UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

SISTEMA DE FRANQUIA

Por: Thiago de Paula Roberto

Orientador

Prof. Jorge Vieira da Rocha

Rio de Janeiro

2011

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”

INSTITUTO A VEZ DO MESTRE

SISTEMA DE FRANQUIA

Apresentação de monografia à Universidade

Candido Mendes como requisito parcial para

obtenção do grau de especialista em Gestão em

Varejo.

Por: . Thiago de Paula Roberto

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus,

amigos e parentes, Supermercado

Berg’s ,pelo apoio no decorrer dessa

jornada.

4

DEDICATÓRIA

Dedico esta minha conquista à minha

esposa Aline Ferreira, pelo carinho ao

meu pai,minha mãe, amigos e família .

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RESUMO

O Sistema de Franquia, permite ao franqueador conceder direitos de

uso de seus produtos patenteados ou exclusivos para os franqueados, dando o

direito de se associar a distribuição dos produtos ou serviços, concedendo

também o direito do uso da tecnologia e administração implantada nos

negócios de forma operacional, realizados ou determinado pelo franqueador,

mediante a remuneração feita de forma direta ou indireta, sem que fique

decidido o vínculo empregatício.

Entende-se por franquia o resultado obtido pela realização do trabalho

que várias empresas interessadas, procuram desenvolver, a fim de esclarecer

melhor o conceito de franquia, passando para o público, á tecnologia usada,

quando a maioria das empresas, utilizam técnicas modernas, para efetuar

grandes negócios, no setor de desenvolvimento das atividades industriais e

comerciais, dentro do próprio país e no exterior.

O Sistema de Franquia, não surgiu apenas de um pequeno grupo, que

intencionavam colocar em prática suas criatividades, mas sim com a evolução

tecnológica e a implantação da globalização, que veio para facilitar os

problemas que surgem no Sistema Comercial, onde cada empresa, possui

suas marcas diferentes de produtos, mantendo suas exclusividades na forma

de desenvolver suas técnicas de trabalho, procurando sempre produzir melhor,

de forma competitiva.

É permitido pelo franqueador ao franqueado uma forma de licença limitada,

sobre o uso de certas marcas de produtos ou serviços que dão direitos de

distribuição de produtos em determinados lugares ou territórios que não

estejam relacionados com a gestão e operação do negócio por parte dos

franqueados, assim sendo, permanecem dentro dos padrões pré-definidos.

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METODOLOGIA

Os métodos de pesquisas para elaboração deste trabalho ,foi efetuada

leitura de livros, acesso a sites, revistas especializada no assunto proposto,

coleta de dados, pesquisa bibliográfica. O objetivo deste trabalho é melhorar a

capacitação profissional.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 08

CAPÍTULO I - ORIGEM DO SISTEMA DE FRANQUIA 09

CAPÍTULO II - A EVOLUÇÃO DA FRANQUIA 15

CAPÍTULO III – BENEFÍCIOS NO SISTEMA DE FRANQUIA 21

CAPÍTULO IV – TIPOS DE FRANQUIAS 26 CAPÍTULO V – FRANQUIA DE SUCESSO MUNDO VERDE 28

CONCLUSÃO 34

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 35

ÍNDICE 36

FOLHA DE AVALIAÇÃO 38

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INTRODUÇÃO

O Sistema de Franquias e como as Empresas utilizam dessa ferramenta para

expandirem seus horizontes de atuação no mercado, levando este alto padrão

de qualidade e de atendimento para outras localidades, proporcionando

melhores condições para os consumidores de seus produtos ou serviços.

A intenção é explicar como as Organizações se ramificação e quebram

barreiras com o Sistema de Franquia, quais as suas vantagens e

desvantagens, taxas de crescimento, empresas bem sucedidas no cenário

mundial, como adquirir uma franquia, os cuidados, os interesses dos

franqueadores e franqueados, o retorno se compensa ou não, a evolução a

cada ano, processo de seleção de candidatos, como é feita a aquisição de

uma franquia.

Devido a globalização muitas organizações estudam métodos e

estratégias para se tornarem bem sucedidas no mercado e utilizam de várias

maneiras para que isso aconteça, umas das formas mais usadas é o de

Franquia, onde o franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca

ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de

produtos ou serviços.

Este tema, Administração de Franquias explica claramente como o

sistema funciona e como representa uma opção social e estímulo a expansão

de empreendimentos de sucesso já implantados em diversos países. Cada vez

mais esta ocorrendo um crescimento desse canal, ganhando destaque na

economia, agregando valores a produtos e serviços, sendo uma forma

acessível de expansão de negócio, já que o empreendedor expande seu

negócio com capital alheio, sem vínculo jurídico e financeiro.

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CAPÍTULO I

ORIGEM DO SISTEMA DE FRANQUIA

Ainda que o término franquia tenha nascido no tempo da Idade Média em

França, o sistema de franquia, tal como o conhecemos hoje em dia tem a sua

origem em meados do século XIX, nos Estados Unidos, concretamente no ano

de 1862.

Nessa data, a companhia I.M. Singer&Co, dedicada à fabricação de máquinas

de cozer, começou a utilizar esta fórmula empresarial para solver as

necessidades de distribuição e cobertura dos seus produtos.

Assim, a necessidade de expansão da indústria no norte do país, triunfante

atrás da guerra civil, leva os empresários a procurar a colaboração dos

comerciantes de outras zonas , dando começo a essência do verdadeiro

sistema de franquia: a colaboração entre empresários independentes para a

obtenção de um fim comum.

1.1 - O PAPEL DAS MULTINACIONAIS SISTEMA DE FRANQUIA

1850 - Surge o franchising nos Estados Unidos da América. A

companhia fabricante de máquinas de costura Singer Sewing utilizou

operadores proprietários independentes para comercializar a sua linha de

equipamentos. Os mesmos desfrutavam do prestígio do nome Singer.

1898 - A General Motors passa a usar o sistema para expandir sua rede

de revenda de carros.

1899 - A Coca-Cola passa a outorgar franquias de engarrafamento e

distribuição dos refrigerantes.

1900 - A partir do século XX, o franchising começa a ser difundido com

outros fabricantes de automóveis e refrigerantes que aderem ao sistema.

1917 - Surgem às primeiras franquias de mercearias, como os

supermercados Piggly Wiggly.

1921 - A Hertz Rent-a-Car, locadora de veículos fundada em 1918,adota

um sistema de franquias.

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1925 - Criada a primeira cadeia de franquias destinada à

comercialização de lanches e refeições, a A & W Root Beer.

1930 - É a vez das companhias de petróleo adotarem o sistema,

convertendo os postos de gasolina, operados diretamente, em franquias

outorgadas a operadores locais. A partir desta década, o franchising torna-se

mais popular, como método de expansão de redes de negócios em vários

ramos.

