user experience ihm 2015.2 - felipe pinheiro levi andrade vinicius galvao

Download User experience   ihm 2015.2 - felipe pinheiro levi andrade vinicius galvao

Post on 12-Aug-2015

17 views

Category:

Technology

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  1. 1. UX User Experience O termo User Experience foi criado por Donald Norman, quando ele era Vice-Presidente do Advanced Technology Group da Apple, pois ele acreditava que definies como Interface de Usurio e Usabilidade limitavam o entendimento sobre o que o trabalho dele representava.
  2. 2. Definio encontrada na Wikipdia: User Experience envolve os sentimentos de uma pessoa em relao utilizao de um determinado produto, sistema ou servio. A experincia do usurio destaca os aspectos afetivos, experienciais, significativos e valiosos de interao humano- computador.
  3. 3. Segundo o standard ISO 9241- 210 de 2010, User Experience : A faculdade perceptiva e respostas de um individuo resultante da utilizao e/ou antecipao da utilizao de um determinado produto, sistema ou servio.
  4. 4. Parece a definio de usabilidade, mas no , segundo o mesmo standard, Usabilidade : medida que um sistema, produto ou servio pode ser utilizado por um determinado tipo de utilizador na concretizao de determinados objetivos, com eficcia, eficincia e satisfao num determinado contexto de utilizao.
  5. 5. Usabilidade Usabilidade uma medida influenciada por trs fatores chaves: eficcia, o utilizador consegue alcanar os seu objetivos completando e corrigindo as suas tarefas; eficincia, o utilizador consegue esses resultados com um mnimo de esforo; satisfao, o utilizador sente-se confortvel na utilizao da interface durante a execuo das suas tarefas.
  6. 6. O Conceito O conceito de User Experience mais abrangente e resulta da interao de vrios fatores, tanto a nvel intrnseco, como extrnseco. Ao nvel intrnseco o produto de uma interao complexa entre fatores cognitivos, afetivos, motivacionais e atitudinais. Perante a possibilidade de utilizao do sistema/produto, o utilizador desenvolve expectativas e inferncias sobre o que o produto consegue fazer e em que medida este lhe permite alcanar os seus objetivos (eficincia), o que ir moldar a sua atitude face ao sistema e o modelo mental que desenvolve sobre o produto.
  7. 7. A experincia de utilizao do sistema permite ao utilizador desenvolver a sua percepo acerca do produto e registrar os aspectos mais importantes da interao em memria, a partir das aprendizagens efetuadas quando da interao. A interao com o sistema leva ainda o utilizador a experimentar emoes (positivas ou negativas) e satisfao (ou no), em funo da medida em que o sistema alcana os objetivos propostos (satisfao emocional), fornece uma resposta cabal s necessidades do utilizador e cumpre as expectativas delineadas (eficcia).
  8. 8. Ao nvel extrnseco a User Experience moldada pelas influncias e presses sociais a que o utilizador submetido, bem como pelo contexto scio econmico e tecnolgico em que este se encontra num dado momento. Todos estes fatores condicionam a qualidade da relao criada com o sistema, por exemplo, a satisfao de possuir, ler e conservar um livro antigo ser diferente caso tenha adquirido o mesmo, num livreiro clssico, num supermercado de retalho, num leilo de antiguidades ou mesmo encontrado no meio da rua.
  9. 9. Poderemos caracterizar graficamente ambas as definies da seguinte forma:
  10. 10. Os Elementos da Experincia do Usurio
  11. 11. UX no processo de desenvolvimento de software A rea de UX est integrada em diversos momentos do desenvolvimento e faz a conexo de todos, conforme a figura abaixo:
