um guia prático para avaliar o valor da infraestrutura ... · a forrester consulting fornece...
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Um estudo Total Economic
Impact™ da Forrester
Encomendado pela VCE
Diretor do projeto:
Jonathan Lipsitz
Colaborador do projeto:
Anish Shah
Março de 2016
Um guia prático para avaliar
o valor da Infraestrutura
convergente da VCE para a
modernização do data center
Sumário
Introdução — A lógica por trás das nuvens privadas e da
infraestrutura convergente ........................................................................ 3
Uma estrutura para a avaliação de alternativas de nuvem ................... 4
Usando a estrutura do caso de negócios da TEI — Um exemplo do
mundo real ................................................................................................... 7
A solução de infraestrutura convergente da VCE: visão geral........... 12
Apêndice A: Modelo de captura de valor ............................................... 13
Apêndice B: Visão geral do Total Economic Impact™ ........................ 15
Apêndice C: Descobertas e a metodologia TEI .................................... 16
Apêndice D: A Forrester e a era do consumidor .................................. 17
Apêndice E: Glossário .............................................................................. 18
Apêndice F: Considerações finais .......................................................... 18
SOBRE A FORRESTER CONSULTING
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pesquisas para ajudar líderes e organizações a alcançarem sucesso. Variando em
escopo, de rápidas sessões de estratégia a projetos personalizados, os serviços
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3
Introdução — A lógica por trás das nuvens privadas e da infraestrutura convergente
A computação em nuvem está transformando a TI em termos de como os serviços são fornecidos, de como a infraestrutura
é implantada e gerenciada e de como as organizações de TI se estruturam. Para as finalidades deste estudo, a Forrester
define uma solução de nuvem como possuindo três características principais: "acesso por autoatendimento, automação
total de processos e políticas e medição e rastreamento de utilização".1 Depois, torna-se uma questão de você gerenciar
sua nuvem sozinho, terceirizar o gerenciamento ou usar uma combinação híbrida de recursos de nuvem privada e pública.
A mudança para a computação em nuvem está sendo motivada por muitos fatores. Entre eles estão:
› Substituição de infraestruturas antigas com questões de confiabilidade e que exigem esforços e custos muito elevados
para se manterem em funcionamento.
› Simplificação da complexidade geral da infraestrutura e adoção de uma virtualização mais ampla.
› Suporte às necessidades da empresa de reduzir o tempo de lançamento no mercado e de aumentar a inovação.
› Implantação de capacidade adicional quase em tempo real para dar suporte ao crescimento da empresa, lançar novos
serviços/produtos e/ou otimizar a expansão para novas geografias.
O profissional de TI é confrontado com um número sem precedentes de abordagens alternativas para atingir esses
objetivos. Em um dos lados está o uso de uma grande nuvem pública para algumas aplicações, como sites e aplicativos
Web, e do outro está a abordagem "faça você mesmo" da construção de sua própria nuvem privada interna por meio da
união de componentes de infraestrutura tradicional com software de gerenciamento de nuvem. Entre esses dois extremos
estão as soluções de infraestrutura convergente, que representam outra abordagem para a criação de nuvens privadas.
O sistema VCE é um exemplo de solução de nuvem privada de infraestrutura convergente. Na prática, a maioria das
empresas terá uma abordagem híbrida que combina as nuvens pública e privada.
Em uma pesquisa de 2014 (veja a Figura 1, abaixo), a Forrester descobriu que aproximadamente dois terços das empresas
globais planejam implantar algum tipo de nuvem privada como parte de sua solução global.2
FIGURA 1
Adoção da nuvem pública e privada
Fonte: Forrester Research, Inc.
4
Como afirmado anteriormente, existem muitos motivos para mudar para a nuvem e, principalmente, para adotar as nuvens
privadas. A redução do custo total de propriedade (TCO) é frequentemente citada como o principal motivo. Embora esse
seja um motivo muito importante e, em alguns casos, o mais importante de todos, ele não é, de forma alguma, o único
motivo pelo qual as empresas estão implantando nuvens privadas. Em um estudo da Forrester que analisou quatro
estratégias diferentes de nuvem privada, uma pesquisa com 166 empresas norte-americanas destacou muitos dos
benefícios.3
FIGURA 2
Benefícios associados às nuvens híbridas
Fonte: Forrester Research, Inc.
Depois de identificar que a nuvem privada fará parte de sua solução global, uma empresa deve tomar a decisão de seguir
pelo caminho "faça você mesmo" ou de adquirir uma solução de infraestrutura totalmente convergente, como a da VCE.
O TCO e o tempo para a obtenção de valor são as duas principais considerações aqui. Em um estudo de 2015, a Forrester
escreveu: "Para a maioria das organizações, o caminho mais rápido até a nuvem é uma solução totalmente integrada de
um dos fornecedores que oferecem soluções convergentes de nuvem privada. Essa abordagem acelera a sua "jornada
para a nuvem" do ponto de vista tecnológico e permite que você se concentre nas transformações organizacionais e de
processos exigidas para o suporte a uma nuvem privada eficiente e verdadeira."4
Uma estrutura para a avaliação de alternativas de nuvem
A estrutura descrita abaixo também pode ser usada no início da jornada para a nuvem, no momento da decisão pela
nuvem pública, privada ou híbrida. A Forrester se concentrou nas alternativas de nuvem privada neste estudo porque essa
foi a análise realizada pelas empresas entrevistadas que, ao final, implantaram uma solução de infraestrutura convergente
da VCE.
