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Usando TI para Melhorar o Usando TI para Melhorar o Desempenho dos Desempenho dos NegóciosNegócios <Nome><Nome>

<<CargoCargo>>

<Empresa><Empresa>

Complexidade e Custos de Complexidade e Custos de TITI

Promessas da Microsoft para Promessas da Microsoft para VocêVocê

Auxiliar equipes de profissionais de TI e Auxiliar equipes de profissionais de TI e desenvolvedores através do ciclo de vida de desenvolvedores através do ciclo de vida de

TITI

Associando TI ao Associando TI ao DesempenhoDesempenho

Empresas entre as 25% com maior Empresas entre as 25% com maior capacidade de TI aumentaram a receita capacidade de TI aumentaram a receita 6,8% mais rápido por ano que suas 6,8% mais rápido por ano que suas concorrentes entre as 25% com menor concorrentes entre as 25% com menor capacidade de TI.capacidade de TI.

As empresas entre as 25% com maior As empresas entre as 25% com maior capacidade de TI desfrutam de renda 23% capacidade de TI desfrutam de renda 23% maior por funcionário que suas maior por funcionário que suas concorrentes entre as 25% com menor concorrentes entre as 25% com menor capacidade de TI.capacidade de TI.

Isolar o impacto de todas as funções de TI Isolar o impacto de todas as funções de TI na produtividade mostra que a infra-na produtividade mostra que a infra-estrutura de TI é determinante para obter estrutura de TI é determinante para obter produtividade superior. produtividade superior.

Gerentes em empresas suportadas por Gerentes em empresas suportadas por melhores sistemas de informação têm melhores sistemas de informação têm discernimento e controle discernimento e controle significativamente maiores sobre as significativamente maiores sobre as dimensões mais importantes da empresa. dimensões mais importantes da empresa.

Tecnologia da Tecnologia da informação estimula o informação estimula o crescimento da renda crescimento da renda lucrativalucrativa

Empresas com TI mais Empresas com TI mais eficiente têm eficiente têm funcionários mais funcionários mais produtivosprodutivos

Infra-estrutura robusta Infra-estrutura robusta de TI é essencial para a de TI é essencial para a produtividade e o produtividade e o crescimentocrescimento

Com a tecnologia da Com a tecnologia da informação os gerentes informação os gerentes têm mais discernimento têm mais discernimento e controlee controle

Fonte: Capacidades e Desempenho de Negócios de TI em Empresas, Marco Iansiti, David Sarnoff Professor de Administração de

Empresas, Faculdade de Administração de Harvard George Favaloro, Diretor, Keystone Strategy, Inc-Março 2006

Alinhe o TI com os negócios; controle a complexidadeAlinhe o TI com os negócios; controle a complexidade

Estabeleça Infra-Estabeleça Infra-estrutura Capaz estrutura Capaz De Responder De Responder

Promova Promova investimentos em TI investimentos em TI de modo pró-ativo de modo pró-ativo para atender as para atender as necessidades da necessidades da empresaempresa

Elimine a Elimine a Complexidade Complexidade DesnecessáriaDesnecessária

Gerencie os recursos Gerencie os recursos de TI com eficiência de TI com eficiência eliminando eliminando redundâncias, redundâncias, reduzindo tarefas reduzindo tarefas manuais e diminuindo manuais e diminuindo custoscustos

Garanta Que a Garanta Que a Empresa Esteja Empresa Esteja

TrabalhandoTrabalhando

Use TI como Use TI como parceiro confiável parceiro confiável para atingir as para atingir as metas da empresametas da empresa

Mude da complexidade para a eficiência

TI como Ativo EstratégicoTI como Ativo Estratégico

Conecte o Ciclo de Vida de TIProjete/Crie: Defina e capture o estado ideal dos aplicativos Implante: Implante, distribua e configure automaticamenteOpere: Gerencie dinamicamente o sistema de TI

““O O Windows Server System nos ajuda a simplificar a Windows Server System nos ajuda a simplificar a implantação e o gerenciamento para poder reduzir os custos implantação e o gerenciamento para poder reduzir os custos de operações contínuas”.de operações contínuas”.

