whatsapp marketing - marcos .um contact center inteiro). caso ainda esteja iniciando, mesmo que...

WhatsApp Marketing

Marcos Lenine

+ TUDO O QUE VOC PRECISA SABER PARA COMEAR A FAZER MARKETING E GERAR

VENDAS PELO WHATSAPP

13 dicas prticas

Sobre o Livro

Primeiramente, muito obrigado por baixar o e-book WhatsApp Marketing. Escrevi este livro com a inteno

de mostrar ideias e possibilidades para o marketing do seu negcio, mostrar que utilizar o WhatsApp pode

ser extremamente eficiente e o melhor: com baixssimo custo. O WhatsApp o principal aplicativo social

atualmente e atingiu recentemente 700 milhes de usurios ativos mensais!

Para colher estas informaes, reuni diversas publicaes e materiais de terceiros que farei questo de

referenciar, alm de tcnicas que eu mesmo apliquei em meus negcios e ensinei a meus alunos em

cursos e palestras em que ministrei.

Espero que aproveite o contedo deste e-book e que de fato aplique e comprove o que aprendeu!

Abraos,

Marcos Lenine

Quem sou eu?

Sou empreendedor, professor, palestrante e especialista em

Marketing Digital, atuando desde 2008 na rea. Trabalhei em grandes

agencias digitais, gerenciando projetos dos maiores players do Brasil. Hoje

me dedico minha empresa, Score, uma agncia digital em Belo Horizonte.

Ol, meu nome Marcos Lenine!

Meu foco est na construo de negcios que alcancem vrias pessoas,

gerando impactos positivos e transformadores em suas vidas.

Espero que aproveite o contedo e que possa aumentar suas possibilidades!

Agradecimentos

Gostaria de agradecer algumas pessoas que me ajudaram a concluir este projeto!

Primeiramente minha famlia pelo apoio incondicional de sempre!

Agradecimentos especiais para o Marcelo Sander, do Mercado Web Minas, por ajuda

com reviso do material, ao Gutenberg Almeida, eterno professor e colega, por apoiar o

projeto, ao Samuel Pereira do Segredos da Audincia pelo apoio constante na jornada do

marketing digital e tambm a Pr Loredo, por ter me inspirado a compartilhar meu

conhecimento e impactar a vida das pessoas.

A todos, meus sinceros MUITO OBRIGADO!

ndice

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1- Conceitos A base que voc precisa entender para realizar um grande trabalho com o WhatsApp.

2- Tticas para voc aplicar hoje mesmo no seu negcio e para seus clientes com o WhatsApp.

3- Contedos que voc pode criar para engajar seu pblico.

4- Bnus Ferramentas para trabalhar com

WhatsApp

WhatsApp Marketing de Marcos Lenine est licenciado com uma Licena Creative

Commons - Atribuio-NoComercial-SemDerivaes 4.0 Internacional. Baseado no trabalho disponvel emhttp://www.marcoslenine.com.br/WhatsApp-

marketing. Podem estar disponveis autorizaes adicionais s concedidas no mbito desta

licena em http://www.marcoslenine.com.br/WhatsApp-marketing/

1 - Conceitos A base que voc precisa entender para realizar um grande trabalho com o WhatsApp.

Mobile Marketing

O Mobile Marketing no assunto novo, no livro

#Mobilize (Mobilize / Ricardo Cavallini, Lo Xavier,

AlonSochaczewski. -- 1. ed. -- So Paulo : Ed. Dos Autores,

2010.) so destacados diversas ferramentas, cases e

tcnicas utilizadas para fazer marketing atravs dos

smartphones e outros dispositivos mveis.

Mas a verdade que de 2010 at aqui o cenrio

mudou completamente passamos mais tempo online no

smartphone do que qualquer outra atividade e so, de

acordo com a Anatel, cerca de 273 milhes de acessos

mveis no Brasil, ou seja, mais que a populao de nosso

pas. Alm disso, o Google oficializou a importncia do

mobile marketing aps atualizao de seus crawlers e

fatores de relevncia para sites e contedos, que agora

levam em conta se um site responsivo a diferentes

dispositivos mveis ou no.

O Smartphone est deixando de ser nosso micro

tdio para se tornar nosso principal acesso a informao,

ultrapassando a TV e outras mdias. At mesmo a Globo

sabe disso (clique na imagem ao lado para ver a matria).

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Marketing de Permisso Este termo, traduo de Permission Marketing, foi cunhado por Seth Godin,

Guru de Internet Marketing e um cara bem bacana de se seguir. O Marketing de

permisso basicamente o novo marketing.

O escritor Alvin Toffler, autor do livro A Terceira Onda, disse que o sujeito

contemporneo rico em possibilidades, classe mdia financeiramente e pobre em

tempo.

Ns no temos tempo para muita coisa e, apesar de tentarmos aproveit-lo ao

mximo, ficamos perdidos com o excesso de informao, o que gera desde falta de

foco at stress.

O marketing tradicional se perde no

meio de tantas outras informaes que o

consumidor recebe e, ao invs de se

lembrar positivamente de uma marca depois

de ver um comercial centenas de vezes,

comear a repudi-la. Portanto, ao invs

de enviar spam, o novo marketing pede

permisso: Gostaria de receber um email?

, sempre deixando a opo de No quero

mais receber e-mails.

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O tempo hoje nosso ativo mais valioso. E justamente por valoriz-lo

que cada vez mais pessoas esto repugnando a publicidade tradicional ela no

quer ensinar, ajudar ou nos guiar mas quer sim nos fazer ofertas para vender ou

empurrar algum produto, que podemos querer ou no, mas que no final do dia no

importa tanto, pois dentre milhes de coisas a se fazer, "ainda tenho que lidar

com essas propagandas!?"

Podemos dizer que o novo marketing, aliado

a evoluo da Internet, um marketing que desceu

do pedestal e assumiu: consumidor, voc est no

poder.

Da derivaram outros termos diversos como

Inbound Marketing, Marketing de Contedo,

Marketing de Relacionamento, Social Media

Marketing, S.A.C 2.0 entre outros.

Devemos entender que a regra do Marketing

mudou e devemos pedir permisso para entrar em

um pequeno pedao da vida das pessoas.

Marketing de Permisso

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Relacionamento

Mas se no vamos vender nada com o marketing, o que vamos fazer com

ele? Acallme-se ! O marketing ainda se preocupa com a venda e no deixar de faz

- lo nunca! O que mudou a forma de trabalh - lo.

No livro A arte do Planejamento, Jon Steel diz que a comunicao tradicional

"pesca com granadas", ou seja, utiliza o budget de marketing para estourar na vida

das pessoas (no caso os peixes). A granada joga a gua pra fora do rio, mata a

maioria dos peixes e o que sobrar (que no estar l to bom), ele consome. Em

comparao , o novo marketing aquele pescador habilidoso e que conhece os

peixes. Ele pesca todos os dias, sabe qual melhor horrio e qual parte do rio ele

consegue mais e melhores peixes. Sabendo isso, ele coloca a minhoca mais suculenta

no anzol e voil, a mgica acontece: o peixe vai atrs dele.

As regras para o novo marketing funcionar so:

Relevncia.

Nexo.

Relacionamento.

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2- Tticas para voc aplicar hoje mesmo no seu negcio e para seus clientes com o WhatsApp

Antes de comearmos

Se voc est procurando uma forma de utilizar mailing comprado e enviar

spam em massa atravs do WhatsApp, veio ao lugar errado. Essa prtica vai