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Manual do Usuário | Vivo Filhos Online

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Manual do Usuário

VIVO FILHOS ONLINE

Abril/2017


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ÍNDICE

1. O Que é Vivo Filhos Online ............................................................................................................................. 4

1.1 Características e benefícios ............................................................................................................................ 4

1.2 Requisitos Básicos .......................................................................................................................................... 5

2. Baixar e instalar o Vivo Filhos Online em seus dispositivos ............................................................................ 6

2.1 Instalar Vivo Filhos Online em Windows ........................................................................................................ 6

2.2 Instalar Vivo Filhos Online em Mac .............................................................................................................. 13

2.3 Instalar Vivo Filhos Online em Android ........................................................................................................ 20

2.3.1 Configurar Vivo Filhos Online em Android ................................................................................................... 23

2.4 Instalar Vivo Filhos Online em iOS ................................................................................................................ 27

2.4.1 Configurar Vivo Filhos Online em iOS ........................................................................................................... 29

3. Portal Familiar – Painel de Controle On-line ................................................................................................ 32

3.1 Visão geral - Resumo de atividade ............................................................................................................... 33

3.2 Atividade social ............................................................................................................................................ 35

3.3 Atividade de Navegação ............................................................................................................................... 37

3.4 Linha do Tempo ............................................................................................................................................ 38

3.4.1 Todas as atividades ...................................................................................................................................... 38

3.4.2 Atividade suspeita ........................................................................................................................................ 39

3.4.3 Atividade de Navegação ............................................................................................................................... 40

3.4.4 Programas .................................................................................................................................................... 41

3.4.5 Chamadas e SMS .......................................................................................................................................... 42

3.4.6 Localização ................................................................................................................................................... 43

3.5 Regras ........................................................................................................................................................... 44

3.5.1 Navegação .................................................................................................................................................... 44

3.5.2 Tempo de uso ............................................................................................................................................... 46

3.5.3 Programas .................................................................................................................................................... 48

3.5.4 Social ............................................................................................................................................................ 49

3.5.5 Chamadas e SMS .......................................................................................................................................... 50

3.5.6 Localização ................................................................................................................................................... 51

3.5.7 Botão de pânico ........................................................................................................................................... 52

3.6 Adicionar Perfil ............................................................................................................................................. 53

3.7 Adicionar Dispositivo .................................................................................................................................... 54

4. Configuração ................................................................................................................................................ 55

4.1 Sua Conta ..................................................................................................................................................... 55

4.2 Conta da criança ........................................................................................................................................... 56

4.3 Aparelhos ..................................................................................................................................................... 58


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4.3.1 Parâmetros do dispositivo: ........................................................................................................................... 58

4.3.2 Remover dispositivo ..................................................................................................................................... 60

4.4 Notificações .................................................................................................................................................. 60

5. Ajuda ............................................................................................................................................................ 61

6. Sair ............................................................................................................................................................... 61

7. Desinstalação ............................................................................................................................................... 62

7.1 Android......................................................................................................................................................... 62

7.2 iOS ................................................................................................................................................................ 62

7.3 Windows ...................................................................................................................................................... 62

7.4 Mac .............................................................................................................................................................. 62


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1. O Que é Vivo Filhos Online

Este manual do usuário contém a documentação abrangente para a aplicação de Vivo Filhos Online.

Vivo Filhos Online proporciona a gestão do uso de dispositivos e Internet para famílias. Fornece várias camadas de proteção e controle para tudo o que os usuários fazem online ou offline, seja o uso por um computador desktop, um laptop/notebook, um tablet ou um celular.

Vivo Filhos Online relata todas as informações de cada usuário ou dispositivo protegido. A tecnologia do Vivo Filhos Online é tão poderosa, que coleta dados em tempo real de todos os dispositivos onde ele está instalado e aplica as regras definidas imediatamente em todos eles.

Vivo Filhos Online é projetado para os pais de hoje. Reporta aos pais informações necessárias para entender os interesses e comportamento de seus filhos quando estão a distância de seus olhos. Possibilita definir os limites de tempo saudáveis para navegação na internet e uso dos aplicativos em seus dispositivos, bloqueia sites questionáveis e mantem seus filhos em segurança.

