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UNIOESTE – Universidade Estadual do Oeste do Paraná
CENTRO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLÓGICAS
Colegiado de Informática
Curso de Bacharelado em Informática
Um estudo sobre a Inclusão de Micro e Pequenas
Empresas na Web
Rafael Eduardo Felberg
CASCAVEL
2009
RAFAEL EDUARDO FELBERG
UM ESTUDO SOBRE A INCLUSÃO DE MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS NA WEB
Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Informática, do Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas da Universidade Estadual do Oeste do Paraná - Campus de Cascavel.
Orientador: Prof. Dr. Clodis Boscarioli
CASCAVEL
2009
RAFAEL EDUARDO FELBERG
UM ESTUDO SOBRE INCLUSÃO DE MICRO E PEQUENAS
EMPRESAS NA WEB
Monografia apresentada como requisito parcial para obtenção do Título de Bacharel em
Informática, pela Universidade Estadual do Oeste do Paraná, Campus de Cascavel, aprovada
pela Comissão formada pelos professores:
Prof. Dr. Clodis Boscarioli (Orientador)
Colegiado de Informática, UNIOESTE
Prof. MSc. Luiz Antonio Rodrigues
(Co-orientador)
Colegiado de Informática, UNIOESTE
Profa. MEng. Sandra Mara Stocker Lago
Colegiado de Administração, UNIOESTE
Prof. Dr. Victor Francisco Araya Santander
Colegiado de Informática, UNIOESTE
Cascavel, 23 de novembro de 2009.
vi
Lista de Figuras
FIGURA 1.1: DISTRIBUIÇÃO PERCENTUAL SEGUNDO PORTE DA EMPRESA ....................................2
FIGURA 2.1: PROPORÇÃO DE EMPRESAS QUE POSSUEM SITE POR PORTE .......................................9
FIGURA 2.2: RECURSOS OFERECIDOS PELO SITE DA EMPRESA ....................................................10
FIGURA 3.1: PÁGINA INICIAL DO CURSO DE JOOMLA OFERTADO ................................................14
FIGURA 3.2: NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS...................................................................................17
FIGURA 3.3: EXISTÊNCIA DE SITES .............................................................................................18
FIGURA 3.4: PERCENTAGEM DE PRETENSÃO EM HOSPEDAR O SITE CONSTRUÍDO........................19
FIGURA 3.5: PERCENTAGEM DE PRETENSÃO EM REGISTRAR O DOMÍNIO PARA O SITE .................19
FIGURA 3.6: PERCENTAGEM DOS QUE JÁ CONHECIAM O ASSUNTO ABORDADO ..........................20
FIGURA 3.7: PERCENTAGEM DOS QUE REFORMULARAM CONCEITOS E PONTOS DE VISTA ...........21
FIGURA 3.8: PERCENTAGEM DOS QUE TROCARAM EXPERIÊNCIAS E CONHECIMENTOS ...............22
FIGURA 3.9: PERCENTAGEM DOS QUE ENCONTRARAM APLICAÇÃO PRÁTICA NA VIDA
PROFISSIONAL .....................................................................................................................22
FIGURA 3.10: PERCENTAGEM DE AVALIAÇÃO DOS MINISTRANTES.............................................23
FIGURA 3.11: PERCENTAGEM DE AVALIAÇÃO DO CURSO ...........................................................24
FIGURA 3.12: FATORES INDIVIDUAIS PARA EVASÃO ..................................................................25
FIGURA 3.13: FATORES SOCIAIS, POLÍTICOS E ECONÔMICOS PARA EVASÃO ...............................25
FIGURA 3.14: FATORES DIDÁTICO PEDAGÓGICOS QUE LEVARAM A EVASÃO ..............................27
FIGURA 3.15: HOUVE CRESCIMENTO DAS ATIVIDADES IMPORTANTES APÓS PUBLICAÇÃO DO SITE?
...........................................................................................................................................28
FIGURA 3.16: SUA MARCA/SLOGAN/NOME/TRABALHO FICOU MAIS CONHECIDO? ......................29
FIGURA 3.17: VOCÊ OBTEVE UM ALCANCE MAIOR E REALIZOU MAIS VENDAS? .........................29
FIGURA 3.18: HOUVE ALGUMA VENDA, NEGÓCIO OU CONTATO POR MEIO DE INFORMAÇÕES NO
SITE? ...................................................................................................................................30
FIGURA 3.19: O NÚMERO DE CLIENTES TEVE ALGUM AUMENTO? ..............................................31
FIGURA 3.20: COMO VOCÊ AVALIA O RESULTADO FINAL OBTIDO? ............................................32
FIGURA 3.21 TELA INICIAL SOS GÁS .......................................................................................35
FIGURA 3.22 TELA INICIAL MECANDIESEL ...........................................................................36
vii
FIGURA 3.23 TELA INICIAL ORDEM INTERNACIONAL DO ARCO-ÍRIS PARA MENINAS .................38
FIGURA 3.24 TELA INICIAL ELETRÔNICA VÍDEO LINE ...............................................................40
FIGURA 3.25 TELA INICIAL ARTEZ VÍDEO PRODUÇÕES .............................................................42
FIGURA 3.26 TELA INICIAL ARTPEDRA MARMORARIA ..............................................................43
viii
Lista de Tabelas
TABELA 2.1: TIPOS E/OU APLICAÇÕES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO .............................................7
ix
Lista de Abreviaturas e Siglas
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
PIB Produto Interno Bruto
AMIC Associação de Micros e Pequenas Empresas do Oeste do Paraná
ACIC Associação Comercial e Industrial de Cascavel
CMS Content Management System (Sistema Gerenciador de Conteúdo)
URL Uniform Resource Locator (Localizador de Recursos Universal)
CEMPRE Cadastro Central de Empresas
HDM Hypertext Design Model (Modelo de Construção de Hipertexto)
OOHDM Object-Oriented Hypermidia Design Method (Método Orientado a Objetos de
Construção de Hypermidia)
UML Unified Modeling Language (Linguagem de Modelo Unificada)
RMM Relationship Management Methodology (Metodologia de Gerenciamento de
Relacionamento)
B2B Empresa para Empresa (Business To Business)
B2C Empresa para Consumidor (Business To Consumer)
B2G Empresa para Governo (Business To Government)
PHP Personal Home Page Tools
MySQL My Structure Query Language
x
Resumo
Este trabalho apresenta um estudo sobre a inclusão de micro e pequenas empresas na web
com foco na elaboração de sites que possibilitem ao micro e pequeno empresário uma nova
forma de interagir com o mercado e inserir seus produtos e serviços em um nível mais amplo.
As micro e pequenas empresas formam um dos principais pilares de sustentação da economia
tanto pela enorme capacidade geradora de empregos quanto pela quantidade de empresas,
deste porte, existentes. Muito embora não se discuta a importância do uso do computador e da
Internet por empresários e profissionais no apoio a seus negócios, ainda não é de senso
comum, pelo menos por parte de micro e pequenos empreendedores, o fato de que a Internet
pode ser utilizada, a baixo custo para divulgar e promover seus negócios. A inclusão destas
micro e pequenas empresas na web, através de sites expositivos, tenta então influenciar na
relação empresa-cliente, sendo para a empresa mais uma forma de obter visibilidade no
mercado. No estudo de caso realizado neste trabalho, foi definido um grupo de micro e
pequenos empresários da região, ligados a AMIC e ACIC, que receberam treinamento através
de um curso de 44 horas no uso da Internet e na capacitação para construção de seus próprios
sites. Ao final do curso, foi realizado um processo de avaliação das atividades, bem como do
curso, da evasão e do impacto e prospecção ocorrido nos negócios das micro e pequenas
empresas. Por fim, discussões e considerações foram feitas.
Palavras-chave: Micro e Pequena Empresa; Capacitação; Internet; Uso de Joomla.
xi
Sumário
LISTA DE FIGURAS............................................................................................................ VI
LISTA DE TABELAS........................................................................................................ VIII
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS .......................................................................... IX
RESUMO.................................................................................................................................. X
SUMÁRIO.............................................................................................................................. XI
1 INTRODUÇÃO..................................................................................................................1 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO ............................................................................................................................... 1
1.2 JUSTIFICATIVA ......................................................................................................................................... 4
1.3 OBJETIVOS ............................................................................................................................................... 5
1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO...................................................................................................................... 5
2 E-COMMERCE, MARKETING NA WEB E A MICRO EMPRESA.........................6 2.1 E-COMMERCE ........................................................................................................................................... 6
2.1.1 Tipos de E-commerce ...................................................................................................................... 7
2.2 MARKETING NA WEB................................................................................................................................ 7
2.3 MICRO E PEQUENAS EMPRESAS E A WEB.................................................................................................. 8
3 O ESTUDO DE CASO REALIZADO ...........................................................................12 3.1 A METODOLOGIA DE TRABALHO ADOTADA .......................................................................................... 12
3.2 O CURSO REALIZADO............................................................................................................................. 15
3.3 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO DAS ATIVIDADES...................................................................................... 16
3.3.1 Formulário de Avaliação............................................................................................................... 17
3.3.2 Formulário para Compreensão de Evasão.................................................................................... 24
3.3.3 Formulário para Avaliação dos Impactos ocorridos nas empresas .............................................. 27
3.4 DISCUSSÕES E RESULTADOS................................................................................................................... 33
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS ..........................................................................................45
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................48
APÊNDICES ...........................................................................................................................51
APÊNDICE A .........................................................................................................................51
APÊNDICE B..........................................................................................................................58
APÊNDICE C .........................................................................................................................61
APÊNDICE D .........................................................................................................................68
1
Capítulo 1
1 Introdução
A sociedade atualmente vive em um mundo globalizado onde tendências tecnológicas
influenciam direta e/ou indiretamente o cotidiano das pessoas e a dinâmica das relações entre
população, governo, prestadores de serviço, etc. tem mudado muito.
Com o avanço da tecnologia e com o aumento da interação promovida pela Internet,
mais e mais informações e conhecimentos são gerados em um curto espaço de tempo.
Adquirir estes conhecimentos e utilizá-los para gerar valores, bens ou serviços necessários à
sociedade é uma característica bem-vinda a qualquer organização. Contudo, esta também é a
atual carência do cenário empreendedor no Brasil.
1.1 Contextualização
Conforme comentam LONGENECKER, MOORE e PETTY [17] e FELIPINI [9],
micro e pequenas empresas formam um dos principais pilares de sustentação da economia
brasileira, tanto pela enorme capacidade geradora de empregos, quanto pela quantidade de
empresas existentes que são assim classificadas.
Para BANTERLI e MANOLESCU [1], são características principais das micro e
pequenas empresas:
• Utilizam tecnologia de domínio público;
• Produzem de forma eficiente bens e serviços com um baixo preço unitário;
• São fontes de inovações;
• Conseguem atender as necessidades básicas da população;
• As vendas são, na maioria, para o consumidor final;
2
• Têm uma baixa produção mensal;
• Auxiliam as grandes empresas;
• Geram novos empregos;
• Estimulam a competição econômica no país.
De acordo com a publicação realizada em 2003 pelo IBGE [13], as micro e pequenas
empresas representam uma parcela importante dos empregos e do produto interno bruto (PIB)
do país. Entre os anos de 1999 a 2001, elas representaram 99,2% do número total de
empresas, 60% dos empregos formais e 25% a 30% do produto interno bruto brasileiro,
aumentando a participação no número total de empresas industriais naquele período.
Em um estudo mais recente publicado pelo IBGE [14], do ano de 2006, percebe-se que
as micro e pequenas empresas continuaram representando uma grande porção (92,2%) das
empresas ativas no CEMPRE (Cadastro Central de Empresas), como ilustrado na Figura 1.1
(retirado de [14]).
Figura 1.1: Distribuição percentual segundo porte da empresa
Ainda em relação à Figura 1.1, nota-se que a porcentagem dos empregos formais das
micro e pequenas empresas caiu para 32,3% em relação aos 60% da pesquisa feita no ano de
3
2003. Contudo, o valor de 32,3% ainda permanece acima da porcentagem empregada pelas
grandes empresas (32,0%).
Neste estudo de 2006, o IBGE decidiu adotar a “nomenclatura de porte adaptada a partir
da definição adotada pelo Statistical Office of the European Communities” SCHMIEMANN
[22] apud IBGE [14], onde considera a seguinte divisão para classificar as empresas:
• 0 a 9 pessoas – microempresas;
• 10 a 49 pessoas – pequenas empresas;
• 50 a 249 pessoas – médias empresas;
• 250 e mais pessoas – grandes empresas;
Segundo, BANTERLI e MANOLESCU [1], alavancar um aumento na produtividade
destas micro e pequenas empresas poderá significar uma importante melhoria no quadro
socioeconômico da região onde se encontram.
No entanto, DORNELAS [8] afirma que estas empresas nem sempre aproveitam ao
máximo o potencial que têm quando o assunto abordado é conceito de marketing, prospecção
de mercado e acesso à Internet seja pelas grandes dificuldades que enfrentam no seu dia-a-dia
ou por questões de orçamento, havendo a necessidade de se buscar formas de impulsionar e
incentivar esses empreendimentos.
Embora não se discuta a importância do uso do computador e da Internet por
empresários e profissionais no apoio a seus negócios, ainda não é de senso comum, pelo
menos por parte de micro e pequenos empreendedores, o fato de que a Internet pode ser
utilizada, a custo baixíssimo ou até mesmo sem custo, para divulgar e promover seus negócios
FIGUEIREDO, STRASSBURG e LYRIO [10].
A virtualização das relações é, portanto, uma nova realidade no mundo dos negócios e
está diretamente ligada ao dia-a-dia das empresas. Estar presente, fisicamente, já não é mais
um requisito necessário para se negociar ou vender serviços. Faz-se necessário analisar como
as micro e pequenas empresas estão encarando esta tendência de mercado.
4
1.2 Justificativa
Esse trabalho aborda aspectos de aprimoramento da habilidade de conduzir
empreendimentos e apresentar algumas estratégias de marketing voltado para web de maneira
simplificada e direta. Além disso, mostra algumas soluções condizentes com micros e
pequenas empresas, com foco na elaboração de sites1 que possibilitem ao micro e pequeno
empresário uma nova forma de interagir com o mercado e inserir seus produtos e serviços em
um mercado mais ampliado.
SUPERTI [23] e ROSSO [21] atestam que expor empresas na rede mundial de
computadores através de sites construídos dentro do perfil e filosofia de cada empreendimento
possibilita atingir resultados concretos, imediatos, e de médio e longo prazo, em termos de
vendas e, conseqüentemente, de geração de emprego e renda.
Esta possibilidade, de fato, pode se tornar real, pois “a Internet está conseguindo
democratizar o comércio no Brasil porque destaca as marcas, produtos e serviços
independentemente do tamanho da empresa que os oferece” GUASTI [12].
Faz-se necessário viabilizar nas micro e pequenas empresas a adoção de processo
inovador e diferenciado em suas práticas empresariais, cujas ações serão pautadas na
atualização e execução de práticas empresariais modernas.
Tais práticas serão focadas no potencial da Internet enquanto meio de comunicação,
englobando aspectos de marketing, vendas, estabelecimento de parcerias e outras
possibilidades de interação por meio de uma perspectiva de empreendedorismo como forma
de alavancar a inserção desse segmento na economia e mercado em que atuam.
Nesse contexto o uso de software livre, se incorporado na prática do dia-a-dia
empresarial, atendidas e respeitadas as particularidades de cada ramo de atuação mediante
treinamento e acompanhamento dos empresários e pessoas envolvidas com a organização das
micro e pequenas empresas, pode ser um elemento propulsor.
1 Conforme [4], entende-se por site, website, sítio, websítio ou simplesmente por páginas de Internet todo e qualquer conteúdo, dinâmico ou estático, que se disponibilize através de hipertextos acessíveis por algum programa que os interprete.
5
1.3 Objetivos
Este trabalho objetivou estudar a inserção das micro e pequenas empresas na Web, com
os seguintes desdobramentos:
- Definir um grupo de empresários da região, ligados à AMIC (Associação das Micro e
Pequenas Empresas de Cascavel) e ACIC (Associação Comercial e Industrial de Cascavel)
para um estudo de caso;
- Capacitar e auxiliar empreendedores a construírem e manterem seus próprios sites a
partir de um gerenciador de conteúdo voltado para web chamado Joomla [15];
- Analisar o impacto da inserção das micro e pequenas empresas na Internet;
1.4 Estrutura do Trabalho
Esse trabalho está organizado como segue:
No Capítulo 1 apresenta-se uma breve introdução e caracterização do assunto estudado.
O Capítulo 2 traz os conceitos principais de e-commerce e marketing voltado à Web,
necessários à contextualização do leitor. Além disso, aborda a relação das micro e pequenas
empresas com a Web, apresentando o que se considera fatores limitantes e potencialidades de
uso às mesmas.
O estudo de caso realizado como um projeto de extensão indissociado a essa pesquisa é
apresentado e discutido no Capítulo 3.
Por fim, o Capítulo 4 relata as principais conclusões desse estudo, e propõe novos
rumos à pesquisa em trabalhos futuros.
Em seguida, são listadas as referências bibliográficas utilizadas na pesquisa.
O questionário usado para Avaliação do Curso é disposto como Apêndice A; o
questionário para Compreensão da Evasão dos participantes é fornecido no Apêndice B; o
questionário realizado para avaliar a utilização dos sites produzidos e dos
empreendimentos/negócios é dado como Apêndice C; o conteúdo programático e slides
gerados para o Curso de Joomla são inseridos como Apêndice D.
6
Capítulo 2
2 E-commerce, Marketing na Web e a Micro Empresa
Há algum tempo não mais se realizam negócios e interações financeiras somente do
modo tradicional, corpo a corpo. Hoje se tem disponível uma poderosa ferramenta, a Internet,
que veio facilitar os trâmites e aumentar significativamente as relações comerciais no mundo.
Segundo CASTRO e TEIXEIRA [3] “a Internet representa um canal de comunicação e
distribuição alternativo e que permite dispensar o papel dos intermediários, tendo-se acesso
quase que diretamente ao consumidor final”.
Como exemplo desta nova dinâmica de se fazer negócio, o e-commerce e o marketing
na web são uns dos mais praticados, e serão brevemente discutidos a seguir.
