Uso de software para SAPU Puente Alto

CESFAM Alejando del Rio

Enero 2013

• Centro de Salud Familiar Alejandro del Rio

CESFAM

• Puente Alto

Municipio

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

• Centro de Salud Familiar Alejandro del Rio

CESFAM

• Puente Alto

Municipio

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

• Municipio: I. M. De Puente Alto

• Datos• Población Total 2012: 757.721• Población Inscrita en Servicio Salud Municipal: 410.349• 6 Servicio de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) (8

CESFAM) dependientes de la corporación municipal. Funcionamiento (17:00 a 8:00).

• Realizan 367.362 atenciones, representando un 44% del total de atenciones efectuadas. No solo urgencia sino también como consultorio.

Contexto

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

• Incapacidad de controlar el proceso de atención• Generando reclamos.

• No había registro adecuado de las atenciones(miles de papeles)• Requerimientos que demoraban semanas (registro de

atenciones para la constatación de lesiones)• No se unián las bases de datos de SAPU y CESFAM

• Instrucciones verbales o escritas sin registros• Tratamientos del paramédico, medicamentos, etc.

• Necesidad de consulta rápida• 7 – 8 pacientes por hora

Problema: ¿Qué Solucionó?

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

• Objetivo:• “Implementar una ficha electrónica en todos los SAPU de

la CMPA, generando una base de datos simultanea, contribuyendo a mejorar el proceso de gestión de la información e implementar sistema de categorización”.

• El sistema permite:• Seguimiento del paciente.• Asignar médicos y paramédicos (según urgencia).• Dejar registro clínico.• Controla tiempos de espera, atención y tratamientos.• Ligado a la ficha electrónica normal

Solución, ¿Cuál es la Práctica?

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

Ejemplo de Uso

• Entrenamiento• 2 médicos entrenaban:• Capacitación de 3 horas (entrenamiento)• médicos y otros usuarios capacitados en su puesto de trabajo• Se deja 1 coordinador por SAPU

• Soporte:• Coordinador (médico)/programador /encargado.

• Infraestructura• Sistema de ficha electrónica implementado• 1 computador por box.• Servidores.• Conexión de internet.

Implementación de la Práctica

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

• Los beneficiarios son tanto los usuarios que se atienden en los SAPU y en los CESFAM de Puente Alto.

• También es beneficiario el Centro de Salud y el equipo de salud que lo integra.

Beneficiarios: ¿Quiénes son?

• Para los Pacientes:• Mejora los tiempos de atención

• Para el Centro de Salud:• Baja en la tasa de reclamos.• Menores errores en tratamientos y entrega de medicamentos.• Posibilidad de integración CESFAM - SAPU

Resultados: ¿Qué se logró?

Pesquisa de pacientes de riesgo desde la consulta al SAPU

• Equipo del CESFAM Alejandro del Río• Directora CESFAM Alejandro del Río: Patricia

Maturana• Jefa Unidad de Gestión de la Información:

Paulina Pinto Maturana

Se agradece el apoyo a:

Agradecimientos 1

Socios del Proyecto

Ministerio de Salud Subsecretaría de Desarrollo Regional y

Administrativo

AsociaciónChilena de

Municipalidades

¿Qué hago ahora?

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• (2) Si deseas más información de esta práctica o implementarla en tu centro de salud, te invitamos a llenar el siguiente formulario aquí

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desde la consulta al SAPU”

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