Visão geral dosmestre do serviço

SAP Best PracticesService Industries V1.604

Hierarquia de produtosLogística

00001

Nível superior

00001B0001

Produtos A

(Prod./Negociação)

00001B0002

Produtos B

(Serviços)

00001B000100000001

Produtos A.01 (PSE)

00001B000100000002

Produtos A.02 (MTS)

00001B000100000003

Peças A.03

00001B000200000001

Produtos B.01

00001B000200000002

Produtos B.02

Nível 1

Nível 2

Nível 3

Hierarquia de produtos Nível 3

Grupo de produtos Nível 2

CO-PA

Interface SOP

Todos os registros mestre de material atribuídos ao nível 3 de hierarquia de produtos

Esses dados mestre foram criados no

BB 104

Grupo de produtosServiços

Grupo de mercadorias YBSV01

Materiais de serviço Mestre de serviço Peças de reposição

Material*:D210, D211D305, D306, D307, D308D400, D401, D402D500, D502, D503, D504, D505,D506, D507, D508D600, D610

Material*:40000104000020

Material*:H300

* Todos os materiais usados são atribuídos a um grupo de mercadorias

Centro 1000

Nível 1

Nível 2

Esses dados mestre foram criados no

BB 263 & 276

Grupo de mercadorias YBSVM1

Empregado/Representante de vendas Serviços

999104 – 999105Empregado

Tipo atividade YS01 (Consultor junior) Centro de custo 1321

Usado em todos os cenários Consultoria

relacionados

999106 – 999107Empregado

Tipo atividade YS02 (Consultor sénior) Centro de custo 1321

Usado em todos os cenários de Consultoria

relacionados

999204Empregado

Tipo de actividade 102 (especialista

de serviço) Cento de custo 1321

Usado em cenários de consultoria de

serviços

Criado no BB 262

Empregado/Consultores externos Serviços

999911 - 999913Consultor externo

Criado como Empregado

Nenhum tipo de Actividade Centro de Custo 1321

Usado em todos os cenários de Consultoria

relacionados

Criado no BB 279

999921 – 999923Consultor externo

Criado como EmpregadoNenhum tipo de Actividade

Centro de Custo 1321

Usado em cenários de consultoria de

serviços

HCM/MRS Master Data Gestão organizacional

Catálogo de

Qualificação Consultoria

Consultoria (externa)

Usado em cenários de consultoria:

438Serviços Técnicos

Serviços Técnicos (externos)

Empregados999921 - 999923

Empregados999911 - 999913

Empregados

999101 - 999107

Empregados999201 - 999204

Esses dados mestre foram criados no

BB 262

HCM/MRS Dados MestreQualifications

Qualificação

Catálogos Matrices

Usado em cenários de consultoria:

438

Perfis de recurso Requirement profiles

YS_CONSLVL

YS_CONS

YS_SERVLVL

YS_SERV

Disponivel em: 1) Actividades de rede 2) Operação de ordem de serviço

YS_CONSLVL

YS_CONS

YS_SERVLVL

YS_SERV

Empregados:

999101 - 999107

999911 – 999913

999201 – 999204

999921 - 999923

Esses dados mestre foram criados no

BB 262

Dados mestre do sistema de projetos Estrutura do elemento PEP

Esses dados mestre foram criados no BB 267, 268, 269

& 270

Standard NetworkC-XXX

(C-267, C-268, C-269, C-270)C-XXX-01, Fase 1, Preparação

Standard NetworkC-XXX

(C-267, C-268, C-269, C-270)C-XXX-02, Fase 2, Modelo dos procesos

de negócio Usado em cenários de

consultoria :267, 268, 269, 270, 434,

435 & 438Standard Network

C-XXX

(C-267, C-268, C-269, C-270)C-XXX-03, Fase 03 – Realização

Standard NetworkC-XXX

(C-267, C-268, C-269, C-270)C-XXX-04, Fase 04 – Preparação Final

Dados mestre do sistema de projetos Redes standard

Usado no cenário Consultoria de

serviços:267,268, 269, 434 &

438

Esses dados mestre foram criados no BB 267, 268 & 269

C – XXX(C–267, C–268, C–269)Elementos PEP standard

C-XXX-0100Fase 01, Senior Consultants

C-XXX-0110Fase 01, Consultants

C-XXX-0200Fase 02, Senior Consultants

C-XXX-0210Fase 02, Consultants

C-XXX-0410Fase 04, Consultants

C-XXX-0310Fase 03, Consultants

C-XXX-0300Fase 03, Senior Consultants

C-XXX-0400Fase 04, Senior Consultants

Dados mestre do sistema de projetos Redes standard

Usado no cenário Consultoria de

serviços:270, 435 & 438

Esses dados mestre foram criados no

BB 270

C – XXX(C–270)

