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UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
FRANCISCO DE ASSIS GURGEL
A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL
NATAL – RN 2013
UCAM – UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
FRANCISCO DE ASSIS GURGEL
A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL
Artigo Científico Apresentado à Universidade Candido Mendes - UCAM, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Gestão Empresarial.
NATAL - RN 2013
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A IMPORTÂNCIA DO ERP NA GESTÃO EMPRESARIAL
Francisco de Assis Gurgel1
RESUMO
O mundo mudou e continua mudando e não vai parar de mudar nunca, é característica humana evoluir, mudar, melhorar e crescer; e por causa disso tudo a nossa volta evolui acompanhando o nosso processo. E as empresas são uma prova real dessa evolução e isto traz maiores desafios na gestão e sendo a partir dai necessário o manuseio de ferramentas como o ERP (Enterprise Resource Planning). Neste artigo abordaremos com bastante clareza a importância dessa poderosa ferramenta que é os sistemas ERP’s. Analisaremos de um modo geral, a influência do sistema nos processos de gestão, e o papel que esses tipos de sistemas exercem no auxilio ao gestor para tomada de decisões e controle. Empresas ao longo desses últimos anos investiram muitos recursos em tecnologia, principalmente em sistemas ERP; e com base nessas informações, pesquisaremos se realmente esses investimentos tem dado retorno e se os sistemas ERP`s tem cumprido um papel de importância para os gestores de nossos dias.
Palavras-chave: evoluir; empresas; ferramentas; ERP; importância; gestão.
INTRODUÇÃO
O mundo vive uma movimentação intensa desde o século passado, vive-se
em uma época de mudanças drásticas e radicais em um ritmo enfurecedor,
chegando a desafiar a reação das pessoas que vivem nesse tempo.
A realidade empresarial no Brasil e no mundo não é diferente, a sua
dinâmica tem sido de certa forma ditada pela globalização que pôs as empresas em
situação diferente de tudo que essas organizações já viveram no passado.
Dentro desse contexto de realidade podemos afirmar que a área da
tecnologia sem dúvida é o destaque da nossa era, principalmente pelo avanço nas
últimas décadas. A “cara do mundo” mudou através desse crescimento, pois trouxe
novas soluções que influenciaram e influenciam tanto as pessoas como as
empresas.
É característica da gestão empresarial preocupar-se em desenvolver o seu
trabalho de maneira organizada e integralizada; um exemplo disso são os perfis dos
_______________ 1 Graduado em Gestão Financeira de Empresas pela Universidade Paulista (2011), graduando em Ciências Contábeis(6º período) pela Universidade Paulista, larga experiência na área de Ciências Contábeis e Administração Financeira de Empresas.
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profissionais que as empresas mais procuram no mercado de trabalho,
impreterivelmente organizado e que saiba trabalhar em equipe.
Hoje é inviável uma gestão empresarial sobreviver em meio ao caos da
desorganização, onde existe um alto nível de execução de re-trabalho, lançamento e
re-lançamento de dados e a conciliação e reconciliação de informações que são
características de organizações que não tem seus processos integralizados.
Atualmente dentro da gestão empresarial existe uma busca por saídas, ou
meios para que as empresas aumentem cada vez mais o seu lucro, a força dentro
da competitividade do mercado e acima de tudo um processo interno de fluidez para
que não interfira negativamente em seus resultados externos.
Segundo Kruglianskas (1996) apud Neto (2007, p.13):
Ao buscar competitividade e melhoria no desempenho organizacional, as empresas têm usado como uma de suas estratégias focar esforços na adoção de sistemas de informação que viabilizem a integração dos processos empresariais.
O crescimento do mercado e tecnológico de empresas que disponibilizam
esses sistemas de informações foi um dos maiores saltos nas ultimas décadas, a
partir dai tem tido uma mudança nos processos internos das empresas como nunca
houve.
O presente trabalho pretende estudar a importância do ERP, cumprindo o
seu papel de ferramenta operacional no processo de gestão empresarial de decisão,
estratégia e planejamento.
Fundamentado nestas premissas, o problema pesquisado neste artigo foi
identificar qual as verdadeiras vantagens e até desvantagens no processo de gestão
empresarial, do qual surge a seguinte questão: Realmente o ERP desenvolve papel
de importância dentro do cenário de gestão empresarial?
Diversos aspectos justificam este artigo, tanto no que diz respeito as áreas
de interesse acadêmica quanto às áreas de interesse corporativa. Inúmeras
empresas se baseado em estudos para começarem a utilizar esta ferramenta, pois
trata-se de um projeto de implantação de vultuosos processos e um custo elevado.
