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Uso de la tarjeta Red Bus 2

Tarifas del Transporte Urbano 2

Carga mínima 2

Saldo de emergencia 3

Combinaciones (misma/diferente empresa) 3

Carga en comercios y Bocas de Autogestión 4

Recarga por Pago Mis Cuentas 5

Centro de Atención al Usuario (CAU): trámites 6

Inconvenientes técnicos con la tarjeta 7

Extravío o robo: recupero de saldo 7

Registro: cómo asociar la tarjeta a un DNI 8

Número de serie de la tarjeta Red Bus 8

Titularidad de la tarjeta Red Bus 9

Particularidades abonos 10

Jubilados y mayores de 70 años (municipal) 10

Boleto Educativo Gratuito BEG 11

Boleto Obrero Social BOS 11

Boleto Adulto Mayor BAM 11

Comercios interesados en adherir a la red 11

Requisitos para adherir 12

Cobro extra por recarga 12

Casillas azules - Concesión 12

¿Cómo viajar en la ciudad de Córdoba? 13

¿Sirve mi tarjeta de sistemas similares? 13

Línea especial Aerobus (Aeropuerto -Terminal) 13

Consultas sobre el medio de pago 14

Consultas ajenas al medio de pago 14

Recorridos 14

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La tarjeta Red Bus es el medio de pago del Transporte Urbano cordobés. Aquí encontrarás respuesta

a las preguntas más frecuentes sobre su uso y sistema:

Es muy sencillo: sólo debés adquirirla en cualquier punto de venta y cargar en ella desde $40, que

es el mínimo estipulado actualmente por Disposición Municipal.

Podés acreditar en tu Red Bus hasta $950 totales (debido al límite técnico de su sistema).

Tené en cuenta que si ya tenías por ejemplo $10, podrás cargar hasta un total de $940 para no superar el máximo.

(Ordenanza 12848 - noviembre 2018)

Masiva: $23.70 (corredores masivos y trolebuses) / Nocturna: $27.25 (de 1:00 a 5:00 hs.)

Anular 600-601: $27.25 (cruzan la Circunvalación) / Nocturna: $31.34

Barrial: $18.96 (líneas B, no llegan al centro) / Nocturna: $21.80

Aerobus: $93.82 (conecta Aeropuerto - Terminal de Ómnibus / Nocturna: $107.89

El costo de la tarjeta es de $70.

La Municipalidad de Córdoba a través de su Sec. de Transporte podrá establecer un monto mínimo

para las recargas y actualizarlo según considere. Info en línea gratuita municipal: 0800-888-2447.

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En caso de que el saldo de tu tarjeta no alcanzara a cubrir tu viaje podrás utilizar a crédito el monto

equivalente a 2 pasajes con tarifa nocturna ($54.50).

En caso de hacer uso de ese beneficio verás que el saldo de tu tarjeta figurará como negativo; la

próxima vez que la cargues se descontará automáticamente de la recarga ese consumo.

Dicha carga deberá ser tal que tu tarjeta quede con al menos $50 positivos.

Podrás combinar 2 líneas sin abonar el segundo viaje del mismo corredor, o abonando el

25% de la segunda tarifa en el caso de tomar diferentes empresas; para ello deben

cumplirse todos los requisitos de tiempo y sentido exigidos por la Municipalidad

Podés obtener información sobre cuáles líneas combinan, en qué casos lo hacen, y cuáles

no combinan llamando a la línea gratuita municipal 0800-888-2447.

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Podés comprarla en todos los comercios habilitados y señalizados como puntos de venta y recarga de la

tarjeta como las casillas de la zona céntrica o el millar de diferentes negocios del centro y barrios que brindan

este servicio. En http://red-bus.com.ar/map.php encontrarás un mapa de la ciudad de Córdoba y alrededores

con todas las direcciones actualizadas, y también un archivo con las bocas discriminadas según rubro y

horario de atención.

En más de un millar de comercios adheridos, en las bocas de autogestión (ATM) o vía Pago Mis Cuentas.