5
Ao mudar para a nuvem privada, é muito importante avaliar as alternativas e selecionar a abordagem que melhor atenda
aos requisitos de sua organização. Essas necessidades serão variadas, dependendo da utilização pretendida para a nuvem
privada. A Forrester identificou quatro casos de uso gerais: virtualização aprimorada, nuvem de teste/desenvolvimento,
nuvem pública "light" e nuvem de transformação.5 Para as finalidades deste estudo, estamos pressupondo que o leitor
deseja implantar uma nuvem de transformação, que é o melhor caso de uso para as soluções de infraestrutura convergente
da VCE.
FIGURA 3
Quatro cenários para a nuvem privada
Fonte: Forrester Research, Inc.
Uma vez decidido que sua organização deseja adotar uma abordagem de transformação a fim de aproveitar todos os
benefícios da nuvem indicados acima, é preciso implementar uma estrutura de decisões. Como parte da pesquisa da
Forrester relacionada a essas estratégias de nuvem privada, identificamos quatro práticas recomendadas que compõem
o primeiro passo na avaliação e seleção do melhor caminho a seguir:
› Identifique suas prioridades. Comece articulando claramente quais são os objetivos de negócios que a solução de
nuvem privada ajudará a atingir. Depois, analise os objetivos tecnológicos adicionais, como o desejo de consolidar
a infraestrutura ou de eliminar a TI ineficiente. Por fim, veja que outras iniciativas — de TI e negócios — estão em
andamento e precisam de suporte da nuvem privada.
› Defina seu escopo. As perguntas a serem feitas incluem: a iniciativa de nuvem privada está sendo usada como um
catalisador para a mudança operacional geral dentro da organização de TI? A organização de TI tem a profundidade
e o controle necessários para atingir esse objetivo ou outras partes da organização precisam ser envolvidas? Em quanto
tempo você pretende ter tudo funcionando?
› Defina seu orçamento. Isso deve ser feito como parte de uma análise do custo-benefício geral (falaremos mais sobre
isso posteriormente). É importante saber quanto dinheiro está disponível para capex e opex antes de passar por uma
avaliação futura mais detalhada e pelo esforço da seleção.
6
› Desenvolva um plano de curto prazo. É importante definir metas iniciais e vitórias rápidas. Isso contribui para o ROI do
projeto e dá às organizações de TI e de negócios as provas necessárias para prosseguir no caminho da adoção da
nuvem interna completa.
› Desenvolva uma visão de longo prazo. Muitas das opções que serão avaliadas podem atender aos requisitos mais
básicos de gerenciamento de nuvem e provisionamento de recursos. É importante analisar a visão de longo prazo e
vinculá-la aos objetivos de negócios. Deve ser construído um caso de negócios em torno dessa visão. Uma consideração
importante é a flexibilidade futura, uma vez que ainda estamos nos primórdios do mundo da computação em nuvem, e
muitas iniciativas futuras serão construídas em cima disso, como o Big Data e o aprendizado de máquina, a colaboração
mais estreita com clientes, fornecedores e parceiros, as tecnologias emergentes e os novos rumos dos negócios.
Essas etapas definem a base para uma avaliação das várias alternativas de modernização de infraestrutura. Os próximos
passos na avaliação de opções alternativas para a modernização da infraestrutura incluem:
› Definir uma linha de base para o ambiente existente.
› Identificar e definir as áreas onde são desejadas/necessárias melhorias e quais são as melhorias pretendidas.
› Mapear cada opção de modernização de nuvem interna/privada (e pública) para os aprimoramentos desejados:
o Capacidade de entregar em relação a objetivos e prioridades gerais — de curto e longo prazo.
o Facilidade de cumprir as metas de aprimoramento.
o Alinhamento com a estratégia geral de TI.
o Tempo para a obtenção de valor.
o Comparação de alto nível de custos/complexidade/benefícios e restrições orçamentárias.
› No Apêndice A, fornecemos um modelo de amostra que você pode usar para a coleta dos dados de linha de base,
aprimoramento de alvos e pós-implementação para as principais categorias da lógica de negócios da nova infraestrutura.
A conclusão dessas atividades deve resultar na seleção das principais alternativas de implantação. Nesse ponto, é importante
criar um caso de negócios. Um exemplo da parte dos benefícios pós-implementação de um caso de negócios, com base nas
experiências dos usuários do VCE Vblock, é mostrado na seção Um exemplo do mundo real deste estudo. O caso de
negócios deve incluir mais do que um cálculo de TCO, uma vez que outras áreas — como o aumento da agilidade de negócios
e de TI, a redução do tempo de lançamento no mercado e a liberação dos recursos de TI para criar mais valor — podem
oferecer benefícios adicionais que influenciam muito uma comparação de TCO pura entre as principais opções. Este
documento fornece orientação sobre uma abordagem de caso de negócios moderadamente intensiva que será prática e
apropriada para muitas organizações e situações. No outro lado do espectro, a metodologia Total Economic Impact™ (TEI) da
Forrester para um caso de negócios abrangente envolve um esforço muito mais intensivo, que inclui:
› Todos os benefícios, incluindo: redução de custos de tecnologia em hardware, software e mão de obra (a parte do TCO);
aumento da segurança de TI; aumento da produtividade para desenvolvedores de aplicativos, usuários de negócios, etc.;
tempo de atividade e confiabilidade; capacidade extra; redução de investimentos futuros em TI; e resultados de negócios
melhores, como a redução do tempo de lançamento no mercado.
