workshop design thinking - semana acadêmica unila

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Atividades de design thinking realizadas na UNILA com as engenharias civil e de energias renováveis.

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metodologia

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Alinhando expectativas

O que é? Ferramentas e técnicas que podem ser

utilizadas no dia a dia, pra ajudar a resolver problemas de forma criativa.

O que não é?Uma fórmula mágica que resolverá todos os

seus problemas.

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Contexto

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Sustentabilidade

• Quais são as barreiras na Construção Civil/Energias?

• Maiores problemas encontrados?• Experiência do usuário.• Conscientização• Geração de Negócios

Tempo: 20 min

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UNDERSTAND

Ferramentas de Empatia

• Pesquisa desk;

• Entrevistas;

• Sessão generativa

• Sombra

• Um dia na vida

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Pesquisa Desk

Utilizada para obter informações preliminares do problema, mas em fontes de informação de pesquisa: sites, blogs, livros, revistas, etc.

Registra-se a informação:

Cartões de Insight

Mapas mentais

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Entrevistas

Utilizada para descobrir a história por trás do problema, as experiências do usuário, as exceções à regra, sentimentos, medos, anseios e significados.

Ao mergulhar no ponto de vista de cada pessoa, percebe-se as perspectivas diferentes de um todo, sendo possível identificar polaridades que auxiliarão no desenvolvimento de Personas, fornecendo, assim, insumos para a geração de ideias na fase de ideação.

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Sessão generativa

Sessões para entender emoções, visão e necessidades onde os usuários podem compartilhar suas experiências e expectativas. Com uma certa antecedência dos encontros, distribuir os cadernos de sensibilização (diários) para que haja reflexão prévia sobre o tema, e assim ,mais profundidade nos compartilhamentos

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Sombra

Utilizada para observar todos os comportamentos do usuário e entender melhor seu dia-a-dia.

O pesquisador segue o indivíduo de maneira pouco intrusiva para acompanhar sua interação com o produto ou serviço em questão. Sem perguntar ou interferir no contexto, o “sombra” deve registrar suas observações em um caderno, fotografar e/ou filmar discretamente o processo.

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Um dia na vida

Situação direcionada para que o pesquisador experencie a vivência sob o ponto de vista do usuário, usando de empatia e percebendo novas necessidades.

Os membros da equipe que forem vivenciar o contexto devem estudar sobre o tema de forma a aprender sobre os comportamentos, atitudes, limitações a serem simuladas, e mimetizar o que o usuário experimentaria.

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Entendendo o usuário

Atividade de campo:

As hipóteses levantadas inicialmente se confirmam? Como o usuário se sente? Quais seus anseios, necessidades, desejos, dificuldades?

Levante o maior número de informações possíveis sobre o(s) seu(s) usuário(s).

Tempo: 30min

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UNDERSTAND

Ferramentas de Empatia (definição)

• Personas

• Mapa mental

• Jornada do usuário

• Mapa de empatia

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Personas

Desenhos de arquétipos funcionais que sintetizam um grupo de comportamentos de um determinado usuário

Identifica-se as características: sexo, idade, classe social, comportamentos, hábitos. Com essas informações monta-se os personagens. Pode-se utilizar o storytelling para personificar estes arquétipos.

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Mapa mental

Para que os dados fiquem representados graficamente, facilitando a visualização das informações e relações estabelecidas, gerar novas conexões e ter uma visão do "todo“.

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Jornada do Usuário

Pensar todas as etapas da interação e identificar gargalos, facilitar processo

Pode ser usada junto com as personas para explorar a relação do usuário com o produto, analisando cada etapa e buscando inovações.

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Mapa da empatia

Quando se tem muita informação sobre o publico, e precisa organizá-las para entender melhor as pessoas e seus sentimentos.

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Entendendo o usuário

Agora já é possível começar a definir o usuário E seus Problemas.

O mapa de empatia e as outras ferramentas poderão te ajudar.

