visão 2020: hsm expo managt 2013

LUÍS RASQUILHA | CEO [email protected]

The concepts and ideas submi7ed herein are the intellectual property of AYR Consul=ng Worldwide. They are of a strictly confiden=al nature and are submi7ed in the understanding that they are to be considered by the recipient(s) in the strictest of confidence and that no use shall be made of said concepts and ideas, including communica=on to any third party without AYR Consul=ng’s express prior consent and/or payment of related professional services fees in full.

HSM EXPO MANAGEMENT Macro Tendências para o Brasil

Visão 2020 para as empresas e os negócios 5 Novembro 2013

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LUIS RASQUILHA | CEO AYR CONSULTING WORLDWIDE TRENDS & INNOVATION

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ALIANÇA ESTRATÉGICA


Agenda da Sessão

1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO – O FUTURO, AS TENDÊNCIAS E O CONSUMIDOR

2. 5 TENDÊNCIAS COMPORTAMENTAIS PARA O BRASIL

3. 12 TENDÊNCIAS PARA AS EMPRESAS E PARA OS NEGÓCIOS NO BRASIL

4. REFLEXÃO FINAL E DEBATE

inovação

as ondas da inovação

1785 1845 1900 1950 1990 2020

Fonte: © The Natural Edge Project Adaptação: AYR WORLDWIDE

Ferro Água Mecanização Têx=l Comércio

Energia a vapor Trem Aço Algodão

Eletricidade Quimica Motores de combustão interna

Petro-‐Quimica Eletrónica Aviação Espaço

Sustentabilidade Produção de recursos naturais Design thinking Quimica verde Industria ecológica Energias renováveis Nanotecnologia verde

1a onda

2a onda

3a onda

4a onda

5a onda

6a onda

Networks digitais Social mídia Nano tech TIC’s Mobile & Apps Conhecimento Design thinking


TEMOS EMPRESAS DO SÉC XIX

E Q U I P E S D O S É C X X

C L I E N T E S D O S É C X X I


sempre que se desafia o futuro

a ignorância do presente revolta-se

mas o tempo acaba sempre por premiar os mais ousados

carlos coelho

Presidente da ivity Brand Corp


Crises Climátic

as Sustentabilidad

e

Incerteza

Tecnologia

Envelhecimento

Volatilidade

Ansiedade

Digital

Poder da

China e India

Conectividade Global

Endividamento

Protestos Virtuais Crescimento Imigração Movimentos Web 2.0

Insegurança Protecionismo

Crescimento do Novo Mundo Regressão da Globalização Movimentos Sociológicos Queda das Fronteiras

Língua Única

Dietas & Doenças Digitais Procura de Fantasia e Escape

Privacidade Digital E-‐Books & E-‐Info

Saturação das Redes Sociais Instantaneidade

Pequenos Formatos & Hypertexto

Videos On-‐Line Storytelling & Auten=cidade

Saturação Informação

Busca da Tranquilidade Procura de Significado

FreeMium Escola Virtual Nós vs Eu

Procura do Controlo Obesidade

Aumento da Apetência para o Risco

Tensões Étnicas Epidemias Permanentes

Divídas de Stress Luxos Acessíveis Vidas Unipessoais “Coisas” Alugadas Insperiências Unplugging

Comunidades Fechadas Back 2 Basics Avatares

Gestão Emocional

Cloud Compu=ng Robó=ca & IA

Devices de Convergência Telepresença & Work 3D

Cloud Storage Big Data

Virtualização TI’s Verdes Web 3.0

Real Time Data

Recrutamento dos 50+ Networks em Risco Incerteza Preços

Aumento da Regulação Skills Reduzidos

Recursos Reduzidos Concorrência Low Cost Redução do Outsorcing Reinvenção Transportes Mobilidade Permanente

Abrandamento do Crescimento

Consolidação Industrial Consumo Consciente

Mercados Imprevisíveis Redução Ciclos de Vida Colapso das Moedas Mundo sem Fronteiras Especulação Económica

1 pessoa – 2 Vidas|Carreiras PetLife

Energia do Vento Energia Nano Solar Agricultura Ver=cal Falta de BioFuel

Queda da Qualidade Água NegaWa7s

Quadros de Energia Energia Nuclear Cidades Verdes Urbanização


MODAS

Incorporadas de forma

consciente na ro=na diária. Não

acarretam mudança de

comportamentos.

TENDÊNCIA

Resultado de uma mudança de

comportamento.

