vendas virtuais utilizando redes sociais

VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAIS



PROGRAMAÇÃO

• I ENCONTRO – MARKETING E COMPOSTO MERCADOLÓGICO

• II ENCONTRO – A HISTÓRIA DAS REDES• III ENCONTRO – O PAPEL DAS REDES NO

MARKETING• IV ENCONTRO – AS VENDAS NAS REDES

SOCIAIS


O QUE É MARKETING

• “A ARTE E A CIENCIA DA ESCOLHA DE MERCADOS ALVO E DA CAPTAÇÃO, MANUTENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES POR MEIO DA CRIAÇÃO, DA ENTREGA E DA COMUNICAÇÃO DE UM VALOR SUPERIOR PARA O CLIENTE”

• Philip Kotler


O QUE É MARKETING

• “O PROCESSO DE PANEJAR E EXECUTAR A CONCEPÇÃO, ESTABELECIMENTO DE PREÇOS, PROMOÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE IDÉIAS, BENS E SERVIÇOS A FIM DE CRIAR TROCAS QUE SATISFAÇAM METAS INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS”

Gilbert Churchil e Paul J. Peter(2000)


COMPOSTO MERCADOLÓGICO

• 4 P`S DE MARKETING• PRODUTO• PREÇO• PRAÇA (PONTOS DE VENDA)• PROMOÇÃO


HISTÓRIA DAS REDES SOCIAIS

• 1969 – SOCIABILIZAÇÃO DE DADOS –DIAL UP COMPUSERVE• 1971 – PRIMEIRO E-MAIL• 1978 – BBS CONVIDAR AMIGOS PARA EVENTOS E ANUNCIOS

PESSOAIS (MODEM E TELEFONE)• 1985 – AOL – 1997 – ICQ• 1994 – GEOCITIES – CRIAÇÃO AUTOMATIZADA DE PAGINAS

PESSOAIS• 2000 – BOOM• 2002 – FOTOLOG E FRIENDSTER• 2003 – LINKEDIN E MYSPACE• 2004 – FLICKR, ORKUT E FACEBOOK• 2006 - FACEBOOK


FILME A REDE SOCIAL

• QUAL A NECESSIDADE?• COMO FOI CRIADA?• PORQUE FOI CRIADA?• A IDÉIA ORIGINAL FOI A QUEPERMANECEU ATÉ O FINAL?


PRODUTO

• O MARKETING DESCOBRE A NECESSIDADE, PORÉM É O VENDEDOR QUE PROVA A NECESSIDADE!!!


PREÇO

• CUSTOS• PÚBLICO ALVO• POTENCIAL DE MERCADO• AÇÕES DA CONCORRENCIA• O MOMENTO ECONOMICO


PONTO

• CUSTOS• PÚBLICO ALVO• POTENCIAL DE MERCADO• AÇÕES DA CONCORRENCIA• O MOMENTO ECONOMICO


TIPOS DE PONTO

• VAREJO

• ATACADO

• DISTRIBUIDORES


PROMOÇÃO

• TUDO QUE VISA ALAVANCAR AS VENDAS DA LOJA ATRAVÉS DA CRIAÇÃO DE EXPECTATIVA, DEGUSTAÇÃO, CURIOSIDADE, PERCEPÇÃO VISUAL ETC.


COMPOSTO MERCADOLÓGICO

• 4 C`S DE MARKETING• CLIENTE (Soluções para o)• CUSTO (Para o Cliente)• CONVENIENCIA• COMUNICAÇÃO

VENDAS VIRTUAIS UTILIZANDO REDES SOCIAISEXERCÍCIO: COM BASE NOS ESTUDOS

FEITOS ATÉ AGORA E NO TEXTO ABAIXO, CRIE UMA PROPOSTA DE SOLUÇÃO ATRAVÉS DE REDES SOCIAIS

FOI CRIADA RECENTEMENTE NA ACIA A CAMARA DOS LOJISTAS DO CENTRO, PORÉM ESSA CAMARA ESTÁ ENFRENTANDO PROBLEMAS PARA LEVAR SUAS IDÉIAS AOS LOJISTAS DA REGIÃO.

PROPONHA UMA SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA VISANDO UM MAIOR RELACIONAMENTO DO GRUPO E COMO CONSEQUÊNCIA UMA MAIOR PROMOÇÃO DAS ATIVIDADES E IDÉIAS DA CAMARA!Sabe-se que a maioria dos comerciantes tem entre 30 e 50 anos. Identifique a necessidade, crie o produto e estabeleça a forma de divulgação.


Várias pessoas confundem os termos Redes Sociais com Mídias Sociais, muitas vezes usando-as de forma indistinta. Elas não significam a mesma coisa. O primeiro é uma categoria do último.

NEW MEDIA (2005) -> SOCIAL MEDIA (2010)RELATIONSHIP SITES (2005)-> SOCIAL NETWORKING (2010)


Considerando as redes sociais como parte das mídias sociais: Facebook, Orkut, Myspace, entre outros = Redes Sociais ou como chamava-se em 2005 sites de relacionamento.

