Como a Internet pode ajudar o pequeno

empresário

Objetivo

O objetivo da palestra é oferecer conceitos básicos sobre:

- Otimização para mecanismos de busca,

- Links patrocinados e - Como tornar seu site atraente

Ontem

Hoje

Brasil tem mais usuários de Internet do que apopulação TOTAL de alguns países

Internet e alguns dados que devemos saber

A Internet já esta entre os maiores consolidadores de audiência do país

Divisão da verba de Marketing (%)

Evolução dos investimentos publicitários em mídia online no Brasil

Investimentos publicitários – Consolidados em 2006

O Mundo é realmente pequeno?

Marketing Digital

Uma maneira de fazer marketing usando os recursos digitais disponíveis, como a Internet.

- Links Patrocinados- Newsletters- Websites- Banners- E-mails- Telefone celular- MSN Messenger

Vantagens do Marketing Digital

- Maior capacidade de segmentação.

- Comunicação Personalizada.

- Economia em relação às ações de comunicação Convencionais.

A construção de marca na Era Digital

Um exemplo de quem ignorou o lado esquerdo do cone

Um exemplo de quem esta tentando conquistar o lado direito do cone

O que pode ser dito?

- Na Era Digital o consumidor está assumindo o comando.

- Hoje ele encontra na Internet ambiente e ferramentas que lhe permitem expressar, rápida e consistentemente, sua satisfação ou insatisfação com as marcas.

- É o poder do consumidor na era digital.

... Inclusive, a revista TIME, já elegeu como personalidade do ano...

O que é WEB 2.0

O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais.

A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.

A definição mais comum de Web 2.0, foi elaborada por O'Reilly em 2004. De acordo com O’Reilly, o termo se refere a

«segunda geração de serviços baseados na web – como sites de redes sociais, wikis, ferramentas de

comunicação e folksonomias. Enfatizam a colaboração online e o compartilhamento entre usuários. »

« Web 1.0 foi comércio. Web 2.0 é pessoas »Ross Mayfield, CEO, Socialtext

•O que é WEB 2.0

Ferramentas de Colaboração

Sabedoria das Multidões

Inteligência Coletiva

Trabalho em Equipe

“A Magia dos mundos virtuais está cada dia mais ao alcance do grande público:

o número de usuários das redes mundiais de comunicação

informatizada aumenta 10% ao mês. As "auto-estradas da informação" e a multimídia interativa anunciam uma

mutação nos modos de comunicação e de acesso ao saber. Emerge um novo meio de comunicação, de pensamento

e de trabalho para as sociedades

humanas: o ciberespaço. “

“Em seu livro, Surowiecki evoca experimentos feitos por cientistas

sociais desde os anos 30 para comprovar a tese de que grandes

grupos agindo coletivamente podem ser mais sábios do que especialistas

atuando de forma isolada. “

Teorias• Sob certas circunstâncias, grupos são mais inteligentes do

que os indivíduos mais inteligentes

• Quando nossos julgamentos imperfeitos são agregados do modo certo, nossa inteligência coletiva é freqüentemente excelente

• Os erros acontecem em todas as direções e um neutraliza o outro

• Isto não significa evitar especialistas ou especialidades, mas especialistas podem aprender com leigos

• As melhores decisões são uma combinação de ambos os tipos – especialistas individualmente + coletivo

Web 1.0

Web 2.0

Web 1.0 vs. Web 2.0

Web 1.0• foi sobre empresas• publicação• portais• Britannica• websites pessoais• software proprietário• taxonomia

Web 2.0• é sobre comunidades• participação• RSS • Wikipedia• Blogging• software livre (open source)• tags (folksonomia)

São palavras-chave atribuídas a objetos (fotos, links, documentos,...)

YouTubetags

folks + taxonomy = folksonomypovo + taxonomia = folksonomia

“classificação do povo”

Exemplos de Web 2.0

Skype

Alguns Serviços da Web2.0

• O que é ?