Al ingresar al sitio web de Red Bus encontrarás varios recuadros que te permiten visitar diferentes secciones y

aplicaciones. Entre ellos podés optar por:

Direcciones aquí

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Ingresá a Pago Mis Cuentas, elegí la opción Recargas y luego seleccioná el logo de Red Bus Córdoba.

(Imágenes a modo ilustrativo, la interfaz puede variar)

Ingresá el número de serie de tu tarjeta (son 7-8 dígitos que encontrás al dorso de la misma o podés consultar

en cualquier ticket de carga).

Completá al importe a cargar y seleccioná tu cuenta para debitar ese monto. Seguí las instrucciones de tu

banco para completar la transferencia.

Una vez realizada la transacción es preciso que la carga se consolide en el sistema de la tarjeta; en el caso

de SUBE y otros similares es inevitable un paso extra que implica acercarse físicamente a una terminal y

apoyar allí la tarjeta luego de la operación on line.

Con Red Bus Córdoba esto no es necesario: simplemente realizás la transferencia de saldo vía Pago Mis

Cuentas y la acreditación se realiza automáticamente al acercar la tarjeta a la validadora del colectivo. Para

ello deben transcurrir 24/48 hs. por lo que es fundamental que preveas tu carga con ese margen de tiempo.

Cuando abones el viaje, la máquina del coche emitirá un ticket de papel similar a este:

(Imagen a modo ilustrativo)

1) En Pago Mis Cuentas opción Recargas Red Bus Córdoba

2) Cargá 7-8 dígitos de tarjeta y elegí tu cuenta (es posible que tu banco solicite medidas de seguridad)

3) Cumplidas las 24/48 hs. hábiles la carga se acreditará directamente en la máquina del colectivo: al

presentar tu tarjeta por la validadora del colectivo recibirás un ticket que confirma la carga.

Encontrá esta info completa con ejemplos y más preguntas frecuentes en http://bit.ly/cargapmc

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Si tu tarjeta estaba registrada tendrás que darla de baja con tu DNI en nuestro Centro de Atención al Usuario

(CAU) que funciona en Bv. Illia 356 de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.

Si tenés otra tarjeta llevala (o adquirí una nueva allí mismo) y se te trasladará el saldo que figure en el sistema.

En caso de no poder ir personalmente enviá a alguien con tu DNI o fotocopia (sin excepción) y otra tarjeta o

$60 para adquirir una nueva. El trámite no puede realizarse on line ni por teléfono.

La presencialidad de este trámite responde a cuestiones de seguridad, ya que la tarjeta extraviada o

robada se bloquea y ya no puede usarse más; por ello se requiere corroborar que quien pide la baja es

su titular (o un enviado en su nombre) quien deberá firmar en conformidad.

el beneficio de recupero de saldo para tarjetas extraviadas o robadas sólo corre para las tarjetas

que fueron registradas previamente.

Debés dirigirte al Centro de Atención al Usuario (CAU), ubicado en Bv. Illia 356 (barrio Nueva Córdoba),

de lunes a viernes en horario de 8:30 a 17:00 hs. para que la revisen y analicen su sistema.

No olvides llevar tu DNI, o una fotocopia si enviás a alguien en tu lugar y si la tarjeta está registrada.

Si tenés otra tarjeta llevala, es probable que sea necesaria para trasladar el saldo de la que no funciona

(o bien podés adquirir una nueva allí mismo a $60)

Si la falla es técnica y no se debe al uso incorrecto de la tarjeta se te repondrá el plástico sin cargo.

Ver más en http://bit.ly/tarj_rota

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Tanto los modelos viejos de tarjetas como los recién adquiridos son válidos para viajar desde el momento en

que comprás tu Red Bus; pero el sistema permite que al registrarla puedas “asociar” tu tarjeta a tu DNI y

puedas así recuperar tu saldo si la perdés o te la roban.

