UNIVERSIDADE PAULISTAINSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO ICSCCURSO DE ADMINISTRAO 3 SEMESTRE.APS ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS.BAURU SP2013GABRIELI BEATRIZ J. ROBIN SOARES - RA: B44HAE-2JOS GUILHERME PEREIRA - R.A: T783BB-6LUIZ FELIPE CORADI- R.A: B29JDJ-6VINCIUS SVIZZERO RIBEIRO- R.A: B185GI-7VIVIANE DE OLIVEIRA IRMER - R.A: B19GHF-9WELLINGTON MIGLIANI FERNANDES - R.A: B43IGE-7TEMA: AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATGIA E ESTGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.Um estudo em uma empresa de grande porte.Atividades Prticas Supervisionadas --trabalho apresentado como exignciapara avaliao do segundo bimestre, emdisciplinas do 3 semestre, do curso deAdministrao da Universidade Paulista, soborientao dos professores do semestre.BAURU SP2013AGRADECIMENTOSAo Ricardo (gerente financeiro do Banco do Brasil tambm professor da UNIP), que nos auxiliou ao decorrer desta APS, com sugestes, dicas e todas as informaes e afirmaes aqui relatadas.AUNIP, por nos proporcionar um timo ambiente de estudo, por todos os recursos materiais oferecidos.Ao Eliomar (professor da matria de Processos Decisrios), pelo atendimento rpido nas mensagens de e-mail, sempre nos lembrando de todos os passos a serem tomados nesta atividade.Ao Eduardo Ruiz e Paulo (professores da matria de Estruturas Organizacionais), pela excelente explicao em suas aulas.INTRODUOO Banco do Brasil S.A. uma instituio financeira brasileira, presente tambm em 21 pases, fundada em 12 de outubro de 1808 por Dom Joo de Bragana na poca prncipe de Portugal, futuro Dom Joo VI na cidade de Rio de Janeiro. Num conjunto de aes que visavam criao de indstrias manufatureiras no Brasil, incluindo isenes de impostos para importao de matria-prima e de exportaes de produtos industrializados. Este primeiro Banco do Brasil possua um capital de um mil e quinhentos contos de reis; mais com a grande quantidade de saque e o retorno de D. Joo VI para Portugal, a empresa foi falncia em 1829.Em 1851, Irineu Evangelista de Souza o baro e Visconde de Mau, criou o novo Banco do Brasil, agora com investimento de 10.000 mil contos de reis, valor considerado elevado neste Segundo BB com uma forte ligao com o Mercado de capitais.Em 1853 o BB se fundira com o Banco comercial do Rio de Janeiro por uma determinao legislativa, liberada por Visconde de Itabora, considerado fundador do BB hoje.Em 9 de abril de 2009, Aldemir Bendine atua como presidente do BB, considerado um dos cembrasileiros mais influentes em 2009.Hoje nos lugares em que no h BACEN o Banco do Brasil faz seu papel. O BB possui 15.133 entre postos e agncia, possui aproximadamente 5.000 agncias no qual, 95% possui caixa eletrnico para autoatendimento, possui tambm mais de 110 mil funcionrios alm de 10.000 estagirios e, 5 mil contratados temporrios, 4.800 menor aprendiz.E uma empresa econmica mista, pois presta servios para o governo sendo seu representante na rea rural, recebe do governo e aplica em subsdios; tambm executor de todos cheques.Trata-se de um banco mltiplo onde 67% de suas aes pertence a Receita Federal juntamente com a Caixa Econmica Federal e o BNDES Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social, Banco da Amaznia e Banco do Nordeste.O Banco do Brasil um dos bancos Estatais com 100% capital do governo.BAURU2013SUMRIO1 Fundamentao terica...........................................................................2 Estudo de caso.2.1 Perfil da organizao...........................................................................................2.1.1 Apresentao da empresa....................................................................................2.1.2 Fora de trabalho.................................................................................................2.1.3 Principais equipamentos, principais processos...................................................2.1.4 Produtos e clientes..............................................................................................2.1.5 Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um........2.1.6 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organizao, atual e desejado; principais mudanas que esto ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar a natureza das atividades...................................................................................2.1.7 Estgio da introduo de novas tecnologias importantes para a empresa, incluindo as de gesto..................................................................................................................2.1.8 Histrico da busca pela excelncia e principais certificaes nacionais e internacionais...............................................................................................................2.1.9 Fora de trabalho................................................................................................2.1.10 Principais insumos............................................................................................2.2 Estrutura Organizacional.2.2.1 Descrio da estrutura organizacional encontrada na empresa...........................2.2.2 