1.1 Características e benefícios

Vivo Filhos Online oferece os seguintes recursos e benefícios:

Filtro "Inteligente": Protege os usuários de sites nocivos ou inseguros que podem passar por monitores comuns. Vivo Filhos Online utiliza a tecnologia híbrida para garantir a máxima proteção possível.

Acompanhamento social: Monitora a atividade social on-line. Ele mostra quais usuários são amigos e o tipo de conteúdo em que está sendo compartilhado.

Painel de controles: Controles podem ser usados para personalizar a experiência de Internet de cada usuário. Vivo Filhos Online pode ser usado para bloquear sites específicos, definir limites de tempo saudáveis, limitar o acesso a certos dias ou horas do dia e habilitar o "safe search" para bloquear sites nocivos dos resultados de pesquisa.

Monitoramento de App: Mostra os aplicativos que estão sendo usados, quando e o tempo de uso.

Rastreamento de localização: Exibe o monitoramento da localização dos usuários em tempo real.

Chamadas e mensagens de texto, monitoramento e bloqueio: Monitora telefonemas e mensagens de SMS e oferece a opção de bloquear todos os contatos ou contatos específicos. Ele também mostra quanto tempo foi gasto em chamadas e o número de textos trocados.


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Vários usuários & dispositivos: Permite aos administradores criar várias contas para que eles possam personalizar as regras de cada usuário monitorado em quantos dispositivos forem necessários.

Painel de controle baseado na Web: Painel de controle do Vivo Filhos Online pode ser acessado de qualquer lugar. Em casa, no escritório, na rua, ou em qualquer lugar do mundo. A única coisa necessária é uma conexão de Internet.

Relatórios de atividade: Relatórios de atividade do Vivo Filhos Online mostra exatamente o que cada usuário monitorado está fazendo. A informação é apresentada em gráficos e diagramas de fácil leitura.

Alertas de perigo: Monitora todas as atividades questionáveis na web e pode enviar alertas se os usuários visitarem sites potencialmente nocivos. Ele também envia relatórios resumidos diários e semanais de atividades por e-mail.

Alertas de pânico: Permite configurar um botão de pânico em smartphones Android. Quando ativada, os usuários podem enviar alertas de emergência, com informações sobre a localização de seus smartphones para uma lista de contatos confiáveis.

1.2 Requisitos Básicos

Para instalar, configurar e usar o Vivo Filhos Online é necessário uma conexão de Internet e um endereço de e-mail válido.

Sistemas operacionais

Vivo Filhos Online protege dispositivos com os seguintes sistemas operacionais:

Windows XP (Home Edition SP2, SP2 profissional, Professional x64 Edition SP1)

Windows Vista (x86 e x64, todas as edições)

Windows 7 (x86 e x64, todas as edições)

8 Windows (x32 e x64, todas as edições)

10 Windows (x86 e x64, todas as edições)

Android 2.4 em diante

iOS 7 em diante

Mac 10.6 em diante

Hardware para Win/Mac

Requisitos de hardware recomendados para Vivo Filhos Online são as seguintes:

CPU 1.8 GHz ou mais rápido

1024 MB ou mais de memória RAM

1.6 GB ou mais de espaço livre no disco rígido


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2. Baixar e instalar o Vivo Filhos Online em seus dispositivos

Ao adquirir o Vivo Filhos Online, você receberá um link para acessar o ambiente de Download. O link será entregue simultaneamente por EMAIL e SMS conforme os dados cadastrados. Juntamente com o link, será entregue a senha de acesso.

Ao acessar o link recebido, o usuário será automaticamente direcionado para loja de aplicativos. Toque no botão “Instalar”.

2.1 Instalar Vivo Filhos Online em Windows

Uma vez que o arquivo de instalação do Vivo Filhos Online é baixado no dispositivo Windows, você pode executar a instalação. Para isso:

a) Clique duas vezes no instalador Vivo Filhos Online.

b) Na primeira janela, a caixa de diálogo fornece um link para o texto completo do contrato de licença do usuário final Vivo Filhos Online. Para confirmar que leu, compreendeu e aceita o contrato, clique em Aceitar e instalar. Se você não concordar com o contrato de licença, pressione o botão Cancelar, e o processo de instalação será encerrado imediatamente.


