workshop de value proposition design v1

27
Value Proposition Design

Upload: dtstartups

Post on 15-Apr-2017

231 views

Category:

Design


2 download

TRANSCRIPT

ValuePropositionDesign

NatalíGarciaClayInnovation

LuTerceiro

UOL

MatinaMoreira

Itaú

MeninasSuperpoderosasdo‟vai ter pesquisa”

“UmModelodeNegóciosdescrevealógicadecriação,entregaecapturadevalorporpartedeumaorganização.”Osterwalder.

Criação de valor parapessoas“Valoréoqueoclienterecebeemtrocadaquiloquedá.Algunsconsumidoresconsideramtodososbenefíciosquerecebemassimcomotodososcomponentesdesacrifício(dinheiro,tempo,esforço)”.KOTLER

Oquê? Paraquem?

ObserveDesign

Value Proposition Canvas

Uma ferramenta poderosa para gerar empatia com o seu clientee criar uma proposta de valor mais assertiva.

A abordagem ajuda a criar rapidamente drafts de personas e soluções diretamente ligadas àsdores, ganhos e tarefas dos clientes.

Perfil do Cliente

Perfil do Cliente

• Oqueoclienteestátentando resolver?

• Quais tarefas ele faz hojeparatentar resolveroproblema?

• Quais tarefas,sefeitas,dariam ao cliente umasensação desatisfação?

• Quaisproblemasoclienteestáenfrentando pararealizar suastarefas?

• Quais são suas angústias,medosefrustrações?

• Quais são os riscos existentesparaocliente?

• Quaissão os objetivos docliente?Oque procuramalcançar realizando suastarefas?

• Quais são os ganhosfuncionais eemocionais,esperados einesperados?

Mapade valor

Mapade valor Descrevacomoos

serviços irão fazer comque ocliente obtenhaganhos esperados einesperados?

Quais são os aspectosdoseuserviçoedequeformaquealiviamasdoresdosseusclientes?

• Quaissão osprodutos eserviçosem torno daqualirá construir apropostadevalorparaocliente?

FIT

Ø Desk-research

Ø Surveys/Questionários

Ø Entrevistas com pessoas

Ø Entrevistas com especialistas

Ø Pesquisa Etnográfica(imersão e observação)

Ø Jornada do Cliente

Ø 5 WHYs

Ferramentas de pesquisa para montar o perfil do cliente

Priorização

• Importância datarefa

• Gravidade dador

• Relevância doganho

Ø Brainstorming / SWAP

Ø Matrizes de Priorização

Ø Jornada do Cliente

Ø Blueprints

Ø Prototipagem rápida

Ø Prototipagem digital

Ø Testes de usabilidadeØ Concierge

Ferramentas para montar e testar sua proposta de valor

Deu FIT?

3 TIPOS DE ENCAIXE/‟FIT”

1. Fitdoproblema-solução

2. Fitdoproduto-mercado

3. Fitdomodelo denegócios

BuildMeasure

Learn

PIVOT OR PERSEVERE

É um ciclo sem fim…

21Todososdireitos reservados.

Modelo:CubodeProdutos

RelevânciadoPúblicoCustodaSolução

AderênciaaosValores

ProdutoseServiçosCriadoresdeGanhos

Analgésicos

TarefasdoClienteGanhosConcretos

DoresdoCliente

FacedoUOL

FaceCliente

FacedoValor

Adaptado àcultura da empresa

22Todososdireitos reservados.

Modelo:CubodeProdutos

FacedoUOLRelevânciadoPúblico

CustodaSoluçãoAderênciaaosValores

FaceCliente TarefasdoClienteGanhosConcretos

DoresdoCliente

FacedoValorProdutoseServiçosCriadoresdeGanhos

Analgésicos

Adaptado àcultura da empresa

Fazendo mix com outras ferramentas

Fazendo mix com outras ferramentas

cartão…serviço

ecommmerce

O que importa mesmoé o ‟mindset”

DESAFIO

Comopraticar maisatividade física eter uma vidamais saudável?

Obrigada! JMeetup.com/design-thinking-para-startups

[email protected] |[email protected]| [email protected]