Descrio das condies ambientais encontradas na empresa............................2.2.3 Avaliao da empresa quanto sua eficcia, eficincia e adaptabilidade, com nfase na implantao de estruturas organizacionais geis e flexveis, capazes de estimular a satisfao pessoal e o comprometimento das partes interessadas.............2.2.4 Recursos utilizados na medio de desempenho da estrutura organizacional daempresa........................................................................................................................2.2.5 Descrio da administrao quanto estratgia da organizao........................3 Anlise e sugestes de melhorias.3.1 Anlise dos itens de 2.2 tendo com referncia os conceitos fundamentos tericos, apresentados em 1........................................................................................................3.2 Sugesto de melhoria diretamente relacionada com estrutura organizacional.......Consideraes finais...................................................................................................Referncias bibliogrficas..........................................................................................Apndice A..................................................................................................................Apndice B..................................................................................................................Apndice C..................................................................................................................Apndice D..................................................................................................................Anexos.........................................................................................................................BAURU2013FUNDAMENTAO TERICAESTRUTURA ORGANIZACIONAL a resposta final de todas as etapas e processos organizacionais na empresa. Deincio este processo define como ser a gesto e o funcionamento da organizao, como ela ser dividida, qual funcionrio possui as caractersticas necessrias dos respectivos cargos e ambientes, qual possui o perfil adequado s funes, se o profissional possui recursos intelectuais para o domnio dos exerccios que abrange seu cargo, o modo de trabalho se existe ou no um padro, a diviso dos departamentos para execuo de tarefas e, sempre com a fiscalizao e superviso do gestor/gerente, seguindo a hierarquia. Pode-se caracterizar tambm como um dos principais objetivos da estrutura organizacional, o auxlio quanto ao rumo da empresa, qual o melhor caminho, qual a tomada de deciso, quais as melhores estratgias para o avano de sua produtividade e o alcance de seus objetivos.De acordo com Maximiano (2006 p.73), Alfred Chandler popularizou o conceito de que a estrutura segue a estratgia. Assim, definiu a importncia, noprocesso de implementao da estratgia, de se possuir umaestruturao da organizao que seja realizada de forma clara e definida. Afirma tambm que as atividades e tarefas da equipe na organizao devem ser orientadas pelas polticas da empresa e os planos operacionais.Como relato anterior a estrutura organizacional muito complexa, por isso criou-se o ORGANOGRAMA, que uma maneira de representao mais detalhada para melhor compreenso dos processos da estrutura organizacional; quo verdadeiro o que foi citado que o organograma apresentado por uma figura. Com o objetivo de passar aos funcionrios todos os departamentos, setores e cargosdentro da organizao, auxiliando tambm na demonstrao de diviso de trabalho, quem est acima de quem (hierarquia), desde os operrios ao presidente. Porm, mesmo com todo este processo detalhado, o organograma no demonstra totalmente correto a estrutura da organizao, porque na maioria das vezes essa transmisso de informaes ao pblico faz com que o mesmo conclua que, todos os supervisores que se encontram num mesmo nvel, possuem a mesma autoridade e responsabilidade perante aos setores. Mas nem sempre dessa forma, pelo fato de cada membro supervisor ter sua cultura, seu conhecimento e sua experincia em relaes pessoais, o que o faz ser um simples chefe de setor ou o lder de sua equipe.Segundo Chiavenato (2001, p.251) organograma o grfico que representa estrutura formal da empresa. E apesar de no revelar os relacionamentos informais, traduz de forma inequvoca a diviso do trabalho e as posies existentes nas organizaes, seu agrupamento em unidades e autoridades Formal. O organograma existe dentro da organizao de pequeno, mdio e grande porte para que nele constem suas maneiras de trabalho representado pela posio da hierarquia e que torna visvel todas as suas estratgias de trabalho e comunicao dentro da organizao. De modo geral o organograma definido voltado para a administrao como a representao das relaes de cargos dentro das organizaes.A posio do CARGO no organograma define o nvel de hierarquia do ocupante e sobre quem exercer a autoridade, que pode ser localizado num departamento. Este ocupante precisa estar situado em uma posiono organograma organizacional.Cargo est diretamente ligado funo, porm com definies diferentes, cargo a posio hierrquica que se ocupa na empresa e seu conjunto de