GIGCI

XII ENCONTRO10 de Dezembro de 2009

Local: PetrobrasEdifício Torre Almirante

Rua Almirante Barroso, 41 – 13ºCentro – Rio

Sala de Vídeo Conferência 1

Contato: martius@petrobras.com.br

XII Encontro GIGCI – Petrobras

• 8:30h Abertura - Petrobras• 9:00h Talk-knowledge (Ariane – Orgão Receptor – Empregado em Rodízio - Renilda - Martius)

• 10:30h Modelo de GC dos Correios• 10:50h Modelo SBGC• 11:20h Modelo conceitual – Fernando Goldman• 11:40h Debates• 13:00h Encerramento

Agenda 10/12/2009

GIGCI - Grupo Interativo de Gestão do Conhecimento e Inovação

26 Instituições

XI Encontro GIGCI – Petrobras

XI Encontro GIGCI – Petrobras

XI Encontro GIGCI – Petrobras

XI Encontro GIGCI – Petrobras

Modelo de GCI /Apresentação para Validação

PROJETOSPROJETOS

PROCESSOSPROCESSOS

Fontes: Adaptado de Herring, 1997; Kahaner, 1997; Tyson, 1998; Sawhney, 2001

Especialistas

TECNOLOGIA

PESSOAS

Competências

APLICARAPLICAR

GestãoGestãododo

ConhecimentoConhecimentoe Inovaçãoe Inovação

Recursos

CRIAR/MAPEARCRIAR/MAPEAR

Usuários

Decisores

Métodos

RETERRETER

DISSEMINARDISSEMINAR

PROCESSOS

PROCESSO DE GCLIDERANÇA

TECNOLOGIA

CULTURA

INDICADORES

PROTEGERPROTEGER

DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS/MODELOS DE GCI

AVALIAÇÃO DE RESULTADO / INDICADORES GCI

GIGCI

Especialistas

CompetênciasRecursos

Usuários

Decisores Métodos

LIDERANÇALIDERANÇATECNOLOGIATECNOLOGIA

CULTURACULTURA

INDICADORESINDICADORES

PROJETOSPROJETOS

PROCESSOSPROCESSOS

DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS/MODELOS DE GCIDEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS/MODELOS DE GCI

AVALIAÇÃO DE RESULTADO / INDICADORES GCIAVALIAÇÃO DE RESULTADO / INDICADORES GCI

Modelo de GCI /Apresentação para Validação

1. Identificar e desenvolver os conhecimentos necessários à realização dos objetivos de negócio, assegurando seu acesso e aplicação.

2. Explicitar, sistematizar e reter os conhecimentos dos processos-chave e projetos estratégicos para a Companhia.

3. Promover ambiente propício para o compartilhamento, a colaboração e a aprendizagem organizacional.

RETENÇÃORETENÇÃO

CRIAÇÃOCRIAÇÃO

DISSEMINAÇÃODISSEMINAÇÃO

4. Utilizar práticas de Gestão de Conhecimento no aperfeiçoamento dos processos e fortalecimento das competências da Companhia para criação e sustentação de vantagens competitivas.

APLICAÇÃOAPLICAÇÃO

Etapas de Gestão do Conhecimento

PROTEÇÃOPROTEÇÃO 5. Garantir o acesso seguro e controlado à informação.

1 BRAINSTORMING 11 RODÍZIO TÉCNICO

2 BRAINWRITING 12 COMUNIDADES DE PRÁTICA

3 LIÇÕES APRENDIDAS 13 STORYTELLING

4 MAPEAMENTO DE ATIVOS DO CONHECIMENTO 14 PEER GROUPS – COMITÊS FUNCIONAIS

5 MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS 15 ESTUDOS DE CASOS

6 BASE DE CONHECIMENTOS 16 PÁGINAS AMARELAS

7 COACHING 17 PÁGINAS AZUIS

8 MENTORING 18 EDUCAÇÃO EM SALA DE AULA

9 SHADOWING 19 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

10 PROGRAMA DE TUTORIA 20 TRANSFERÊNCIA ESTIMULADA PÓS-EVENTO

Exemplos de Práticas de GC

Validar Práticas de GC

Nº Prática Descrição Objetivo Metodologia

1 BRAINSTORMING

         Consiste em realizar discussões sobre um problema de forma a obter o máximo de idéias no menor tempo possível, sem censuras prévias, para em seguida fazer a seleção das melhores idéias;

         Melhorar o poder criativo do grupo;

         Defina a figura do Facilitador que terá o papel de explicar o objetivo, coordenar os grupos e registrar, as idéias explicitadas;

         Criada por Alex F. Osborn (1953), uma sessão pode durar desde alguns minutos até várias horas, mas no geral demoram 30 minutos;

         Economizar tempo de pesquisa;

         O Facilitador anuncia as regras e projeta o tema em um flip-chart;

         Pressupõe que: nenhum problema possui uma única solução; muitas idéias no início podem parecem sem fundamento ou lógica; e um grupo livre da crítica inicial gera mais idéias criativas do que um indivíduo isoladamente (sabedoria das massas);

         Melhorar a comunicação entre as pessoas, facilitando o fluxo de informação;

         Depois convida o grupo a propor idéias que são registradas, sem críticas;

         É importante quando é necessária a inovação;

         O resultado leva a um Plano de Ação para solução do problema.

         Terminado o tempo para exposição das idéias de forma livre segue a avaliação do resultado gerado pelo grupo;

         A regra é nunca criticar uma sugestão; Encorajar as idéias diferentes; Preferir a quantidade ao invés da qualidade; Contribuir agregando valor a contribuições dos outros;

         É utilizado na forma não estruturada, onde os participantes apresentam suas idéias à medida que surgem;

         É feito um agrupamento das idéias de maior afinidade;

         Os participantes devem possuir conhecimento da área analisada, sendo importante um pequeno percentual de pessoas de outras áreas.

