por Fernando Almeida eMarilson Alves Gonçalves

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o Windows 95 chega gerando um impacto em cascata em cima desoftwares aplicativos e hardwares existentes. Já êum best. seller sem

precedentes na recente história da informática1

Criador da subsidiária brasileira em 1989, Mauro Muhoje a posição de Diretor Geral da Mícrosoít Brasil. Nnos fala sobre o lançamento de um "Windows melhor 'Ui' --' .. !!!I

Implantando a The Microsoft Network no Brasil emdemonstra acreditar que o mercado brasileiro de

maior do que aquele que tem sido

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$TÓRIONOT

Um Windows melhor que o Windows Mauro Muratório Not e o mercado brasileiro de informática de US$ bilhões

PERSONA

RAE Light: Quem é Mauro MuratórioNot? Como chegou ao top da Microsoftbrasileira?

Not: Iniciei minhas atividades na MicrosoftCorporation em 1985, como localizador.Era responsável pela supervisão da tra-dução de produtos para a língua portu-guesa. Posteriormente, passei a atuar naárea comercial da matriz, como Gerentede Contas para o Brasil. Durante todo

RAE Light: Quais os números do inves-timento da Microsoft no Brasil?

Not: A subsidiária brasileira da Micro-soft foi fundada em setembro de 1989,mas a empresa investe. no país há 11anos, quando estabeleceu seu primeirocontrato comercial de distribuição desoftware. Hoje, possuímos uma equipepequena, de apenas 1QO funcionários,que respondeu por um faturamento de

US$ 112,5 mi-lhões, no anofiscal encerradoem 30 de junhode 1995. Como

o grande diferencíal de uma rede ne sÇ,rviçoson-line não está no custo de aces~o, e sim noconteúdo que é oferecido aps assina~~s. De

"nada adianta o WindowS 95 possuir um botão de'acesso ao Mícrosoft'Nerwork, s~ o se.rviç,on~'?

tiver como diferencial.a qnalidade e a" "diversidade de iJ.lfor:maçõ~s. '

esse período, trabalhei na sede da Micro-soft, em Redmond, no Estado de Wa-shington (EUA). Em setembro de 1989,retomei ao Brasil para criar a subsidiáriada Microsoft, como Diretor Comercial.Em 1992, fui convidado a assumir a Ge-rência Geral da subsidiária chilena, re- .cém-inaugurada. VoIteiao Brasil em1993 para o cargo de Diretor Geral, po-sição que ocupo desde então.Antes de iniciar minha carreira na Micro-soft, trabalhei no Grupo Sharp, onde fuigerente de diversas linhas de produtos. Mi-nhas aspirações estão todas relacionadas anovos desafios profissionais na Microsoft,se possível em posições e locais nos quaispossa adquirir novos conhecimentos ..Se-gundo o próprio Bill Gates, o cargo de Di-retor Geral é o melhor cargo que uma pes-soa pode ter na Microsoft. Mas, se eu pu-desse escolher, optaria por uma carreira emum mercado totalmente diferente do brasi-leiro, onde pudesse aprender muito, comoo Leste Europeu, por exemplo.

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acontece comtoda empresaque atua no seg-mento de soft-ware, nossos in-vestimentos sãodirecionados àformação de re-

cursos humanos e no desenvolvimentode novos canais de distribuição. Este anoa Microsoft está investindo no Brasilcerca de US$ 40 milhões,

RAE Light: A matriz investiu na fábri-ca de Vinhedo e no suporte.aolançamen-to do produto no Brasil?

Not: Uma das chaves do sucesso daMi-crosoft é a atuação de forma totalmentealavancada. Queremos nes concentrar na-quilo que sabemos fazer bem - tlesen-volvimentoe marketing de software demassa - e, por isso, terceirizamos outrasoperações como a manufatura e a vendade programas de computador. A Micro-soft comercializa seus produtos no paíspor meio de seis distribuidores, que seresponsabilizam em levar os produtos auma rede de aproximadamente 500pon-tos de venda espalhados por todo o país.A fabricação dos produtos Microsoft no

país, um fato que nos causa bastante or-gulho, é de responsabilidade de nossoparceiro mundial na área de manufatura,a Stream Intemational. A Stream iniciousuas operações no país em maio deste anoe graças a ela podemos contar com gmaprodução diária de 5 mil pacotes do siste-ma operacional Windows 95 para abaste-cer exclusivamente o mercado brasileiro.É importante notar que essa é a primeiravez que um software Microsoft chega aomercado brasileiro simultaneamente aolançamento mundial. E o melhor de tudoé que o produto está em português.

