7 junho 20161 Audlt6rio ESTGA

VII JORNADAS I

"ComunicaC8o, Multiculturalidade e Mudan9a"

VII JORNADAS DE SECRETARIADO E ASSESSORIA - ·COMUNICAc;AO, MULTICULTURALIDADE E MUDANC;A" 17 JUNHO 2017 1 AUDIT6RIO ESTGA

COMISSAO CIENTIFICA

Ana Rita Calvao, Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda - Universidade de Aveiro

Anabela Mesquita, Instituto Superior de Contabilidade e Administra~ao do Porto - Instituto Politecnico

do Porto

Isabel Dimas, Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda - Universidade de Aveiro

Jose Pedro Cerdeira Coelho e Silva, Escola Superior de Educa~ao de Coimbra - Instituto Politecnico de

Coimbra

Mafalda Casimiro, Instituto Politecnico de Leiria

Manuela Mendon~a, Escola Superior de Gestao, Hotelaria e Turismo - Universidade do Algarve

Maria Eduarda Santos, Instituto Politecnico de Castelo Branco

Maria Jose M. Madeira D' Ascens~ao, Instituto Politecnico de Portalegre

Sandrina Teixeira, Instituto Superior de Contabilidade e Administra~ao do Porto - Instituto Politecnico

do Porto

Silvia Ribeiro, Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda - Universidade de Aveiro

COMISSAO ORGANIZADORA

Alunos do 2Q ana da Licenciatura em Secretariado e Comunica~ao Empresarial

M!! Cristina Guardado, Professora Adjunta da Escola Superior de Tecnologia e Gestao de Agueda ­

Universidade de Aveiro

2

COMUNICAC;AO, MULTICULTURALIDADE E MUDANC;A

VIIJOR

Apoios:

AGUEDA

1UIII@IIIt CAMW Mt.r-.'IClf'Al.

L0VE

11130 ~ dos partlCiJNIOU!5

Ih-iS S.SIIo de abanura Paulo V,I. Real. Vlce-Reitor da UA Artur F~ra. Diretor da ESTGA-UA

nri1Ug~ cia hrcarI ...... UnlvtnJdade:.'AveIro I I AIIDcIICIo EmpreAf'11I de ~I no Ambito dl Llatndatun em 5ecftotarfldo • COmu~ Empresarlal Paulo VIla Real. VICe-ftettor da UA fonseca ItlbeirTl. A[A

1DllJI6 PIVSa para ~

11h'lS""'. IPfM~ dOl ~ Modera~'s6~~tl"" IESTGA-UA.I

"tI45 o.rador coW.nd-ado. Mana da Gra~ Gomes lA.~o PorwgU\illi)a .. dltPNlfisslOnals de kIc~ado e ~Qi-i'a) ~~IH~6~s~u~ uhoo Palnel I Modera~Q: Isabel Dimas (ESTGA-UAI

(). TeSP Pr'tIca Admlnlstratiwas e Coml!~ Em"...rtal e H ........... de men:ado Mar1en~ Filipa da NatlVldade e SOusa e TAnlii Qj."tinl Slm6es de Matos dos Santos Rnstltuto P~~cnlco de leiria)

ASseSsona de Gei!t .... TflCnoiOlles e U",uas: trll._ de ".as ..-.als ;lCI ~i.l (ftf de um proft!llloMl de .... ,.. Vitor Gon~1Yes uftst~lit ·c:nlCO de Brap~

Apren_er I ~ de forma tnt.rtulturll M..arg!!idaMorpdaJlnstltuto Polltlkrnco de caStelo B~

Contacto, I r

~,~~~IU~tii6es:;~I_~i':I!''''~ .,'1.';\'

...--do_ ~ sas.ua.pt

iTRQU. I I ~ 1J"'~ >< '

7 DE JUNHO AUDITORIO ESTGA

WWW.UA.PTIESTGAI

13hoo Pau. para al~

14f13D Ellqueta • ~ £rrqnsarla1 Orador convIdado: Isabel N6wa Tavares (AssocIa~o Portusuesa de Estudos de ProtocolOI Modera~o' Ana Estima IISCA-UAt

Hihoo PaIne! D Modera~ Ana Mauro IESTGA·UAl

0. crmtrIbuto e lImitll50es .. saawtHtos na ~ orpnIzadonal Ana Mena da Silva Vieira IUnlversldade de VIae, Escola Internacional de Doutoramentol

St~ na Comuntc:.~ ~rIaI. Novo. de!IiIfto5 qH .. lrnp6em tamWm 101 As.ssor1II Dina Baptlstl lESTGA·UA.I

mtdpnda cu~rlf e em.tiJIas de comunlCl~= dIIIt8Iem emprasas PorbIpeas MaN Cnstina Guardado IESTGA-UAl

