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WELL DONE – AGOSTO/2016

OBJETIVOS A SEREM ALCANÇADOS

©Bysoft NSI – Soluções completas para o Comércio Exterior – Simplifique o mundo

Objetivos a serem alcançados

• Estruturar o fluxo de processo e atividades de forma que possa fluir naturalmente no dia-a-dia e que as pessoas tenham clareza em seu propósito;

• Montar e acompanhar o cronograma de tal forma que os desvios sejam monitorados e evitados, por menor que sejam;

• Gerenciar a equipe de forma que o simples gerenciamento das pessoas se torne simples e claro para todos;

• Ter visibilidade gerencial simples das demandas e entregas por KPIs vindos do sistema;

COMO A BAIXA DE MERCADO ESTÁ SENDO APROVEITADA

Reformulação do i-Portal


REFORMULAÇÃO DO I-PORTAL

PORQUE FOI FEITO:• Linguagem inapropriada para o ticket de

cliente;• Linguagem desconhecida para a equipe;• Custo de desenvolvimento de customização

dobrado (analise funcional e da origem de dados feito pela fábrica da Bysoft e desenvolvimento efetivo pela equipe da NSI);

• Custo de suporte dobrado (suporte até um certo ponto pela equipe da Bysoft e depois disso pela NSI);

• Problemas comerciais enfrentados, pois o contrato era em nome da Bysoft, mas tínhamos grande dependência da equipe de Limeira;

• Tempo e custo de desenvolvimento e manutenção alto por ter a comunicação via XML (mapeamento dos campos).

BENEFICIOS:

• Fim do stress comercial gerado pelo i-Portal, um novo prazo foi negociado e os clientes estão esperando ele já no novo formato;

• Substituir o i-Tracking num curto período de tempo e com isso:

• Ganhar confiabilidade de marcado, pois hoje temos muitos problemas no i-Tracking;

• Cobrar uma mensalidade maior que o i-Tracking pela tecnologia e rapidez;

• Mensalidade melhor aproveitada em caixa, já que é um produto que tende a ter poucos casos de suporte.

Lançamento do i-Drawback


I-DRAWBACK

• Lançamento da ferramenta bem mais estável ao mercado;

• Solidificação da nossa parceria com a Pibernat, um dos maiores despachantes do Brasil;

• Cronograma de entrega em dia;

• Os treinamentos para as equipes internas (suporte, comercial, pré-venda e treinamento) já foi dado, desta forma, logo que estiver pronto para venda, o time já estará pronto para receber esta demanda.

• O treinamento de reciclagem já tem data para acontecer.

• Inclusão do analista para os desenvolvimentos, com isso, o tempo do desenvolvedor é menor, além de deixar a qualidade das liberações melhor;

• TRADEWORKS:• Cliente de Drawback reativado na base;• Pagamento da aquisição do sistema recebido R$ 8.000,00;• Mensalidade reativada;• Fidelização do cliente que já é da base.

Lançamento do i-NFE


i-NFE

• i-NFE com analise e desenvolvimento com cronograma de entregas adiantado;

• A ideia é aproveitar o BOOM de mercado sobre a SEFAZ SP parar com a emissão gratuita de NF para efetuar a troca do produto, com isso temos:

• Mais um produto para recorrência;• Substituição do DDNFE com um valor de recorrência maior por ter uma tecnologia mais atual (Delphi x

JAVA)• Manutenção entrando mais “limpa”, pois ao invés de 1 desenvolvedor que domina a linguagem

(Delphi), temos 6 (JAVA).• Colocando uma linguagem mais difundida, a troca de recurso se torna mais fácil, pois mais pessoas

conhecem e por isso, é mais barato.

Reformulação doi-Trade Export


i-Trade Export

PORQUE FOI FEITO:• Linguagem inapropriada para o ticket de

cliente;• Linguagem desconhecida para a equipe;• Custo de desenvolvimento de customização

dobrado (analise funcional e da origem de dados feito pela fábrica da Bysoft e desenvolvimento efetivo pela equipe da NSI);

• Custo de suporte dobrado (suporte até um certo ponto pela equipe da Bysoft e depois disso pela NSI);

• Problemas comerciais enfrentados, pois o contrato era em nome da Bysoft, mas tínhamos grande dependência da equipe de Limeira;

• Tempo e custo de desenvolvimento e manutenção alto por ter a comunicação via XML (mapeamento dos campos).

