web e marketing: a comunicação no ambiente digital
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Palestra nas Faculdades Anhanguera em SJCampos/SP, 20/04/2012.TRANSCRIPT
LUCIANA MARYLLAC
- Jornalista formada pela Universidade Nove de Julho
- Gestão e Marketing Digital (cursando) pela ESPM-SP
- Especialista de Links Patrocinados com certificado Google Adverstising Professionals
- Gerência e Gestão em Mídias Sociais com certificado pela E-commerce School
@maryllac
facebook.com/maryllac
www.maryllac.com
Web & Marketing
Comunicação no Ambiente Digital
A Internet têm sido a principal fonte de muitas
pesquisas e no início deste novo milênio
(2.000d.c.) transformou-se em ferramenta
fundamental para as redes de comunicação.
A sociedade atual faz interações das mais
diferentes maneiras pela web.
A comunicação digital representa um novo
desafio para a globalização das novas
tecnologias. As Redes Sociais substituíram
emails, telefones e currículos, operando como
um cartão de visita pessoal e profissional.
Enxergar cada indivíduo como um usuário
único inserido nessa dinâmica compartilhada
de modo participativo, e não apenas como
um mero expectador, é o primeiro passo para
acompanhar todas essas transformações.
Globalização das Novas Tecnologias
Redes de Comunicação
e Relacionamentos
Cada usuário
tem um
comportamento
único
A internet é um meio que oferece em
primeira instância comunicação,
informação, entretenimento e interatividade.
Mas é preciso ter conceitos consolidados
para interpretar as mudanças que estão
ocorrendo constantemente.
É o momento do relacionamento e a palavra
da vez é personalizar a comunicação.
Profissional Especializado
x
Profissional Qualificado
Habilidade Técnica;
Conceitos Históricos;
Pensamento Operacional.
Capacidade de
Entendimento Técnico;
Contextos Históricos;
Consultoria e Pesquisa.
Profissional Especializado
x
Profissional Qualificado
Habilidades e Competências
- Sistema Representacional -
VISÃO – Imagens
AUDITIVO – Sons
CINESTÉSICO – Sensações
Algumas Dicas:
Saiba observar;
Aprenda a escrever e a se expressar;
Saiba ouvir;
Desenvolva a capacidade para lidar com pessoas difíceis;
Desenvolva habilidade política;
Aprenda a decidir;
Auto-disciplina;
Forme uma rede de relacionamentos (Networking);
Desenvolva a habilidade de falar em Público;
Tenha espirito de servir;
Exerça a liderança;
Tenha auto Crítica;
Relaxe;
Descomplique.
Algumas Dicas:
Bagagem Cultural – Seja Curioso
Qual origem do forno microondas?
Como essas ondas eletromagnéticas (microondas) se
propagam na atmosfera de forma praticamente retilínea, elas
são amplamente utilizadas nas telecomunicações, como na transmissão de sinais de televisão via satélite ou na troca de
mensagens telefônicas de uma cidade para a outra.
Fonte: br.geocities.com
Somos profissionais do chamado “marketing digital”.
Martha Gabriel, mestre e doutora, defende a ideia de que não existe um marketing propriamente digital, há apenas
o genuíno marketing que é adaptado de acordo com
cada plataforma, seja on-line ou off-line.
O que devemos lembrar é de seu significado e existência.
O princípio do marketing e seus
valores. Essa essência que é tão importante
tem se perdido em meio à tantas
teorias.
marketing digital
marketing pessoal
marketing político
marketing interno ou "endomarketing"
marketing de serviços
marketing de massa
marketing das nações
marketing social
marketing de relacionamento
marketing de experiências
marketing organizacional
Detalhes que fazem a diferença!
Com certeza é algo importante para estar
presente num profissional de marketing.
Jobs relembrou uma lição importante de seu
pai que o marcou profundamente: era
importante fazer bem os fundos de armários e
cercas, ainda que ficassem escondidos. “Ele
[Jobs falando sobre o pai] adorava fazer as
coisas direito. Preocupava-se até mesmo
com as partes que não ficavam à vista”. Trecho da biografia de Steve Jobs, por Walter Isaacson
Steve Jobs foi a personalidade mais importante para
evolução e inovação da tecnologia atual.
Ele se importava com cada detalhe, com design
exterior e também com aquilo que não ficava à vista.
Marketing:
A tradução de marketing, para o
português, é mercadologia , muito
embora os dicionários Aurélio e Michaelis
já contemplem o vocábulo marketing.
A tradução, com a terminação "logia",
reforça a idéia de que corresponde a um
novo campo de estudos.
Segundo o Dicionário Aurélio (2004):
Marketing é o conjunto de estratégias e
ações que provêem o desenvolvimento,
o lançamento e a sustentação de um
produto ou serviço no mercado
consumidor.
Este serviço deve ser bastante bem
detalhado e atraente para que possa
vender com maior facilidade e benefícios
ao consumidor.
Vamos seguir o
conselho de Martha
Gabriel e unir o
conceito de Marketing.
Pois não há
especificidades de
marketings, mas
sim de áreas!
Há diversas plataformas onde o marketing é
trabalhado em vertentes diferentes, mas não
há vários marketings um para cada área.
É o mesmo conceito ramificado de acordo
com a necessidade de cada veículo.
KOTLER. Philip Kotler.
Kotler é conhecido como “Pai do Marketing
Moderno”. Acho que isso quase dispensa outras
apresentações... Que são muitas!
Philip Kotler é professor de Marketing
Internacional da Kellogg School of Management,
Universidade do Noroeste dos EUA.
Kotler é o responsável pela definição do
marketing no mundo nas últimas décadas.
A nova tendência que vem sendo
seguida nos últimos anos é a
humanização das marcas. Isso se deve a
nova forma como o marketing é feito.