› Todos os custos, incluindo: implantação inicial para serviços profissionais e de mão de obra internos; suporte
e manutenção contínuos; custos contratuais de serviços gerenciados e/ou de hospedagem de data centers; treinamento;
e outros custos para a empresa, como dos esforços de reorganização.
› Todos os riscos (consulte o Apêndice B para ver uma definição), incluindo: os custos dos projetos que extrapolam o
prazo/orçamento; a incapacidade da solução de atender às necessidades de negócios; e o fato de os benefícios não
serem tão bons quanto o previsto.
7
› Todos os resultados de flexibilidade (consulte o Apêndice B para ver uma definição) que podem ser concretizados
e aperfeiçoados a partir da solução e dos investimentos atuais, incluindo: redução do tempo e dos esforços para fazer
alterações futuras no sistema; implantação de novos aplicativos sobre a infraestrutura convergente; dimensionamento da
infraestrutura à medida que a empresa cresce; integração de novas tecnologias; e a capacidade de alterar processos de
negócios rapidamente à medida que as condições do mercado, as iniciativas estratégicas e as prioridades mudam.
Usando a estrutura do caso de negócios da TEI — Um exemplo do mundo real
As descobertas a seguir são baseadas em um estudo Forrester Total Economic Impact (consulte o Apêndice B para ver
detalhes sobre a metodologia) do VCE Vblock, bem como em uma pesquisa com outras empresas que implementaram uma
solução Vblock. Encorajamos o leitor a utilizar este exemplo, juntamente com a estrutura descrita acima, para quantificar
o valor que as soluções de infraestrutura convergente da VCE podem ter em sua organização.
ORGANIZAÇÕES ENTREVISTADAS
A Forrester entrevistou três organizações que implementaram a solução da VCE.
› Operadora ferroviária. Esta operadora ferroviária com sede na
América do Norte e aproximadamente 15.000 funcionários
trocou a plataforma de sua solução de ERP para os Vblock
Systems como parte de um esforço mais amplo de trazer todas
as operações e os sistemas de TI de volta para dentro da
empresa. Anteriormente, o parceiro terceirizado executava
o SAP em um ambiente x86 tradicional. Todos os principais
aplicativos agora são executados em Vblock Systems.
› Agência governamental. Esta agência governamental federal
dos Estados Unidos migrou de um ambiente x86 para os Vblock
Systems. Isso foi feito como parte de uma iniciativa para
fortalecer os serviços de TI compartilhados e melhorar
significativamente os tempos de recuperação de desastres.
Todos os principais aplicativos foram migrados para Vblock
Systems. Existem aproximadamente 4.200 usuários.
› Empresa de serviços de TI. Esta empresa internacional de
serviços de TI mudou suas instâncias do SAP para Vblock Systems para uso interno e criou ofertas de hospedagem do
SAP para os clientes, incluindo o SAP Hana. A empresa tem mais de 70.000 funcionários em todo o mundo. Mais de
30 clientes usam a oferta de hospedagem do SAP.
BENEFÍCIOS
As organizações entrevistadas e pesquisadas que optaram por mudar suas operações de dados e infraestrutura para uma
nuvem privada por meio de um investimento na solução de infraestrutura convergente da VCE tiveram os seguintes
benefícios. Os benefícios são baseados em organizações que mantinham internamente os componentes de seus
ambientes de rede, armazenamento e servidores.
"Temos uma estratégia de
longo prazo para fazer
o máximo possível com as
soluções de infraestrutura
convergente. Os Vblock
Systems apresentaram
o melhor desempenho
e a maior redução de custos."
~ Gerente de TI
8
"Queríamos criar uma solução
tradicional baseada em Linux.
O custo de algo com uma
execução tão boa quanto à do
Vblock teria sido muito mais
alto."
~ Gerente de infraestrutura de TI
Aumento de 25% na produtividade dos desenvolvedores de aplicativos
Os desenvolvedores de organizações que executam grandes aplicativos de carga de trabalho mista se
beneficiaram com a maior agilidade e flexibilidade. As equipes de TI puderam mudar seu foco para a entrega
de aplicativos e conseguiram garantir que as necessidades e os requisitos de negócios estavam sendo
atendidos, incluindo provisionamento rápido e melhorias de desempenho. Essa mudança reduz a necessidade
de procurar recursos internos. As soluções de infraestrutura convergente da VCE fornecem uma plataforma
pré-configurada e padronizada com a qual os desenvolvedores podem levar suas ideias para o mercado com
mais facilidade e rapidez. As equipes de desenvolvimento também se beneficiaram com a melhoria do
desempenho do sistema e com a redução do tempo de provisionamento, o que significou a redução do tempo
de inatividade e, consequentemente, o aumento da produtividade.
