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  • UNIVERSIDADE DE MARÍLIA - UNIMAR

    GLAUCO MOLINA

    CONTRATOS TELEMÁTICOS: REGULAMENTAÇÃO E REFLEXOS ECONÔMICOS COM BASE NO DIREITO DO CONSUMIDOR

    MARÍLIA 2008

  • GLAUCO MOLINA

    CONTRATOS TELEMÁTICOS: REGULAMENTAÇÃO E REFLEXOS ECONÔMICOS COM BASE NO DIREITO DO CONSUMIDOR

    Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Direito da Universidade de Marília, como exigência parcial para a obtenção do grau de Mestre em Direito, sob a orientação da Profª. Drª. Soraya Regina Gasparetto Lunardi.

    MARÍLIA 2008

  • Autor: GLAUCO MOLINA Título: CONTRATOS TELEMÁTICOS: REGULAMENTAÇÃO E REFLEXOS ECONÔMICOS COM BASE NO DIREITO DO CONSUMIDOR Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Direito da Universidade de Marília,

    área de concentração Empreendimentos Econômicos, Desenvolvimento e Mudança Social,

    sob a orientação da Professora Doutora Soraya Regina Gasparetto Lunardi.

    Aprovado pela Banca Examinadora em 08 de Agosto de 2008.

    _____________________________________________

    Professora Doutora Soraya Regina Gasparetto Lunardi Orientadora

    ___________________________________________

    Professora Doutora Maria de Fátima Ribeiro Examinadora

    __________________________________________

    Professora Doutora Eliana Franco Neme Examinadora

  • Àquelas que para mim representam a

    verdadeira essência do amor, minhas filhas Rebeca e Bárbara.

    À Elaine, mais que esposa, sinônimo de

    amor verdadeiro.

    A meus velhos e bons pais, que a mim renderam, no âmago de seus seres, a

    essência do amor.

  • Todo e qualquer agradecimento aqui rendido há de ser considerado etéreo, eis

    que nada, absolutamente nada, durante esta caminhada foi privado da Comunhão

    Divina.

    Colegas vindos de Estados longínquos e as conseqüentes idas e voltas todas bem

    sucedidas.

    Perfis tão diferentes em cada um de nós, contudo, a bem da verdade, não obstante a

    distância e as dificuldades, não víamos a hora de chegar o dia da aula de mestrado

    em Marília.

    Eméritos Professores, dois anjos na pele de secretárias (Andréa e Regina) e a ocorrência de amizade verdadeira e incondicional entre

    os alunos; essa, a receita de um curso de mestrado especial.

    A todos esses seres e, em especial, meus

    companheiros de viagem, Fernando e José Vicente, não só agradeço profundamente,

    como também rendo as mais sinceras homenagens.

  • "As tecnologias de informação e de

    negócios estão se tornando inevitavelmente uma coisa só. Não creio que alguém possa falar sobre um sem falar sobre o outro. A Internet auxiliará a obter 'livre fricção do

    capitalismo' ao colocar comprador e vendedor em contato direto e providenciar

    mais informação para ambos sobre cada um."