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Vivo Filhos Online irá então baixar os componentes mais recentes disponíveis.

Uma vez que os componentes são baixados, a página de Login é exibida:

Selecione “Vivo Móvel”.


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Insira seu número Vivo e toque no botão “Entrar”.

Digite a “Senha” e clique no botão “Entrar”.


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Selecione o número de usuários/as crianças que utilizam este dispositivo Windows:

Clique em Avançar.

Digite o nome do usuário e clique em Avançar:


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A seguinte página será exibida:

a) Selecione o Ano de nascimento.

b) Selecione o sexo (menino/menina)

c) Clique na imagem para selecionar um Avatar.

d) Clique em Avançar.


11

Por padrão, o nome do dispositivo é exibido no campo Nome do dispositivo, mas você pode modificá-lo, digitando o nome que você deseja usar para tornar mais fácil a identificação do dispositivo:

Caso queira ocultar o Vivo Filhos Online no dispositivo da criança. Marque a caixa “Ocultar o Vivo Filhos Online”. Clique em Avançar.


12

Aqui você pode associar cada perfil de usuário criado no Vivo Filhos Online com sua conta de usuário correspondente no computador. Para isso, basta selecionar a conta de usuário na lista.

Para adicionar uma nova conta de usuário no computador, clique em Adicionar novo.

Clique em Avançar.

A tela de boas-vindas será exibida. Você pode clicar em Avançar até que seja exibida a seguinte tela:


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2.2 Instalar Vivo Filhos Online em Mac

Uma vez que o arquivo de instalação do Vivo Filhos Online é baixado no dispositivo de Mac, você pode executar a instalação. Para isso:

a) Clique duas vezes no arquivo Vivo Filhos Online.dmg. b) Clique duas vezes no arquivo Vivo Filhos Online.pkg.

A primeira janela de diálogo fornece acesso para o texto completo do Vivo Filhos Online contrato de licença de usuário final. Para confirmar que leu, compreendeu e aceitar o contrato, clique em continuar e concordo.

Se você não concordar com o contrato de licença, fechar a janela, e o processo de instalação será encerrado imediatamente.


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Clique em instalar.

Uma mensagem de aviso é exibida. Clique Ok.


15

A página de Login é exibida:

Selecione “Vivo Móvel”, insira seu número Vivo e pressione o botão “Entrar”:


16

Digite a “Senha” e clique no botão “Entrar”.

Selecione o número de usuários/as crianças que utilizam este dispositivo Mac:

Clique em Avançar.


17

A seguinte página é exibida:

Digite o nome do usuário e clique em Avançar.

a) Selecione o Ano de nascimento.

b) Selecione o sexo (menino/menina)

c) Clique na imagem para selecionar um Avatar.

d) Clique em Avançar.


18

Por padrão, o nome do dispositivo é exibido no campo Nome do dispositivo, mas você pode modificá-lo, digitando o nome que você deseja usar para tornar mais fácil a identificação do dispositivo.

Caso queira ocultar o Vivo Filhos Online no dispositivo da criança. Marque a caixa “Ocultar o Vivo Filhos Online”. Clique em Avançar.


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Aqui você pode associar cada perfil de usuário criado no Vivo Filhos Online com sua conta de usuário correspondente no computador. Para isso, basta selecionar a conta de usuário na lista.

Para adicionar uma nova conta de usuário no computador, clique em Adicionar nova.

Clique em Avançar.

A tela de boas-vindas será exibida. Você pode clicar em Avançar até que seja exibida a seguinte tela:


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2.3 Instalar Vivo Filhos Online em Android

Ao adquirir o Vivo Filhos Online, você receberá um link para acessar o ambiente de Download.

O link será entregue simultaneamente por EMAIL e SMS conforme os dados cadastrados. Juntamente com o link, será entregue a senha de acesso. Ao acessar o link recebido, o usuário será automaticamente direcionado para loja de aplicativos Play Store. Ao visualizar o aplicativo Vivo Filhos Online, toque no botão “Instalar”:

A seguir temos a tela de permissão de acessos. Ao concordar, toque em “Aceitar”.


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Ao concluir o processo, toque no botão “Abrir”.