ME Light: Ela mesma vai financiar aexpansão da distribuição do produto e oeventual financiamento/crédito aosusuários?

Not: A Microsoft é uma das empresas quemais investe na profissionalização e no de-senvolvimento dos canais de distribuição,que representam um dos grandes gargalosda economia brasileira. O país' é enorme enão há capilaridade na distribuição de pro-dutos de informática. Quemjáprecisou ad-quirir qualquer produto, um microcompu-tador, uma impressora, runnwdem ou mes-mo umprograma conhece muito bem as de-ficiências de distribuição existentes no paísnessa área. Por outro lado, os grandes gru-pos econômicos que atuam no mercado devarejo apenas agora começam a ensaiar osprimeiros projetos para abastecer o merca-do com produtos de informática. Portanto,é nosso papel desenvolver e treinar o mer-cano de distribuição. Para alavancar o cres-cimento do mercado, a Microsoft. mantémprogramas especiais para pagamento deroyalties em prazos mais longos, de 90 ou100 dias, pelo menos, com o objetivo deau-xiliar O canal de vendas. O financiamentodos usuários finais, no entanto, é unia res-ponsabilidade direta dos distribuidores ere-vendedores. Infelizmente o crédito é umproblema estrutural do Brasil. No dia em

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que tivermos as mesmas condições de fi-nanciamentos existentes nos países de Pri-meiro Mundo oBrasil póderá mostrar a ver-dadeira força do seu mercado consumidor.

RAE Light.: Qual é a estrutura hoje daMicrosoft no Brasil?

Not:Éuma estrutura totalmente horizon-talizada, que acaba de evoluir de 5"para10 gerentes que respondem diretamente àdireçãogeral. Nossos funcionários repre-sentam um grupo jovem e que possui to-tal autonomia, mas que, ao mesmo tem-po, mantém um profundo compromissocom a busca de metas e resultados.

RAE Light: Que transformações SQ-

freu para sustentar o lançamento doWindows95?

Not: O negócio de vender o sistema ope-racional Windows 95 não é diferente noBrasil, nem nos EU A ou na Europa. Esta-mos direcionando nossos investimentos demarketing na educação dos canais de dis-tribuição e na divulgação das vantagens doWindows 95 e dos principais motivos pe-los quais os usuários de todos os tipos de-vem migrar para o novo sistema operacio-nal. Também não estamos poupando es-forços para disponibilizar o produto paraos fabricantes que comercializam o Win-dows 95 em regime de OM. Outro inves-timento importante está relacionado aotreinamento das empresas que fornecemserviços na área de software, os chamadosSolution Providers, que atuam no treina-mento! na consultoria, na integração e nodesenvolvimento de soluções específicasna plataforma Windows 95.

RAE Light: E em relação ao MERCO-SUL, o que se espera da Microsoft bra-sileira?

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WINDOWS 95

Not: A formação de grandes redes decomputadores, semelhantes à Internet,representa uma nova 'Onda que, segundoBill Gates, poderá significar uma revolu-

RAE Li.ghh Qual à visão de futuro daMicrosoft em um mundo interligado viaredes e como a Microsoft pretende par-ticipar.deste novo cenário? Como a Mi-crosoft se vê enquanto promotora de ser-viços através de redes como a Internet?

Not: I':tossaS preocugaçõés estão, to-talmente voltadas ao mercado brasi-leiro. Já temog muito trabalho formu-laudo estratégias de crescimento parao mercado local. Por este motivo, nãoestamos, diretamente preocupadoscem o MERCOSUL Além disso, aMicrosoft já possui uma subsidiáriana Argentina, qu~ coordena as ativi-dades comerciais no Paraguai e noUruguai.

