Valorização da Diversidade

II Congresso Internacional AVAPE deReabilitação e Inclusão –

Diversidade, Responsabilidade e Sustentabilidade

São Paulo - 29.10.2007

• Fundada em 27.11.1967

• Entidade civil sem fins lucrativos

• 115 associados de um total de 159 bancos

• 98% dos Ativos e 95% do Patrimônio Líquido

• Conselho de Administração - 19 presidentes

• Diretoria Executiva - 15 membros

• 24 Comissões Técnicas

• Atuação nacional

Federação Brasileira de Bancos

Visão

Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico e social do país

Missão

Representar os seus associados, objetivando a melhoria contínua da eficiência do sistema financeiro e das suas relações com a sociedade, contribuindo assim para o desenvolvimento econômico e social do país

• 134 mil pontos de atendimento ao público

• Presença 5.657 municípios

• 103 milhões de contas correntes

• 27 milhões de clientes com acesso à Internet

• 75 milhões de contas de poupança

• 79 milhões de cartões de crédito

• Mais de 513 mil colaboradores

• 37 bilhões de transações bancárias

• 3 bilhões em transações de utilidade pública

Fontes: Febraban e Bacen

Setor Bancário 2006

Mudança da sociedade

• Cobrança por Responsabilidade Social

• Questionamento da “Lei de Gerson”

• Valorização de empresas com práticas de sustentabilidade

• Aquecimento global e esgotamento de recursos

Atuação do setor

• 52 % dos bancos mantém programas de valorização de grupos em

situação de vulnerabilidade

• 40% adotam políticas ou programas de qualificação para grupos

vulneráveis

• 76% possuem códigos explícitos referentes à não discriminação na

contratação e promoção de pessoas

Relatório social Febraban – 1993

Atuação do setor

• 80% dos bancos exigem nos seus contratos firmados com terceiros a

não contratação de mão de obra infantil

• 48% do quadro são mulheres e 15% são negros

• 68 % mantém programas para a contratação de pessoas com deficiência

Febraban constituiu, em Março de 2006, comissão específica

para conduzir os assuntos de Diversidade

Pessoas com deficiência

Acessibilidade nos pontos de atendimento

Mercado de trabalho bancário

Iniciativas

Impacto Direto

28.307 agências e postos bancários

Pontos de atendimento

Rampas, banheiros adaptados, estacionamento,piso podo-tátil, sinalização, balcões de atendimento,

máquinas de auto-atendimento, Libras.

78,7%

São Paulo

Estimado para 2007 : 73.760

Faixa etária de 20 a 34 anos - Escolaridade mínima de 8 anos

228 M pessoas para 518 M vagas

A oferta é insuficiente

Quadro dos Bancos

27% tem curso médio completo 19% cursando a universidade

52% tem superior completo ou pós

Maiores bancos Jun 04 : 0,54%

Jun 07 : 2,10 % (estimado)

• Comprometimento solidário da sociedade e dos poderes públicos

Resultados

• A inclusão das pessoas com deficiência é tema recente

• A inclusão é um processo bi-direcional que deve ser estimulado

• As relações com a sociedade tornaram-se mais saudáveis e caminham

na direção correta : o processo será longo

• A imposição legal desempenhou papel indutor

• Soluções = tecnologia + arquitetura + atitude + comprometimento

É um processo e não um programa

É multifacetado com potencial de instabilidade

Envolve relações humanas possibilitando situações delicadas e imprevistas

Expõe conteúdos subjetivos e conflitivos

Políticas de promoção da igualdade interferem na cultura das organizações

Estudos mostram que é necessário uma média de 3 a 5 anos para quesejam registrados resultados consistentes

