white paper oi smart cloud · nordeste, e a existência de grandes instutições como clientes da...
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Oi Smart Cloud
White Paper
Análise de soluções de computação
em Nuvem para o segmento
empresarial.
© 2012 Frost & Sullivan, Todos os direitos reservados
Este documento contém informações altamente confidenciais e de propriedade exclusiva da Frost & Sullivan. Nenhuma parte pode ser divulgado, citado, copiado ou reproduzido sem a autorização por escrito da Frost & Sullivan.
White Paper | Agenda
Agenda
Sumário Executivo
Entendendo a Nuvem
Vantagens da Nuvem
O que é "Cloud Computing"
Impulsionadores da Nuvem
Infraestrutura da Oi
Oi Smart Cloud
Segurança é a Chave
Experiência Global
Inovação
Recomendações da Frost & Sullivan
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O termo "Cloud Computing" refere-se a um ambiente de Tecnologia da Informação
(TI) flexível, escalável e que pode ou não ser compartilhado. Neste ambiente,
fornecedores terceirizados distribuem recursos computacionais conforme a demanda,
e os clientes pagam com base na capacidade utilizada.
O conhecimento a respeito de soluções na Nuvem, e sobretudo a sua utilização, vem
crescendo vertiginosamente nos últimos dois anos. Os principais impulsionadores da
adoção da Nuvem no Brasil têm sido a redução de custos, devido a menores
necessidades de investimento em infraestrutura, a elevação da elasticidade
operacional, e a continuidade dos negócios com a ampliação dos serviços
disponibilizados.
Fundada em 2002, a Oi é primordialmente uma empresa de telecomunicações
atuante em mercados como transmissão de voz local e de longa distância, telefonia
móvel, banda larga e TV por assinatura. Nos últimos anos, a empresa vem
diversificando seu portfólio para atender também o crescente mercado nacional de
TI.
Dentre o portfólio de soluções da empresa no mercado de TI, estão serviços de
datacenter, compreendendo colocation, colocation avançado, hosting, outsourcing,
disaster recovery, moving e serviços complementares como backup, administração e
gerenciamento de aplicações, incluindo sistemas operacionais e banco de dados.
Além disso, a Oi possui as soluções Oi Gestão Mobilidade e Oi Gestão WAN. A
primeira é dedicada ao gerenciamento e suporte de dispositivos móveis nas
empresas, enquanto a segunda contempla o gerenciamento da infraestrutura de
comunicação de dados corporativos.
Em fevereiro de 2012, a Oi lançou uma nova solução que reforça o seu
posicionamento como uma importante participante do mercado de TI, a Oi Smart
Cloud.
A Oi Smart Cloud beneficia-se da qualificada infraestrutura e ampla capacidade dos 5
datacenters da Oi e também das parcerias estabelecidas com empresas líderes em
seus mercados de atuação como Cisco, Microsoft, todo!, Hitachi, Trend Micro e
VMware. Além disso, a empresa conta com uma parceira com a PT Prime, que
possui grande experiência em "Cloud Computing", para entregar ao mercado uma
solução na Nuvem.
Atualmente, a Oi oferece soluções em Nuvem privada, pública e híbrida na
camada de processamento de infraestrutura como serviço. A Smart Cloud conta
com serviços automatizados, infraestrutura qualificada e acordos de níveis de
serviços (SLAs) elevados, proporcionando aos seus clientes benefícios como
redução no tempo de atendimento, diminuição de custos, escalabilidade e
disponibilidade de ofertas por vertical.
A Smart Cloud conta ainda com um portal de autoatendimento altamente
eficiente e que contribui para flexibilizar o acesso, agilizar o gerenciamento de
usuários e de configurações, proporcionando uma melhor experiência.
Com a sua oferta robusta na Nuvem, a Oi busca se estabelecer no crescente
mercado brasileiro de "Cloud Computing". 03
Sumário Executivo
3
Em um ambiente de "Cloud Computing", o software não é carregado
individualmente nos PCs dos usuários, nem carregado em um servidor
local. Em vez disso, os aplicativos são construídos e mantidos em
datacenters privados ou compartilhados para serem acessados
quando necessários através da Internet ou Intranet.