Twitter (microblogging), Youtube (compartilhamento de vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações) Digg (agregador), Flickr (compartilhamento de fotos) + Redes Sociais = Mídias Sociais


As mídias sociais são sites que visam o compartilhamento de informações e a construção de relações.


Na antiguidade, os homens já formavam redes com gostos e preferências em comuns, compartilhavam, colaboravam e construíam laços fortes ou fracos.


As redes sociais na internet são ambientes ao quais pessoas com interesses em comuns, ou não, se inscrevem e se expressam digitalmente através de fotos, vídeos, áudio, mensagens e interações com outros membros, criando listas e comunidades.


• Diversidade das Mídias Sociais:

• Achat – Compras

• Jeu – Jogos

• Rencontre – Reunião

• Partage – Troca de Arquivos

• Ordinateurs - Informática


O brasileiro já é referência mundial no universo digital. Já são mais de 94 milhões de pessoas se comunicando na rede, mais de 1/3 da população brasileira.


Hoje a internet não deve ser mais considerada uma rede mundial de computadores, mas sim de pessoas.


Em 2009 a compra de computadores superou a de TV, chegando a aproximadamente 100 milhões em 2012.


Segundo Interactive Advertising Bureau (IAB), as classes C, D, E já somam 52% dos acessos contra 48% das classes A e B.


Segundo a mesma pesquisa, a internet foi a atividade preferida por todas as faixas etárias (62%), de renda, gênero e região em caso de pouco tempo livre. Além de ter sido considerado o meio mais importante para 82% dos entrevistados (85% mulheres e 79% homens).


Segundo a BBC Mundo, pelo menos 95% dos internautas latino-americanos são cadastrados em alguma rede social.


Alguns conteúdos são mais acessados por celular do que outros. Redes sociais, bate-papo, mapas e leitura de notícias recebem destaque neste tipo de acesso.

Por outro lado, baixar/ouvir músicas on-line, jogos on-line, Internet Banking e baixar podcasts são menos acessados via mobile.


As mídias sociais campeãs em utilização pelos internautas brasileiros foram nesta ordem:

Twitter, Facebook, MSN, Orkut e Youtube.

Em comparação a 2009 Twitter e Facebook apresentaram crescimento na utilização, sendo o Facebook a que apresentou maior ganho de usuários


A maioria dos internautas usa a internet para pesquisa de preços (88,3%) e pesquisa de opções de produtos e serviços (85,1%), enquanto uma parcela menor recomenda a outros internautas produtos e serviços (36%) e faz críticas (32,8%).


A GESTÃO DE MARCAS EM MÍDIAS SOCIAIS É GERALMENTE DIVIDA EM:

Design

Geração de Conteúdo

Monitoramento e Mensuração

Planejamento Estratégico

CampanhasInteração – Relacionamento – Campanhas


Antes de tudo deve-se entender como funciona a rede mídia social, assim

como estudar o comportamento das pessoas que interagem e/ou

participam através delas.



Por quê vamos fazer uso das redes e mídias sociais?



Quais mídias sociais iremos trabalhar?



ESTRATÉGIA DIGITALNOVOS 4 P’S

Personalization | ParticipationPeer-to-peer | Predctive Modeling



Avatar; Figura símbolo

BG; Plano de Fundo

Álbuns; Fotos

Landing Page; Página Inicial

Banner – Promoções.

Design


- CONTEÚDO -QUEM VOCÊ QUER SER?




Sem originalidade;

Só indica links ou postagens de terceiros;

Qualquer um pode fazer o que você faz.

Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.Geração de Conteúdo

SÚDITO


Posta coisas de terceiros mas dá sua opinião;

Produz conteúdo útil, mas sem diferencial algum;

Você é só mais um.


NOBRE


Conteúdo único e diferenciado;

Une informação, serviço e entretenimento;

Todos reconhecem seu trabalho e você ganha destaque.

Redes e Mídias Sociais. Dados Estatísticos. Cases.Geração de Conteúdo

REI


O grande segredo é proporcionar uma experiência aos usuários de forma que consiga conquistar e fazer com que espalhem sua marca de forma espontânea e indireta;

Interação e Relacionamento / Campanhas e Promoções


Analise os dados monitorados nas mídias sociais. Quem está dizendo? Bom Influenciador, mau

influenciador? Troll? Neutro? Heavy User?

Monitoramento e Mensuração


Guaraná Antártica transforma lenda urbana em verdade nas redes sociais.

#FicaDica via @Midia8

http://ow.ly/4FpGd

http://ow.ly/4FpGd

http://www.twitter.com/@midia8


Case Cerveja Proibida


Magazine Luiza


Mudanças x Evolução


gora é a hora, vamos conversar!

"Há dois tipos de empresa, as que mudam e

as que desaparecem“

Kotler.

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