1941 - A grande explosão do franchising ocorre após a Segunda Guerra

Mundial, quando os soldados americanos voltam para suas casas

determinados a serem seus próprios patrões. Talentosos e com muita garra,

porém sem muita experiência e com pouco dinheiro, esses homens encontram

no sistema de franquia a grande saída para a falta de opções de emprego.

1950 - Nesta década surgem as redes Burger King, McDonald's.

1954 - Um certo senhor de nome Ray Kroc, obtém dos irmãos

McDonald os direitos para a concessão de franquias McDonald's a terceiros.

1960 - O franchising tem início no Brasil nesta década, com o

lançamento das franquias da escola de idiomas Yázigi que havia sido fundada

em 1950.

1970 - Década em que há uma ativa expansão dos franqueadores

americanos em todo o mundo. A rede McDonald's chega ao Brasil com

unidades próprias, abrindo a sua primeira franquia 10 anos depois.

1979 - O Boticário também adota o sistema de franchising.

1980 - Outras franquias despontam no cenário nacional nesta década. A

rede Água de Cheiro e o Bob's, que nasceu em 1952, mas só passou a

franquear em 1984, são algumas delas.

1987 - É criada a ABF, (Associação Brasileira de Franchising).

1990 - Devido à abertura de mercado nesta década, várias franquias

internacionais passam a operar no Brasil.

As Empresas Multinacionais, são mais exigentes em fabricar seus

produtos, pois são mais competidoras, produzem com mais rapidez, pois

possuem mais tecnologia, métodos e máquinas modernas, que proporcionam

grande avanço na produção, visando lucrar e se destacar em suas

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modalidades, baseando-se nas novidades, que surgem, ampliando cada vez,

mais sua maneira de trabalhar, buscando sempre melhores informações no

mundo dos negócios, através das redes de comunicações mais modernas, que

atuam no momento, como a Internet, onde tudo funciona mais rápido, com

devida precisão e eficiência, de forma globalizada, proporcionando melhores

negócios e relacionamento entre o franqueado e franqueador, devido suas

exigências na maneira de realizar seus negócios, cada vez maior, porque os

franqueados e franqueadores são melhores preparados obtendo assim maior

profissionalização no sistema de trabalhar, dividir tarefas, a fim de promover

bom crescimento no Sistema de Franquia no mundo atual.

A propaganda é um fator importantíssimo para a expansão de seus

produtos fabricados, pois, a propaganda ajuda na aceitação dos produtos, é

através da divulgação das ações de marketing que a publicidade vem

ganhando espaço na economia mundial e global, dando grandes impulsos nos

investimentos, atraindo o mercado consumidor.

Para que o Sistema de Franquias, tenha sucesso é preciso que haja

licitação, permissão de prestação de serviço públicos, por parte de uma

pessoa física ou jurídica, onde há concessão de serviço público, na

modalidade de fazer a concorrência ou consórcio da empresa que tenha

capacidade de desempenhar determinado Contrato de Serviço no prazo

desejado, devendo o franqueador autorizar ao franqueado por meio de

licenciamento o uso de objetos fabricado de forma exclusiva, a terceiros, onde

os objetos de determinada marca é de uso prioritário do fabricante, permitindo

que outros façam a distribuição dos produtos.

1.2 - EXPANSÃO DO SISTEMA DE FRANQUIA E CRESCIMENTO

EMPRESARIAL

O empresário que necessita que seus negócios se estenda de maneira

progressiva, precisa usar o Sistema de Franquias, avaliando as condições de

expansão, onde requer estrutura física, bons recursos financeiros, analisando

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cuidadosamente a disponibilidade da empresa, no que diz respeito, o Sistema

de Venda de Franquias.

Para que o empresário tenha bons resultados em seus negócios, deve-

se procurar conhecer bem o sistema de franquias, examinar bem a marca dos

produtos que vão ser vendidos no mercado, observando seus concorrentes, a

posição do franqueado no setor da economia financeira, onde visa o progresso

de expansão e a forma de efetuar investimentos básicos, decorrentes do plano

de expansão de acordo com os padrões técnicos de qualidade definida,

visando o crescimento mais rápido, analisando o tipo de mercado consumidor.

O Sistema Formatado se fundamenta em examinar os produtos que vão

ser lançados no mercado; padrão de qualidade, validade, defeitos a serem

corrigidos.

O Sistema de Franquia é usado de várias formas, como estratégia certa

para que possa expandir, seus objetos, visando a marca dos mesmos, fazendo

a distribuição direta, tendo assim um crescimento rápido e financeiro favorável,

procurando fazer boa administração, podendo passar para terceiros, chegando

atingir outros estados e países, onde o franqueador consegue maior

penetração no mercado externo, se beneficiando da grande produção e

serviços obtidos pela força de trabalho, bons rendimentos, onde coloca em

prática os meios de propaganda, através das Comunicações, Internet e

Marketing.

O Sistema de Franquias, onde a expansão é fundamental o empresário

ou franqueador precisa ter bons conhecimentos sobre o projeto de franquia,

verificar prazos para que este método não se torne insustentável.

Para que se tenha sucesso nos negócios é preciso que se tenha boa

administração, boa participação dos parceiros franqueados, boa liderança,

selecionar os franqueadores, tomar cuidado com as informações a ser

passadas, ter sigilo absoluto, não perder o padrão operacional, separar os

produtos e marcas, não usar indevidamente os mesmos, ter fabricação própria

de determinado produto, ter bons conhecimentos, experiência no setor de

negócios, procurar desenvolver novas tecnologias, metodologias, sempre

inovando sua produção, preparando-se para o mercado competidor.

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O Suporte adequado ao franqueado e ter profissionais qualificados,

capacitados para garantir as necessidades do projeto de franquias, onde se

visão cada vez mais crescimento da economia por ganhos e compras em

Escala Superior.

1.3 - PROCESSO DE SELEÇÃO DE CANDIDATOS, CAPACIDADE

PROFISSIONAL E ANÁLISE DE CURRÍCULOS.

Para se conseguir uma franquia é preciso verificar e analisar o projeto

de negócios, melhores momentos para efetuar investimentos, oportunidades

oferecidas pelas empresas conhecer bem o Sistema de Franquia, fazendo uma

auto-avaliação, pesquisando com rigor sites e os órgãos que fornecem os

dados necessários, a fim de obter informações sobre as vantagens e

desvantagens do Sistema de Franquias.

As características pessoais é bastante abrangentes, pois se trata da

disponibilidade financeira, facilidade de investimentos, onde o objeto de

contrato deve ser avaliado de acordo com o período a ser cumprido pelo

candidato (curto, médio e longo prazo), dependendo do que foi combinado e

assinado no contrato, o candidato deve estar sempre disposto a aprender mais

sobre o assunto, se dedicar bastante ao trabalho para conseguir melhores

resultados, visando melhores oportunidades e sucesso no mercado, devendo

sempre fazer bons investimentos, mantendo o equilíbrio entre receita e

despesas.

