wiki - gerir o conhecimento e coordenar o trabalho colaborativo

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Os e-mails por ler não param de crescer? Está cansado de não encontrar os documentos de trabalho que tanto precisa? E em determinar qual a versão mais recente? Quer coordenar de forma mais eficaz, eficiente e produtiva o trabalho em equipa? Gerir a informação e o conhecimento no seu departamento ou organização? Esta apresentação, onde se relata a experiência de utilização de um Wiki na equipa e-learning do INA, mostra-lhe como esta ferramenta o pode ajudar. Comunicação realizado no 7.º COngresso da Administraçao Pública, realizado nos dias 10 e 11, em Lisboa.

TRANSCRIPT

  • 1. Utilizao de um Wiki como suporte ao trabalho colaborativo Produzir e gerir informao de forma mais rpida e eficiente Gabriela Hands de Azevedo7. Congresso Nacional da Administrao Pblica Selma Vedor Fernandes 11 de Novembro de 2009 - Lisboa

2. Porqu um Wiki 3. Reforma, Modernizao, Crise O Estado e a Administraoperante um novo contexto, com novos desafios. 4. So necessrias novas formas detrabalhar 5. Com maior coordenao, eficcia eeficincia Photo credit: Bridgestone Corporation 6. Que permitam: Colaborao interministerial Colaborao multidisciplinar Colaborao entre entidades pblicas e privadas Colaborao entre entidades nacionais e estrangeiras Trabalho em equipa 7. Intensa actividade legislativa A reforma da AP acompanhada de um aumento de actividade legislativa e regulamentadora A redaco de documentos administrativos e jurdicos beneficia da adopo de modelos de trabalho que envolvam vrios colaboradores, com rias competncias e permisses diferenciadas. 8. Intensa actividade legislativa Gera a necessidade de produzir e gerir informao e conhecimento de forma mais transparente, rigorosa, consistente, rpida e com menores custos. 9. O que um Wiki 10. Wiki Website em que os utilizadores podem adicionar, remover e editar qualquer pgina usando um browser. 11. Wiki To fcil de usar que esto a tornar- se na ferramenta de seleco para apoiar a realizao de projectos que incluam vrios participantes, inclusive na Administrao Pblica. 12. Future Melbourne The city plan that anyone can edit http://www.futuremelbourne.com.au/wiki/view/FMPlan 13. Future Melbourne-The city plan that anyone can edit para planear com a populao o futuro da cidade de Melbourne, Austrlia, para 2020. 30 mil visitas, 7 mil participantes activos, 200 edies 14. California's Best Practices Wikihttp://www.bestpractices.ca.gov/MainPage.ashx 15. California's Best Practices Wiki melhorar a eficcia do governo da Califrnia atravs da partilha de boas prticas. funcionrios podem apresentar as boas prticas no Wiki, e ver e pesquisar demais prticas do governo do Estado. 16. E-learning INA http://elearning.ina.pt 17. FELC FELC - Equipa Multidisciplinar de Formao em e-learning e Comunicao Duas reas de actuao: 1. o e-learning 2. formao em comunicao, lnguas epedagogia 18. Projecto e-learning do INA, I.P. nasce em 2002 com dois colaboradores Actualmente integra 7 elementos (1 dirigente, 5 tcnicos superiores, 1 informtico). 19. O que faz o e-learning do INA gere ferramentas tecnolgicas concebe e desenha cursos elearning concebe e produz recursos pedaggicos realiza formao em e-learning apoia e forma utilizadores (helpdesk tecnolgico) promove a cooperao internacional na rea do e-learning divulga o e-learning na Administrao Pblica 20. O contexto 21. A INdo ngr ni-leae doto enim sc Cre 22. Aumento e diversificao do trabalho 23. questionrioshelpdesk eventos contedos formandosfrunscomunidades MAIScursos plataforma reunies podcastsemailsformadores audioconferncias vdeos 24. Aumento de colaboradores na equipa 25. As ferramentas que usvamos 26. Directoria partilhada e e-mail 27. Onde estar aquele ficheiro?*#&!*# 28. Qual ser averso? 29. Encontrei o documento, mas qual a verso?Enviaste poremail? Mas j apaguei esseemail! 30. Tem de haveruma forma melhor! 31. A soluoWIKI 32. Desafios 33. Desafios a superar Grande rotatividade de colaboradores perda de conhecimento e integrao de novos membros Dificuldade em transmitir procedimentos e incorporar melhorias Descoordenao do trabalho colaborativo 34. Desafios a superar Grande fluxo de e-mails Crescente dificuldade em gerir o fluxo de informao Trabalho redundante 35. Onde que o Wiki nos ajudou Coordenao e sincronizao do trabalho colaborativo Actualizao constante da informao pertinente ao desenvolvimento das actividades Uniformizao das regras e procedimentos - aumento da qualidade do servio prestado aos clientes internos e externos 36. Onde que o Wiki nos ajudou Acesso informao e conhecimento organizados Criao de um repositrio de informao e conhecimento Preservao da memria organizacional Reduo dos recursos para a integrao e formao de novos colaboradores 37. Onde que o Wiki nos ajudou Registo do contributo individual Empowerment dos colaboradores todos tm a palavra Reduo do volume de e-mails Gesto do conhecimento, facilitando a sua localizao/criao, organizao, partilha e (re)utilizao 38. A soluo adoptada PBWORKS http://pbworks.com/ 39. Segurana 40. Controlo de acessos ao Wiki 41. Perfis de utilizadores 42. Acesso s pginas 43. Funcionalidades de colaborao 44. Edio colaborativa de pginas 45. Registo do histrico 46. Comparar alteraes e repor versesAdicionado Eliminado 47. Comentrios 48. Notificaes via RSS ou email 49. Gesto de directorias e pginas 50. Gesto de documentos e ficheirosDiferentes formatossuportados 51. Adicionar anexos 52. Pesquisa Pesquisa em: Pginas Directorias Anexos Contedo de pginas Contedo de anexos 53. Facilidade de utilizao 54. Editar pginas 55. Criar ndices 56. Inserir plugins multimdia 57. Fcil de navegar e aceder 58. Templates customizveis 59. Outras vantagens Verso gratuita Ausncia de custos de manuteno Suporte tcnico Independncia do departamento de TI 60. Obrigada!Gabriela Hands de AzevedoSelma Vedor Fernandeshttp://elearning.ina.pt