– Uma empresa de tecnologia, com inovação em seu DNA, avaliada em muitos bilhões de dólares

– Semanalmente pega o seu carrinho, vai ao “supermercado” e compra alguma empresa de 3 ou 4 bilhões de dólares (Blogger, Akwan, Urchin, Picassa, Writely, Youtube e muitas outras. Para mais detalhes, leia o artigo http://www.pplware.com/?p=5718

– Fundada por dois alunos de doutorado da Universidade de Stanford

– O Google Search foi o resultado de seu projeto de doutorado

Search – Serviço mais conhecido do Google

Grupos – criação de listas/fóruns

Agenda – registro de compromissos

Alertas – registro de alertas sobre assuntos de interesse

Trends – ferramenta para detecção de tendências

• Chega de Google, o que mais temos?– Muitas coisas:

• Redes sociais diversas• Social bookmark• Armazenamento de mídias diversas

– Imagens– Vídeos– Podcasting e videocasting (áudio ou

vídeo + RSS)– Slides

• RSS

Redes Sociais na Web

• A maioria dos sites Web2.0 podem ser consideradas “Redes Sociais” pois permitem:– Criação de conteúdo - fácil– Cooperação– Compartilhamento– Comunicação– Muitas instituições de ensino começam a

utilizar sistemas de redes sociais em educação • Apoio para atividade presencial• EAD

Redes Sociais - Exemploshttp://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais

Redes Sociais Diversas

RSS

• Tecnologia que permite a criação de “jornais” personalizados

• Basta escolher um agregador de “feeds” e assinar os site que disponibilizam o serviço

• A cada nova informação cadastrada no site de origem, o “jornal” pessoal é atualizado

Otimização de sites

Como podemos fazer para que os sites das empresas possam ser visitados com mais frequência?

Definições básicas

Busca orgânica(aqui você “não paga”)

Links patrocinados(aqui você paga)

Search Engine Marketing = Marketing em Mecanismos de Busca

Otimização de site (SEO)

• Conjunto de técnicas para posicionar melhor o site em mecanismos de busca.

• O objetivo é melhorar a posição na busca orgânica.

• O google possui várias regras e não divulga todas elas.

• Existem algumas que são quase fundamentais.

Otimização de site (SEO)

• Entre os 200 critérios que o Google possui para rankear um site no resultado das buscas. Os mais importantes são:

– Título <title> ... </title>– Qualidade da URL– Popularidade (PageRank)– Relevância da palavra-chave no site

PageRank

Cada "bola“ representa uma página, e a "importância" (PageRank) da página seria o tamanho da bola. Quanto maior a bola, mais "pesado" é o seu voto. Exemplo: A bola superior vermelha é "grande" mesmo recebendo um voto só, porque o voto dela (da bola maior amarela) é mais "pesado".

(wikipedia - http://pt.wikipedia.org/wiki/PageRank)

Search Engine Marketing

- São as estratégias de Marketing via Ferramenta de Busca. - Ele é baseado na palavra-chave.

- Quando se busca uma floricultura por exemplo, a pessoa procura por “flores ou floricultura" e recebe a lista de links relacionados.

- busca paga (links patrocinados)

- busca natural

Existem 2 tipos:

Search Engine Marketing

Links Patrocinados

Busca Natural

Por quê investir em sites de busca?

Métricas de sucesso

Google Analitic

• figura

Alguns números importantes- Há estimativas de que o retorno médio em campanhas de Links Patrocinados, no Brasil, chega a ser de R$ 7 para cada real investido.

- Flores Online é a maior floricultura do país, com faturamento em 2007 de R$ 15 milhões. Nada mal para uma floricultura.

- No mundo, os links patrocinados representam 40% dos anuncios virtuais.

- No Brasil, os links patrocinados representam 10% de um total de R$ 223 milhões movimentados pela publicidade virtual.

Como tornar seu site

atraente?

A criação eficaz do conteúdo é um dos aspectos mais críticos de todo web design.

Conteúdo de qualidade

Fazer com que um usuário visite

seu site, é muito mais fácil do que

fazer com que ele retorne.

Atualizações Constantes

Informe em um

piscar de olhos,

onde o usuário se

encontra, o que a

sua empresa faz

e o que os

usuários podem

fazer em seu site.

Objetivos e mensagens claras

Tempo

Dez segundos é o

limite para

manter a atenção

do usuário

concentrada no

diálogo.

(Jacob Nielsen)

Tempo de download mínimo

Com

simplicidade,

objetividade e

foco na

experiência do

usuário.

Fácil de usar

Fácil de navegar

Visitantes não devem

perder tempo pensando

e tentando descobrir:

- Onde está?

- Onde posso ir?

- Por onde devo

começar?

- Onde eles colocaram?

- Quais são as coisas

mais

importantes nesta

página?

É fundamental que os usuários

tenham

acesso rápido e fácil ao sistema e que

ele

seja abrangente e simples.