Este trámite NO es obligatorio: si decidís no hacerlo podés seguir usando tu tarjeta sin problema, aunque no

obtendrás el beneficio de que te reconozcan el saldo en caso de extravío o robo...

Además, si está registrada podrás acceder on line a sus últimos movimientos (viajes realizados, consulta de

saldo y recargas). Para ver esa info es preciso que tu Red Bus esté registrada al menos un día hábil antes (los

datos que muestra la aplicación se actualizan cada 24/48 hs. hábiles).

Si al adquirir tu tarjeta tiempo atrás te pidieron DNI o fotocopia, de todos modos te recomendamos

registrarla on line o en el Centro de Atención al Usuario (CAU) para asegurar tu ingreso al sistema.

El registro es un sencillo trámite, gratuito y rápido que puede realizarse de 2 maneras:

1) Acercándote al CAU con la tarjeta y tu DNI.

2) Ingresando a www.red-bus.com.ar y eligiendo la opción “Registrá aquí tu tarjeta”. Se abrirá un formulario

en el que deberás ingresar tu DNI, el Nº de serie de la Red Bus (figura al dorso), y los datos de un viaje

realizado con esa misma tarjeta al menos un día antes (24 hs. hábiles atrás). Si la fecha es posterior te saldrá

error y no te dejará efectuar el trámite.

Tu Red Bus está lista para usarse desde el momento en que la adquirís. No hace falta registrarla para usarla,

pero te recomendamos hacerlo para obtener los beneficios anteriormente mencionados.

No hace falta ser el titular para viajar con una tarjeta; si bien cada plástico se asocia a un DNI, cualquier

persona puede utilizarla en el transporte sin inconveniente.

Pero en caso de precisar algún trámite (por ejemplo denuncia de pérdida y recupero de saldo), SÍ deberá

acudir la persona que tiene la tarjeta registrada con su DNI, o en su defecto alguna persona allegada con el

DNI del titular o fotocopia (sin excepción).

Podés ver el paso a paso en

Youtube: http://bit.ly/VzkZth

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El formulario pide que indiques la empresa en la que viajaste para identificar el momento de la

transacción en el sistema. Esto no impide que luego puedas usar tu Red Bus para viajar en cualquier

coche de cualquier empresa (colectivos o trolebuses).

Podés encontrarlo en cualquier ticket de recarga, o acercarte al Centro de Atención al Usuario (CAU) con

tu tarjeta. Una vez que lo reconozcas, anotalo en algún lado ya que te será útil para diferentes consultas.

Verificá que los datos que estás ingresando en la aplicación sean precisos, recordando que la fecha

requerida debe corresponder a un viaje efectuado con la misma tarjeta que estás registrando, y que

lo hayas realizado al menos un día antes de intentar ese trámite en la web (24 horas hábiles atrás).

Si la tarjeta ya fue registrada por otra persona, la página te informará la fecha en que se asoció a ese

titular.

Tratá de recordar si intercambiaste, prestaste o confundiste tu tarjeta con la de otra persona.

Prestá mucha atención a los cartelitos que aparecen en cada etapa del formulario, te irán guiando

para que el registro sea exitoso. Ver paso a paso en Youtube: http://bit.ly/VzkZth .

Podés averiguarlo acercándote al Centro de Atención al Usuario (CAU) con la tarjeta y tu DNI, o bien

ingresar a www.red-bus.com.ar y elegir la opción correspondiente al Registro. Si tu tarjeta ya estaba

registrada la aplicación te lo informará; y si no… podrás aprovechar para completar los datos y efectuar

ese sencillo trámite.

Cualquier integrante de la familia puede averiguarlo acercándose al Centro de Atención al Usuario (CAU)

con todas las tarjetas y todos los DNI (o fotocopias).

También se puede saber ingresando a la aplicación de Consulta de saldo y últimos viajes disponible en el

sitio red-bus.com.ar e ir probando cada tarjeta con cada número de documento hasta encontrar la

combinación correspondiente. Te sugerimos anotarlo ya que te será útil en muchos casos.