- Steven Bramson, Arquiteto de Sistemas Sênior, - Steven Bramson, Arquiteto de Sistemas Sênior, MotorolaMotorola

Coloque o Gerenciamento em Primeiro Lugar

Use padrões para conectar o mundo desconectado

Habilite o gerenciamento em plataformas e aplicativos

Gerencie o sistema, não apenas os componentes

Instrumentos ImportantesGerenciamento de Identidade e AcessoGerenciamento de Desktops, Servidores e Dispositivos

Limite a Complexidade Limite a Complexidade DesnecessáriaDesnecessária

Mantenha a Empresa Mantenha a Empresa FuncionandoFuncionandoConstrua a Partir de uma Plataforma Estável

Prepare-se para, e recupere-se de desastres

Maximize o uso dos recursos de informática

Utilize as capacidades de gerenciamento embutidas na plataformaAdapte-se a MudançasReconheça e responda a ameaças de segurançaCrie confiabilidade no sistema Automatize correções e atualizações de software

“Queremos usar nossas ferramentas com máxima eficiência, e o Windows Server System fornece o gerenciamento, o desempenho, a confiabilidade, a disponibilidade e a segurança que tornam isso possível”. - John Minnick, Gerente de Projetos, Equipe de Arquitetura de Local de Trabalho da Siemens

Instrumentos ImportantesSegurança e RedeProteção e Recuperação de Dados

A Infra-Estrutura ReativaA Infra-Estrutura Reativa

Adapte-se Dinamicamente às suas Necessidades

Crie a partir de uma infra-estrutura sensível à demandaUse inteligência no sistema para automatizar o gerenciamentoAdapte-se às condições em alteração…dinamicamente

Use TI como um Gerador de NegóciosAtenda os padrões de compatibilidade e administração de TI

Trabalhe com Contratos de Nível de Serviço na medida certa

Implemente melhores práticas de gerenciamento

““Empresas que tentam definir e melhorar a agilidade sem Empresas que tentam definir e melhorar a agilidade sem entender claramente a função do TI perderão a oportunidade entender claramente a função do TI perderão a oportunidade de explorar as capacidades transformacionais do TI projetando de explorar as capacidades transformacionais do TI projetando e medindo os passos necessários para desenvolver a e medindo os passos necessários para desenvolver a agilidadeagilidade”. ”. - Daryl C. Plummer, Gartner- Daryl C. Plummer, Gartner

Instrumentos ImportantesProcessos e Políticas de TI integradas à tecnologia

Nossa Visão: Sistemas Nossa Visão: Sistemas DinâmicosDinâmicos

Ferramentas Inteligentes

“Pacotes de gerenciamento”

Políticas de Administração de TI

Modelos de Software

Automatizar config., implantação, relatórios monitoramento

Correções / atualizações

Otimização de recursos

Heterogênea

Gerenciamento de ciclo de vida

Chave de segurança / gerenciamento integrados

Abordagem de ciclo de vida

Intenção do designer

Conhecimento do Sistema de TI

Processo de TISegurança e

RedeGerenc. de Desktop,

Servidor & Dispositivo Gerenc. de

Identid. & AcessoProteção & Recuper.

de Dados

Gerenciamento Gerenciamento Baseado no ConhecimentoBaseado no Conhecimento

Desenhado paraDesenhado paraOperaçõesOperações

Infra-estruturaInfra-estruturaVirtualVirtual

Implantando Sistemas Dinâmicos Auto-GerenciáveisImplantando Sistemas Dinâmicos Auto-Gerenciáveis

Como Você Chega LáComo Você Chega Lá??