    Bill Gates

  • CONTRATOS TELEMÁTICOS: REGULAMENTAÇÃO E REFLEXOS ECONÔMICOS COM BASE NO DIREITO DO CONSUMIDOR

    Resumo O desenvolvimento da tecnologia introduziu profundas mudanças nos costumes e hábitos da sociedade do final do Século passado. Especialmente as tecnologias da informação, consideradas o grande motor da hodierna sociedade, serviram de base às mudanças mais relevantes. Tais transformações alcançaram as práticas comerciais obrigando o legislador a adaptar o ordenamento jurídico à nova realidade social que se originou a partir da introdução dos avanços tecnológicos na vida cotidiana do homem. O Contrato Telemático, objeto deste estudo, é fruto do uso dessas novas tecnologias e pode ser entendido como o pacto realizado através do uso combinado do computador e dos meios de telecomunicação, especificamente da Internet. A Internet entrou na vida das pessoas de forma definitiva e, por certo, os tratos comerciais telemáticos ainda estão no limiar de seu desenvolvimento, porém, indiscutivelmente, serão presença na rotina diária da sociedade, que hoje vive a chamada Era da Informação, dado especialmente a celeridade que representam. A celeridade, a facilidade e outras vantagens neles ínsitas, contudo, não justificam a insegurança que ainda paira nas relações jurídicas entabuladas tendo como suporte o meio virtual. Assim é afirmado, tendo em vista que não existe na nova legislação substantiva pátria nenhum artigo que trate especificamente desse tipo de contratação. Ao que parece, inexistem, da mesma forma, premissas legais que definam como se dá a formação do consentimento nos Contratos Eletrônicos, uma vez que ela é on-line, o que caracteriza a desumanização do Contrato. Aspectos jurídicos clássicos, a legislação existente no Brasil e até mesmo advinda de outros países, bem como o próprio Código de Defesa do Consumidor, serão objeto da pesquisa, no intuito de serem analisadas para verificar suas aplicações às lides que surgirem envolvendo relação contratual telemática. Desta forma, o presente trabalho se propõe a buscar dados que demonstrem qual a importância de se discutir possível criação de legislação específica, harmonizando, destarte, as relações de consumo finalizadas por meio de contratação eletrônica, a partir dos Princípios da Boa-Fé Objetiva, da Função Social do Contrato e de seus Princípios Clássicos, orientando-se no sentido de proteção ao vulnerável e hipossuficiente, de forma a evitar maiores prejuízos ao consumidor. Palavras-chave: Contrato, contrato telemático, comércio eletrônico, internet, consumidor.

  • TELEMATICS CONTRACTS: ECONOMIC REGULATION AND REFLECTIONS BASED ON CONSUMER RIGHTS

    Abstract The development of the technology introduced deep changes in the customs and habits of the society of the end of last century. Especially the technologies of the information, considered the great motor of the current society, they served as base to the most relevant changes. Such transformations reached the commercial practices and such circumstance forces the legislator to adapt the juridical order to the new social reality that arose starting from the introduction of the technological progress in the common citizen's daily life. The Telematics Contracts, object of this study, is fruit of the use of those new technologies, and it can be understood as the pact accomplished through the combined use of the computer and of the telecommunication means, specifically of the Internet. The Internet entered in the people's in a definitive way life and, for right, the treatments telematics commercial are still crawled, however, indisputably, they will be presence in the daily routine of the society, that today lives the call was of the Information, especially given the velocity that they act. The velocity, the easiness and other advantages in them inserted, however, they don't justify the insecurity that still hovers in the begun juridical relationships tends as support the virtual way. It is affirmed like this, tends in view that doesn't at least exist in the new legislation substantive homeland a line that treats of that recruiting type. To the that seems, they inexist, in the same way, legal premises that define as feels the formation of the consent in the electronic contracts, once she is on-line, what characterizes the dehumanization of the contract. Classic juridical aspects, the existent legislation in Brazil and even come of other countries, as well as the own Code of Defense of the Consumer, they will be object of the research, in the intention of they be analyzed to verify their application to you participate in them that appear involving relationship telematic contractual. This way, the present work if it proposed to look for data that demonstrate which the importance of discussing possible creation of specific legislation, harmonizing, like this, the consumption relationships concluded through electronic recruiting, starting from the beginnings of the good-faith it aims at, of the social function of the contract and of their classic beginnings, being guided in the protection sense to the vulnerable and wanting, in way to avoid larger damages to the consumer. Keywords: Contract, telematic contract, electronic trade, internet, consuming

  • SUMÁRIO

    INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 10

    1 - HISTÓRICO: CONTRATO CLÁSSICO, INTERNET E CONTRATO

    TELEMÁTICO

    1.1 CONTRATO CLÁSSICO .............................................................................................. 16

    1.2 INTERNET..................................................................................................................... 22

    1.3 CONTRATO TELEMÁTICO – HISTÓRICO .............................................................. 26

    2 - CONCEITOS: DOCUMENTO, DOCUMENTO ELETRÔNICO, DOCUMENTO

    TELEMÁTICO, COMÉRCIO ELETRÔNICO E COMÉRCIO TELEMÁTICO

    2.1 DOCUMENTO............................................................................................................... 30

    2.2 DOCUMENTO ELETRÔNICO..................................................................................... 31

    2.3 DOCUMENTO TELEMÁTICO ..............................................................