O Processo de Seleção de Candidatos por parte das Empresas

Franqueadoras, gira em torno das entrevistas, referências, analisa o candidato,

analisa sua capacidade profissional, seus cursos, currículos e perfil do

candidato, verifica a experiência do candidato no ramo de trabalho, para o qual

está sendo entrevistado, finalmente o franqueador resolve se contrata ou não o

candidato, se responsabilizando pelos resultados da franquia e da sua minuta

de contrato ao candidato escolhido ou selecionado, dentro dos padrões da

Empresa.

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Quando o candidato assinar o contrato, deve solicitar ao franqueador

esclarecimentos sobre o funcionamento da empresa, para que fique bem

informado das mudanças e detalhes que podem surgir no decorrer do tempo,

que realizara o trabalho desejado.

O Sistema de Franquias, Licenciamento, Permissão, Concessão de

Funcionamento, visa leis que regem os Contratos de Franquias, tempo ou

prazo determinado, direitos de usar a marca ou patente de um certo produto,

envolve bastante tecnologia, através das redes de comunicação, propaganda

de marketing, modernização nos processos de negócios, expansão para outros

países, exportação, estabelece bons relacionamentos entre Franqueador e

Franqueado, bons conhecimentos e investimentos alimentando o mercado

consumidor, empregando equipamentos necessários para que se tenha bons

negócios, bons resultados e lucros na Economia Mundial, que deve

desenvolver com a ajuda dos órgãos governamentais, onde são estabelecidas

regras, condições, valores, a serem atingidos por parte dos empresários.

15

CAPÍTULO II

A EVOLUÇÃO DA FRANQUIA NO BRASIL

Ao longo dos últimos anos, tem-se debatido incansavelmente sobre a

incidência do ISS (Imposto Sobre Serviços) no franchising. Alguns defendem

que inexiste fato gerador para a cobrança do Imposto posta a relação jurídica

estabelecida entre franqueador e franqueado.

Atualmente, o Sistema de Franquias representa uma opção social e um

estímulo á expansão de empreendimentos de sucesso já implantados em

diversos países. Cada vez mais está ocorrendo um crescimento desse Canal

de Distribuição no Brasil, ganhando também um destaque na economia,

gerando empregos, agregando valores a produtos e serviços, sendo uma

forma acessível de expansão de negócio, já que o empreendedor expande seu

negócio, com capital alheio, sem vínculo jurídico e financeiro. O Franchising,

considerado como um sistema de distribuição, resulta numa integração entre

os participantes do sistema, buscando um equilíbrio de resultados entre os

seus membros numa relação que deve ser considerada a longo prazo.

Numa Sociedade moderna o método mais aceito na economia mundial é

o Sistema de Franchising, pois vem crescendo, criando novos empregos,

procurando expandir grandes negócios, unindo os valores e produtos, onde

reúne redes de canais de distribuição, redes de profissionais do Sistema de

Marketing.

A Globalização surgiu com o objetivo de expandir seus negócios,

atingindo através da tecnologia avançada de que dispõe, vem atuando em

vários ramos da ciência, levando em conta as pesquisas técno-científicas,

promovendo a integração de vários países do mundo, expandindo assim o

sistema de distribuição de produtos e serviços, utilizando dos meios de

comunicação onde a tecnologia proporciona mais rapidez e eficiência através

da Internet e outros meios de telecomunicações, onde o Sistema de Franquia

permite ao franqueador oferecer seu produto, estoques, marcas para o

franqueado, pois este é bem amplo, facilitando a exploração de certos

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produtos e exportá-los rapidamente, tornando o mundo do negócio mais

competidor.

Para muitos o Sistema de um canal de distribuição comercial tem que

ser organizado e orientado pelo consumidor, sistema pelo qual a propriedade

deve se adaptar em meio as novidades que podem surgir, levando em conta a

demanda ou necessidade de se comercializar.

O Brasil com a globalização vem ganhando simpatia com os demais

países, recebendo grande reconhecimento e destaque no setor da economia

globalizada, conseguindo até mesmo criar novos empregos e crescimento nos

negócios.

Desde a época da Idade Média já se conhecia o Sistema Franchising.

Os Economistas de época mais remotas consideram Sistema de

Franquia como uma forma de ampliar, melhorar a rede de mercado no varejo

usando dos poucos recursos que possuem, permitindo que os produtos ou

mercadorias de marca famosas pudessem ser franqueadas livremente para os

franqueados, pequenos comerciantes, empresários, vendidas em seus locais

de trabalho ou Estado que residem.

Depois desta liberação entre os comerciantes o Sistema Singer ficou

conhecido em vários países americanos, no entanto a grande explosão do

método Franchising que após a década dos anos 50 ocorreu à expansão das

empresas, devido suas experiências conseguiram abrir seus próprios negócios,

tendo ajuda do Governo Federal, que concedia uma determinada facilidade e

financiamento especial para aberturas de franquias.

Com esse Sistema de abertura muitas empresas multinacionais se

instalaram em outros países, principalmente nos Subdesenvolvidos onde

encontraram muitas oportunidades de crescimento econômico, pois foram

favorecidas por vários setores.

No Brasil em tempos atuais o Sistema de Franchising teve maior êxito

na franquia dos correios onde foram usadas as formas de terceirização e de

privatização, mesmo assim os correios se tornaram a maior franquia do país,

até mesmo podendo passar a funcionar como uma empresa de administração

e operação dos negócios que estão em atividade de funcionamento, levando a

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Franquia a fazer uso de certas marcas, estabelecendo regras de

funcionamento, elaborando seleção e treinamento de seus franqueados para

obter melhores resultados possíveis.

Portanto o Sistema Business Format Franchising, consiste na

estruturação dos negócios de Franquias que tem por objetivo o

desenvolvimento dos empreendimentos, levando em consideração o bom

relacionamento entre o Franqueador e Franqueado, que é a base de uma

parceria que procura desempenhar tarefas de comum acordo, estimulando o

bom funcionamento das empresas e negócios.

Embora o Franqueador e Franqueado ás vezes procuram trabalhar

colocando em prática o Plano de Marketing que é preparado pelo Franqueador

(método que fornecerá conhecimentos precisos e adequados para os

comerciantes e empresários a fim de controlar as taxas de contribuição, taxas

sobre despesas gastas com treinamentos e o uso de equipamentos modernos,

onde o franqueador procura estimular novos investimentos, criando novas

fontes de expandir suas atividades comerciais).

O desempenho causado pelo Sistema Franchising a partir de 2002 até

nossos dias atuais tem mostrado grandes crescimentos nos setores que antes

eram bem tradicionais, hoje graças a esse Sistema vem ganhando impulso e

papel de destaque na Economia Mundial.

O Sistema Franchising tem proporcionado um nível de padronização de

preços, divisão de Banco de Serviço.

Atualmente os serviços que os correios tem proporcionado ao público

depois da informatização, vem oferecendo um serviço de muita qualidade,

alcançando melhoria nos serviços com mais rapidez e eficiência.

