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Anexo 1 à carta 0426(DPRM.REM.RD)1102 de 29 de outubro de 2018
Inquérito sobre os impactos no mercado
Solicita-se aos operadores designados dos Países-membros da UPU que enviem o mais rapidamente possível o presente questionário, sem carta de acompanhamento, para o seguinte endereço, o mais tardar até 21 de dezembro de 2018:
Paul SchoorlExpert «Développement de la rémuneration»Direction des politiques, de la régulation et des marchésUnion postale universelleCase postale 3123000 BERNE 15SUISSE
O questionário devidamente preenchido pode igualmente ser enviado por correio eletrónico ([email protected]).
Caso encontre dificuldades em preencher o presente questionário, pode entrar em contacto com Paul Schoorl (telefone: (+41 31) 350 35 91; [email protected]).
País-membro
Nome completo
Sra. Sr.
Cargo/título
Endereço
Telefone Fax
Endereço eletrónico
Data Assinatura
Nota: as respostas serão tratadas com a maior confidencialidade pelos funcionários da Secretaria Internacional, que assinaram um acordo de confidencialidade e de não divulgação. Apenas serão publicados e analisados os resultados agregados.
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Questionário
Parte I – Princípios da UPU em matéria de remuneração
1. Indique, para cada um dos princípios de remuneração integrada enumerados abaixo, se considera que o princípio foi alcançado no âmbito dos sistemas de remuneração atuais.
Sistema de encargos terminais aplicável aos objetos que contêm documentos
Discorda totalmente
Discorda Sem opinião
Concorda Concorda plenamente
Não sabe
Permite fornecer um serviço postal universal financeiramente acessível e viável, graças a uma remuneração sustentável dos operadores designados de distribuição
Favorece a prestação eficiente e economicamente viável dos serviços postais internacionais de acordo com as condições do mercado, os interesses dos clientes e os requisitos regulamentares
Favorece a interoperabilidade e o desenvolvimento da rede postal mundial com a menor distorção possível do mercado
Tem em conta as restrições dos Países-membros da UPU em matéria de recursos e de implementação
Incentiva a melhoria da qualidade de serviço
Garante um acesso não discriminatório aos mercados dos países de destino com taxas de remuneração adaptadas às condições nacionais e baseadas nos custos
Garante o direito de acesso a serviços postais internacionais financeiramente acessíveis para os Países-membros menos avançados que tratam quantidades de correio limitadas
Previne a prática da repostagem
Compensa suficientemente os países nos quais as tarifas internas são inferiores aos custos, devido a uma política social ou semelhante
Sistema de encargos terminais aplicável aos objetos que contêm mercadorias (pacotes postais)
Discorda Discorda Sem Concorda Concorda Não
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totalmente opinião plenamente sabe
Permite fornecer um serviço postal universal financeiramente acessível e viável, graças a uma remuneração sustentável dos operadores designados de distribuição
Favorece a prestação eficiente e economicamente viável dos serviços postais internacionais de acordo com as condições do mercado, os interesses dos clientes e os requisitos regulamentares
Favorece a interoperabilidade e o desenvolvimento da rede postal mundial com a menor distorção possível do mercado
Tem em conta as restrições dos Países-membros da UPU em matéria de recursos e de implementação
Incentiva a melhoria da qualidade de serviço
Garante um acesso não discriminatório aos mercados dos países de destino com taxas de remuneração adaptadas às condições nacionais e baseadas nos custos
Garante o direito de acesso a serviços postais internacionais financeiramente acessíveis para os Países-membros menos avançados que tratam quantidades de correio limitadas
Previne a prática da repostagem
Compensa suficientemente os países nos quais as tarifas internas são inferiores aos custos, devido a uma política social ou semelhante
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Quotas-partes territoriais de chegada
Discorda totalmente
Discorda
Sem opinião
Concorda
Concorda plenamente
Não sabe
Permite fornecer um serviço postal universal financeiramente acessível e viável, graças a uma remuneração sustentável dos operadores designados de distribuição
Favorece a prestação eficiente e economicamente viável dos serviços postais internacionais de acordo com as condições do mercado, os interesses dos clientes e os requisitos regulamentares
Favorece a interoperabilidade e o desenvolvimento da rede postal mundial com a menor distorção possível do mercado
Tem em conta as restrições dos Países-membros da UPU em matéria de recursos e de implementação
Incentiva a melhoria da qualidade de serviço
Garante um acesso não discriminatório aos mercados dos países de destino com taxas de remuneração adaptadas às condições nacionais e baseadas nos custos
