@wallacebaldogerente – Ketchum Digital
os caminhos para o sucesso existem...
transparênciafundamentos
estratégia
políticas conteúdo relevância
público
rapidez engajamento
autenticidade
treinamentoatualização
rapidezmétricas contexto
ROE
...mas está difícil encontrar
87% de ações #FAIL
4 em 5 marcas apostam na Web 2.0
bsi.ag
7% agências = 89% dos hits
sucesso em gestão de imagem
caminhos para a gestão de
imagem nas mídias sociais
é preciso respeitar a internet!
#1 a internet não é o meio,as pessoas são
busca por audiência x interesses genuínos
#2
comunicadores+transparência= traição?
as empresas querem ter lucro, as pessoas...
#3
não é marketing, é conversa
falta de assunto= silêncio!
#5
anonimato não é escolha
#6
vamos criar um movimento!?
deixe suas próprias mensagens de lado
#7
propostas e valores da sua marca se encaixam?
#8engajamento rápido ≠relacionamento
tempo para absorver as mensagens
métricas de longo prazo
#9
influência > tamanho
engajamento > like
#10 encontre seu mix digital
há web além do Twitter e Facebook
mas isso não acontece...
79% dos projetos não têmpolíticas de moderação
4% compartilham as melhores práticas
erros de estrutura e falta de treinamento
agências
19% têm estratégia clara
16% têm direção para toda a organização – maior, menor integração
19% sabem trabalhar com agências especializadas
91% dos orçamentos são alocados de forma equivocada
1 em cada 50 iniciativas de mídias sociais é escalável
70% não definem objetivos de negócios em suas ações
integração e escala
empresas e agências / melhores práticas P&D / design /marketing / vendas / RH / suporte
2008 monitoramento
2009 projetos-piloto
2010planejamento anual
monitoramento + SAC
gestão de perfissite + ecommerce
profissionais + agências
especializadas
2011
Orkut dá lugar ao Facebook
novo Twitter
os caminhos existem...
diversas áreas = integração
alcance cada vez maior = escalabilidade
IX E-RP
@wallacebaldo