atribuies e, funo o conjunto de tarefas estipuladas pela organizao e tambm pelo ocupante do respectivo cargo pelo fato deste ocupante possuir um poder perante aos indivduos presentes em seu departamento de comando. Tambm de diferentes definies: cargo e poder, quando se trata de uma organizao burocrtica com um conjunto de normas, o poder se tm graas ao cargo, apenas uma adaptao.Os gestores situados na organizao, com seus diferentes cargos so extremamente importantes para o correto caminhar da empresa.A administrao dividida em etapas e a ORGANIZAO EMPRESARIAL uma delas, digamos que o alicerce da estrutura organizacional.A organizao empresarial a funo, o que a administrao da empresa precisa e como fazer para distribuir tarefas aos membros da organizao, determinar quem tem autoridade sobre quem, dirigir como ser a comunicao e coordenao entre os departamentos e indivduos nele presente, sempre em busca de tomada de decises eficientes e necessrias para o melhor caminho da empresa. Estabelecendo processos essenciais para o alcance dos objetivos, e organizando recursos em prol de produtos para a satisfao de clientes.Segundo Fayol (1936, p.15), toda empresa possui seis funes bsicas a saber: Funes tcnicas, relacionadas com a produo de bens ou de servios da empresa. Funes comercias, relacionadas com a compra, venda e permutao. Funesfinanceiras, relacionadas com a procura e gerncia de capitais. Funes de segurana, relacionadas com a proteo e preservao dos bens e das pessoas. Funes contbeis, relacionadas com os inventrios, registros, balanos, custos e estatsticas. Funes administrativas, relacionadas com a integrao de cpula das outras cinco funes. As funes administrativas coordenam e sincronizam as demais funes da empresa, pairando sempre acima delas.A prtica de todo esse processo de organizao fundamental para uma excelente ADMINISTRAO DE EMPRESAS, sendo base de sua instituio para o rumo do sucesso em todo mercado de trabalho nacional ou at mesmo internacional.Administradores eficientes e eficazes so aqueles que alm de possuir recursos intelectuais, conhecimentos e experincias necessrias para a posse de seu cargo, visem tambm sua empresa como uma semente, que precisa PLANTAR, REGAR todos os dias para seu crescimento e fortalecimento, para COLHER bons frutos.Na administrao de empresas tambm preciso:PLANTAR investir todos os recursos (materiais, humanos, financeiros e intelectuais), em sua organizao.REGAR trabalhar com liderana sempre em busca da motivao de seus membros, para que eles realizem um trabalho de qualidade, tambm procurar estratgias para o crescimento e fortalecimento da organizao no mercado.FRUTOS que so os clientes satisfeitos com a empresa, nosso objetivo final. O caminho exato para a permanncia da organizao no mercado.Portanto, quando se planta e rega da maneira correta, se conquista o primordial objetivo, osclientes.Segundo Chiavenato (1997, p.12), administrao so todas as atividades que envolvem planejamento, organizao, direo e controle de todos os esforos realizados em toda a rea e em todos os nveis da organizao, a fim de alcanar todos objetivos de uma maneira mais adequada situao.2.1 PERFIL DA ORGANIZAO2.1.1 Apresentao de EmpresaO Banco do Brasil teve como seu primeiro fundador Dom Joo de Bragana, de 1808 na cidade de Rio de Janeiro.No perodo de 1808 1852 o BB teve vrios responsveis por sua criao. Somente em 1853, juntamente com a unio do BB com o Banco Comercial do Rio de Janeiro, decretou-se o real fundador considerado atualmente, Visconde de Mau e como Presidente, Aldemir Bendine.O BB trata-se de um Banco Mltiplo, ou seja, Banco de Investimento e Representante do BNDES, com uma economia mista, devido a maioria de seu capital pertencer a Receita Federal. Atende seu pblico em todo territrio nacional, oferecendo seus produtos com uma das melhores taxas e preos no mercado de capitais e fundos de investimento. Trata-se tambm de um Banco Estatal por trabalhar com 100% capital do governo,caracterizando-se assim uma empresa pblica.Atua principalmente na venda de produtos tangveis como: emprstimo pessoal e empresarial, consrcios, seguros, consignados para funcionrios pblicos e funcionrios de empresas privadas com convnio na agncia, previdncias, proporciona tambm para seus clientes a escolha para aquisio de fundos de investimento como: poupana, aes, emuito mais.Segundo critrios do BNDES, o BB uma empresa de grande porte, por se tratar de lucros anuais acima de R$300 milhes de reais, como pode-se perceber claramente, segundo informaes abaixo.De acordo com o BNDES A classificao de porte de empresa adotada pelo BNDES e aplicvel a todos os setores est resumida no quadro a seguir: Classificao do porte da empresa Classificao Receita operacional bruta... Mdia-grande empresa Maior que R$ 90 milhes e menor ou igual a R$ 300 milhes Grandes empresa... financeiras sero equiparadas s grandes empresas. As pessoas fsicas no empresrias so equiparadas, quanto ao porte, conforme sua renda anual, s categorias da classificao de porte de empresas.Conforme G1, ..o Banco do Brasil fechou o quarto trimestre de 2012 com lucro lquido de R$ 3,967 bilhes, crescimento de 33,5% sobre o mesmo