Central de Central de CustosCustos

Conhecimento Conhecimento de infra-de infra-estrutura estrutura

descoordenada descoordenada e manual não e manual não

capturadocapturado

Central de Central de Custos Mais Custos Mais

EficienteEficiente

Infra-estrutura Infra-estrutura de TI gerenciada de TI gerenciada com automação com automação

e captura de e captura de conhecimento conhecimento

limitadaslimitadas

Infra-estrutura de TI Infra-estrutura de TI gerenciada e gerenciada e

consolidada com consolidada com extensiva extensiva

automação, automação, conhecimento conhecimento capturado e capturado e reutilizadoreutilizado

Gerenciamento com Gerenciamento com automatização total, automatização total,

uso dinâmico de uso dinâmico de recursos, SLA’s recursos, SLA’s

vinculados à vinculados à empresa. Captura de empresa. Captura de conhecimento e uso conhecimento e uso

automatizadosautomatizados

Gerador de Gerador de NegóciosNegócios

Ativo Ativo EstratégicoEstratégico

Modelo de Otimização de Infra-EstruturaModelo de Otimização de Infra-Estrutura

Básico Padronizado Racionalizado Dinâmico

Instrumentos PrincipaisInstrumentos PrincipaisPessoas, Processo e TecnologiaPessoas, Processo e Tecnologia

Gerenciam. de Desktop, Gerenciam. de Desktop, Servidor e DispositivoServidor e Dispositivo

Segurança e RedeSegurança e Rede

Gerenciamento de Identidade e AcessoGerenciamento de Identidade e Acesso

Proteção e Recuperação de DadosProteção e Recuperação de Dados

Processos e Políticas de TIProcessos e Políticas de TI


Visão Tecnológica do Visão Tecnológica do ModeloModeloUm ExemploUm Exemplo

Nenhum Nenhum gerenciamentgerenciamento de o de identidade ou identidade ou acesso acesso baseado em baseado em servidorservidorUsuários Usuários operam em operam em modo de modo de adminadminUso limitado Uso limitado ou ou inconsistente inconsistente de senhas na de senhas na estação de estação de trabalhotrabalhoPadrões de Padrões de acesso acesso mínimo à mínimo à empresaempresa

Active Active Directory para Directory para Autenticação Autenticação e Autorizaçãoe AutorizaçãoUsuários têm Usuários têm acesso ao acesso ao modo de modo de adminadminModelos de Modelos de segurança segurança aplicados a aplicados a imagens imagens padrãopadrãoEstações de Estações de trabalho não trabalho não controladas controladas por diretiva por diretiva de grupode grupo

Diretiva de Diretiva de Grupo do Grupo do Active Active Directory e Directory e modelos de modelos de Segurança Segurança usados para usados para gerenciar gerenciar estações de estações de trabalho para trabalho para segurança e segurança e configuraçõesconfiguraçõesEstações de Estações de trabalho são trabalho são estreitamente estreitamente gerenciadasgerenciadas

GerenciameGerenciamento de nto de forma forma centralizada centralizada dos dos usuários usuários abastecendabastecendo os o os sistemas sistemas heterogêneheterogêneosos


Gerenciamento de Identidades e AcessoGerenciamento de Identidades e Acesso

Visão Detalhada

Visão de Cultura de Visão de Cultura de ProcessosProcessos Microsoft Operations Framework/ITIL emMicrosoft Operations Framework/ITIL em IOM IOM

ReativaReativa

Ad hoc (para fins Ad hoc (para fins específicos)específicos)

Orientada por Orientada por problemasproblemas

““Evitar Evitar Indisponibili-Indisponibili-dade”dade”

Reativa Reativa

TT estávelTT estável

Orientada a Orientada a solicitaçõessolicitações

Planejamento Planejamento e e GerenciamentGerenciamento de o de MudançasMudanças

““Manter Manter Funcionando”Funcionando”