O Sistema de Franchising tem revolucionado o crescimento da

economia brasileira onde coloca o Brasil em lugar de destaque na economia

globalizada, bem como nos outros países que adotaram este Sistema, também

tiveram sucesso nos teus setores econômicos, onde alcançaram grandes

faturamentos e expansão de seus comércios, inclusive fatura em dólares nos

países estrangeiros.

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O Brasil que é considerado um país em vias de desenvolvimento

econômico se beneficiou de forma satisfatória com o Sistema de Franchising,

levou o Brasil a crescer em vários setores tradicionais, alimentação, por

exemplo com as exportações em larga escala e também conseguiu expandir

outros tipos de investimentos, tendo alcançado a meta desejada.

O Franqueador desempenha vários papéis, pois tem que se

responsabilizar por diversas tomadas de decisões junto de seu Franqueado,

agindo controlador e orientador, procurando manter o equilíbrio necessário

através de marcas, tecnologia, desenvolvendo práticas para que se abra mais

fábricas, visando produção, serviços envolvendo a Franquia, onde o

Franqueado tem autorização do uso da tecnologia na implantação de serviços,

mantendo assim o equilíbrio entre as variedades de produtos e marcas,

promovendo um bom Sistema de canal de distribuição, onde atribui de maneira

simples a formação de redes, que obedecem regras e cláusulas que devem

ser seguidas e são estabelecidas pelos Órgãos competentes.

A Franquia hoje está sendo uma forma bem definida e presente em

todos os setores de trabalhos e serviços, principalmente nas empresas que

desejam começar seu funcionamento empresarial de maneira sólida,

procurando ampliar seu padrão de fabricação com o objetivo de alcançar um

sistema eficaz para atrair diferentes consumidores, observando também a

experiência e conhecimentos usados pelo franqueador, visando chegar o

sucesso completo e boa aceitação de vários produtos de marca franqueada,

criando seu próprio negócio, onde adquire um meio de sobrevivência

satisfatório.

2.1 - FRANCHISING GLOBAL

O sistema de franchising hoje, no Brasil e no mundo, tem uma importância

significativa na economia, sendo um grande gerador de empregos, além de

responsável por uma significativa parte do PIB de um país. Só para ilustrar, o

Brasil é o terceiro maior país do mundo em número de unidades franqueadas,

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o qual dissemina conhecimento de como se fazer franchising para o resto do

mundo.

2.2 - OS INTERESSES COMPLEMENTARES DA FRANCHISING.

Segundo “Rodrigo Alberto Correia da Silva advogado e sócio do

escritório Correia da Silva Advogados, especializado em Direito Econômico,

Sanitário, Administrativo e Comercial”. O desejo de ser o próprio patrão sem

correr os riscos do aprendizado em um novo negócio pode ser satisfeito por

meio da adesão a um sistema de franquia de produtos ou serviços. O

franqueador dá suporte na instalação, divulgação e operação do negócio, e

oferece, mediante contrato, o uso de seu know-how e, sobretudo, de uma

marca estabelecida, capaz de atrair uma boa clientela.

Ao franqueado, em contrapartida, cabe manter “o olho de dono” na

unidade franqueada, além, é claro, de fazer os investimentos iniciais para

instalação da unidade franqueada, até que esta atinja o “break even” – o ponto

de equilíbrio, no qual se igualam receitas e despesas – e se torne auto-

sustentável.

Esta conjunção de interesses impulsiona o sistema de franchising no

Brasil e no mundo, expandindo empresas já consolidadas (as franqueadoras),

desenvolvendo o espírito empreendedor em muitas novas pequenas empresas

(as unidades franqueadas), e gerando os empregos e o pagamento de

impostos que o nosso país tanto precisa.

Porém, nem todas as histórias de redes são contadas de maneira tão

agradável. Temos alguns exemplos de franquias que não deram certo para

infelicidade dos envolvidos. As razões para o insucesso podem estar dos dois

lados: franqueados que não se comprometem ao negócio e franqueadores

despreparados e desestruturados.

Ao avaliar uma franquia, o pretendente a franqueado deve tomar

algumas precauções. Primeiramente, deve receber a Circular de Oferta de

Franquia que, além dos instrumentos contratuais do sistema de franchising,

deve conter todas as informações necessárias para uma decisão consciente.

20

Ele deve ler com atenção, utilizando os dez dias permitidos por lei antes de

assinar qualquer outro documento.

Neste meio tempo, é indispensável tirar todas as dúvidas com o

franqueador e também conversar com quem já é franqueado. Para evitar

frustrações futuras, entender o dia-a-dia do negócio e suas reais perspectivas

de retorno em termos de valores e prazos é muito importante.

É igualmente fundamental ter informações gerais da empresa

franqueadora, para tomar referências da empresa – pesquisar se existem

ações judiciais contra a empresa e sua natureza, verificar seu cadastro de

crédito, se existem reclamações no Procon ou outros órgãos de defesa do

consumidor, contatar fornecedores, falar com conhecidos e até fazer buscas

na internet.

Tomadas estas cautelas para uma decisão consciente, o pretendente a

franqueado poderá avaliar-se determinada franquia é a certa para ele e se ele

poderá operar naquele modelo de negócio.

21

CAPÍTULO III

BENEFÍCIOS NO SISTEMA DE FRANQUIA

A principal razão do sucesso do sistema é a simplicidade do conceito de

franquia.

O seguinte comentário é muito freqüente entre empresários que

desejam iniciar-se no sistema e representa bem essa simplicidade: “Para

franquear meu negocio eu só preciso encontrar um interessado que esteja

disposto a fazer uma copia dele e investir na sua montagem, desta maneira

alem de tudo estarei ganhando dinheiro com isso”.

A segunda razão do sucesso do sistema está justamente na outra ponta

representada pelo potencial Franqueado, que também possui motivos e

alegações simples tal como: “Sempre sonhei em ter o meu próprio negócio,

mas é muito arriscado partir para um empreendimento de maneira

independente, vou procurar uma franquia para comprar”.

Por outro lado há um empreendedor que possui um negócio ou conceito

que deseja de alguma maneira expandir seu negocio por outro, um futuro

parceiro que deseja concretizar seu sonho através da realização dos anseios

de expansão do Franqueador.

A maneira mais fácil de comentar isto é relatando um exemplo que

configura bem a situação. Há alguns anos atrás, um empresário dono de uma

rede de lojas de computadores composta de algumas franquias e de outras

unidades próprias decidiu que iria fechar uma de suas unidades próprias, pois

o lucro que ela auferia mensalmente era pequeno em relação ao investimento

que fora nela empregado. Sua intenção na época de aproveitar ao máximo a

estrutura que havia na loja para montar outra loja em local diferente, que

supostamente lhe proporcionaria maior rendimento ao saber da decisão de seu

patrão, o gerente da referida loja, que já trabalhava no local há vários anos, o

interpelou sobre a possibilidade de franquia da mesma para ele. O empresário

falou-lhe com sinceridade que o motivo do fechamento da loja era que a

rentabilidade da mesma não estava satisfatória e por isso não julgava correto

Franqueá-la. O gerente de tanto insistir convenceu o empresário a franquear a

22

loja, tornando-se então franqueado da rede, e a loja permaneceu exatamente

igual, mesma estruturas, mesmos funcionários, mesma aparência, tudo igual.