perodo de 2011 e de 45,5% sobre o terceiro trimestre de 2012, informou nesta quinta-feira (21) a maior instituio financeira da Amrica Latina por ativos.Os nmeros fechados de 2012 mostram que o banco teve lucro de R$ 12,205 bilhes, contra R$ 12,126 registrados em 2011..2.1.2 Fora de TrabalhoComo se trata de um Banco Nacional de grande porte, mesmo presente tambm em outros pases, so mais de 110 mil funcionrios, segue-se, portanto uma essncia do organograma, com as explicaes das funes dos respectivos cargos:O BB possui estrutura organizada conforme organograma abaixo:Conselho Deliberativo o rgo de deliberao e orientao superior da BB Previdncia, responsvel porfixar as diretrizes e polticas a serem observadas pela Entidade. composto por nove membros titulares e seus respectivos suplentes, sendo trs indicados pelos patrocinadores, trs eleitos dentre os participantes e assistidos e outros trs designados pelo Banco do Brasil.Conselho FiscalO Conselho Fiscal o rgo de fiscalizao da gesto da BB Previdncia, sendo composto por seis membros efetivos e seus respectivos suplentes, sendo quatro indicados pelas Patrocinadoras e dois eleitos dentre os participantes e assistidos.Diretoria ExecutivaA Diretoria Executiva o rgo de administrao da BB Previdncia, responsvel por cumprir as disposies do Estatuto Social e as decises do Conselho Deliberativo. composta por quatro membros, designados pelo Banco do Brasil, que os escolhe entre seus funcionrios da ativa.Para atuao no BB, necessrio primeiramente ser aprovado no concurso pblico, obedecendo todas as normas do edital, sendo assim, o candidato aprovado, exercer a funo de escriturrio (Ensino Mdio) ou atuar em vagas de diferentes especializaes, Advogado, Engenheiro, Mdico, dentre outros ai exige-se no mnimo graduao (Ensino Superior).Digamos que a maioria dos funcionrios que atua em setores de gerncia, ingressaram na organizao como escriturrio, e conseguiram crescer devido suas pontuaes. Pontuaes esta que adquirida atravs de cursos de aprimoramento, cursos fornecidos tambm pelo banco, ai pode-se contar muito mais pontos uma graduao, uma ps-graduao, etc.Ou seja, todos os funcionrios so escriturrios exercendo a funo queatua, menos os cargos especficos, advogado, mdicos...Segue percentuais por nveis de escolaridade:2.1.3 Principais equipamentos, principais processos.Por referir-se um mercado de risco, o BB trabalha com muitos equipamentos de segurana e um dos melhores sistemas de tecnologia avanada, para a segurana fsica dos clientes e funcionrios contratado empresas terceirizadas para atuar nas agncias e postos de atendimento bancrios e, digamos que para uma segurana interna, ou seja, dados pessoais, senhas e cadastro de clientes, so oferecidos caixas eletrnicos, internet banking com um dos mais eficientes sistemas de qualidade em segurana e tecnologia.Juntamente com o SPB (Sistema de Pagamento Brasileiro) o BB o executor de todos os cheques, isso envolve todos os bancos e cooperativas de crdito. Realiza pagamentos de segunda sexta-feira entre 10:30 e 16:00 horas, apenas em algumas cidades o funcionamento entre 10:00 e 15:00 horas. Realiza tambm depsitos, saques, pagamentos, impostos municipais, estaduais e federeis. Quando por exemplo, um cliente faz um emprstimo e precisa do dinheiro no mesmo dia, o valor muito alto e a agncia no possui todo valor, necessrio um prazo de dois dias teis para que seja passada informao ao BACEN (Banco Central do Brasil), sobre a retirada dessa poupana do BB que formalmente essa poupana chamada de depsito compulsrio, que nada mais do que, uma porcentagem que o banco obrigado a depositar no BACEN de todo dinheiro que recebe vista, um sistema muito seguro.2.1.4 Produtos e ClientesPode-se classificar como produtos principais: a venda de consrcios de veculos, motocicletas, imveis, eletroeletrnicos, seguros patrimoniais, residenciais, de veculos, eletroeletrnico, pessoais, financiamentos imobilirios, de veculos, de estudo (FIES), consignados, crditos pessoais e empresariais, crditos salrio, cheque especial, e em tales, movimentaes de conta corrente, pagamentos, depsitos, saques, transferncias, investimentos, compra e venda de aes e previdncias.E como clientes so todos os correntistas, aposentados, pensionistas, funcionrios pblicos, ocupantes de conta poupana, participantes de aes e investimentos na organizao. Dentre esses citados, define-se como principais clientes, clientes alvo, funcionrios pblicos, aposentados, pensionistas e participantes de aes de investimentos.Exitem diferentes reas geogrficas de atuao, estes produtos relatados acima, so todos, um geral. H produtos que existe na regio nordeste, mas no existe na regio sudeste, como por exemplo, seguro de vida para policiais militares.Digamos que todos os clientes (no caso finais), querem e buscam, o banco onde mais se encontra benefcios, e que atendam tambm suas principais necessidades e expectativas , uma delas a melhor taxa de juros, seja para emprstimos, financiamentos, cheque especial, juntamente com a iseno de cobranas abusivas nas taxas de servios e tambm que os proporcione um bom ambiente para relacionamentos, servios e atendimento qualificado.Ento