Pró-ativaPró-ativa

ResponsávelResponsável

Maior Maior monitoramentomonitoramento

GerenciamentoGerenciamento de Mudança de Mudança FormalFormal

SLA’sSLA’s

AperfeiçoamentAperfeiçoamentoo

PrevisibilidadePrevisibilidade

““Orientada a Orientada a qualidade”qualidade”

Pró-ativaPró-ativa

Otimiza Custos Otimiza Custos e Qualidadee Qualidade

ÁgilÁgil

Auto-avaliação Auto-avaliação e aperfeiçoa-e aperfeiçoa-mento mento contínuocontínuo

““Assumir a Assumir a liderança”liderança”

Maior esforçoMaior esforçogasto emgasto em::


Redução de CustosRedução de Custos

Infra-estrutura Infra-estrutura descoordenada descoordenada

e manuale manual

Infra-estrutura deInfra-estrutura deTI gerenciada TI gerenciada

com automaçãocom automação limitadalimitada

Infra-estrutura deInfra-estrutura deTI gerenciada e TI gerenciada e consolidada com consolidada com máxima máxima automaçãoautomação

Gerenciamento Gerenciamento totalmente totalmente

automatizado, automatizado, Uso dinâmico de Uso dinâmico de recursos, SLA’s recursos, SLA’s

vinculados à vinculados à empresaempresa

Custos do Custos do Trabalho de Trabalho de

TITI$774$774 $542$542

$261$261

Básica à Básica à Racionalizada: Racionalizada: Custos do Trabalho Custos do Trabalho de TI reduzidosde TI reduzidos $513 $513 (66%)(66%)

$232$232(30%)(30%)

$281$281(52%)(52%)

Tra

b T

I

Tra

b T

I

Modelo de Otimização de Infra-EstruturaModelo de Otimização de Infra-Estrutura


Melhores Práticas Reduzem Custos Melhores Práticas Reduzem Custos de TIde TIPesquisa sobre Melhores Práticas Suporta a Maturidade Pesquisa sobre Melhores Práticas Suporta a Maturidade

de TIde TIBásica = 0-2 Melhores Práticas AdotadasBásica = 0-2 Melhores Práticas Adotadas

Padronizada = 3-4 Melhores Práticas AdotadasPadronizada = 3-4 Melhores Práticas Adotadas

RacionalizadaRacionalizada = 5-6 = 5-6 Melhores Práticas AdotadasMelhores Práticas AdotadasMelhores PráticasMelhores Práticas BenefíciBenefíci

o Anual o Anual por PCpor PC

Tarefas de TI Tarefas de TI AperfeiçoadasAperfeiçoadas

Habilitar Tecnologia Habilitar Tecnologia MSMS

1: Padronização do 1: Padronização do SOSO

$52$52 Gerenciamento de ImagensGerenciamento de Imagens

Administração de Estação de Administração de Estação de TrabalhoTrabalho

Suporte Service Suporte Service Desk/DesksideDesk/Deskside

Gerenciam. De Imagens Vista Gerenciam. De Imagens Vista WIMWIM

Virtualização VistaVirtualização Vista

2: 2: Firewall de PC Firewall de PC Centralmente Centralmente GerenciadoGerenciado

$39$39 Segurança & AtualizaçõesSegurança & Atualizações



Vista FirewallVista Firewall

Active DirectoryActive Directory

Diretivas de GrupoDiretivas de Grupo

3: 3: Restauração de Restauração de Senha Senha AutomatizadaAutomatizada

$29$29 Suporte Service Suporte Service Desk/DesksideDesk/Deskside

TerceirosTerceiros

4: 4: Usuários Não Usuários Não Podem Instalar Podem Instalar SoftwareSoftware

$50$50 Gerenciam. De AplicativosGerenciam. De Aplicativos


Service DeskService Desk

Proteção de Conta de Usuário Proteção de Conta de Usuário VistaVista

Active Directory/Diretivas de Active Directory/Diretivas de GrupoGrupo

Implantação SW Automatizada Implantação SW Automatizada (SMS(SMS))

