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CENTRO DE ENSINO SUPERIOR ALMEIDA RODRIGUES LTDA
Rua Quinca Honório Leão. Nº.1030 – Morada do Sol. Rio Verde-Go CEP: 75909-030-Fone:(64) 3620-4700 –
www faculdadefar com br PLANO DE CURSO
CURSO: TÉCNOLOGO GESTÃO RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: CARGOS E SALÁRIOS
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO: II P TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): PRISCILA ALVES DE OLIVEIRA
1. EMENTA: Desenho de Cargos: conceitos e modelos. Descrição e Análise de Cargos: objetivo, importância, aplicabilidade no contexto da organização e da administração de recursos humanos. Métodos de descrição e análise de cargos. Remuneração: remuneração básica, incentivos salariais remuneração estratégica. Desenho de sistemas de remuneração variáveis. Administração de salários. Planos de Carreira.
2.1 - Gerais: Propiciando uma visão mais humana e estratégica da área de administração de cargos e salários nas empresas, expondo métodos e técnicas disponíveis para a obtenção de melhores resultados na área de relações com os talentos humanos das organizações. 2.2 - Específicos:
Orientar a compreensão dos principais conceitos, fundamentos, técnicas e linguagens da disciplina Cargos e Salários.
Apresentar modelos de cargos e salários e programas de remuneração utilizados pelas organizações, desde os mais tradicionais aos mais atuais.
Apresentar as técnicas e métodos de desenvolvimento da estrutura de cargos e sistemas de remuneração.
Orientar os alunos quantos as possibilidades na reestruturação e desenhos de modelos de gestão de salários e benefícios.
Intermediar a aplicação do conhecimentos sobre gestão de cargos e salários no desenvolvimento de formas estratégicas na gestão salarial e planos de carreira.
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Para que serve um plano de Cargos e Salários; - Definindo as etapas de um plano de Cargos e Salários; - Práticas e tendências em cargos e salários. - Avaliação de especificações e requisitos para cargos. - Avaliação e classificação de cargos. - Definição da estrutura. - Elaboração ou revisão das descrições dos cargos. - Pesquisa salarial. - Curvas de tendências. - Tabela salarial. - Simulação de ajustes. - Estratégias de implementação do sistema.
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www faculdadefar com br - Normas e procedimentos de funcionamento do plano. - Politicas salariais e planos de carreira. - A Comunicação da política de cargos e salários aos funcionários.
4. METODOLOGIA
Aulas expositivas, debates, estudos de casos e seminários. Recursos: Quadro negro, giz, retro-projetor, data-show, apostilas, livros, textos, artigos, estudos de caso e materiais para dinâmica
5. AVALIAÇÃO
Os alunos serão avaliados nas provas, nas dinâmicas de grupos e questionários, nos debates, nas exposições de seminários, nos trabalhos de leituras e pesquisas solicitados
6. BIBLIOGRAFIA BÁSICA (obrigatória)
- Administração de Recursos Humanos – Carvalho, Antonio Vieira – 1992 – 3º edição; - Administração de Cargos e Salarios: Carreiras e Remuneração Estrategica – Pontes, Benedito – 2006 – 12 ed.
7. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
- Recursos Humanos – Chiavenato, Idalberto Ed. 6º Atlas - Remuneração e Benefício - Chiavenato, Idalberto Ed. 6º Atlas
8. ASSINATURAS
__________________________________ Professor Responsável ______/____/_______
__________________________________ Coordenador do Curso
__________________________________ Diretor
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR ALMEIDA RODRIGUES LTDA
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www faculdadefar com br CRONOGRAMA
CURSO: TÉCNOLOGO GESTÃO RH
DISCIPLINA: CARGOS E SALÁRIOS
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO: 2ª TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): PRISCILA ALVES DE OLIVEIRA
Aulas Conteúdo Metodologia Recursos
Aula 1 Apresentação do conteúdo e material de apoio
Aula expositiva e discursiva Quadro Negro
Aula 2 e 3 Salário e Motivação: origens Aula expositiva Data Show
Aula 4 Forças de composição salarial Aula expositiva Quadro Negro
Aula 5 e 6 Planos de cargos e salários (PCS) Aula expositiva Data Show
Aula 7 PCS etapas e aplicação Aula discursiva Quadro Negro
Aula 8 e 9 O comitê de cargos e salários Aula discursiva Data Show
Aula 10 Cargos e Funções Aula expositiva Quadro Negro
Aula 11 e 12 Analise e Descrição de cargo: I Aula expositiva Data Show
Aula 13 Analise e descrição de cargo: II Aula expositiva Quadro Negro
Aula 14 e 15 Atividades em sala sobre descrição de cargos
Aula expositiva Quadro Negro
Aula 16 Exercícios Aula expositiva Quadro Negro
Aula 17 e 18 Avaliação de requisitos do cargo Aula expositiva e discursiva Quadro negro
Aula 19 Catalago de cargos Aula expositiva e discursiva Quadro Negro
Aula 20 e 21 Exercícios em sala de aula: Métodos Não Quantitativos
Aula expositiva Data Show
Aula 22 Escalonamento Aula expositiva Quadro Negro
Aula 23 e 24 Método Binário Aula expositiva e discursiva Quadro negro
Aula 25 Método de graus Aula expositiva e discursiva Quadro Negro
Aula 26 e 27 Exercícios e correção Aula expositiva e discursiva Data Show
Aula 28 Exercícios e correção Aula expositiva e discursiva Quadro Negro
Aula 29 e 30 Avaliação 1º Bimestre Prova Objetiva : 6,00 Quadro Negro
Aula 31 Métodos Quantitativos Aula discursiva Quadro Negro
Aula 32 e 33 Método de Pontos parte I Aula discursiva e expositiva Data Show
Aula 34 Método de Pontos parte II Aula discursiva e expositiva Data Show
Aula 35 e 36 Fórmulas de cálculo Aula discursiva e expositiva Quadro Negro
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Rua Quinca Honório Leão. Nº.1030 – Morada do Sol. Rio Verde-Go CEP: 75909-030-Fone:(64) 3620-4700 –
www faculdadefar com br Aula 37 Atividade em sala de aula: pontos Aula discursiva Quadro Negro