Selecione “Vivo Móvel”, insira seu número Vivo e toque no botão “Entrar”:


22

Digite a “Senha” e toque no botão “Entrar”:

Caso não tenha ou não lembre a senha, toque em “Esqueci minha senha”

Será enviado um SMS com o código PIN para redefinição da senha. Insira o código PIN, uma nova senha, confirme a nova senha e toque em “Enviar”.


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2.3.1 Configurar Vivo Filhos Online em Android

Digite um nome para o dispositivo ou use o nome fornecido automaticamente.

Digite o nome do seu filho, o ano de nascimento, sexo e selecione um Avatar:


24

Ative o “Acesso de uso” para que o Vivo Filhos Online possa monitorar e bloquear o uso de aplicativos. Toque em “Ativar agora”, selecione “Vivo Filhos Online” e ative a chave “Permitir acesso de uso”:

Ative o “Acesso de uso” para que o Vivo Filhos Online possa monitorar a atividade Web e de pesquisas. Toque em “Ativar agora”, selecione “Vivo Filhos Online” e ative a chave “Permitir acesso de uso”:


25

Ative a “Proteção contra desinstalação” para que o Vivo Filhos Online não seja desinstalado sem o consentimento do Administrador.

Toque em “Ativar agora”, selecione “Vivo Filhos Online” e toque em “Ativar”:

Uma breve apresentação do aplicativo será exibida, para avançar, deslize o dedo sobre a tela na posição horizontal:


26

Após ler o conteúdo, toque em “Fechar”.


27

2.4 Instalar Vivo Filhos Online em iOS

Ao adquirir o Vivo Filhos Online, você receberá um link para acessar o ambiente de Download.

O link será entregue simultaneamente por EMAIL e SMS conforme os dados cadastrados. Juntamente com o link, será entregue a senha de acesso. Ao acessar o link recebido, o usuário será automaticamente direcionado para loja de aplicativos App Store. Ao visualizar o aplicativo Vivo Filhos Online. Toque no botão “Instalar” e complete a ação tocando no botão “Abrir”:


28

Selecione “Vivo Móvel”, insira seu número Vivo e toque no botão “Entrar”:

Digite a “Senha” e toque no botão “Entrar”:

Caso não tenha ou não lembre a senha, toque em “Esqueci minha senha”

Será enviado um SMS com o código PIN para redefinição da senha. Insira o código PIN, uma nova senha, confirme a nova senha e toque em “Enviar”.


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2.4.1 Configurar Vivo Filhos Online em iOS

Insira o nome do seu filho, o ano de nascimento, sexo e selecione um Avatar:

Digite um nome para o dispositivo ou use o nome fornecido automaticamente.


30

Ative o “Acesso de uso” para que o Vivo Filhos Online possa monitorar e bloquear o uso de aplicativos. Toque em “Instalar Perfil iOS” e toque em “Instalar”:

Digite seu “Código”, toque em “Instalar”, toque novamente em “Instalar” e toque em “Ok”:


Uma breve apresentação do aplicativo será exibida, para avançar, deslize o dedo sobre a tela na posição horizontal:

Após ler o conteúdo, feche o aplicativo.


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3. Portal Familiar – Painel de Controle On-line

Painel de controle on-line do Vivo Filhos Online é onde você deve ir para monitorar como os usuários estão usando os dispositivos e recursos de Internet. Aqui, você também pode definir e alterar as regras para cada usuário.

O Painel de controle é acessível a partir de qualquer dispositivo com acesso à Internet. Você não precisa ter o Vivo Filhos Online instalado em um dispositivo para acessar o painel de controle.

Ir para https://www.portalfilhosonline.com.br. A seguinte página será exibida:

Selecione o tipo de cliente de acordo com o seu contrato Vivo. Vivo Móvel ou Vivo Fixa.

-Digite Número Vivo com DDD e clique em Entrar:

https://www.portalfilhosonline.com.br/


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-Digite a senha no campo Senha:

-Clique em Entrar.

3.1 Visão geral - Resumo de atividade

A seção “Resumo de atividade” fornece uma visão geral das atividades realizadas por cada usuário. Eles são representados na forma de um gráfico de pizza e o tempo gasto em cada atividade é mostrado como porcentagem.