PERSONA

ção muito maior que o surgimento doIBM PC, no inicio dos anos 80. A Micro-soft tem um compromisso profundo coma Internet e.esse compromisso ~stã pre>sente no Windows 95, que pretende trans-formar-se em um sistema operacionalpadrãoparaacesso à rede. Além disso, es~ramos investindo nanossa própria rede de,serviços on-line, The Microsoft Nerwork,que estará disponível na Brasil no iníciodo próximo ano. Nosso modelo de negó-cios, que é bastante agressivo e baseadono binômio "volume alto/preço baixo",deverá ser transplantado para a nossa redede serviços on-line. Deveremospraticarpreços bastante acessíveis, mas não que-remos concorrer com a Internet. Aliás, ogrande diferencial de uma rede de servi-ços Oh-fine não está no custo de acesso, esim no conteúdo que é oferecido aos as-sinantes. De nada adianta o Windows 95possuir um botão de acesso ao MicrosoftNetwork, se,o serviço não tiver como di-ferencial a qualidade e a diversidade deinformações.

racional, Ele substitui O MS-DOS, oWindows 3.1 e o Windows para Work-g~oup . Sua principal função é totnarainda mais fá?il o uso do computadorpara usuários pessoais e corporaçõesde todos os tamanhos O que, por si só,já é um grande desafio. O que n'ão sepçde ignorar é a existência de uma so-ciedade totalmente interligada, na qualo computador tem um papel muito im-portante, que. e o dê dernócratizar oacesso à informação. E claro que al-guns concorrentes não gostam da ]],08- .

S3 estratégia e reclamam com o Gover-'no Americano. L~ corno cá, o choro àsvezes ajuda.

RAE Light: Estima-se que o merearíode informática brasileiro pode chegar aatingir cerca de US$ 1(')bilhões até oano 2.000. Em que áreas e/come a Mi-crosoft pretende abocanhar essa fatiado mercado nacional?

Not: O merca-do brasileirotem um poten-cial fantástico!No ano passa-do, os fa hri-cantes de tele-visores vende-ram 6 milhõesde unidades no

Brasil, enquanto Os fabricantes de com-putadores comercializaram menos ummilhão de.máqüinas. Nos Estados Uni-dos, há dois anos a indústria de PCsvende mais unidades que a indústria detelevisores. Imaginem, portanto, o quepoderá acontece no Brasil se ocorre!por aq~i a mesma realidade constatadano mercado americano hoje? A Micro-soft acredita que omercado brasileirode informática poderá representar nãoapenas US$ 10 bilhões mas US$ 20 bi-lhões até o ano 2000.

RAE Light: O Governo Amerrcano ede outros países europeus tem mani-festado preocupações com o possívelmonopólio mundial de comupicaçãbque o Windows 95 pode estabelecer. ~principalmente após Bill Gates cons-truir, através desse produto, uma redesimilar à Internet. O Windows 95 seenquadra numa estratégia deste tipo?Há novos lançamentos por trás dessaestratégia? .

Not: Q Windows 95 é um sistema ope-

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RAE Light: O que significa o Windows95" em meio aos diferentes ambientesquê existem disponíveis (OS/2, Novell,Unix'e outros~ e mesmo no meio dosprodutos da própria Microsoft (Win-dows NT, Windows for Workgroups, porexemplo)? Existem novos conceitos enovas propostas por trás desses novossoftwares? Ele concorre com o próprioWindows Nf'?