A infraestrutura convergente da VCE permite que os desenvolvedores usem ferramentas de autoatendimento
para implantar e configurar, rápida e facilmente, os componentes de infraestrutura, o que reduz o tempo de
inatividade dos usuários. Os ambientes "faça você mesmo" tradicionais não são suficientemente flexíveis para
permitir as alterações frequentes exigidas pelos aplicativos de negócios e de interação com clientes que
requerem atualizações rápidas e iterativas. Com isso, os desenvolvedores gastavam mais tempo implantando
aplicativos e tentando atender às demandas dos usuários de negócios. Além disso, a produtividade dos
desenvolvedores aumentou com a redução do tempo para criar aplicativos usando ferramentas gráficas do tipo
"arrastar-e-soltar", o que permitiu que eles concluíssem o desenvolvimento muito mais rapidamente do que
antes. As organizações entrevistadas e pesquisadas estimaram que, durante um período de três anos,
a produtividade do desenvolvimento de aplicativos e de seus desenvolvedores aumentou 25% com o uso da
solução de infraestrutura convergente da VCE.
Economia de custo de infraestrutura de 20%
Uma prioridade fundamental para as organizações é a redução de seus custos de infraestrutura, já que eles se
relacionam à utilização do software, ao armazenamento e à rede. Como observado na Figura 1, o custo
continua sendo um motivador importante à medida que as organizações mudam seu foco da TI para a entrega
de valor de negócios, sempre de olho nos custos de infraestrutura e data center. Nossas entrevistas e pesquisas
com os clientes que implementaram a infraestrutura convergente da VCE destacam a redução de custos que
eles atingiram com os seguintes benefícios.
DESPESAS DE CAPITAL EVITADAS
Um dos grandes desafios enfrentados pelas organizações
é lidar com seus data centers restritos com baixa
utilização dos ativos. Com a infraestrutura convergente da
VCE, as organizações podem reduzir os gastos com
aquisições capex dos servidores físicos necessários
e também reduzir os custos das instalações. As
organizações também podem gerenciar melhor
a utilização de seus servidores, o que, por sua vez, os
ajuda a fazer aquisições futuras para atender às suas
necessidades de negócios.
9
Similar a seus esforços para aumentar a utilização da capacidade dos servidores, as organizações conseguiram
reduzir os investimentos necessários em ativos de armazenamento e rede, bem como de utilização do software.
A redução de custos de rede deve-se ao fato de as organizações terem reduzido o espaço ocupado pelos data
centers, virtualizado os ativos de rede e reduzido ou eliminado os custos de rede de provedores de Internet.
Com base nas entrevistas da Forrester com clientes da VCE, estimamos que as organizações tiveram
economias em seus gastos gerais com servidores, armazenamento e software no Ano 3.
VIRTUALIZAÇÃO
A tecnologia de virtualização por meio da infraestrutura convergente da VCE permite várias máquinas virtuais
em uma única máquina física, o que reduz os custos de hardware e energia para as organizações.
UTILIZAÇÃO DE RECURSOS
A capacidade de agrupar recursos de TI em uma arquitetura de nuvem privada e de provisionar recursos
rapidamente para atender às demandas de cargas de trabalho de computação resulta na redução de custos.
Além disso, os benefícios de autoprovisionamento dos VCE Vblock Systems reduzem os custos de
administração de sistemas associados ao gerenciamento da infraestrutura e à manutenção de servidores web,
software de middleware e sistemas. Os recursos de autoatendimento, combinados ao provisionamento mais
rápido e mais fácil dos recursos de infraestrutura, reduzem ainda mais os custos para a organização.
As entrevistas e pesquisas da Forrester com clientes da VCE destacam que as organizações conseguiram
reduzir ou evitar 20% dos custos de infraestrutura relacionados a servidores, armazenamento, rede
e manutenção contínua que seriam necessários para adquirir e manter uma solução equivalente do tipo "faça
você mesmo".
Aumento de 30% da eficiência das operações de TI
As organizações que investiram na solução de infraestrutura convergente da VCE encontraram uma forma muito
mais simples para que suas operações de TI, incluindo os desenvolvedores, consumissem recursos. Antes do
investimento, as organizações afirmaram ter data centers altamente complexos e restritos que eram gerenciados
em silos. Isso se devia aos processos manuais, que causavam atrasos e faziam com que os usuários de
negócios muitas vezes negligenciassem seus próprios departamentos de TI e buscassem recursos externos.
Com a infraestrutura convergente da VCE, as equipes de TI puderam atender às necessidades de negócios
desses usuários concentrando-se na consolidação de ativos, na virtualização e no agrupamento de recursos.
Com as soluções de infraestrutura convergente da VCE, as organizações puderam começar a automatizar
processos de TI associados ao gerenciamento e provisionamento. A computação em nuvem privada da
infraestrutura convergente da VCE simplifica o provisionamento e o dimensionamento de recursos por meio da
automação e de APIs e consoles da Web fáceis de usar. A eficiência da computação por meio de uma nuvem
privada local reduz a quantidade de tempo que um administrador de sistemas de TI precisa gastar no
gerenciamento e suporte da infraestrutura e aumenta a proporção entre servidores e administradores
necessários para fornecer suporte em seu data center. Além disso, os recursos de automação por meio das
soluções de infraestrutura convergente da VCE permitem o aumento da eficiência ao solicitar e provisionar
recursos para fins de dimensionamento de um aplicativo existente ou da criação de uma nova funcionalidade.