Sistema de busca

Suporta erros de digitação, acentuação,

“case insensitive”.

Utiliza sinônimos.

Prioridade para conteúdo mais

importante.

Resultado relevante na maioria dos

casos, a informação é encontrada

rapidamente.

Cada conteúdo tem a assinatura de seu

dono.

Uma busca útil e abrangente

Um sistema web focado em seu público alvo, deve levar em conta seu perfil, analisar seu histórico, valorizar links mais acessados, conteúdos e arquivos mais procurados e realizar testes de usabilidade e de satisfação com seus usuários freqüentemente.

Identidade com público-alvo

Sony x Nintendo

Identidade com público-alvo

Design para os objetivos do usuário

Objetivo do Site1. Quer fazer dinheiro

com a WEB2. Quer coletar

informações sobre consumidores

3. Quer vender a enorme sobra de estoque do CD da XX.

Objetivo do Usuário

1. Quer comprar com segurança

2. Quer manter sua privacidade

3. Quer comprar o novo lançamento da YY

Design e Avaliação de Interfaces Humano Computador

Objetivo do Site1. Requer que o usuário passe

pela seção de descontos para que veja o disco da XX em oferta

2. Corre com o usuário para o checkout e o prende no processo de compra

3. Pergunta informações pessoais sobre preferências, hábitos de compra e renda

Objetivo do Usuário

1. Fica chateado de ter que passar pela seção de ofertas porque só quer comprar o novo disco da YY.

2. Fica em pânico ao entrar na seção de checkout porque suas questões sobre segurança ainda não foram respondidas e não existe um modo simples de mudar de idéia

3. Se enfurece com as perguntas pessoais. Isso não é da sua conta!

Design para os objetivos do usuário

usuários novos

leigos no uso de computadores

idosos

deficientes temporários ou

permanentes

usuários de dispositivos móveis e

com tamanho reduzido

diferentes resoluções

É acessível

O usuário pode personalizar a interface, escolhendo parte do conteúdo e sua apresentação.

Personaliza conteúdo, produtos e serviços

Personaliza conteúdo, produtos e serviços

Disponibiliza mais de uma forma de navegação:

Mapa do site

A-Z Index

Search

Atalhos

Diferentes formas de chegar a informação

Elemento de interface

Posicionamento Pesquisador

Marca da empresa Canto superior Nielsen, Adksson e Bernard

Busca Parte superior Nielsen, Adksson e Bernard

Navegação global Parte superior com links na horizontal

Nielsen, Adksson e Krug

Navegação local Coluna da esquerda Nielsen, Adksson e Bernard

Breadcrumbs Parte superior, abaixo da marca da empresa

Adksson, Lida e Chaparro e Krug

Conteúdo global e contextual

Área central Bernard

Navegação de rodapé Parte inferior Nielsen, Krug, Lynch e Horton

Livro: Design para a Internet – Projetando a Experiência Perfeita – Autor Felipe Memória ( http://www.fmemoria.com.br )

A combinação das informações levantadas por esses autores levam a um Wireframe:

Marca

Navegação global

Navegação local

Breadcrumbs

Conteúdo globale contextual

Conteúdo relacionado

buscar

Livro: Design para a Internet – Projetando a Experiência Perfeita – Autor Felipe Memória ( http://www.fmemoria.com.br )

Referências• Google

– http://www.google.com.br/intl/pt-BR/options/– http://maps.google.com/

• Redes Sociais– http://pt.wikipedia.org/wiki/Lista_de_redes_sociais– http://www.orkuff.com/– http://www.ico.org.br– http://elgg.org/– http://stoa.usp.br/

• Outras Ferramentas web2.0– http://www.bibsonomy.org– http://del.icio.us/– http://www.youtube.com– http://www.flickr.com/– http://www.slideshare.net– http://box.net/– http://www.bloglines.com/– http://www.gliffy.com/– http://skype.com/intl/pt/

Referências

Blog oficial do Google:

http://googlewebmastercentral.blogspot.com/

Gustavo Bacchin: http://www.gustavobacchin.com.br

Marketing de Busca: http://www.marketingdebusca.com.br

SEM Brasil: http://www.sembrasil.com.br

Leitura obrigatória

Projetando Websites Compatíveis (Jeffrey Zeldman)

Design para a Internet: Projetando a Experiência Perfeita

(Felipe Memória)

Leitura obrigatória

Não me faça pensar (Steve Krug)

Webwriting (Bruno Rodrigues)

Leitura obrigatória