Como monitorar os preços e produtos no e-commerce?

Maio/16

Lojas on line (Busca do site ou navegando);

Comparadores de preços;

Email mkt;Lojas físicas;Google;Marca;Features;

(nome, descrição e imagem)

Preço;Prazo de

entrega;Valor do frete;

Vai contar para os amigos;

Vai postar nas redes sociais;

GRANDE EXPECTATIVA!

Como manter a frequência de compras?

Ofertas outros produtos;

Ser referência;

Marketing – Conteúdo e exposição dos produtos

Nome Descrição Imagens Navegação e posição dos prod (busca e páginas) Canais de MKT

www.LOJA_A.com.br

O que você procura?

Automotivo

Brinquedos

Eletrônicos

Bebês

Com esse monitor você poderá assistir filmes, jogar on line e gravar seus programas favoritos.

De: R$ 1.199Por: R$ 999

Vendido e entregue por: Loja C

Frete e prazo:

Monitor XDE MARCA Preto

Outras opções

Loja D | R$ 1.099Loja A | R$ 1.199Loja B | R$ 899Loja E | R$ 1.099Loja F | R$ 1.999

www.LOJA_X.com.br

O que você procura?

Automotivo

Brinquedos

Informática

Bebês

Monitor muito bacana.

De: R$ 1.199Por: R$ 1.199

Vendido e entregue por: Loja B

Frete e prazo:

Monitor XDE

Outras opções

Loja D | R$ 1.199Loja A | R$ 999Loja X | R$ 1.299Loja E | R$ 999Loja F | R$ 1.199

FabricantesTrade Mkt – Competividade

• Preço• Frete e prazo de entrega• Disponibilidade • Similares (concorrentes)• Marketplace

Canais de MKT

Agenda

Processo de compra e as necessidades da indústria

Competitividade: preço e disponibilidade

Conteúdo digital: nome, descrição e imagens

Interação: Busca e página de categoria

Case

Comportamento do consumidor mobile

Comportamento do consumidor mobile

Preço e disponibilidade

Furo de preço e ruptura

Furo de preço

Furo de preço

Ruptura

Mas será que o varejista fura o preço estabelecido pela indústria?

55.630Trocas de status*

Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.

23%acima

8%dentro

69%abaixo

Principais KPIs relacionados ao furo de preço

69% dos furos estão abaixo

do limite.

Loja B

16% dos furos para baixo são

de produtos vendidos através de Marketplace.

-15% é a diferença média do novo preço do varejista versus o limite mínimo.

Seg e TerSão os dias com mais

furo de preço para baixo.

Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.

TVs e Livros são os produtos que o varejo mais fura o preço definido pela indústria

Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.

TVs, Climatizadores e Games são os segmentos que o varejo fura mais o limite mínimo

Fonte: Sieve | Estudo furo de preços | Ago/15 | 4.077 produtos | 20 departamentos | 168 sites* Alterações de preços feitas pelos varejistas que podem ficar acima, abaixo ou dentro do limite de preço definido pela indústria.

Uma vez identificado o furo de preço

Monitore diariamente, de preferência pela manhã, como estão os KPIs entre as lojas monitoradas.

Atrelar o % de furos de preços a um % de verba cooperada para recomposição de margem do varejista.Criar campanhas de brindes e materiais de divulgação de acordo com o atingimento de metas, baseadas nos KPIs apresentados.Venda exclusiva (pré-venda) dos produtos para sites que respeitam a política de preços.

Direcionar o fluxo do site do fabricante para os varejistas que mais respeitam as estratégias de preços.

Direcionar o fluxo para varejistas que estão dentro da política de preços

Conteúdo digital: nome, descrição e imagem dos produtos

Nome

Nome

Analisando indicadores

Descrição

Descrição

Imagem

Imagem

Imagem

Conclusões conteúdo digital

Priorize junto com os varejistas os produtos mais vendidos;

Além dos mais vendidos, é importante analisar os produtos mais visitados e identificar com o varejista a conversão em vendas;

Crie campanhas e premie os varejistas com os melhores indicadores;

Compartilhe semanalmente com os varejistas as informações;

Busca e página de categorias

Contexto busca e página de categoriaswww.LOJA_A.com.br

televisão

www.LOJA_A.com.br

TV MARCA AR$ 1.199

TV MARCA AR$ 1.999

TV MARCA AR$ 999

TV MARCA BR$ 1.199

Telefone MARCA BR$ 59

Óculos MARCA XR$ 999

Página inicial > SMARTPHONES

Smartphone ABC R$ 1.199

Smartphone XPTOR$ 2.999

Smartphone LXR$ 999

Micro ondas FRJR$ 299

Mamadeira BBR$ 59

Controle XBOXR$ 199

Principais perguntas:

Qual o share da minha marca para cada um dos termos de busca e nas páginas de categoria? Qual share até a posição 3 e até a posição 10? Qual site não está divulgando meus produtos de acordo com o combinado? Quais termos são mais problemáticos? Ou seja, tem mais produtos de outras categorias?