As organizações estimaram que, durante um período de três anos, observaram de 5% a 10% de economia de
tempo em geral para seus proprietários de aplicativos e gerentes de TI. Elas conseguiram padronizar
plataformas para desenvolvedores de aplicativos com serviços adicionais para o desenvolvimento
e a hospedagem de aplicativos em nuvem. As organizações estimaram que esses aprimoramentos adicionais
resultaram em 300 dias de economia por projeto nos Anos 2 e 3 (consulte a Figura 4).
10
As entrevistas e pesquisas da Forrester com clientes da VCE revelaram que as organizações aumentaram
a eficiência de suas operações de TI em 30%.
FIGURA 4
Eficiências de gerenciamento de TI e entrega de projetos com a infraestrutura convergente da VCE
Fonte: Forrester Research, Inc.
Aumento de 5% a 10% na produtividade de negócios
As organizações entrevistadas e pesquisadas afirmaram que as melhorias de desempenho de TI e de
processos aumentam diretamente a produtividade do usuário final e geram valor de negócios. Por meio da
solução de infraestrutura convergente da VCE, os requisitos de negócios são atendidos rapidamente, o que
reduz a carga da organização de procurar por recursos externos. Os usuários empresariais se beneficiam de ter
aplicativos mais confiáveis, tempo de lançamento no mercado de novos aplicativos e projetos reduzido e menos
tempo de inatividade, o que gera valor de negócios. Os leitores são encorajados a considerar como os
aprimoramentos de sistemas e processos podem impactar a organização.
As entrevistas e pesquisas da Forrester com clientes da VCE revelaram que as organizações aumentaram
a produtividade dos usuário finais e dos negócios de 5% a 10% ao longo de três anos.
Redução de custos de segurança e conformidade de 15% a 20%
As soluções de infraestrutura convergente da VCE tornam os serviços de TI internos mais fáceis de usar e mais
confiáveis, o que leva os usuários de negócios a adotar recursos da nuvem privada antes de procurá-los
externamente. Isso é importante para que as organizações mantenham um controle maior sobre a segurança de
dados confidenciais. Os aplicativos para os quais o desempenho é fundamental ou cujos dados precisam estar
extremamente seguros podem ser hospedados na nuvem privada, atrás do firewall da organização, sem deixar
de fornecer os benefícios e o modelo de uso de uma nuvem pública. Isso resulta na redução de violações de
segurança e conformidade para as organizações.
As entrevistas e pesquisas da Forrester com clientes da VCE revelaram que as organizações reduziram os
custos de conformidade e segurança dos dados em 15% a 20% ao longo de três anos devido ao investimento
nas soluções de infraestrutura convergente da VCE.
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CUSTOS
As organizações entrevistadas e pesquisadas que optaram por mudar suas operações de dados e infraestrutura para uma
nuvem privada por meio de um investimento na solução de infraestrutura convergente da VCE tiveram os seguintes custos.
Os custos são baseados em organizações que mantinham internamente os componentes de seus ambientes de rede,
armazenamento e servidores.
O tempo para implantar completamente seus aplicativos em Vblock Systems pode variar dependendo do tamanho total da
implantação, como o número de usuários e o número de recursos de TI disponíveis. Os resultados das entrevistas e da
pesquisa com clientes da VCE revelaram que o tempo e os custos da instalação da solução de infraestrutura convergente
da VCE ainda serão menores do que o tempo e os custos necessários para projetar e instalar uma solução de servidor do
tipo "faça você mesmo".
Eles representam a combinação de custos internos e externos obtida pelas organizações entrevistadas para
o planejamento inicial, a implementação e a manutenção contínua associada à solução. Não há custos de item de linha
para o suporte contínuo pela equipe de operações de TI, uma vez que esses são custos mais baixos do que seria
necessário com uma atualização "faça você mesmo" tradicional, que incluiria aquisição, instalação, teste e manutenção de
componentes de computação, rede e armazenamento.
As seguintes categorias de custo se aplicam à implantação de um VCE Vblock pré-montado ou à implantação de uma
compilação criada internamente de componentes separados de armazenamento, computação, rede e virtualização.
Custos de implementação: mão de obra interna
A mão de obra interna é necessária para testar e migrar aplicativos e plataformas atuais para a nova infraestrutura.
Serviços profissionais
Serviços profissionais são geralmente empregados para atualizar os aplicativos existentes e migrá-los para a nova
infraestrutura. Consultores externos também são utilizados para otimizar os processos de negócios das organizações
e treinar os recursos internos na operação da nova infraestrutura.
Custos de hardware e do site
As organizações normalmente investem em hardware tanto para o data center principal quanto para o local de recuperação
de desastres. Há um custo para a manutenção e o suporte anuais e para a hospedagem de data centers, incluindo espaço,
refrigeração e energia.
CONCLUSÕES
A mudança para uma solução de infraestrutura convergente VCE Vblock gera muitos benefícios para as organizações.
Os custos de TI são reduzidos, e a organização de infraestrutura e operações se torna mais flexível e eficiente.