2.1 E-commerce
O e-commerce ou negócios feitos pela Internet é o nome que se dá para tais interações
que são feitas, quase que na sua totalidade, de forma virtual. O’BRIEN [18] apud COELHO
[7] define e-commerce como o ato de comprar e/ou vender de forma virtual, ou utilizando-se
de meios digitais. Ou ainda, conforme está escrito em OCDE (Organisation For Economic
Co-operation And Development) [19], o e-commerce se caracteriza por envolver a realização
de negócios utilizando como meio a Internet.
Neste tipo de comércio está incluído não somente a venda de produtos e serviços
físicos, entregues de forma tradicional. LIMEIRA [16] comenta que produtos virtuais também
podem fazer parte daquilo que é negociado pela Internet, por exemplo, software, e-books,
7
músicas e vídeos que podem ser entregues por e-mail ou de qualquer forma que se considere
não presencial.
2.1.1 Tipos de E-commerce
O e-commerce envolve vários tipos de trocas de produtos, informações e serviços nos
mais variados segmentos. A Tabela 2.1 (adaptada de [19]) traz a interação existente entre
órgãos governamentais, empresas e consumidores demonstrando a sua proliferação nos
últimos anos.
Tabela 2.1: Tipos e/ou aplicações do Comércio Eletrônico
A quantidade de sites, dos mais variados tipos e gêneros, que existem atualmente podem
estar na casa dos milhões ou até bilhões. Neste sentido, e considerando o baixo custo inicial
de se ter um site na Internet, muitas empresas possuem sites que também auxiliam seus
negócios e acabam por “deixá-las abertas 24 horas por dia”, apenas a alguns poucos cliques
dos seus clientes/visitantes.
2.2 Marketing na Web
Micros e pequenas empresas também podem tirar proveito desta tendência ou vigência
atual, pois o comércio feito pela Internet não exige um alto investimento inicial, nem uma
infra-estrutura complexa. Contudo, deve-se entender aqui que o escopo deste trabalho
Governo Empresas Consumidor
Governo G2G coordenação G2B informação G2C informação
Empresas B2G contratos B2B e-commerce B2C e-commerce
Consumidor C2G obrigações fiscaisC2B comparação de
preços C2C mercado de
ações
8
considera apenas o tipo de marketing expositivo e não sistemas de e-commerce propriamente
dito. Quando se falar em e-commerce, apenas se está mencionando que a alternativa existe,
mas não que tenha sido considerada no estudo de caso.
Segundo O’BRIEN [18] apud COELHO [7], o e-commerce utiliza o marketing
interativo, colaboração dos clientes por meio de trocas de e-mails e reviews no aprimoramento
dos produtos negociados, além do uso de software livre, uma vez que há bons gerenciadores
de conteúdo para construção e manutenção de sites enquadrados nessa categoria de software.
Entretanto, o marketing interativo deve ser efetivo e conter boa estratégia para, de fato,
ser eficiente e atingir o público-alvo do negócio em questão, ou na pior das hipóteses, fazer
com que a micro e pequena empresa fique conhecida e possa ser lembrada em algum
momento pelo consumidor.
O marketing interativo ou marketing virtual, segundo CASTRO e TEIXEIRA [3],
completam algumas características da empresa, ou ainda, dão uma “primeira impressão” ao
cliente. Este tipo de prospecção pode também agregar mais clientes à micro e pequena
empresa, haja vista a abrangência de usuários da Internet.
Considerando as micro e pequenas empresas, foco do estudo monográfico em questão,
um dos meios mais promissores para prospecção ou inclusão no universo da Internet é através
de um site expositivo ou também chamado de site voltado para o marketing expositivo ou
virtual.
Este tipo ou modalidade de site tem um custo inicial muito baixo e não exige grande
investimento com implantação e manutenção de tecnologia, podendo ser construído por
alguém da própria empresa, com ou sem conhecimento técnico agregado, bastando um
treinamento direcionado a uma ferramenta para tal fim.
As potencialidades advindas da Internet são inúmeras. Contudo, no próximo capítulo,
poderá se perceber que os micros e pequenos empresários esbarram em alguns fatores
limitantes da própria web ou até mesmo em relação a seus conceitos culturais.
2.3 Micro e Pequenas Empresas e a Web
Segundo dados do CETIC (Centro de Estudos Sobre as Tecnologias da Informação e da
Comunicação no Brasil) [5] 94% das empresas brasileiras, com 10 ou mais funcionários
9
fazem uso de computadores. Deste total, 97% possuem acesso à Internet, chegando a 99%
para empresas de médio porte (com mais de 50 funcionários).
As atividades realizadas por estas empresas incluem envio e recebimento de e-mail
(99%), busca de informações sobre produtos e serviços (94%), além de atividades de pesquisa
(86%) e serviços bancários (82%)
A mesma pesquisa verificou que no ano de 2008 houve um crescimento de 7% no
número de empresas que possuem site no Brasil, alcançando 53% em 2008. A proporção do
crescimento aumenta de acordo com o porte da empresa. A Figura 2.1 (extraído de [5]) ilustra
este crescimento, com destaque para as médias empresas onde o aumento foi de 13%.
Além disso, dentre as empresas que afirmam não possuir sites, 20% estão presentes na
Internet utilizando-se de páginas de terceiros.
Figura 2.1: Proporção de empresas que possuem site por porte
Os principais recursos oferecidos por estes sites podem ser visualizados no gráfico da
Figura 2.2. O catálogo de produtos e lista de preços lidera o ranking dos serviços oferecidos.
É também o serviço que obteve o maior crescimento em 2008. Isto demonstra que as
empresas ainda vêem a Internet como “uma grande vitrine”, uma vez que menos da metade
das empresas possuem sistemas de pedido on-line e apenas 13% permitem o pagamento via
Internet.
10
Figura 2.2: Recursos oferecidos pelo site da empresa
Considerando o lado dos clientes/visitantes/consumidores, os resultados da pesquisa
realizada pelo CETIC junto aos domicílios [5] em 2008 apontam que 13% da população
usuária da rede já efetuou compras pela Internet e que 44% utilizam a rede para pesquisa de
preço. Dentre os produtos mais comprados pelos internautas, destacam-se os equipamentos
eletrônicos (40%), seguidos dos livros, revistas e jornais (28%).
Para realizar a compra destes produtos, 61% dos internautas utilizam cartão de crédito e
36% disseram utilizar boleto bancário. A pesquisa também evidencia que quanto maior a
faixa de renda do internauta, mais o cartão de crédito é utilizado.
Considerando o tipo específico de e-commerce, B2B (Business To Business), ou seja,
comércio entre empresas, 58% das empresas (10 ou mais funcionários) que têm acesso a
Internet realizaram pedidos de compra via e-mail (49%) ou via formulário eletrônico (41%).
Este percentual é maior para empresas de médio e grande porte (67% e 80%,
respectivamente).
Os pedidos de compra são mais utilizados pelo setor de construção (65%), seguido pelo
setor imobiliário, aluguéis e serviços prestados às empresas e na indústria de transformação
(ambos com 64%).
11
Levando-se em consideração o recebimento de pedidos via Internet, as empresas de
médio (55%) e grande porte (66%) levam vantagens em relação às pequenas empresas.
Na edição de 2008 da pesquisa, pouco mais de 90% das vendas realizadas pelas
empresas brasileiras, nos 12 meses anteriores ao levantamento de campo, ocorreram entre
empresas (50%) ou entre empresas e pessoas físicas (41%).
Já as vendas para o Governo representaram apenas 9% das transações comerciais das
empresas realizadas via Internet. Em relação à pesquisa de 2007, cresce ligeiramente a
importância das transações B2B em relação às B2C (Business To Consumer), embora ambas
permaneçam em patamares muito próximos nos dois últimos anos, bem como as transações de
negócios com o Governo (B2G - Business To Government).
O comércio eletrônico continua sendo mais usado pelas empresas brasileiras em
transações domésticas (dentro do próprio país), o que corresponde a 97% do total de vendas
via Internet, enquanto a Comunidade Européia e os países do Mercosul correspondem a
apenas 1% das vendas para cada conjunto de países.
Os principais benefícios percebidos pelas empresas com as vendas pela Internet são,
pela ordem, o menor custo dos negócios (74% das empresas), a redução no tempo de
transação e a maior qualidade de serviços para o consumidor (ambos citados em 69% dos
casos). Já a percepção de que a venda pela Internet contribui para o aumento do volume de
vendas e/ou do número de consumidores é compartilhada por pouco mais da metade das
empresas (52%).
Sendo assim, e considerando o foco do estudo de caso em questão, o marketing
expositivo para as micro e pequenas empresas é foco do próximo capítulo, em forma de
estudo de um estudo de caso realizado com empresas de Cascavel, focado na capacitação de
pessoal para elaboração, registro e publicação de sites empresariais de divulgação.
12
Capítulo 3
3 O Estudo de Caso Realizado
Este capítulo objetiva descrever as atividades práticas da pesquisa, considerando a
necessidade de se construir e avaliar os sites gerados, além de mensurar as mudanças
ocorridas nas micro e pequenas empresas que fizeram a publicação dos mesmos. Aqui é
apresentada a metodologia de organização do estudo de caso, o formato do curso ministrado,
as formas de avaliação, bem como, se discute os resultados obtidos.
3.1 A Metodologia de Trabalho Adotada
Para validar na prática as temáticas estudadas para a elaboração dessa monografia,
decidiu-se pela oferta de um curso que propiciasse às pequenas e médias empresas uma
primeira visibilidade na web.
Como ferramenta de auxílio para facilitar este primeiro contato, decidiu-se pela
utilização de um gerenciador de conteúdo chamado Joomla [15]. O Joomla ajuda a resolver
um problema muito comum, para as micro e pequenas empresas, que é o custo de desenvolver
um site com diversos recursos, conteúdo e que vai ser mantido por pessoas com pouco ou
nenhum conhecimento técnico.
Segundo o site oficial do Joomla [15], Joomla é um CMS (Gerenciador de Conteúdo
voltado para web) que foi escolhido por ser uma ferramenta totalmente livre, gratuita, de
código aberto, capaz de prover funcionalidades básicas à publicação de sites. Além disso,
também pode ser utilizada por qualquer pessoa sem um conhecimento técnico prévio de
linguagens de programação voltadas para Internet, tentando resolver o problema da
dependência técnica que se tem de designers e programadores.
13
Além disso, o Joomla é um software livre (disponível gratuitamente), existem vários
módulos, componentes e extensões que podem ser utilizadas no Joomla e ele foi escrito em
PHP (Personal Home Page Tools) e MySQL (My Structure Query Language), softwares livre
bastante populares para aplicações web.
Um projeto de extensão, gratuito, intitulado “Marketing na Web: Criação e Manutenção
de Sites em Joomla” foi idealizado, cujo principal objetivo foi preparar os micros e pequenos
empresários para utilizar a ferramenta supracitada, ensinando-os a criar, dar manutenção e
fazer a inserção de sites no mundo da Internet. Esse curso foi idealizado com uma carga
horária de 44 horas-aula, com oferta a 2 (duas) turmas, com encontro semanal de 4 h/a, as
terças e quintas-feiras, respectivamente.
Considerando as informações, objetivos e ações planejadas, partiu-se para uma chamada
pública de micro e pequenos empresários (ou seus representantes) com filiação na AMIC
(Associação de Micro e Pequenas Empresas do Oeste do Paraná) e/ou na ACIC (Associação
Comercial e Industrial de Cascavel).
Para tal, foi criado um folder explicativo e demonstrativo contendo as informações da
proposta, como datas, local, carga horária, quantidade de vagas por turma, os objetivos do
Curso. O apoio dessas entidades nesse momento foi de suma importância.
Decidiu-se também que paralelo à elaboração do material didático para as aulas do
projeto, seria construído um site, utilizando-se a própria ferramenta a ser ensinada. Tal site se
tornou um ponto de referência para os participantes obterem o material didático e ter acesso
ao conteúdo programático, além de outras informações básicas do curso como explicação,
organização, descrição, público-alvo, objetivos, lista de participantes, alguns links
interessantes e um item chamado “Fale Conosco” para que todos pudessem entrar em contato
com a coordenação/ministrantes e tirar dúvidas extra-classe.
Essa página também foi criada para que os participantes conseguissem visualizar um
site elaborado com o auxílio do gerenciador de conteúdo Joomla, em um domínio que lhes
fosse direcionado, servindo de inspiração para elaboração das suas respectivas páginas.
A Figura 3.1 mostra a tela inicial do site do Curso de Joomla. Este foi o site oficial do
curso onde os participantes tiveram acesso a todo conteúdo e podiam tirar dúvidas.
14
Figura 3.1: Página inicial do Curso de Joomla ofertado
A primeira aula foi ministrada com os 45 integrantes do curso, selecionados apenas por
ordem de inscrição até o preenchimento das vagas. Este primeiro encontro serviu como base a
todo o curso e teve participação dos professores orientador e co-orientador dando boas-vindas
e criando uma motivação inicial para todos. Os 45 inscritos foram divididos entre as duas
turmas.
O material didático foi criado de forma que pudesse ser passado em slides, tornando os
encontros (aulas) mais dinâmicos e expositivos, facilitando a interação
participante/ministrante. Todas as aulas foram práticas, ministradas no laboratório do Curso
de Informática na Unioeste. Um acadêmico foi selecionado para ser monitor em ambas as
turmas e outro acadêmico acompanhou também a turma de 3ª feira, que, a princípio, era
maior.
Para avaliar o projeto de extensão, três instrumentos de avaliação foram criados:
- Um questionário para avaliação do curso, com itens para avaliação do ministrante e de
caracterização da empresa (Apêndice B);
15
- Um questionário indagando os motivos da desistência (evasão) de participantes
(Apêndice C);
- Um questionário para avaliar os impactos nas empresas que tiveram seus sites
publicados (Apêndice D).
Após o término da capacitação, suporte on-line foi disponibilizado a todos os
concluintes, até o mês de novembro, como forma de incentivo à inserção de melhorias e
continuidade dos sites.
3.2 O Curso Realizado
Cada encontro teve duração de 4 horas-aula e neste período de tempo foi passado o
material conforme previsto no conteúdo programático ou tutorial gerado (Apêndice A). Como
visão geral, falou-se de conceitos de Internet, marketing na web, notações, hospedagem de
site, domínios e registros, e após passou-se ao treinamento específico da ferramenta Joomla.
Foram realizados 10 encontros, com o devido controle de freqüência e motivação, para
que todos prosseguissem e se esforçassem na caminhada rumo ao objetivo final que era ter o
site construído e publicado na Internet e um último encontro de fechamento do curso, onde
todos os concluintes expuseram seus sites.
No decorrer do curso dificuldades apareceram tanto na parte estrutural (laboratórios)
quanto na parte que envolvia os próprios participantes. Lidar com a resistência alheia ao novo
e desconhecido às vezes impedia que as aulas transcorressem como planejadas. Percebeu-se
também, a heterogeneidade da turma, em conhecimentos de informática básica, o que foi
também uma dificuldade a ser superada.
Considerando que todos os participantes eram micro e pequenos empresários (ou seus
representantes), pensava-se que já tinham em mente aquilo que desejavam colocar/expor nos
sites que seriam construídos. Mas o que se viu foi uma quase total carência ou falta de
imaginação/criação para o que desejavam obter no produto final deste curso: um site
expositivo, explicativo e que de alguma forma estive simples o suficiente para que ao ser
acessado por algum cliente/usuário pudesse ser compreendido nos seus objetivos essenciais.
16
Acredita-se que isso tenha ocorrido justamente por essa forma de fazer marketing ser
diferente da convencional e a estruturação de um site exigir uma forma diferente de organizar
a informação.
Com a evolução do conteúdo e das aulas práticas-expositivas os participantes foram
obtendo ritmo e se familiarizando com a ferramenta. Começou a ficar claro para eles que o
curso somente poderia ajudá-los até certo ponto. Dali para frente tudo iria depender da
vontade própria e do conhecimento do próprio negócio, e que cada um teria que ter em mente
e saber sobre detalhes do seu negócio. Com isso criar e organizar um conjunto mínimo de
itens explicativos para que fossem colocados no site a fim de ilustrar as páginas construídas.
No decorrer do curso os sites foram tomando forma e ao final do décimo encontro já se
podia visualizar com melhor entendimento o que cada site significava, e sobre qual
empreendimento se relacionava.
3.3 O Processo de Avaliação das Atividades
Dos 45 inscritos, 24 chegaram ao final do curso com o site pronto e em processo de
hospedagem, e receberam certificados de participação, o que representa 53,33% da turma
inicial. Os concluintes adquiriram conhecimentos que possibilitaram a inserção de seus
negócios/empreendimentos na web.
Como dito, três tipos de questionários foram utilizados para obter informações sobre
itens julgados importantes ao entendimento dos resultados do estudo de caso:
- Questionário de Avaliação do Curso, para caracterização da empresa, avaliação do
ministrante e do curso;
- Questionário para compreensão da evasão;
- Questionário para avaliação dos impactos ocorridos nas empresas após os sites
publicados;
Para cada um dos questionários, os dados foram devidamente tabulados. A partir das
tabulações foram gerados gráficos no formato de pizza para melhor serem compreendidos e
visualizados. A seguir, para cada gráfico se fez uma interpretação dos dados. Os principais
itens da pesquisa são apresentados e comentados a seguir.
17
3.3.1 Formulário de Avaliação
Este questionário, dividido em três sub-partes, teve como objetivo traçar e/ou conhecer
o perfil das micro e pequenas empresas participantes do curso, bem como obter um feedback
sobre a atuação dos ministrantes, além da opinião do grupo sobre o curso como um todo.
A Figura 3.2 ilustra o perfil das empresas participantes deste estudo.
Figura 3.2: Número de funcionários
Com 26% do total, as empresas tinham apenas 2 a 5 e/ou 6 a 10 funcionários. Segundo
o estudo feito pelo IBGE [14], isso representa mais da metade dos participantes que realmente
se encaixavam no perfil desejado para realizar o curso ofertado.
A Figura 3.3 mostra que a maioria das micro e pequenas empresas participantes não
possuem páginas na Internet e conseqüentemente não se utilizam deste meio como veículo
propulsor de negócios e contatos. Quase 80% dos participantes do curso não tinham site e
muito menos sabiam como utilizá-lo a seu favor.