ONDAS

Vêm com um impacto

grande, mas dissipam-‐se

rapidamente.


Uma Tendência é um PROCESSO DE MUDANÇA que resulta da observação do comportamento dos consumidores e que origina a criação e o desenvolvimento de novas ideias: de negócio, de produto ou serviço, de marca ou de ação. É um processo de mudança comportamental que está assente em mentalidades emergentes e que é suportada, posteriormente, em interpretações passíveis de gerar insights capazes de serem conver=dos em negócios. Insight é tudo o que, do ponto-‐de-‐vista do Consumidor, traz uma nova e relevante forma de ver, criar, produzir e vender uma Companhia, Marca, Produto ou Serviço.

DEFINIÇÃO BASE



Agenda da Sessão






EMPOWERMENT

RAIVA, DESCONFIANÇA, REVOLUÇÃO CONECTIVIDADE E CONVERGÊNCIA

ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS RELAX & ESPIRITUAL


EMPOWERMENT: Representa muito mais do que transferência de poder para o consumidor. O que os Consumidores efe=vamente estão dizendo é que lhes sejam dadas ferramentas e meios para eles próprios se desenvolverem pessoalmente, profissionalmente e, agora, mais do que nunca, também poli=camente, como forma de serem capazes de contribuir mais a=vamente para si próprios, para as suas famílias, para as suas comunidades e para o mundo tendo total poder de decisão e escolha.


ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS E INSPERIÊNCIAS: Os produtos por si só já não têm o valor de outros tempos. As marcas buscam agregar valor, no entanto, é necessário ir além pois o consumidor procura algo mais do que um simples produto. Todo o processo de compra deve ser acompanhado de alguma unicidade – uma experiência. A experiência na compra e na u=lização de produtos e de serviços deve ser memorável e transformar todo o processo de compra e de consumo em algo que nos afaste do aborrecimento. E as boas experiências são levadas para dentro de casa tornando-‐se em Insperiências.


RELAX & SPIRITUAL: Vai muito além da questão de relaxamento, traduzindo-se na necessidade de viver em sintonia, ter tempo para olhar dentro do seu próprio eu e encontrar o equilíbrio emocional. A vida é cada vez mais estafante e emocionalmente exigente. Os níveis de stress no trabalho nunca foram tão altos. Num mundo sobrecarregado de informação e de exigências crescentes, é imperativo tentar relaxar, respirar e se reconectar com a própria alma.


RAIVA, DESCONFIANÇA E REVOLUÇÃO: Mostra o descontentamento e decepção da sociedade nos seus poderes. As pessoas estão cansadas de sen=r a traição pelos governos, polí=cos e ins=tuições financeiras, tornando sua presença quase insuportável e prevendo um futuro incerto. Todo este cenário desencadeou raiva e cinismo em relação aos governantes. O espírito da revolução está se formando – há verdadeiramente um sen=mento e uma necessidade de mudanças profundas no poder, de Revolução. As pessoas não vão se contentar com menos do que a ação real. Estão prontas e dispostas a ir mais longe do que jamais foram. Anseiam por uma verdadeira e duradoura mudança – para melhor, no es=lo de vida e mentalidades.


CONECTIVIDADE & CONVERGÊNCIA: A Internet criou um mundo de conexões que desencadearam o boom da globalização, ideias, pensamentos e conhecimentos. E trouxe uma nova forma de comunicar e compar=lhar informação. Há uma crescente rede social de acordo com nossas necessidades e perfil (grupos de semelhança) e podemos ter acesso a qualquer =po de informação através da internet (filmes, séries, no�cias, etc.) Esta tendência prova que a globalização não é restrita a um computador com acesso à Internet, uma vez que está presente em qualquer disposi=vo que temos. Novos disposi=vos, como smartphones e tablets, nos proporcionam uma imensa liberdade de movimento para ouvir rádio, assis=r televisão e filmes, ler as no�cias / livros, acessar às redes sociais, jogar, e até mesmo trabalhar.


EMPOWERMENT

RAIVA, DESCONFIANÇA, REVOLUÇÃO CONECTIVIDADE E CONVERGÊNCIA

ECONOMIA DAS EXPERIÊNCIAS RELAX & ESPIRITUAL


Agenda da Sessão






CO-‐CRIAÇÃO, PARTILHA & INTERAÇÃO: O cliente|consumidor quer ter uma palavra a dizer na produção do produto, seja através da personalização seja através da criação de base, sendo cada vez mais uma enorme fonte de ideias e de inovação.