Os desenvolvedores de aplicativos tornam-se mais produtivos, assim como os usuários de negócios. A Figura 5 mostra as
principais conclusões.
12
FIGURA 5
Resumo financeiro mostrando os resultados ajustados ao risco de três anos
Produtividade dos
desenvolvedores de
aplicativos: 25%
Custo da
infraestrutura:
20%
Eficiência da
operação de TI:
%30
Produtividade
de negócios:
5% a 10%
Custos de
segurança e
conformidade:
15% a 20%
Fonte: Forrester Research, Inc.
A solução de infraestrutura convergente da VCE: visão geral
As informações a seguir são fornecidas pela VCE. A Forrester não validou nenhuma declaração e não endossa a VCE nem
suas ofertas.
DESCRIÇÃO DOS SISTEMAS CONVERGENTES DA VCE
Os sistemas convergentes da VCE configurados com personalizações são geralmente entregues em 45 dias a partir da
ordem de compra. Os sistemas da VCE têm uma engenharia avançada e são ajustados para otimizar a interoperabilidade
entre os componentes. Eles são entregues como uma combinação totalmente montada, pré-testada e pré-validada de
computação, armazenamento, rede e virtualização. Com os serviços da VCE de entrega e integração no local, os sistemas
geralmente estão prontos para operação em produção dentro de dias após a entrega em um site do cliente. O processo de
aquisição, montagem, teste e validação de sistemas comparáveis internamente geralmente requer muito mais meses
e o emprego de uma quantidade substancialmente maior de horas da equipe interna e/ou de recursos externos. A VCE
fornece suporte a todo o sistema com uma só chamada. O processo de matriz de certificação de versão da VCE fornece
um guia passo a passo para manter o desempenho por meio de atualizações de software que são pré-testadas quanto
à compatibilidade com todo o sistema. O software de gerenciamento de sistemas Vision fornece uma visão abrangente
e dados detalhados sobre a integridade do sistema, a conformidade com políticas e versões e as configurações de
segurança.
A VCE oferece o mais amplo portfólio de sistemas convergentes, incluindo infraestrutura convergente (Vblocks), sistemas
em rack hiperconvergentes (VxRack) e appliances hiperconvergentes (VxRail). A VCE e a EMC Federation oferecem
soluções de nuvem híbrida, soluções de Big Data, soluções de plataforma como serviço, soluções de computação de
usuário final, soluções de nuvem privada hospedada (Virtustream, vCloudAir) e opções de nuvem gerenciada.
SOBRE A VCE
A VCE, uma empresa da EMC Federation, é líder mundial no mercado de infraestrutura convergente e soluções
convergentes. A VCE acelera a adoção de infraestruturas convergentes e de modelos de computação baseados em nuvem
que reduzem os custos e aceleram o tempo de lançamento no mercado. A VCE fornece os únicos sistemas totalmente
integrados e virtualizados de infraestrutura de nuvem do setor, permitindo que os clientes se concentrem na inovação dos
negócios em vez de na integração, na validação e no gerenciamento da infraestrutura de TI. As soluções da VCE estão
disponíveis por meio de uma extensa rede de parceiros e abrangem aplicações horizontais, ofertas para o setor vertical
e ambientes de desenvolvimento de aplicativos.
Para obter mais informações, acesse www.vce.com.
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Apêndice A: Modelo de captura de valor
Para definir objetivos e avaliar resultados, o leitor pode usar este modelo para coletar métricas de linha de base,
aprimoramentos pretendidos e os resultados efetivos para as categorias de aprimoramento pretendidas. Adicione colunas
a serem avaliadas em seis meses e nos Anos 1, 2 e 3.
Aprimoramento de linha de base, pretendido e efetivo da
modernização da infraestrutura
Sistema existente de métrica de linha de base
(Em: insira a data aqui)
Porcentagem de aprimoramento pretendida do novo sistema
Métrica efetiva do novo sistema
(Indique o período: seis meses, Anos
1, 2, 3)
Porcentagem efetiva de
aprimoramento atingida
Equipe de TI dedicada ao
gerenciamento de servidores,
armazenamento, redes e aplicativos
Equivalente de tempo integral (ETI)
total
ETIs para gerenciamento
e implantação de servidores
ETIs para gerenciamento
e implantação de armazenamento
ETIs para gerenciamento
relacionado à rede
Total de ETIs para servidor +
armazenamento + rede
Porcentagem do tempo total da
equipe de TI necessário para
manter os sistemas e a operação
ETIs para desenvolvimento
e implantação de aplicativos
Tempo de inatividade não planejado
Número de incidentes/mês de
tempo de inatividade
Tempo médio para a resolução da
inatividade (horas)
Perda média de receita (US$) por
incidente de tempo de inatividade ou
por hora de tempo de inatividade
Desenvolvimento e implantação
de aplicativos externos
Equipe de desenvolvimento de
aplicativos — número de ETIs
Número de aplicativos
desenvolvidos/implantados
Tempo médio em semanas para
desenvolver/implantar aplicativos
14
Métrica de linha de base
(Em: insira a data aqui)
Porcentagem de aprimoramento pretendida do novo sistema
Métrica efetiva do novo sistema
(Indique o período: seis meses, Anos 1, 2, 3)
Porcentagem efetiva de
aprimoramento atingida
Custos relacionados às instalações
de data center
Custos de energia (US$/ano)
Custos de refrigeração (US$/ano)
Custos de instalações (US$/ano)
Custos de segurança (US$/ano)
Benefícios para os negócios