Quantos funcionários possui a empresa que você representa no curso?
16%
26%
26%
11% 5% 11%
5%Sou autônomo;
De 2 a 5 funcionários;
De 6 a 10 funcionários;
De 11 a 15 funcionários;
De 15 a 30 funcionários;
Acima de 30 funcionários;
Não respondeu.
18
A sua empresa já possui site?
21%
79%
0%
Sim;
Não;
Não respondeu.
Figura 3.3: Existência de sites
Seja por questões culturais, seja por medo de novas tecnologias ou simplesmente por
não saberem organizar as informações de forma que fiquem relevantes na Internet, esta ainda
é uma realidade das micro e pequenas empresas da cidade de Cascavel: a falta de prospecção
virtual em um mundo de negócios cada mais dinâmico e globalizado.
Talvez os 16% que responderam NÃO, mostrado na Figura 3.4, chamem mais atenção
aos 84% restantes, uma vez que o objetivo final do curso ofertado à publicação e hospedagem
do site criado, poder-se-ia concluir que todos hospedariam e publicariam os sites. Contudo, os
objetivos de alguns participantes era simplesmente adquirir experiência ou somente
compreender melhor esta nova forma de fazer marketing e propaganda.
19
Há pretensão de hospedar o site construído no curso?
84%
16%0%
Sim;
Não;
Não respondeu.
Figura 3.4: Percentagem de pretensão em hospedar o site construído
Ao visualizar a Figura 3.5, se percebe uma determinada semelhança com a Figura 3.4.
Isto se deve ao fato de que a ação de hospedar um site relaciona-se diretamente com o ato de
registrar um domínio. São ações consecutivas que tem por finalidade deixar o site visível ao
cliente e consumidores.
Você pretende registrar um domínio para a sua empresa?
89%
11%0%
Sim;
Não;
Não respondeu.
Figura 3.5: Percentagem de pretensão em registrar o domínio para o site
20
Um dos requisitos para participar do curso ofertado era não possuir site. Contudo, certa
quantidade de participantes, que ficaram na faixa dos 16% da Figura 3.4 e/ou nos 11% da
Figura 3.5 (mas não na sua totalidade), já possuíam páginas na Internet ou somente queriam
adquirir experiência. Esses últimos já tinham conhecimento sobre gerenciadores de conteúdo
para Internet.
No cartaz divulgado, que continha a chamada para o curso, não era exigida nenhuma
experiência sobre o assunto, tão pouco conhecimento sobre marketing na Internet.
Isto se mostrou evidente como revela o gráfico da Figura 3.6, onde 68% não tinham
conhecimento algum do conteúdo programático do curso. Alguns poucos, 21% do total,
possuíam vagos conhecimentos ou apenas tinham ouvido falar sobre o assunto, e estavam ali
para aprender coisas novas e/ou reforçar o que já tinham visto.
Você já conhecia o assunto abordado?
68% 21%
11%0%0%
Nenhum conhecimento. Ocurso em muito agregou;
Algum conhecimento. Foiparcialmente proveitoso;
Bom conhecimento. Mas ocurso fortaleceu-os;
Amplos conhecimentos. Nãoapresentou nada além do queeu já conhecia;Não respondeu.
Figura 3.6: Percentagem dos que já conheciam o assunto abordado
O curso de criação e manutenção de sites utilizando-se Joomla, bem mais que um curso
técnico, foi também um momento onde os participantes tiveram a oportunidade de se reciclar
quanto a alguns conceitos pré-estabelecidos e onde puderam conhecer melhor o seu próprio
empreendimento. Além disso, puderam trocar experiências e interagir com outros
microempresários locais.
21
Isto é o que mostra a Figura 3.7, onde 100% dos participantes responderam que tiveram
a chance de reformular conceitos e pontos de vista a respeito do conteúdo programático e
também ver com outros olhos o empreendimento que representavam, demonstrando que o
curso não somente os capacitou em algo novo, mas também lhes proporcionou um
significativo crescimento profissional.
Durante o curso, você teve oportunidade de reformular conceitos e pontos de vista a respeito do
assunto?
100%
0%0%
Sim, tive;
Não, não tive;
Não respondeu.
Figura 3.7: Percentagem dos que reformularam conceitos e pontos de vista
Para que um participante troque experiências com seu colega de curso, ambos devem
ser comunicativos e interagir entre si. Além disso, as aulas devem ser ministradas
dinamicamente e os monitores do curso devem abrir espaço para este tipo de interação. O que
nota-se na Figura 3.8 é justamente isto, onde 58% dos participantes além de obter
conhecimento através do conteúdo programático, também agregaram muitas experiências com
outros colegas de turma.
22
Para você, o curso ofereceu aos participantes oportunidades de troca de experiências e conhecimentos?
0%5%
37%
58%
0%
Pouquíssimas;
Poucas;
Algumas;
Muitas;
Não respondeu.
Figura 3.8: Percentagem dos que trocaram experiências e conhecimentos
O curso foi idealizado para ser muito prático. Pode-se notar, na Figura 3.9, que os
concluintes realmente concordaram com isso.
Figura 3.9: Percentagem dos que encontraram aplicação prática na vida profissional
No seu entender, , qual a aplicação prática do assunto na sua vida profissional?
0% 5%
42%
53%
0%
Nenhuma aplicação prática ;
Pequena aplicação prática;
Grande aplicação prática ;
Enorme aplicação prática;
Não respondeu .
23
A aplicação prática que se refere à Figura 3.9 é aquela onde a construção dos sites foi
feita encontro após encontro, mantendo assim uma dinâmica de aprendizado e construção
daquilo que foi o produto final do curso: as páginas prontas e publicadas.
O projeto de extensão criado para possibilitar e viabilizar a realização do curso foi um
projeto piloto. E como tal, agrega defeitos e imperfeições de todo projeto e/ou idéia colocada
em execução pela primeira vez, considerando tanto a parte teórica quanto a parte prática.
As Figuras, 3.10 e 3.11, revelam a opinião dos participantes do curso quanto à atuação
dos ministrantes e qual foi a avaliação geral do curso, respectivamente.
Na Figura 3.10, percebe-se que 36% dos participantes consideraram boa a atuação dos
ministrantes, 32% consideraram muito boa ou ótima. Haja vista a falta de experiência dos
ministrantes em dar aulas ou passar conteúdo, entende-se que a atuação foi satisfatória e não
determinante para a evasão dos participantes.
De forma geral, como você avalia o(s) ministrante(s)?
0%36%
32%
32%
Ruins;
Bons;
Muito bons;
Ótimos;
Figura 3.10: Percentagem de avaliação dos ministrantes
De forma geral, apesar dos problemas iniciais tanto de infra-estrutura quanto de
desenvolvimento didático do curso, na Figura 3.11 percebe-se que 63% dos participantes
avaliaram o curso como ótimo e 37% avaliaram como bom.
24
De forma geral, como você avalia o curso?
0%0%0%37%
63%
0%
Péssimo;
Ruim;
Razoável;
Bom;
Ótimo;
Não respondeu.
Figura 3.11: Percentagem de avaliação do curso
Este resultado mostra que para os micros e pequenos empresários, que efetivamente
chegaram ao final do curso com seu site construído, o projeto teve êxito, pois adquiriram
conhecimentos que podem lhes auxiliar na competitividade cotidiana do mercado.
3.3.2 Formulário para Compreensão de Evasão
Este questionário foi submetido aos 21 participantes que se evadiram em algum
momento do curso. Ele teve como objetivo compreender a evasão dos participantes e/ou
entender seus motivos.
Na Figura 3.12, apesar da alta porcentagem de abstenções à resposta (66%), dois outros
valores se destacam por revelar dificuldades pessoais encontradas pelos participantes. 17%
daqueles que responderam a pergunta disseram que o curso não era o esperado e que não
correspondia às expectativas relacionadas àquilo que almejavam aprender sobre marketing
voltado para a web.
25
Fatores Externos Individuais
17%
17%
0%66%
Atendimento do curso àsexpectativas prévias;
Re-adaptação à sala de aula;
Problemas de saúde;
Não respondeu.
Figura 3.12: Fatores individuais para evasão
Outros 17% responderam que, ao voltar para a sala de aula, tiveram dificuldades em se
re-adaptar à dinâmica de aprendizado, haja vista o esforço que tinham que despender para
acompanhar o andamento das explicações e trabalhos práticos advindos de cada avanço no
conteúdo.
Considerando motivos não-pessoais, a Figura 3.13 traz uma lista de fatores externos
que, segundo os respondentes, contribuíram para a evasão do curso.
Fatores Externos Sociais, Políticos e Econômicos
17%
17%
25%
17%
8%
8%0%0% 8%
Falta de apoio da empresa em quetrabalha (se você não forautônomo);Não valorização do certif icado nolocal onde trabalha (se você não forautônomo);Falta de tempo para estudar erealizar treinamento em casa outrabalho;Carga horária semanal do trabalhomuito alta;
Dificuldade de deslocamento até olocal do curso;
Falta de acesso à computadorese/ou internet fora do período docurso;Não entendimento/compreensão doconteúdo ministrado durante ocurso;Não vislumbrar aplicação doconteúdo do Curso à parte práticado seu trabalho;Não respondeu.
Figura 3.13: Fatores sociais, políticos e econômicos para evasão
26
Em primeiro lugar, com 25% das respostas, a falta de tempo para estudar e realizar
treinamento em casa ou no trabalho foi o fator principal que levou à desistência dos
participantes.
Não menos importante, a falta de apoio da empresa (no caso de não ser autônomo), a
não valorização do certificado no local onde trabalha e a carga horária semanal muito alta do
trabalho foram as outras três respostas mais marcadas com 17% das escolhas.
Motivos como dificuldade de deslocamento até o local do curso e falta de acesso a
computadores fora do período do curso também foram mencionados, contudo, em menor
escala.
Outro fator determinante serve como base para análise crítica, por parte do Colegiado
do Curso de Bacharelado em Informática desta instituição. Todos os respondentes apontaram
para a falta de estrutura do laboratório e os computadores ultrapassados para realizar um curso
com interação colaborativa como uma dificuldade. Ou seja, para aqueles que se evadiram, o
ambiente de realização do curso não estimulava a presença, pois não reunia condições
adequadas e/ou propícias para transformar o laboratório em lugar de aprendizado, criação e
troca de idéias.
Deve-se considerar de importância elevada não somente o contingente humano
responsável por ministrar o curso, mas também a estrutura que será responsável por acomodar
os participantes e tornar as aulas práticas mais interessantes e agradáveis.
A Figura 3.14 evidencia que se teve preocupação em entender o quão aceitável e correto
foi a aplicação da didática e do material utilizado. Daqueles que se evadiram 20% falaram que
o motivo para tal foi a pouca relação do conteúdo programático com os objetivos
mencionados do curso.
27
Fatores Internos Didáticos Pedagógicos
0%20%
0%0%0%
80%
Carga horária do curso não foiadequada;
Pouca relação do conteúdoprogramático com os objetivosdo curso;Grau de dificuldade do conteúdoapresentado e das práticas emlaboratório;Problemas na interação entreministrante/participante eparticipante/participante;Problemas com o Materialdidático oferecido.
Não respondeu.
Figura 3.14: Fatores didático pedagógicos que levaram a evasão
Para que esta resposta possa ser considerada, entende-se que talvez também fosse
necessário analisar o grau de conhecimento daqueles que escolheram esta alternativa, pois não
se pode alegar pouca relação do conteúdo com o objetivo do curso sem um conhecimento
prévio de causa.
As 21 desistências não podem ser com exatidão explicadas, mas se pode tentar entender
que a falta de paciência, medo de algo novo e, principalmente, não acreditar que o
gerenciador de conteúdo Joomla pudesse ser um diferencial no negócio que empreendiam,
foram talvez alguns dos motivos que os levaram a tal. Ainda, desistiram por não se julgarem
aptos a acompanhar o treinamento.
3.3.3 Formulário para Avaliação dos Impactos ocorridos nas empresas
Este questionário, dividido em duas sub-partes, foi submetido as 6 micro e pequenas
empresas que efetivaram a hospedagem do site e os colocaram on-line. Além disso, o
questionário teve como objetivo tentar avaliar e analisar a prospecção e/ou evolução dos sites
depois de publicados, bem como comparar o antes e o depois dos empreendimentos/negócios
em questão.
28
A Figura 3.15 mostra uma ampla porcentagem, 67% dos participantes, que relataram
uma melhoria significativa no processo de negociação e venda em seus empreendimentos,
sejam elas por telefone, por e-mail ou até mesmo pessoalmente.
Figura 3.15: Houve crescimento das atividades importantes após publicação do site?
Os participantes puderam perceber que o site se tornou uma nova ferramenta ou uma
nova forma de se fazer marketing e negócio, além de estar presente 24 horas por dia para o
cliente.
Considerando os 33% que responderam não, estes justificaram que por falta de tempo
e/ou de uma divulgação correta do novo site, não sentiram diferença e não puderam usufruir,
por enquanto, desta nova forma de se fazer negócios.
Considerando a prospecção ou quanto os empreendimentos dos participantes passaram a
ficar mais conhecidos após o lançamento do site, uma maioria de 83% disse que o retorno foi
positivo e acabaram por obter, além de mais abrangência na fatia de mercado, também mais
confiança no trabalho e elogios dos clientes.
Isto é o que ilustra a Figura 3.16, que também mostra uma fatia de 17% dos
participantes que responderam não, ou seja, não ganharam em mercado ou não ficaram mais
conhecidos.
Considerando os Negócios: as atividades mais importantes tiveram algum crescimento considerável após a publicação de seu site?
67% 33%
0%
Sim.
Não;
Não respondeu;
29
Considerando a Prospecção: Sua marca/slogan/nome/trabalho ficou mais conhecido?
0%
83%
17%
0%
Sim, mas pouco;
Sim, muito;
Não;
Não respondeu;
Figura 3.16: Sua marca/slogan/nome/trabalho ficou mais conhecido?
Os motivos descritos pelo grupo dos 17% foram à falta de divulgação do novo site e
também alguns problemas técnicos para realizar a comunicação online (por e-mail ou
mensagem) entre o cliente/visitante com os administradores e/ou vendedores.
Pode-se aqui concluir também que não basta ter algo para se mostrar aos
visitantes/clientes se este algo a mais não é divulgado e difundido por entre aqueles que são os
mais interessados em saber e ter opções, o cliente.
A Figura 3.17 ilustra o que mais se esperava dos participantes do curso, ou seja, uma
melhoria nos seus negócios angariada pelo novo aliado que por eles foi construído, seu
próprio site na Internet.
Considerando a Prospecção: Com seu site, você teve um alcance maior e realizou mais vendas?
17%
33%
33%
17%0%
Sim, mas pouco;
Sim, muito;
Não;
Não se aplica;
Não respondeu;
Figura 3.17: Você obteve um alcance maior e realizou mais vendas?
30
Independentemente da quantidade, se muito ou pouco, pode-se observar na Figura 3.17
que 33% e outros 17% tiveram, de alguma forma, um maior alcance no campo de negócios e
por isso realizaram mais vendas, comparado com o período anterior sem site.
Esta somatória, 33% mais 17%, resulta na metade dos participantes que obtiveram
sucesso naquilo que se propuseram a fazer e a desenvolver desde o início do curso: um site
que os pudesse auxiliar em suas atividades empreendedoras.
Os 33% que responderam não ao questionamento justificaram dizendo que tiveram
problemas técnicos com o site impossibilitando a comunicação virtual com o cliente e assim,
não os encorajando a apostar firmemente no site. Além disso, a fatia de 17% mostrada na
Figura 3.17 relaciona-se a um empreendimento em especial, que não visa lucro e foi somente
criado para expor informação de eventos e encontros.
O retorno dado pelo cliente pode ser obtido de diversas formas, seja por e-mail enviado
do próprio site, seja por mensagem direta, considerando algum comentário para um produto
em específico, ou ainda pode ser feito por telefone. A Figura 3.18 ilustra a importância de se
fornecer mecanismos para que o cliente/visitante tenha meios de entrar em contato com o
suporte do site se tiver alguma dúvida.
Considerando a Prospecção: Você registrou alguma venda, negócio ou contato realizada por meio das informações ou
endereço de e-mail disponíveis no seu site?
50%
33%
17%
Sim;
Não;
Não se aplica;
Figura 3.18: Houve alguma venda, negócio ou contato por meio de informações no site?
Além disso, esses dados reforçam a importância de se ilustrar e disponibilizar de
maneira clara e direta, informações e/ou dados técnicos daquilo que se oferece ao
cliente/visitante.
31
Assim, as chances aumentam de fazer com que o cliente/visitante retorne a navegar no
site. Quanto mais atrativo, fácil e intuitivo o site for, mais tempo o cliente passará navegando
por ele e as chances de que ele volte tendem a aumentar.
Quando se investe em marketing e em novas maneiras de se fazer presente no mercado,
existe uma grande chance de que, de uma forma ou de outra, algum tipo de retorno
satisfatório ocorra. A Figura 3.19 ilustra que novos clientes podem ser angariados através de
uma boa estratégia de marketing.
Considerando os Clientes/Fornecedores: O número de clientes teve algum incremento?
50%
17%
33%
0%
Sim, mas pouco;
Sim, muito;
Não;
Não respondeu;
Figura 3.19: O número de clientes teve algum aumento?
No estudo de caso em questão, com micro e pequenos empresários da AMIC e ACIC,
obteve-se 50% dos resultados com pouco acréscimo de clientes. Já para 17% dos concluintes,
o aumento dos clientes foi mais significativo, seja por esforço pessoal do próprio micro-
empresário, ou por uma estratégia mais efetiva de marketing.
Não se pode deixar de comentar os 33% que não obtiveram sucesso no aumento dos
clientes. Isso pode ocorrer por vários motivos, sejam eles técnicos ou até mesmo
administrativos. Ter um site para fortalecer o empreendimento não significa que o
empreendimento terá mais sucesso. Deve saber como utilizar o site em prol do negócio e da
sua prospecção.
O questionário ainda contou com uma pergunta aberta:
Seu site teve algum tipo de divulgação junto aos clientes ou na região? De que forma?