£bros de ~ com "'- II muclanp ampraarlal - • InI:erWnfIo de AEA AnI Isabel vre.ra. FranclS£a SiMI. M.hc~ Martins. iEbsabeth Brito e Ana Balule tESTGA-UA.I

,eh30 SlSIIIo dl encerralMftllll SIMa Ribeiro, Dlretora da lIcenclatura em see 11Ms landi ..

t.Ij estga univenIidade de aveiro esco/a superior de tecnologla e gestae de 8guecla

VII JORNADAS DE SECRETARIADO E ASSESSORIA - ·COMUNICA<;AO, MULTICUlTURAlIDADE E MUDAN<;A" 1 7 JUNHO 2017 1 AUDITORIO ESTGA

Autores

MARLENE FILIPA DA NATIVIDADE E SOUSA (Instituto Politecnico de Leiria)

Licenciada em Economia, do Departamento de Economia, Gestao e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro, em 2003.

Mestre em Gestao da Inova~ao e do Conhecimento, na mesma Universidade em 2006.

Doutorada em Gestao - area social e humana - do Departamento de Economia, Sociologia e Gestao da

Universidade de Tras-os-Montes e Alto Douro com a tese uLideran~a autentica e criatividade dos colaboradores" em 2010.

E docente na Escola Superior de Educa~ao e Ciencias Socia is do Instituto Politecnico de Leiria desde 2006 e

Professora Adjunta desde 2010, leccionando e sendo responsavel por disciplinas na area da Economia e Gestao.

Membro do CIPSE (Centro de Investiga~ao em Politicas e Sistemas Educativos) desde 2012 e membro do Programa de Educa~ao para a Literacia Flnanceira do IPL desde 2014.

Coordenadora do Curso TeSP de Praticas Administrativas e Comunica<;ao Empresarial, fez parte da equipa que 0

criou.

Tem vindo a fazer a sua investiga<;ao na area da lideran<;a, tendo participado em diversas conferencias

internacionais e publicado em revistas internacionais da area.

TANIA CRISTINA SIMOES DE MATOS DOS SANTOS (lnstituto Politecnico de Leiria)

Tania Cristina Simoes de Matos dos Santos e docente da Escola Superior de Educa<;ao e Ciencias Sociais do Instituto Politecnico de Leiria (ESECS-IPL), desde 2005.

Doutorou-se, em 2010, pela Universidad de Extremadura, Espanha, onde apresentou a tese "Solvencia Financeira

dos Sistemas de Pensoes da Uniao Europeia". Licenciou-se (em 2001) na Faculdade de Economia da Universidade de

Coimbra e obteve (em 2006), pela mesma Faculdade, 0 grau de mestre com a apresenta<;ao da tese "Disparidades Regionais no Emprego e no Desemprego em Portugal".

E investigadora do Observat6rio de Empresas Familiares do IPL, e membro do globADVANTAGE - Center 01 Research

on International Business & Strategye do Programa de Educa~ao para a Lieracia Financeira do IPL. Tem vindo a

publicar diversos artigos e a participar em conferencias relacionadas com as tematicas do empreendedorismo,

sistemas de pens5es e educa<;ao financeira. Enquanto docente, tem vindo a lecionar unidades curriculares ligadas as areas de Economia, Empreendedorismo e Gestao de Empresas.

"ASSESSOBIA Of- GiSfAC, n:CNO;"OGIAS E LrNGUA5: TRlLOG~A DE AREAS ESSENtiAlS NO

PERFil DE UIV! PROFISSIOI\IAL Cf. SEC,,{ETARIADO"

RESUMO: A globaliza<;ao e a internacionaliza<;ao sao duas das palavras-chave que tem vindo a caraterizar a

sociedade destes ultimos anos. Comunicar na lingua materna ou em lingua estrangeira adotando 0 estilo de

comunica<;lio e os sistemas, tecnologias ou outros suportes adequados ao contexto organizacional, cultura e lingua

de modo a estabelecer e manter a comunica~ao com tercelros, assumem vital importancia em todos processos

internos e externos da organlza~ao. Por conseguinte, a qualifica~ao do capital humane e fundamental para fomentar a competitividade tanto a nivel nacional como internacional.

Nesta perspetiva, cabe primordialmente as institui~oes do saber disponibilizar oportunidades de forma~ao que

permitam capacitar as organiza~oes de pessoas intra-empreendedoras capazes de responder aos requisitos da sociedade da informa<;ao e do conhecimento em que vivemos.

A adequa<;ao da oferta educativa em secreta ria do e necessaria nao s6 com vista a conseguir fazer face a novos

desafios da sociedade, mas tambem para conseguir satisfazer as necessidades do pars em quadros qualificados.

