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  • 1. Informaes confidenciais e reservadas do Google World Mobile: Brasil Como entender o usurio de celular Maio de 2013 1

2. Informaes confidenciais e reservadas do Google Resumo executivo Os smartphones se tornaram indispensveis para nosso cotidiano. A difuso dos smartphones atinge 14% da populao, e esses proprietrios de smartphones dependem cada vez mais de seus dispositivos. 73% acessam a Internet todos os dias no smartphone e muitos nunca saem de casa sem ele. Implicao: empresas que tm a rede mvel como um elemento central de sua estratgia se beneficiaro da oportunidade de envolver o novo consumidor, que est constantemente conectado. Os smartphones transformaram o comportamento do consumidor. Pesquisa para celular, vdeo, uso de aplicativos e redes sociais esto crescendo exponencialmente. Os usurios de smartphones esto usando suas mdias para a realizao de vrias tarefas, e 88% usam o telefone durante outras atividades, como assistir TV (46%). Implicao: ao estender estratgias de publicidade para incluir a rede mvel e desenvolver campanhas integradas para vrias mdias, voc pode alcanar os consumidores atuais com mais eficincia. Os smartphones ajudam os usurios a navegar pelo mundo. Aparecer em smartphones essencial para as empresas locais. 88% dos usurios de smartphones procuram informaes locais em seus telefones e 92% tomam decises em decorrncia disso, como fazer uma compra ou entrar em contato com a empresa. Implicao: garantir que nmeros de telefone clicveis apaream nos resultados locais e aproveitar os servios com base na localizao no celular facilita o contato direto dos consumidores com as empresas. Os smartphones mudaram o modo como os consumidores fazem compras. Os smartphones so ferramentas essenciais s compras, pois 80% dos consumidores pesquisaram um produto ou servio no dispositivo antes da compra. A pesquisa em smartphones influencia as decises dos compradores e as compras em canais. 31% dos usurios de smartphones fizeram uma compra pelo celular. Implicao: ter um site otimizado para celular essencial. Alm disso, necessrio ter uma estratgia para vrios canais a fim de envolver os consumidores nos diversos caminhos at a compra. Os smartphones ajudam os anunciantes a entrar em contato com os consumidores. Os anncios para celular so vistos por 94% dos usurios de smartphones. Os smartphones tambm so um componente essencial da publicidade tradicional, pois 75% dos usurios realizaram uma pesquisa em seus smartphones depois de visualizar um anncio off-line. Implicao: tornar os anncios para celular parte de uma estratgia de marketing integrada pode aumentar o envolvimento dos consumidores. 2 3. Como entender o usurio de celular Como os smartphones so usados no cotidiano? Como os consumidores realizam vrias tarefas com seus smartphones? Quais atividades os consumidores conduzem em seus smartphones? Que papel os smartphones desempenham no processo de compra? Como os consumidores respondem aos anncios off-line e no celular? Informaes confidenciais e reservadas do Google 3 DIAEssa pesquisa foi desenvolvida para obter informaes sobre como os consumidores usam a Internet em seus smartphones Em detalhes: Fatos e estatsticas sobre a adoo e o uso de smartphones Comportamento de uso geral da Internet, pesquisa, vdeo, redes sociais, publicidade para celular e comrcio via smartphones Esse relatrio por pas faz parte de um estudo global sobre smartphones conduzido em vrios pases. Acesse OurMobilePlanet.com para obter acesso a ferramentas e dados adicionais 4. Informaes confidenciais e reservadas do Google Programao 4 1 2 3 4 5 Os smartphones so indispensveis no cotidiano Os smartphones transformaram o comportamento do consumidor Os smartphones ajudam os usurios a navegar pelo mundo Os smartphones mudam o modo como os consumidores fazem compras Os smartphones ajudam os anunciantes a entrarem em contato com os clientes 5. Informaes confidenciais e reservadas do Google OS SMARTPHONES SO INDISPENSVEIS NO COTIDIANO 5 6. Informaes confidenciais e reservadas do Google 6 Difuso dos smartphones no Brasil 14% de adoo Base: populao nacional representante acima de 16 anos, n= 1.000 Q1: qual (se houver) dos seguintes dispositivos voc usa no momento? 