voluntariado & opera†ƒo nos estdios

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  • 1. CAF COM O MUNDO

2. Experincia Africa do Sul 2010TEMAS ABORDADOS: COMUNICAO E IMPRENSA PROGRAMA DE OBSERVADORES FIFA VOLUNTARIADO MOBILIDADE URBANA CASA BRASIL, PUBLICIDADE E PROGRAMAO VISUAL TURISMO 3. VOLUNTARIADO Gustavo Zech CoelhoGerente de Marketing do Comit Executivo do Ncleo Gestor da Copa 2014 4. Programa Voluntariado Africa do Sul 2010 Nmeros gerais Processo de seleo Treinamento Servio ao Espectador (operao nos estdios) Alimentao Transporte Programa de voluntrios BH 2014 Outros 5. Nmeros Gerais 68.000 voluntrios escritos de 170 pases; Incries entre 20 de Julho e 31 de Agosto de 2009; 1.600 inscries por dia; 15.000 voluntrios selecionados (FIFA) Maior nmero de candidaturas:Nigria: 750 inscriesEstados Unidos: 554 inscriesBrasil: 489 inscries Cidade mais procurada: JOHANESBURGO (16.280 solicitaes). 6. Processo de seleoPontos Positivos Toda a primeira fase de inscrio feita online no site da FIFA; Entrevistas individuais em ingls feitas posteriormente com os pr-selecionadosnas embaixadas de cada pas.Pontos Negativos Entrevistas feitas somente em So Paulo gerando custo para os candidatos; Recebimento de confirmao de seleo somente dois meses antes do incio daCopa; Mudana posterior de reas e turnos sem prvio aviso da organizao gerandomuita insatisfao. 7. TreinamentosPontos Positivos Treinamentos de campo (operao em geral) realizados para os voluntrios sul-africanos; Treinamentos de segurana feitos por algumas reas especficas; Treinamentos online para estrangeiros enviados pela organizao.Pontos Negativos Falta de treinamentos de campo para voluntrios estrangeiros; Falta de treinamentos em eventos testes; Falta de empresa especializada para realizar os treinamentos em conjunto com aorganizao. 8. Servio ao Espectador (operao nos estdios)Pontos positivos Voluntrios alegres e sempre solcitos.Pontos negativos Nmero de voluntrios muito abaixo do esperado para atender os espectadores; Falta de orientao na chegada dos espectadores aos arredores do estdio; Visvel falta de treinamento adequado na indicao das entradas para osdiferentes setores e tipos de ingresso; Falta de pessoal na organizao das filas e controle de acesso nos detectores demetal. Revista mal feita de bolsas, mochilas, objetos de metal gerando risco aosespectadores e equipes; Falta de orientao dentro dos estdios para localizao dos assentos numerados. 9. AlimentaoPontos Positivos Contratao de empresa terceirizada para fornecer kits; Ajuda de custo em algumas cidades; Fornecimento de vales refeio em algumas cidades.Pontos Negativos Falta de kits suficientes para atender a todos em diversos dias; Promessa no cumprida de pagamento de ajuda de custo para vrios voluntrios; Falta de controle de higiene em diversos lugares; Falta de variedade de produtos . 10. TransportePontos Positivos BRT ligando aos estdios (em algumas cidades); Trem ligando o aeroporto ao bairro de Sandton; Transporte gratuito para os voluntrios durante toda a Copa; Vans disponveis para os turnos da noite.Pontos Negativos Transporte escasso e sem acesso a diversos pontos da cidade; BRT funcionando somente em determinados horrios do dia; Trem ligando somente a um bairro da cidade; Falta de transportes coletivos gerando muito trnsito em toda a cidadeprincipalmente em dias de jogos. 11. Programa de Voluntrios BH 2014 Detalhamento do projeto em andamento 2010 - 2011; Contatos feitos com empresas especializadas durante a copa na Africa do Sulvisando possveis parcerias e/ou consultorias; Aguardo do caderno de encargos pela FIFA e COL; (aguardando diretrizesFIFA/LOC); Definio do plano de operao e quantidade de voluntrios necessrios 2011; Definio do processo de seleo e incio das inscries no programa 2011; Incio da fase de seleo e treinamento de voluntrios - 2012; Eventos testes a serem realizados 2012/2013 (Copa das Confederaes); Voluntrios treinados e prontos para receber os turistas- 2014.