Aula 38 e 39 Exercícios sobre métodos de pontos Aula discursiva e expositiva Quadro Negro
Aula 40 Artigos modelos de avaliações de produtividade e desempenho
Aula discursiva Quadro negro
Aula 41 e 42 Avaliações em curva e desempenho como ferramenta salarial e de promoção
Aula expositiva Data show
Aula 43 Atividades em sala de aula Aula expositiva Quadro Negro
Aula 44 e 45 Correção de atividades Aula expositiva Quadro Negro
Aula 46 Pesquisas Salariais parte I Aula expositiva Data Show
Aula 47 e 48 Pesquisas Salariais parte II Aula expositiva e discursiva Data Show
Aula 49 Modelos de pesquisa Aula expositiva Quadro Negro
Aula 50 e 51 Modelos de administração salarial baseado em multifatores
Aula discursiva Data Show
Aula 52 SEMINÁRIO Aula expositiva Quadro negro
Aula 53 e 54 SEMINÁRIO Aula expositiva Quadro Negro
Aula 55 Atividades de Revisão para prova Aula expositiva Quadro negro
Aula 56 e 57 Correção e aula de reforço Aula Discursiva Data Show
Aula 58 Correção e aula de reforço Aula discursiva Data Show
Aula 59 e 60 AVALIAÇÃO 2º BIMESTRE PROVA OBJETIVA : 5,00
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PLANO DE CURSO
CURSO TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: Recrutamento e Seleção
CARGA HORÁRIA: 60h PERÍODO: 2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): Elmara Oliveira Arraz
1. EMENTA
Levantamento de Perfil de cargos/Competências, Relação com Clientes Internos, Conceituação de Recrutamento e de Seleção, Fontes de Recrutamento, Técnicas de Recrutamento, Ferramentas de Seleção (Testes, Dinâmicas de Grupo, Provas Situacionais, Entrevistas Estruturadas), Desenvolvimento e Validação de Ferramentas de Seleção, Avaliação Humana - Potencial e Desempenho, Recrutamento e Seleção Internos, Conceitos de Ética aplicados ao Recrutamento e Seleção, Aspectos Legais associados ao Recrutamento e Seleção, Gerenciamento dos Processos de Recrutamento e Seleção e Indicadores de Desempenho, Sistemas Informatizados de Apoio ao Processo de Recrutamento e Seleção, Recrutamento e Seleção de Profissionais com Necessidades Especiais, Contratação de Empresas Especializadas em Recrutamento e Seleção, Recrutamento e Seleção de Executivos, Processos de Recolocação (“Outplacement”) de Profissionais, Planejamento de Recrutamento e Seleção.
2. OBJETIVOS
21. Competências Conhecer metodologia para levantamento do perfil do cargo; Conhecer técnicas e meios de Recrutamento de Mão de Obra; Conhecer Ferramentas para Seleção de Mão de Obra;Identificar a necessidade de provisão de mão-de-obra nas organizações; Conhecer técnicas de avaliação comportamental de pessoas; Conhecer técnicas de avaliação de potencial e desempenho profissional; Identificar os Indicadores de Performance em R&S; Conhecer tecnologias que dêem suporte aos processos de Recrutamento e Seleção de Mão-de-Obra; Conhecer metodologias de recolocação profissional para contratação de serviços de recolocação. 2.2 Habilidades Descrever o perfil de cargos/ posições, Identificar a real necessidade dos Clientes Internos, Medir o impacto a atividade da área de Recrutamento e Seleção com os resultados organizacionais, Definir as Fontes e as Técnicas de recrutamento, Analisar Currículos, Aplicar as Ferramentas de Seleção (Testar, Conduzir Dinâmicas de Grupo e Provas Situacionais, Entrevistar Candidatos), Desenvolver Ferramentas de Seleção, Validar estatisticamente a aplicabilidade das Ferramentas desenvolvidas, Aplicar técnicas para avaliar o Potencial e Desempenho dos Candidatos, Conduzir Processos Internos de Recrutamento e Seleção, Aplicar os preceitos legais aos processos, Aplicar indicadores de desempenho aos processos seletivos, Implementar Sistemas Informatizados de Apoio aos processos seletivos,Realizar processos seletivos com Candidatos com Necessidades Especiais, Negociar custos, critérios e processos de contratação de serviços para Recrutamento e Seleção, Aplicar técnicas de
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recrutamento para candidatos a posições executivas, Realizar o planejamento anual de Recrutamento e Seleção de funcionários a serem contratados.
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Planejamento Estratégico de Recrutamento e Seleção 2. Levantamento de Perfil de cargos/Competências, 3. Relação com Clientes Internos, 4. Conceituação de Recrutamento e de Seleção, 5. Fontes de Recrutamento, 6. Técnicas de Recrutamento, 7. Ferramentas de Seleção (Testes, Dinâmicas de Grupo, Provas Situacionais, Entrevistas
Estruturadas), 8. Desenvolvimento e Validação de Ferramentas de Seleção, 9. Avaliação Humana - Potencial e Desempenho, 10. Recrutamento e Seleção Internos, 11. Conceitos de Ética aplicados ao Recrutamento e Seleção, 12. Aspectos Legais associados ao Recrutamento e Seleção, 13. Gerenciamento dos Processos de Recrutamento e Seleção e Indicadores de
Desempenho, 14. Sistemas Informatizados de Apoio ao Processo de Recrutamento e Seleção, 15. Recrutamento e Seleção de Profissionais com Necessidades Especiais 16. Contratação de Empresas Especializadas em Recrutamento e Seleção, 17. Recrutamento e Seleção de Executivos, 18. Processos de Recolocação (“Outplacement”) de Profissionais,
4. METODOLOGIA
Aulas expositivas, debates, seminários e estudos de caso sobre temas atuais relacionados à disciplina, extraídos de jornais, revistas e livros textos a fim de desenvolver o senso crítico, analítico e de capacidade de exposição, como agente empreendedor e transformador da realidade empresarial. Recursos: Quadro negro, giz, retro-projetor, data-show, apostilas, livros, textos, artigos, estudos de caso e materiais para dinâmica
5. AVALIAÇÃO
Os alunos serão avaliados nas provas, nas dinâmicas de grupos e questionários, nos debates, nas exposições de seminários, nos trabalhos de leituras e pesquisas extra-classe, na elaboração de redações.