Estamos na era da conhecimento (era da
participação) e com uma sociedade
criativa. As mídias sociais expressivas são
grandes responsáveis por essa nova visão
do marketing.
Em seu livro “Marketing 3.0”, Kotler explica as fases
do marketing e todo esse processo de evolução.
Portanto, o marketing evoluiu. Na primeira
fase, o marketing era orientado pela
transação, concentrava-se em como efetuar a
venda. Na segunda fase, o marketing tornou-
se orientado pelo relacionamento – como
fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na
terceira fase, convida os consumidores a
participar do desenvolvimento de produtos da
empresa e de suas comunicações. Trecho do livro Marketing 3.0, de Philip Kotler.
MKT 1.0 – Produto
MKT 2.0 – Consumidor
MKT 3.0 – Marca
RESUMINDO:
#FicaDica
Dicionário do Marketing
http://goo.gl/qynwa
Marketing
Digital
Marketing digital são ações de
comunicação que as empresas podem
se utilizar por meio da Internet e da
telefonia celular (mobile no geral) e
outros meios digitais para divulgar e
comercializar seus produtos, conquistar
novos clientes e melhorar a sua rede de
relacionamentos.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_digital
Definição
No Marketing Digital há inúmeras áreas,
no Wikipedia há 10 áreas descritas, mas a
cada dia a ramificação aumenta.
Além das áreas há também diversas
ferramentas e conceitos, cada
empresa/profissional tende a seguir uma
linha de pensamento baseada no
conceito geral exposto pelo mercado
através de eventos e escolas
personalizadas.
A seguir, vou me ater as áreas que gerencio e trabalho atualmente =)
Atualmente trabalho na Agência RS Web
Interactive, gerencio e faço a gestão de
Marketing focada na presença e mídia
da marca ou produto no ambiente digital.
www.agenciars.com.br/blog
Meu Job *-*
• Brainstorm – concepção da idéia
• Arte e criação – design
• Programação e desenvolvimento – técnica
• Redes Sociais – produção de conteúdo + interação
• Mídia On-line – criação de campanhas e
monitoramento
Social Media é
um Projeto de
Marketing Digital
Objetivos
Os três pilares para marketing na web:
1- seja encontrado 2- seja engajado 3- tenha métricas
Conhecendo as palavras que
mais trazem tráfego e conversão
para seu site, é possível
estruturar estratégias específicas
para produção de conteúdo!
A equipe de SEO trabalha em
conjunto com Social Media
fornecendo informações
precisas e extremamente
importantes para melhorar o
desempenho e posicionamento
da marca na web.
SEO e BLOG
Planejar e testar. Não existe uma fórmula mágica!
Redes sociais sempre existiram, com novas
tecnologias e plataformas online, ganharam
destaque, além da facilidade, de disseminar suas
discussões e ideais.
Cada rede social tem seu conceito e objetivo.
Facebook, Twitter, Google+, Tumblr, LinkedIn,
Pinterest, Instagram, etc, são plataformas distintas
que mantém rede de relacionamentos em
diferentes níveis e formatos.
1. O que é preciso fazer para se
destacar nas redes sociais?
Analise em qual das mídias é interessante
para a marca, produto ou empresa estar
presente;
Onde está o público-alvo?
Estipulado o público e a mídia, faça um estudo
de relacionamento entre público-marca-rede
social;
Defina os KPIs (indicadores de performance);
Após identificar os pontos chaves
de sucesso, alinhe estratégias
focadas nos resultados/metas para
que a marca ganhe relevância.
2. Quais são os principais pontos a
serem trabalhados?
Conteúdo Relevante
“Conteúdo é Rei”
3. Qual o principal erro que as
empresas cometem?
Estimativas
Erradas!
É preciso testar:
› Dinheiro
› Tempo
› Qualidade
Web Analytics
Mídia (Banners)
SEM - Search Engine Marketing
SEO - Search Engine Optimization
E-mail Marketing
Outros serviços de
Marketing Digital...
“We are the future” – Nós Somos o Futuro
http://goo.gl/G5eL6
Referências Bibliográficas On-line: (sites e imagens consultados para informações dessa apresentação) http://www.maryllac.com/
http://www.agenciars.com.br/blog/
http://gestaodenegocioseeventos.blogspot.com.br/2011/02/habilidades-e-competencias.html
http://www.sucessocarreiraevida.com.br/index.php/2010/02/05/habilidades-e-comprtencias-profissionais-parte-ii/
http://www.portaldomarketing.com.br/Dicionario_de_Marketing.htm
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/O_que_e_marketing_1.htm
http://www.efdeportes.com/efd126/personal-trainer-e-seu-marketing-pessoal.htm
http://boscoribeiro.files.wordpress.com/2010/09/infografico-competencias-e-habilidades.jpg
http://www.simplessolucoes.com.br/blog/wp-content/uploads/2012/03/competencia1.jpg
http://www.markarh.com.br/imgs/bolas_modulos.gif
http://vocesa.abril.com.br/blog/o-que-te-motiva/files/2011/06/9326_4278_image.jpg
http://www.brasilescola.com/upload/e/funcionamento%20do%20forno%20microondas.jpg
http://2.bp.blogspot.com/_MXPiUxyi8yo/TAkYADcOKCI/AAAAAAAAAC4/aawJoql85kQ/s1600/fm1-4.jpg
http://www.portalsaofrancisco.com.br/alfa/forno-microondas/index.php
http://www.revistafemme.com.br/web1.1/materias/motivacao_1064.jpg
http://www.activegarage.com/wordpress/wp-content/uploads/kpi.jpg
http://www.intersectionconsulting.com/wp-content/uploads/2009/05/social-media-roi-500p.jpg