Garante o direito de acesso a serviços postais internacionais financeiramente acessíveis para os Países-membros menos avançados que tratam quantidades de correio limitadas
Compensa suficientemente os países nos quais as tarifas internas são inferiores aos custos, devido a uma política social ou semelhante
Remuneração aplicável às encomendas ECOMPRO
Discorda totalmente
Discorda Sem opinião
Concorda Concorda plenamente
Não sabe
Permite fornecer um serviço postal universal financeiramente acessível e viável, graças a uma remuneração sustentável dos operadores designados de distribuição
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Discorda totalmente
Discorda Sem opinião
Concorda Concorda plenamente
Não sabe
Favorece a prestação eficiente e economicamente viável dos serviços postais internacionais de acordo com as condições do mercado, os interesses dos clientes e os requisitos regulamentares
Favorece a interoperabilidade e o desenvolvimento da rede postal mundial com a menor distorção possível do mercado
Tem em conta as restrições dos Países-membros da UPU em matéria de recursos e de implementação
Incentiva a melhoria da qualidade de serviço
Garante um acesso não discriminatório aos mercados dos países de destino com taxas de remuneração adaptadas às condições nacionais e baseadas nos custos
Garante o direito de acesso a serviços postais internacionais financeiramente acessíveis para os Países-membros menos avançados que tratam quantidades de correio limitadas
Compensa suficientemente os países nos quais as tarifas internas são inferiores aos custos, devido a uma política social ou semelhante
Remuneração aplicável aos objetos EMS
Discorda totalmente
Discorda Sem opinião
Concorda Concorda plenamente
Não sabe
Permite fornecer um serviço postal universal financeiramente acessível e viável, graças a uma remuneração sustentável dos operadores designados de distribuição
Favorece a prestação eficiente e economicamente viável dos serviços postais internacionais de acordo com as condições do mercado, os interesses dos clientes e os requisitos regulamentares
Favorece a interoperabilidade e o desenvolvimento da rede postal
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Discorda totalmente
Discorda Sem opinião
Concorda Concorda plenamente
Não sabe
mundial com a menor distorção possível do mercado
Tem em conta as restrições dos Países-membros da UPU em matéria de recursos e de implementação
Incentiva a melhoria da qualidade de serviço
Garante um acesso não discriminatório aos mercados dos países de destino com taxas de remuneração adaptadas às condições nacionais e baseadas nos custos
Garante o direito de acesso a serviços postais internacionais financeiramente acessíveis para os Países-membros menos avançados que tratam quantidades de correio limitadas
Compensa suficientemente os países nos quais as tarifas internas são inferiores aos custos, devido a uma política social ou semelhante
Comentários:
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Parte II – Impactos no mercado e na regulamentação
1. Impactos no mercado
1.1 Indique o impacto específico dos sistemas de remuneração da UPU para os intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país.
Encargos terminais
Os encargos terminais não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país
Os encargos terminais têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo1
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
Quotas-partes territoriais de chegada
As quotas-partes territoriais de chegada não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país
As quotas-partes territoriais de chegada têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________Quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO
1 Ao longo do questionário, indique se o impacto para o(s) interveniente(s) é positivo ou negativo, riscando a resposta que não se aplica. Esta informação é importante, dado que as respostas com indicação de um impacto significativo, sem especificar se o mesmo é positivo ou negativo, serão excluídas dos resultados finais.
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As quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país
As quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
Taxas EMS
As taxas EMS não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país
As taxas EMS têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado dos serviços de distribuição internacional desde e para o seu país (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
Comentários:
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1.2 Indique o impacto específico dos sistemas de remuneração da UPU para os intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição (isto é, se os sistemas de remuneração da UPU afetam os intervenientes no mercado dos serviços de distribuição do seu país).