A guia de Resumo de atividade fornece as seguintes informações:

- Uso de aplicativos - Exibe os aplicativos usados, bem como o tempo ativo para cada aplicativo.

- Atividade de navegação - Exibe a lista de sites visitada junto com o tempo gasto em cada site.

- Atividade social -Exibe informações sobre a atividade de Facebook, Twitter e Yahoo Messenger, bem como chamadas e mensagens de texto.

- Dispositivos usados – Exibe informações sobre os dispositivos que têm sido utilizados pelo usuário e o status atual do dispositivo (online/offline).

- Atividade de busca – Exibe palavra-c4have usada pelo usuário (no Google, Yahoo, Bing, etc).


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3.2 Atividade social

A Atividade social monitora e exibe relatórios de atividade do usuário no Facebook, Twitter, Yahoo Messenger, bem como informações sobre chamadas e mensagens de texto enviadas e recebidas.


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Para dados do Facebook serem exibidos nessa guia, esta característica deve estar ativada e o usuário tem que acessar o Facebook de um dispositivo que é protegido por Vivo Filhos Online pelo menos uma vez.

Quando o usuário efetua login, uma janela de autorização será exibida, clique no botão Ok para permitir o acesso a conta do Facebook. Vivo Filhos Online então começará a monitorar a atividade social.


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3.3 Atividade de Navegação

O guia de atividade de navegação exibe a lista de sites visitados pelo usuário. Quando um site é selecionado, as informações sobre o site, Resumo de visita e o histórico de navegação são exibidas. O calendário permite que você escolha visualizar a atividade para o dia atual (hoje) ou nos últimos 7, 15 ou 30 dias.


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3.4 Linha do Tempo

A guia Linha do Tempo exibe a lista de atividades realizadas pelo usuário juntamente com o dispositivo usado e o tempo gasto pelo usuário sobre as atividades. Na guia Linha do Tempo compreende as seguintes secções:

3.4.1 Todas as atividades

Exibe todas as atividades web e app realizadas pelo usuário do dispositivo junto com o tempo gasto em cada atividade.


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3.4.2 Atividade suspeita

Exibe a lista de atividades que Vivo Filhos Online classificada como potencialmente inseguros.


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3.4.3 Atividade de Navegação

Exibe a atividade de navegação realizada pelo usuário.


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3.4.4 Programas

Exibe a lista de aplicativos usados.


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3.4.5 Chamadas e SMS

Exibe a lista de chamadas e mensagens de texto enviadas e recebidas.


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3.4.6 Localização

Exibe a localização do dispositivo monitorado de acordo com as configurações.


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3.5 Regras

Na guia regras permite que você defina as configurações para as seguintes funcionalidades:

3.5.1 Navegação

Permite que você limite ou monitore o tipo de sites que os usuários podem acessar, bem como os resultados que eles recebem dos motores de busca.

Use essa configuração para permitir ou restringir o acesso da criança por categorias, ou para inserir manualmente websites específicos que você deseja monitorar, bloquear ou permitir.


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Além de categorias, você pode inserir endereços de sites manualmente, para adicionar as regras de permitir ou restringir.

Use o botão “Permitir Websites desconhecidos” para permitir ou restringir acesso a websites que ainda não estão categorizados.

Use o botão “Ativar pesquisa segura” para permitir ou restringir acesso a conteúdo potencialmente nocivo em websites de buscas.

Use o botão “Me envie um email quando um site for bloqueado” para avisar o administrador quando a criança tentar acessar um website bloqueado pelas regras de segurança.


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3.5.2 Tempo de uso

Permite que você limite ou monitore a quantidade de tempo em que os filhos podem usar o dispositivo ou acessar a Internet.

Você pode selecionar os blocos de tempo gostaria de restringir e/ou definir um subsídio de tempo total por dia.

Em Agenda de uso, selecione quais espaços de tempo você deseja restringir e/ou permitir por cada dia da semana:

Clique na chave Ativar limites de uso por aparelho deixando-a em modo SIM.

Selecione a aba do dispositivo desejado e clique na chave Ativar agendamento deixando-a em modo SIM.