32
Para os participantes que investiram em divulgar o site e torná-lo instrumento real de
auxílio em seus negócios, a maneira que mais utilizaram para divulgá-lo foi através de e-
mails, cartões de visitas e banners.
Eles entenderam que estar presente no mundo virtual é tão importante para realizar
negócios quanto fazer isto do modo tradicional.
Os micro e pequenos empresários aprenderam assim, a olhar o empreendimento de uma
maneira diferente e entender melhor aquilo que realmente o visitante/cliente necessita.
Além disto, os participantes relataram que com o site foi possível contatar clientes em
outras cidades e estados, abrangendo bem mais que o escopo esperado, não considerando
somente a região da cidade de Cascavel - PR.
A Figura 3.20 ilustra o grande objetivo do curso alcançado: mostrar, ensinar e capacitar
os participantes que se dispuseram a realizar o curso até o final.
Considerações finais: Como você avalia o resultado final obtido?
0%0%
67%
33%
0%
Insatisfatório;
Regular;
Bom;
Muito bom;
Não respondeu;
Figura 3.20: Como você avalia o resultado final obtido?
Dos concluintes que publicaram e hospedaram o site, 67% acharam o resultado final
bom e 33% acharam o resultado muito bom. Entende-se por resultado bom ou muito bom não
somente o site feito e publicado, mas também o conhecimento que todos adquiriram durante o
curso, bem como a troca de experiências entre si, a possibilidade de conhecer melhor o
próprio negócio, pensar e ver de uma maneira diferente aquilo que cada um faz e oferece
como serviço aos clientes/visitantes.
33
Muito mais do que aprender a criar sites, os micro e pequenos empresários aprenderam
a ver a Internet como um meio poderoso, fácil e barato para se utilizar a favor de seu próprio
benefício e em benefício de seu negócio. E também, começa-se a perceber que não basta estar
na Internet, há que sempre atualizar o site e divulgá-lo entre os clientes e colaboradores, para
que este passe a ser uma interessante ferramenta de marketing.
3.4 Discussões e Resultados
Até o presente momento, cada participante praticamente finalizou seu site, que foi
construído localmente utilizando o servidor interno do Curso de Bacharelado em Informática.
Os sites foram registrados e daqueles que fizeram o registro, seis foram hospedados e
estão on-line. Tais processos de registro e hospedagem foram feitos pelos próprios micro e
pequenos empresários, e acompanhados de perto pela organização e ministrantes do curso.
Dos 24 participantes que finalizaram o curso e construíram seus sites, mas apenas seis
decidiram hospedá-los. A amostra do estudo de caso foi baixa e talvez isso se deva ao custo
que representava, para cada micro e pequeno empreendedor, realizar o processo de registro de
domínio e hospedagem do site.
Além disso, muitos participantes estavam realizando o curso apenas para adquirir
experiência e para conhecer como funcionava o processo de criação, registro e hospedagem.
Outros decidiram por não realizar o processo, trabalhar mais na elaboração e desenvolvimento
do site e somente alguns meses depois entrar em contato com os ministrantes para efetivar o
processo. Exemplo disto é o site da empresa Seven Five.
O estudo de caso deste trabalho monográfico teve como principais agentes atuantes os
micro e pequenos empresários da região. Sendo assim, muito mais do que lidar com dados
tabulados, se lidou com opiniões, pensamentos e atitudes diferentes, que variavam conforme o
conhecimento e cultura de cada participante. Muitos temem o novo (desconhecido) e talvez,
esse possa ter sido o fator mais importante e determinante que levou a baixa população da
amostra para análise final do estudo de caso.
Para ilustrar os resultados obtidos, relaciona-se abaixo o nome das empresas que
criaram as páginas, registraram os domínios e fizeram a hospedagem dos sites na Internet,
bem como o endereço eletrônico (URL - Uniform Resource Locator) de cada empresa.
34
Além disso, um conjunto de imagens das telas de abertura de cada site é mostrado. Estas
imagens contêm um contador de acesso que é responsável por gerenciar a quantidade de
visitas em cada página (por dia, semana e mês) e realizar um somatório geral, desde a sua
publicação.
O primeiro site, SOS GÁS, é ilustrado pela Figura 3.21. Nesta tela de abertura, se
percebe uma distribuição homogênea do conteúdo. Ele está subdividido através dos itens de
menu que se encontram no lado esquerdo da tela. Estes itens são, para o usuário/visitante,
como um mapa de navegação e facilitam sua interação com o site.
Ainda na parte esquerda da tela têm-se dois módulos muito importantes: o módulo de
“Login”, responsável por permitir o acesso ao site pelos usuários cadastrados que podem
visualizar o conteúdo exclusivo, e o módulo de contador de acessos, responsável por gerenciar
a quantidade de clientes/visitantes por período.
Além disso, disponibiliza no lado direito da página um modo fácil de interação com o
usuário, que é utilizar-se do módulo de “Enquetes” para receber feedbacks e entender melhor
as necessidades dos clientes.
Este site, após realizar uma pequena divulgação de suas atividades na web, passou a
receber uma considerável quantidade de acessos.
O próximo site é o da Mecânica MECANDIESEL. Na Figura 3.22 pode-se notar que o
site também possui alguns itens de menu do lado esquerdo da tela, que auxiliam a navegação
do cliente/visitante. Bem como disponibiliza um menu superior chamado “Fale Conosco” que
é o canal direto de comunicação utilizado pelo cliente.
O módulo do contador de acessos está visível e se encontra também no lado esquerdo da
tela. Ele fornece estatísticas importantes sobre os acessos por período de tempo.
Já na página inicial, disponibilizam as informações de endereço, número, bairro, CEP e
principalmente o telefone que são dados relevantes para contato direto com a empresa.
Apesar dos esforços em se divulgar a página, infelizmente ela passou por alguns
problemas técnicos que impediram o recebimento de e-mails dos clientes/visitantes. Isto
comprometeu, em um primeiro momento, de maneira significativa a comunicação on-line (e-
mails e mensagens) e também a interação mais efetiva entre as partes interessadas.
35
SOS GÁS
www.sosgaz.com.br
Figura 3.21 Tela inicial SOS GÁS
36
MECANDIESEL
www.mecandiesel.com.br
Figura 3.22 Tela inicial MECANDIESEL
37
A página da “Ordem Internacional do Arco-Íris”, ilustrada na Figura 3.23 é um caso
diferente de empreendimento. Este é apenas informativo e expositivo. Não comercializa e não
vende, mas simplesmente expõe informações, conhecimentos e fotos sobre encontros e
reuniões que dizem respeito à seus temas e lemas.
Neste caso, algumas semelhanças existem com páginas que negociam produtos:
• Possui itens de menu, que facilitam a navegação para os visitantes;
• Disponibiliza um “Fale Conosco”, canal direto de comunicação com a diretoria
do site;
• Modo de interação com o visitante através do módulo de enquetes
disponibilizado no lado direito superior;
A página é composta por cores com tons suaves com distribuição homogênea do
conteúdo, o que torna a navegação intuitiva ao usuário.
O site foi e está sendo de grande utilidade ao grupo, pois segundo eles, com o site foi
possível divulgar mais o trabalho que realizam, bem como disponibilizar as fotos dos
encontros e reuniões que produzem, divulgando a Ordem.
38
ORDEM INTERNACIONAL DO ARCO-ÍRIS PARA
MENINAS
www.ordemarcoiris.org.br
Figura 3.23 Tela inicial Ordem Internacional do arco-íris para Meninas
39
Um dos sites que talvez tenha obtido maior sucesso e prospecção ao final do curso
ofertado foi o da empresa Eletrônica Vídeo Line, Figura 3.24. E neste ponto cabe ressaltar que
este é um bom exemplo de que o sucesso de uma página na Internet não é somente de
responsabilidade de quem cria e gerencia o site, mas também do seu gerente e empreendedor,
que conhece seu negócio e sabe daquilo que o cliente precisa.
A Figura 3.24 mostra a tela inicial que contém os itens básicos de navegabilidade de um
site: itens de menu do lado esquerdo que são o mapa de navegação para o cliente/visitante.
Além disso, possui um campo “Pesquisa”, no lado esquerdo, para procura interna no próprio
site, o módulo de login para clientes cadastrados e que tem acesso a conteúdo e downloads
exclusivos, bem como o contador de acessos que gerencia estatísticas de visualização.
Este site em especial, introduziu banners no lado direito superior da página, que
caracterizam um tipo de parceria e/ou patrocínio que é responsável por angariar visitas ou
dinheiro por cada clique nos banners.
Site de fácil navegabilidade, com cores claras e tons suaves, disponibiliza um menu
superior com itens como “Localização” e “Quem Somos”. Estes itens de menu trazem
credibilidade à página e confiança para o cliente/visitante navegar, procurar informações, e
possivelmente, entrar em contato por telefone ou e-mail.
40
ELETRÔNICA VÍDEO LINE
www.eletronicavideoline.com.br
Figura 3.24 Tela inicial Eletrônica Vídeo Line
41
A tela inicial mostrada na Figura 3.25 ilustra mais um site construído integralmente
durante o curso ofertado, da empresa Artez Vídeo Produções, e traduz fielmente o objetivo
para o qual foi criada: divulgar empreendimento sobre filmagens, vídeos e produções.
Esta é uma característica desejada em todos os sites, haja vista que os mesmos devem
ser desenvolvidos e estar condizentes com os objetivos que desejam alcançar. E o primeiro
deles é deixar claro ao cliente/visitante do que se trata seu empreendimento.
No lado esquerdo da tela se vê um menu que contém itens importantes que caracterizam
o site aumentando sua navegabilidade, bem como o módulo de login, onde usuários
cadastrados têm acesso a algum tipo de conteúdo exclusivo.
A página da Figura 3.25 também se apresenta interativa com o usuário na medida em
que disponibiliza enquetes, que são módulos de interação onde o usuário pode se expressar e
dar opiniões.
O site da empresa ArtPedra Marmoraria é ilustrado na Figura 3.26. Diferentemente dos
sites anteriores, este não apresenta na página inicial um módulo de contador de acessos para
registrar e gerar estatísticas sobre quantidade de acessos em determinados períodos.
Os itens de menu estão localizados no lado esquerdo, seguindo um padrão de páginas
que compartilham o mesmo objetivo, serem expositivas. Ela também possui um módulo para
login de clientes e assim deve disponibilizar conteúdo exclusivo.
Demonstra-se interativa ao disponibilizar um módulo de enquetes que se localiza no
lado direito superior, permitindo assim a participação do cliente/visitante com opiniões a
respeito da pergunta da semana.
Este site ainda não obteve uma boa prospecção haja vista que, segundo palavras dos
próprios empreendedores, no momento não irão divulgar a página. Farão isto em um
momento posterior, segundo motivos que não quiseram informar.
42
ARTEZ VÍDEO PRODUÇÕES
www.artezvideo.com.br
Figura 3.25 Tela inicial Artez Vídeo Produções
43
ARTPEDRA MARMORARIA
www.artpedramarmoraria.com.br
Figura 3.26 Tela inicial ArtPedra Marmoraria
44
Foram então, 6 os sites hospedados e publicados, resultantes do curso ofertado. Outros
sites estavam prontos para serem hospedados, mas a equipe organizadora e os ministrantes do
curso não receberam mais retorno dos micro e pequenos empresários a respeito do assunto,
mesmo após troca de e-mails.
Considerando o número inicial de 45 pessoas, apenas 24 participantes chegaram ao final
do curso com o site pronto para ser registrado e hospedado. Destes, apenas 6 o fizeram na sua
totalidade.
Os motivos que levaram os outros 18 participantes a não registrar e/ou hospedar seus
sites não podem ser com exatidão explicados, haja vista que não havia obrigatoriedade de o
fazerem. Sendo assim, a amostra final para análise e avaliação dos sites e dos impactos
ocorridos nos negócios das micro e pequenas empresas foi pequena.
Contudo, as porcentagens que foram obtidas desta pequena amostra revelam que o
resultado foi extremamente positivo, haja vista os números de satisfação, melhorias de vendas
e presença aos clientes através do site publicado.
Além disso, todos os micro e pequenos empresários que chegaram ao final do curso,
direta ou indiretamente, passaram a ter um contato maior e a conhecer mais os computadores
e a Internet. Esta última, ferramenta essencial para o trabalho interativo, colaborativo e
dinâmico.
45
Capítulo 4
4 Considerações Finais
A Internet revolucionou a maneira como as empresas realizam negócios, tornando o
processo mais dinâmico e interativo. Utilizar-se dela como meio para prospecção de negócios
é necessário, mas não suficiente para garantir uma oportunidade efetiva de venda.
Ao se propor, neste trabalho, estudar a inserção de micro e pequenas empresas na web,
marginalmente abordou-se o marketing voltado para web. Durante essa pesquisa, alguns
micro e pequenos empreendedores foram capacitados no uso da Internet enquanto ferramenta
de apoio à realização de negócios e tomada de decisão, os auxiliou na construção e
manutenção de seus próprios sites a partir de um gerenciador de conteúdo voltado para web
chamado Joomla, e os impactos dessa inserção foram analisados.
A criação do curso e aplicação do conteúdo programático sobre a ferramenta Joomla foi
feito de maneira construtivista, onde os passos para a aprendizagem e a implementação dos
sites foi um processo contínuo. Deixou-se livre, aos participantes, que criassem e
construíssem os sites conforme sua criatividade, necessidade e bom senso, uma vez que a
ferramenta Joomla recebeu mais atenção no processo de ensino. Deu-se ênfase na maneira
correta de se utilizá-la, acreditando-se que a partir disto, a construção dos sites seria como um
todo mais fácil.
Adotou-se a construção de sites expositivos com foco no consumidor final e na estreita
relação que se poderia obter utilizando-se de itens de menu contendo as principais
informações e meios para facilitar o contato entre consumidor/cliente e vendedor. A
orientação dada foi a de que os sites deveriam ser tão simples quanto possível para que sua
manutenção e atualização fossem facilitadas e feitas pelos próprios empresários.
Considerando os sites desenvolvidos no curso, pode-se saber não somente quantas
pessoas os visitaram, mas também de onde vieram, quais as palavras-chave que buscaram, por
46
onde navegaram qual o sistema operacional que utilizavam e ainda, em que localidade se
encontravam. Contudo, muito mais importante do que obter e armazenar estas informações, é
o que fazer com elas. Neste sentido, ter objetivos a curto prazo é muito importante nesta fase.
Considerando-se ter os objetivos claros a curto prazo, tende-se a ficar mais fácil saber
onde e como investir em uma estratégia de marketing (seja online ou não). Micro e pequenas
empresas não possuem muitos recursos financeiros e ter em mãos as informações corretas é
muito importante para saber escolher que estratégia tomar. Além disso, com a Internet é
possível testar estas estratégias a custo muito baixo e saber qual melhor se adéqua à realidade
da empresa.
Uma boa estratégia de marketing deve-se aliar a uma boa aparência e design do site.
Buscar por pessoas qualificadas, ou ainda, que possam avaliar o trabalho de criação é muito
importante, uma vez que a maneira de se navegar na Internet é praticamente a mesma,
variando apenas em conteúdo e aparência de seus sites.
Incluir informações que se relacionam não de maneira direta ao negócio ajuda a
completar e fortalecer os seus objetivos, sendo uma boa tática para atrair visitantes. Um
exemplo pode ser em um site de panelas e utensílios domésticos que ensina a seus clientes
como e o que utilizar para limpar uma panela de alumínio. Não é uma informação direta sobre
seu negócio, mas ajuda a fortalecer a confiança que o site passa.
Além disso, para que um visitante/cliente volte a um site, é importante oferecer
conteúdo relevante e atualizado constantemente. De nada adianta ter um site se ninguém fica
sabendo que ele existe. Uma boa maneira de se divulgar seu empreendimento pode ser
terceirizar os serviços de marketing, ou ainda, aparecer de uma maneira mais evidente nas
buscas. Se o objetivo é aparecer melhor nas buscas realizadas pelos clientes/visitantes, então
existem duas formas de se fazer isto: pagando bem ou preparando seu site para ser bem
indexado pelos mecanismos/motores de busca a fim de que apareça nos resultados de sites
não-pagos.
Deve-se ter em mente que o trabalho em torno de um site não termina quando o mesmo
é hospedado e publicado. As atividades de avaliação, correção e atualização que se iniciam
são tão importantes ou mais em relação ao lançamento do site. Sendo assim, um site
empresarial nunca pode estar completamente pronto.
Ao se propor este trabalho, baseado em um projeto piloto, não se imaginava
determinadas situações e possibilidades de análise e implementação, as quais somente ficaram
47
claras após o término das etapas realizadas do curso ofertado e das avaliações aplicadas.
Considerando os passos mais importantes deste trabalho que foram a elaboração e
implementação do curso e a construção dos sites, faz-se aqui algumas sugestões e indicações
para os trabalhos futuros, na forma de investigação e capacitação, considerando o processo
adotado com o Joomla:
- Estudar e verificar a viabilidade de usar métodos e/ou modelagens web, como os
padrões HDM (Hypermedia Design Method), um dispositivo de modelagem para descrever e
definir a estrutura e as interações em aplicações web (para aplicações estáticas), e RMM
(Relationship Management Methodology), indicado para aplicações cujo conteúdo é alterado
com maior freqüência, como os de catálogos de produtos e/ou serviços disponibilizados nos
sites resultantes do curso ofertado;
- Incluir critérios de usabilidade no processo de construção dos sites, tornando-os mais
atrativos e facilitando o acesso as informações, focados no usuário;
- Aprofundamento em marketing na web para compreender todos os conceitos
envolvidos e como efetivamente se fazer uso dos mesmos no alavancar dos negócios via
Internet;
- Aumentar o tamanho da amostra do estudo de caso realizado nesse trabalho,
envolvendo mais micro e pequenas empresas locais, de forma a melhor compreender a
inserção delas na web.
48
Referências Bibliográficas
[1] BANTERLI, F. R.; MANOLESCU, F. M. K. As micros e pequenas Empresas no Brasil
e a sua Importância para o Desenvolvimento do País. In: XI Encontro Latino Americano
de Iniciação Científica, 2007. São Paulo: 2007, 2420 a 2423p.