Encargos terminais
Os encargos terminais não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição
Os encargos terminais têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
Quotas-partes territoriais de chegada
As quotas-partes territoriais de chegada não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição
As quotas-partes territoriais de chegada têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
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Quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO
As quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição
As quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
Taxas EMS
As taxas EMS não têm um impacto significativo para os intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição
As taxas EMS têm um impacto significativo para os seguintes intervenientes no mercado interno dos serviços de distribuição (selecione os intervenientes em questão):
Operadores designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Operadores não designados: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Remetentes individuais (público em geral): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Clientes comerciais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Prestadores postais: o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Parceiros postais para a venda a retalho (concessionários, franchisados, etc.): o impacto global para este(s) interveniente(s) é positivo/negativo
Outro (especifique):
Sem resposta/não sabe
Caso tenha indicado que existe um impacto significativo, explique, para cada um dos intervenientes em questão, as razões pelas quais o impacto é considerado como significativo:
Resposta: ______________________________________________________________________________
Comentários:
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1.3 Os sistemas de remuneração da UPU têm um impacto na capacidade dos operadores designados para negociar acordos bilaterais ou multilaterais?
Forte impacto negativo
Impacto negativo moderado
Nenhum impacto
Impacto positivo moderado
Forte impacto positivo
Não sabe
Caso tenha respondido «Forte impacto negativo» ou «Impacto negativo moderado», assinale todas as afirmações que correspondem à sua situação: As condições previstas pelos tratados dificultam as negociações
É difícil celebrar acordos orientados para os clientes e para o mercado devido aos modelos de negócio (orientados para a arbitragem) das estações de permuta extraterritoriais
Os recursos limitados dos órgãos da União são explorados para melhorar a capacidade de negociação de alguns operadores designados que defendem os seus interesses, à custa de toda a comunidade
Comentários:
1.4 Quais são as razões que levam os operadores designados a negociar acordos bilaterais ou multilaterais?
Sistemas de remuneração atuais inadequados
Eficiência operacional
Melhoria das ofertas de produtos
Outro (especifique):
Comentários:
1.5 Para cada um dos sistemas de remuneração da UPU, indique a relevância (isto é, a importância para si) e a aceitabilidade (isto é, a medida em que esses impactos são aceitáveis) dos impactos descritos.
Encargos terminais aplicáveis aos objetos que contêm documentos
Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no último quilómetro
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no primeiro quilómetro
Impactos na procura por serviços de distribuição fora do âmbito dos sistemas de remuneração da UPU
Impactos na procura por
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Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
serviços de distribuição do mercado interno
Impactos das disposições e taxas aplicáveis aos países do sistema transitório no mercado da distribuição internacional
Impactos financeiros associados ao facto de receber encargos terminais com taxas inferiores ou superiores às taxas aplicáveis para um tipo de serviço semelhante no mercado interno
Encargos terminais aplicáveis aos objetos que contêm mercadorias (pacotes postais)
Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no último quilómetro
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no primeiro quilómetro
Impactos na procura por serviços de distribuição fora do âmbito dos sistemas de remuneração da UPU
Impactos na procura por serviços de distribuição do mercado interno
Impactos das disposições e taxas aplicáveis aos países do sistema transitório no mercado da distribuição internacional
Impactos financeiros associados ao facto de receber encargos terminais com taxas inferiores ou superiores às taxas aplicáveis para um tipo de serviço semelhante no mercado interno
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Quotas-partes territoriais de chegada
Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no último quilómetro
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no primeiro quilómetro
Impactos na procura por serviços de distribuição fora do âmbito dos sistemas de remuneração da UPU
Impactos na procura por serviços de distribuição do mercado interno
Impactos financeiros associados ao facto de receber quotas-partes territoriais de chegada inferiores ou superiores às taxas aplicáveis para um tipo de serviço semelhante no mercado interno
Quotas-partes aplicáveis às encomendas ECOMPRO
Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no último quilómetro
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no primeiro quilómetro
Impactos na procura por serviços de distribuição fora do âmbito dos sistemas de remuneração da UPU
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Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
Impactos na procura por serviços de distribuição do mercado interno
Impactos financeiros associados ao facto de receber quotas-partes para as encomendas ECOMPRO inferiores ou superiores às taxas aplicáveis para um tipo de serviço semelhante no mercado interno
Taxas EMS
Relevância dos impactos Aceitabilidade dos impactos
Elevada Média Nula Aceitável Inaceitável Sem opinião
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no último quilómetro
Impactos na concorrência para o tratamento dos objetos postais internacionais no primeiro quilómetro
Impactos na procura por serviços de distribuição fora do âmbito dos sistemas de remuneração da UPU
Impactos na procura por serviços de distribuição do mercado interno
Impactos financeiros associados ao facto de receber taxas EMS inferiores ou superiores às taxas aplicáveis para um tipo de serviço semelhante no mercado interno
Comentários:
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1.6 Que importância dá aos seguintes princípios?