Desafios

Gerenciar expectativas

Ampliando o escopo

A diversidade é uma riqueza brasileira

Etnia

Nacionalidade

Gênero

Religião

Pessoas com deficiênciaEstilo

Orientação sexual

Atitude

Idade

Cultura

Objetivos

• Promover a equidade e igualdade de oportunidades

• Definir planos de ação dotados de razoabilidade

• Ter a co-responsabilidade nas soluções com os atores ligados ao tema

• Obter maior diversidade humana no mercado de trabalho bancário

• Gerar metodologia e ações que sensibilizem os demais setores da

sociedade

O setor tem apenas 2% da força de trabalho

de empresas privadas - mercado formal

Principais atividades

• Promover o levantamento das melhores práticas

• Identificar “cases” incipientes e orientar mecanismos de valorização

• Identificar elementos que possam obstaculizar a cultura da diversidade

• Mobilizar lideranças bancárias

• Realizar campanha de comunicação

• Realizar mapa da diversidade

• Monitorar e avaliar resultados com participação dos atores externos

• Interagir e considerar a contribuição dos atores externos

Requisitos

• Contar com consultorias externas com credibilidade

• Garantir isenção, equilíbrio e legitimidade em todo o projeto

• Divulgar e expandir as melhores práticas do setor

• Priorizar ações efetivas junto aos bancos

• Procurar convergência dos conceitos junto aos atores externos

03 Grandes fóruns

• Contraf/CUT : Comissão bipartite de igualdade de oportunidades

• OIT - Ipea - Contraf/CUT - IBGE - MPT : GT apoio técnico

• Comissão de Direitos Humanos Camara dos Deputados

Contribuições das comissões técnicas da Febraban

Ações

Debate

Discussão com atores externos e internos

Diagnósticos

Censo dos funcionários, levantamento de  “cases” e das práticas em RH e áreas de comunicação.

Processos de formação e sensibilização Workshops com dimensão conceitual e de monitoria

Comunicação Lançamento do Projeto Campanha junto aos funcionários

Objetivos

• Identificar, comparar e analisar o perfil dos funcionários dos bancos, considerando dados como cor, raça, gênero, idade e cargo

• Apoiar planos de ação diferenciados por banco e por área geográfica

• Estabelecer paralelos com outros setores/segmentos da sociedade

Censo

Questionário via internet – Base de dados Febraban Respostas não dissertativas

Práticas de RH

Objetivos

Identificar processos que possam favorecer ou dificultar a diversidade

• Recrutamento / Seleção / Treinamento

• Promoção / Acompanhamento

• Transferência /Demissão

• Clima organizacional

Objetivos

• Detalhar as melhores práticas em andamento

• Avaliar e estabelecer metodologia

• Divulgar para multiplicar a ação dos bancos

• Possibilitar a disseminação para outros setores da sociedade

Coleta dos cases

Programa “Executivo Junior” para negros “Mentoring” para mulheres e negrosMenores aprendizes com deficiência

Workshops

Objetivos

• Informar e engajar os profissionais na implementação do programa

• Auxiliar na reflexão sobre desigualdade e diversidade no cotidiano

• Auxiliar na auto-percepção

• Construir conjuntamente propostas de implementação

• Formar multiplicadores

22 bancos - 78 participantes

• Diversidade, sustentabilidade, oportunidades e ameaças

• Experiências bem sucedidas no tratamento da diversidade

• Ideário sobre raça, etnia, cor, idade, gênero, pessoa com

deficiência, orientação sexual

• As dimensões legais - raça, orientação sexual, deficiência

• Subjetividade, preconceito e resistências

Conteúdo workshops

Criar cultura através do compartilhamento

Objetivos Informar / Sensibilizar / Engajar

Mensagens

• diversidade como riqueza nacional

• diversidade como fator de competitividade

• é compromisso e valor institucional

• é sustentabilidade

• amplia a cidadania

Comunicação

Maior diversidade

Melhores produtos, serviços e atendimento

Melhor entendimento das necessidade

dos colaboradores e dos clientes

Colaboradores e Clientes + Satisfeitos

Bancos melhores

Sociedade + justa

Ciclo Virtuoso...

www.febraban.org.br

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