para a satisfao e fidelizao de seus clientes,o BB possui alguns diferenciais:Como um banco estatal e trabalha tambm com os recursos do governo, essa parceria gera um excelente benefcio para o cidado num modo geral,que deseja adquirir seu primeiro imvel (Programa Minha Casa Minha Vida), oferecendo as melhores taxas de financiamento imobilirio, acompanhado de subsdios de at 17 mil reais.Trabalho com o Programa Bom Pra Todos, muito conhecido em propagandas, um programa diferenciado, no qual, quando aderido, o cliente tem o direito do uso do cheque especial grtis por 10 dias, isento de cobranas de taxas e IOF, adquire tambm a melhor taxa de juros dos produtos em relao aos pacotes simples.Tambm o nico banco a oferecer o Programa Pontos Pra Voc, onde, no s as compras realizadas no carto de crdito acumulam pontos, como tambm nas compras dbito.Oferece o Carto Credirio, sendo um carto de crdito, onde, voc pode mobiliar sua casa e parcelar o valor de toda sua compra em at 24 meses, com taxas a partir de 1,77% ao ms.A liderana d aos funcionrios condies favorveis para que o trabalho se torne cada vezmais natural. Dessa forma, o funcionrio exige mais benefcios da liderana para desenvolvercom eficcia as suas tarefas. A liderana delega as tarefas, os funcionrios acatam e asexecutam. Sendo assim, a empresa fica no aguardo de resultados.A motivao, o potencial de desenvolvimento e a capacidade de assumir responsabilidades edirigir o comportamento para os objetivos da organizao esto todos presentes nas pessoas. responsabilidade da organizao proporcionarcondies para que as pessoas reconheam edesenvolvam, por si prprias, tais caractersticas.O treinamento que se destina a atendimento ao cliente feito pela liderana, quando se falaem lanamentos de produtos, o treinamento feito por um profissional da empresa que estalanando a mercadoria, que se desloca da organizao de onde trabalha para dar o treinamentopara o funcionrio juntamente com sua liderana.2.1.5 Principais Concorrentes da Organizao e Aspectos Relevantes de cada um.Claramente pode-se concluir que o BB tem como seu principal concorrente a CEF (Caixa Econmica Federal), pois mesmo no sendo considerado um Banco mltiplo pelo BACEN, a CEF uma entidade pblica/estatal, ou seja, assim como o BB ela tambm oferece muito benefcios seus clientes, principalmente por possuir a mesma parceria com o governo, o que gera a CEF, muitas oportunidades para a satisfao e a realizao no alcance das expectativas de seus clientes.2.1.6 Ambiente Competitivo: posicionamento competitivo da organizao, atual e desejado; principais mudanas que esto ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades.Co m grande nmero de eventos programados para os prximos anos, e devido ao crescimento gradual, permanente e sustentvel da ltima dcada, o pas se tornou o foco das atenes de mercados e empreendedores externos, alm de possibilidade de investimento.Ao se observar o comportamento dos nmeros da regio nordeste, vrias questes ligadas especialmente a infraestrutura, ao desenvolvimento econmicosocial, ao fortalecimento da atividade industrial, bem como ao desenvolvimento de micro e pequenas empresas, foram evidenciadas como crticas e, dessa forma passveis de uma anlise aprofundada no Cenrio nordeste.Ambos os cenrios foram elaborados por meio da realizao de vrias etapas de levantamento de informaes em fontes primrias e secundrias, impressas e eletrnicas, utilizando-se livros, peridicos, stios, listas de discusso, pesquisas e outras. Em seguida, realizaram ampla investigao, que inclui entrevistas com especialistas internos e externos.Numa terceira etapa, realizaram salas temticas com peritos de todo pas, cujas atividades profissionais os habitam a discorrer sobre os temas meio ambiente e nordeste e a respeito dos mais diversos impactos sobre a indstria financeira.Ao tempo em que o Brasil experimenta um crescimento econmico com expanso em sua base de consumidores, os problemas relacionados ao maior consumo de recursos naturais e de recursos que dependem do ambiente tambm emergem com mais clareza.As deficincias na infraestrutura, a perda de qualidade de vida nas cidades, os desafios da gesto de resduos slidos e recursos hdricos, a necessidade do desenvolvimento limpo e da reduo das emisses de gases de efeito estufa e os desafios da sade pblica e da educao comprometem as possibilidades de desenvolvimento do pas, ao tempo que representam oportunidades de investimentos em melhoria.Desenvolver estratgias em sustentabilidade, com resultados reais a serem demonstrados em suas polticas e prticas, no mais uma vantagem competitiva oudiferencial de atuao. um fator crtico de sucesso que pode comprometer a credibilidade da empresa, afetando a potencialidade dos negcios e a atratividade da instituio aos olhos dos investidores.Nesse sentido, a elaborao de um cenrio de impacto ambiental sobre a indstria financeira pelo perodo de 10 anos justifica-se pela evoluo das relaes entre sociedade, regulao e empresas no tocante ao tema. Esta evoluo, ao tempo que apresenta oportunidades, tambm apresenta riscos que devem ser monitorados pelo banco, a fim de permitir uma atuao orientada