6. BIBLIOGRAFIA BÁSICA (obrigatória)
CARVALHO, A. V; NASCIMENTO, L.P. Administração de Recursos Humanos. São Paulo. Pioneira: 2004.
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CNPJ: 04284276/0001-08
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações . Rio de Janeiro. Campus: 1999. --------------------------------. Administração de recursos humanos. 5 ed. São Paulo. Atlas: 2003 SILVA, N. F; COELHO, C. U.F; BARRACA, R. Recursos Humanos, administração e qualidade. Rio de Janeiro. Senac Nacional: 1999.
7. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ALMEIDA, Walnice. Captação e Seleção de Talentos. São Paulo: Atlas, 2004 BOOG, Gustavo.; BOOG, Magdalena. Manual de gestão de pessoas e equipes: estratégias e tendências. Vol I. São Paulo: Gente, 2002. BUENO, José Hamilton. Manual do selecionador de pessoas: do planejamento à ação. São Paulo: LTr, 1994 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004. --------------------------------. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. DUTRA, Joel Souza. Gestão com Pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002. FLEURY, A.; FLEURY, M.T. Aprendizagem e inovação organizacional. São Paulo: Atlas, 1995. GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão de talentos. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. GRAMIGNA, M. R. M. Jogos de empresas. São Paulo: Makron Books, 1993. LUCENA, Maria Divina da Salete. Planejamento de Recursos Humanos. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1995. MILITÃO, R.S.O.S. Dinâmica de Grupo. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999. ORLICKAS, Elizenda. Seleção como estratégia competitiva: metodologia e prática na contratação de profissionais. São Paulo: Futura, 2001. PONTES, Benedito Rodrigues. Planejamento, recrutamento e seleção de pessoal. 3 ed. São Paulo: LTr, 2001. RABAGLIO, Maria Odete. Seleção por Competências. 5. ed. Educator, 2001. --------------------------------. Jogos para seleção: com foco em competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. --------------------------------. Ferramentas de avaliação de performance com foco em competencias. 2. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional. 8. ed. Rio de Janeiro: LCT, 1999. ZANDER, C. Dinâmica de grupo. São Paulo: E.P.U., 1975.(vol. 1 e 2)
8. ASSINATURAS
__________________________________ Professor Responsável ______/____/_______
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__________________________________ Diretor
CRONOGRAMA CURSO TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: Recrutamento e Seleção
CARGA HORÁRIA: 60H PERÍODO: 2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): Elmara Oliveira Arraz
Aulas Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
FEVEREIRO
Aula 1 e 2 (1)
Apresentação da disciplina, do grupo e do material que será utilizado durante o semestre.
Aula expositiva / técnica de dinâmica de grupo
Aula 3 (7)
Recrutamento: Conceitos
Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 4 e 5 (8)
Recrutamento: tipos de recrutamento, técnicas de recrutamento
Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 6 (14)
Como realizar um recrutamento criar um anúncio
Trabalho e grupo Cartolina,cola,jornais,tesoura
Aula 7 e 8 (15)
Anúncios (como elaborar?)
Aula expositiva/participativa Trabalho em grupo
Quadro e giz
Aula 9 (21)
Recrutamento interno, externo e mistoFontes de recrutamento (como definir?)
Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 10e11(22)
Avaliação dos resultados do recrutamentoAula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 12 (28)
Exercício de recrutamento Individual Em sala
MARÇO
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Aula 13 e14 (1)
Análise de cargo Aula expositiva participativa
Quadro e giz
Aula 15 (14)
Conceituação de Seleção, técnicas de seleção
Aula expositiva participativa
Data Show
Aula 16e17(15)
Currículo: como fazer? O que analisar? Aula expositiva participativa
Data Show
Aula 18 (21)
Currículo: como fazer? Aula expositiva/participativa
Data show e trabalho grupo
Aula 19e20(22)
Entrevista de seleção Aula participativa Quadro e giz
Aula 21 (28)
Entrevista de seleção Trabalho em sala A critério do
aluno
Aula 22e23(29)
Entrevista de seleção Trabalho em sala A critério do
aluno
Recesso: 07 e 11 - Carnaval
ABRIL
Aula 24 (4)
Processo de seleção Aula expositiva/participativa
Data show
Aula 25 e 26(5)
Avaliação dos resultados da seleção Aula expositiva/participativa
Data show
Aula 27 (11)
Exercício de seleção Em sala
Aula 28e29(12)
Prova – 1º bimestre
Aula 30 (18)
Relação com Clientes Internos, Carta de apresentação; pedido de demissão;
Trabalho em grupo
Apresentação em Data Show
Aula 31e32(19)
Avaliação de desempenho O que medir? Por que avaliar?