Assim, os Cursos Tecnicos Superlores Profissionais em Secretariado, Cursos de nfvel 5 do EQF (Quadro Europeu de

Qualifica~5es) ministrados no ambito do Ensino Superior Politecnico, apresentaram-se como a forma de atualizar

para 0 ensino superior os CET em Secretariado no sentido de fortalecer a liga~ao ao primeiro cicio de estudos (i.e. Licenciatura) e responder aos requisitos da sociedade atual.

Por conseguinte, esta comunica4;ao tem como principal finalidade apresentar os principais factos e linhas

estrategicas no ambito da forma~ao e da profissao do tecnico de secretariado e assessoria administrativa no

contexte portugues, decorrentes essencialmente da pesqulsa bibliogrMica no ambito da metodologia de estudo analitico.

Autor

7

VII JORNADAS DE SECRETARIADO E ASSESSORIA _uCOMUNICAC;AO, MUlTICUlTURALIDADE E MUDANC;A" 17 JUNHO 2017 1 AUDIT6RIO ESTGA

VfTOR GON~ALVES (Instituto Politecnico de Bragan~a)

Professor Adjunto no Departamento de Tecnologia Educativa e Gestao da Informa~ao na Escola Superior de

Educa~ao - Instituto Politecnico de Braganc;a (lPB).

Recebeu 0 grau de doutoramento em Engenharia Eletrotecnica e de Computadores, mestrado em Tecnologia

Multimedia da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto e licenciado Informatica de Gestao.

Nos ultimos anos, as suas publicac;oes (5 capitulos em livros e mais de 30 artigos em publicac;oes ou documentos de

conferencias peer-reviewed) e ensino tem-se concentrado em unidades curriculares de Empreendedorismo, Gestao

de Projetos e Informatica.

Uma parte do seu trabalho e tambem:

- Diretor do Curso Tecnico Superior Profissional em Secretariado e Lfnguas.

- Diretor da revista adolesCiencia - Revista Junior de Investiga~iio .

- Membro do projeto AduLeT (Advanced use oj Learning Technologies in Higher Education - http://www.intact-

comenius.eu)

- Membro do Gabinete de Empreendedorismo do IPB.

"APRENDER A COMUNICAR DE FORMA INTERCULTURAL"

RESUMO: A comunicac;ao apresenta uma experiencia piloto desenvolvida no ambito do ensino e aprendizagem de

ingles para fins empresariais, com vista ao desenvolvimento da competencia comunicativa intercultural, que utilizou

materiais de ensino desenvolvidos pelo projeto ICCAGE (Intercultural Communicative Competence: An Advantage

for Global Employability), financiado pelo programa Erasmus+ da Uniao Europeia. Urn dos aspetos a reportar no

ambito desta experiencia concerne a telecolaborac;ao (ou trocas virtuais online) dos alunos em Portugal com alunos

de outras instituic;oes europeias sob a forma de uma trabalho desenvolvido colaborativamente, a distancia, com

diversas formas e meios de comunicac;ao e superac;ao de Obstikulos a comunicac;ao diversos. Apes uma breve

contextualizac;ao dos objetivos do projeto ICCAGE e da importancia da promoc;ao da competencia comunicativa

intercultural em alunos de Secretariado, apresentam-se brevemente as unidades didaticas implementadas, as

atividades de telecolaborac;ao desenvolvidas, as tecnologias utilizadas, os problemas de comunicac;ao suscitados e resolvidos, bem assim como as opinioes dos alunos sobre a experiencia e sobre 0 desenvolvimento da sua

competencia intercultural. Conclui-se com algumas eonsiderac;oes sobre 0 ensino de ingles para fins empresariais e

como melhor preparar os alunos para trabalhar em organizac;oes internacionais ou globalizadas com base em dad os

reeolhidos entre empresarios europeus sobre a importancia que geralmente atribuem a dimensao da intereulturalidade nas suas organizac;oes.

Autores

MARGARIDA MORGADO (Instituto Politecnico de Castelo Branco)

Margarida Morgado, Mestre e Doutora pela Universidade de Lisboa, e Professora Coordenadora de Estudos

Culturais Ingleses no Instituto Politecnico de Castelo Branco. Tem trabalhado na area de formac;ao de professores,

de ensino de ingles lingua estrangeira, de estudos culturais e de estudos de traduc;ao na Eseola Superior de

Educac;ao do mesmo instituto, onde ocupa tambem 0 cargo de Diretora do Centro Interdisciplinar de Lfnguas,

Culturas & Educac;ao (CILCE). Tem participado em diversos projetos europeus de investigac;ao aplicada na area da

educac;ao, mediac;ao e comunicac;ao intercultural e publicado sobre essa tematica em diversos contextos nacionais e

internacionais. Integra correntemente a equipa do projeto europeu, com financiamento Erasmus+ para 0 periodo 2015-2017, ICCAGE (Intercultural Communicative Competence: an Advantage for Global Employability).

8