•  A FIAT na América La=na criou o FIAT MIO com ideias vindas do consumidor, o que gerou 11.000 novas ideias aplicáveis, 72 novos conceitos resultados de 2 milhões de visitantes únicos de 160 países;

•  A Build a Bear é uma loja de ursos de peluche onde a criança vai criando o seu próprio urso, escolhendo desde o sexo, ao tamanho, roupa, make-‐up, acessórios, etc;

•  O MEO criou o MEO Canal, em que o cliente constrói o seu canal próprio com base na programação dos vários canais existentes.


SHORT CONTENT: A vida em hipertexto não deixa tempo para aprofundar os temas e cada vez mais o mundo se conhece em 140 caracteres. Além de que a falta de tempo diária para fazer todas as tarefas e obrigações é cada vez menor o que impulsiona o conteúdo “rápido”.


FREEMIUM: Representa a tendência crescente de vender por um preço baixo determinados produtos/serviços de alto valor percebido e real.

O Mercado das APPS tem ganho volume e quota pela possibilidade de aceder de forma gratuita ao básico e por um valor baixo (poucos dólares ou centavos) às versões mais musculadas / Pro. Também está sendo adoptado como modelo de negócio de várias empresas – SlideShare, DropBox, etc.


MOBILE: O mundo é Mobile e APPs Oriented. Para tudo existe uma APP, um site, um blog, etc. Seja para chamar um táxi, pedir comida em casa, fazer dieta, ir ao médico, à escola ou ver TV o Smartphone e o Tablet têm subs=tuído de forma eficaz todos os meios tradicionais.


MULTI-‐PLATAFORMA: Como consequência de tudo o que foi referido a mul=plataforma ganha peso na vida das pessoas. E surgirão novas plataformas até agora inéditas com 3D e 360:

•  Papel de parede com projeção vídeo;

•  Janelas com imagens rota=vas (screen saver);

•  Acesso ao conteúdo em qualquer lugar: óculos, relógio, ...


BRASILIDADE: O Brasil está na ordem do dia no mundo – a sua informalidade, alegria e animação, a que se junta uma economia em crescimento e com poder de compra, em busca de qualidade de vida e felicidade permanentes, fazem do Brasil o país do momento. Os eventos de 2014 e 2016 reforçam esse entusiasmo e dão poder à Brasilidade no Mundo, captando atenção, inves=mento e desejo.


ASCENSÃO E PODER DA CLASSE MÉDIA: Desde 2003 48,7 milhões entraram nas classes A, B e C. Nos úl=mos 21 meses 13,3 milhões ascenderam ás classes A, B ou C – 12,8% de crescimento nas classes A e B e 11,1% de crescimento na classe C. Um mercado consumista e desejoso de comprar, viajar e mostrar. As joias são um instrumento de posse e mostra da ascensão social.


CONCORRÊNC IA PE LA RENDA : O Consumidor compara na compra produtos de várias áreas e passou a ser comum decidir entre um smartphone, uma bolsa, uma joia ou uma viagem, colocando produtos que antes não concorriam entre si na luta pelo tempo e bolsa do consumidor.


BUSCA DE SIGNIFICADO: Também conhecido como Storytelling significa mais do que apenas imagem ou status. O significado que representa e significa um produto na vida do consumidor, seja pela história que tem, seja pela história que permi=u essa compra é cada vez mais valorizado.


BÓNUS DEMOGRÁFICO: Uma população com pirâmide etária equilibrada até 2020 apresenta uma dinâmica económica e social importante na afirmação dos mercados e dos negócios. Cruzando com o crescimento da classe média abrem-‐se grandes oportunidades para empresas.


IMAGEM, STATUS E EXCLUSIVIDADE: A compra e o uso de marcas e produtos que permitam transmi=r uma imagem e um status elevado, mas que possam também ter alguma exclusividade pessoal, são cada vez mais escolhidos – pela exclusividade e pelo luxo que permitem.


ÍCONES DE PERTENCIMENTO, DE REFERÊNCIA E TRIBAIS: Mais do que ser parte de um segmento de população o consumidor aproxima-‐se dos seus grupos de referência e de tribos com as quais se iden=fica, passando a adoptar os seus comportamentos e manifestações visuais, entendidas apenas pelo grupo.


Agenda da Sessão









OBRIGADO!

LUÍS RASQUILHA | CEO [email protected]

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