uxdesign: que besteira é essa?
TRANSCRIPT
UXDESIGNQUE BESTEIRA É ESSA?
“É toda a interação que temos com um produto, serviço ou marca.Totalidade, ao invés de pontos isolados.” Thiago Esser
”A sociedade, os consumidores estão não apenas buscando produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades,
mas também buscando experiência e modelos de negócios saque toquem seu lado espiritual.” Philip Kotler
”User Experience Design não é uma profissão independente. É apenas uma habilidade
que as designers (pessoas) devem ter ao projetarem algo.” Daniel Eden
Boa ou má, existe experiência do usuárioEmoção associada, sentido a vida do usuário,
valor que agrega, utilidade para vida, satisfação na vida.
Experiência vs TarefaApple Vs Atendimento Oi, GVT, TIM ...
Por que experiência do usuário?“Vivemos na era do conceito, onde o valor percebido pelo
consumidor desloca-se para questão simbólica dos bens (...)” Denise Eler
UXDESIGN Design Centrado no usuário“É um processo de criação que se baseia nas
necessidade, desejos e limitações das pessoas.” Thiago Esser
Pensem no trânsitoQuem são seus usuários?O que eles precisam:O que eles querem?Até onde podem ir?
DE FORA PARA DENTRO DO PROJETO, E NÃO O CONTRÁRIO. ;-)
DESIGN DA UX É JUNTAR LADO EMOCIONAL COM VISUAL
ESSA BESTEIRA É COISA DE DESIGN(ERS)
Não só dele. Gestores, gerentes, analista de negócio e projeto, desenvolvedor, suporte e estagiário(a). =*
FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA
FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA
Design VisualO bonito
Arquitetura da informaçãoCada coisa no seu lugar, com a devida importância. Organizar, estruturar por afinidade, agrupar e
rotular.
SEOA experiência digital está intimamente ligada à forma como buscamos as coisas
UsabilidadeErgonomia é fazer os produtos se adaptarem às limitações das pessoas, cumprindo um determinado
objetivo.
Pesquisa com usuárioPara validação de hipóteses de design
• Entrevistas com stakeholders• Entrevistas com usuário• Teste de usabilidade• Pesquisa da concorrência• Teste A/B
Linguagem textual e Estratégia de conteúdoNem tudo é só imagem. =)
FERRAMENTAS PARA A UX: O GUARDA CHUVA
Em suma:
Pesquisa – DescobertaPúblico-alvo, escopo, problema, referências
Definição - CriaçãoDesenho, protótipo grau de fidelidade
DesenvolvimentoProtótipo funcionais, adequações
Entregáveis
O que há para melhorar?
ENTREGÁVEIS vs VALIDÁVEIS
Checklist
Gestão de Mudanças
Design ThinkingProcessos para abordar problemas
Protótipos
Mapas Mentais
O USUÁRIO NÃO É VOCÊ OU PROVAVELMENTE NÃO DEVERIA SER.