No entanto uma grande mudança ocorreu nos rendimentos da loja em muito

pouco tempo, ela passou a dar um resultado 3 vezes maior que o anterior, o

fato intrigou o empresário que perguntou seu antigo gerente porque quando a

loja era dele não se conseguia um resultado igual e a resposta do ex-gerente

foi a seguinte com suas próprias palavras: “Antes eu gerenciava o seu dinheiro,

agora o que eu consigo de resultado, é dinheiro meu”. Essa pequena historia

ilustra bem a diferença entre a relação empregado - empregador em

comparação com a relação Franqueado – Franqueador. O franqueador é

proprietário de um negócio, assim como o Franqueado. São dois empresários

que se tornaram parceiros através da relação de franquia, e justamente por

isso tem muitos interesses comuns.

No entanto, para atingir o sucesso aparentemente fácil que está

simplicidade conceitual do sistema de Franchising nos transmite, é preciso que

o Franqueador potencial se prepare adequadamente, pois por de trás das

aparências simplistas existem necessidades que precisam ser supridas antes

de se vender uma unidade franquia. Cada tipo de negócios possui um perfil

especifico e, portanto, ao mesmo tempo, cada projeto de franquia terá uma

cara diferente.

Um dos atributos, citado mais freqüentemente pelos que apóiam o

sistema, é a crescente possibilidade de sucesso. Uma pesquisa recente da IFA

aponta que, dependendo do segmento, apenas 3% a 11% das unidades

franqueadas falham, ou seja, fecham ou são vendidas para uma não-franquia,

em um determinado ano. Outras fontes sugerem que apenas 5% dos

franqueados são mal-sucedidos no primeiro ano, enquanto que o mesmo

acontece com cerca de 38% de independentes; e que apenas 10% de

franqueados falham no período de 10 anos, comparados a 82% entre os

independentes.

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3.1 - VANTAGENS / DESVANTAGENS COM O SISTEMA DE FRANQUIAS

Vantagens

• Marca conhecida e de boa reputação:

• Aumento nas chances de sucesso, graças ao suporte que o sistema trás

aos novos integrantes do negócio;

• Existência de um plano de negócios;

• Maior garantia de mercado;

• Menores custos de Instalação;

• Economia de escala;

• Independência jurídica e financeira;

• Maior lucratividade e retorno do investimento mais rápido;

• Possibilidade de pesquisa e desenvolvimento.

Desvantagens

• Pouca flexibilidade, o controle sobre as operações que são constantes e

permanentes;

• Autonomia parcial;

• Risco de ocorrência de falhas no sistema;

• Taxas pagas pelo franqueado;

• Localização “forçada”.

Com relação às vantagens e desvantagens da implementação de

projetos sociais por meio do sistema de franquias, pode-se dizer que

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dependem basicamente do objetivo do projeto e dos resultados que se quer

atingir.

3.2 - PASSOS METODOLÓGICOS PARA SE DESENVOLVER UMA REDE

DE FRANQUIAS SOCIAIS SÃO:

1. Conceito a ser reproduzido

Se o conceito não existir funcionando na prática, será muito difícil e, em

muitos casos, impossível franqueá-lo. Não se franqueiam idéias, mas

processos e métodos. É importante que o conceito exista e esteja dando bons

resultados. Se não existir, deve-se criar um piloto, um protótipo que funcione

na prática, antes de se dar início ao projeto de franchising

2. Definição da estratégia

Entre outras definições, deve-se estabelecer, com realismo, como fica a

sustentabilidade do projeto. Ou seja: tanto do ponto de vista da entidade

franqueadora, como de cada um dos franqueados, quais serão as fontes de

receitas? De onde virão os recursos para implantar, manter e aprimorar o

projeto?

3. Definir ou planejar a dimensão da expansão

Vou expandir para onde? Onde faz sentido? Onde há problemas iguais

ou semelhantes? Até onde posso ir com operações próprias? Onde faz sentido

conceder franquias? A quem? De que forma? Com base nos recursos de que

disponho, posso ir para o Brasil inteiro de uma vez só ou é melhor me

concentrar num primeiro momento em determinada região, para só depois

expandir a rede para outras comunidades? Tudo isso tem que ser planejado

com muito cuidado, tanto numa operação de franchising do setor privado como

do terceiro setor.

4. Definição da estrutura necessária

Qual é a estrutura necessária para garantir e manter a qualidade do

“produto” que será entregue pelos franqueados. Estruturar e capacitar equipes

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de suporte aos franqueados são atividades fundamentais para qualquer

franqueador que pretenda ser bem-sucedido, bem como criar e sistematizar

processos e ferramentas, contratos, check-list, programas de capacitação e

sistemas de monitoramento.”

3.3 - COMO PROSPERAR NO MERCADO DE FRANQUIAS

Abrir uma franquia é o sonho de muita gente. E os números não

mentem: O mercado brasileiro de franquias já é o terceiro maior do mundo,

perdendo apenas para os Estados Unidos e Japão. Só no ano passado, este

mercado cresceu mais de 15% e movimentou R$ 46 bilhões.

Entretanto, o futuro empreendedor não deve se precipitar em escolher

uma franquia. Existem hoje franquias para todos os gostos e também para

todos os bolsos.

Não adianta apenas ter dinheiro para abrir uma franquia. É fundamental

que o empresário se identifique com o negócio, pois ele não será um

empregado e muito menos um sócio. Ele tem que ser uma pessoa pró-ativa,

empreendedora, confiante e motivadora, mas, ao mesmo tempo, se conformar

com regras e padrões formatados pela franqueadora.

O retorno do investimento no setor de franquias vai de 18 até 36 meses.

26

CAPÍTULO IV

TÍPOS DE FRANQUIA

O franchising da forma como é praticado hoje trata-se de um aprimoramento

dos formatos anteriores: licenciamento de uso de marca e de representação

comercial. A franquia de negócio formatado é considerada sua prática mais

moderna.Leite (1991) classifica as franquias diretas em quatro tipos: produto,

distribuição, serviços e industrial. E outras modalidades de franquias indiretas

em: Master Franchise, Area Development Franchise, Area Controllership

Franchise e Business Format Franchising.

4.1 – FRANQUIAS DIRETAS

Franquia de Produto – consiste na produção e/ou comercialização de bens,

que são produzidos pelo próprio franqueador, ou por terceiros fabricantes

licenciados, sob sua supervisão de desenvolvimento de produto e controle de

qualidade. O revendedor autorizado comercializará exclusivamente em seu

ponto de venda franqueado os produtos daquela marca.Ex: Vila Romana.