Trabalho em grupo Apresentação em Data Show
Aula 33 (25)
Levantamento de perfil de cargos Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 34e35(26)
Competências desejadas pelas empresas Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 36e37(30) Business Games
Recesso: 21 a 24
MAIO
Aula 38(2)
Conceitos de ética aplicados ao recrutamento e seleção
Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
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Aula 39e40(3)
Recrutamento e Seleção de Portadores de necessidades especiais
Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 41(9)
Aspectos legais associados aos R&S Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 42e43(10)
Estudo de caso Individual Em sala
Aula 44(16)
Dinâmica de grupo Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
Aula 45e46(17)
Planejamento Estratégico de Recrutamento e Seleção
Aula expositiva e participativa
Quadro e giz
Aula 47(23)
Finalidade e importância da seleção Aula expositiva e participativa
Quadro e giz
Aula 48e49(24)
Teatro: apresentação Em sala
Aula 50(30)
Teatro: apresentação Em sala
Aula 51e52(31)
Processo de recolocação “Outplacemente”
Aula expositiva/participativa
Quadro e giz
JUNHO
Aula 53 (6)
Seminários: Livro O Monge e o Executivo
Debate A critério do aluno
Aula 54e55(7)
Seminários: Livro O Monge e o Executivo
Debate A critério do aluno
Aula 56 (13)
Prova – 2º bimestre
Aula 57e58(14)
Revisão de conteúdo e auto-avaliação
Aula 58 (20)
Avaliação Final
Aula 60e61(21)
Resultado final
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PLANO DE CURSO
CURSO: Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos
DISCIPLINA: SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO: 2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): Edleusa do Carmo Gomes de Oliveira Ferreira
1. EMENTA / BASES TECNOLÓGICAS
Normas regulamentadoras da legislação de segurança e saúde no trabalho, documentos legais sobre segurança e saúde no trabalho, convenções da OIT para saúde e segurança no trabalho, indicadores de acidentes do trabalho, a relação saúde/trabalho, condições sanitárias e de conforto nos locais de trabalho, equipamentos de proteção individual - EPI, comissão interna de prevenção de acidentes - CIPA, serviços de saúde no trabalho - SESMT, programa de controle médico de saúde ocupacional - PCMSO, programa de prevenção de riscos ambientais - PPRA, riscos ambientais, atividades insalubres e/ou perigosas; acidentes de trabalho, doenças profissionais, normas regulamentadoras de segurança e saúde no trabalho urbanas (NRs) e rurais (NRRs), auditoria de riscos ambientais, levantamento de riscos ergonômicos.
2. OBJETIVOS: Desenvolver competências e habilidades específicas:
2.1 - Competências:
Conhecer as normas regulamentadoras da legislação de Segurança e Saúde no Trabalho;
Conhecer os procedimentos corretos de preenchimento e guarda de documentos legais de segurança e saúde no trabalho;
Conhecer as convenções da organização internacional do trabalho;
Identificar soluções técnicas para problemas ligados à área de saúde e segurança no trabalho;
2.2 - Habilidades
Desenvolver políticas e procedimentos de cumprimento da legislação vigente de segurança e saúde no trabalho,
Preencher e guardar corretamente os documentos legais de segurança e saúde no trabalho;
Desenvolver campanhas de conscientização da importância da utilização de equipamentos de segurança individual e coletiva;
Desenvolver campanhas de conscientização sobre segurança, saúde e qualidade de vida no trabalho;
Implantar programas de controle médico de saúde e ocupacional (PCMSO), programas de prevenção de riscos (PPRA).
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CNPJ: 04284276/0001-08
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Normas regulamentadoras (NR 01 à NR 33);
Normas regulamentadoras rurais (NRR 01 à NRR 05);
Convenções da OIT para saúde e segurança no trabalho.
Acidentes de trabalho – Definição legal e definição prevencionista, classificação, causalidade dos acidentes, custo de prevenção vs custo dos acidentes;
Definição e exemplos de doenças profissionais e doenças do trabalho;
Indicadores de acidentes do trabalho (NBR 14.280) (taxa gravidade, taxa de freqüência,taxa de incidência de acidente do trabalho, taxa de incidência específica para doença do trabalho, taxa de incidência específica para acidentes do trabalho típicos, taxa de acidentalidade, taxa de incidência específica para incapacidade temporária, taxa de acidentalidade específica para a faixa etária de 16 a 34 anos, taxa de mortalidade).
Relação saúde/trabalho: Fatores motivadores de uma política de higiene e segurança do trabalho;
Condições sanitárias e de conforto nos locais de trabalho – estudo e análise da NR 24);
Documentos legais sobre segurança e saúde no trabalho (PPP, ASO, CIPA, LTCAT, PCMSO, PPRA, SESMT);
CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (estudo e análise da NR 05);
EPI – Equipamentos de proteção individual (estudo e análise da NR 06).
PCMSO – Programa de controle médico e saúde ocupacional (estudo e análise da NR 07);
PPRA – Programa de prevenção de riscos ambientais (estudo e análise da NR 09);
Atividades e operações insalubres (NR 15);
Atividades e operações perigosas (NR 16);
Levantamento ergonômico (NR 17) - Principais fatores de risco ergonômicos, metodologias
de avaliação do risco. Casos das tarefas repetitivas e do manuseamento manual de cargas.
Medidas de controle (engenharia e administrativas) para eliminar/reduzir os riscos;
4. METODOLOGIA
As aulas serão divididas em teóricas e práticas sendo:
Nas aulas teóricas a matéria é exposta oralmente, com o apoio de slides e quadro com
giz.
Nas aulas práticas são realizados diversos trabalhos práticos (em grupo e individuais) e
resolvidos exercícios sobre a matéria dada nas aulas teóricas.
5. AVALIAÇÃO
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CNPJ: 04284276/0001-08
As avaliações serão bimestrais, parte da avaliação em sala de aula através de trabalhos em grupo e
individual, como estudo de casos, questões para debates e pesquisa bibliográfica extra sala. E parte da
avaliação prova escrita individual de forma objetiva e/ou discursiva, de forma cumulativa e contínua.
Freqüência e participação nas aulas.
6. BIBLIOGRAFIA BÁSICA (obrigatória)
ARAÚJO, Giovanni Moraes de. Normas Regulamentadoras Comentadas. SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO: Lei nº 6.514, de 22 de Dezembro de 1977. ASFAHL, C. Ray Gestão de Segurança do trabalho e Saúde Ocupacional. SERGIO, Latance Júnior CIPA – Organização e Administração.
7. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
SALIBA, Tuffi Mesias Curso Básico de Higiene e Segurança Ocupacional. SANTOS, Milena Sanches Tayano dos Segurança e Saúde no Trabalho em Perguntas e Respostas. Segurança e Medicina do Trabalho 67 º Edição, São Paulo- Editora Atlas-2011.
8. ASSINATURAS
__________________________________ Professor Responsável ______/____/_______
__________________________________ Coordenador do Curso
__________________________________ Diretor
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CRONOGRAMA
CURSO: Curso Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos
DISCIPLINA: SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO: 2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): Edleusa do Carmo Gomes de Oliveira Ferreira
Aulas Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
Aula 1 e 2
Apresentação do conteúdo da disciplina. Aula Teórica _
Aula 3 e 4
Definição de Segurança do Trabalho e exemplos de acidentes do trabalho.