7. Informaes confidenciais e reservadas do Google 7 usaram seus Os smartphones so um elemento central de nosso cotidiano 40%smartphones todos os dias nos ltimos sete dias Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q18: considerando os ltimos sete dias, em quantos dias voc esteve on-line com...? 8. Informaes confidenciais e reservadas do Google no saem de casa Os smartphones esto sempre presentes e sempre com voc 73% sem seus dispositivos Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: at que ponto voc concorda com cada uma dessas declaraes?, Caixas Top2; escala de 5 concordo totalmente a 1 discordo totalmente. No saio de casa sem meu smartphone 8 9. Informaes confidenciais e reservadas do Google Os smartphones so usados em qualquer lugar 9 96% 82% 69% 66% 64% 60% 56% 53% 52% 49% 49% Casa Trabalho Restaurante Loja Trnsito Transporte pblico Caf ou cafeteria Consultrio mdico Eventos sociais Aeroporto Escola Local de uso 96%Em casa 66%Em uma loja 64%Trnsito ABERTO Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q16: onde voc usa seu smartphone? Selecione primeiro em que locais voc o usa, mesmo que seja raramente. 10. Informaes confidenciais e reservadas do Google Permite que os usurios permaneam totalmente conectados 10 59% 57% 55% 41% Sites de redes sociais E-mail Mecanismos de pesquisa Sites de compartilhamento de vdeos acessam a Internet 42% em seus smartphones pelo menos uma vez por dia Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q9: usando a escala abaixo, indique a frequncia aproximada com que voc usa a Internet em geral, alm dos servios e tipos especficos de websites por meio do navegador ou dos aplicativos em seu smartphone. As respostas indicam pelo menos uma vez por dia. 11. Informaes confidenciais e reservadas do Google O uso de smartphones deve aumentar 11 esperam usar mais seus smartphones para acessar a Internet no futuro 51% Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q21: considerando os prximos 12 meses, o que voc espera, como usar a Internet com seu? 12. at que ponto voc concorda com cada uma dessas declaraes?, Caixas Top2; escala de 5 concordo totalmente a 1 discordo confidenciais e reservadas do GoogleInformaes 12Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q52: totalmente. Eu prefiro ficar sem TV do que sem meu smartphone. Prefiro ficar sem TV/computador do que sem meu smartphone preferem ficar sem Os smartphones se tornaram to importantes para os consumidores que 27%TV do que sem seus smartphones 13. Informaes confidenciais e reservadas do Google OS SMARTPHONES TRANSFORMARAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 13 14. Informaes confidenciais e reservadas do Google Os smartphones so um ponto de acesso importante para a pesquisa 14 50%pesquisam em seus smartphones todos os dias Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que pesquisam atravs de mecanismos de pesquisa, Smartphone n= 958 Q31: com que frequncia voc faz pesquisas (atravs do Google, Yahoo!, Bing etc.) em seu...? 15. Informaes confidenciais e reservadas do Google 15 22% Ofertas de emprego 16% Informaes sobre apartamentos, moradias 48%Informaes sobre produtos Os smartphones so teis em nosso cotidiano 29% Restaurantes, pubs e bares 28% Viagens Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q23: qual das atividades a seguir voc realiza com seu smartphone? Indique se voc faz isso alguma vez. 16. Informaes confidenciais e reservadas do Google Smartphones so um portal para vrias atividades 16 Manter-se 61% informado 92% Entretenimento 86%Comunicao Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q23: qual das atividades a seguir voc realiza com seu smartphone? Indique se voc faz isso alguma vez. 72% 71% 21% 79% 71% 57% 46% 39% Acessaram uma rede social (por exemplo, atualizaram mensagens de status, verificaram mensagens ou pginas de amigos) E-mails (enviaram ou receberam) Leram notcias em portais de jornais ou revistas Analisaram websites, blogs ou frunsmessage boards Navegaram na Internet Ouviram msica Assistiram a vdeos em um website de compartilhamento de vdeos (por exemplo, YouTube.com) Usaram jogos NOTCIAS 17. Informaes confidenciais e reservadas do Google O uso de aplicativos onipresente 17 14 6 2Base: Q24: Base: Q25: Q26: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 quantos aplicativos voc tem atualmente em seu smartphone? usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral e que tm no mnimo um aplicativo em seus smartphones, n= 990 e dos aplicativos que tem instalados no momento em seu smartphone, quantos voc usou ativamente nos ltimos 30 dias? e dos aplicativos que tem instalados no momento em seu smartphone, quantos voc comprou por determinado valor em uma loja de aplicativos? aplicativos instalados em mdia aplicativos usados nos ltimos 30 dias aplicativos pagos instalados em mdia 18. Informaes confidenciais e reservadas do Google 21%usam vdeos pelo menos uma vez por dia 18Base: usurios particulares de smartphones que usam a Internet em geral, Smartphone n= 1.000 Q35: com que frequncia voc assiste a vdeos atravs de websites ou aplicativos (por exemplo, clipes de vdeo curtos, vdeos de programas de TV, filmes para TV on-line etc.) em seu...? Os usurios de smartphones assistem a muitos vdeos 75%assistem a vdeos CLIQUE PARA ASSISTIR AO VDEO 19. Informaes confidenciais e reservadas do Google 19Base: usurios