com foco na agenda institucional.As alternativas estratgicas resultantes dos cenrios e das questes estratgicas podem orientar aes de mitigao desses riscos e aproveitamento das oportunidades, propiciando ao Banco do Brasil a perspectiva de liderana tambm nesse mercado emergente, em consonncia com as estratgias de mercado j definidas pela empresa.A intensificao da crise fiscal na rea do Euro 2011, com o consequente aumento da instabilidade financeira internacional, foi o principal fator por trs da desacelerao do nvel de escolaridade global no ano passado e permanece sendo o principal risco de curto prazo. Apesar de a probabilidade de ocorrncia de uma nova recesso mundial permanecer relativamente baixa, algumas economias avanadas registraro taxas negativas de crescimento relativamente menor ao ano passado.Supondo que medidas adicionais sero adotadas por parte dos governantes europeus para solucionar os problemas de financiamento de curto prazo e de sustentabilidade fiscal de mdio e longoprazo dos pases da regio, sendo como a premissa do BB para o cenrio base, o crescimento econmico mundial volte a se acelerar a partir de 2014.Por fim, cabe destacar que a retomada, mesmo que gradual, do nvel de atividade nos pases avanados deve trazer de volta as preocupaes com os desequilbrios globais, quais sejam: supervit comercial em algumas naes, como Alemanha, Japo e China, e o dficit em alguns pases avanados, notadamente, os Estados Unidos. Apesar de a perspectiva de curto/mdio seja de valorizao do dlar ante as principais moedas at p final de 2013, em funo do maior dinamismo da economia americana, aps esse perodo, o cenrio mais provvel de que a moeda americana volte a perder o valor frente ao euro e ao iene como resposta necessidade de ajuste dos dficits externo dos EUA.2.1.7 Estgio da Introduo de novas tecnologias importantes para a organizao, incluindo as de gesto.O BB reconhecido por propor e viabilizar, em parceria com o negcio, solues de TI de forma gil, flexvel e inovadora alinhadas estratgia de empresa.A TI tem crescido em uso e desenvolvimento de vrias formas como resultado do aumento da complexidade relativa ao processamento dos sistemas internos que so amplificados pelas possibilidades de novos processos, atividades, produtos e servios, que eram inviveis com as tecnologias anteriores, constituindo-se em uma difuso crescente desencadeada pelas vantagens percebidas e pelos fornecedores de tecnologia que ofertam e criam novos usos para seus produtos.O BB, uma das empresaslderes na utilizao de TI em todo o mundo, definindo um novo espao de atuao atravs da Internet. A informao para o banco ao mesmo tempo insumo e produto, e isso explica o fato de buscar constantemente desafios a fim de encontrar novas oportunidades no uso da TI, da Internet e da Web.O Brasil tem hoje uma populao de mais de 190 milhes de habitantes e o nmero de contas bancrias continua evoluindo em percentuais elevados, refletindo o crescente acesso da sociedade aos servios bancrios. As 64 milhes de contas existentes em 2000, praticamente dobraram em 2008 e a tendncia de ultrapassar 180 milhes at 2014.Por fim, pesquisas comprovam que o BB possui uma TI de maior qualidade na Amrica Latina.2.1.8 Histrico de busca pela excelncia e principais certificaes nacionais e internacionais.Uma das certificaes que o BB possui a certificao compulsria, que atende s questes de segurana e sade, de interesse do pas e do cidado, abrangendo as questes relativas aos animais, vegetais, proteo da sade, segurana (acidentes, desastres), meio ambiente e temas correlatos.O governo estabelece mecanismos de fiscalizao no mercado nacional e para os produtos importados, de modo a garantir o seu efetivo cumprimento. A certificao compulsria deve ser executada com base no regulamento tcnico indicado no documento que a criou e complementada por regra especfica de certificao.Por conter regras obrigatrias, o regulamento tcnico restrito ao que essencialmente papel do estado ou poder pblico impor sociedade, visando s atividades de sade,segurana e meio ambiente.O BB possui vrias certificaes, porm no pode ser anexadas, por se tratar de informaes restritas.2.1.9 Fora de Trabalho.Agora vamos conhecer a composio de tarefas e cargos de uma maneira mais complexa.Essa figura representa uma essncia de toda a estrutura organizacional do BB, pois, por ser uma empresa de grande porte, a maneira mais prtica para compreenso da figura de trabalho do Banco a apresentao desse organograma, onde a diretoria o setor supervisor dos supervisores.2.1.10 Principais Insumos.Como matrias-primas e fornecedores do banco, segue:2.