Essencial Muito importante
Sem opinião
Pouco importante
Inútil Sem resposta/não sabe
As taxas de remuneração devem cobrir os custos para garantir a sustentabilidade e o desenvolvimento do serviço universal
As taxas de remuneração devem ser competitivas (ou acessíveis) para garantir a sustentabilidade e o desenvolvimento do serviço universal
Comentários:
1.7 Indique que impactos antecipa em termos de procura, cobertura dos custos e concorrência no serviço postal internacional, caso haja um aumento significativo das taxas de encargos terminais para os pacotes postais (E) durante o próximo ciclo (a partir de 2022), devido, por exemplo, ao aumento das taxas máximas (plafonds) na Convenção Postal Universal ou à implementação de taxas autodeclaradas para os pacotes postais.
Forte impacto positivo
Impacto positivo moderado
Nenhum impacto
Impacto negativo moderado
Forte impacto negativo
Sem resposta/não sabe
Procura em termos de pacotes postais internacionais na rede da UPU
Cobertura dos custos de tratamento e de distribuição dos pacotes postais
Concorrência entre os operadores designados e os operadores não designados2
Comentários:
2 O impacto na concorrência refere-se, neste caso, às distorções do mercado que resultam de preços de acesso discriminatórios para os objetos provenientes de operadores designados em relação aos objetos provenientes de operadores não designados no mercado da distribuição internacional.
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2. Impactos em termos de regulamentação
2.1 Os sistemas de remuneração da UPU têm um impacto nas políticas e na regulamentação nacionais relativas aos serviços postais, incluindo na definição da obrigação de serviço universal e no cumprimento desta missão?
Encargos terminais aplicáveis aos objetos que contêm documentos
Nenhum impacto
Impacto positivo
Impacto negativo
Sem resposta/não sabe
Encargos terminais aplicáveis aos objetos que contêm mercadorias (pacotes postais)
Nenhum impacto
Impacto positivo
Impacto negativo
Sem resposta/não sabe
Quotas-partes territoriais de chegada
Nenhum impacto
Impacto positivo
Impacto negativo
Sem resposta/não sabe
Comentários:
2.2 Indique em que medida a definição das taxas internas para cada um dos serviços abaixo é coerente com os princípios dos sistemas de remuneração da UPU.
Remuneração para os objetos de correspondência que contêm documentos
Totalmente incoerente
Ligeiramente incoerente
Neutro Ligeiramente coerente
Totalmente coerente
Sem resposta/não sabe
Remuneração para os pacotes postais (objetos que contêm mercadorias) com peso inferior a 2 quilogramas
Totalmente incoerente
Ligeiramente incoerente
Neutro Ligeiramente coerente
Totalmente coerente
Sem resposta/não sabe
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Remuneração para as encomendas com peso máximo de 20 ou 30 quilogramas
Totalmente incoerente
Ligeiramente incoerente
Neutro Ligeiramente coerente
Totalmente coerente
Sem resposta/não sabe
Comentários:
2.3 Indique em que medida as taxas dos sistemas de remuneração atuais da UPU são coerentes com as taxas internas para cada um dos serviços abaixo.
Remuneração para os objetos de correspondência que contêm documentos
Totalmente incoerente
Ligeiramente incoerente
Neutro Ligeiramente coerente
Totalmente coerente
Sem resposta/não sabe
Remuneração para os pacotes postais (objetos que contêm mercadorias) com peso inferior a 2 quilogramas
Totalmente incoerente
Ligeiramente incoerente
Neutro Ligeiramente coerente
Totalmente coerente
Sem resposta/não sabe
Remuneração para as encomendas com peso máximo de 20 ou 30 quilogramas
Totalmente incoerente
Ligeiramente incoerente
Neutro Ligeiramente coerente
Totalmente coerente
Sem resposta/não sabe
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