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(metodologias). Apostila. Universidade Federal de Santa Catarina. Departamento de
Informática e Estatística. Dezembro de 2003. Disponível em:
http://www.inf.ufsc.br/~nicolas/materias/engenhariadesoftware/MonografiaESw200302.doc .
Acessado em 20 de novembro de 2009.
[3] CASTRO, M. A. de; TEIXEIRA, M. R. de C. A Micro e Pequena empresa no contexto
do Web Marketing. 2003; Publicação de artigo em congresso.
[4] CERT - Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil.
Definição de Site. Disponível em: http://cartilha.cert.br/glossario/#s. Acessado em 16 de
novembro de 2009.
[5] CETIC - Centro de Estudos Sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação no
Brasil. Disponível em: http://www.cetic.br/tic/2008/index.htm . Acessado em 20 de novembro
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Congresso Anual em Ciência da Comunicação. Salvador/BA. 01 a 05 de setembro de 2002.
[7] COELHO, E. C. Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais, v. 3, n.2 -
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49
[8] DORNELAS, J. C. A. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de
Janeiro: Editora Campus LTDA, 2001. 299p.
[9] FELIPINI, D. Empreendedorismo e as novas oportunidades de negócios trazidas pela
Internet. Disponível em: http://www.e-commerce.org.br/empreendedorismo_web.pdf
Acessado em 05 de dezembro de 2008.
[10] FIGUEIREDO, C. R.; STRASSBURG, U.; LYRIO, A. R. Tecnologia da Informação
para as micros e pequenas empresas: algumas considerações. IX Jornada de Estudos
Contábeis - Unioeste. Cascavel, 2008.
[11] GARZOTTO, F; PAOLINI, P. HDM - A model based approach to hypermedia
application design. ACM transaction on information systems, v. 11, n.1, p.1-26, 1993.
[12] GUASTI, P. Internet conquista micro e pequenas empresas. E-bit Informações de
Comércio Eletrônico. Disponível em:
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Acessado em 01 de dezembro de 2008.
[13] IBGE. As Micro e Pequenas Empresas Comerciais e de Serviços no Brasil.
Disponível em:
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/microempresa/default.shtm. Acessado em
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[14] IBGE. Demografia das Empresas. Disponível em:
http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/demografiaempresa/2006/demoempresa20
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[15] JOOMLA: Um Sistema Gerenciador de Conteúdo. Disponível em:
http://www.Joomla.org/about-Joomla.html. Acessado em 26 de outubro de 2009.
50
[16] LIMEIRA, T. M. V. E-marketing: o marketing na Internet com casos brasileiros.
São Paulo: Saraiva, 359 páginas, 2003. Disponível em:
http://www.eaesp.fgvsp.br/Interna.aspx?PagId=DLMJMMTJ&ID=214. Acessado em 19 de
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[17] LONGENECKER, J. G.; MOORE, C. W.; PETTY, J. W. Administração de pequenas
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[18] O’BRIEN, J. A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet.
2.ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
[19] OECD. E-Commerce: Impacts and Policy Challenges. Economics Department.
Working Papers, n° 252, 23 Junho 2000. Disponível em:
http://www.oecd.org/document/39/0,3343,en_2649_33733_38306343_1_1_1_1,00.html
[20] ROSSI, G.; SCHWABE, D. OOHDM: Object-Oriented Hypermedia Design Method.
Tese de doutorado, PUC-Rio. Disponível em:
http://www-lifia.info.unlp.edu.ar/~fer/ohdm/allindex.htm. Acessado em 20 de novembro de
2009.
[21] ROSSO, H. A Internet para pequenas empresas. Página pessoal intitulado “Saber
Notório, porque o conhecimento é para todos”. Disponível em:
http://notoriedade.wordpress.com/2008/11/06/82/ . Acessado em 30 de novembro de 2008.
[22] SCHMIEMANN, M. Enterprises by size class - overview of SMEs in the EU. Paris:
Statistical Office of the European Communities, 2008. 8 p. (Statistics in focus, 31/2008).
Disponível em: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-SF-08-031/EN/KS-
SF-08-031-EN.PDF. Acessado em 13 de novembro de 2009.
[23] SUPERTI, P. 5 razões para sua empresa estar na Internet. Página pessoal Dynamo
Publicidade. Disponível em: http://www.pensedynamo.com/blog/5-razoes-para-sua-pequena-
empresa-estar-na-Internet/ . Acessado em 01 de dezembro de 2008.
51
Apêndices
Apêndice A
Questionário de Avaliação do Curso
Este é o questionário utilizado para avaliar o ministrante e também o curso ministrado,
bem como realizar a caracterização da empresa, gerando dados que puderam ser tabulados.
Marketing na Web: Criação e Manutenção de sites em Joomla
Formulário de Avaliação
Prezado (a) Participante,
Sempre que programamos um curso de extensão temos em vista contribuir, da melhor
forma possível, ao desenvolvimento/aprendizado/formação dos participantes. E você, quando
participa de um curso, espera naturalmente que ele corresponda às suas expectativas.
Para sabermos se o curso que você acaba de fazer atendeu aos objetivos a que se propôs,
ou se precisa ser reformulado ou aperfeiçoado em alguns pontos, precisamos colher opiniões a
respeito do mesmo.
Contribua, pois, com este feedback, preenchendo todos os quesitos do presente
questionário. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorá-lo.
Em muito agradecemos sua valiosa colaboração. OBRIGADO!
52
I - Caracterização da Empresa
a) Quantos funcionários possui a empresa que você representa no curso?
( ) Sou autônomo;
( ) De 2 a 5 funcionários;
( ) De 6 a 10 funcionários;
( ) De 11 a 15 funcionários;
( ) De 15 a 30 funcionários;
( ) Acima de 30 funcionários.
b) A sua empresa já possui site?
( ) Sim;
( ) Não.
c) Há pretensão de hospedar o site construído no curso?
( ) Sim;
( ) Não.
Caso a resposta seja negativa, quais são os motivos?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
d) Você pretende registrar um domínio para a sua empresa?
( ) Sim;
( ) Não.
Caso a resposta seja negativa, quais são os motivos?
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
53
II - Avaliação do(s) Ministrante(s)
a) Em sua opinião, o (s) ministrante (s) não se saiu (saíram) muito bem na abordagem de qual
(quais) tema(s)?
a.1..................................................................................................................................................
a.2..................................................................................................................................................
a.3..................................................................................................................................................
b) Para você, por outro lado, o (s) ministrante (s) foi (foram) muito feliz (es), despertando
grande interesse no grupo, quando abordou (abordaram) qual (quais) assunto(s)?
b.1.................................................................................................................................................
b.2.................................................................................................................................................
b.3.................................................................................................................................................
c) Em sua opinião, o ministrante:
( ) Manteve suas explicações em nível compatível com o demonstrado pelo grupo;
( ) Não pode dar um nível desejado às suas explanações, tendo sido, várias vezes levado a
fazer um nivelamento por baixo.
d) A seu ver, o (s) ministrante (s) têm:
( ) Didática razoável;
( ) Boa didática;
( ) Didática muito boa;
( ) Excelente didática.
e) Você acha que o (s) ministrante (s) conseguiu (ram) prender a atenção dos participantes?
( ) Sim, durante todo o tempo;
( ) Sim, durante parte do tempo;
( ) Não.
54
f) Para você, o (s) ministrante (s) sentiu (ram) dificuldade em responder as perguntas
formuladas?
( ) Nenhuma vez;
( ) Algumas vezes;
( ) Poucas vezes;
( ) Muitas vezes.
g) Alguma vez o (s) ministrante (s) deixou (ram) de responder às perguntas que lhes foram
feitas?
( ) Sim, poucas vezes;
( ) Sim, algumas vezes;
( ) Sim, várias vezes;
( ) Não, o(s) ministrante(s) respondeu(responderam) todas as perguntas.
h) Em sua opinião o (s) ministrante (s) foi (foram) claro (s) em sua (s) explicação
(explicações)?
( ) Sim, na maioria das vezes;
( ) Não, algumas vezes não consegui entendê-lo(s).
i) De forma geral, como você avalia o (s) ministrante (s)?
( ) Ruins;
( ) Razoáveis;
( ) Bons;
( ) Muito bons;
( ) Ótimos.
55
III - Avaliação do Curso
a) Você já conhecia o assunto abordado?
( ) Nenhum conhecimento. O curso em muito agregou;
( ) Algum conhecimento. Foi parcialmente proveitoso;
( ) Bom conhecimento. Mas o curso fortaleceu-os;
( ) Amplos conhecimentos. Não apresentou nada além do que eu já conhecia.
b) Durante o curso, você teve oportunidade de reformular conceitos e pontos de vista a
respeito do assunto?
( ) Sim, tive;
( ) Não, não tive.
c) No seu entender, qual é a aplicação prática do assunto na sua vida profissional?
( ) Nenhuma aplicação prática;
( ) Pequena aplicação prática;
( ) Grande aplicação prática;
( ) Enorme aplicação prática.
d) Em sua opinião, o curso trouxe alguma orientação para a aplicação de novas técnicas no
campo de sua atividade profissional?
( ) Sim, me trouxe orientação para aplicação de novas técnicas;
( ) Não, continuei na mesmice e em nada me orientou.
e) Para você, o curso ofereceu aos participantes oportunidades de troca de experiências e
conhecimentos?
( ) Pouquíssimas;
( ) Poucas;
( ) Algumas;
( ) Muitas.
56
f) Quantas vezes você teve oportunidade para participar dos assuntos tratados, através dos
debates, discussões ou perguntas?
( ) Nenhuma vez;
( ) Poucas vezes;
( ) Várias vezes.
g) Ao seu ver, o grupo foi:
( ) Homogêneo;
( ) Heterogêneo.
h) Você considera, de um modo geral, que os métodos e técnicas utilizados no processo de
ensino-aprendizagem foram:
( ) Pouco adequados;
( ) Adequados.
i) Em sua opinião, o material didático utilizado foi:
( ) Suficiente;
( ) Insuficiente.
j) A qualidade (conteúdo) do material didático passado, em sua opinião, foi:
( ) Deficiente;
( ) Razoável;
( ) Boa;
( ) Muito boa.
l) A seu ver, quais foram os temas (tópicos/assuntos) que lhe despertaram maior interesse?
l.1...................................................................................................................................................
l.2...................................................................................................................................................
l.3...................................................................................................................................................
57
m) Para você, o número de horas diárias do curso (4 horas-aula) foi:
( ) Insuficientes;
( ) Razoáveis;
( ) Boas;
( ) Excessivas.
n) De forma geral, como você avalia o curso?
( ) Péssimo;
( ) Ruim;
( ) Razoável;
( ) Bom;
( ) Ótimo.
o) Considerações e sugestões relevantes ao Curso.
Por favor, faça críticas, sugestões e/ou comentários gerais sobre o curso realizado, os pontos
de maior dificuldade etc, no intuito de melhorá-lo. Seja o mais sincero possível, ficando a seu
critério identificar-se ou não.
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
58
Apêndice B
Questionário para Compreensão de Evasão
Este é o formulário utilizado para compreender a quantidade de evasão do curso,
gerando dados que puderam ser tabulados.
Marketing na Web: Criação e Manutenção de sites em Joomla
Formulário para Compreensão da Evasão
Obs.: Se os fatores que o (a) levaram a desistência não constarem nas opções abaixo,
sinta-se à vontade para fazer inclusões, em cada alternativa, que julgar necessárias.
Para cada alternativa, preencha quantos itens forem necessários.
I - Fatores externos ao curso:
a) Fatores circunstanciais:
( ) Situação econômica financeira;
( ) Influência familiar;
( ) Mudança de residência ou cidade;
( ) Mudança de estado civil;
( ) Responsabilidade econômica no sustento da família.
59
b) Fatores individuais:
( ) Atendimento do curso às expectativas prévias;
( ) Re-adaptação à sala de aula;
( ) Problemas de saúde.
c) Fatores pessoais:
( ) Adaptação ao sistema de ensino adotado;
( ) Mudança de interesse pessoal ou profissional;
( ) Fazendo outro curso em paralelo;
( ) Desconhecimento prévio dos requisitos básicos para realizar o curso.
d) Fatores sociais, políticos e econômicos:
( ) Falta de apoio da empresa em que trabalha (se você não for autônomo);
( ) Não valorização do certificado no local onde trabalha (se você não for autônomo);
( ) Falta de tempo para estudar e realizar treinamento em casa ou trabalho;
( ) Carga horária semanal do trabalho muito alta;
( ) Dificuldade de deslocamento até o local do curso;
( ) Falta de acesso à computadores e/ou Internet fora do período do curso;
( ) Não entendimento/compreensão do conteúdo ministrado durante o curso;
( ) Não vislumbrar aplicação do conteúdo do Curso à parte prática do seu trabalho.
60
II - Fatores internos ao curso:
a) Fatores comportamentais:
( ) Problemas na didática dos ministrantes;
( ) Falta da presença da coordenação do curso;
( ) Pouca motivação e incentivo por parte dos ministrantes;
( ) Falta de suporte por parte dos ministrantes.
b) Fatores institucionais:
( ) Estrutura precária do laboratório onde o curso foi realizado;
( ) Fraco servidor web para realizar os testes e exercícios;
( ) Computadores ultrapassados para realizar um curso com interação colaborativa.
c) Fatores didáticos pedagógicos:
( ) Carga horária do curso não foi adequada;
( ) Pouca relação do conteúdo programático com os objetivos do curso;
( ) Grau de dificuldade do conteúdo apresentado e das práticas em laboratório;
( ) Problemas na interação entre ministrante/participante e participante/participante;
( ) Problemas com o Material didático oferecido.
d) Considerações e sugestões relevantes.
Faça aqui críticas, sugestões e/ou comentários gerais sobre o tempo que realizou do curso e/ou
sobre o que esperava que o curso fosse oferecer após a aula inaugural. Por favor, seja o mais
sincero possível.
…...................................................................................................................................................
…...................................................................................................................................................
61
Apêndice C
Questionário de Avaliação dos Sites Publicados
Este foi o formulário utilizado para realizar a avaliação dos sites publicados, bem como
avaliar a prospecção da empresa no seu ramo de negócio, gerando dados que foram tabulados.
Marketing na Web: Criação e Manutenção de sites em Joomla
Formulário para Avaliação dos Sites Publicados
Prezados participantes
Chegamos à reta final que conclui o processo de avaliação do produto resultante do
curso realizado: o site da sua empresa que está publicado.
Para tal, precisamos avaliar o site considerando algumas métricas e/ou critérios de
avaliação que entendemos ser importantes e necessários (neste caso, critérios não técnicos)
ao processo como um todo.
Além da avaliação do site, precisamos entender e tentar mensurar o quanto seu
empreendimento/negócio se beneficiou deste novo meio de prospecção que passou a fazer
parte de seus métodos para realizar marketing.
Preencha as resposta com X e, quando necessário for, exemplifique!
62
I - Considerando seu site, responda:
Do ponto de vista funcional:
a) Em sua opinião, seu site ficou fácil para navegar/visitar?
( ) Sim.
( ) Não. Por quê? ____________________________________________________
b) Seu site possui interatividade e permite que os visitantes/clientes participem de enquetes
e/ou enviem e-mail para a administração?
( ) Sim.
( ) Não. Por quê? _____________________________________________________
c) Seu site disponibiliza informações relevantes de maneira fácil e direta?
( ) Sim.
( ) Não. Por quê? ______________________________________________________
d) Seu site exibe links que apontam para outros sites importantes e que se relacionam com o
seu negócio ou com as preferências dos visitantes/clientes?
( ) Sim.
( ) Não.
Do ponto de vista visual:
a) Seu site possui itens que o tornam agradável ao visitante/cliente (gráficos, figuras, cores,
etc.)?
( ) Sim.
( ) Não.
63
b) Seu site oferece itens para download e meios de interação que chamam a atenção dos
visitantes/clientes?
( ) Sim.
( ) Não.
c) Em sua opinião, seu site difere dos sites concorrentes?
( ) Sim. Em quais pontos?_____________________________________________
( ) Não. Por quê? ____________________________________________________
d) Seu site informa sobre a veracidade, credibilidade e legalidade das informações
vinculadas?
( ) Sim.
( ) Não. Por quê? ________________________________________________________
Do ponto de vista Informativo (conteúdo):
a) O site fornece informações dos preços de produtos e/ou serviços ofertados?
( ) Sim.
( ) Não.
( ) Não se aplica (minha empresa não oferece produtos e/ou serviços).
b) O site fornece explicações detalhadas sobre os produtos e/ou serviços ofertados?
( ) Sim.
( ) Não.
( ) Não se aplica (minha empresa não oferece produtos e/ou serviços).
c) O site disponibiliza um item “ajuda”, considerando usuários menos experientes ou ainda
esclarecendo algum termo específico relacionado ao seu negócio/empreendimento?
( ) Sim.
( ) Não.
64
d) O site disponibiliza a opção para os visitantes/clientes deixarem mensagens sobre os
produtos e/ou serviços ofertados, bem como sobre fotos e/ou itens de negócio?
( ) Sim.
( ) Não.
e) O site oferece uma área exclusiva, para visitantes/clientes cadastrados, com conteúdo
exclusivo e/ou ofertas especiais em relação a outros sites similares?
( ) Sim.
( ) Não.
f) Você alimenta seu site com novas informações/conteúdo, ou ainda, realizou iniciativas de
melhorias no site desde a publicação do mesmo na Internet?
( ) Sim, constantemente. ( ) Sim, algumas vezes.
( ) Não. Por quê? ___________________________________________________
II - Considerando seu empreendimento e/ou negócio, responda:
Considerando os negócios:
a) As atividades mais importantes tiveram algum crescimento considerável após a publicação
de seu site?
( ) Sim. Aproximadamente quanto? _____ %
( ) Não.
b) Quanto aos objetivos de seu empreendimento/negócio a curto, médio e longo prazo, você
acredita que o site é uma ferramenta que pode auxiliar-lhe a alcançá-los mais rapidamente?
( ) Sim. Como? _________________________________________________________
( ) Não. Por quê_________________________________________________________
65
Considerando a concorrência:
a) Seus serviços e/ou produtos ofertados, através do site, se destacam mais e/ou são mais bem
sucedidos?