Tempo de lançamento no mercado
para criar e entregar novos serviços
(por exemplo, nuvem, mobilidade, Big
Data) em meses
Escalabilidade: tempo necessário para
colocar em produção o armazenamento,
a computação ou a rede adicional
Tempo para o provisionamento do novo
projeto de desenvolvimento em dias
Tempo para o provisionamento do
novo aplicativo em produção
Satisfação do cliente: porcentagem
com alta classificação
Outros: métricas de negócios
específicos do setor
Outros: métricas de produtividade
específicas do negócio
Implantação inicial Implantação da
infraestrutura convergente
da VCE
Implantação "faça você mesmo"
(Aquisição e montagem de armazenamento,
computação, rede e virtualização)
Tempo de implantação
e investimento
Tempo de implantação (em meses)
Funcionários necessários para
implantação/% de seu tempo
Outros custos associados
à implantação (US$)
15
Apêndice B: Visão geral do Total Economic Impact™
O Total Economic Impact é uma metodologia desenvolvida pela Forrester Research que aprimora os processos de tomada
de decisão sobre a tecnologia da empresa e auxilia os fornecedores na comunicação da proposta de valor de seus produtos
e serviços para os clientes. A metodologia TEI ajuda as empresas a demonstrar, justificar e atingir o valor tangível de
iniciativas de TI para a gerência sênior e outras partes interessadas principais da empresa. A TEI ajuda os fornecedores de
tecnologia a conquistar, atender e reter clientes.
A metodologia TEI consiste em quatro componentes para avaliar o valor de um investimento: benefícios, custos,
flexibilidade e riscos.
BENEFÍCIOS
Os benefícios representam o valor entregue para a organização usuária — TI e/ou unidades de negócios — pelo produto ou
projeto proposto. Geralmente, a justificativa de um produto ou projeto se concentra apenas nos custos de TI e na redução
de custos, menosprezando a análise do efeito da tecnologia na organização como um todo. A metodologia TEI e o modelo
financeiro resultante dão pesos iguais à medição dos benefícios e dos custos, permitindo uma análise completa do efeito da
tecnologia sobre toda a organização. O cálculo de estimativas de benefícios envolve um diálogo claro com a organização
usuária para compreender o valor específico que é criado. Além disso, a Forrester também requer que haja uma linha de
responsabilidade clara estabelecida entre a medição e a justificativa das estimativas de benefícios após a conclusão do
projeto. Isso garante que a estimativa dos benefícios se conecte diretamente com a linha de base.
CUSTOS
Os custos representam o investimento necessário para capturar o valor, ou os benefícios, do projeto proposto. A TI ou as
unidades de negócios podem incorrer em custos na forma de mão de obra com carga total, terceirizações ou materiais.
Os custos consideram todos os investimentos e as despesas necessárias para entregar o valor proposto. Além disso,
a categoria de custos dentro da TEI abrange custos incrementais sobre o ambiente existente para custos contínuos
associados à solução. Todos os custos devem estar vinculados aos benefícios criados.
FLEXIBILIDADE
Dentro da metodologia TEI, benefícios diretos representam uma parte do valor do investimento. Embora a principal maneira
de justificar um projeto possa ser os benefícios diretos, a Forrester acredita que as organizações devem ser capazes de
avaliar o valor estratégico de um investimento. Flexibilidade representa o valor que pode ser obtido por algum investimento
futuro, adicional ao investimento inicial já realizado. Por exemplo, um investimento em uma atualização em nível
empresarial de um pacote de produtividade de escritório pode aumentar potencialmente a padronização (para aumentar
a eficiência) e reduzir os custos de licenciamento. No entanto, um recurso de colaboração incorporado pode se traduzir em
maior produtividade dos funcionários, se ativado. A colaboração somente pode ser usada com investimento adicional em
treinamento em algum momento no futuro. Entretanto, ter a capacidade de capturar esse benefício tem um VP que pode ser
estimado. O componente de flexibilidade da TEI captura esse valor.
RISCOS
Os riscos medem a incerteza do benefício e as estimativas de custo contidas no investimento. A incerteza é medida de
duas maneiras: 1) a probabilidade de que os custos e benefícios estimados atendam às projeções originais
e 2) a probabilidade de que as estimativas sejam medidas e acompanhadas ao longo do tempo. Os fatores de risco da
TEI são baseados em uma função de densidade da probabilidade conhecida como "distribuição triangular" aos valores
inseridos. No mínimo, três valores são calculados para estimar o fator de risco relacionado a cada custo e benefício.
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Apêndice C: Descobertas e a metodologia TEI
DESCOBERTAS
O leitor deve estar ciente do seguinte:
› O estudo foi encomendado pela VCE e entregue pela Forrester Consulting. Ele não se destina a uso como uma análise
competitiva.
› A Forrester não faz pressuposições sobre o retorno em potencial do investimento que outras organizações poderão
atingir. A Forrester recomenda aos leitores usar suas próprias estimativas na estrutura fornecida pelo relatório para
determinar a adequação de um investimento em Vblock Systems for SAP.