Tempo: 30min

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Ferramentas de Ideação

• Brainstorming

• Cardápio de ideias

• Workshop de co-criação

CREATE

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Brainstorming

Ter ideias inusitadas e úteis que contribuam para criatividade e inovação.

Críticas não devem atrapalhar o processo criativo e a geração de ideias ousadas. O foco deve estar em aprimorar e produzir ideias, adiando a avaliação para um momento posterior. As ideas devem ser dadas, dentro de um tema delimitado, e as ideias principais serem anotadas e post-its. É interessante delimitar tempo também.

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Cardápio de Ideias

Consiste em registrar as ideias que vão sendo geradas e que imediatamente estão impossibilitadas de serem colocadas em prática, mas que podem contribuir com o projeto..

Lista-se as ideias em um lugar específico, caderno, quadro, caixa de ideias, etc.

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Workshop de Co-criação

Utilizado para estimular a criatividade e o trabalho em equipe na busca de soluções com atividades dinâmicas e grupos de trabalhos focados em buscar uma determinada solução. As atividades escolhidas dependerão de cada projeto e suas necessidades

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Gerando ideias!

• Quais são as possíveis soluções a partir destes insights?

• Que produtos, processos, serviços são criados?

• Como resolver esses problemas?

Valorize até as ideias mais loucas!

Tempo: 30min

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Ferramentas de prototipação

• Protótipo em papel;

• Encenação;

• Storyboard;

• Storytelling

DELIVER

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Protótipo em papel

Representar graficamente ideias, wireframes, fluxos, apps. Pode ser executado a mão, desenho livre, colagens, etc

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Encenação

A vivência é capaz de contribuir com uma melhora significativa da empatia e da experenciação do processo simulando a cena que deseja melhorar ou testar, seja com pessoas ou bonecos, demonstrando como a realidade acontece. É uma espécie de "teatro".

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Storyboard

Utilizado para representar visualmente o que se deseja. Mas para isso é preciso ter uma ideia bem definida do que se quer passar. Com base nisso, elaborar um roteiro da história, e em seguida a sua representação grafica, seja a mão, digital, etc.

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Storytelling

É utilizado para contar histórias por meio de imagens, áudios e desenhos, com um conteúdo relevante e de fácil compartilhamento e entendimento.

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Entregando a solução

Qual é a melhor forma de entregar a solução encontrada?

Com os materiais disponíveis, desenvolva seu protótipo com as ideias que foram geradas pelo grupo.

Solte sua criatividade!!

Tempo: 30min

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Entregando a solução

APRESENTAÇÕES

• Formato de pitch – 3 min por equipe

SEJA CRIATIVO. MOSTRE VALOR. EMPATIZE COM O PÚBLICO!

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No design thinking, prevalece sempre:

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O cerne da proposta do design thinking é o ser humano. E as soluções propostas visam atender três importantes pontos:

Ser humano

Desejabilidade

ViabilidadePraticabilidade

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Desafios do design thinking

• Entender o problema;

• Fazer as perguntas certas;

• Colocar ideias em prática rapidamente;

• Entender e aceitar que o erro faz parte

da aprendizagem;

• Aprender com as falhas;

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A experimentação permite que:

Mais ideias sejam testadas

Menos recursos sejam dispendidos

Soluções mais criativas e inovadoras sejas criadas

Gerando maiores e melhores condições de competitividade.

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Onde saber mais

Livros:

• Design Thinking - Tim Brown

• Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna

Site:

• designkit.org

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Referências

• bmgenbrasil.com/oquee/designthinking/#.VCmusvldWs0

• blog.totvs.com/melhorando-a-experiencia-de-uso-no-software-de-pdv-com-design-thinking/

• blog.rodrigoseoane.com

• Design Thinking: uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias. Tim Brow.

• Design Thinking – Inovação em negócios – Mauricio Vianna

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Obrigada!

Contatos:

[email protected]

@brauhardt

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