( ) Sim.
( ) Não.
b) Após a construção do site, você acha que seu negócio e/ou empreendimento está em
vantagem em relação à concorrência?
( ) Sim.
( ) Não.
c) Seu site mostra informações mais organizadas e estruturadas a ponto de refletir na escolha
do visitante/cliente?
( ) Sim.
( ) Não.
Considerando a prospecção:
a) Sua marca/slogan/nome/trabalho ficou mais conhecido?
( ) Sim, pouco! ( ) Sim, muito!
( ) Não.
b) Sua rede de contatos aumentou após ter seu site publicado?
( ) Sim, pouco! ( ) Sim, muito!
( ) Não.
c) Com seu site, você teve um alcance maior e realizou mais vendas?
( ) Sim, pouco! ( ) Sim, muito!
( ) Não.
66
d) Você registrou alguma venda, negócio ou contato realizada por meio das informações ou
endereço de e-mail disponíveis no seu site?
( ) Sim.
( ) Não.
( ) Não se aplica.
e) Você recebeu algum retorno (comentários, críticas e/ou sugestões) de clientes que
acessaram seu site?
( ) Sim. Exemplos? _____________________________________________________
( ) Não.
Considerando os clientes e/ou fornecedores:
a) Com o site, o número de seus fornecedores aumentou?
( ) Sim, pouco! ( ) Sim, muito!
( ) Não.
b) Aumentou o número de negócios realizados com os clientes que você já tinha após a
inserção do empreendimento/negócio na Web?
( ) Sim, pouco! ( ) Sim, muito!
( ) Não.
c) O número de clientes teve algum incremento?
( ) Sim, pouco! ( ) Sim, muito!
( ) Não.
67
III - Considerações finais:
a) Seu site teve algum tipo de divulgação junto aos clientes ou na região? De que forma?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
b) O que pode ser feito para melhor utilizar o site para angariar clientes e expandir os
negócios?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
c) Em uma avaliação final e considerando o esforço para a criação, manutenção, custo com
hospedagem e registro de domínio, como você avalia o resultado final obtido?
( ) Insatisfatório ( ) Regular ( ) Bom ( ) Muito bom
d) Por fim, utilize este espaço para realizar comentários adicionais a respeito de sua percepção
sobre a iniciativa de ter um site registrado para sua empresa (mudanças, pontos fracos e fortes,
etc.)
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
68
Apêndice D
Conteúdo Programático Ministrado
O conteúdo foi dividido conforme o número de encontros. Considerando que ocorreram
11 encontros no curso, o conteúdo programático ficou assim distribuído:
****PRIMEIRO ENCONTRO: 05 e 07 de MAIO****
1. Introdução
1.1. Conceitos de Internet
1.2. Marketing na Web
1.3. Notações
1.4. Hospedagem
1.5. Domínios
****SEGUNDO ENCONTRO: 12 E 14 DE MAIO****
2. Ferramentas de CMS - passado, presente e futuro
2.1. O que são ferramentas de CMS
2.2. Qual a utilidade de um CMS
2.3. Os CMS mais conhecidos
3. O que é o Joomla e como tirar proveito dele
3.1. A história do Joomla
3.2. Quem está por trás do Joomla
3.3. Futuro do Joomla
69
4. Instalação do CMS
4.1. Necessidades básicas - a plataforma “AMP” (Apache, MySQL e PHP)
4.2. Configurações iniciais
4.3. Os componentes e módulos básicos do Joomla
4.4. Utilizando e alterando os idiomas
****TERCEIRO ENCONTRO: 19 E 21 DE MAIO****
5. Conhecendo o Joomla
5.1. O “front-end” e suas áreas
5.1.1. Menus
5.1.2. Enquetes
5.1.3. Banners
5.1.4. Autenticação
5.1.5. Outros
5.2. O “back-end” ou administração
5.2.1. Menus
5.2.2. Áreas e funções
5.2.3. Configurações principais
6. Usuários do sistema
6.1. Público do site (clientes)
6.1.1. Registrado
6.1.2. Autor
6.1.3. Redator
6.1.4. Editor
6.2. Público da Administração
6.2.1. Gerente
6.2.2. Administrador
6.2.3. Super Administrador
70
7. Conteúdo - que é?
7.1. Conteúdo estático X Conteúdo dinâmico
7.2. Tipos de conteúdo
7.3. A utilização e apresentação do conteúdo
8. Trabalhando com conteúdo
8.1. Criando seções e categorias
8.2. Criando conteúdo estático
8.3. Apresentando o conteúdo em menus
8.4. Criando conteúdos dinâmicos
8.5. As categorias de conteúdos dinâmicos - apresentação
8.6. Media Manager - trabalhando com imagens e outros arquivos
8.7. A página principal - apresentando conteúdo
8.8. Conteúdos arquivados
9. Menus
9.1. Criando e gerenciando menus
9.2. As diferenças entre os menus
****QUARTO ENCONTRO: 26 E 28 DE MAIO****
10. Extensões (componentes, módulos, plug-ins e idiomas)
10.1. Conhecendo as diferenças e usos
10.2. Componentes
10.2.1. O que são componentes
10.2.2. Usando componentes
10.3. Módulos - uso e posicionamento
10.3.1. O que são módulos
10.3.2. Ativando e desativando módulos
10.3.3. As configurações de módulos
10.3.4. Posicionamento - onde colocar os módulos
71
10.4. Idiomas - uso e configuração
10.5. Plug-ins
11. Modelos (templates/temas)
11.1. Instalando e utilizando modelos
****QUINTO ENCONTRO: 02 E 04 DE JUNHO****
12. Enquetes
12.1. Criando enquetes
12.2. Publicando enquetes no sistema
12.3. Gerenciando enquetes, votos e acessos
13. Banners
13.1. O funcionamento dos banners
13.2. Criando contas de clientes de banners
13.3. Criando e gerenciando banners
****SEXTO ENCONTRO: 08 (segunda-feira) E 09 (terça-feira) DE JUNHO****
14. Outros componentes e áreas
14.1. Criando e configurando contatos
14.2. Enviando mensagens para outros usuários
14.3. Lista de links
14.4. Listas de RSS
14.6. A lixeira
14.7. Realizando atualizações no Joomla
72
****SÉTIMO ENCONTRO: 16 E 18 DE JUNHO****
15. Cabeçalhos e Revisões
15.1. Editando o cabeçalho: mudar imagem e/ou título (Editar HTML e/ou CSS)
15.2. Hospedagem (revisão)
15.3. Domínios (revisão)
15.4. Você já escolheu onde vai hospedar seu site?
15.5. Já registrou o seu domínio?
****OITAVO ENCONTRO: 23 E 25 DE JUNHO****
Mão na massa: construção do site considerando todo o conteúdo passado anteriormente.
****NONO ENCONTRO: 30 DE JUNHO E 02 DE JULHO****
Apresentação do site construído (primeiro esboço).
****DÉCIMO ENCONTRO: 07 E 09 DE JULHO****
Apresentação do site construído (segundo esboço).
****DÉCIMO PRIMEIRO ENCONTRO: 20 DE JULHO****
Apresentação oficial dos sites no Auditório da Unioeste e entrega dos certificados aos
24 participantes que finalizaram o curso.
Os slides do conteúdo programático ministrado em sala de aula para as duas turmas
(terças-feiras e quintas-feiras) do Curso de Joomla estão dispostos em seguida.
1
CoordenadorProf. Clodis Boscarioli ([email protected])
ColaboradorProf. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
AcadêmicosRafael Eduardo Felberg ([email protected])Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
Marketing na Web: criação e manutenção de sites em JOOMLA
2
Roteiro do Curso
• Introdução:– Motivação;
• Conceitos básicos de Internet; (Aula de hoje!!!)• Marketing na Web;• Introdução a JOOMLA:
– Principais componentes;– Elaboração de um site empresarial;
3
Introdução
• O Curso e sua origem (Projeto de Pesquisa de Conclusão de Curso)
• Carga horária: 40 h/a
• Objetivo: Treinamento de micro e pequeno empresários em Joomla (software livre), para o desenvolvimento de um site para sua empresa, propiciando inserção e marketing na Internet.
4
Para atingir esse objetivo, faz-se necessário entender:
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de Internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de
conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta
ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as
informações;9. Gerenciar o site como um todo;
5
Para atingir esse objetivo, faz-se necessário entender:
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de Internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de
conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta
ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as
informações;9. Gerenciar o site como um todo;
6
1. Marketing voltado para web
• Um dos objetivos de um site, segundo CLARO [1] é apoiar a construção da imagem corporativa, oferecendo informações que permitam o desenvolvimento de uma imagem positiva em relação à empresa.
• O marketing na web tenta então, influenciar na relação empresa-cliente, sendo para a primeira, mais uma forma de obter visibilidade no mercado.
7
Comércio Eletrônico
• Pesquisa de preços e compras pela Internet
• Destaque: áreas rurais tem índice de compras baixo, mas faz pesquisa se preço
Indivíduos que já Compra ra m Produtos e
Serviços pe la Inte rnet - Tota l Brasil
(últimos 12 meses)
13%
44%
Pesquisa Compra
Indivíduos que já Compra ra m Produtos e
Serviços pe la Inte rnet - Áreas Rura is
(últimos 12 meses)
5%
30%
Pesquisa Compra
Fonte: www.cetic.br
8
• Usuários Internet x Comprador InternetIdade
20%
35%25%
12%7%
1%
53%60%
45%
24%
12%3%
De 1
0 a
15
anos
De 1
6 a
24
anos
De 2
5 a
34
anos
De 3
6 a
44
anos
De 4
5 a
59
anos
De 6
0 a
nos o
u
mai
s
Fonte: www.cetic.br
Região
51%
19% 16%6% 8%
37%28%
37%28%
38%
Sudeste Nordeste Sul Norte Centro-
oeste
Faixa Salarial
7%
21%26% 22% 24%
12%21%
38%
51%
68%
Até
1
SM
1SM
a
2SM
2SM
a
3SM
3SM
a
5SM
5SM
ou
mais
Grau de Instrução
6%
24%
43%
27%
7%
29%
51%
78%
Analfabeto/
Educação Infantil
Fundamental Médio Superior
Usuário Comprador
Comércio Eletrônico
9
• Por que alguns consumidores não compram pela Internet?
• 56% preferem comprar pessoalmente
• 47% não sentem necessidade
• 28% tem medo
• Outros: fidelidade, dificuldade para reclamações/devoluções, falta de habilidade, preço, formas de pagamento, etc.
Aspectos Culturais!
Comércio Eletrônico
10
• O lado das Empresas
• Destaque: sul e sudeste
Empresas com Website
80%
42%
63%
46%
88%
47%
76%
53%
Grande
Pequena
Média
Total
2007 2008
Fonte: www.cetic.br
Comércio Eletrônico
11
Comércio Eletrônico
• Pedidos via Internet entre Empresas
Proporção de empresas que fazem pedidos via
Internet
58%
49%
41%
40%
50%
58%
Produtos ou
serviços via web
Pedidos via e-mail
Pedidos via
formulário web
Sim Não
Fonte: www.cetic.br• Destaques
• Setores: Construção (65%) e Imobiliárias (64%)
• 62% dos pagamentos também são feitos pela Internet
• 33% do faturamento vem dos pedidos via internet
12
• Total de vendas pela Internet
• Destaque: 97% das transações são internas
Total de Vendas via Internet
50%
41%
9%
B2B B2C B2G
Fonte: www.cetic.br
Comércio Eletrônico
13
• Serviços Oferedicos pelas Empresas
• Destaque: 20% das empresas que não posuem site, utilizam sites de terceiros
Serviços Oferecidos pelas Empresas na Internet
48%
34%
23%
10%
52%
35%
24%
13%
Catálogos de produtos
e listas de Preços
Suporte pós-venda
Sistema de pedidos
ou reserva
Pagamento on-line
2007 2008
Fonte: www.cetic.br
Comércio Eletrônico
14
• Benefícios da venda pela Internet – Visão das Empresas
Fonte: www.cetic.br
Principais Benefícios da Venda pela Internet
74% 69% 69%
52%
Menor
custo
dos n
egóci
os
Reduçã
o n
o
tem
po d
e
transaçã
o
Maio
r qualid
ade
de
serv
iços
para
o
consum
idor
Aum
ento
do
volu
me d
e
ven
das/c
onsum
idor
es
Comércio Eletrônico
15
Para atingir esse objetivo, faz-se necessário entender:
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de Internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de
conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta
ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as
informações;9. Gerenciar o site como um todo;
17
Internet
18
A Internet Brasileira
1 – Min. da Ciência e Tecnologia2 – Min. das Comunicações3 – Casa Civil da Presidência da República4 – Min. do Planejamento, Orçamento e Gestão5 – Min. do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior6 – Min. da Defesa7 – Agência Nacional de Telecomunicações8 – Conselho Nacional de Desenv. Científico e Tecnológico9 – Conselho Nac. Secretários Estaduais p/ Assuntos de
Ciência e Tecn.10 – Notório Saber
11 – Provedores de acesso e conteúdo12 – Provedores de infra de telecom13 – Indústria TICs e software14 – Empresas usuárias
15 – Terceiro setor16 – Terceiro setor17 – Terceiro setor18 – Terceiro setor19 – Academia20 – Academia21 – Academia
19
Redes Brasileiras
• RNP - Rede Nacional de Pesquisa
Site: www.rnp.br
20
Redes Brasileiras
• Embratel– Maior da América Latina
Site: www.embratel.com.br
21
Endereços Web
• HTTP (HiperText Transfer Protocol) – Permite a comunicação entre o navegador e o servidor
Web (onde estão os sites)
• URL (Uniform Resource Locator)– É o endereço utilizado para localizar informações na
Internet. Por exemplo: sites
22
Para atingir esse objetivo, faz-se necessário entender:
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de Internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de
conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta
ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as
informações;9. Gerenciar o site como um todo;
23
3. O que é um Domínio?
• Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet
• Nomes são mais fáceis que números– Já pensou decorar o RG ou CPF de todos os seus contatos?
• Computadores são identificados por números– Endereços IP– Exemplo: www.unioeste.br (200.201.8.49)
• DNS (Domain Name System)– Converte nomes em números
24
Exemplo de Domínio
• http://www.unioeste.br– HTTP: identifica o protocolo– www (World Wide Web): Internet– unioeste.br: nome do domínio que contém informações
relacionadas ao colegiado do Curso de Informática da Unioeste (br de Brasil)
25
Domínios mais comuns
• com: empresas • edu: instituições de caráter educativo, sobretudo
Universidades (no Brasil as universidades públicas não seguem, no geral, esse padrão)
• org: organizações• gov: instituições governamentais• mil: centros militares• Países:
br – Brasiles – Espanhafr – Françauk – Reino Unido (United Kingdom)
it – Itáliajp –Japãoau – Austráliach - Suíça
27
Disponibilidade de domínios (cont.)
• Registro.br (www.registro.br)– Controla as informações de registro de domínio do .BR– Custo para ter um registro: R$ 30,00/ano
• Antes de registrar um domínio é preciso se cadastrar no site– Criação do ID (Identificador)
• Vamos aos passos para se cadastrar no site...
28
Passos para registro do Domínio
a) Acesse o site: www.registro.br
b) Clique no item de menu “Registro”
29
Passos para registro do Domínio
c) Na tela abaixo, clique no item “Não possui identificação?”
30
Passos para registro do Domínio
d) Preencha o formulário abaixo e clique em “entrar”
31
Passos para registro do Domínio
e) Siga as orientações da tela abaixo, aguarde alguns minutos e verifique seu endereço de e-mail utilizado no cadastro.
32
Passos para registro do Domínio
f) Você receberá uma mensagem com o título: “Autenticação de cadastro de usuário no Registro.br”
33
Passos para registro do Domínio
g) Clique no link de confirmação recebido no e-mail e você será direcionado para a página onde será mostrado seu ID. Ele sempre deve ser usado com a senha que você colocou no formulário
34
Passos para registro do Domínio
h) Agora que você já tem seu ID e senha, então pode acessar a página do www.registro.br onde o registro de domínios é feito.
35
Passos para registro do Domínio
Vamos aos passos para cadastrar um domínio:a) Acesse www.registro.br e escolha o item de menu
“Registro”:
36
Passos para registro do Domínio
b) Preencha ID e Senha
37
Passos para registro do Domínio
c) Para registrar domínio destinado a empresas clique no link "institucional". Domínio para pessoa física clique em "Pessoa Física". Para registrar os domínios de profissionais liberais clique em "Profissional Liberal".
38
Passos para registro do Domínio
d) Uma tela de acordo deve ser lida com atenção, principalmente se for a primeira vez que você registra um domínio. Após, clique no botão "concordo" para prosseguir.
39
Passos para registro do Domínio
e) Na próxima tela preencha o campo chamado "Domínio" e selecione a extensão (exemplo: .com.br) na caixa ao lado. Observe que o nome do domínio não contém www.
40
Passos para registro do Domínio
f) Regras na hora de escolher o nome do seu domínio:
i. O domínio deve ter no mínimo 2 e no máximo 26 caracteres (só o nome do domínio sem extensão);
ii. Você pode utilizar letras, números e o hífen "-";iii. Um domínio não pode conter apenas números;iv. Não se recomenda o uso de acentuação e nem cedilhas;
41
Passos para registro do Domínio
g) Na próxima tela, se o registro for para empresa você deve digitar o CNPJ. Para registro de domínios para pessoa física, preencha com o CPF.
42
Passos para registro do Domínio
• No campo "ID técnico" você pode colocar seu ID ou o ID de algum profissional do seu provedor de hospedagem. No campo ID Cobrança deverá por seu ID ou o ID da pessoa que será responsável pelo pagamento da taxa de registro.
43
Passos para registro do Domínio
h) Nos campos de "Delegação de DNS" coloque as informações fornecidas pelo Host quando seu plano de hospedagem foi ativado. Você deverá preencher o campo "Nome" do Servidor Master e o campo "Nome" do Servidor Slave 1. Os campos de IP, IPv6 e todos os outros campos ficam em branco.
44
Passos para registro do Domínio
• Se desejar informar o DNS depois deixe todos os campos em branco e desta forma você terá 14 dias para retornar e preencher esta informação que será fornecida quando seu plano de hospedagem for ativado.