O único software que o usuário final precisa é o navegador de Internet.
A Nuvem permite o compartilhamento em uma única instância de
aplicativos entre vários usuários. De maneira mais eficiente, as
aplicações na Nuvem usam a Internet ou Intranet para disponibilizar
aplicações que utilizam recursos computacionais de um ou mais lugares.
Entendendo a Nuvem
Embora o termo "Cloud Computing" seja relativamente recente, as
características que englobam este conceito - por exemplo,
compartilhamento de ambientes, pagamento por utilização e
prestação de serviços de terceiros – têm sido utilizadas por
empresas há muitos anos.
A Nuvem está começando a revelar o seu verdadeiro valor para as
empresas. Recentemente ocorreu uma mudança no pensamento das
corporações sobre os riscos e benefícios de uma infraestrutura
compartilhada. Cada vez mais empresas no Brasil estão dispostas a
experimentar este novo ambiente.
Fonte: Frost & Sullivan
3
“A combinação das
vantagens de
diferentes
arquiteturas de TI
tornam o conceito
de "Cloud
Computing"
extremamente
único e
vantajoso.”
- Frost & Sullivan
América Latina
04
Computação em Nuvem
Uso do “browser”
Facilmente escalável
Pagamento por uso
Como acontece com outras tecnologias que têm o poder de
tranformar suas indústrias, a adoção de "Cloud Computing", também
conhecida como computação em nuvem, é um fenômeno que é
impulsionado para o setor empresarial pelo comportamento dos
consumidores.
"Cloud Computing" abrange grandes
vantagens presentes em arquiteturas de TI
e serviços do passado, maximizando o
custo-benefício e o retorno sobre o
investimento para os clientes que investem
neste conceito.
Pagamento por uso – Ao invés de comprar
servidores ou licenças de software para a
instalação, os usuários "alugam" o espaço e/ou a
utilização das aplicações que necessitam de
acordo com suas necessidades.
Facilmente escalável - Livre da necessidade de
instalar servidores, se preocupar com novos
cabeamentos, infraestrutura de energia,
configurar e testar novos aparelhos, os
departamentos de TI podem implementar ou
descontinuar aplicativos de forma mais rápida.
Uso do “browser” - Aplicações na Nuvem não
requerem nenhum software instalado no
computador do usuário final, podem contar
apenas com os navegadores de Internet padrão
ou ambientes de Intranet para fornecer a
interface.
Vantagens de arquiteturas na Nuvem
05
5
"Cloud Computing" é definido de forma diferente por fornecedores,
de acordo com suas próprias ofertas e estratégias. Para alguns, o
termo é tão amplo como "qualquer computação que ocorre fora do firewall
corporativo" - uma definição abrangente que inclui a tradicional Business
Process Outsourcing, bem como Software como Serviço. Para outros, o termo
é restrito às plataformas comuns que os desenvolvedores de software usam
para desenhar aplicações. Outros ainda afirmam que "Cloud Computing" de
verdade ainda não existe, pelo menos não em uma qualidade útil para as
empresas.
"Cloud Computing" é um ambiente altamente flexível e escalável,
o qual pode ser compartilhado e/ou próprio. Neste ambiente,
terceiros ou arquiteturas próprias utilizam tecnologias de
virtualização para criar e distribuir recursos de computação para
clientes sob demanda, através da Internet ou Intranet.
Computação Distribuída
Características de "Cloud Computing"
Pagamento por Uso
Uso do “browser”
√
Arquiteturas de TI
√ √
√
√
√
√
√
"Cloud Computing"
“Utility Computing”
“Grid Computing”
Tecnologia de Virtualização
Software como Serviço
Platforma como Serviço
√ Serviços Web
Fonte: Frost & Sullivan
O que é "Cloud Computing"?
Mais do que uma
revolução tecnológica,
"Cloud Computing" é a
grande evolução de
uma série de ambientes
e tecnologias, utilizando
modelo de pagamento
por utilização de “Utility
Computing”,
computação distribuída
de “Grid Computing”,
escalabilidade e
eficiência das
Tecnologias de
Virtualização e
utilização do navegador
da Internet, como em
Software como Serviço.