Elementos PEP standard

C-XXX-0010Fase 1

C-XXX-0020Fase 2

C-XXX-0030Fase 3

C-XXX-0040Fase 4

Dados mestre do sistema de projetos Alocação do material para rede standard

Esses dados mestre foram

criados no BB 268 & 270

C-268Elemento PEP standard

C-268Rede standard

D305Material (DIEN)

Usado no cenário

Consultoria de serviços:

268, 270434, 435,

438

C-270Elemento PEP standard

C-270Rede standard

D306Material (DIEN)

Serviços do produto semiacabadoEstrutura do produto

H300Produto semiacabado,

comprado (HAWA)

Esses dados mestre foram criados no

BB 276

Usado somente no cenário 276

Mestre de serviçoEstrutura do produto

Esses dados mestre foram criados no

BB 263

4000010Mestre de serviço,

(SERV Serviço: compras)

Usado nos cenários:

270, 273, 279, 435 & 437

4000020Mestre de serviço,

(SERV Serviço: compras)

Mestre de Garantia e Equipamentos Estrutura de Garantia e Equipamentos

Esses dados mestre foram criados no

BB 274

3000000001Mestre de Garantia

Group Counter 1

Time Period

Usado nos cenários:

274

21000000Equipamento

S300Material com

Perfil número de serie

Avaliação SeparadaEstrutura de Avaliação Separada

YCategoria de Avaliação

H300Produto semiacabado,

comprado

Y1_Damaged

Tipo de Avaliação

Y1_NewTipo de Avaliação

Y1_UsedTipo de Avaliação

Esses dados mestre foram criados no

BB 276

Usado no cenários:

276

Legenda

Símbolo Descrição Comentários da utilização

Faixa: identifica uma função do usuário, como revisor de faturas ou representante de vendas. Esta faixa também pode identificar uma unidade organizacional ou grupo de empresas, em vez de uma função específica.

Os outros símbolos de fluxo do processo nesta tabela aparecem nestas linhas. Você tem tantas linhas quantas forem necessárias para cobrir todas as funções no cenário.

A faixa de função contém tarefas comuns àquela função.

Eventos externos: contém eventos que começam ou terminam o cenário, ou influenciam o curso de eventos do cenário.

Linha de fluxo (sólida): a linha indica a seqüência normal de etapas e direção do fluxo no cenário. Linha de fluxo (pontilhada): a linha indica o fluxo de tarefas utilizadas com pouca freqüência ou tarefas condicionais em um cenário. A linha também pode levar a documentos envolvidos no fluxo do processo.

Conecta duas tarefas em um processo de cenário ou um evento sem etapas

Atividade comercial/evento: identifica uma ação que leva para dentro ou para fora do cenário, ou um processo externo que ocorre durante o cenário

Não corresponde a uma etapa da tarefa no documento

Processo da unidade: identifica uma tarefa que é abordada etapa a etapa no cenário

Corresponde a uma etapa da tarefa no documento

Referência a processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário no total, coloque o número e nome do cenário aqui.

Corresponde a uma etapa da tarefa no documento

Referência a sub-processo: se o cenário fizer referência a um outro cenário em parte, coloque aqui o número e o nome do cenário bem como os números das etapas daquele cenário

Corresponde a uma etapa da tarefa no documento

Decisão do processo: identifica um ponto de decisão/ramificação, significando uma escolha a ser feita pelo usuário final. As linhas representam escolhas diferentes que surgem de partes diferentes do losango.

Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa no documento; reflete uma escolha a ser feita após a execução da etapa

Símbolo Descrição Comentários da utilização

Para o próximo/Do próximo diagrama: leva à página seguinte/anterior do diagrama

O fluxograma continua na página seguinte/anterior

Impressão/documento: identifica um documento, relatório ou formulário impresso

Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída

Dados reais financeiros: indica um documento de lançamento financeiro

Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída

Planejamento do orçamento: indica um documento de planejamento do orçamento

Não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; é utilizado para refletir um documento gerado por uma etapa da tarefa; essa forma não tem nenhuma linha de fluxo de saída

Processo manual: cobre uma tarefa que é feita manualmente

Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; utilizado para refletir uma tarefa que é executada manualmente, como descarregar um caminhão em um depósito, que afeta o fluxo do processo.

Versão/dados existentes: este bloco cobre dados que são alimentados de um processo externo

Em geral, não corresponde a uma etapa da tarefa em um documento; essa forma reflete os dados provenientes de uma fonte externa; esta etapa não tem linhas de fluxo de entrada

Decisão aprovar/reprovar do sistema: este bloco cobre uma decisão automática feita pelo software

Em geral, não corresponde uma etapa da tarefa no documento; é utilizado para refletir uma decisão automática feita pelo sistema após a execução de uma etapa.

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da

SA

P

Atividade comercial/

evento

Processo da unidade

Referência a processo

Referência a sub-

processo

Decisão do

processo

Conexão do diagrama

Impressão/documento

Dados reais financeiros

Planejamento do orçamento

Processo

manual

Versão/dados

existentes

Decisão de

aprovar/reprovar

do sistema