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Marque os quadrantes na cor VERMELHO de acordo com os dias e horários a restringir:

Em Autorização de tempo, defina por quanto tempo seu filho poderá utilizar o aparelho e/ou navegar pela internet de acordo com cada dia da semana:

Em Tipos de bloqueio do dispositivo, selecione as chaves de acordo com o que deve acontecer quando o filho atingir seu limite de acesso.


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3.5.3 Programas

Permite limitar o acesso a determinados aplicativos ou fixar prazos de uso para cada um deles. Aplicativos somente aparecem na lista se os mesmos já tiverem sido usados pelo menos uma vez.

Use as Chaves em “Permitir uso do App” de acordo com cada aplicativo a ser Permitido ou restringido.


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3.5.4 Social

Permite que você ative um avançado monitoramento de Facebook. Esse recurso permite que você se conectar diretamente à conta do Facebook do usuário supervisionado a fim de monitorar a atividade social com maior detalhe.


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3.5.5 Chamadas e SMS

Permite monitorar e bloquear chamadas e mensagens de texto SMS. Atualmente apenas os dispositivos Android podem ser monitorados ou bloqueados.

Clique na chave Ativar Monitoramento de Ligações e SMS deixando-a em modo SIM.

Caso queira monitora o conteúdo de cada SMS, clique na chave Mostrar também o conteúdo completo de cada SMS deixando-a em modo SIM.

Defina as regras de bloqueio de Chamadas e SMS. De acordo com o que julgar necessário, selecione as chaves para modo SIM.

Em Permitir ou Bloquear números individualmente é possível definir regras de bloqueio para números específicos:

Obs. Chamadas e detalhes de mensagens aparecem nas guias Linha do Tempo e Atividade Social.


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3.5.6 Localização

Permite que você visualize a localização dos dispositivos móveis no mapa. Novas atualizações de localização aparecem na guia Linha do tempo.

Clique na chave Ativar Monitoramento de localização para dispositivos móveis deixando-a em modo SIM.

Defina qual intervalo de tempo deseja para a atualização da localização.

Ao clicar em Ultima localização conhecida visualize o posicionamento do dispositivo.


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3.5.7 Botão de pânico

Permite que você configurar um botão de pânico em smartphones Android. Quando ativada, os usuários podem enviar alertas de emergência, com informações sobre a localização de seus smartphones para uma lista de contatos confiáveis.

Clique na chave Ativar Botão de Pânico deixando-a em modo SIM.

Por padrão, o administrador da conta é automaticamente definido como contato confiável para todos os usuários associados. Isso não pode ser alterado.

Para adicionar até 3 novos contatos confiáveis, clique em Adicionar contato de confiança. A seguinte tela será exibida:

Preencha os dados e clique em Adicionar. Esse contato receberá um e-mail ou uma mensagem SMS, pedindo-lhe para confirmar se ele está disposto a ser um contato confiável para a sua conta Vivo Filhos Online.

Ensine a criança como encontrar e acionar o Botão de Pânico no aplicativo.


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3.6 Adicionar Perfil

Adicione novos usuários a serem monitorados.

Para isso, clique na Aba superior Adicionar perfil:

Digite o Nome do usuário.

Selecione a Data de nascimento.

Selecione o Gênero.

Selecione o Avatar.

Clique em Salvar.

A página seguinte é exibida:

Agora você pode selecionar o tipo de dispositivo que será monitorado para este perfil.

Instalar neste dispositivo: Proceda para instalar o Vivo Filhos Online para iniciar o monitoramento.

Instalar em outro dispositivo: Envia o link para instalação, informe o endereço do e-mail para receber as instruções de instalação.


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3.7 Adicionar Dispositivo

Adicione novos dispositivos a serem monitorados.

Para isso, clique na Aba superior Adicionar perfil. A seguinte tela será exibida:

Selecione o tipo de dispositivo que será monitorado para este perfil “João”.

Proteger este dispositivo: Proceda para instalar o Vivo Filhos Online para iniciar o monitoramento no perfil atual.

Proteger um dispositivo diferente: Envia o link para instalação, informe o endereço do e-mail para receber as instruções de instalação.


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4. Configuração Altere ou ajuste detalhes em; Sua Conta, Conta da Criança, Aparelhos e Notificações:

4.1 Sua Conta Use aqui para alterar os dados da sua conta:


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4.2 Conta da criança Esta opção permite que você modificar detalhes do perfil do seu filho, como, o nome para exibição e avatar.