45
Passos para registro do Domínio
i) O registro.br enviará um e-mail contendo informações sobre a ativação do seu domínio. Se você já informou os dados de DNS, então o domínio entrará na fila do próximo processo de publicação que ocorre a cada 30 minutos.
• Quando este processo de publicação ocorrer, seu domínio passará a funcionar. Caso ainda não tenha fornecido os dados de DNS, você terá 14 dias para fazer isto.
• Obs.: observe que seu domínio não estará registrado durante estes 14 dias.
46
Passos para registro do Domínio
• O registro só é executado quando os dados de DNS são fornecidos e a numeração do seu CPF ou CNPJ é verificada pela equipe do registro.br.
• Você também receberá um email contendo os dados para pagamento da primeira anuidade de R$ 30,00 cobrada pelo registro do seu domínio.
• O pagamento é feito por boleto que pode ser impresso no site do registro.br.
47
Dicas para escolha de um Domínio
• Nome curto e simples;• Fácil pronúncia;• Fácil de visualizar e digitar;• Não possui acentuação, nem cedilhas;• Relação com o produto/atividade;
48
Para atingir esse objetivo, faz-se necessário entender:
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de Internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de
conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta
ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as
informações;9. Gerenciar o site como um todo;
49
3. Hospedagem de sites
• O que significa hospedar um site?– Servidores– Disponibilidade 24x7
• O local para hospedagem deve contemplar e/ou atender as necessidades (características técnicas) de que seu site precisa;
50
Necessidades do Joomla
1. PHP (linguagem de programação voltada para Web);
2. MySQL (banco de dados que armazena informações);
3. Apache (é o servidor livre de página Web);4. Preferencialmente, sistema operacional Linux;
• Após os requisitos identificados, está na hora de escolher um local para contratar o serviço de hospedagem.
51
Troca de Informações
• Existem basicamente 2 formas para de envio do site:– Utilizar uma ferramenta de FTP ou WebFTP ou ainda
puramente o protocolo FTP (responsável por conexões cliente servidor) para enviar os arquivos para o local da hospedagem;
– Ou ainda usando o protocolo HTTP, através do próprio painel de controle, se vosso provedor disponibilizar;
52
Exemplo com WinSCP
53
Para envio de poucos arquivos pode-se utilizar o método HTTP. Caso contrário, se recomenda o protocolo FTP;
Quando estivermos utilizando nosso gerenciador de conteúdo, faremos exemplos práticos do que se vê agora;
54
Próximos passos
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de Internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de
conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta
ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as
informações;9. Gerenciar o site como um todo;
55
Bibliografia:
•www.codigofonte.net/dicas/web/97_a-importancia-de-•http://registro.br/info/dicas.html•www.joomlanordeste.com•www.joomla.org•http://forum.joomlapt.com/j1-0-registos/9697-nivel-•www.joomlaminas.org/aprendendo/monografia/o-joom•www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-•help.joomla.org/images/User_manual/user_manual_•www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdf•ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf[1] CLARO, José A. C. dos Santos. Propaganda da pequenaempresa pela Internet. XXV Congresso Anual em Ciência daComunicação. Salvador/BA. 01 e 05 setembro de 2002.
Marketing na Web: criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador: Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador: Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos: Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (segundo encontro)
• Hospedagem; (revisão final do último encontro!)
• Introdução a JOOMLA:a) Requisitos para instalação; (aula de hoje!!!)b) Instalação e configuração;(aula de hoje!!!)c) Diferentes visões/mesmo contexto;
1. Marketing voltado para web;
2. Conceitos básicos de internet;
3. Disponibilidade de domínios;
4. Hospedagem de sites;
5. Conhecer uma ferramenta livre de gestão de conteúdo;
6. Disponibilizar informações utilizando esta ferramenta;
7. Realizar atualizações nos sites;
8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as informações;
9. Gerenciar o site como um todo;
4) Hospedagem de sites
O que significa hospedar um site?Por trás de todo site que você visita existe um computador conhecido por servidor, operando 24 horas por dia, tendo como objetivo principal proporcionar ao seu navegador ter acesso a todo o conteúdo do site.
O local para hospedagem deve contemplar e/ou atender as necessidades ( características técnicas ) de que seu site precisa;
4) Hospedagem de sites (continuação)
Como utilizaremos um gerenciador de conteúdo chamado Joomla, as necessidades básicas que o servidor deve atender e/ou ter são:
a) PHP (linguagem de programação voltada para Web);b) MySQL (banco de dados que armazena informações);c) Apache (é o servidor livre de página Web);d) Preferencialmente, sistema operacional Linux;
Após os requisitos identificados, está na hora de escolher um local para contratar o serviço de hospedagem.
4) Hospedagem de sites (continuação)
Existem basicamente 2 formas para o envio do site:
1. Utilizar uma ferramenta de FTP ou WebFTP ou ainda puramente o protocolo FTP (file transfer protocol). Este é o responsável por conexões entre o cliente e o servidor) para enviar os arquivos para o local da hospedagem;
2. Ou ainda usando o protocolo HTTP, através do próprio painel de controle, se vosso provedor disponibilizar;
1. Marketing voltado para web;
2. Conceitos básicos de internet;
3. Disponibilidade de domínios;
4. Hospedagem de sites;
5. Conhecer uma ferramenta, livre, de gestão de conteúdo;
6. Disponibilizar informações utilizando esta ferramenta;
7. Realizar atualizações nos sites;
8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as informações;
9. Gerenciar o site como um todo;
O que é CMS (Content Management System)?
Composto por módulos que gerenciam diferentes tipos de conteúdo.
As funcionalidades essenciais são:
a. Controle de usuários e seus direitos;
b. Criação, edição e armazenamento de conteúdo;
c. Metadados;
d. Qualidade da informação;
e. Classificação, indexação e busca de conteúdo;
f. Gestão da interface;
g. Sindicalização (RSS);
a. Dois cliques no instalador
e escolha a linguagem;
Vamos instalar o XAMPP:
b. Na próxima tela, clique em
NEXT;
c. Escolha o diretório de
instalação e clique em
NEXT;
d. Muita atenção nas opções
selecionadas nesta etapa;
Confirme em INSTALL e
aguarde … ;
e. Aguarde mais um
pouquinho …
f. Confirme em FINISH;
g. Serviços instalados
com sucesso;
h. Selecione SIM para iniciar
o painel de controle
i. O painel de controle deve
ter esta aparência e os
serviços devem estar em
RUNNING;
j. O esquema de diretórios,
após a instalação do XAMPP
deve estar assim:
*especial atenção para a
pasta sinalizada!
l. Vamos testar a instalação do XAMPP?
a. Baixe o pacote do
Joomla em qualquer
local da sua máquina.
Descompacte o pacote
baixado conforme
imagem e aguarde ...
Vamos instalar o Joomla:
b. Selecione todos os
arquivos descompactados,
clique com o botão contrário
do mouse e escolha a opção
RECORTAR;
c. Vá até sua instalação do
xampp, dentro do diretório
htdocs e crie um outro
diretório com o nome do seu
site;
d. Entre no diretório
com o nome do seu
site, clique com o
botão contrário do
mouse e escolha a
opção COLAR e
aguarde ....
e. Vamos testar a instalação do JOOMLA?
Abra seu navegador preferido e digite:
http://localhost/meusite/
f. Selecionando a única opção de idioma, clicamos no botão PRÓXIMO;
g. Muita atenção neste passo!;
E se vc digitar: http://localhost/meusite/administrator/ o que acontece?
1. Marketing voltado para web;
2. Conceitos básicos de internet;
3. Disponibilidade de domínios;
4. Hospedagem de sites;
5. Conhecer uma ferramenta, livre, de gestão de conteúdo;
6. Disponibilizar informações utilizando esta ferramenta;
7. Realizar atualizações nos sites;
8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as informações;
9. Gerenciar o site como um todo;
Conhecer a diferença entre o que você vê e o que o visitante vê!
• Front-End x Back-End
o Níveis diferentes de acesso/visão;
o Front-end:
§ Site
§ Área pública;
§ Área restrita;
• Front-End x Back-End (cont.)
o Back-end:
§ Ferramenta de administração:
§ Gerenciamento de conteúdo;
§ Menus;
§ Componentes, módulos, plugins (mambots) ;
§ Temas;
§ etc ...;
Bibliografia:
•www.codigofonte.net/dicas/web/97_a-importancia-de-•http://registro.br/info/dicas.html•www.joomlanordeste.com•www.joomla.org•http://forum.joomlapt.com/j1-0-registos/9697-nivel-•www.joomlaminas.org/aprendendo/monografia/o-joom•www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-•help.joomla.org/images/User_manual/user_manual_•www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdf•ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf[1] CLARO, José A. C. dos Santos. Propaganda da pequenaempresa pela Internet. XXV Congresso Anual em Ciência daComunicação. Salvador/BA. 01 e 05 setembro de 2002.
Marketing na Web: Criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador:
Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador:
Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos:
Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (terceiro encontro)
l Diferentes visões/mesmo contexto; (revisão final do último encontro!)
l Tipos de usuários e privilégios;
l Front-end x Back-end;
l Hierarquia de conteúdo:
Seções – Categorias – Artigos
l Tipos de conteúdo: Estático x Dinâmico;
l Extensões;
Clique para adicionar o título
Clique para adicionar o texto
Tipos de Usuários (front-end)
Clique para adicionar o texto
Front-end x Back-end
Clique para adicionar o texto
Tipos de Usuários (back-end)
Clique para adicionar o texto
Trabalhando com o conteúdo
1. Marketing voltado para web;2. Conceitos básicos de internet;3. Disponibilidade de domínios;4. Hospedagem de sites;5. Conhecer uma ferramenta, livre, de gestão de conteúdo;6. Disponibilizar informações utilizando esta ferramenta;7. Realizar atualizações nos sites;8. Decidir qual a melhor forma p/ apresentar as informações;9. Gerenciar o site como um todo;
Formas de Listar Conteúdo
Principais:
l Blog;
l Tabela;
l Blog de Arquivo;
l Wrapper (intruso);
Incluindo Conteúdo
Todas as funcionalidades desta tarefa estão dispostas no item Conteúdo no menu superior;
Criando uma Seção
Clique para adicionar o texto
Criando um Seção
Clique para adicionar o texto
Criando uma Categoria
Clique para adicionar o texto
Criando uma Categoria(exemplo do próprio Joomla)
Clique para adicionar o texto
Inserindo Artigos (itens de conteúdo)
(exemplo do próprio Joomla)
Clique para adicionar o texto
Inserindo Artigo (exemplo do próprio Joomla)
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Espaço para o “Saiba mais”
Clique para adicionar o texto
Vídeo 01
Vamos assistir à demonstração de como criar Seções, Categorias e Artigos:
AQUI
www.joomlamazonia.com.br/video_aula/criar_secao_categoria_joomla.html
Criando um Menu
Clique em Menu > Administrar Menus
Criando um Menu
Clique para adicionar o texto
Adicionar Item de Menu
Clique para adicionar o texto
Parâmetros de Configuração
Clique para adicionar o texto
Escolha o artigo
No lado direito, em “parâmetros de item de menu”, clique no botão “Selecione um Artigo”
Vídeos 02 e 03
Vamos assistir a demonstração de “Como administrar Menus” (parte 01):
AQUI www.joomlamazonia.com.br/video_aula/admin_itens_menu_1parte.html
Vamos assistir a demonstração de “Como administrar Menus” (parte 02):
AQUIwww.joomlamazonia.com.br/video_aula/admin_itens_menu_2parte.html
Extensões
Adicionam ao Joomla novos recursos que não estão disponíveis na instalação padrão. São divididas em 5 tipos:
l Componentes: manipulam as informações contidas no banco de dados;
l Módulos: exibem as informações contidas no banco de dados;
l Plugins: executados junto a solicitação de uma pági-na;
l Idiomas: possibilitam o uso do Joomla! em outros idiomas;
l Templates: alteram a aparência do site;
Clique para adicionar o texto
Instalando Extensões
Clique para adicionar o texto
Extensões recomendadas:
l Editor de Conteúdo (JCE):Adiciona um conjunto de ferramentas que possibilita criar, excluir e modificar qualquer
tipo de conteúdo
www.joomlacontenteditor.net
l Gerenciador de Arquivos (eXtplorer):Permite uma navegação pelos diretórios e arquivos, bem como editar, copiar, mover,
renomear e apagar documentos. Além de fazer upload e download, altera permissões de arquivos e diretórios;
http://joomlacode.org/gf/project/joomlaxplorer/frs/
l Gerenciador de Downloads e Uploads (DOCman):É uma extensão que gerencia documentos e downloads no Joomla, além de possibilitar
a administração de arquivos por categorias múltiplas;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/
Extensões recomendadas(cont...)
l Loja Virtual (VirtueMart):Componente que fornece uma solução para vendas online no Joomla. Relaciona-se com
estoques e modos de catálogos. Possibilita o controle de diversas categorias, produtos, ordens, descontos, grupos de compradores e clientes;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/
l Newsletter (Letterman):Envia e-mails para cadastros e/ou cadastrados em formatos HTML ou texto;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/10/10/
Exercício prático:Instalando Módulos no Joomla
Vamos conferir a demonstração de como “Instalar Módulos”:
AQUI
www.joomlamazonia.com.br/video_aula/instalar_modulos_no_joomla.html
Bibliografia / Referências
l JoomlaBR Templates (www.joomlabr.org)l J!Fácil (www.joomlafacil.com.br)l Comunidade Portuguesa Joomla
(www.joomlapt.com)l Comunidade Espanhola Joomla
(www.joomlaspanish.org)l Criar Web (www.criarweb.com)l Wikipedia (pt.wikipedia.org/wiki/Joomla)l Webinsider (webinsider.uol.com.br)l Joomla Brasil (www.joomlabrasil.org)l Portal do Joomla (www.joomlaclube.com.br)l Apache Friends (www.apachefriends.org)
Bibliografia / Referências
l Código Fonte (http://www.codigofonte.net/)l Registro.br (registro.br/info/dicas.html)l Joomla Nordeste (http://www.joomlanordeste.com/)l Site Oficial do Joomla Mundial (http://www.joomla.org/l Jooma Minas Gerais (www.joomlaminas.org)l Aldeia Numaboa (
http://www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-)l www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdfl ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf
Marketing na Web: Criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador:
Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador:
Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos:
Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (quarto encontro)
l Extensões; (revisão final do último encontro!)
l Tipos de extensões:
Componentes;
Módulos;
Plugins;
Idiomas;
Templates/Temas;
l Como instalar, desinstalar e gerenciar;
Lembre-se!
Front-end (Tela do Cliente)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/
Back-end (Tela da Administração)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/administrator/
Estes endereços são e/ou estão acessíveis de qualquer lugar!
Clique para adicionar o texto
Extensões
Adicionam ao Joomla novos recursos/funcionalidades que não estão disponíveis na instalação padrão. São divididas em 5 tipos:
l Componentes: manipulam as informações incluídas na página e/ou constroem o corpo principal de uma página (Contatos, Front Page, News Feeds);
Exemplo de Componente(manipulação no back-end e visão no front-end)
Extensões
•Módulos: são pequenas partes/itens que aparecem em várias páginas (Campo Pesquisar, Rodapé, Menus);
Extensões
•Plugins: trecho de código que é executado junto a solicitação de uma página (painel de edição semelhante ao
word que roda quando uma sessão de edição de texto é aberta);
Extensões
•Idiomas: possibilitam o uso do Joomla! em outras línguas;
Extensões
•Templates/temas: alteram a aparência do site;
Clique para adicionar o título
Clique para adicionar o texto
Clique para adicionar o título
Clique para adicionar o texto
Clique para adicionar o título
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Exercício prático:Instalando Módulos no Joomla
Vamos conferir a demonstração de como “Instalar Módulos”:
Acesse ↓↓
www.joomlamazonia.com.br/video_aula/instalar_modulos_no_joomla.html
Onde baixar templates/temas
•http://joomlatp.com/joomla-1.5-templates/
•http://joomla2u.net/
•http://www.siteground.com/joomla-hosting/joomla-templates.htm
•http://www.joomlashack.com/free-joomla-templates
•http://www.compassdesigns.net/templates.html
•http://www.joomla24.com/
•http://www.joomladesigns.co.uk/templates/Free-Joomla-Templates.html
•http://www.bestofjoomla.com/component/option,com_bestoftemplate/Itemid,46/
•http://www.themza.com/joomla1.5/
•http://www.themesbase.com/?category=joomla&page=4
Instalando Extensões(componentes, módulos, plugins, idiomas, temas)
Maneira mais segura e indicada!
Extensões recomendadas:
l Editor de Conteúdo (JCE):Adiciona um conjunto de ferramentas que possibilita criar, excluir e modificar qualquer
tipo de conteúdo
www.joomlacontenteditor.net
l Gerenciador de Arquivos (eXtplorer):Permite uma navegação pelos diretórios e arquivos, bem como editar, copiar, mover,
renomear e apagar documentos. Além de fazer upload e download, altera permissões de arquivos e diretórios;
http://joomlacode.org/gf/project/joomlaxplorer/frs/
l Gerenciador de Downloads e Uploads (DOCman):É uma extensão que gerencia documentos e downloads no Joomla, além de possibilitar
a administração de arquivos por categorias múltiplas;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/
Extensões recomendadas(cont...)
l Loja Virtual (VirtueMart):Componente que fornece uma solução para vendas online no Joomla. Relaciona-se com
estoques e modos de catálogos. Possibilita o controle de diversas categorias, produtos, ordens, descontos, grupos de compradores e clientes;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/
l Newsletter (Letterman):Envia e-mails para cadastros e/ou cadastrados em formatos HTML ou texto;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/10/10/
Bibliografia / Referências
l JoomlaBR Templates (www.joomlabr.org)l J!Fácil (www.joomlafacil.com.br)l Comunidade Portuguesa Joomla (www.joomlapt.com)
l Comunidade Espanhola Joomla (www.joomlaspanish.org)
l Criar Web (www.criarweb.com)l Wikipedia (pt.wikipedia.org/wiki/Joomla)l Webinsider (webinsider.uol.com.br)l Joomla Brasil (www.joomlabrasil.org)l Portal do Joomla (www.joomlaclube.com.br)l Apache Friends (www.apachefriends.org)
Bibliografia / Referências
l Código Fonte (http://www.codigofonte.net/)l Registro.br (registro.br/info/dicas.html)l Joomla Nordeste (http://www.joomlanordeste.com/)l Site Oficial do Joomla Mundial (http://www.joomla.org/l Jooma Minas Gerais (www.joomlaminas.org)l Aldeia Numaboa
(http://www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-)l www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdfl ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf
Marketing na Web: Criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador:
Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador:
Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos:
Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (quinto encontro)
l Extensões; (revisão final do último encontro!)
l Enquetes;lCriando, publicando e gerenciando;
l Banners;lFuncionamento, criando (contas), publicando e gerenciando;
Lembre-se!