BENEFICIOS:

• Fim do stress comercial gerado pelo i-Portal, um novo prazo foi negociado e os clientes estão esperando ele já no novo formato;

• Substituir o i-Tracking num curto período de tempo e com isso:

• Ganhar confiabilidade de marcado, pois hoje temos muitos problemas no i-Tracking;

• Cobrar uma mensalidade maior que o i-Tracking pela tecnologia e rapidez;

• Mensalidade melhor aproveitada em caixa, já que é um produto que tende a ter poucos casos de suporte.


i-Trade Export x SMARTER

COMO A REFORMULÇÃO FOI PENSADA:

• Cronograma do SMARTER Exportação foi criado pela equipe do sul e desmembrado em Ciclos, como do Drawback;

• A equipe foi divida de forma que temos pessoas dedicadas à exportação para que o cronograma não tenha grandes atrasos e nós tenhamos um novo produto para venda o mais rápido possível;

• Ainda com as pessoas dedicadas a isso, temos horas reservadas para atendimentos de suporte e customercare, com isso as necessidades de importação também terão vazão;

• Os treinamentos para as equipes internas (suporte, comercial, pré-venda e treinamento) já tem data para acontecer, desta forma, logo que estiver pronto para venda, o time já estará pronto para receber esta demanda.

Projetos da área


Projetos da área

• Todos os produtos a serem lançados terão documentação, ponto bem falho nos nossos produtos hoje;

• Os produtos terão um menu de ajuda internamente para auxilio do usuário;

• Todos os novos produtos terão treinamento para todos os interessados (fábrica, supore, pré-venda, comercial, infra, treinamento, etc).

SQUISH – Automatização dos testes


Projeto SQUISH

• Ao invés de Testes Integrados a cada 4 meses para o lançamento da versão, teremos Testes Integrados todo mês para o lançamento do release.

• Vamos ganhar confiabilidade de mercado;

• Lançamento de release mais estável e com menos necessidade de suporte;

• Documento de operações mais completo e intuitivo para usuários e equipe de campo, com isso, vamos diminuir a demanda no suporte por DUVIDAS

• Ter a nossa liberação mais documentada, pois quando colocamos no SQUISH conseguimos saber exatamente onde mexemos e onde não teve relação para pegar possíveis BUGs provenientes de alterações efetuadas dentro do mês.

Entregas de customizações


Entregas de customizações

• AGOSTO:• EURONORTE;• JBS;• REIWASH;• INTERCOMVALE (2);• SCHENKER;• BRAZIL WIND;• DASCHER (2);• TRADEWORKS (2);

• Projeto Flextronics• Projeto SKF

• Os dois projetos foram comprados e entregues com hora extra, mas é importante dizer que as horas utilizadas para analise, desenvolvimento, teste e entrega destas customizações, foi menor que as compradas, então tivemos ganho também em numero de horas.

• Fortalecimento do vinculo com o nosso cliente, pois neste mês além do Drawback já citado anteriormente), tivemos estas duas entregas que vai fazer eles também se fortalecer com o cliente deles.

Campanha

+ Para você!


+ para você!

• Lançamento da campanha para a fábrica;

• Lançamento da campanha para os gestores do suporte desta maneira, ainda que não seja um feedback oficial, é possível sentir exatamente onde estão as dificuldades da equipe com os gestores e atacar a causa raiz.

• Motivação real das pessoas devido a Campanha + para você, com isso tivemos 2 problemas gravíssimos que perduraram pelas mesmas 2 semanas no suporte (comunicação SISCOMEX e problema da Ativy) e ainda assim, o backlog de chamados ficou dentro da normalidade;

• Hoje as pessoas se sentem mais parte do processo que antes, equipe unida e disposta!

• A campanha se tornou um jogo positivo!


+ para você!

PRÓXIMOS PASSOS DA CAMPANHA:• Solidificar a campanha para quem já está nela para beneficio;

• Lançar a campanha para os gestores da fábrica;

• Lançar objetivos em X (suporte dá a meta da fábrica e vice-versa).

JOGO CORPORATIVO:• O budget para o aluguel da quadra deve sair do centro de custo da Campanha;

• O budget para o churrasco aos colaboradores deve sair do centro de custo do MKT;

• Como o jogo funciona? Será como um jogo de futebol• Cada área que quiser participar do jogo deverá abrir um valor de patrocínio e por isso, terá a escolha do que quer

divulgar.• O tamanho e o local deve variar de acordo com o budget disposta a isso.• Camisetas de time devem ser feitas da seguinte forma:Exemplo: O comercial dará R$ 100,00 do budget da área para esta integração, com isso, poderá divulgar o i-Portal, por exemplo, então na camiseta que será feita ele terá um espaço para isso. O MKT dará R$ 80,00 e terá um local para divulgar o BLOG. O desenvolvimento dará R$ 120,00 e irá divulgar o i-Drawback ou o SMARTER. Enfim ... Cada área poderácontribuir com quanto lhe cabe e escolher o que deverá ser divulgado com o budget investido.Provavelmente, com o valor arrecadado será possível fazer já 2 ou 3 times completos.O logo da campanha deve ser colocado em todos os designs das camisetas, sem budget adicional. Por direito! rsrs

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