Clique em Editar perfil correspondente ao perfil do qual deseja modificar. A seguinte tela será exibida:

Modifique os detalhes necessários e clique em salvar.


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Clique em Remover criança correspondente ao perfil do qual deseja excluir. A seguinte tela será exibida:

Clique em Sim, tenho certeza, para remover o perfil. Obs. Isto não pode ser desfeito.

Adicione novos usuários a serem monitorados. Para isso, clique no botão Adicionar novo filho. A seguinte tela será exibida:

- Digite o nome do usuário no campo de Nome.

- Selecione a Data de nascimento.

- Selecione o Gênero.

-Selecione o Avatar.

-Clique em Salvar.


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4.3 Aparelhos

Use aqui para alterar as configurações dos seus dispositivos:

4.3.1 Parâmetros do dispositivo:

Modifique as configurações de um dispositivo.


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Nome do dispositivo & Usuário:

Altere aqui o nome do dispositivo, oculte o Vivo Filhos Online instalado no aparelho Android da criança e/ou suspenda a proteção desse dispositivo na janela de usuário.

Configuração dos dispositivos Android:

Configurações de Proteção Básica

Configurações de Proteção Android: Com a chave no modo “Sim” não é possível acessar o painel de configurações do dispositivo a senha do administrador.

App de Proteção Vivo Filhos Online: Com a chave no modo “Sim” não é possível acessar o painel de configurações para alterações do Vivo Filhos Online.

Bloquear navegação incógnita: O bloqueio da navegação quando se detecta o modo incógnito. Esta função é uma Beta. Para saber mais sobre esse recurso, clique em “Leia mais”.

Ao modificar os detalhes necessários, clique em salvar.


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4.3.2 Remover dispositivo

Todas as informações de conta e de uso relacionada a este dispositivo serão excluídas do Vivo Filhos Online.

Se tem certeza que deseja remover o dispositivo, clique em “Sim, tenho certeza”. Obs. Isto não pode ser desfeito.

4.4 Notificações

Use aqui para configurar suas notificações via e-mail:

Escolha entre receber relatórios diários e/ou um resumo semanal. Selecione a chave de acordo com a sua escolha:

Relatórios diários ou Resumo semanal.


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5. Ajuda

Em caso de dúvidas, encontre as respostas no tópico de ajuda:

6. Sair

Desconecta a conta do usuário e fecha o aplicativo.


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7. Desinstalação

7.1 Android

a) Acesse o site do Portal Vivo Filhos Online (filhosonline.vivo.com.br) e, em seguida, selecione Configuração > Aparelhos e remova o celular ou tablet onde o aplicativo está instalado;

b) No celular, acesse Configurar > Segurança > Administradores do Dispositivo e desabilite o VIVO FILHOS ONLINE como um dos administradores.

c) No celular, acesse Configurar > Aplicativos e, em seguida, selecione VIVO FILHOS ONLINE. Depois, escolha Desinstalar.

7.2 iOS

a) Mantenha pressionado o ícone do VIVO FILHOS ONLINE por alguns segundos até que ele comece a tremer. Daí, selecione o ícone de “xis” para exclui-lo;

b) Se seu celular ou tablete tiverem proteções de segurança, vá para Ajustes > Geral > Restrições e pressione Desativar Restrições.

7.3 Windows

a) Acesse o site do portal Portal Vivo Filhos Online (filhosonline.vivo.com.br) e, em seguida, selecione Configuração > Aparelhos e remova o computador onde o programa está instalado;

b) No computador (Windows 10), clique o botão Iniciar com o botão esquerdo do mouse e escolha Programas e Recursos;

c) Selecione VIVO FILHOS ONLINE da lista de programas e clique Desinstalar.

7.4 Mac

a) Acesse o site do portal Portal Vivo Filhos Online (filhosonline.vivo.com.br) e, em seguida, selecione Configuração > Aparelhos e remova o computador onde o programa está instalado;

b) No computador (OS 10.x), abrir o Finder > Aplicativos;

c) Dê um duplo clique na pasta Vivo Filhos Online;

d) Dê um duplo clique no programa Uninstaller e siga as instruções.

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