Temos por objetivo avaliar o processo de gestão nas empresas destacando
a ferramenta ERP como o centro do estudo; Identificando seus pontos fortes e
pontos fracos dentro de todo o processo.
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O artigo terá como metodologia a pesquisa bibliográfica exploratória, que
tem como objetivo buscar fundamentação para os fatores mais relevantes exposto
no trabalho, baseando-se em pesquisas e materiais já publicados.
DESENVOLVIMENTO
Sistemas de Informação
Segundo Junior (2008), “... informações são dados dotados de significado e
relevância. Podemos deduzir, então, que a principal função de Sistema de
Informação é transformar dados em informações úteis para tomada de decisões.
Antes de partirmos para ponto central desse artigo precisamos ter uma
noção da lógica do que é feito, ou onde está inserido a base de um sistema ERP.
Existem vários tipos de Sistema de informação, e ele se divide em várias
categorias e setores empresariais que abrange do setores mais básicos como
produção operacional ao setor estratégico. Junior (2008) fez um esquema que
demonstra todo esse fluxo por etapas, observe abaixo a figura:
Pirâmide dos SIs - Fonte: Junior (2008) – Adaptado de LAUDON (1999).
O Sistema de Informações é algo amplo que por si só consegue lidar
de forma individual setor por setor do mais baixo ao topo da pirâmide, sendo que
atende cada necessidade dentro de suas atividades corriqueiras em cada um da
escala, ou seja, os sistemas de informação foram desenvolvidos para todas as áreas
funcionais da empresa, mais de forma independente uns dos outros.
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Segunda Junior (2008), demonstrado na figura acima, as principais áreas
empresariais beneficiadas com a utilização de Sistemas de informação, quais sejam:
Industrial, Financeira, RH e Marketing.
O início do que podemos chamar de Sistemas de informação segundo vários
autores se dá por volta do fim da década de 50, que era uma época em que as
definições modernas de controle tecnológico e gestão corporativa tiveram seu início,
a tecnologia vigente era fundamentada nos imensos mainframes que eram
computadores gigantescos que consumiam energia elétrica em uma proporção
altíssima.
E nesses mainframes que rodaram os primeiros sistemas de informação
nesse caso foi o de controle de estoques.
Os Sistemas de Informações de forma geral é o que podemos associar ao
sistema de ERP, pois é a mesma estrutura e sistematização, como veremos a
seguir.
Sistema ERP
Não se sabe ao certo quando foi que a denominação ERP foi criada, porém
em meados dos anos 90 surgiram os primeiros sistemas denominados ERP dentro
das empresas, que veio da evolução do MRP II que segundo especialistas já poderia
ser considerado um ERP por causa de suas ferramentas de controle e para o
gerenciamento.
Segundo Bogui (2002, p. 35), ERP é um “conjunto de soluções que
possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de
uma empresa, de forma integrada e interativa”.
Junior (2008) define ERP como Sistemas de informação adquirido na forma
de pacotes comerciais de software que permite a integração entre dados dos
sistemas de informação transacionais e dos processos de negócios de uma
organização.
Davenport apud Junior (2008) conceitua ERP como pacote comercial de
software que tem finalidade organizar, padronizar e integrar informações que
circulam pela empresa.
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Com o avanço da tecnologia, surgiu então a viabilidade de operar e controlar
todos bancos de dados dos processos dos sistemas com uma única plataforma de
software em tempo real.
Perfil da Nova Gestão Empresarial
Gestão empresarial é uma matéria que está sempre em mudanças, com
novas tendências a todo tempo dentro dos ambientes das organizações, onde se
está exigindo uma postura de gestão que consiga acompanhar tais tendências.
A gestão empresarial atual tem adotado os melhores modelos de gestão e
de qualidade nas áreas do conhecimento, sem contar o gigantesco auxilio que os
hardwares e softwares na nova era proporciona para que o ato de tomada de
decisão seja bem mais eficaz.
A globalização, o aumento da vulnerabilidade empresarial decorrentes das
crises atuais, a forte competitividade de mercado estão exigindo dos gestores
estratégias bem mais arrojadas, onde há a busca de alternativas e meios
diferenciados para que o processo dentro da empresa seja bem mais dinâmico e
inovador e de crescimento estável para lidar com esse cenário citado acima.
Um modelo de gestão empresarial bastante popular e atual usado pelos
grandes gestores é a gestão de processos desenvolvida a partir da sua própria
realidade, ou seja, o gestor monta o modelo de gestão através de soluções e
decisões tomadas dentro do processo diário e contínuo da organização.