Aula Teórica Quadro, Giz
Aula 5 e 6
CAT- Comunicação de Acidente de Trabalho e suas definições.
Aula expositiva
Quadro negro, giz.
Aula 7 e 8
Normas regulamentadoras urbanas (NR 01-16)
Aula Teórica Datashow
Aula 9 e 10
Normas regulamentadoras urbanas (NR 17- 33)
Aula Teórica Datashow
Aula 11 e 12
Normas regulamentadoras rurais (NRR01-05)
Aula Teórica Datashow
Aula 13 e 14
CIPA – Estudo detalhado NR 05 Aula Teórica Quadro, Giz
Aula 15 e 16
Revisão de acidentes do trabalho – classificação, causalidade dos acidentes,
custo prevenção vs custos acidentes. Aula Teórica _
Aula 17 e 18
CIPA – Estudo dirigido (perguntas e respostas) CIPA
Aula prática _
Aula 19 e 20
Apresentação de trabalhos em sala. Aula prática Datashow
Aula 21 e 22
Doença Profissional e doenças do trabalho – definição e exemplos.
Aula Teórica Datashow
Aula 23 e 24
Principais medidas de prevenção para as doenças profissionais e doenças do
trabalho. Aula Teórica Quadro, Giz
Aula 25 e 26
Apresentação de trabalho das normas regulamentadoras urbanas e rurais Aula Teórica _
Aula 27 e 28
Atividades em sala sobre indicadores de acidentes do trabalho.
Aula prática _
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Aulas Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
Aula 29 e 30
Prova _ _
Aula 31 e 32
Estudo detalhado NR-07 a NR-09. Aula prática Datashow
Aula 33 e 34
Estudo detalhado NR-15 e 16 Aula prática Datashow
Aula 35 e 36
Documentos legais sobre segurança e saúde no trabalho (PPP, ASO, LTCAT)
Aula teórica _
Aula 37 e 38
Documentos legais sobre segurança e saúde no trabalho (PCMSO, PPRA)
Aula teórica _
Aula 39 e 40
Apresentação trabalho – PCMSO Aula prática Datashow
Aula 41 e 42
Apresentação de trabalho – PPRA Aula Prática Datashow
Aula 43 e 44
Apresentação de trabalho LTCAT Aula prática Datashow
Aula 45 e 46
Insalubridade e Periculosidade Aula teórica _
Aula 47 e 48
Trabalho de levantamento de risco e classificação do tipo de atividade
desenvolvido em cada área de uma empresa.
Aula prática Datashow
Aula 49 e 50
Análise da legislação quanto a insalubridade e periculosidade
Aula teórica _
Aula 51 e 52
NR 24 – Condições sanitárias e de conforto nos locais de trabalho.
Aula teórica _
Aula 53 e 54
Metodologia de prevenção dos riscos ambientais
Aula 55 e 56
Levantamento ergonômico (NR 17) - Principais fatores de risco ergonômicos,
metodologias de avaliação do risco.
Aula teórica Quadro, Giz
Aula 57 e 58
Revisão para prova final Aula teórica _
Aula 59 e 60
Prova _ _
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PLANO DE CURSO
CURSO TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: RELAÇÕES TRABALHISTAS
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO:2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): AMILSON ROBERTO DE OLIVEIRA
1. EMENTA
Estudo do sindicalismo e das relações trabalhistas no Brasil. Os problemas atuais das relações trabalhistas. Negociação coletiva de trabalho. Flexibilidade do direito do trabalho. Contratos especiais.
2. OBJETIVOS
2.1 - Gerais: Propiciar compreensão das condições atuais da organização do mercado de trabalho; Análise da política do trabalho (emprego, salário e formação de mão de obra) na perspectiva das leis trabalhistas, mudanças organizativas, tecnológicas, de legislação, controle e qualificação nos processos de trabalho e reflexos sobre as relações de trabalho e a ação sindical. Mercado de trabalho no Brasil: informalidade, precarização, qualidade do emprego e políticas públicas. Condições de trabalho e saúde do trabalhador. O movimento operário e sindical no Brasil: experiências e perspectivas. Negociações coletivas nacionais e internacionais. Direito ao trabalho e cidadania 2.2 - Específicos: Contribuir para que o acadêmico identifique aplicabilidade de conceitos e ferramentas fundamentais para as atividades trabalhista, com relação a gestão de Recursos Humanos; Utilizando estratégias que contribua para eficiência empresarial, sendo capaz de desenvolver e gerenciar pessoas / serviços, fundamentando em leis e normas do trabalho.