         Ou na forma estruturada, quando os participantes apresentam suas idéias e chega a sua vez de falar.

         O grupo consolida todas as idéias, agrupando, eliminando e detalhando mais as idéias apresentadas;

            É feito pelo grupo um plano de ação baseado nas idéias vencedoras.

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Janeiro: criada a sub-comissão de GC na PETROBRAS-Gás e EnergiaJaneiro: criada a sub-comissão de GC na PETROBRAS-Gás e Energia

Setembro: proposta de implantação da GC no G&E com uma consultoria externa.Setembro: proposta de implantação da GC no G&E com uma consultoria externa.

Outubro: proposta pela sub-GC de uma avaliação junto ao mercado para empresas de consultoria em Gestão do Conhecimento.Outubro: proposta pela sub-GC de uma avaliação junto ao mercado para empresas de consultoria em Gestão do Conhecimento.

Dezembro: apresentações de empresas de consultoria visando a realização do projeto de consultoria – 9 empresas ao todo.Dezembro: apresentações de empresas de consultoria visando a realização do projeto de consultoria – 9 empresas ao todo.

Março: diagnóstico e avaliação das necessidades da área de G&E para GC: Julho: Proposta (Modelo) para GC na G&E Março: diagnóstico e avaliação das necessidades da área de G&E para GC: Julho: Proposta (Modelo) para GC na G&E

Histórico20072007

20082008

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Fevereiro: relatório conclusivo sobre as empresas que poderiam implantar GC – Terra, PWC, IBM, SISGEN, NORWAY, entre outras.Fevereiro: relatório conclusivo sobre as empresas que poderiam implantar GC – Terra, PWC, IBM, SISGEN, NORWAY, entre outras.

20082008

Março: Verificada a necessidade de avaliar nas empresas do mercado práticas de GCI.Março: Verificada a necessidade de avaliar nas empresas do mercado práticas de GCI.

Maio: Dia 07 foi realizada a primeira reunião do GIGCI na Petrobras – levantadas as práticas das empresas.Maio: Dia 07 foi realizada a primeira reunião do GIGCI na Petrobras – levantadas as práticas das empresas.

Junho: Dia 20 – II Encontro na VALE com apresentação do José Arnaldo – Medição de Intangiveis – BNDES e Eliane Leite – GC - Lançado o desafio do livro

Junho: Dia 20 – II Encontro na VALE com apresentação do José Arnaldo – Medição de Intangiveis – BNDES e Eliane Leite – GC - Lançado o desafio do livro

Estruturada a filosofia e a estrutura das reuniões

do Grupo com: ANP, VALE e Petrobras

Histórico

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Agosto: Dia 15 – III Encontro na ONS com apresentação do Emanuel – Vice-Reitor da UFF – Cultura Agosto: Dia 15 – III Encontro na ONS com apresentação do Emanuel – Vice-Reitor da UFF – Cultura

Setembro: Dia 25 – IV Encontro nos Correios – Modelo de GCI – Gerdau e Petrobras Setembro: Dia 25 – IV Encontro nos Correios – Modelo de GCI – Gerdau e Petrobras

Agosto: Lançado o desafio do livro de GCI para o mestrado executivo da UFF – chegou próximo a 50 autoresAgosto: Lançado o desafio do livro de GCI para o mestrado executivo da UFF – chegou próximo a 50 autores

Dezembro: Dia 5 – V Encontro na Petrobras – Custos Invisíveis - RenildaDezembro: Dia 5 – V Encontro na Petrobras – Custos Invisíveis - Renilda

Histórico

20092009

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Janeiro: Dia 30 – VI Encontro no SERPRO – Prática ARO – Claudia e Mario IDEIADIGITALJaneiro: Dia 30 – VI Encontro no SERPRO – Prática ARO – Claudia e Mario IDEIADIGITAL

Março: Dia 6 – VII Encontro na VALE – Prática Proteção do Conhecimento – Veirano Advogados - FernandoMarço: Dia 6 – VII Encontro na VALE – Prática Proteção do Conhecimento – Veirano Advogados - Fernando

Maio: Dia 8 – VIII Encontro no BNDES – Prática Proteção do Conhecimento em Publicações – Veirano Advogados – Fernando Braune e ClaudioMaio: Dia 8 – VIII Encontro no BNDES – Prática Proteção do Conhecimento em Publicações – Veirano Advogados – Fernando Braune e Claudio

Julho: Dia 10 – IX Encontro na Petrobras – Prática de Inovação – 3M Roberto Evaristo da 3M Saint Paul e Prática de Implantação do Conhecimento na IBM – Mario CostaJulho: Dia 10 – IX Encontro na Petrobras – Prática de Inovação – 3M Roberto Evaristo da 3M Saint Paul e Prática de Implantação do Conhecimento na IBM – Mario Costa

Histórico

20092009

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Agosto : Dia 28 – X Encontro no INMETRO – Prática de Inovação apresentada pelo BNDESAgosto : Dia 28 – X Encontro no INMETRO – Prática de Inovação apresentada pelo BNDES

Outubro: Dia 30 – XI Encontro na PETROBRAS Sala 3D de SMS e Mapeamento de Conhecimento Crítico

Outubro: Dia 30 – XI Encontro na PETROBRAS Sala 3D de SMS e Mapeamento de Conhecimento Crítico

Dezembro: Dia 10 – XII Encontro na PETROBRAS – Prática de Tutoria e ModelosDezembro: Dia 10 – XII Encontro na PETROBRAS – Prática de Tutoria e Modelos

Histórico

20092009

20102010