workshop crm arié
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Uma marca nas redes sociais
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
REDES SOCIAIS UMA NOVA FORMA DE COMUNICAR
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Comunicação – Meios Tradicionais
Custo elevado
Uma marca nas redes sociais
Comunicação unidirecional
Difícil medir quem recepciona mensagem
ROI
Timmings demorados
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
O Presente e o Futuro – Redes Sociais
Rede Social = Comunidade Virtual
Uma marca nas redes sociais
Retorno imediato
Maior adesão
Nova forma de Interação
Comunicação bidirecional
Conhecimento da consumidora
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Média de idade
38 anos
Faixa etária
35 a 44 anos
4.000.000 em Portugal
57% Mulheres
800.000.000 Mundial
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Cada utilizador perde em média
700 minutos por mês no FB
28%
Smartphone antes de se levantar
48% acede ao FB ao acordar
Mais curiosidades
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Perfil completo do utilizador
Maior potencial de Comunicação Multimédia
Ideal para Comunicação Empresarial
Controlo e medição de resultados
Interatividade – Diversas Aplicações
Acompanhamento diário
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Marcas de luxo com melhores estratégias no FB:
Uma marca nas redes sociais
Burberry Clothing
10.800.000 fãs!
150.000 falam sobre isto!
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Gucci
1.6.700,000 fãs!
2.170.000 falam sobre isto!
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Louis Vuitton
1.5.400,000 fãs!
2.112.000 falam sobre isto!
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Chanel
1.5.600.000 fãs!
2.95.000 falam sobre isto!
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Implementação de uma Página Profissional
Uma marca nas redes sociais
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Desenvolvimentos e Aprovação da página
Definição da Estrutura da Página em conjunto com o cliente
Recolha de ficheiros necessários (textos, imagens, vídeos, documentos…)
Abertura de uma página de testes visível apenas pelos Administradores
Colocação da Página online
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Uma marca nas redes sociais
Liberdade a 100% nas áreas de programação e design gráfico
Páginas modelo “GOSTO” ou “LIKE” (Fan Pages)
Permitem a personalização da página como se de um site se tratasse
Não têm limite quanto ao nº de Fãs que nelas se podem registar livremente
Permitem a instalação de aplicações para gerar Bases de Dados
Os perfis pessoais não são indicados para Empresas porque implicam a “aceitação de amizade”, são limitadas a 5000 Amigos e não permitem qualquer personalização.
Números e Curiosidades
Redes Sociais
O Negócio
Marcas no FB
Roadmap
CRM/FB
Integração do Facebook com o CRM
Uma marca nas redes sociais
Conhecimento do Consumidor - Segmentação
Comunicação personalizada
Automatização das relações
Redes Sociais – Canal sem limites
Comunicação Multicanal
Obrigada por participar!
Uma marca nas redes sociais