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1.consolidações das leis do trabalho (clt): 1.1relações de emprego (empregado e empregador) 1.2características das relações de empregos: 1.3 classificação de trabalhadores: 1.3.1 voluntário 1.3.2 autônomo 1.3.3 eventual 1.3.4 temporário 1.3.5 avulso 1.3.6 estagiário 1.4subordinação: 1.5capacidade: 1.6 proibições: 2.cargos e funções:
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3.1definição: 3.2tipos de empregador: 4. Das normas gerais da tutela do trabalho 4.1da identificação profissional 5.da emissão da carteira de trabalho e previdência social da entrega 5.2das carteiras de trabalho e previdência social 5.4 das reclamações por falta ou recusa de anotação da carteira de trabalho e previdência social 5.5 do valor das anotações da carteira de trabalho e previdência social (CTPS) 6.0 dos livros e registros de empregados 7.0 da duração do trabalho 7.1 da jornada de trabalho 7.2 dos períodos de descanso (repouso semanal remunerado) 7.3 do trabalho noturno 8.0 do quadro de horário 9.0 do salário mínimo 10 das férias anuais 10.1do direito a férias e da sua duração 10.2 da concessão e da época das férias 10.3das férias coletivas 10.4da remuneração e do abono de férias 10.5do início da prescrição 11.0da segurança e medicina do trabalho 11.1da inspeção prévia e do embargo ou interdição 11.2dos órgãos de segurança e de medicina do trabalho nas empresas 11.3do equipamento de proteção individual 11.4das medidas preventivas de medicina do trabalho 11.5das edificações 11.6da iluminação 11.7do conforto térmico 11.8da movimentação, armazenagem e manuseio de materiais 11.9das máquinas e equipamentos 11.9.1 das caldeiras, fornos e recipientes sob pressão 11.10 das atividades insalubres ou perigosas 11.11da prevenção e da fadiga 11.12das outras medidas especiais de proteção 12. Das normas especiais de tutela do trabalho 12.1 dos serviços frigoríficos 12.3 dos jornalistas 12.4 dos professores 12.5 dos quimicos 13. Da nacionalização do trabalho 13.1 da proporcionalidade de empregados brasileiros 13.2 das relações anuais de empregados 14 da proteção do trabalho da mulher 14.1 da duração, condições de trabalho 14.2 do trabalho noturno 14.3 dos períodos de descanso 14.4 dos métodos e locais de trabalho 15 da proteção do trabalho do menor 15.1 da duração do trabalho do menor 15.2 da admissão em emprego e da carteira de trabalho e previdência social do menor 15.3 dos deveres dos responsáveis legais de menores e dos empregados da aprendizagem
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16 do contrato individual do trabalho 16.1 da remuneração 16.2 da alteração 16.3 da suspensão e da interrupção 16.4 da rescisão 16.5 do aviso prévio 16.6 da estabilidade 17 da organização sindical 17.1 da instituição sindical 17.2 da associação em sindicato 17.3 do reconhecimento e investidura sindical 17.4/da administração do sindicato 17.5 das eleições sindicais 17.6 das associações sindicais de grau superior 17.7dos direitos dos exercente de atividades ou profissões e dos sindicalizados 17.8da gestão financeira do sindicato e sua fiscalização 17.9das penalidades 17.10 do enquadramento 17.11 da contribuição sindical 17.12 da fixação e do recolhimento da contribuição sindical 17.13 da aplicação da contribuição sindical 17.14 da comissão da contribuição sindical 17.15 das negociações sindicais 17.16 das convenções coletivas de trabalho 17.17 das comissões de conciliação prévia 18. Do processo de multas administrativas 18.1 da fiscalização, da autuação e da imposição de multas 18.2dos recursos 18.3 do depósito, da inscrição e da cobrança
4. METODOLOGIA
Aulas expositivas e discursivas; Debates; Dinâmicas de grupo Atividades práticas, individuais e em equipe; Leitura e interpretação da CLT.
5. AVALIAÇÃO
Trabalhos; Provas; Atividades Práticas
6. BIBLIOGRAFIA BÁSICA (obrigatória)
NASCIMENTO, Amauri M. Curso de Direito do Trabalho 18ª São Paulo LTR 2003
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7. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
Consolidação das Leis do Trabalho Editora Saraiva São Paulo Saraiv 2001 FALJONI, A. Negociações Sindicais: Como negociar em tempos de globalização. São Paulo Makron Books 1998
8. ASSINATURAS
__________________________________ Professor Responsável ______/____/_______
__________________________________ Coordenador do Curso
__________________________________ Diretor
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CRONOGRAMA
CURSO TECNOLÓGICO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: RELAÇÕES TRABALHISTAS
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO:2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): AMILSON ROBERTO DE OLIVEIRA
Aulas Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
Aula 1 e 2
AULA INAUGURAL APRESENTAÇÃO DO CONTEUDO E METODOS DE AVALIÇÃO
Aula expositiva Quadro, giz
Aula 3 e 4
RELAÇÃO DE EMPREGADOR E EMPREGADO
Aula expositiva Data show
Aula 5 e 6
DA DURAÇÃO DO TRABALHO E DA JORNADA DE TRABALHO
Aula expositiva Data show
Aula 7 e 8
DA SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO
Aula expositiva Data show
Aula 9 e 10
DAS NORMAS ESPECIAIS DE TUTELA DO TRABALHO
Aula expositiva Quadro, giz
Aula 11 e 12
DA NACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO Aula expositiva Data show
Aula 13 e 14
DA PROTEÇÃO DO TRABALHO DO MENOR
Aula expositiva Quadro, giz
Aula 15 e 16
DA ORGANIZAÇÃO SINDICAL Aula expositiva Data-show
Aula 17 e 18
DA CONTRIBUIÇÃO SINDICAL
Aula expositiva Data show
Aula 19 e 20
DAS NEGOCIAÇÕES SINDICAIS
Aula expositiva Data-show
Aula 21 e 22
DAS CONVENÇÕES COLETIVAS DE TRABALHO
Aula expositiva Data show
Aula 23 e 24
DAS COMISSÕES DE CONCILIAÇÃO PRÉVIA
Aula expositiva Data show
Aula 25 e 26
DO PROCESSO DE MULTAS ADMINISTRATIVAS
Aula expositiva Data-show
Aula 27 e 28
DA JUSTIÇA DO TRABALHO
Aula expositiva Data-show
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Aulas Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
Aula 29 e 30
DAS PENALIDADES
Aula expositiva Data-show
Aula 31 e 32
DO LOCK-OUT E DA GREVE
Aula expositiva Data-show
Aula 33 e 34
REVISÃO DE CONTEUDO Aplicação de exercícios Folha de
exercícios Aula
35 e 36 Verificação de aprendizagem Avaliação Folha de prova
Aula 37 e 38
DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO TRABALHO
Aula expositiva Data-show
Aula 39 e 40
DO PROCESSO NA JUSTIÇA DO TRABALHO
Aplicação de exercícios Folha de
exercícios Aula
41 e 42 DOS DISSÍDIOS INDIVIDUAIS
Trabalho em grupo Data show
Aula 43 e 44
DA APURAÇÃO POR FALTA GRAVE
Atividade extra sala Data show
Aula 45 e 46
DOS DISSÍDIOS COLETIVOS
Aula expositiva Data- show
Aula 47 e 48
DA INSTAURAÇÃO DA INSTÂNCIA
Leitura previa Livro
Aula 49 e 50
DA CONCILIAÇÃO E JULGAMENTO
Aula expositiva Data show
Aula 51 e 52
DO CUMPRIMENTO DAS DECISÕES
Aula expositiva Data-show
Aula 53 e 54
EXERCICIOS DE FIXAÇÃO Aula expositiva Data-show
Aula 55 e 56
CORREÇÃO DE EXERCICIOS Aplicação de exercícios Folha de
exercícios Aula
57 e 58 SEMINÁRIO Trabalho em grupo Data-show
Aula 59 e 60
SEMINÁRIO Trabalho em grupo Artigo
__________________________________
Professor Responsável
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PLANO DE CURSO
CURSO: Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos
DISCIPLINA: Sistemas de Informação Gerenciais
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO: 2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR: Ms. Carlos Romeu Montes Lopes.