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL2.2.1 Descrio da estrutura organizacional encontrada na empresa.A Estrutura Organizacional do BB, contempla a Assembleia geral, o conselho de administrao assessorado pelo comit de auditoria, auditoria interna, diretoria executiva, composta pelo conselho diretor (presidente e nove vice-presidentes) e pelos 27 diretores estatutrios. H ainda um conselho fiscal permanente. Os rgos de administrao do Banco do Brasil so compostos por integrantes brasileiros, dotados de notrios conhecimentos inclusive sobre as melhores prticas de Governana Corporativa experincia, idoneidade moral, reputao ilibada e capacidade tcnica compatvel com o cargo.O desempenho do conselho de administrao auto avaliado desde 2009, quando foram institudos instrumentos e procedimentos comessa finalidade. Essa prtica ampara diagnsticos e aes de aprimoramento da gesto do banco, fortalecendo a poltica de Governana do BB. Por meio desses instrumentos tambm ao avaliados os desempenhos da diretoria executiva e do comit da auditoria.Buscando a transparncia, anualmente, o montante global da remunerao dos rgos da administrao fixado em assembleia geral ordinria (AGO), sendo que a remunerao dos membros do conselho de administrao fixa, no excedendo o disposto na Lei n 9.292/96, e no est vinculada ao desempenho econmico, social ou ambiental. J a remunerao da diretoria executiva composta de parcela fixa e outra varivel vinculada aos resultados do banco.2.2.2 Descrio das condies ambientais encontradas na empresa.O Banco do Brasil, reconhecido nacionalmente como importante agente do desenvolvimento econmico-social do pas, realiza em sua gesto aes que reflitam o compromisso com a tica e respeito s leis, sociedade e s organizaes legalmente reconhecidas.Nesse sentido, desenvolveu uma Poltica de Relacionamento com os seus Fornecedores, com a finalidade de melhorar o tratamento e condies de trabalho de seus parceiros.Essas estratgias retratam os valores e cultura do Banco, e o seu cumprimento revela profissionalismo e transparncia em todas as suas atividades.A melhoria na relao do Banco com os seus Fornecedores visa o aperfeioamento do sistema operacional das empresas e tambm representa uma forma de estimular o crescimento do pas, uma vez que a qualidade dos servios, a satisfao dos parceiros eempregados ocasionam vnculos duradouros e proveitosos para as partes envolvidas com a contratao.Baseado nessas premissas, o Banco do Brasil torna pblica a sua Poltica de Relacionamentos e deseja compartilh-la com todos aqueles que buscam, dentro de suas atividades fim, satisfazer as expectativas dos seus parceiros comerciais.Os resultados alcanados pelo Banco, ao longo de sua histria, somente foram possveis devido dedicao de seus funcionrios e confiana dos clientes e acionistas.O BB uma empresa centralizada, pois procura seguir um funcionamento padronizado de uma mquina. Organizaes impessoais rgidas e regulamentadas, com muita importncia dada a hierarquia. Prev o que pode acontecer num futuro, com baixo nvel de interdependncia e com relaes humanas formais. Ou seja, segue um sistema de comunicao formal. O BB considera a terceirizao, nos termos e limites da lei, como uma alternativa para ampliar em eficincia, eficcia e efetividade, o valor criado para a organizao, os acionistas, os clientes e a sociedade. Assegurando,na terceirizao de servios, a manuteno das competncias organizacionais no Banco. Tambm monitoram a prestao deservios terceirizados com base em critrios de custo-benefcio, capacidade operacional, qualidade, idoneidade, responsabilidade socioambiental, segurana e risco, entre outros, associados continuidade dos negcios.2.2.3 Avaliao da empresa quanto sua eficcia e adaptabilidade, com nfase na implantao de estruturas organizacionais geis e flexveis, capazes de estimular a satisfao pessoal e ocomprometimento das partes interessadas.O BB destaca o relacionamento com o exerccio de prticas comerciais de concorrncia leal em relao qualidade, preo, prazos acordados e servios. No exige renncia a negcios para contratao ou manuteno de contrato de fornecimento. Enfatizando a construo de relaes negociais entre o Banco e seus fornecedores que sejam mutuamente satisfatrias. Sempre respeitando e protegendo todas as informaes sigilosas ou sob propriedade industrial que os fornecedores venham a compartilhar.O BB no trabalha com fornecedores que ofeream vantagens ou benefcios de qualquer natureza aos funcionrios em troca da adjudicao de servios ou perspectiva de negcio, evita trabalhar com fornecedores que: aproveitem a condio de fornecedor nico para ofertarem preos elevados; exponham a risco o nome, a imagem e a reputao do Banco; faltem com a verdade ou induzam propositadamente ao erro, durante as negociaes; se comprometam, notoriamente, acima das suas reais capacidades ou ofertem preos baixos, com o intuito de, em seguida, solicitarem reequilbrio econmico-financeiro. Estabelece tambm sanes a funcionrios que venham a atuar em benefcio prprio ou alheio, apresentando favoritismo ou preferncia por qualquer fornecedor ou que venha a aceitar ofertas que possam ser consideradas contrapartidas de qualquer vantagem contratual. Pode-se definir suas instalaes como locais preferenciais para os encontros com fornecedores e contando, naquelas reunies, com a participao de mais de um funcionrio. Por fim, o BB no se relaciona comfornecedores que estejam envolvidos com a explorao de trabalho infantil, degradante ou escravo.2.2.4 Informar quais os recursos utilizados na medio de desempenho da estrutura organizacional.Como Controle de Qualidade, o BB integra-se juntamente com fornecedores, com o objetivo da reduo de custos e melhoria