workshop web analítica - medir para gerir o marketing digital

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Web Analytics IT Tech BuZ Workshop

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Workshop decorreu no dia 16 de Março. Medir para Gerir o Marketing Digital Sabe mais visitando o nosso Website em http://ittechbuz.com

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Page 1: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Web Analytics

IT Tech BuZ

Workshop

Page 2: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Agenda O que é a Web Analítica

Diferentes origens de dados

Medir para Gerir

Caso de estudo da Bang & Olufsen entre outros

Page 3: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

O que é a Web Analítica? Definição da Web Analítica:

Capturar dados do Web Site

Produzir Relatórios e recomendações

Análise contextual

Experimentar e medir novas soluções

Perceber os processos de conclusão de modelos de persuasão

Workshop

Page 4: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Web Analítica -Tecnologia

Page 5: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Evolução dos Major Players

1993 Apareceram os 1ºs Browsers

2001 – A bolha das dot.com

2006 Google Analytics

2009/2010 Fusões na Industria*

2012 Google go Premium – Urchin is dead

* 2009 :• Adobe

• 2010 :• IBM• Comscore

Page 6: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Métricas vs Kpis

Métricas Nº Visitantes Paginas Vistas Bounce Rates

Kpis Taxa de Conversão da minha loja Online/mês Nº Subscritores / Mês

Page 7: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Tipos de Websites

Geração de Leads

Media

Suporte/ Self Service

E-commerce

Google Analytics In Real Life - Online Checkout.mp4

Page 8: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Estratégia e Execução

http://www.performance-measurement.net/news-detail.asp?nID=214

Page 9: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Queremos Atingir Objetivos ?

Segmentar

Verificar Caminho de persuasão

Otimizar pesquisa interna

SEO

Otimizar campanhas

Page 10: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Medir para Gerir

Colocar os urls bem catalogados Ex:

Origem = Linkedin_Grupo Meio = Linkedin Campanha = Redes_Sociais

Verificar Conversões

Workshop Part I

Page 11: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Ferramentas de Web Analítica

Google Analytics

Piwiki

IBM Coremetrics

Adobe Omniture

Kissmetrics

Workshop

Page 12: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Os desafio da Analítica Digital

AnalíticaOnline PR

Social media

Email

MobileSearch

Ad Servers

Afiliates

Contact Center

Customer Voice

Page 13: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Dashboards

Page 14: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Real Time Analytics

Page 15: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Caso de Estudo Bang & Olufsen O site http://www.bang-olufsen.com/

Quais os KPI’s apropriados

O Modelo RACI ( Responsible, Accountable,consulted, informed)

Page 16: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Ver Web Site http://www.bang-olufsen.com/

Page 17: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

Convertion rate

GeneralObjectiveLinear (Ob-jective)

Owner Marketing Dept

Page 18: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

Conversion rate By Traffic source

PPC Campaigns

Organic Seach

Referall

Objective

Linear (Objective)

Owner Marketing Dept

Page 19: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Sales Conversion - demos

Demo in store

Objective Demo in Store

Owner: Sales Dept. B2C

Page 20: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/110

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

# PageViews FAQ Page vs Contact Us form

Page Views FaqObjective

Owner: Customer Service Manager

Page 21: Workshop Web Analítica - Medir para Gerir o Marketing Digital

Mais Informações

Muito Obrigado!

Jorge Cunha

about.me/jorgecunhahttp://ittechbuz.com

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