Franquia de Distribuição – consiste na venda de mercadorias. Os bens são

produzidos por terceiros fornecedores selecionados pelo franqueador, que

dispõe de um sistema central de compras complementado por centrais de

distribuição. O franqueador determinará quais são osprodutos que serão

fornecidos aos franqueados para distribuição em seus pontos de venda. Ex:

Postos de combustível da Shell, Esso e outros.

Franquia de Serviços – consiste no fornecimento de serviços. O fabricante-

franqueador estende ao franqueado e seus respectivos clientes assistência

técnica de bom nível e garantia dos produtos. Ex: SAB-Serviços Autorizados

BRASTEMP, Hotéis Hilton.

Franquia Industrial – consiste na fabricação de produtos. Os bens são

produzidos em uma unidade industrial de produção, cuja engenharia básica e

detalhada do processo de fabricação é cedida pelo franqueador, com o

27

objetivo de descentralizar a produção de bens, geograficamente, em vários

mercados. Ex: Engarrafadores da Coca-Cola.

4.1 – FRANQUIAS INDIRETAS

Master Franchise (Franquia-Mestre) – consiste em um franqueador original

de produto/serviço, por necessidade de expansão internacional da sua marca,

delegar a uma empresa local o direito de subfranquear a sua marca no país

hospedeiro. Este sublicenciamento de franqueados industriais e/ou comerciais

de uma região formará então uma cascata de franquias que vão desde o

franqueador original, passando pelo franqueadormestre regional de um

território, até o franqueado local em seu ponto de fabricação e/ou

vendas ao consumidor final. Ex: Hugo Boss.

Area Development Franchise (Desenvolvimento de Área de Franquia) –

Consiste na repartição do território geográfico em Estados ou em regiões

menores ainda, onde uma ou mais empresas locais serão contratadas pelo

franqueador original, com a finalidade de explorar diretamente e desenvolver a

sua marca naquele território. Ex: McDonald’s-RJ, Mc- Donald’s-SP.

Area Controllership Franchise (Controle de Área de Franquia)

Caracterizada pelo fato do franqueador original delegar a várias empresas

subcontratadas o direito de controlar a marca franqueada para determinado

território geográfico.

Business Format Franchising (Sistema de Franquia Formatada) – Esse

sistema poderá serutilizado tanto nas franquias diretas quanto nas indiretas.

Uma vez formatado o sistema,poderá ser repassado ad infinitum com total

garantia de sucesso. Consiste no franqueador transferir as técnicas industriais

e/ou métodos de administração e comercialização anteriormente desenvolvidos

por ele, cedendo ao franqueado a marca e um conjunto de direitos de

propriedade incorpórea, para este operar sob sua supervisão e assessoria

técnica na fabricação e/ou vendas de seus produtos e/ou serviços, em troca de

uma compensação financeira firmada em acordo através de um instrumento de

contrato. Ex: McDonald’s.

28

CAPÍTULO V

FRANQUIA DE SUCESSO MUNDO VERDE

Oferecer qualidade de vida, consumo responsável e sustentabilidade. Ser

marca mundial em bem-estar. A empresa trabalha com artigos ligados à

saúde, como alimentos naturais, orgânicos, dietéticos, diet & light, suplementos

alimentares, cosméticos produzidos com plantas medicinais e produtos para

terapias holísticas. A filosofia “verde” de viver ganhou tantos adeptos que a

rede cresceu e se tornou a maior da América Latina quando o assunto é

produtos naturais e orgânicos e para bem-estar

5.1 – HISTÓRIA DA FRANQUIA MUNDO VERDE

Quem diria que a maior rede de lojas franqueadas de produtos naturais

da América Latina foi fruto de uma típica preocupação de mãe? Foi assim que

surgiu a MUNDO VERDE. A preocupação de Isabel Maria Joffe, professora de

inglês e iridóloga (especialista na avaliação do estado de saúde a partir de

exame da íris), em criar as filhas com alimentos saudáveis foi a grande

inspiração para a abertura da primeira loja da rede. No início dos anos 80,

Isabel vivia nos Estados Unidos, para onde seu marido havia sido transferido.

Para fugir da alimentação fast-food típica do país, ela começou a pesquisar

sobre nutrição, alimentação vegetariana e medicina natural para oferecer um

cardápio mais saudável para suas filhas. Como era dona de casa, mergulhou a

fundo em cursos e pesquisas sobre o tema, foi conhecer lojas de produtos

naturais e colocou a comida natural na mesa de casa. Até o irmão, Jorge

Eduardo, que também morava lá, aderiu. Daí para a criação da loja MUNDO

VERDE, em 1987, foi um pulo.

Junto com o marido, Elísio Joffe, e os irmãos, Jorge e Arlindo Antunes,

Isabel fundou a loja de 25 m2 e com apenas um funcionário na cidade de

Petrópolis, região serrana do estado do Rio de Janeiro, criando um conceito

inédito de loja de conveniência no segmento de produtos naturais, dietéticos e

29

esotéricos. O desejo por uma vida mais saudável vinha se tornando um

fenômeno mundial. Seus fundadores perceberam que o mercado para

produtos que visam uma melhor qualidade de vida e uma alimentação mais

saudável também iria crescer muito no Brasil. O negócio aos poucos foi

conquistando clientes, principalmente cariocas, que subiam a serra em busca

de mais qualidade de vida nos fins de semana e feriados.

Em 1993, a opção pelo sistema de franchising deu impulso e projeção à

marca, aliando variedade, qualidade, informação sobre produtos e excelência

no atendimento. A primeira loja franqueada foi inaugurada em Nova Friburgo

(RJ), também na Região Serrana. A onda por uma alimentação mais saudável,

uma vida mais leve e por um mundo menos poluído foi uma excelente aliada

para o crescimento da rede nos anos seguintes. O grande desafio foi continuar

crescendo, mas sem apagar a chama que deu origem ao negócio. E a MUNDO

VERDE CONSEGUIU. No ano de 2006 a MUNDO VERDE lançou uma marca

exclusiva de cereais: Dr. Grão. A linha, devidamente analisada pela equipe de

nutricionistas da rede, oferecia aos seus clientes “Qualidade de vida”, através

de uma alimentação natural, integral, balanceada e regeneradora.