Front-end (Tela do Cliente)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/
Back-end (Tela da Administração)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/administrator/
Estes endereços são e/ou estão acessíveis de qualquer lugar e a qualquer hora!
Extensões (revisão final do último encontro!)
Adicionam ao Joomla novos recursos/funcionalidades que podem estar ou não estar disponíveis na sua instalação padrão. São divididas em 5 tipos:
l Componentes, Módulos, Plugins, Idiomas, Temas;
Extensões recomendadas:(revisão final do último encontro!)
l Editor de Conteúdo (JCE):Adiciona um conjunto de ferramentas que possibilita criar, excluir e modificar qualquer
tipo de conteúdo
www.joomlacontenteditor.net
l Gerenciador de Arquivos (eXtplorer):Permite uma navegação pelos diretórios e arquivos, bem como editar, copiar, mover,
renomear e apagar documentos. Além de fazer upload e download, altera permissões de arquivos e diretórios;
http://joomlacode.org/gf/project/joomlaxplorer/frs/
l Gerenciador de Downloads e Uploads (DOCman):É uma extensão que gerencia documentos e downloads no Joomla, além de possibilitar
a administração de arquivos por categorias múltiplas;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/
Extensões recomendadas:(revisão final do último encontro!)
l Loja Virtual (VirtueMart):Componente que fornece uma solução para vendas online no Joomla. Relaciona-se com
estoques e modos de catálogos. Possibilita o controle de diversas categorias, produtos, ordens, descontos, grupos de compradores e clientes;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/
l Newsletter (Letterman):Envia e-mails para cadastros e/ou cadastrados em formatos HTML ou texto;
www.joomlaclube.com.br/site/content/blogcategory/24/74/10/10/
Enquetes
Por quê fazer enquetes ?Para questionar sobre diversos assuntos e com as
respostas tirar conclusões, conhecer diferentes opiniões e assim poder entender melhor o internauta que visita nossa página.
Enquetes
Componente responsável no gerenciamento das enquetes criadas pelo administrador do sistema. Esse componente está ligado ao módulo Enquete (mod_polls) e nesse módulo define-se, entre outras configurações, a disposição do módulo no site e quais páginas irão aparecer à enquete. Segue abaixo as telas em que se gerencia, define os tópicos e o módulo correspondente.
Enquetes
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Banners
Este componente permite o cadastramento de clientes que estão autorizados a divulgarem banners no seu site. Já a criação do banner, permite a definição da quantidade de visualizações do banner, URL para atalho, seleção da imagem criada e armazenada na pasta banners, conforme caminho (\images\banners). O Componente está ligado ao módulo banner (mod_banners) e entre as configurações se define a disposição e em quais páginas irão aparecer.
Banners
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Banners
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Banners
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Banners (arquivo de imagens)
Para incluir a imagem do novo banner, clique no ícone Administrar Mídias no painel de controle do gerenciador (próxima figura), clique na pasta banners, procure o arquivo correspondente e clique em enviar.
É importante observar o tamanho da imagem atual para que no momento da inserção não tenha distorções na exibição da mesma no site. Deve-se observar esta particularidade principalmente para os banners randômicos que ficam no topo.
Banners
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Banners
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Banners
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Bibliografia / Referências
l JoomlaBR Templates (www.joomlabr.org)l J!Fácil (www.joomlafacil.com.br)l Comunidade Portuguesa Joomla (www.joomlapt.com)
l Comunidade Espanhola Joomla (www.joomlaspanish.org)
l Criar Web (www.criarweb.com)l Wikipedia (pt.wikipedia.org/wiki/Joomla)l Webinsider (webinsider.uol.com.br)l Joomla Brasil (www.joomlabrasil.org)l Portal do Joomla (www.joomlaclube.com.br)l Apache Friends (www.apachefriends.org)
Bibliografia / Referências
l Código Fonte (http://www.codigofonte.net/)
l Registro.br (registro.br/info/dicas.html)
l Joomla Nordeste (http://www.joomlanordeste.com/)
l Site Oficial do Joomla Mundial (http://www.joomla.org/
l Jooma Minas Gerais (www.joomlaminas.org)
l Aldeia Numaboa
(http://www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-)
l www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdf
l ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf
Marketing na Web: Criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador:
Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador:
Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos:
Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (sexto encontro)
l Realizando atualizações no Joomla;
• Porque fazer atualizações?
• WinSCP (programa que nos ajudará na atualização);
• Faça uma cópia de tudo antes de iniciar o processo;
• Pacote de atualização;
• Faça um teste ao final!;
Lembre-se!
Front-end (Tela do Cliente)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/
Back-end (Tela da Administração)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/administrator/
Estes endereços são e/ou estão acessíveis de qualquer lugar e a qualquer hora!
Atualizações no Joomla
Porque fazer atualizações?• Questões de segurança;• Novas funcionalidades agregadas;• Maior compatibilidade com outras
ferramentas e sites diversos;
Altere vosso site para a opção “Em Manutenção”
Clique para adicionar o texto
WinSCP (vamos começar o processo de cópia de segurança)
• Baixe o programa WinSCP, na versão estável mais atual, no endereço: http://winscp.net/eng/download.php
• Execute-o e instale-o na sua máquina;• Após instalado, dê dois cliques em seu ícone, na área de
trabalho. Você verá a seguinte tela:
WinSCP
Clique para adicionar o texto
WinSCP (entendendo os campos)
Host name: endereço do servidor onde seu site está hospedado
Port number: número da porta para realizar a conexão
User name: seu nome de usuário, fornecido em contrato pelo servidor (não necessariamente é o mesmo nome de usuário do administrador do site)
Password: senha para acesso
WinSCP
Para que as informações fiquem gravadas e não seja mais necessário digitá-las, escolha a opção Save...
WinSCP
Confirme a ação clicando em OK;
WinSCP
Agora que as informações estão salvas, clique em Login
WinSCP
Informe a senha e clique em OK
WinSCP (acesse a pasta public_html)
Clique para adicionar o texto
WinSCP (encontre a pasta do seu site e apenas selecione-a)
Clique para adicionar o texto
Vamos fazer uma cópia do nosso site. Aperte a tecla F5, escolha uma pasta
em Browse e confirme em Copy
Clique para adicionar o texto
Pacote de Atualização
Após realizar uma cópia de segurança de vosso site, saia (efetua logoff) da parte administrativa;
Acesse o site http://www.joomla.org e verifique a
existência de arquivos para atualização;
Pacote de atualizaçãoEscolha a opção Download Joomla get the latest version;
Clique para adicionar o texto
Pacote de atualizaçãoClique no 2º link "ZIP", para baixar o pacote
Clique para adicionar o texto
Pacote de atualização
• Escolha o local, na sua máquina, onde o pacote será salvo;
• Procure o pacote baixado e extraia-o para uma NOVA pasta;
Voltando a tela do WinSCP...• No lado direito, dentro da pasta public_html, vamos procurar a
pasta com o nome da nossa empresa. Dê dois cliques para entrar;
• No lado esquerdo da tela, vamos procurar o pacote já descompatado da atualização. Dê dois cliques para entrar;
Ainda no WinSCP...• No lado direito, utilizando o botão “Ctrl”, selecionamos todos os
arquivos da atualização, menos a pasta TEMPLATES;• Posteriormente, aperte a tecla F5 para copiar. Confirme no
botão Copy;
Ainda no WinSCP...• Caso apareça uma mensagem como na
tela abaixo, escolha a opção Yes to All e espere até o processo terminar;
Faça um teste ao final
• Após terminado a cópia, a atualização também está finalizada;
• Acesse o painel da administração, volte na Configuração Global e altere a opção de “Site em Manutenção” para "não";
Faça um teste ao final
• Confirme no painel da administração, se a versão do Joomla foi alterada;
• Também navegue pelas suas extensões, componentes, módulos e plugins. Tudo deve estar OK;
Bibliografia / Referências
l JoomlaBR Templates (www.joomlabr.org)l J!Fácil (www.joomlafacil.com.br)l Comunidade Portuguesa Joomla (www.joomlapt.com)
l Comunidade Espanhola Joomla (www.joomlaspanish.org)
l Criar Web (www.criarweb.com)l Wikipedia (pt.wikipedia.org/wiki/Joomla)l Webinsider (webinsider.uol.com.br)l Joomla Brasil (www.joomlabrasil.org)l Portal do Joomla (www.joomlaclube.com.br)l Apache Friends (www.apachefriends.org)
Bibliografia / Referências
l Código Fonte (http://www.codigofonte.net/)
l Registro.br (registro.br/info/dicas.html)
l Joomla Nordeste (http://www.joomlanordeste.com/)
l Site Oficial do Joomla Mundial (http://www.joomla.org/
l Jooma Minas Gerais (www.joomlaminas.org)
l Aldeia Numaboa
(http://www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-)
l www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdf
l ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf
Marketing na Web: Criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador:
Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador:
Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos:
Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (sétimo encontro)
l Cabeçalhos e revisões:
• Editando o cabeçalho: mudar imagem e/ou título (Editar HTML e/ou CSS);
• Hospedagem (revisão);
• Domínios (revisão);
• Você já escolheu onde vai hospedar seu site?
• Você já registrou seu domínio?
Lembre-se!
Front-end (Tela do Cliente)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/
Back-end (Tela da Administração)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/administrator/
Endereço da página do Curso:http://www.unioeste.br/extensao/cursojoomla
Editando o cabeçalho
Porque editar um cabeçalho?• Estética;• Adaptações;• Personalizações;• Melhorar a aparência;
Editando o cabeçalho
• Sempre utilize o navegador Mozilla Firefox;• Se você ainda não o tem em seu computador,
então baixe-o do endereço: http://br.mozdev.org/firefox/download.html
• Instale, execute e inicialize-o;
Editando o cabeçalho
• Após instalado o Mozilla Firefox, vamos adicionar uma extensão ao Mozilla Firefox chamada Web Developer, que nos auxiliará no processo de personalização do cabeçalho;
• Acesse o endereço:https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/addon/60
Editando o cabeçalho
Clique no botão como mostrado na figura abaixo;
Editando o cabeçalho
Espere o tempo necessário e confirme em Instalar agora;
Editando o cabeçalho
Após a instalação, reinicie o Firefox;
Editando o cabeçalho
• Após reiniciar o Firefox, você verá uma nova barra de ferramentas como na figura abaixo;
• Ela nos auxiliará com a edição do cabeçalho;
Editando o cabeçalho
• Abra a página do administrador e escolha a opção Administrar Tema;
• Clique em cima do nome do seu tema que está escolhido como padrão;
Editando o cabeçalho
• Duas opções são as importantes para edição: Editar HTML e Editar CSS;
• Como iremos alterar cor, forma, dimensões e imagens, então devemos escolher a opção Editar CSS;
Editando o cabeçalho
• Na nova tela, vamos escolher o item a ser editado e clicar no botão Editar;
Editando o cabeçalho
• A tela para edição do código é semelhante à que se encontro abaixo. Especial atenção para o botão Salvar e Aplicar no canto direito superior;
Editando o cabeçalho• Vamos voltar à página do Cliente/Usuário e
com a ajuda do teclado, utilizamos o atalho CTRL+SHIFT+F para acionar a ferramenta Web Developer;
• Vamos encontrar o que é um Identificador (ID) simbolizado por # • Vamos identificar o que é uma Classe (class) simbolizada por um .• Todo ID ou class é seguido por um nome. É este nome que
devemos procurar no código abaixo para editar suas propriedades;
Editando o cabeçalho
Hospedagem (revisão)
• Você já procurou/escolheu onde vai hospedar seu site?
• Procure por Servidores/Hosts de hospedagem e por preços razoáveis;
• Muito cuidado com os preços baixos demais. O barato pode sair caro;
Domínios (revisão)
• Você já registou seu domínio?• Acesse o site http://registro.br e
verifique a disponibilidade de um nome de domínio;
• Valores pagos na faixa de R$30, por um ano, para domínios disponíveis;
Bibliografia / Referências
l JoomlaBR Templates (www.joomlabr.org)l J!Fácil (www.joomlafacil.com.br)l Comunidade Portuguesa Joomla (www.joomlapt.com)
l Comunidade Espanhola Joomla (www.joomlaspanish.org)
l Criar Web (www.criarweb.com)l Wikipedia (pt.wikipedia.org/wiki/Joomla)l Webinsider (webinsider.uol.com.br)l Joomla Brasil (www.joomlabrasil.org)l Portal do Joomla (www.joomlaclube.com.br)l Apache Friends (www.apachefriends.org)
Bibliografia / Referências
l Código Fonte (http://www.codigofonte.net/)
l Registro.br (registro.br/info/dicas.html)
l Joomla Nordeste (http://www.joomlanordeste.com/)
l Site Oficial do Joomla Mundial (http://www.joomla.org/
l Jooma Minas Gerais (www.joomlaminas.org)
l Aldeia Numaboa
(http://www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-)
l www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdf
l ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf
Marketing na Web: Criação eManutenção de sites em Joomla
Coordenador:
Prof. Clodis Boscarioli ([email protected])
Colaborador:
Prof. Luiz Antonio Rodrigues ([email protected])
Acadêmicos:
Rafael Eduardo Felberg ([email protected])
Julio Cesar Lazzarim ([email protected])
João Paulo Colet Orso ([email protected])
Roteiro do Curso (oitavo encontro)
l Revisão geral do sétimo encontro:
• Hospedagem (revisão);
• Domínios (revisão);
• Você já escolheu onde vai hospedar seu site? (revisão);
• Você já registrou seu domínio? (revisão);
• Editando o cabeçalho: mudar imagem e/ou título (Editar HTML e/ou CSS)
– (revisão);
Lembre-se!
Front-end (Tela do Cliente)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/
Back-end (Tela da Administração)www.inf.unioeste.br/cursojoomla/nome_do_site/administrator/
Página do Cursowww.unioeste.br/extensao/cursjoomla
Hospedagem (revisão)
• Você já procurou/escolheu onde vai hospedar seu site?
• Procure por Servidores/Hosts de hospedagem e por preços razoáveis;
• Muito cuidado com os preços baixos demais. O barato pode sair caro;
Domínios (revisão)
• Você já registou seu domínio?• Acesse o site http://registro.br e
verifique a disponibilidade de um nome de domínio;
• Valores pagos na faixa de R$30, por um ano, para domínios disponíveis;
Editando o cabeçalho (revisão)
Porque editar um cabeçalho?• Estética;• Adaptações;• Personalizações;• Melhorar a aparência;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Sempre utilize o navegador Mozilla Firefox;• Se você ainda não o tem em seu computador,
então baixe-o do endereço: http://br.mozdev.org/firefox/download.html
• Instale, execute e inicialize-o;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Após instalado o Mozilla Firefox, vamos adicionar uma extensão ao Mozilla Firefox chamada Web Developer, que nos auxiliará no processo de personalização do cabeçalho;
• Acesse o endereço:https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/addon/60
Editando o cabeçalho (revisão)
Clique no botão como mostrado na figura abaixo;
Editando o cabeçalho (revisão)
Espere o tempo necessário e confirme em Instalar agora;
Editando o cabeçalho (revisão)
Após a instalação, reinicie o Firefox;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Após reiniciar o Firefox, você verá uma nova barra de ferramentas como na figura abaixo;
• Ela nos auxiliará com a edição do cabeçalho;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Abra a página do administrador e escolha a opção Administrar Tema;
• Clique em cima do nome do seu tema que está escolhido como padrão;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Duas opções são as importantes para edição: Editar HTML e Editar CSS;
• Como iremos alterar cor, forma, dimensões e imagens, então devemos escolher a opção Editar CSS;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Na nova tela, vamos escolher o item a ser editado e clicar no botão Editar;
Editando o cabeçalho (revisão)
• A tela para edição do código é semelhante à que se encontro abaixo. Especial atenção para o botão Salvar e Aplicar no canto direito superior;
Editando o cabeçalho (revisão)
• Vamos voltar à página do Cliente/Usuário e com a ajuda do teclado, utilizamos o atalho CTRL+SHIFT+F para acionar a ferramenta Web Developer;
• Vamos encontrar o que é um Identificador (ID) simbolizado por # • Vamos identificar o que é uma Classe (class) simbolizada por um .• Todo ID ou class é seguido por um nome. É este nome que
devemos procurar no código abaixo para editar suas propriedades;
Editando o cabeçalho (revisão)
Bibliografia / Referências
l JoomlaBR Templates (www.joomlabr.org)l J!Fácil (www.joomlafacil.com.br)l Comunidade Portuguesa Joomla (www.joomlapt.com)
l Comunidade Espanhola Joomla (www.joomlaspanish.org)
l Criar Web (www.criarweb.com)l Wikipedia (pt.wikipedia.org/wiki/Joomla)l Webinsider (webinsider.uol.com.br)l Joomla Brasil (www.joomlabrasil.org)l Portal do Joomla (www.joomlaclube.com.br)l Apache Friends (www.apachefriends.org)
Bibliografia / Referências
l Código Fonte (http://www.codigofonte.net/)
l Registro.br (registro.br/info/dicas.html)
l Joomla Nordeste (http://www.joomlanordeste.com/)
l Site Oficial do Joomla Mundial (http://www.joomla.org/
l Jooma Minas Gerais (www.joomlaminas.org)
l Aldeia Numaboa
(http://www.numaboa.com/informatica/tutos/joomla/905-)
l www.joomlabrasilia.org/static/versoes/manual_oficial.pdf
l ribafs.net/down/phpecia/cms/JoomlaTutRibafs.pdf