  12. 12. Planejamento: Todo desenvolvimento de um novo software/nova funcionalidade deve ser planejado para que os profissionais sejam envolvidos desde o comeo. Os profissionais de UX precisam entender o que o software necessita para dizer onde iro atuar e quais tcnicas iro aplicar. Anlise: Os profissionais UX devem participar de todo o entendimento do problema junto aos usurios e no somente com as explicaes de analistas de negcios/funcionais/lderes de produtos etc. A forma de pensar de um profissional UX tem uma perspectiva diferente. A rea de UX tenta ao mximo trazer o mundo real/modelo mental do usurio para o software, tornando-o cada vez mais intuitivo.
  13. 13. Desenvolvimento:AreadeUXdeveacompanharo desenvolvimentoparagarantiraintegridadee padronizaodoquefoipropostoeredefinira propostacasoaequipededesenvolvimentoencontre problemastcnicosparadesenvolv-la.Umproblema muitofrequentequeosdesenvolvedores,quando noconseguemdesenvolveralgopropostopelarea deUX,tendemasubstituirelementosdaproposta, prejudicandoausabilidade.Porisso,areadeUX tambmdeveestarbemprximareade desenvolvimentoparagarantirqueotrabalho anteriorrealizadomedianteumasriedepesquisas evalidaesnosejaprejudicado.
  14. 14. Ps-liberao: A rea de UX deve acompanhar os usurios ps-liberao para corrigir eventuais problemas que possam surgir, a fim de continuar garantindo a qualidade do produto e coletar os ndices de satisfao dos usurios, o que afirmar o sucesso do software.
  15. 15. A UX prega que o desenvolvimento de software deve ser realizado com foco no usurio como observado na imagem:
  16. 16. Podemos perceber na figura alguns exemplos de como a rea de UX trabalha durante o ciclo de desenvolvimento e a filosofia de se colocar o usurio no centro deste processo. A Norma ISO 13407 fala sobre o Projeto centrado no usurio e afirma que a estratgia consiste em identificar e refinar continuamente o conhecimento sobre o contexto de uso do sistema e as exigncias em termos de usabilidade da interface a cada ciclo. Se este processo for implementado desde cedo no desenvolvimento, tal estratgia pode reduzir o risco de falhas conceituais do projeto, garantindo que o sistema responda cada vez melhor s expectativas e necessidades dos usurios em suas tarefas.
  17. 17. Isso demonstra como importante que a rea de UX seja envolvida nas etapas principais do processo de desenvolvimento. Alm do que est descrito na Norma ISO 13407, pode-se obter tambm a diminuio de retrabalhos, os requisitos ficam mais consistentes e o modelo de negcio fica cada vez mais maduro. Levando em considerao a qualidade do software, a rea de UX tambm deve cuidar da padronizao dos software da empresa: um sistema deve garantir que elementos visuais, termos, comportamentos de tela e interaes do usurio estejam coerentes ao usurio durante todo o seu uso.
  18. 18. Benefcios da padronizao: Benefcios para os usurios Reduo de erros. Aumento da confiana. Aumento da eficincia. Reduo da resistncia nova tecnologia.
  19. 19. Benefcios da padronizao: Benefcios para os desenvolvedores Minimiza a reinveno. Reduo nas tomadas de decises arbitrrias. Diminui o tempo de desenvolvimento. Beneficia o reuso. Reduz necessidade de testes.
  20. 20. Para isso a rea de UX deve ter a visibilidade de todos os software da empresa, podendo reutilizar os mesmos elementos em outros projetos que tenham o mesmo perfil de usurios. Nesta questo tambm h uma reduo de custos, pois uma empresa que produz softwares do mesmo segmento pode utilizar os mesmos recursos em todos os seus produtos.
  21. 21. User Experience nos jogos Nintendo Wii
  22. 22. User Experience nos jogos Oculus Rift
  23. 23. User Experience Websites
  24. 24. User Experience Perifricos
  25. 25. User Experience Dashboards
  26. 26. User Experience Mobile Dashboard
  27. 27. Referencias: http://www.joaogoncalves.net/blog/lang/pt- pt/2011/01/04/o-que-e-user-experience/ http://usabilideiros.com.br/index.php/usabilidade/ar tigos/item/58-ux-no-processo-de-desenvolvimento- de-software