O ano de 2008 foi fechado com um saldo muito positivo para a empresa,

que festejou com entusiasmo os avanços: o crescimento efetivo da rede física

foi de 16.6% em relação ao ano anterior; o faturamento cresceu 9%; e o

número de empregos diretos chegou a 1.200. O resultado positivo se refletiu

na presença em novos mercados do país e na conquista da

internacionalização da marca. Na expansão interna o foco principal foi o estado

de São Paulo e a região Sul, onde foram inauguradas duas lojas em

Florianópolis e uma em Santa Catarina

A principal novidade de 2008 foi a chegada da rede na Europa, com a

inauguração de uma loja, no mês de maio, em Vila Nova de Gaia, na região do

Porto, em Portugal. A expectativa é que, a partir de Portugal, a rede conquiste

o mercado europeu, por meio da Organic Life, seu braço exportador. Os

próximos países a serem conquistados no território europeu serão: Espanha,

França e Inglaterra. Em meados de 2009 a rede inaugurou sua maior loja no

Brasil, localizada no bairro de Moema em São Paulo, que oferece o maior mix

30

de produtos, mais espaço e conforto em uma área de 210m² com cerca de 9

mil produtos. Novos projetos também são destaque nas perspectivas de

crescimento da rede: os quiosques MUNDO VERDE, que estarão presentes

em pontos de grande circulação de pessoas, como o metrô do Rio. A filosofia

“verde” adotada pela organização vem ganhando cada vez mais espaço no

mercado de varejo brasileiro e a crescente preocupação com a saúde já

causou a queda das receitas em empresas de alimentos muito calóricos. Essa

filosofia já ganhou tantos adeptos que o empreendimento cresceu e se tornou

a maior franquia de produtos naturais e orgânicos e de bem-estar da América

Latina, segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

5.2 – AS LOJAS E O CONCEITO

O segredo de sucesso do MUNDO VERDE não está simplesmente na

grande diversidade de produtos, mas em oferecer um conceito completo em

alimentação e vida saudável. Hoje, as lojas MUNDO VERDE vendem um mix

de produtos que inclui desde alimentos (diet, light, integrais, orgânicos, sem

glúten e sem lactose, dieta Kosher), complementos alimentares e suplementos

para atletas, até livros, CDs de música clássica, new age e étnica, incensos,

cosméticos naturais, presentes conscientes e outros produtos voltados para a

saúde do corpo, da mente e do planeta. Por isso os vendedores (que usam

uniformes feitos com fibras de garrafas pet) são treinados para dar

informações nutricionais e deixar os consumidores à vontade, em um ambiente

que estimula o relaxamento, com música e incensos. Diversas lojas também

oferecem palestras sobre alimentação e cuidados com a saúde e a qualidade

de vida.

Os clientes ainda podem recorrer ao Alô Nutricionista, um serviço

gratuito de acompanhamento nutricional disponível em todo o Brasil pelo

telefone 0800 0222528, de segunda a sexta-feira, das 13 às 18 horas, ou no

site da empresa. O portal recebe mais de 90 mil acessos/mês, que geram mais

de 5 milhões de cliques. Clientes cadastrados no site recebem mensalmente a

newsletter eletrônica, que traz informações sobre alimentação e hábitos para

31

uma vida mais saudável. A Revista Mundo Verde, publicação trimestral com

tiragem de 60 mil exemplares focada em matérias sobre esportes, meio

ambiente, alimentação, ecoturismo e informação, é distribuída gratuitamente

nas lojas da rede. Os livretos Bem Natural e Receitas são outras ações

focadas na oferta de informação para o público. Estas publicações apresentam

informações sobre produtos naturais, alimentos funcionais, orgânicos e

dietéticos, vitaminas e minerais, cosmetologia natural, fitoterapia e

suplementos alimentares para praticantes de atividades físicas. Hoje a rede

também está presente de forma completa na internet: orkut, facebook, twitter,

youtube e blog.

5.3 – UM NOVO NEGÓCIO

Em junho de 2001, como forma de atender a uma necessidade de

crescimento e diversificação da empresa, e para suprir uma demanda

crescente para o setor de sucos e lanches naturais, integrais e dietéticos, a

empresa resolveu iniciar a comercialização de um novo modelo de negócio.

Surgia assim, com o slogan “Onde o natural tem mais sabor”, a lanchonete

MUNDO VERDE SUCOS.

Era uma lanchonete natural, diferente das já existentes no mercado.

Além de sucos, oferecia lanches rápidos, como salgados e sanduíches. Os

sucos, que são o principal produto da marca, são feitos com frutas frescas, na

frente do cliente. As misturas incluem verduras e frutas e um dos grandes

sucessos da marca é o suco de clorofila, cada vez mais utilizada como

revigorante. Os sanduíches são preparados com uma variedade de pães,

pastas e recheios e os salgados são feitos com farinha integral, sem açúcar ou

ovos, com sal marinho e recheios vegetarianos. Atualmente a pequena rede

conta com quatro unidades, sendo três delas em parceria com a rede de

academias A! Body Tech.

5.4 – EMPRESA DO BEM

32

A MUNDO VERDE virou um estilo de vida, de coisas positivas, saudáveis e

boas para o planeta. A rede promove a cultura do bem-estar através dos

produtos naturais, integrais, orgânicos, sem lactose, sem glúten, diet, light, da

cosmética natural, dos CDs e livros, divulgando e fortalecendo o respeito ao

meio-ambiente, ao consumo consciente, à responsabilidade social e à

cidadania. Desde 2002, a rede divulga e comercializa a Vassoura Ecológica,

feita de garrafas pet por comunidades assistidas pelo projeto Recicla Três

Rios, no interior do Estado do Rio de Janeiro. Em 2008, a MUNDO VERDE

abraçou o movimento Amazônia para Sempre, criado por artistas que

participaram da minissérie global Amazônia - de Galvez a Chico Mendes,

passando a recolher assinaturas para o manifesto em suas lojas.

Também aderiu ao Fórum Amazônia Sustentável (FAS), para promover ações

que visem à sustentabilidade das comunidades amazônicas. A rede também

criou e desenvolve o Projeto Mundo do Faz e Conta, que promove sessões de

contação de histórias com música, brincadeiras e oficinas de arte com material

reciclável em ONGs, instituições beneficentes e escolas públicas. Durante a

visita da contadora de histórias Tia Dulce são apresentados e distribuídos

exemplares do gibi Mundinho Verde, que ensina noções de cidadania,

responsabilidade social e preservação do meio ambiente. O projeto já

beneficiou mais de 25 mil crianças em cerca de 170 estabelecimentos nos

últimos cinco anos. Por isso, para ser um franqueado da rede é preciso pensar

verde. Ou seja, é necessário estar de acordo com os princípios da empresa:

oferecer qualidade de vida, consumo responsável e sustentabilidade. Até hoje,

90% dos que procuram a rede para se candidatar a franqueado são clientes da

loja. Ou seja, já têm o espírito do negócio. Não entram nisso apenas para

ganhar dinheiro, mas querem contribuir para uma sociedade melhor.

5.5 – INOVAÇÃO MUNDO VERDE

Em 2005, a rede inovou no mercado ao lançar o Projeto Mundo

Consciente, que valoriza as coisas simples e naturais, pregando o consumo

responsável. O símbolo da campanha foi a Bolsa Mundo Consciente, uma

33

ecobag feita de juta (fibra de origem vegetal resistente, que não polui o meio

ambiente). Foram comercializadas mais de 5 mil unidades. Com essa ação, a

empresa foi uma das primeiras redes varejistas no Brasil a aderir às sacolas

retornáveis para substituir o uso de sacolas plásticas. Recentemente, a rede

lançou outro modelo de ecobag, feita com fibras de garrafas pet e alças de

algodão cru.