Not: O Windows éo sistemaoperacio-nal com a'maior base instalada domundo, cerca de 100 milhões de usuá-rios. O Windows é o principal respon-sável pela popularização do computa-dor. A Microsoft poderia obter resulta-dos faç;tásticos com as versões anterio-res do Windows por mais cinco anos,mas aceitou o desafio de produzir um"Windows melhor que o Windows". OWindows 95 torna O uso do computa-dor ainda mais fácil. Ele é um sistemaoperacional ideal para usuários de to-dos os tieos.Nas corporações, o Windows. 95 possi-bilita uma economia substancial nosserviços de help desk. O produto sepaga em pouquíssimos meses e possuicaracterísticas que trazem mais produ-tividade aos usuários. O Windows 95também é um programa com grandesdiferenciais para usuários domésticos,o suporte à multimídia avançada e aarquitetura Plug and Play são dife-renciais importantes. Já o Windows NTé um sistema operacional de servidor.Ele é o cano chefe de uma linha de pro-dutos chamada BackOffice, que incluitambém um servidor de bancos de da-dos, o SQL Server; um software de co-municação com grande porte IBM, oSNA Server; um sistema para gerencia-mento de usuários e aplicações, o Mi-crosoft Systems Management Server;além de um sistema de mensagens mui-to poderoso, o Microsoft Ex-change,que será lançado até o final do ano.

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RAE Light: Quando saem no mercadonacional os outros produtos relaciona-dos ao Windows 95 tais ccrno o novoOffice? ss

Not: O Office 95 e 0 seus componentesisolados (Word, Excel, Power l'oin] eAceess), começam a chegar às)ojas emoutubro, já em português. A Microsoftestá lançando cerca de 20 títulos total-mente compatíveis com o.Windows 95~Nossos maiores best sellers estarão dis-poníveis no Brasil em versões 32 bits,muito ern breve.

RAE I.ight: A Microsoft tem estabeleci-da no Brasil uma sólida parceria com esco-las e universidades, oferecendo condiçõesvantajosas a alunos e professores. Em par-ticular, a Microsoft tem atuado como umaverdadeira parceira da EAESP!FGV nosuprimento de softwares pata apoio às ati-vidades de docência e pesquisa. Quais osplanos da Microsoft neste sentido, empar-tieular com a EAESP/FGV1

Not: A Microsoft tem mantido um pro-grama de parcerias com diversas uni-

ersidades brasileiras. A Fundáção Ge-tüliô Vargas foi uma das primeiras es-

. "colas a pprtiçipar dó 11,OSSO pro~Famà deincentivo às irniversidades.brasileiras:A FQV possui um papel estratégico nafotmaçãc de quadros para a atuação naVida empresa-rial do país.Pretendemos li!

aprofundarcada vez mais anossa parceri acmp a,FG V porsua impcrtân-ci;a.no cenãrioeducacional brasileiro.~

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RAE Light: O WindowS 9S chega ge-lando t1JTI impacto em cascata em cimade softwares aplicativos e hardwaresexistentes. Que relações a Microsoft es-tabeleceu COm fâbricanté~ de, equipa-mentos e firmas consultoras no sentidode miniriiizar estes impactos?

Not: O WiJluOWS 95 é Q programa maist~tado da histófia da informática, commilhões de horas de teste e mais de .:jOO

WINDOWS 95

mil usuários beta em todo o mundo. AMicrosoft investiu uma quantia conside-rávei nos programas de teste do novosistema operacional, pois sabe da impor-tância da compatibilidade com hard-wate e software existentes no mercado.

A empresa está trabalhando com Os prin-cipais fabricantes de computadores noBrasil e do exterior para garantir a com-patibilidade e o lançamento de novosequipamentos que já incorporam e seutilizam das melhorias trazidas peloWindows 95. A empresa fez testes ex-t6D$OS para garantir uma compatibilida-de com a grande maioria dos programasjá existentes para DOS e Windows.

sistema de apoio aos usuários para,.eventuais problemas de engenharia deproduto, apesar do grande investimen-to feito pela Microsoft na minimizaçãode falhas do Windows 95?

Not: A Microsoft Brasil duplicou a suaequipe de suporte para atender à deman-da de consultas relacionadas com o Win-dows 95. Também estendemos o horáriode atendimento do nosso suporte que jáestá funcionando no período das. 8h30 às22~, sem interrupções. de segunda à sex-ta-feira. No entanto, gostaria de destacarque as solicitações de suporte. em rela-ção ao Windows 95 estão acóntecendoem uma proporção muito pequena emrelação às vendas do produto, pois oWindows 95 possui uma série de assistentesque minimizam as dúvidas do usuário. •

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