› A VCE revisou e forneceu feedback para a Forrester, mas a Forrester mantém controle editorial sobre o estudo e suas
descobertas e não aceita mudanças no estudo que contrariem as descobertas da Forrester ou que obscureçam
o significado do estudo.
› Os nomes dos clientes para as entrevistas foram fornecidos pela VCE. A VCE não participou das entrevistas com
clientes.
ESTRUTURA E METODOLOGIA TEI
Com as informações fornecidas pelas entrevistas, a Forrester construiu uma estrutura TEI para organizações que pensam
em implementar implantações SAP centrais em Vblock Systems. O objetivo dessa estrutura é identificar os custos, os
benefícios, a flexibilidade e os fatores de risco que afetam a decisão de investimento.
A Forrester fez uma abordagem em várias etapas para avaliar o impacto que as migrações de físico para virtual (P2V) do
SAP para Vblock Systems podem ter sobre uma organização. Especificamente, nós:
› Entrevistamos a equipe de marketing da VCE, juntamente com os analistas da Forrester, para coletar os dados relativos
aos Vblock Systems e ao mercado para soluções de infraestrutura convergente.
› Entrevistamos e pesquisamos organizações com grandes instalações do SAP que atualmente usam Vblock Systems para
obter dados a respeito dos custos, benefícios e riscos.
› Desenvolvemos um modelo financeiro representativo das entrevistas utilizando a metodologia TEI. O modelo financeiro
é preenchido com os dados de custos e benefícios obtidos nas entrevistas.
A Forrester empregou quatro elementos fundamentais da TEI na modelagem dos cenários SAP convergentes em Vblock
Systems: benefícios, custos, flexibilidade e riscos.
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Apêndice D: A Forrester e a era do consumidor
Seus clientes que utilizam tecnologia avançada agora sabem mais do que você sobre seus produtos e serviços, preços
e reputação. Seus concorrentes podem copiar ou arruinar as iniciativas que você utiliza para competir. A única maneira de
conquistar, atender e reter clientes é se tornar obcecado pelo cliente.
Uma empresa obcecada pelo cliente concentra sua estratégia, energia e orçamento em processos que melhoram
o conhecimento e o envolvimento com os clientes e prioriza isso sobre a manutenção das barreiras tradicionais da
concorrência.
Os CMOs e CIOs precisam trabalhar em conjunto para criar essa transformação em toda a empresa.
A Forrester tem um plano em quatro partes para a estratégia na era do cliente, incluindo os seguintes imperativos para
ajudar a estabelecer novas vantagens competitivas:
Transformar a experiência do cliente para conquistar uma vantagem competitiva sustentável.
Acelerar seus negócios digitais com novas estratégias de tecnologia que alimentem o crescimento dos negócios.
Adotar a mudança para a mentalidade móvel, dando aos clientes o que eles desejam, quando eles desejam.
Transformar dados (Big Data) em insights de negócios por meio de análise inovadora.
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Apêndice E: Glossário
IRR (taxa de retorno interna): a taxa de juros que trará uma série de fluxos de caixa (positivos e negativos) até um VPL
igual a zero.
Período de retorno: o ponto de equilíbrio de um investimento. Esse é o ponto no tempo em que os benefícios líquidos
(benefícios menos custos) equivalem ao investimento ou custo inicial.
ROI (retorno sobre o investimento): uma medida do retorno esperado de um projeto em termos de porcentagem. O ROI
é calculado pela divisão dos benefícios líquidos (benefícios menos custos) pelos custos.
Taxa de desconto: a taxa de juros usada na análise do fluxo de caixa para levar em conta o valor temporal do dinheiro.
As empresas definem sua própria taxa de desconto com base em seu ambiente de negócios e investimentos. A Forrester
pressupõe uma taxa de desconto anual de 10% nesta análise. As organizações normalmente utilizam taxas de desconto
entre 8% e 16%, com base em seus ambientes atuais. Os leitores são encorajados a consultar suas respectivas
organizações para determinar a taxa de desconto apropriada a ser utilizada em seus próprios ambientes.
Valor presente (VP): o valor presente ou atual (descontado) das estimativas de custo e benefício, dada a taxa de juros
(a taxa de desconto). O VP de custos e benefícios alimenta o VPL total dos fluxos de caixa.
Valor presente líquido (VPL): o valor presente ou valor atual de futuros fluxos de caixa líquidos (descontados), dada a taxa
de juros (a taxa de desconto). Um VPL de projeto positivo normalmente indica que o investimento deve ser feito, a não ser
que outros projetos tenham VPLs mais altos.
Apêndice F: Considerações finais
1 Fonte: "Four Common Private Cloud Strategies", Forrester Research, Inc., 28 de outubro de 2013.
2 Fonte: "Architect Hybrid Cloud Management To Boost Your Digital Business", Forrester Research, Inc., 25 de agosto de
2015.
3 Fonte: "Four Common Private Cloud Strategies", Forrester Research, Inc., 28 de outubro de 2013.
4 Fonte: "Vendor Landscape: Converged Infrastructure-Based Private Cloud Solutions", Forrester Research, Inc., 10 de
junho de 2015.
5 Fonte: "Four Common Private Cloud Strategies", Forrester Research, Inc., 28 de outubro de 2013.