5.6 – DADOS CORPORATIVOS

Origem: Brasil

● Fundação: 1987

● Fundador: Elísio e Isabel Maria Joffe, Jorge e Arlindo Antunes

● Sede mundial: Petrópolis, Rio de Janeiro

● Proprietário da marca: Rede Brasileira de Bem-Estar

● Capital aberto: Não

● Diretor Executivo: Sérgio Bocayuva

● Diretora de marketing: Donato Ramos

● Faturamento: R$ 90 milhões (estimado)

● Lucro: Não divulgado

● Lojas: 150

● Presença global: 2 países

● Presença no Brasil: Sim

● Funcionários: 1.200 (aproximado)

● Segmento: Varejo

● Principais produtos: Rede de lojas de Produtos Naturais, Orgânicos e

de Bem-Estar

● Outros negócios: A rede de lanchonete Mundo Verde Sucos

● Ícones: O pensamento “verde” da empresa

● Slogan: Sua loja do bem-estar.

● Website: www.mundoverde.com.br

para o resto do mundo.

34

CONCLUSÃO

Neste estudo foi possível identificar e explicar de forma detalhada como

as empresas, organizações e muitos empreendedores utilizam o Sistema de

Franquia como um instrumento que proporciona um grande crescimento da

Economia no Setor Empresarial, possibilitando o conhecimento de várias

técnicas que favorecem o bom funcionamento dos negócios a serem

realizados pelos empresários e seus seguidores.

No mundo dos negócios o Sistema de Franquia tem sido de grande

importância, porque os franqueadores possuem vários recursos disponíveis,

que facilitam a divulgação de seus produtos ou serviços, conseguindo a

expansão de suas redes para os mercados consumidores.

Atualmente esse método é fundamental, para se obter resultado

satisfatório na competição com outros empreendimentos considerados fortes

no mercado nacional e internacional. Empresas nacionais e multinacionais

cedem sua marca ou patente a um franqueado, no intuito de expandir seus

horizontes de atuação e tornar seu negócio mais lucrativo com mão-de-obra

barata.

O contrato de franquia é um segmento que tende a crescer cada vez

mais no mercado, e para fluir com conseqüências positivas é necessário

observar todos os aspectos, seja nas áreas comerciais, cíveis, trabalhistas,

entre outras. Fica o alerta ao franqueador para não utilizar a franquia como

meio de fraudar a legislação ou praticar atos ilícitos, pois respeitar as normas é

principio essencial para qualquer empreendimento se tornar próspero.

Ao concluir essa pesquisa pude perceber e aprender como é

importante o Sistema de Franquia no Mundo Globalizado em que vivemos

hoje, onde a disputa entre os concorrentes vem crescendo muito rápido, com

novas tecnologias, com implantações de novas estratégias para fidelizar

clientes e a União de Países formando os chamados Blocos Econômicos,

tornam a Franquia como ferramenta para alcançar o sucesso.

35

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

WWW.MDIC.COM.BR 04/08/2010

14: 43 Hrs

WWW.SEBRAE.COM.BR 04/09/2010

15: 52 Hrs

WWW.PA.SEBRAE.COM.BR 04/09/2010

16: 40 Hrs

WWW.BIBLIOTECA.SEBRAE.COM.BR 04/10/2010

17:23 Hrs

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19: 52 Hrs

WWW.IMAPES.COM.BR 30/10/2010

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16: 11 Hrs

WWW.MUNDOVERDE.COM.BR 19/01/2011

18: 15 Hrs

ENCICLOPÉDIA TEMÁTICA – BARSA, VOLUME 2 – ECONOMIA, PÁGINAS –

106-113

NOVA ENCICLOPÉDIA – BARSA, VOLUME 6, PÁGINA - 440

36

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO --------------------------------------------------------------------------02

AGRADECIMENTOS -- --------------------------------------------------------------------03

DEDICATÓRIA ---------------------------------------------------------------------- ------ 04

RESUMO ---------------------------------------------------------------------------------------05

METODOLOGIA----------------------------------------------------------------------- ------ 06

SUMÀRIO ---------------------------------------------------------------------------------------07

INTRODUÇÃO ---------------------------------------------------------------------------------08

CAPÍTOLO 1

ORIGEM DO SISTEMA DE FRANQUIA--- ---------------------------------------- - -09

1.1 - O PAPEL DAS MULTINACIONAIS SISTEMA DE FRANQUIA---------- 09

1.2 - EXPANSÃO DO SISTEMA DE FRANQUIA E

CRESCIMENTO EMPRESARIAL-------------------------------------------------------- 11

1.3 - PROCESSO DE SELEÇÃO DE CANDIDATOS,

E CAPACIDADE PROFISSIONAL E ANÁLISE DE CURRÍCULOS.------------ 13

CAPÍTULO 2

A EVOLUÇÃO DA FRANQUIA ----------------------------------------------------------15

2.1 - FRANCHISING GLOBAL--------------------------------------------------------------18

2.2 - OS INTERESSES COMPLEMENTARES DA FRANCHISING. ------------19

CAPÍTULO 3

BENEFÍCIOS NO SISTEMA DE FRANQUIA -------------------------------------------21

3.1 - VANTAGENS / DESVANTAGENS COM O SISTEMA

DE FRANQUIAS------------------------------------------------------------------------------- 23

3.2 - PASSOS METODOLÓGICOS PARA SE DESENVOLVER

UMA REDE DE FRANQUIAS ------------------------------------------------------------- -24

3.3 - COMO PROSPERAR NO MERCADO DE FRANQUIAS------------------ -- 25

37

CAPÍTULO 4

TÍPOS DE FRANQUIAS 26

4.1 – FRANQUIAS DIRETAS 26

4.2 – FRANQUIAS INDIRETAS 27

CAPÍTULO 5

FRANQUIA DE SUCESSO MUNDO VERDE 28

5.1 – HISTÓRIA DA FRANQUIA MUNDO VERDE 28

5.2 – AS LOJAS E O CONCEITO 30

5.3 – UM NOVO NEGÓCIO 31

5.4 – EMPRESA DO BEM 32

5.5 – INOVAÇÃO MUNDO VERDE 33

5.6 – DADOS CORPORATIVOS 33

CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------------------- ---35

BIBLIOGRAFIA----------------------------------------------------------------------------------36

ÍNDICE---------------------------------------------------------------------------------------------37

FOLHA DE AVALIAÇÃO----------------------------------------------------------------------38

38

FOLHA DE AVALIAÇÃO

Nome da Instituição:

Título da Monografia:

Autor:

Data da entrega:

Avaliado por: Conceito: