DEDICATRIA Dedico este trabalho primeiramente a Deus, pois sem Ele, nada seria possvel e no estaria desfrutando deste momento to importante. Aos meus pais Ernesto e Maria, minha irm Camila e meu namorado Jnior, pelo esforo, dedicao, compreenso e incentivo, em todos os momentos desta e de outras caminhadas. A todos os meus familiares e amigos que de alguma forma me incentivaram e me ajudaram para que fosse possvel a concretizao deste trabalho. Durante este trabalho... As dificuldades no foram poucas... Os desafios foram muitos... Os obstculos, muitas vezes, pareciam intransponveis. Muitas vezes me senti s, e, assim, estive... O desnimo quis contagiar, porm, a garra e a tenacidade foram mais fortes, sobrepondo esse sentimento, fazendo-me seguir a caminhada, apesar da sinuosidade do caminho. Agora, ao olhar para trs, a sensao do dever cumprido se faz presente e posso constatar que as noites de sono perdidas, as viagens e visitas realizadas, o cansao dos encontros, os longos tempos de leitura, digitao e discusso, a ansiedade em querer fazer e a angstia de muitas vezes no o conseguir, no foram em vo. Aqui estou, como sobreviventes de uma longa batalha, porm, muito mais forte e hbil, com coragem suficiente para mudar a minha postura, apesar de todos os percalos... AGRADECIMENTO Ao longo do perodo da graduao, muitas pessoas passaram por minha vida, deixando marcas e lies que me proporcionaram conhecimento e crescimento pessoal, portanto, gostaria de agradec-las, pois de alguma forma contriburam para a concluso desta etapa. Agradeo primeiramente a Deus pelas oportunidades que me foram dadas na vida, principalmente por ter conhecido pessoas e lugares interessantes, mas tambm por ter vivido fases difceis, que foram matrias-primas de aprendizado. A Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul, pelo incentivo, apoio e infra-estrutura para a graduao e concluso deste trabalho, em especial a todos do curso de Turismo com nfase em Ambientes Naturais, unidade de Dourados, aos funcionrios, professores e alunos. A Professora e orientadora Elisabeth Sydow, muito obrigada pela dedicao, incentivo e ajuda durante o curso e em especial na orientao, no deixando de lembrar de todos os professores que dividiram comigo parte de seus conhecimentos. Obrigada por tudo! A toda a turma de Turismo 2010, amigos, companheiros e concorrentes que me acompanharam ao longo do curso e que de alguma forma contribuam para a realizao deste sonho, especialmente a Caroline Fabiane Ecke e a Fernanda Iwasaki de Lima, por nossa amizade e apoio. A distncia e o tempo nunca iro nos separar, vocs

estaro sempre no meu corao! Agradeo mais uma vez aos meus pais, minha irm e meu namorado, por todo apoio, companheirismo e carinho. Vocs so tudo em minha vida! E finalmente, agradeo a todos que me ajudaram direto ou indiretamente para o desenvolvimento deste trabalho. MUITO OBRIGADA a todos vocs!

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSO SUPERIOR DE FORMAO TECNOLGICA EM GESTO GRENDENE S/A PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II GRUPO N 06 SO PAULO 2010 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO CURSO SUPERIOR DE FORMAO TECNOLGICA EM GESTO GRENDENE S/A PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II GRUPO N 06 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II, apresentado como um dos pr-requisitos para aprovao do 2 Semestre, no Curso Superior de Formao Tecnolgica em Gesto Processos Gerenciais SO PAULO 2010 Orientadora: Prof Teresinha de Jesus Carelli GRENDENE S/A PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II, apresentado Universidade Paulista UNIP, como um dos pr-requisitos para aprovao do 2 Semestre, no Curso Superior de Formao Tecnolgica em Gesto de Processos Gerenciais COMISSO JULGADORA ____________________________________________________________ _______________ Orientadora : Teresinha de Jesus Carelli

Universidade Paulista -UNIP So Paulo, 17 de Novembro de 2010 AGRADECIMENTOS Aos nossos queridos familiares, amigos e professores, dedicamos e agradecemos a realizao deste trabalho e as ricas experincias que vivenciamos ao desenvolv-lo.

RESUMO Este projeto apresentado como requisito legal para a obteno do titulo de Gestor em Processos Gerenciais, analisa as atividades desenvolvidas na empresa Grendene S/A e faz uma comparao entre as prticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso de Gesto de Processos Gerenciais. Na primeira parte faz uma anlise global da empresa, a sua forma de atuao, destacando a natureza atual das atividades da organizao, informaes sobre o porte da empresa, nmero de clientes, instalaes e faturamento. Os principais produtos e processos organizacionais e os recursos utilizados no processo produtivo. Destaca-se a composio da fora de trabalho da empresa, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nvel de escolaridade, requisitos de segurana e sade ocupacional. Os principais mercados nos ramos de atuao da empresa e seus principais clientes e clientes-alvo por segmento. Os principais fornecedores e insumos que compem a cadeia de suprimento da organizao. O relacionamento com a sociedade, principais comunidades com as quais a empresa se relaciona e os impactos advindos desse relacionamento. Na segunda parte faz uma anlise do ambiente competitivo da empresa, os principais concorrentes, tipo de concorrncia, nicho de mercado e percentual de participao, fatores que diferenciam a organizao perante os concorrentes, anlise do ambiente competitivo que possam afetar o mercado ou a natureza da empresa, bem como, os principais desafios ou barreiras para a manuteno ou aumento da competitividade no seu segmento. Na terceira parte faz uma anlise dos aspectos relevantes quanto aos requisitos legais e regulamentares no ambiente da organizao, principais sanes ou conflitos advindos nos ltimos trs anos referentes aos requisitos legais e regulamentares, ticos, ambientais e contratuais.

Na quarta parte faz uma anlise do histrico da empresa em busca da excelncia do desempenho e da competitividade, destacando-se os principais projetos e premiao recebida. Apresenta ainda, o organograma da empresa com os principais responsveis pelas reas ou funes. Palavras-chave: Tecnologia Ino Qualidade Solidez

SUMRIO |CAPTULO 1 DESCRIO DA ORGANIZAO .......................................... |10 | |1.1 - Denominao e Forma de Constituio ............................................................... |10 | |1.2 - Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao ........................................ |11 | |1.3 - Natureza e Ramo de Atuao ............................................................................... |14 | |1.4 - Informaes Sobre o Porte da Empresa ............................................................... |14 | |1.5 - Principais Equipamentos ...................................................................................... |15 | |1.6 - Fora de Trabalho ................................................................................................ |15 | |1.7 - Principais Produtos e Processos ........................................................................... |16 | |1.8 - Principais Fornecedores e Insumos ...................................................................... |17 | |1.9 - Principais Mercados e Clientes-alvo .................................................................... |17 | |1.10 - Segmento de Mercado - mbito Internacional .................................................. |17 | |1.11 - Segmento de Mercado - mbito Nacional ........................................................ |19 | |1.12 - Principais Concorrentes e Aspectos Relevantes ............................................... |20 | |1.13 - Organograma de Organizao........................................................................... |20 | |CAPTULO 2 - CONTABILIDADE ........................................................................ |24 | |CAPTULO 3 - FUNDAMENTOS DA GESTO FINANCEIRA ....................... |32 | |CAPTULO 4 - ESTATISTICA APLICADA ....................................................... |36 |

|CAPTULO 5 - MARKETING .............................................................................. |40 | |CAPTULO 6 - DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ......... |44 | |CAPTULO 7 - DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS ................ |48 | |CONCLUSO ............................................................................................................ 52 | |REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..................................................................... |54 |

|

INTRODUO Este Projeto apresenta os resultados da pesquisa realizada junto empresa Grendene S/A, como requisito parcial para a obteno do Ttulo de Gestor em Processos Gerenciais no Curso de Gesto em Processos Gerenciais da Universidade Paulista UNIP Campus Tatuap. O objetivo geral do projeto foi a anlise dos conceitos e tcnicas estudados durante o curso e tendo como base as disciplinas de Fundamentos da Gesto Financeira, Marketing e Desenvolvimento de Recursos Humanos, as disciplinas complementares de Contabilidade, Estatstica Aplicada e Dinmica das Relaes Interpessoais e sua comparao com as prticas de gesto da empresa. Foi seu objetivo tambm oferecer uma oportunidade para desenvolver experincias prticas no campo da Gesto em Processos Gerenciais para complementar a formao para o exerccio profissional. Incluem-se neste projeto as informaes de mbito geral acerca da empresa pesquisada.

CAPTULO 1 DESCRIO DA ORGANIZAO A Grendene S.A uma das maiores produtoras mundiais de calados e lder em vrios segmentos no mercado brasileiro. Possui tecnologia proprietria e exclusiva na produo de calados. Totalmente verticalizada, a partir de matrizaria e fbricas prprias, com uma logstica de distribuio que atinge desde distribuidores a varejistas tradicionais e no-tradicionais em todo o territrio nacional e no exterior. A empresa detentora de marcas reconhecidas e de sucesso, como Melissa, Rider, Grendha, Ilhabela, Ipanema Gisele Bndchen, Ipanema, Grendene Kids e Grendene Baby; Em 2008 lanou mais uma marca Zaxy com produtos inspirados nas principais tendncias de moda mundial. Alm disso, atua tambm atravs de licenciamentos de celebridades e personagens do universo infanto-juvenil. 1.1 Denominao e Forma de Constituio A Grendene S.A. uma sociedade annima, regida por Estatuto Social e pelas disposies legais aplicveis. A Companhia tem por objeto social: i. a industrializao, comercializao, exportao e importao de: (a) calados e artigos do vesturio em geral; (b) componentes e partes para calados e artigos de vesturio em geral; (c) matrizes e moldes para o setor de calados, artigos de vesturio e plsticos em geral; (d) PVC, resinas, leos plastificantes, EVA e demais matrias primas e insumos utilizados na fabricao de calados em geral; (e) acessrios, perfumaria, cosmticos, jias, relgios, culos, jogos, brinquedos, brindes e materiais promocionais associados aos produtos produzidos pela sociedade; (f) EPI Equipamentos de Proteo Individual. ii. a prestao de servios, inclusive na rea de informtica, concernentes s atividades descritas no item (i) acima; iii. a importao de mquinas industriais e respectivos acessrios, bem como equipamentos, ferramentas especiais e aparelhos relacionados com o objeto social da sociedade; e

iv. a participao no capital de outras sociedades, no Brasil ou exterior, como scia, quotista ou acionista, mediante aplicao de recursos prprios ou de incentivos fiscais. A Companhia tem prazo de durao indeterminado e o capital social subscrito e totalmente integralizado de R$1.231.301.604,46 (um bilho, duzentos e trinta e um milhes, trezentos e um mil, seiscentos e quatro reais e quarenta e seis centavos), sendo dividido em 300.720.000 (trezentos milhes e setecentos e vinte mil) de aes ordinrias, nominativas, escriturais e sem valor nominal. 1.2 Dados e Fatos Relevantes da Origem da Organizao 1971 - Atenta s possibilidades do plstico, a Grendene comea a produzir telas para os garrafes de vinho produzidos na Serra Gacha, para substituir as peas feitas em vime. Desde ento, nunca mais outra embalagem abraou a bebida com tanta funcionalidade. A Grendene no parou por a: foi a primeira empresa a utilizar a poliamida como matria-prima para componentes de calados. Assim, comeava a dar os primeiros passos em direo sua vocao fashion. 1979 - Observando as sandlias de tiras dos pescadores da Riviera Francesa, Pedro Grendene Bartelle teve a idia que revolucionou a empresa e a moda: nascia a Melissa Aranha. Muito mais que um calado de plstico injetado, a marca virou smbolo fashion. E inaugurou o merchandising de calados em novela: a partir dos ps de Jlia, personagem de Snia Braga na novela Dancing Days, a Melissa ganhou milhes de outros ps pelo Brasil. 1980 - Inaugurao da matrizaria localizada em Carlos Barbosa, no Estado do Rio Grande do Sul, para produzir matrizes prprias para a fabricao de calados de plstico. 1983 - O casamento de sucesso da Melissa com os grandes designers mundiais comeou neste ano, com as invenes de Jean-Paul Gaultier, Thierry Mugler, Jacqueline Jacobson e Elisabeth De Seneville. 1984 - A Grendene ganhou os ps das meninas quando foi lanada a Melissinha, sempre acompanhada de algum brinde. Desde ento, a linha Kids da empresa no parou mais de crescer. A aposta abusar dos licenciamentos, como Barbie, Hot Wheels e Disney, utilizando em boa parte o apelo emocional e ldico dos calados com acessrios, que expressem o universo infantil. 1986 - Com design diferenciado e priorizando o conforto, a Grendene lana a linha Rider, direcionada ao pblico masculino. A sandlia after sport continua um sucesso 20 anos depois e comercializada em 70 pases. 1990 - Instalao em Fortaleza da primeira unidade fabril no Estado do Cear, que passou a se denominar Grendene do Nordeste S.A., com capacidade anual de produo de 5 milhes de pares. 1993 - Inaugurao da fbrica em Sobral, tambm no Estado do Cear, que passou a se denominar Grendene Sobral S.A. Benefcios fiscais, menor custo de mo-de-obra e

localizao estratgica para acesso ao mercado internacional motivaram a transferncia das operaes fabris, at ento localizadas em Farroupilha. 1994 - Pensando nas diferentes mulheres, surge a linha Grendha, com opes para todos os estilos. Os modelos mais clssicos dividem espao com moda praia, casual e fashion. frente dos lanamentos, celebridades como a cantora baiana Ivete Sangalo. 1996 - Depois de dois anos sem lanamentos, a Melissa inova mais uma vez e traz a top model Claudia Schiffer ao Brasil para desfilar os novos modelos da marca. Na poca, a vinda das top models no era comum, e a presena de Claudia foi um furaco. 1997 - Incio das operaes da terceira unidade localizada no Cear, no municpio de Crato, como Indstria de Calados Grendene Ltda., com capacidade atual de produo de 12 milhes de pares anuais de produtos de EVA (Estireno Vinil Acetato). 1998 - A Grendene cria uma diviso s para cuidar da grife Melissa e entrar os anos 2000 como cone da moda. 2001 - Para entrar de vez na linha praia, a Grendene lana a Ipanema. Com chinelos femininos e masculinos a preos competitivos, a empresa ganhou de vez um lugar cativo nos ps dos brasileiros. Neste mesmo ano, a empresa promoveu uma reestruturao societria, com a incorporao da Indstria de Calados Grendene Ltda. pela Grendene Calados S.A. 2002 - Para dar nome a um produto Grendene, nada como uma celebridade que sinnimo de moda. A linha com a cara e o nome da Gisele Bndchen inclui sandlias e chinelos com design diferenciado surge a ipanema GB. Neste mesmo ano, a Melissa estreou na So Paulo Fashion Week, com modelos desenhados pelo renomado artista plstico Romero Britto. 2003 - Definitivamente um cone fashion, a Melissa ganha design by Alexandre Herchcovitch, Sommer e Cavalera na So Paulo Fashion Week. A partir da, o cu o limite: o calado ganha as vitrines de lojas-conceito, como a Colette, em Paris, e a Dover Street Market, em Londres. Neste mesmo ano, a Grendene Calados S.A. foi incorporada na Grendene S.A., como parte da preparao da abertura de capital da empresa. A companhia passou de holding para uma sociedade operacional, com apenas uma subsidiria integral, a Saddle Corporation, baseada no Uruguai, que controla duas subsidirias integrais: Grendha Shoes, nos Estados Unidos, e Saddle Calzados, na Argentina. 2004/2005 - Abertura do capital da Grendene, em 29 de outubro, que passou a ter aes ordinrias negociadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de So Paulo. Os 25 anos da Melissa foram comemorados com uma exposio denominada Plasticorama, no Museu de Arte Moderna do Rio de Janeiro e com o relanamento da Melissa Aranha. Neste ano, a Grendene fecha novas parcerias, como com os irmos Campana e a Melissa com cristais Swarovski, de autoria da designer J. Maskrey. 2005/2006 - Com ares high-tech, inaugurada a Galeria Melissa, na rua Oscar Freire, um dos endereos mais valorizados de So Paulo. A loja no se limita a vender os produtos Melissa, mas tambm objetos de arte e design, e conta a histria de um dos calados mais tradicionais do Pas, que se renova a cada coleo. Neste ano, houve o lanamento de uma nova marca, a Ilhabela. Houve tambm a reestruturao societria com a Saddle Corporation e Saddle Calzados, passando a ser subsidirias diretas da Grendene S.A.

2007/2008 - Instalao de uma nova unidade industrial a MHL Calados Ltda na cidade de Teixeira de Freitas BA. Lanamento da marca Zaxy com modelos inspirados nas principais tendncias de moda mundial. Melissa d mais um passo na consolidao da marca na moda e no mundo. Uma parceria indita marca a histria da Melissa e da grande dama da moda britnica, Vivienne Westwood e com a arquiteta iraquiana Zaha Hadid. 2009/2010 - O reposicionamento da marca Rider, para um novo pblico que gosta de viajar e curtir a vida. O chinelo feito de material 100% reciclvel com o lema Enjoy the ride, e o lanamento da nova marca masculina da Grendene: Cartago, calados semi-abertos para quem busca um visual de casualidade e sofisticao. Em 2009 superou a marca histrica de 150 milhes de pares produzidos inteiramente no Brasil. Melissa comemora 30 anos de vida com uma exposio de 30 pares histricos de seu acervo no SPFW, alm de lanar novo modelo de sandlia desenhada por Jean-Paul Gaultier. Publicao do Museu de design de Londres traz trs menes a modelos brasileiros: duas sandlias Melissa. Um dos modelos criao da subversiva estilista inglesa Vivian Westwood, e outro assinado pela arquiteta iraniana ganhadora do Nobel de arquitetura, Zaha Hadid. 1.3. Natureza e Ramo de Atuao A Grendene S.A. uma empresa do ramo caladista, uma indstria de calados femininos e chinelos, em PVC e EVA. Atua em todo o mercado nacional e est presente em mais de 90 pases. 1.4 Informaes Sobre o Porte da Empresa A Grendene S.A. uma empresa de grande porte, uma das maiores produtoras de calados do mundo, com 200 mm de pares/ano de capacidade instalada e uma produo mdia diria de 500.000 pares. Presente em mais de 90 pases e em todo o territrio brasileiro, a Grendene S/A lana cerca de 630 novos produtos/ano no mercado. As unidades industriais esto assim distribudas: (i) Estado do Cear, nas cidades de Sobral (1993), matriz (sede social) e maior planta, com seis fbricas de calados e uma de PVC; Fortaleza (1990), duas fbricas de calados e componentes de PVC; Crato (1997), uma fbrica de calados e de componentes em EVA; (ii) Estado do Rio Grande

do Sul, nas cidades de Farroupilha (1971), duas fbricas de calados e sede administrativa; e Carlos Barbosa (1980), matrizaria; e (iii) Estado da Bahia, uma unidade na cidade de Teixeira de Freitas (2007). Essas unidades totalizam uma rea construda de 270.000 m. 1.5 Principais Equipamentos Investir em tecnologia um dos pilares do sucesso da Grendene. A empresa se preocupa em ter as melhores mquinas desenvolvidas no mundo para que seus funcionrios tenham todos os instrumentos para realizar um trabalho da melhor qualidade. A Grendene a maior consumidora do mundo de PVC flexvel. Desenvolveu uma tecnologia nica que permite acabamento, flexibilidade e transparncia. Esses fatores, que fazem toda a diferena no produto final, so resultado de trs pilares da transformao industrial promovida pela Grendene: o molde, a injetora e a formulao do material. As mais de 20 mil pessoas que trabalham na rea produtiva potencializam o desenvolvimento tecnolgico, buscando produtividade e qualidade de vida. A matrizaria da Grendene a maior do mundo. Conta com uma equipe especializada dos mais diferentes setores. Detentora de tecnologia proprietria desenvolvida para atender os tipos de produtos que a Grendene produz. O modelamento dos produtos feito via software de ltima gerao. Mquinas em rede fazem a escala de toda a numerao de matrizes, o que possibilita enviar programas para fornecedores como a Main Group na Itlia. As fresadoras CNC foram projetadas para a matrizaria da Grendene e permitem fresar quatro matrizes por vez, gerando grande produo. A Grendene possui, somente na unidade de Sobral, 212 injetoras de plstico, com capacidade de processar 57 toneladas de PVC/dia, o que d 240mil pares de sapato/dia. 1.6 Fora de Trabalho A Grendene conta com um quadro mdio de 30.000 colaboradores ativos. Preocupada em trazer para dentro da companhia a diversidade brasileira, a Grendene mantm colaboradores de todas as raas em seus quadros, alm de portadores de necessidades especiais. O nvel de escolaridade tem crescido dentro das unidades da Grendene: o nmero de colaboradores que tem o Ensino Fundamental incompleto apresentou queda 27%. Ao mesmo tempo, cresceu em 17% o nmero de colaboradores com o Ensino Mdio completo. O nvel de mestres e ps-graduados aumentou em 22%. Os funcionrios so comprometidos com os resultados porque sabem que so parte fundamental no processo.

Trabalhar na Grendene significa ter futuro. A empresa investe na qualidade de vida e no crescimento profissional de cada um, alm de proporcionar uma melhor perspectiva de vida para as famlias envolvidas. A Grendene rgida no cumprimento da Lei, no admitindo em seu quadro funcional menores de 16 anos. Os funcionrios podem trabalhar tranqilos graas a um completo leque de benefcios como assistncia mdica e odontolgica, restaurantes, transporte, cesta bsica e treinamento profissional e pessoal. 1.7 - Principais Produtos e Processos Existem seis linhas principais de produtos, que so divididas em quatro segmentos, masculino feminino, infantil e consumo de massa (que incluem calados femininos e masculinos). Atualmente com aproximadamente 180 modelos. As principais linhas so: Rider: voltada para o pblico masculino. As sandlias se consolidaram como um sinnimo de um gnero de produtos do Brasil, sendo comercializada em mais de 70 pases; Grendha: direcionada para o pblico feminino. A linha bastante ecltica, possui 05 segmentos: casual, tropical, fashion, vero e promocional; Ipanema: direcionada para o pblico feminino. Tem como garota propaganda a top model Gisele Bndchen; Melissa: direcionada para o pblico feminino. uma linha bastante utilizada pelos fashionistas, o que valoriza a marca e o gnero do produto; Kids: direcionada ao pblico infantil e pr-adolescente. Alm de possuir marcas prprias, conta com diversas marcas licenciadas, tais como Disney, Barbie, Looney Toones, Xuxa, Sandy, Rouge e Senninha. Os principais processos so: pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e materiais; elaborao de matrizes; tecnologia proprietria; produo verticalizada com elevada escala de produo; produo automatizada e ganhos de escala na produo de calados; processo de PVC expandido e processo de PVC injetado (Full Plastic). 1.8 - Principais Fornecedores e Insumos Fornecedores: Braskem SA., Elequeiroz SA., A Tonal Produtos Corantes Ltda., Cipatex Impreg Papeis Tecidos Ltda., Rigesa do Nordeste SA. Insumos: Resina de PVC, leos, plastificantes, coverline , pigmentos, embalagens, tintas, e tecidos. 1.9 - Principais Mercados e Clientes-alvo

A Grendene S/A atua no mercado nacional e internacional de calados, sendo o publico feminino (infantil e adulto) seu principal consumidor, embora atenda tambm o publico masculino, com uma linha menor de produtos. Os produtos apresentam uma relao custo x benefcio bastante equilibrada e atingem todas as classes sociais: A,B,C,D e E. Os clientes-alvo so os atuantes no comrcio varejista em geral. 1.10 - Segmento de Mercado - mbito Internacional A empresa vende seus produtos por meio de representantes comerciais, distribuidores, exportaes diretas e via subsidirias no exterior, Grendene USA, Inc. (EUA) e Grendene Argentina S.A. (Argentina), atingindo cerca de 20 mil pontosde-venda fora do Pas e 60 mil no mercado brasileiro, alm de uma rea de vendas separada e distribuio seletiva para a marca Melissa. Em um mercado competitivo como o dos EUA, por exemplo, os produtos Rider so encontrados em lojas como FootLocker, The Athletes Foot, Finish Line, the Sports Authority e Gart Sports. A Melissa, por sua vez, tem espao especial em grandes lojas de prestigio como Bloomingdales, Nordstrom, Robinson May, Journeys e Dillards. Faz parte da histria da Grendene a contratao de grandes nomes nacionais e internacionais para impulsionar suas marcas. Campanhas memorveis utilizando Sharon Stone, Claudia Schiffer, Gisele Bundchen, Adriane Galisteu, Gustavo Kuerten, Ivete Sangalo, Xuxa, Roberto Carlos, Fernanda Lima, Dean Cain, Terry Hatcher, Patrick Cox, Jean Paul Gaultier, Stephane Kelian, Tierry Mugler e Alexandre Herchcovitch. O Marketing continua nos distribuidores. No mundo inteiro, cada distribuidor que trabalha com os produtos Grendene se compromete a destinar um percentual de seu lucro para aes de marketing. Isso garante visibilidade para a marca e a presena dos produtos em programas de TV, desfiles, mdia espontnea em editoriais de revistas, eventos de moda e de esporte, alm das tradicionais mdias de massa. Tudo para reforar a identidade de cada produto e impactar o consumidor. Em 1993, foi inaugurada a fbrica em Sobral no Estado do Cear, que em seguida em 2001, Grendene Calados S.A. Concentrando o maior volume de produo (cerca de 86% do total). Benefcios fiscais, menor custo de mo de obra e localizao estratgica para acesso ao mercado internacional motivaram a transferncia das operaes fabris, at ento localizadas em Farroupilha.

Em agosto de 2003, a Grendene Calados S.A.foi incorporada na Grendene S.A, como parte da preparao da abertura de capital da Empresa. Aps a reestruturao societria, a Companhia passou de holding para uma sociedade operacional, com apenas uma subsidiria integral, a Saddle Corporation, baseada no Uruguai, que controla duas subsidiarias integrais: Grendha Shoes, nos Estados Unidos, e Saddle Calzados. Os produtos Grendene esto presentes em 19.500 pontos de venda no exterior, com exportaes para mais de 57 pases. As vendas externas absorvem em mdia 24% do volume anual e correspondem a 17% das exportaes brasileiras de calados. A Grendene apresentou oficialmente no dia 19 de maro de 2007, no Hotel Ritzem Madrid, na Espanha, sua nova marca internacional Ipanema Gisele Bundchen - coleo 2006 - 2007 em um evento especial, com a presena de Gisele Bundchen, que fez uma coletiva a imprensa europia, para explicar o projeto - Y Ikatu Xingu - (" Salve a gua Boa do Xingu"). O projeto buscava a recuperao e proteo das nascentes e das matas ciliares do Xingu, importante rio da bacia amaznica - um dos maiores do Brasil com 2.700 km de extenso e responsvel por rica biodiversidade - que vinha sofrendo pelo excessivo desmatamento da regio. Depois de quatro anos de parceria com a top model Gisele Bundchen, por meio do licenciamento de seu nome para a marca Ipanema de chinelos e sandlias para o mercado domstico, a Grendene buscou o mercado internacional, com a assinatura de um contrato renovvel, em setembro de 2006 para a comercializao internacional para a coleo para os prximos dois anos. O lanamento da marca Ipanema GB no mercado internacional, fez parte de um movimento estratgico de crescimento da Empresa, por meio das marcas reconhecidas e ampliao das aes de marketing para o exterior. Nesse processo de globalizao de marcas, foram escolhidas a Melissa e a Ipanema GB em um primeiro momento. O impacto dessas aes de marketing, alm de contribuir com os ativos intangveis da Grendene, pelo reforo da imagem institucional e do engajamento scio ambiental, contribuiu para o crescimento de volume nas exportaes. A Grendene associou o produto imagem da modelo Gisele Bundchen e temtica indgena para reforar o apelo de beleza e brasilidade. Centralizou o esforo de marketing nas sandlias Ipanema, de baixo custo e com desenho simples. O produto foi colocado a venda pelo preo mdio de 30 dlares em lojas de departamento da Frana, da Espanha e da Alemanha.

1.11 - Segmento de Mercado - mbito Nacional O Brasil o 3( maior produtor de calados do mundo, um setor com mais de 150 anos no Brasil caracterizado por empresas pequenas, intensivas em mo de obra e sem barreiras entrada ou sada. A Grendene lder de produo de calados no mercado domstico. A liderana e a posio da Grendene no Brasil so mantidas atravs da qualidade de seus produtos e processos, correta segmentao de mercados, adequada leitura de tendncias do mercado e forte investimento em mltiplas mdias. Dos 814 milhes de pares de calados fabricados no Brasil em 2009, a Grendene foi responsvel pelo volume de 166 milhes de pares, o que corresponde a 20% de participao. 1.12 - Principais concorrentes Os principais concorrentes da Grendene so as marcas Azalia, Kenner, Beria Rio, So Paulo Alpargatas, Itapu e Free-Way. Um aspecto relevante em relao empresa So Paulo Alpargatas, fabricante da marca Havaianas, que seu presidente, Pedro Grendene, irmo gmeo e Alexandre Grendene, presidente da Grendene. Embora concorrentes no pblico alvo feminino, os produtos so bastantes diferenciados, pois os calados da Grendene so feitos de plstico, e os modelos da Vulcabrs, de couro e derivados de petrleo. 1.13 - Organograma da Organizao A Companhia administrada por um Conselho de Administrao e uma Diretoria. A partir da publicao do Anncio de Incio, a Companhia ficou sujeita a determinadas regras relativas administrao que decorrem do Regulamento do Novo Mercado e do contrato de adeso ao Novo Mercado, conforme descrito a seguir. Conselho de Administrao O Conselho de Administrao o rgo de deliberao colegiada, responsvel pelo estabelecimento das polticas gerais de negcio, incluindo a estratgia de longo prazo. responsvel tambm, dentre outras atribuies, pela superviso da gesto de diretores. As decises do Conselho de Administrao so tomadas pela maioria dos votos dos membros presentes reunio.

De acordo com a Lei das Sociedades por Aes, o Conselho de Administrao deve ter no mnimo 3 membros, devendo cada um deles ser necessariamente acionista da Companhia, muito embora no exista um limite de participao acionria para tanto. O Regulamento do Novo Mercado, entretanto, prev que o Conselho de Administrao deve ter, no mnimo, 5 membros, eleitos pela assemblia geral, com mandato unificado de 2 (dois) anos, sendo permitida a reeleio. Todos os membros do conselho de administrao e da diretoria devem subscrever um termo de anuncia dos administradores, condicionando a posse nos respectivos cargos assinatura desse documento. Por meio do termo de anuncia, os novos administradores da companhia responsabilizam-se pessoalmente a agir em conformidade com o contrato do Novo Mercado, com o Regulamento da Cmara de Arbitragem do Mercado e com o Regulamento do Novo Mercado. Neste sentido, existe um Estatuto que estabelece um nmero mnimo de 5 (cinco) conselheiros e mximo de 7 (sete) conselheiros. Os conselheiros so eleitos em assemblia geral de acionistas por um prazo de dois anos, podendo ser destitudos por acionistas reunidos em assemblia geral. Atualmente, o Conselho de Administrao formado por 6 membros: No quadro abaixo constam os nomes e posies dos membros do Conselho de Administrao. |Nome | |Alexandre Grendene Bartelle Administrao |Pedro Grendene Bartelle Administrao | |Malson Ferreira da Nbrega | |Oswaldo de Assis Filho | |Renato Ochman | |Walter Janssen Neto | |Posio |Presidente do Conselho de | |Vice-Presidente do Conselho de |Conselheiro |Conselheiro |Conselheiro |Conselheiro

Quadro 1 - Conselho de Administrao Os conselheiros Alexandre Grendene Bartelle e Pedro Grendene Bartelle so irmos e detm participao direta e/ou indireta, conforme o caso, no capital da

Companhia, conforme descrito no formulrio de Informaes Anuais da Companhia (IAN). Adicionalmente, o conselheiro Malson Ferreira da Nbrega, atravs de empresa por ele controlada, presta servios de consultoria empresarial para a Companhia e o escritrio Carvalhosa, Eizirik,Ochman e Real Amadeo Advogados, em que o conselheiro Renato Ochman figura como scio, presta servios advocatcios para a Companhia. Nenhum dos conselheiros ou diretores tem o direito de receber qualquer pagamento no caso do trmino de suas atividades. No h, atualmente, planos de opo de compra de aes de emisso da Companhia. Em conformidade com a Lei das Sociedades por Aes, o membro do Conselho de Administrao est proibido de votar em qualquer assemblia, ou de atuar em qualquer operao ou negcios nos quais este tenha um conflito de interesses com a Companhia. Diretoria Os diretores so os representantes legais, responsveis, principalmente, pela administrao cotidiana da Companhia e pela implementao das polticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administrao. De acordo com a Lei das Sociedades por Aes, cada membro da Diretoria deve ser residente no Pas, podendo ser acionista ou no. Alm disso, at, no mximo, um tero dos cargos do Conselho de Administrao podero ser preenchidos por membros da Diretoria Os Diretores so eleitos pelo Conselho de Administrao com mandato de 3 anos, podendo, a qualquer tempo, ser por ele destitudos. De acordo com o Estatuto, a Diretoria composta de no mnimo 3 (trs) e no mximo 5 (cinco) membros. Atualmente, a Diretoria formada por 5 (cinco) membros, informados abaixo: |Nome | |Alexandre Grendene Bartelle | |Pedro Grendene Bartelle | |Francisco Olinto Velo Schmitt Investidores | |Gelson Luis Rostirolla de Controladoria | |Posio |Diretor Presidente |Diretor Vice-Presidente |Diretor de Relaes com |Diretor Financeiro e Diretor Adm. e

|Rudimar DallOnder | Quadro 2 - Diretoria

|Diretor Industrial e Comercial

Os diretores Alexandre Grendene Bartelle e Pedro Grendene Bartelle so irmos e tambm so membros do Conselho de Administrao da Companhia. A Diretoria de Relaes com Investidores est localizada na Cidade de Farroupilha, Estado do Rio Grande do Sul, na Avenida Pedro Grendene, 131. O atual responsvel por esta Diretoria o Sr. Francisco Olinto Velo Schmitt. Conselho de Administrao [pic] Figura 1 - Conselho de Administrao Estrutura Societria [pic] Figura 2 - Estrutura Societria CAPTULO 3 FUNDAMENTOS DA GESTO FINANCEIRA A empresa Grendene, por ser uma empresa de capital aberto, administrada por um Conselho de Administrao. O Conselho de Administrao o rgo de deliberao colegiada, responsvel pelo estabelecimento das polticas gerais de negcio, incluindo a estratgia de longo prazo. As decises do Conselho de Administrao so tomadas pela maioria dos votos dos membros presentes reunio. A empresa possui uma Diretoria Financeira, responsvel por fazer cumprir as deliberaes do Conselho de Administrao. A Diretoria Financeira abrange ainda a Administrao e Controladoria, portanto, est sob sua responsabilidade toda a rotina administrativa e financeira, bem como o controle e gerao das informaes, que possibilitem ao Conselho de Administrao definir o planejamento estratgico adequado empresa. Contudo, a atuao da Diretoria Financeira no se restringe apenas a levantamento e controle de dados, ela contribui efetivamente no direcionamento e participa ativamente da tomada de deciso, pois detm o conhecimento histrico da empresa, percebe as mudanas de mercado e apresenta sugestes e idias para deliberao do Conselho. As demonstraes financeiras so elaboradas de acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil e esto apresentadas com observncia das disposies contidas na Lei das Sociedades por Aes e nas normas da Comisso de Valores Mobilirios CVM.

Os instrumentos financeiros da Companhia e as premissas de avaliao do seu valor justo podem ser assim sumariadas: Disponibilidades os montantes divulgados no balano patrimonial so formados pelos valores disponveis em conta corrente na data do balano, portanto, representados pelo seu valor justo. Contas a receber e a pagar os montantes divulgados no balano patrimonial para estas contas, aproximam-se dos valores de mercado, considerando as provises constitudas e a ausncia de atualizaes monetrias sobre a parcela vencida do contas a receber. Aplicaes Financeiras - as aplicaes referem-se as operaes de curto prazo, sem nenhuma expectativa de gerao de perdas para a Companhia. As taxas de juros praticadas so similares s operaes de mesma natureza. Emprstimos e Financiamentos - os encargos so reconhecidos pr-rata die (em proporo ao dia) at a data do balano. Estas operaes no representam riscos adicionais para a companhia. 3.1 Planejamento financeiro As projees consideram a estratgia de manuteno de preos adotada pela empresa no quarto trimestre de 2009, que impactou fortemente o resultado do perodo. Sendo assim, projetou-se uma nova precificao mdia para os produtos da fabricante de calados, a prevalecer pelo menos nos prximos dois anos. Estima-se que a quantidade vendida tenha crescimento de 9% e 22% no mercado interno em 2010 e 2011, respectivamente. Neste sentido, as premissas baseiam-se no reflexo da melhora no cenrio macroeconmico brasileiro e na expectativa de contnua expanso nos nveis de emprego e renda dos consumidores do pas. Por outro lado, espera-se crescimento de 11% para a receita em 2010, influenciado pelo impacto negativo da estratgia de preos, mas, ainda assim, alm da mdia histrica da companhia. Outro ponto a destacar que o consumo interno mostra-se aquecido, apontando para um crescimento de demanda no setor, que possui produtos com baixo tquete e alto valor agregado. Para o mercado externo, permanece a perspectiva de crescimento ligeiro em quantidade devido aos impactos da retrao econmica nos pases do hemisfrio norte principal destino dos produtos da companhia - ainda perdurarem. Para os prximos dois anos, estima-se um aumento nesse volume em 3,2% e 7%, se comparado ao numero de pares exportados em 2009. Para a Receita Bruta, projetou-se um crescimento de 5% e 13% nos dois anos que se seguem. Principais Premissas

Receitas As receitas da Grendene foram projetadas com base na quantidade de pares vendidos no preo mdio para os mercados interno e externo. Estima-se que em 2010 a companhia tenha crescimento abaixo do observado em 2009, principalmente pelo efeito da manuteno de preos e menor repasse do aumento nos custos de produo. Custos e Despesas Para os custos, espera-se um aumento em maior escala na comparao com 2009, como compensao da estabilidade de preos da matria-prima naquele ano, por conta da crise financeira. A partir de 2011, estima-se que o reajuste dos fornecedores volte gradativamente ao patamar histrico. Perspectivas As perspectivas para a Grendene so favorveis no longo prazo e a companhia permanece com a maior fatia do mercado brasileiro de calados. Acredita-se que a empresa ainda ter margens pressionadas ao longo de 2010, em funo de sua estratgia comercial de no repassar o reajuste nos preos da matria-prima. Somado a isso, o portflio da companhia vem mudando para calados com maior valor agregado, o que encarece ainda mais o custo final do produto. Por outro lado, a Grendene pretende revisar seus preos, com a entrada das novas colees. Com isso, espera-se que o ritmo de perda em suas margens se arrefea no perodo seguinte. O acirramento da concorrncia no setor e a entrada dos produtos chineses, bem como aqueles que atualmente vm da Malsia figuram como fatores de risco companhia. O crescimento da renda tambm pode figurar como ameaa empresa, caso acarrete mudanas no comportamento de compra do consumidor. Destaca-se ainda a necessidade de recuperao em suas margens operacionais. Com base nas perspectivas apresentadas, foi efetuada a projeo resumida dos Resultados e Balano Patrimonial: |DRE Projetado |2009 |2010 (E) |%AH |2011 (E) | %AH | | | | |2010/2009 | |2011/2010 | |Receita Operacional Bruta |1.819.362 |2.045.895 |12% |2.501.707 |22% | |Receita operacional lquida |1.545.222 |1.694.031 |10% |2.077.136 |23% | |Lucro bruto |655.511 |618.149 |-6% |777.789 | 26% | |Despesas Operacionais |-413.862 |-392.656 |-5% |-452.444 |15% | |Resultado lquido antes do IR |287.808 |207.910 |-28% |298.018 |43% | |Resultado lquido do exerccio |272.211 |180.893 |-34% |247.796 |37% | | | | | | | |

|BP Sinttico Projetado | |ATIVO 21% | |Circulante 24% | |Realizvel a longo prazo 0% | |Permanente 1% | |PASSIVO 21% | |Circulante 28% | |Exigvel a longo prazo |22% | |Patrimnio lquido |20% |

|2009 |1.764.469 |1.548.511 |23.038 |192.920 |1.764.469 |257.768 |42.132 |1.464.396

|2010 (E) |2.148.283 |1.936.374 |24.229 |187.680 |2.148.283 |352.365

| |22% |25% |5% |-3% |22%

|2011 (E) |2.608.626 |2.398.839 |24.229 |185.558 |2.608.626 |450.724 |155.813 |2.002.118 |

| | | | ||

|37% |203% |14%

|127.805 |1.668.141

Tabela 10 - DRE e BP projetados CAPTULO 4 ESTATSTICA APLICADA Os conceitos de estatstica so amplamente utilizados pela empresa Grendene. A sua caracterstica de capital aberto torna obrigatria a publicao de todos os resultados obtidos pela empresa. Alm disso, a necessidade de atrair investidores para o negcio, exige anlises e projees que tm como base estudos estatsticos sobre todos os aspectos do negcio. Demonstra-se a seguir a ferramenta estatstica sendo utilizada para analisar o setor de calados com relao aos volumes de produo e a representatividade da Grendene no mercado nacional. Alm disso, demonstra os principais resultados da empresa comparando os perodos de 2008 e 2009. 4.1 Produo mundial de calados Pelos dados apresentados abaixo se pode verificar que a China em 2008 foi a principal produtora de calados, com um volume de 58% da produo mundial. O Brasil ocupou a terceira posio no ranking, com 5% do volume mundial produzido. A soma da produo dos principais pases, os cinco primeiros do ranking, corresponde a 82% do volume total da produo mundial. |Produo Mundial de Calados - em milhes de pares |ano 2008 |Volume |% Part. |China |9.806 |58% |ndia |2.012 |12% | | | |

|Brasil |Vietn |Indonsia |Outros |Total

|816 |676 |563 |3.014 |16.887

|5% |4% |3% |18% |

| | | | |

Tabela 11 - Produo Mundial de calados em milhes de pares | |Produo Mundial |5 Pincipais Pases |Volume |16.887 |13.873 |% Part. | |100% |82% | |

Tabela 12 - Participao dos principais pases produtores A seguir, a representao grfica dos dados comentados: [pic] Grfico 1 - Ranking de pases produtores de calados (diagrama de barras) 4.2 Produo nacional de calados Os dados relativos produo nacional de calados mostram que a Grendene obteve em 2009 sua maior representatividade, com 20,39% da produo. No perodo avaliado, de 2001 a 2009, atingiu uma mdia de 16,60% da produo total do Brasil. |Volume da produo nacional/ano |em milhes de pares |Ano |Brasil |Grendene |2001 |610 |94 |2002 |642 |116 |2003 |897 |121 |2004 |916 |145 |2005 |877 |130 |2006 |830 |132 |2007 |808 |146 |2008 |816 |146 |2009 |814 |166 |Mdia/ano |801 |133 | | |% Part. Grendene |15,41% | |18,07% | |13,49% | |15,83% | |14,82% | |15,90% | |18,07% | |17,89% | |20,39% | |16,60% | |

Tabela 13 - Participao Grendene na produo nacional A seguir, a representao grfica dos dados comentados: [pic] Grfico 2 - Participao Grendene na produo nacional (grfico de setores) 4.3 Principais resultados

As anlises comparativas so frequentemente utilizadas na Grendene. A seguir esto relacionados alguns dos principais indicadores, que demonstram o crescimento das vendas, lucro e valor das aes no ano de 2009 em comparao ao ano de 2008. |Resultados (R$ milhes) |2008 |2009 |% Var. | |Lucro lquido |239,4 |272,2 |13,70% | |Volume de vendas (mil pares) |2008 |2009 |% Var. | |Mercado interno |98.563 |117.402 |19,11% | |Mercado externo |47.843 |48.285 |0,92% | |Total |146.406 |165.687 |13,17% | |Aes (R$) |2008 |2009 |% Var. | |Valor patrimonial por ao (R$) |4,38 |4,87 |11,19% | |Lucro por ao (R$) |0,796 |0,905 |13,69% | Tabela 14 - Principais indicadores [pic] Grfico 3 - Principais resultados (grfico de barras) CAPTULO 5 MARKETING 5.1 Grendene e o mercado de calados no Brasil O parque caladista brasileiro hoje contempla oito mil indstrias, que produzem aproximadamente 814 milhes de pares/ano, sendo que 126,6 milhes so destinados exportao em mais de 140 pases. O setor um dos que mais gera empregos no Pas. Em 2009, cerca de 325 mil trabalhadores atuavam diretamente na indstria. Uma caracterstica desse setor que ele formado por um grande nmero de micro e pequenas empresas (97,6% com at 249 empregados), ficando as mdias com 2,0% (de 250 a 999 empregados), enquanto as grandes (mais de 999 empregados) no passam de 0,4% do total. A grande maioria das empresas, cerca de 91%, localiza-se nas Regies Sul e Sudeste do Pas, ficando a Regio Nordeste com 6% e as Regies Centro-Oeste e Norte, juntas, com cerca de 3% do total das empresas em atividade. Segundo pesquisa efetuada no setor pelo IEMI (Instituto de Estudos de Marketing Industrial), 42,3% das indstrias esto voltadas apenas para o mercado interno 54,1% produz e exporta, o que confirma a tradio do setor junto ao mercado externo. Com o recente aumento da competitividade dos importados, 3,6% dos fabricantes j incorporaram ao seu mix de comercializao artigos importados. Embora a Grendene produza uma Linha masculina e Infantil, o principal publico alvo so mulheres entre 15 e 25 anos, das classes sociais A e B. As mulheres com idade acima de 30 anos tambm tm interesse pelos produtos, pois existe uma relao emocional. Essa relao deve-se, principalmente, marca Melissa. A Melissinha est presente na memria destas consumidoras, relembrando a poca em que o produto

era voltado apenas ao publico infantil. Agora a marca Melissa se modernizou, ampliou o publico algo, e um dos principais produtos da Grendene. 5.2 Comunicao, campanhas, mdia Posicionamento das marcas, marketing e vendas segmentados e diferenciados. Utilizando um marketing agressivo, com apelo emocional, licenciamentos, celebridades e acessrios, marcas fortes, publicidade e propaganda televisiva e mdia alternativa voltada para cada tipo de pblico, o setor vem se utilizando de mdia alternativa, totalmente focada na linguagem de cada marca, produto e pblico consumidor. Marcas com os diferentes pblicos-alvo vm sendo aprimoradas constantemente. Campanhasprojeto, alm de uma ao mais agressiva de marketing, visando internacionalizao de algumas marcas, esto introduzidas na estratgia, buscando agregar valor ao produto por meio das questes ligadas sustentabilidade resultado econmico, ambiental e social e imagem institucional da Grendene. 5.3 Estratgia de segmentao As vendas tambm so segmentadas e diversificadas para os pblicos feminino, masculino, infantil e de massa, tanto para o mercado interno quanto o externo, favorecendo a minimizao do risco por produto e por mercado. |[pic] |Segmento Feminino | Grendha Juliana Paes Figura 3 - Marcas de sucesso |[pic] |Segmento Feminino Grendha Fernanda Machado Vladimir Brichta | Figura 4 - Marcas de sucesso Alm das licenas, a Grendene utiliza o apoio de celebridades que refletem os ideais de moda do seu pblico. Depois de quatro anos de parceria com a top model Gisele Bndchen, por meio do licenciamento de seu nome para marca Ipanema de chinelos e sandlias para o mercado domstico, a Grendene lanou no mercado internacional a coleo GB. O lanamento da marca Ipanema GB no mercado internacional faz parte de um movimento estratgico de crescimento da Empresa, por meio de marcas reconhecidas e ampliao das aes de marketing para o exterior. Nesse processo de globalizao de marcas, foram escolhidas a Melissa e a Ipanema GB em um primeiro momento. Alm disso, esse movimento faz parte um programa de posicionamento da Grendene para as prximas colees no que tange ao tema sustentabilidade e responsabilidade empresarial. | |Segmento Feminino Grendha | |Segmento Infantil |Power Rangers | |

O impacto dessas aes de marketing, alm de contribuir com os ativos intangveis da Grendene, pelo reforo da imagem institucional e do engajamento socioambiental, tem contribudo para o crescimento de volume nas exportaes. 5.4 Relaes com os distribuidores No mundo inteiro, cada distribuidor que trabalha com os produtos Grendene se compromete a destinar um percentual de seu lucro para aes de marketing. Isso garante visibilidade para a marca e a presena dos produtos em programas de TV, desfiles, mdia espontnea em editoriais de revistas, eventos de moda e de esporte, alm das tradicionais mdias de massa. Tudo para reforar a identidade de cada produto e impactar o consumidor. 5.5 Desenvolvimento de Produtos O Desenvolvimento de Produtos tem uma participao fundamental na histria de sucesso da Grendene. Seu principal diferencial no so os equipamentos, mas as pessoas. Tudo no Desenvolvimento de Produtos foi pensado para fazer da Grendene uma das empresas mais criativas do mundo na concepo de calados de moda. Seus projetos so totalmente viabilizados em termos de resultados, fato imprescindvel numa empresa que atua num grande mercado com altos volumes de vendas. Para criar produtos com a cara do Brasil, a fonte de inspirao est nas ruas, nos 8 mil quilmetros de praias, na cultura tropical, nas necessidades e desejos de milhes de brasileiros. Por isso as viagens e as pesquisas de moda so uma constante. Mais de 100 profissionais que ali trabalham possuem cultura multidisciplinar. Ter uma equipe formada por pessoas que no so especialistas em calados quebrou vrios paradigmas do setor. So arquitetos, engenheiros, economistas, administradores e tambm estilistas de moda que olham no somente para o mercado de calados, mas para outras reas que contribuam para a criatividade da Grendene. 5.6 A Marca como apoio para criao de valor A proposta de criao de valor da Grendene constitui no constante desenvolvimento de um portflio de marcas sustentado pelo trip produtos, marketing e gesto. Figura 5 - quadro ilustrativo do conceito Proposta de Valor 5.7 Relaes com consumidor A Grendene mantm canais de comunicao com os clientes, tanto os distribuidores como consumidores finais. A empresa possui em seu site um link para que o consumidor possa entrar em contato com o SAC - CONSUMIDOR, no qual possvel realizar busca rpida para obter informaes de onde encontrar os produtos. Alm disso, podem ser registradas reclamaes/sugestes para envio empresa. possvel contato com o SAC da empresa atravs do 0800, divulgado no prprio site.

CAPTULO 6 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS A Grendene, por ser uma empresa de capital aberto, administrada por um Conselho de Administrao e uma Diretoria executiva. A rea de RH est subordinada diretamente ao Diretor Financeiro, que tambm responde pela rea administrativa e controladoria, conforme organograma abaixo:

Figura 6 - Organograma - Diretoria 6.1 Fora de Trabalho A Grendene conta com um quadro mdio de 30.000 colaboradores ativos. Preocupada em trazer para dentro da companhia a diversidade brasileira, a Grendene mantm colaboradores de todas as raas em seus quadros, alm de portadores de necessidades especiais. O nvel de escolaridade tem crescido dentro das unidades da Grendene: o nmero de colaboradores que tem o Ensino Fundamental incompleto apresentou queda 27%. Ao mesmo tempo, cresceu em 17% o nmero de colaboradores com o Ensino Mdio completo. O nvel de mestres e ps-graduados aumentou em 22%. Os funcionrios so comprometidos com os resultados porque sabem que so parte fundamental no processo. A empresa investe na qualidade de vida e no crescimento profissional de cada um, alm de proporcionar uma melhor perspectiva de vida para as famlias envolvidas. A Grendene rgida no cumprimento da Lei, no admitindo em seu quadro funcional menores de 16 anos. Os funcionrios podem trabalhar tranqilos graas a um completo leque de benefcios como assistncia mdica e odontolgica, restaurantes, transporte, cesta bsica e treinamento profissional e pessoal. 6.2 Capacitao e Desenvolvimento

Uma das principais aes na rea de Recursos Humanos da Grendene foi a consolidao da Academia Grendene, que surgiu como um movimento de alinhamento interno das iniciativas de desenvolvimento. Suas aes so voltadas ao fortalecimento dos valores da empresa, que, juntamente com o conhecimento tcnico e o processo de aprendizagem contnuo, compem os alicerces para uma universidade corporativa. Foram realizadas megapalestras, avaliaes de potencial e Planejamento de Desenvolvimento Individual (PDIs) de todas as chefias. Foram ministrados (1559 treinamentos internos somente em Sobral) (incluindo palestras nas reas de gesto, tcnica, mdica, social e motivacional). Cada um dos funcionrios recebeu, em mdia, 33 (Sobral 31 horas) horas de treinamento em 2009, contra 28 horas registradas no ano anterior. Existe ainda apoio com o custeio total ou parcial da participao em treinamentos externos para aprimoramento profissional dos colaboradores. 6.3 Segurana Os participantes da Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA), com representantes dos empregados e do empregador realizam diversas campanhas educativas em prol da segurana e sade dos colaboradores da empresa. Em 2009, foram realizadas 12 campanhas, que somaram 4.801 horas de treinamento. O destaque foi para os treinamentos sobre segurana e curso de capacitao da NR10, totalizando oito turmas, alm de campanhas educativas na preveno no acidente de trajeto e estudo de novas metodologias ergonmicas nos posto de trabalho. A Grendene ainda conta com o reforo do SESMT (Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho), composto por Engenheiros de Segurana do Trabalho, Mdicos do Trabalho, Tcnicos de Segurana do Trabalho Enfermeiros e auxiliares de enfermagem do Trabalho. Este grupo de profissionais especializados desenvolve diariamente suas atividades voltadas preveno de acidentes e de doenas ocupacionais. 6.4 Sade Com o propsito de garantir a sade de seus colaboradores e familiares, a Grendene promove uma srie de programas voltados ao bem-estar dos funcionrios. So eles:

Programa de Planejamento Familiar Em parceira com a ONG Bem-Estar Familiar do Brasil BEMFAM, o programa desenvolvido pela rea de Servio Social da Grendene, atravs de profissionais de Enfermagem, Mdicos Clnicos e Ginecologistas. O atendimento sigiloso e individual, mantendo-se um cadastro de pessoas atendidas e a evoluo do acompanhamento. A principal ferramenta deste programa o aconselhamento individual, alm de atividades educativas para grupos de mulheres e homens. disponibilizado o acesso orientado aos mtodos anticoncepcionais regulamentados pelo Ministrio da Sade e tambm so diagnosticadas e tratadas patologias ginecolgicas ou encaminhado o colaborador para instituies externas especializadas na rea de sade. Servio de Assistncia Odontolgica A equipe de odontologia conta com dentistas e auxiliares que se distribuem em consultrios estrategicamente colocados. Programa de Conservao Auditiva PCA Contribuir para a sade auditiva dos colaboradores. A Grendene disponibiliza profissionais de fonoaudiologia para realizao de exames audiomtricos e orientaes preventivas. Ambulatrios Internos Prestar pronto atendimento 24 horas por dia. So prestados servios de marcao de consultas mdicas internas e externas no caso de especialidades no disponveis na empresa, encaminhamento de material colhido para exame laboratorial, verificao de temperatura, presso arterial, curativos, encaminhamentos aos mdicos especialistas e administrao de medicao conforme prescrio mdica. Outros convnios So oferecidos convnios com clnicas oftalmolgicas, ticas e farmcias, com descontos em produtos e atendimentos. 6.5 Alimentao Cinco restaurantes servem trs refeies dirias, cujo custo 95% subsidiado pela Grendene. A empresa oferece mensalmente cestas bsicas, com produtos de primeira necessidade a todos os colaboradores. 6.6 Outros Benefcios Emprstimos Pessoais. A Grendene subsidia o crdito aos colaboradores em situaes adversas relativas moradia, sade e educao.

Posto Bancrio. Em parceira com o Bradesco, a Grendene disponibiliza postos bancrios e terminais de caixa automticos localizados em pontos estratgicos da empresa. Creche e pr-escola. A Grendene oportuniza o acesso de crianas de zero a seis anos, filhos(as) de mes trabalhadoras em creches e escolas conveniadas. 6.7 Comentrios e observaes A Grendene, correspondendo s expectativas de uma empresa de grande porte, mostra em suas aes na rea de Recursos Humanos a preocupao constante com o bem estar e desenvolvimento de seus colaboradores. Como reconhecimento a esta postura, a Grendene recebeu da Revista Gesto e RH, na premiao do IDHO - Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional. Classificou-se entre as 50 Melhores das 1.000 Maiores e Melhores Empresas (Critrio Exame 2008) e foi destaque na Categoria de Governana Corporativa. CAPTULO 7 DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS O equilbrio entre a viabilidade do negcio, os impactos ambientais de suas atividades e o compromisso para com colaboradores, consumidores e comunidade local, so os principais norteadores das aes da Grendene. A importncia dada pela empresa ao meio ambiente se soma ao tratamento dedicado a seus colaboradores por meio de importantes investimentos em capacitao e formao tcnica, possibilidade de ascenso profissional, proteo e promoo da sade, planejamento familiar e assistncia social. Este somatrio de cuidados com as pessoas e o ambiente em que vivem gera o bem estar coletivo e se evidencia por meio de uma srie de aes sociais, compartilhando com a sociedade benefcios diretos como a incluso de portadores de deficincia e jovens no mercado de trabalho. Entre outras aes de apoio ao desenvolvimento social, destacam-se as parcerias firmadas pela Grendene com instituies que promovem a dignidade, proteo e promoo da sade. 7.1 Academia Grendene - desenvolvimento de lideranas A Academia Grendene, criada em 2005, consiste em uma estratgia de atualizao de conhecimentos, desenvolvimento e crescimento profissional dos gestores da empresa, alinhando-os estratgia do negcio e necessidade do mercado. Com

atuao corporativa, a Academia Grendene tem como pblico os diretores, gerentes e gestores. O principal objetivo da Academia Grendene estimular comportamentos de forma tica, inovadora e gil, rumo a um movimento constante de renovao e profissionalizao. A capacitao e desenvolvimento dos lderes transformam esses profissionais em verdadeiros educadores que transmitem seus conhecimentos, engajam e fortalecem as equipes rumo ao sucesso. Em 2008 a programao de treinamentos buscou investir nas oportunidades de Auto-Desenvolvimento e no Plano de Desenvolvimento de Gestores e Gerentes (PDG), com palestras que trouxeram reflexes sobre o trabalho, a vida, a misso e a cidadania. A seguir, um resumo das aes que estimularam os gestores a liderarem melhor suas equipes, integrando-as e desenvolvendo-as atravs de tcnicas para a melhoria dos processos e operaes. |Autodesenvolvimento Carga |Carga Horaria |Participantes | |Leitura Orientada - Textos direcionados liderena | |1.050 | |Fruns do Conhecimento compartilhado |12 h/a |350 | |PDI Plano de Desenvolvimento Individual |350 h |350 | |PDG Programa de Desenvolvimento de Gestores e Gerentes | Carga Horaria |Participantes | |Palestra Qual a Tua Obra? |4 h/a |416 | |Mdulo I Gerentes: Gesto de Pessoas |16 h/a |46 | |Mdulo I Gestores: Contratao de Desempenho e Feedback | 16 h/a |315 | |Mdulo II Gerentes: Gesto da Excelncia Operacional |32 h/a |39 | |Mdulo II Gestores: Viso de Processo e Excelncia Operacional | 16 h/a |291 | |Mdulo III Gerentes: Gesto Estratgica e Mercadolgica |24 h/a |46 | |Mdulo III Gestores: Viso Integrada Trabalho em Equipe e Comunicao |8 h/a |319 | Quadro 5 - Treinamento para Lideranas I 7.2 LIG - Liderana Integrada Grendene

Este programa objetiva possibilitar o sucesso e a ascenso em cargos de gesto, alinha a equipe de Analistas Tcnicos e Preparadores de Processo com os contedos facilitados pela Academia Grendene, trabalhando as competncias de seus cargos, disseminando as ferramentas e as atitudes necessrias gesto de pessoas e ao negcio Grendene. | |Treinamento |Carga Horria |Participantes | |Analistas |Gesto de Pessoas e Trabalho em Equipe |6 h/a |390 | |Tcnicos | | | | | |Consolidando a Prtica dos valores |4 h/a |400 | | |Empreendedorismo |6 h/a |414 | | |Gerenciamento de Rotina em POC |6 h/a |363 | | |(Planejamento, Organizao e Controle) | | | |Preparadores |Palestra Estratgia de Vendas |3h/a |986 | |de Pessoas | | | | | |TWI (Training Within Industry) |6h/a |534 | | |Trabalho em Equipe |4h/a |571 | | |Liderana de Resultados |6h/a |526 | Quadro 6 - Treinamento para Lideranas II

7.3 Comunicao Interna - A Grendene tem muito a dizer Visando estreitar sua relao com seus colaboradores, a Grendene elaborou um Projeto de Comunicao e Relacionamento com o objetivo de compartilhar polticas, valores e projetos desenvolvidos pela empresa. O quadro abaixo detalha os canais de comunicao da Grendene: |Pblico Alvo Interno |Canal de Comunicao |Aes Periodicidade | |Todos os |Programa de Integrao |Vdeo Institucional No momento | |colaboradores | |Manual de Integrao admisso | | | |Macro visita nas 07 unidades fabris | | | |da |

| |Leitura Orientada | |Quinzenal | | |Outdoor |Mensagens de Engajamento | Trimestral | | |Panfletos Educativos |Distribudos nas cestas bsicas | Mensal | | |Terminais Eletrnicos |Auto-servio 24h, com acesso aos | Permanente | | | |servios de RH | | | |Painel Corporativo |Metas e Resultados/Novidades Grendene |Mensal | | | |Principais Produtos | | |Diretores, Gerentes, |Boletim Academia |Correio Eletrnico Interativo |Trimestral | |Supervisores |Informa | | | Quadro 7 - Comunicao interna

7.4 Misso e Viso A Grendene ainda no disseminou as definies de misso e viso da Companhia para o pblico externo. Mas declara que os diferenciais competitivos so fundamentados nos valores da Grendene, como: LUCRO: O lucro essencial e insubstituvel para a continuidade da Grendene e a manuteno dos empregos. COMPETITIVIDADE: Produtividade crescente custos e despesas em exame e reduo constante. INOVAO E AGILIDADE: Antecipar-se s dificuldades, inovar e fazer melhor. TICA: Integridade, Respeito e Transparncia Pensar, Falar e Agir. 7.5 Comentrios e consideraes

O grande nmero de aes promovidas pela Grendene com o objetivo de capacitar suas lideranas revela a preocupao com a atuao de seus gestores e o entendimento da responsabilidade destes nos resultados da empresa e no clima organizacional. Alm disso, a empresa adota programas que expressam claramente o objetivo de formar (e ter) em seu quadro gestores que sejam formadores de lderes, transmissores de conhecimento e grandes impulsionadores dos colaboradores rumo ao crescimento individual.

CONCLUSO As anlises realizadas no desenvolvimento deste projeto revelaram, luz dos conceitos e tcnicas estudados durante o curso de Gesto em Processos Gerenciais, informaes que possibilitam conceituar a empresa Grendene S/A com relao suas atividades e seu posicionamento no cenrio mercadolgico em que est inserida. O captulo 1, que traz a Descrio da Organizao, classifica a Grendene S/A como empresa de grande porte, que atua no setor de calados e que encontrou no capital aberto uma porta para o crescimento. Detentora de marcas reconhecidamente fortes, como Melissa e Ipanema, apresenta solidez, inovao tecnolgica, tica e lucros crescentes como os principais atrativos para seus investidores. No captulo 2, Contabilidade, essas premissas so confirmadas atravs da anlise dos resultados contbeis e financeiros da empresa, sendo vlido destacar o Liquidez Geral, que apresenta situao confortvel para liquidao dos passivos da empresa. Essas anlises so complementadas no captulo seguinte, onde a Gesto Financeira da empresa abordada, mostrando projees otimistas para resultados futuros, baseadas em anlise de mercado e suas influncias. A Grendene, sempre preocupada com seus indicadores utiliza-se de conceitos estatsticos para avaliar seu posicionamento no ramo em que atua, por isso, no Captulo 4 faz-se meno de dados estatsticos e como esta ferramenta de utilidade incontestvel nas anlises da empresa. O marketing da empresa e sua estratgia de negcios, comentados no captulo 5, revelam como ponte forte da empresa o alto investimento em propaganda, com a utilizao de celebridades em suas campanhas, mas tambm revela uma empresa preocupada em conhecer o mercado, segmentando produtos para atingir o pblico alvo de maneira eficiente.

Alm disso, a preocupao com seus colaboradores amplamente comentada nos captulo 6 e 7, respectivamente sobre Recursos Humanos e Dinmicas das Relaes Interpessoais, que trazem vrias aes voltadas para o desenvolvimento de seus profissionais, com foco na gesto e liderana. Desta forma, pode-se afirmar que a Grendene S/A configura-se como a principal empresa nacional do setor caladista, colocao garantida pela representatividade de 20% da produo nacional do setor e tambm pelos resultados obtidos, conquistados graas s suas aes e empreendimentos, sempre norteados por sua viso inovadora, investimento em tecnologia, capacitao e desenvolvimento de seus profissionais, que a empresa reconhece como seu maior patrimnio.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS http://www.grendene.com.br, > Acesso em Outubro e Novembro/10 http://ri.grendene.com.br/port/home > Acesso em Outubro e Novembro/10 CARVALHO, DENISE Dois Irmos contra a China, 26.07.2007, disponvel em http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0898/negocios/m0134338.html, > Acesso Novembro/10 http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/alteracao-da-lei-das-s-a-11-63807-soc-anonima/20993> Acesso em Novembro/10 -----------------------