- Frost & Sullivan
América Latina
06
A maioria dos fatores que impulsiona a adoção de "Cloud
Computing" por empresas no Brasil é a mesma que impulsiona
mercados mais maduros, como os EUA e Europa Ocidental.
A redução do custo que o modelo de precificação da "Cloud Computing"
sugere é visto por ambos CIOs e CFOs como um dos mais fortes
impulsionadores da Nuvem no Brasil. Portanto, a decisão de explorar
o conceito da Nuvem e outros modelos de hospedagem é
motivado principalmente por fatores econômicos.
As empresas esforçam-se para limitar os investimentos de capital fixo e
focar seus orçamentos em serviços especializados, o que torna a
hospedagem por terceiros extremamente atraente. Reduções nas
equipes de TI aliadas ao congelamento de novas contratações
também contribuem para a adoção de soluções na Nuvem.
A Nuvem ainda auxilia as empresas a lidarem com situações onde há
picos de demanda. Sendo assim, uma companhia que dispõe de
recursos na Nuvem é capaz de manter seu nível operacional em
situações adversas sem investir no aumento da capacidade, o que
contribui ainda mais para maximizar a utilização da infraestrutura da
empresa.
Principais Impulsionadores de Mercado:
"Cloud Computing", Brasil
Fácil de usar
Redução de Custos de TI
Elasticidade Operacional
Continuidade dos Negócios
Redução do “time-to-market”
TI Verde
Fonte: Frost & Sullivan
Impulsionando a Nuvem no Brasil
“Dentre as principais
tendências que
afetarão a Nuvem nos
próximos anos estão a
mobilidade, novos
modelos de segurança
e otimização da Nuvem
via compressão de
dados.” - Frost &
Sullivan América Latina
07
Infraestrutura para prover serviços na Nuvem da Oi
08
Infraestrutura
A Oi, uma das maiores operadoras de telefonia do país, reforça seu
posicionamento como um importante participante do mercado de TI com o
lançamento da primeira plataforma na Nuvem inteiramente de uma empresa
de telecomunicações, a Oi Smart Cloud. A empresa vem desenvolvendo há
mais de dez anos uma grande experiência no mercado com a oferta de
datacenter.
Atualmente, a Oi conta com 5 datacenters localizados nas principais cidades do país, abrangendo uma área produtiva de 6,7 mil m². Seus datacenters fornecem serviços para mais de 70 mil usuários e dispõem de facilidades como: redundância, flexibilidade, blindagem e alta segurança.
SAN 13000 portas Cisco Quantidade de geradores
de energia: 69 Quantidade de UPS: 57 Servidores lógicos: 7079
Servidores em Vmware: 1.700 Backup 20 robos Symantec e IBM Rede Cisco Banco de dados 38000
Oracle/Microsoft
Diferenciais dos Datacenters da Oi
Em seus datacenters a Oi oferece serviços de Colocation Avançado, abrangendo infraestrutura de processamento e armazenamento de informações, Hosting, Continuidade dos Negócios, Segurança e Gerenciamento de Informação, Aplicações de negócios (web ou dedicadas) e Terceirização Completa de TI e Computação em Nuvem.
Pioneira na oferta de
serviços convergentes
que integram
mobilidade, voz fixa,
comunicação de dados
e TI, a Oi está
preparada para
oferecer as melhores
soluções com a sua
experiência em TI,
infraestrutura de alto
padrão e equipe
especializada para
atender a demanda
individual de cada
cliente.
Oi
A infraestrutura dos datacenters da Oi conta com uma capacidade de geração de energia de aproximanamente 32,5 mil KVA, garantindo um fornecimento de energia constante. Além disso, os datacenters são refrigerados ininterruptamente por ares condicionados com capacidade de refrigeração de aproximadamente 2933 TR. Os datacenters dispõem ainda de sistemas rigorosos de prevenção contra incêndios e possibilita acesso físico e virtual altamente seguro. Por meio de sua complexa e qualificada infraestrutura, a Oi é capaz de ofertar ao mercado soluções de datacenter com alto desempenho e segurança.