Busca - EscopoTERMOS

Televisão

Televisão 4k

TV LED

3D

Termo específico de uma feature da marca

Televisão Marca

LOJAS

9 SITES

Busca – Validando termos relevantestermos

Televisão Televisão 4K Televisão LED

3D Termo especifico Televisão Marca

Busca - Visão gerencial – Sites

Busca - Visão gerencial - Termos

Conclusões busca e página de categoria

Monitore os termos de busca de acordo com a tendência do mercado. Por ex. use o Google trends ou a própria busca do varejista para avaliar os melhores termos para sua marca;Busque estabelecer acordos para expor seus produtos em primeiro lugar para os termos mais “quentes” e nas páginas de categoria da sua marca;Mostre ao varejista que você está ajudando a melhorar a experiência de compra, “corrigindo” produtos que aprecem na busca de forma errada;Mensure o share das outras marcas e conheça a estratégia de exposição dos concorrentes e use esses informações na hora de negociar;

Case

Casewww.LOJA_X.com.br

O que você procura?

Automotivo

Brinquedos

Informática

Bebês

Monitor muito bacana.

De: R$ 1.199Por: R$ 1.199

Vendido e entregue por: Loja B

Frete e prazo:

Monitor XDE

Outras opções

Loja D | R$ 1.199Loja A | R$ 999Loja X | R$ 1.299Loja E | R$ 999Loja F | R$ 1.199

Item indisponível

www.LOJA_X.com.br

Share % da minha marca para cada termo de busca

% de itens com descrição correta

Frete e prazo:

Outras opções

Loja D | R$ 1.199Loja A | R$ 999Loja X | R$ 1.299Loja E | R$ 999Loja F | R$ 1.199

Share % da minha marca nas páginas de categoria

% de itens com imagem correta

% de itens com nome correto

% de furo de preços dentro do limite

% de disponibilidade

Case – Indústria bebidaswww.LOJA_X.com.br

70 73 71 68 70 75 70 77 72 68 58

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de produtos disponíveis100100100

9795

98100

98100100100

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% preços dentro do limite

7955

81 85 85 79 79 79 76 76 76

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de imagens corretas

86

90 90 89 89

93 93 93 93 93 93

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de nomes corretos

79

85 8583 83

80 80 80 80 80 80

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de descrições corretas

100100100100100100100100100100100

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

Share % 1 termo relevante -pág 1

90 100100100100100 90 80 90 80 90

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

Share % da página da categoria

Case – Indústria bebidaswww.LOJA_X.com.br

70 73 71 68 70 75 70 77 72 68 58

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de produtos disponíveis100100100

9795

98100

98100100100

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% preços dentro do limite

7955

81 85 85 79 79 79 76 76 76

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de imagens corretas

86

90 90 89 89

93 93 93 93 93 93

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de nomes corretos

79

85 8583 83

80 80 80 80 80 80

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

% de descrições corretas

100100100100100100100100100100100

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

Share % 1 termo relevante -pág 1

90 100100100100100 90 80 90 80 90

1 11 15 22 2 7 14 21 28 4 11Fev Mar Abr

Share % da página da categoriaNavegação e exposição

Grande importância em fazer o consumidor encontrar os produtos.

Tem como parametrizar o sistema de busca dos sites para aparecer determinados produtos de acordo com termos.

Preço e disponibilidade

Desafio diário de manter preços de acordo com as negociações, devido a dinâmica do e-commerce.

Ponto de atenção: ruptura dos produtos.

Conteúdo Digital

Nomes: mais fácil de mudar e o resultado apareceu.

Descrição: o varejo quer dar sua cara. Desafio de alinhar com todos os sites.

Imagens: Apesar da melhora, o processo é moroso e manual.

Depoimentos

Depoimentos

“Uma ferramenta estratégica na hora de entender qual é o status dos nossos produtos dentro dos varejistas. A visão de disponibilidade e preço dos produtos nos possibilita uma abordagem mais assertiva com os varejistas. Desta forma conseguimos otimizar o nosso trabalho, e indiretamente ajudamos os varejistas com a disponibilidade dos produtos. Quanto mais tempo o produto fica disponível maior a oportunidade de venda.”

Depoimentos

“A Sieve nos proporciona uma plataforma objetiva e flexível, que permite o monitoramento dos preços do mercado a qualquer hora e ajuda a construirmos análises muito mais complexas. A utilização das plataformas da Sieve permitiu

melhorar a gestão de disponibilidade e preços dos produtos da Electrolux no e-commerce.”

Varejo

Mkt

Indústria

Trade Mkt

Otimizar a gestão de preços e sortimento no e-commerce

Dúvidas

Para maiores informações sobre esse estudo, e todas as soluções Sieve, entre em contato através do e-mail comercial@sieve.com.br.

Ou ligue: (11) 3454-3300

www.sieve.com.br