Recordá que en caso de pérdida o robo de la tarjeta se exigirá sin excepción el DNI del titular para

tramitar el recupero de saldo, así que te conviene anotar a qué documento está asociada cada tarjeta.

Más info en http://bit.ly/check_reg .

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Sí. Cada usuario puede comprar y registrar más de una tarjeta con el mismo DNI.

Si tenés más de una Red Bus podés llevarlas juntas en la billetera, cartera, estuche, etc. pero al momento de

subir al colectivo separalas, ya que la máquina lectora tomará una u otra indistintamente; quizás luego no

recuerdes cuál de ellas tiene carga, por ejemplo, o confundas alguna que tenga saldo negativo.

Si en alguna oportunidad viajaste a crédito con alguna de ellas, no olvides que en la próxima recarga se te

descontarán esos viajes usados a cuenta.

No. Una vez registrada la tarjeta queda asociada a un DNI y ya no puede modificarse el titular. De ser

necesario algún trámite como el recupero de saldo, deberá presentarse el titular de ese DNI o un enviado con

DNI del titular sin excepción.

Podés chequearlos on line en red-bus.com.ar; para ello tu tarjeta debe estar registrada con anterioridad (al

menos 24 horas antes). La información se actualiza cada 24/48 hs. por ello si viajaste hoy todavía no

aparecerán esos usos, aunque sí podés chequear las recargas y viajes realizados antes. Si hace más de 30 días

que no usás tu Red Bus es posible que directamente no veas el registro de movimientos; en este enlace

encontrarás otras formas posibles de conocer tu saldo: http://bit.ly/check_saldo.

Puede deberse a alguna de estas causas:

- Tu tarjeta no está registrada: recordá que si al adquirirla te solicitaron tu DNI o fotocopia, IGUAL TE

RECOMENDAMOS REGISTRARLA POR WEB O EN NUESTRO CAU (Centro de Atención al Usuario) para asegurarte

el efectivo ingreso de tus datos al sistema*

- Todavía no transcurrieron 24 horas hábiles desde que la registraste.

- El número de serie de la tarjeta que estás ingresando no coincide con el de registro: corroborá que estés

cargando la misma tarjeta que asociaste a tu DNI. Muchas veces pueden confundirse los plásticos si se

prestan o intercambian con otras personas (este dato es muy importante también a la hora de trámites como

el recupero de saldo, que requiere del titular con su documento para acceder al beneficio).

- El número de serie que estás cargando no es correcto: si los dígitos no son legibles podés chequear en el

ticket de recarga, pedir una consulta en algún punto de expendio, o acercarte al CAU.

- Hace más de 30 días que no usás tu tarjeta (la aplicación te muestra los últimos usos).

Recordá que la info se actualiza cada 24 ó 48 hs. por lo que si usaste hoy tu Red Bus recién verás los datos el

próximo día hábil.

*si tenés dudas sobre el exitoso registro de tu tarjeta te invitamos a leer esta nota: http://on.fb.me/16lVUq4

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Sí: en caso de que el beneficio otorgado no te alcance, podrás recargar más saldo en tu tarjeta de abono.

esto NO aplica para el Boleto Educativo Gratuito (BEG).

Sí; se tramitan en el Centro de Abonos de la empresa en la que viajará el beneficiario. Por más info pueden

contactar a la empresa de transporte correspondiente, o escribirnos a [email protected].

El Boleto Educativo Gratuito BEG es un beneficio para estudiantes, docentes y empleados de instituciones

educativas; para adherirte tenés que visitar http://boletoeducativogratuito.cba.gov.ar, llenar un formulario y

seguir los pasos.

Por dudas o consultas relacionadas a esta acción de la Provincia podés comunicarte al 0800-888-1234 de

lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.

¿Dónde denuncio su pérdida? En caso de robo o extravío de tu BEG debés realizar la denuncia en la

Secretaría de Transporte o llamar a la línea provincial 0800-888-1234 de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hs.

Para tramitar el BOS es preciso ser Ciudadano Digital y cumplir ciertos requisitos exigidos

por la Provincia de Córdoba; encontrá toda la información en el sitio web

http://boletoobrerosocial.cba.gov.ar/.

El beneficiario deberá ser Ciudadano Digital y acercarse a los lugares habilitados; las direcciones y todos los

requisitos se encuentran en el sitio http://boletogratuitoadultomayor.cba.gov.ar/.

Encontrá todos los requisitos en el sitio www.cba.gov.ar/boleto-social-cordobes/

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Los comercios que estén habilitados y se interesen en vender y recargar la tarjeta Red Bus en la ciudad de

Córdoba deben escribirnos a [email protected] para obtener información.

ese mail es la única vía habilitada, Red Bus NO envía agentes comerciales a ofrecer el

servicio.

No es necesario pagar por la instalación del PosNet. Prestar el servicio no implica ningún costo; sólo se

precompra el crédito que se desea para vender a modo de carga de la tarjeta. Si ese monto inicial resultara

insuficiente para satisfacer la demanda, podés pedir extensiones cuantas veces sea necesario. Por la carga de

cada viaje el comercio obtiene un porcentaje.

No es necesario que tu local tenga línea telefónica, toda la tecnología GPRS es provista por Red Bus.

NO. Los comercios ya perciben una comisión por la recarga de tarjetas y por ello no deben cobrar extra,

exigir la compra de otros productos ni imponer mínimos o topes para prestar el servicio.

Si bien este tipo de conductas escapa al control y responsabilidad de Red Bus, si sos usuario podés

reclamar como te contamos en http://bit.ly/cobroplus.

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Si ya tenías una tarjeta sin contacto Red Bus podés seguir viajando con ella ya que el crédito se conserva

en su sistema; si hace un tiempo que no la usás te recomendamos hacerle una mínima recarga antes de

viajar para actualizar su sistema.

Si nunca la tuviste o ya no la tenés, acercate a cualquier comercio adherido, pedí tu tarjeta Red Bus (la

comprás una sola vez a $60) y cargá desde $40 en adelante (soporta hasta $950 totales).

Todas las direcciones figuran en nuestro sitio web (enlace directo: http://red-bus.com.ar/map.php)

Podrás utilizarla inmediatamente sin necesidad de trámites, activación, etc. El crédito que cargues se

acumula y no se pierde aunque la tarjeta no se use; si te sobra, lo conservás hasta la próxima vez que te

haga falta. La tarjeta Red Bus puede ser prestada y utilizada por otra/s persona/s, por lo que si no

deseás conservarla hasta tu próxima vista podés cederla.

También podés usar la Red Bus de un amigo o familiar local.

Más de un pasajero puede viajar con la misma tarjeta.

Muchos Hostels y Hoteles ofrecen el servicio a sus pasajeros, si te alojás en uno podés averiguar.

Si tenés una tarjeta de otro sistema de transporte (Red Bus de Mendoza, Salta, SUBE, Ciudadana de

Tucumán, SIRVE de La Rioja, Movi rosarina, etc.) tené en cuenta que, si bien se trata de sistemas

análogos, las máquinas de los coches están configuradas para reconocer sólo las tarjetas y tarifas

propias de cada ciudad. En este caso deberás adquirir la Red Bus cordobesa (y viceversa si viajás a otras

ciudades).

La línea especial Aerobus une el Aeropuerto con la Terminal y viceversa, y permite llevar el equipaje a

bordo (ver Tarifas más arriba). Info: http://ersaurbano.com/recorridos/cordoba/aerobus/

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Pueden comunicarse con Red Bus Córdoba mediante cualquiera de las siguientes vías:

[email protected]

RedBusCordoba

@RedBusCba

0800-444-6740

lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hs.

deberán ser canalizadas por la vía correspondiente (empresas de transporte, organismos

oficiales como Municipalidad de Córdoba, Gobierno de la Provincia, etc.)

http://miautobus.com

RedBusCba

Red Bus Córdoba