contnua dos bens e servios fornecidos. Comprometendo-se a entregar informaes e exigncias claras e adequadas, de tal maneira que o fornecedor saiba o que vai fornecer e cobramos de nossos fornecedores o atendimento s condies acordadas.Definindo Acordos de Nvel de Servios e de Responsabilidade Socioambiental junto aos nossos fornecedores. Apoiam tambm as iniciativas conjuntas para desenvolvimento de produtos e servios e aperfeioamento de processos e formas de relacionamento.2.2.5 Descrever como a administrao apoia, implementa e impulsiona a estratgia da organizao.Conforme consta na Poltica de Relacionamento, o Banco do Brasil forma parcerias preferencialmente com empresas que adotem prticas ou desenvolvam projetos de Responsabilidade Scio ambiental, ajudando a disseminar compromissos com a sociedade e procurando minimizar impactos ao meio-ambiente.O Banco do Brasil tambm atua em diversas frentes, desenvolvendo vrios projetos visando promoo da cidadania e o fortalecimento dos compromissos da Empresa com o desenvolvimento do pas.3 ANLISE E SUGESTO DE MELHORIA.3.1 Analisar os itens 2.2 tendo como referncia os conceitos apresentados em 1.Analisando oitem 2.2, pode-se identificar que o BB trabalha com uma estrutura organizacional bem complexa, um organograma com difcil compreenso em relao as atividades presentes aos ocupantes dos cargos e suas funes.Tambm podemos caracterizar o BB como uma empresa de excelente sistema de organizao empresarial que sustenta sua estratgia de atuao. Sua estrutura de governana, busca assegurar a diviso apropriada das responsabilidades operacionais e de gesto, entre seus rgos de administrao e fiscalizao.3.2 Sugerir melhoria diretamente relacionada com o tema da APS Estruturas Organizacionais.Sugerir melhorias em relao e estrutura organizacional do BB um pouco complicado, por ser uma empresa de grande porte com um ambiente muito avanado, tambm com excelente crescimento da organizao sob seu desenvolvimento, no que o BB no tenha nada a melhorar, jamais.Sobre melhoria, pode-se caracterizar a motivao de funcionrios em relao a comisses de vendas, deveria sim existir na rea operacional (a grande parte dos responsveis pelas vendas dos produtos - escriturrios, assistentes e os subgerentes), pois, essa rea operacional realiza as expectativas da agncia, fazendo com que as agncias atinjam o esperado, pela organizao em si. Obtendo seu crescimento.CONSIDERAES FINAISVimos que para facilitar o crescimento e o desenvolvimento da organizao necessrio buscar bases de conhecimento no comportamento em suas teorias.Para o crescimento da organizao, tambm necessrio identificar as principais solues nasestruturas organizacionais, com novas perspectivas; a mesma deve orientar tambm seus projetos de estruturas organizacionais, a fim de enfrentar as condies ambientais existentes, resultando em ganhos e desempenhos.Portanto com a unio de capital intelectual, tecnologia da informao atualizada, tica e responsabilidade social, gera-se uma administrao completa.REFERNCIAS BIBLIOGRFICASAdministrao Teoria e Prtica no Contexto Brasileiro, p. 166/167.Idalberto Chiavenato; Administrao Teoria, Processo e Prtica, 2 Edio, p.15.Alfred Chandler; Administrao em Novos Tempos, p.73.Jazon; Conceito de Administrao, p.12.Administrao em Novos Tempos, 2 Edio.Consulta na matria de Eduardo Ruiz e Paulo, professores de Estruturas Organizacionais, do 3 semestre de Administrao.http://www.administracaoegestao.com.br/planejamento-estrategico/estrutura-organizacional/http://profvalmirh.blogspot.com.br/2012/06/sobre-o-organograma.htmlAPNDICE ACRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTASAPS 2013, CURSO: ADMINISTRAO 3 SEMESTRE.TEMA: Ambiente Contextual, Estratgia e Estgio de Desenvolvimento da Empresa como Determinantes da Estrutura Organizacional.EMPRESA: BANCO DO BRASIL S.A.REPRESENTANTE DA EQUIPE: Viviane Oliveira Irmer.R.A: B19GHF-9.MSATIVIDADES PREVISTASDIAMAROEncontro na Unip.01MAROEncontro na Unip.08MAROVisita a Empresa.15MAROEncontro na Unip.22MAROEncontroonline.29ABRILEncontro na Unip.05ABRILEncontro na Unip.12ABRILVisita a Empresa.19ABRILEncontro online.26MAIOEncontro na Unip.03MAIOEncontro na Unip.10MAIODATA DE ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO.13APNDICE BREGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADASAPS 2013, CURSO: ADMINISTRAO 3 SEMESTRE.DATAATIVIDADES REALIZADASTEMPO GASTO EM HORAS21/031 Encontro naUnip, para conhecimento da APS.1,022/03Encontro na Unip.1,511/04Encontro na Unip.1,512/04Encontro na Unip.1,019/04Visita a Empresa.1,025/04Encontro online.1,526/04Encontro online.1,002/05Visita a Empresa, apenas para tirar foto.0,503/05Encontro na Unip.2,007/05Encontro na Unip.2,010/05Encontro na Unip, para finalizao da APS.3,013/05ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO.Sala de aula.APNDICE CVISITA TCNICAAPS 2013, CURSO: ADMINISTRAO 3 SEMESTRE.APNDICE DFORMULRIO DA COMPOSIO DA EQUIPE.APS 2013, CURSO: ADMINISTRAO 3 SEMESTRE.DATA: 03/05/2013.BANCO DO BRASIL S.AANEXOSImagem de um dos produtos que o Banco oferece.Seguro Pessoal.Programa Bom Pra Todos.Propaganda BB Credirio.Slogan da Empresa apresentada na APS.O Banco dos Brasileiros.