1. EMENTA
Sistema de Recursos Humanos, gestão do conhecimento, planilhas eletrônicas, internet,
sistema de banco de dados, análise estatística de dados, análise financeira. O enfoque da
disciplina é o de tratar a tecnologia da informação como um recurso organizacional estratégico para
sustentar os sistemas de informação para decisões especialmente aquelas ligadas aos clientes. Mostra-
se como essa tecnologia pode ser eficiente na integração entre os diversos processos de negócios,
envolvendo as diversas áreas funcionais da empresa, bem como na formulação de plano estratégico da
empresa.
2. OBJETIVOS
2.1 - Gerais: Estimular o aluno a aprofundar os principais conceitos e fundamentos Sistemas de Informação
do Gerenciais, compreender a tecnologia da informação e dos sistemas de informação na
empresa contemporânea, especialmente com relação ao Sistema de Informação Gerencial,
Sistema de Informação de Marketing e Recursos Humanos, apontar o papel estratégico dos
sistemas de informação nas organizações, capacitar o aluno a realizar escolhas sobre a adoção
de um sistema de informações gerenciais que desempenhe eficazmente dentro da realidade do
negócio da empresa.
2.2 - Específicos:
Trabalhar com Sistema de Informação Empresarial no apoio às funções organizacionais
de contabilidade, finanças, administração de recursos humanos, marketing e demais
operações para fim de tomada de decisões
Coleta de Informações através da Pesquisa de Marketing
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Avaliar a aplicação de sistemas de informações em diversos setores empresariais
Administrar o desenvolvimento de aplicações, operações de SI, Recursos Humanos e
atendimento ao usuário.
3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Apresentação do conceito de empresa
- Sistema de Informações Gerenciais - SIG
- A importância dos sistemas de informações gerenciais para as empresas
- Esquema básico do sistema de informações gerenciais
- Sistema de Informação de Marketing - SIM
- Sistema de registros internos
- Sistema de pesquisa de marketing
- Sistema de Apoio as Decisões de marketing
- Identificação de Informações dos estados da demanda
- Empresa corpo, mente e alma
- Técnicas do Benchmarking em Serviços
- Benchmarking em Serviços: Para competir melhor, Olhe mais além
- Sistema de Informações de RH
- Brainstorming; Técnicas Gráficas de Solução de Problemas
- Sistema de informação integrada na cadeia agroindústrias – ERP
- Emporwerment
- E-commerce - Comércio eletrônico
- CRM e tecnologias aplicadas
- A importância da informação para a obtenção de vantagem competitiva
4. METODOLOGIA
As aulas devem ser conduzidas de maneira a levar o aluno a atingir os objetivos definidos para
a disciplina. Neste sentido, o professor deve atuar como orientador dos alunos e não como
expositor permanente da matéria, pois a transmissão pura e simples dos seus conteúdos traz
resultados bem menores ao aprendizado do que a discussão destes. Para isso, além de aulas
expositivas, devem ser utilizadas outras técnicas de ensino-aprendizagem que se mostrem
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mais adequadas em função do assunto tratado em aula, tais como: pesquisa de campo,
trabalho em grupo, seminários, discussão de estudos de caso, dinâmicas de grupo, filmes,
análise e interpretação de textos. Como recursos didáticos sugerem-se a utilização dos
recursos do datashow e da Internet em sala, bem como o uso de vídeos e artigos de jornais e
revistas.
5. AVALIAÇÃO
O conteúdo será avaliado qualitativamente durante as aulas através de perguntas e
participação dos alunos em jogos, dinâmicas de grupo e debates. As avaliações quantitativas
serão aplicadas através de estudo de casos e seminários.
6. BIBLIOGRAFIA BÁSICA (obrigatória)
LAUDON, K Kenneth. C.; LAUDON, Jane.P. - Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 5.ed., 2004. MATTOS, A.C. Sistema de informação: uma visão executiva. São Paulo: Saraiva, 2005 MELLO, I. Soares – Administração de sistemas de informação. São Paulo: Thomson, 2002. MORGAN, G. (1999), Imagens da Organização: edição executiva. São Paulo: Atlas. O’BRIEN, James A., Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo: Saraiva, 2001, 9.ed.
7. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
CASSARO, A. C. Sistemas de Informação para tomada de decisões. 3ª ed São Paulo: Pioneira, 2003. CAUTELA, Denis Alcides Rezende e Aline França de Abreu. Tecnologia da Informação. Aplicada a Sistemas de Informação Empresariais. São Paulo: Atlas, 2003. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro. Ed. Campus, 2004. CRUZ, Tadeu. Sistemas de Informações Gerenciais. São Paulo: Ed. Atlas. SA - 2000.