Apresentando o Oi Smart Cloud
09
Smart Cloud
“A infraestrutura
robusta e segura
da Oi, aliada ao seu
preço altamente
competitivo, forte
presença em todo o
território nacional,
incluindo a região
Nordeste, e a
existência de
grandes instutições
como clientes da
empresa deram a
Starlog total
confiança para
tornar-se usuária do
datacenter da Oi e
de sua Smart
Cloud.”
Gerente de TI
Starlog
A Smart Cloud faz uso do largo expertise da Oi em TI, bem como
da infraestrutura de rede de dados própria e de seus 5 datacenters
para oferecer às empresas de médio e grande porte soluções na
Nuvem de ponta a ponta em plataforma nacional, com alto
desempenho, segurança e hospedagem avançada.
Todas as soluções na Nuvem da Oi apresentam a possibilidade de incluir recurso adicionais, como back-up, sistema operacional e incremento na capacidade de armazenamento.
A Oi oferece serviços automatizados, infraestrutura robusta, SLA’s elevados e serviços altamente qualificados. As compras são realizadas online e a Smart Cloud conta ainda com um eficiente portal de atendimento.
Privada: Cria máquinas virtuais com acesso até o cliente via conexão back-end. A capacidade de processamento atinge até 32vCPU e acesso remoto via VPN.
Pública: Possui pacotes pré formatados para facilitar a escolha do ambiente computacional mais aderente a necessidade de seu cliente.
Híbrida: Solução na Nuvem privada, na qual é adicionado o acesso à internet e outros serviços tradicionais, como Hosting BD.
Nuvem Híbrida
Nuvem Privada
Nuvem Pública √
√
√
Fonte: Frost & Sullivan
Atualmente a solução na Nuvem da Oi conta com a camada de processamento de Infraestrutura como Serviço (IaaS) e futuramente abrangerá Plataforma e Software como Serviço. A Oi busca ainda desenvolver o conceito de Computação em Nuvem em conjunto com cada um de seus clientes, atendendo, desta forma, as suas exigências e desafios individuais, bem como auxiliando nos processos de planejamento, definição, homologação, implantação, migração e operação do serviço.
Segurança é vital em arquiteturas na Nuvem
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Segurança ainda é a chave para a Nuvem entrar no mundo corporativo. 70% dos CIOs consideram a questão da segurança uma grande barreira de adoção e 78% escolhem um provedor de “Cloud Computing” com base na robustez da proteção oferecida.
Segurança:
Portal com autenticação segura. A Oi implementa mecanismos rigorosos
de autenticação, oferece práticas de senhas específicas e mantém total controle sobre as APIs utilizadas em seus portais a fim de evitar a apropiação
maliciosa de senhas e acesso indevido ao conteúdo armazenado.
Criptografia. A Oi protege seus clientes da exposição de informação e
migração de ambiente não autorizada por meio de criptografia. Os usuários
podem personalizar a encriptação dos dados, a qual está baseada no gerenciamento de chaves únicas para cada servidor virtual, assegurando a
proteção ainda maior das informações.
Firewall controle e firewall individual. A estrutura de firewall da Oi é
redundante com alto desempenho e escalável. O firewall controle permite a
segregação entre portais/framework, ambiente virtualizado e conexões
externas. Além disso, cria um ponto único de aplicação das regras. Já o
firewall individual é disponibilizado em plataforma multitenant, fornecendo a
cada cliente uma estrutura dedicada com regras de segurança personalizada.
Antivírus. A Oi oferece a seus clientes uma proteção robusta contra malwares
em multiplataformas por meio de uma gestão centralizada de segurança baseada em informações obtidas em tempo real.
Conexão segura. A Smart Cloud da Oi potencializa a segurança de sua solução ao oferecer a possibilidade de conectividade VPN para usuários
remotos. O suporte pode ser prestado através dos protocolos Ipsec, Open VPN
e PPTP.
Virtual IPS. Permite monitoramento e gerenciamento da segurança dos
sistemas e aplicações com relação a atividades maliciosas, uso não autorizado de recursos do host e controle das vulnerabilidades de sistemas através da
aplicação de patches virtuais.
