workshop web analítica - medir para gerir o marketing digital
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Workshop decorreu no dia 16 de Março. Medir para Gerir o Marketing Digital Sabe mais visitando o nosso Website em http://ittechbuz.comTRANSCRIPT
Web Analytics
IT Tech BuZ
Workshop
Agenda O que é a Web Analítica
Diferentes origens de dados
Medir para Gerir
Caso de estudo da Bang & Olufsen entre outros
O que é a Web Analítica? Definição da Web Analítica:
Capturar dados do Web Site
Produzir Relatórios e recomendações
Análise contextual
Experimentar e medir novas soluções
Perceber os processos de conclusão de modelos de persuasão
Workshop
Web Analítica -Tecnologia
Evolução dos Major Players
1993 Apareceram os 1ºs Browsers
2001 – A bolha das dot.com
2006 Google Analytics
2009/2010 Fusões na Industria*
2012 Google go Premium – Urchin is dead
* 2009 :• Adobe
• 2010 :• IBM• Comscore
Métricas vs Kpis
Métricas Nº Visitantes Paginas Vistas Bounce Rates
Kpis Taxa de Conversão da minha loja Online/mês Nº Subscritores / Mês
Tipos de Websites
Geração de Leads
Media
Suporte/ Self Service
E-commerce
Google Analytics In Real Life - Online Checkout.mp4
Estratégia e Execução
http://www.performance-measurement.net/news-detail.asp?nID=214
Queremos Atingir Objetivos ?
Segmentar
Verificar Caminho de persuasão
Otimizar pesquisa interna
SEO
Otimizar campanhas
Medir para Gerir
Colocar os urls bem catalogados Ex:
Origem = Linkedin_Grupo Meio = Linkedin Campanha = Redes_Sociais
Verificar Conversões
Workshop Part I
Ferramentas de Web Analítica
Google Analytics
Piwiki
IBM Coremetrics
Adobe Omniture
Kissmetrics
Workshop
Os desafio da Analítica Digital
AnalíticaOnline PR
Social media
MobileSearch
Ad Servers
Afiliates
Contact Center
Customer Voice
Dashboards
Real Time Analytics
Caso de Estudo Bang & Olufsen O site http://www.bang-olufsen.com/
Quais os KPI’s apropriados
O Modelo RACI ( Responsible, Accountable,consulted, informed)
Ver Web Site http://www.bang-olufsen.com/
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1.4
1.6
Convertion rate
GeneralObjectiveLinear (Ob-jective)
Owner Marketing Dept
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
Conversion rate By Traffic source
PPC Campaigns
Organic Seach
Referall
Objective
Linear (Objective)
Owner Marketing Dept
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Sales Conversion - demos
Demo in store
Objective Demo in Store
Owner: Sales Dept. B2C
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1.4
1.6
# PageViews FAQ Page vs Contact Us form
Page Views FaqObjective
Owner: Customer Service Manager
Mais Informações
Muito Obrigado!
Jorge Cunha
about.me/jorgecunhahttp://ittechbuz.com
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