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FITZSIMMONS, James. A.; FITZSIMMONS, Mona. J. Administração de serviços. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2000. FOINA, Paulo Rogério. Tecnologia de Informação. Planejamento e Gestão. São Paulo: Ed. Atlas S.A. 2001. GIANESI, Irineu. G. N; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços. São Paulo: Atlas, 1996. GRORROOS, Christian. Marketing: gerenciamento e serviços. Rio de Janeiro: Campus, 1999. KOTLER, Philip & ARMISTRONG, Gary. Princípios de Marketing. São Paulo, Prentice-Hall do Brasil, 1993. KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo. Prentice-Hall do Brasil. 2000. MADRUGA, Roberto. Guia de implementaçãode marketing de relacionamento e CRM. São Paulo: Ed. Atlas, 2004 MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing; edição compacta. Editora Atlas, 3º ed., São Paulo, 2006. McCARTHY, E. Jerome & PERREAULT Jr. William D. Marketing essencial: uma abordagem gerencial e global. Trad. Ailton B. Brandão. São Paulo: Atlas, 1997. OLIVEIRA, Djalma de Pinho R. Sistemas, Organização & Métodos: uma abordagem gerencial. 13º Ed – São Paulo: Atlas, 2002. PORTER, M. Estratégias competitivas. Rio de Janeiro: Ed. Campus, 2000. PRAHALAD C. K.; HAMEEL, Gary. Competindo para o futuro. 19ª ed: Rio de Janeiro: Campus, 2005. WHITELEY, Richard C. A empresa totalmente voltada para o cliente: do planejamento à ação. Rio de Janeiro: Campus, 1992
WALTON, Richard E. Tecnologia de Informação. O uso de TI pelas empresas que obtêm vantagem competitiva. Ed. Atlas S.A.1998.
8. ASSINATURAS
__________________________________
Prof. Ms. Carlos Romeu Montes Lopes ______/____/_______
__________________________________ Coordenadora do Curso
__________________________________ Diretor
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CRONOGRAMA
CURSO: Tecnológico em Gestão de Recursos Humanos
DISCIPLINA: Sistemas de Informação Gerenciais
CARGA HORÁRIA: 60 PERÍODO: 2º TURNO: Noturno ANO LETIVO: 2011/1
PROFESSOR(A): Ms. Carlos Romeu Montes Lopes.
Aulas e Datas
Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
01 02/02
Apresentação do programa da disciplina Expositiva e discursiva Lousa e giz
2 e 3 07/02
Conceito de Empresa Discursiva Lousa e giz
04 09/02
Reorganização segundo êxodo Discursiva Artigo
05 e 06 14/02
Conceito do sistema de Informações Gerenciais - SIG
Expositiva e discursiva Data-show
7 16/02
A importância do SIG para as empresas
Células de Estudo e discursiva
Livros/texto
08 e 09 21/02
Coleta de Informações sobre a moderna gestão de RH Discursiva Dinâmica
10 23/02
Compartilhando Informações sobre a moderna gestão de RH
Discursiva Dinâmica
11 e 12 28/02
Estudo de Caso Village Volvo Avaliação Estudo de Caso
13 02/03
O SIG na prática
Dinâmica Materiais para a dinâmica
14 e 15 14/03
Sistema de informação de marketing Discursiva Livros/texto
16 16/03
Sistema registro de marketing Expositiva e discursiva
Data show
17 e 18 21/03
Sistema inteligência de marketing Discursiva Artigos/revistas
19 23/03
Sistema de pesquisa de marketing Expositiva e discursiva Data show
20 e 21 28/03
Reinventar ou inventar um novo modelo de treinamento
Dinâmica Materiais para a dinâmica
22 30/03
Revisão do conteúdo programático ministrado no 1º bimestre
Expositiva e discursiva Livros/texto
23 e 24 04/04
1º avaliação do bimestre
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Aulas e Datas
Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
25 06/04
Apresentação de informações relevantes Discursiva Artigos/revistas
26 e 27 11/04
Administração Participativa
Dinâmica Materiais para a dinâmica
28 13/04
Pesquisa bibliográfica sobre tópicos do Sistema de Informação Gerenciais
Distribuição de temas para as equipes
Livros / Lousa e giz
29 e 30 18/04
Apresentação do filme “Empresa Plena” Exibição de um filme Texto, TV e DVD
31 20/04
Estados da Demanda Expositiva e discursiva Livros/texto
32 e 33 25/04
Pesquisa bibliográfica sobre tópicos do Sistema de Informação Gerenciais
Assessoria/ Seminários Biblioteca / Livros
34 27/04
O cliente queixoso Estudo de caso Artigo
35 e 36 02/05
Benchmarking: Copiando as melhores práticas
Discursiva Texto
37 04/05
Benchmarking em serviços - Para competir melhor, Olhe mais além
Células de estudo e discursiva
Artigo
38 e 39 09/05
Retenção do empregado e Networking Expositiva e discursiva Data show
40 11/05
Apresentação de informações relevantes Discursiva Artigos/revistas
41 e 42 16/05
Pesquisa bibliográfica sobre tópicos do Sistema de Informação Gerenciais
Assessoria/ Seminários Biblioteca / Livros
43 18/05
Técnicas de apresentação de alto impacto Dinâmica Materiais para a dinâmica
44 e 45 23/05
Sistema de Informações de RH Avaliação para a 2º nota – Equipe 1
Seminário
46 25/05
Empowerment Avaliação para a 2º nota –
Equipe 2 Seminário
47 e 48 30/05
Brainstorming Avaliação para a 2º nota –
Equipe 3 Seminário
49 01/06
Sistema de Gestão Integrada - ERP Avaliação para a 2º nota –
Equipe 4 Seminário
50 e 51 06/06
E-commerce - Comércio eletrônico Avaliação para a 2º nota –
Equipe 5 Seminário
52 08/06
CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente)
Avaliação para a 2º nota – Equipe 6
Seminário
53 e 54 13/06
Análise dos seminários Discursiva Lousa e giz
55 15/06
Técnicas de seleção e treinamento para a qualidade da linha de frente
Dinâmica Materiais para a dinâmica
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Aulas e Datas
Conteúdo Metodologia Utilizada Recursos Utilizados
56 e 57 18/06
Coleta de Informações sobre a moderna gestão de RH Discursiva Dinâmica
58 e 59 20/06
Compartilhando Informações sobre a moderna gestão de RH
Discursiva Dinâmica
60 22/06
Revisão do conteúdo programático ministrado no semestre
Discursiva Lousa e giz
__________________________________ Prof. Ms. Carlos Romeu Montes Lopes
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