Segurança física dos datacenters. A infraestrutura dos datacenters da Oi
foi projetada para garantir plena segurança física e continuidade das
operações do datacenter em condições adversas.
O ambiente seguro da Smart Cloud conta ainda com um pacote opcional de Serviços de Segurança avançado da Trend Micro, proporcionando níveis de segurança confiáveis e dedicados ao cliente.
Características
Frost & Sullivan América Latina
“A Oi conta com as
certificações SAS70 e
ISAE3402, as quais
atestam que
os processos de
controle dos riscos da
estrutura de TI estão
alinhados com os
padrões existentes e
asseguram que a Oi
possui processos de
controle e proteção
adequados no que
tange as informações
dos clientes.
A Oi ainda conta com a
certificação Trend
Ready, que comprova
a segurança de sua
plataforma e a
posiciona como uma
das soluções líderes em
Cloud Security da
Trend Micro ” - Frost
& Sullivan América
Latina
Experiência global
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Oi
A larga experiência da PT na criação, implantação e modelagem de vendas da sua solução na Nuvem e os fatores de sucesso da oferta, aliados ao forte conhecimento da Oi sobre o mercado brasileiro, foram de suma importância para que a Smart Cloud atendesse às exigentes necessidades das grandes empresas do país.
Oi e PT Prime:
A PT prime: PT Prime é a divisão da Portugal Telecomunicações que atende o
ambiente corporativo com soluções integradas de telecomunicação e TI. A PT
Prime lançou sua oferta na Nuvem em 2010, hoje uma plataforma plenamente
estável.
Certificações e Premiações: A PT Prime possui a certificação ISO/EC
20.000, uma certificação internacionalmente reconhecida que atesta a
excelência da PT na entrega de soluções de TI. Além disso, apenas em 2011 a
empresa recebeu mais de 18 premiações, contemplando a sua excelência em
critérios como marca de segurança, relacionamento com o cliente, inovação,
entre outros. A parceria entre a PT Prime e a Oi favorece o compartilhamento
da experiência e de melhores práticas, contribuindo para uma solução na
Nuvem de ponta, pautada em inovação.
Parcerias tecnológicas:
A Oi tem parcerias estabelecidas com algumas das principais empresas
de tecnologia, o que contribui para ampliar ainda mais a qualidade de sua
oferta de IaaS.
Os servidores virtuais são baseados em arquitetura Intel Xeon x86 e rodam o
sistema operacional da Microsoft, contribuindo para liderança em
performance, otimização de desempenho das aplicações de negócios mais
usadas no mercado e ampliação dos níveis de segurança.
A plataforma de virtualização VMware possibilita uma combinação exclusiva
de benefícios como segurança da virtualização, automação e gerenciamento,
interoperabilidade e abertura, entre outros. A parceria com a todo! traz à Oi o
experiência em integrações harmosiosas no setor de TI.
Além disso, o UCS da Cisco e storage Hitachi possibilitam à Oi ofertar um
nível diferenciado de disponibilidade e escalabilidade, além de níveis de serviços
ideais e capacidade para lidar com um elevado número de dados e ampliar a
produtividade. Juntamente com a tecnologia da Cisco, os datacenters da Oi se
enquadram no conceito de Datacenter Fabric, o que contribui para a
otimização dos recursos de TI via virtualização inteligente, além da redução do
TCO (“Total Cost of Ownership”), e garante gerenciamento e níveis de
segurança aprimorados.
Com o objetivo de maximizar a segurança na Nuvem que as empresas
necessitam, a Oi conta também com a parceria da Trend Micro, empresa com
soluções de segurança para "Cloud Computing".
Experiência
Comercialização
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Innovation
Precificação:
Sistema de precificação. A precificação da Smart Cloud segue o
modelo de precificação modular sob demanda, o que assegura aos
clientes o acompanhamento mensal de seus gastos, contribuindo
positivamente para a redução de custos.
Benefícios. Ao utilizar a Oi Smart Cloud, os investimentos em
software e hardware, e os custos de manutenção e suporte técnico são
substituídos por uma mensalidade baseada no nível de uso, sem alterar
a qualidade do serviço previamente utilizado. Com isso, a empresa que
utiliza a Smart Cloud tem uma redução nos investimentos e pode
contar com uma estrutura segura, confiável e altamente
atualizada.