5: 5: Usuários Não Usuários Não Podem Alterar Podem Alterar ConfiguraçõesConfigurações




Proteção de Conta de Usuário Proteção de Conta de Usuário VistaVista

Active DirectoryActive Directory

Diretivas de GrupoDiretivas de Grupo

6: 6: Distribuição de Distribuição de Software Software AutomatizadaAutomatizada



Segurança & AtualizaçõesSegurança & Atualizações

Active Directory/Active Directory/Diretivas de Diretivas de GrupoGrupo

Vista Windows Installer ServiceVista Windows Installer Service

Systems Management Server Systems Management Server (SMS)(SMS)

Windows Vista: Windows Vista: Habilitando a Otimização Habilitando a Otimização de Infra-Estruturade Infra-Estrutura

Imagens PadrãoControle de Conta de Usuário Diretiva de GrupoRede Segura Windows Vista Firewall

Avanços do Windows Vista

Proteção de Acesso à RedeRede Sem Fio SeguraIntegração de Ferramenta de GerenciamentoModelo de Saúde Unificado Áreas de Trabalho de Backup

Imagem de PC gerenciada representa de 5% a 20% do custo do trabalho de TI para manter um PC- Há três instrumentos de custo

- SO Windows- Estratégia de Imagem- Indústria (Compatibilidade

regulatória para cuidados de saúde e finanças)

Windows Vista pode ajudar a economizar a média de $15/PC de clientes MS

Implementando o SMS e mudando para uma estratégia “fina", as organizações podem economizar mais $18/PC

12


Por que os Líderes Colhem Por que os Líderes Colhem BenefíciosBenefíciosPor que os Líderes Colhem Por que os Líderes Colhem BenefíciosBenefícios1. Reduza custos operacionais de TI diminuindo a

complexidade1) Giga: implementar a Arquitetura corporativa gera 20% de economia no

orçamento operacional anual de TI2) Gartner: Arquitetura pode proporcionar economias de 10% a 20% nos

custos de infra-estrutura3) Giga: multa de 10% de custo de projeto e 25% tempo de projeto

decorrido com arquitetura de tecnologia não-padrão

2. Agilidade estratégica1) Gartner: Arquitetura de TI corporativa melhora em 30% a habilidade

para lidar com instrumentos externos em alteração.2) MIT: Maiores realizadores co-relacionados com alta capacidade de

infra-estrutura e padrões de TI

3. Maior produtividade 1) Forrester: 40% de diferença na produtividade entre líderes e

retardatários em termos de investimentos em TI

Identifique onde você está no Modelo de Identifique onde você está no Modelo de Otimização de Infra-EstruturaOtimização de Infra-Estrutura

Identifique opções de maior impacto Identifique opções de maior impacto

Identifique os maiores desafiosIdentifique os maiores desafios

Crie um plano que considere as Crie um plano que considere as prioridades de sua empresa e TIprioridades de sua empresa e TI

Trabalhe com a Microsoft e/ou um Trabalhe com a Microsoft e/ou um parceiro de tecnologia para ajudá-lo a parceiro de tecnologia para ajudá-lo a começarcomeçar

“Queremos ajudá-lo a planejar, criar e executar em sua busca pela Otimização da

Infra-Estrutura”Visite www.microsoft.com/brasil/oi para mais detalhespara mais detalhes

Caminho para Otimização da Infra-Caminho para Otimização da Infra-EstruturaEstrutura

Caminho para Otimização da Infra-Caminho para Otimização da Infra-EstruturaEstrutura

http://www.microsoft.com/brasil/o

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© 2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.© 2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados.Essa apresentação tem propósitos exclusivamente informativos. A Microsoft não oferece garantias, expressas ou implícitas, neste resumoEssa apresentação tem propósitos exclusivamente informativos. A Microsoft não oferece garantias, expressas ou implícitas, neste resumo ..

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