Podemos dizer também que um dos caminhos percorridos pela gestão
empresarial atual é a inovação. Em outras palavras, a substituição de formas antigas
por formas novas de produção e consumo é o fator fundamental da competitividade.
Nesse sentido, a inovação se identifica como um imperativo para as empresas
sobreviverem e ganharem cada vez mais espaço nos mercados nacionais e
internacionais (CRIBB, 2007).
O Papel dos Sistemas ERP na Gestão Empresarial
Segundo Saccol (2003, p. 325), o ERP é um sistema que se propõe dar
suporte a todos os processos e áreas funcionais de uma empresa, valendo-se de
uma base única de dados, onde todas as transações estejam interligadas.
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Um sistema ERP é uma ferramenta que ambienta diversas áreas da
empresa de forma unificada, sendo que isso para um modelo gestão empresarial é
um verdadeiro diferencial, pois o proporciona bem mais agilidade, rapidez e
confiabilidade dentro do processo em geral.
O ERP tem uma importância e um beneficio grandioso para uma empresa,
chegando a ser “meio” que obrigatório o seu uso em empresas grandes, com grande
volume de dados e informações.
Saccol (2003, p.68 e 69) traz um quadro onde ele aponta os benefícios de
um ERP na empresa, considerando sua importância e junto ele aponta também os
problemas que venha a ser gerado tanto com o mau uso da ferramenta como a
necessidade de adequação que é um dos principais problemas nesse segmento;
veja abaixo:
Importância e problemas dos ERP’s. (Fonte: SOUZA E SACCOL 2003, p. 69)
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Um sistema ERP traz grandes mudanças dentro de uma empresa,
mudanças a partir do próprio comportamento dos funcionários, em todos os sentidos
no seu processos diário de trabalho.
Um ERP traz ao colaborador um sentimento de mais zelo nos dados
lançados, pois esse mesmo dado da forma como ele lançou pode ser visto por todos
os operadores de forma automática ou conforme a sua configuração pode ser visto
através de pesquisa.
Podemos até arriscar de certa forma que um sistema ERP pode trazer um
sentimento de motivação dentro de uma equipe ou empresa no todo, pois os
colaboradores vendo que estão sendo parte direta do processo de trabalho, e por
causa disso se sentem valorizados.
CONCLUSÃO
Uma gestão empresarial dentro de uma empresa não existe pelo acaso, pois
toda e qualquer empresa tem um modelo de gestão que determina a identidade da
empresa de uma forma geral. E não apenas isso, mais toda gestão está aliada a
uma ferramenta, e podemos concluir que o ERP é a ferramenta de gestão mais
importante nos nossos dias.
A maioria das empresas já entendem a importância das informações para
que seu processo de gestão e tomada de decisão seja positiva, e o ERP foi criado
para trazer esse favorecimento, confiança e principalmente a disponibilização das
informações para o processo de gestão empresarial.
O ERP é muito mais que sistemas interligados, é a revolução; sua
importância vai além de vaidades empresariais, ou formalismos, mais trata-se até
muitas vezes em ferramenta de gestão empresarial obrigatória.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BOGUI, Cláudio; SHITSUKA, Ricardo. Sistemas de informação: um enfoque dinâmico. São Paulo: Érica, 2002. CRIBB, André Yves. Artigo Mudança cultural coletiva: o pré-requisito da inovação no
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Brasil. Publicação Jornal da Ciência em 27/11/2007. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br/Detalhe.jsp?id=52580>. Acesso em 14 de junho de 2013. JUNIOR, Cícero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão ERP. 3ª edição, Curitiba, Editora Ibpex, 2008. NETO, José Albuquerque Pinto. A Análise da Pré-venda na Comercialização/Aquisição de Sistemas ERP nas Empresas de Fortaleza. Dissertação de Mestrado em Administração – Universidade Federal do Ceará, Fortaleza 2007. POCHMANN, Márcio. Antigüidade como impulso à formação, inovação e produtividade. Publicado no jornal Valor Econômico em 21/02/2008. Disponível em: http://www.espacopublico.blog.br/?p=1758. Acesso em 15 de junho de 2013. SACCOL, Amarolina Z. Um olhar critico sobre o modismos em tenologia da informação, analisando o discursos dos vendedores de pacotes de ERP. In: SOUZA, César Alexandre de; SACCOL. Amarolina Zanela (Orgs). Sistemas ERP no Brasil, São Paulo: Atlas, 2003.