Portal:
Loja. A Oi oferece a seus clientes um portal estruturado de suporte no
que diz respeito às compras, devolução de recursos, criação de
usuários e relatórios de adesões, gerenciamento de documentos e
usuários, log com transações, dentre outras ações. Esse portal permite
ao cliente Oi ter maior facilidade e flexibilidade de acesso, além de
permitir agilidade no gerenciamento de usuários e de informação.
Técnico. O portal Técnico possibilita gerenciar servidores,
componentes, redes, grupos e segurança. Este site permite ainda a
abertura e acompanhamento de chamados integrados ao
Remedy, solicitação de clones, geração de relatórios, entre
outros. O portal Técnico da Smart Cloud permite aos gestores de TI
facilidade no monitoramento e na gestão dos aspectos técnicos da
Nuvem, contribuindo para uma gestão semelhante àquela feita quando
os processos são mantidos em casa.
A Oi entrega aos seus clientes uma plataforma completamente
automatizada, com acesso à portais que facilitam a gestão dos
aspectos técnicos, suporte às compras e controle de custos da
Smart Cloud.
“O portal técnico da
Smart Cloud é
altamente funcional
e contribuiu muito
com o trabalho de
nossa equipe devido
a grande facilidade
para fazer
configurações e
alterações no
sistema.”
Coordenador de
Infraestrutura
Flávio Calçados
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The Road Ahead for DETRAN (RJ) Recomendações da Frost & Sullivan
O conceito de computação em Nuvem começou a ganhar um maior espaço
no mercado brasileiro após a crise econômica, uma vez que a característica
de baixo investimento em infraestrutura deste modelo o torna
favorável em situações de incerteza econômica.
Desde então o conhecimento a respeito da Nuvem vem crescendo cada vez
mais no ambiente corporativo, passando a fazer parte da agenda não
somente do CIO, mas também dos CFOs e CEOs. Diante deste cenário
caracterizado por elevado crescimento é importante que as empresas
atentem-se para alguns aspectos da Nuvem.
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Foco deve ser dado nos benefícios da Nuvem para os negócios. A Nuvem irá impactar positivamente nos objetivos do CFO e do CEO.
A Nuvem é um facilitador de negócios
Segurança é o principal fator na Nuvem, portanto, esteja certo de que a solução conta com experts em segurança e em "Cloud Computing".
Criar parcerias com experts em segurança
Cada empresa possui necessidades diferentes e como resultado, devem buscar soluções na Nuvem aderente às suas necessidades específicas.
Escolher projetos na Nuvem customizados de acordo com sua necessidade
Ter uma abordagem proativa e buscar serviços de consultoria com parceiros confiáveis.
Selecionar parceiros confiáveis
“66% das empresas
brasileiras irão
adotar ou ampliar a
sua arquitetura de
computação em
Nuvem em 2012,
evidenciando as
grandes
oportunidades neste
mercado.” - Frost &
Sullivan América
Latina
Sobre a Oi
Oi é uma empresa brasileira de telecomunicações pioneira na prestação de serviços convergentes no país.
Dentre seu portfólio estão soluções de transmissão de voz local e de longa distância, telefonia móvel,
banda larga, TV por assinatura, além de serviços de TI, como datacenter e "Cloud Computing".
Para mais informações sobre a Oi, visite www.oi.com.br
Informações de Contato: Oi Brasil [email protected] 0800613031 - Opção 2
Sobre a Frost & Sullivan
Frost & Sullivan, uma empresa global de consultoria especializada em estratégias de
crescimento. Nossa premissa se baseia na criação de valor através da relação de parceria
entre cliente e empresa o que possibilita o desenvolvimento de estratégias inovadoras a
mais de 50 anos. Nossa expertise integra os serviços de Growth Consulting™, Growth
Partnership Services™ e Serviços de Treinamento Corporativo, todos com o foco no
desenvolvimento de oportunidades de crescimento.
Para mais informações visite www.frost.com.