Universidade Salvador

Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas

Pesquisa de Opinião Pública

Perfil do usuário do TWITTER

Luiza Cordeiro

Maria Regina

Thais Pereira

Yasmin Alves

Novembro / 2009

A Papillon Comunicação Integrada é uma agência de assessoria de

Comunicação, dedicada a aperfeiçoar as relações entre indivíduos,

empresas, organizações e comunidades.

Dirigida pelos seus sócios fundadores, que acumulam ampla experiência na

área de comunicação integrada, destaca-se por ser respeitada fonte de

informações em importantes áreas de interesse da imprensa, transformando

aquilo que é relevante para o cliente em notícia para a mídia.

Trabalhamos de acordo com as expectativas e necessidades específicas do

cliente, empregando todas as ferramentas próprias da comunicação

integrada, através das quais podemos promover, de forma legítima e clara, a

imagem institucional da empresa/instituição.

Dessa forma, nosso objetivo é transformar os clientes em fontes respeitadas

e confiáveis imageticamente na mídia e pelos seus diversos públicos. Assim,

eles são percebidos de forma positiva pelos públicos.

Missão

Contribuir de forma relevante para a maximização dos resultados e redução

de riscos na tomada de decisão por nossos clientes, através do provimento

de informações e conhecimento, fundamentados principalmente em

pesquisas de mercado, mídia e opinião.

Visão

Ser líder inconteste, em toda a América Latina, no provimento de informação

e conhecimento.

Valores

Cientes da grande responsabilidade social de que se reveste nossa

atividade, assumimos o compromisso inegociável com os princípios éticos

que regulam nossa conduta em todos os aspectos: Integridade,

independência, Confidencialidade e Responsabilidade.

O respeito à dignidade e a observância dos direitos e deveres de todos os

cidadãos, sejam eles clientes, funcionários, fornecedores, acionistas,

colaboradores ou membros das sociedades nas quais atuamos, são

premissas básicas que norteiam nossos relacionamentos, visando a

realização individual e o bem estar da coletividade.

Uma empresa só tem sua existência justificada na medida em que é capaz

de atender as necessidades de seus clientes. Nossa atenção esta

permanentemente dirigida para esse propósito: dedicação total aos clientes.

Tudo aquilo que merece ser feito, deve ser bem feito. Buscamos identificar e

aplicar as melhores práticas em todas as atividades que executamos,

objetivando a eficácia e a eficiência como meios para garantir a qualidade e

a economia.

A adoção dos princípios de Ética, Respeito pela Pessoa, Foco no cliente e

Excelência em tudo que se faz, garante o estabelecimento de relações

produtivas e duradouras, baseadas na convergência de propósitos e na

confiança mútua. Os profissionais que se relacionam com a empresa devem

estar empenhados em preservar essa importante conquista, perpetuando-a

em benefício de todos.

Salvador, 27 de novembro de 2009

Prezado senhores,

Conforme solicitado, estamos encaminhando a proposta de trabalho da nossa

empresa para a execução da pesquisa sobre o Perfil do usuário do Twitter.

Atenciosamente,

Luiza Cordeiro, Maria Regina Vivas, Thais Pereira, Yasmin Alves

PROJETO DE PESQUISA

1- Tema:

Identificar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter.

2- Problema:

A presente proposta possui como problema central identificar qual é o perfil do

usuário da rede social Twitter. Qual o perfil dos usuários em universidades

particulares da cidade de Salvador.

3- Referencial teórico:

O tema já foi abordado por outras pesquisas, porém não foi abordada em

universidades particulares da cidade de Salvador.

4- Objetivos

Objetivo geral

Analisar qual é o perfil do usuário da rede social Twitter.

Objetivos específicos

-Verificar o que leva uma pessoa a criar uma conta no Twitter;

-Freqüência de acesso dos “twitteiros”;

-Perfil dos usuários do Twitter.

5- Metodologia

Coleta de dados = Através de questionários presenciais com os

entrevistados.

Classificação da pesquisa = quantitativa

Universo = 3.000.000 pessoas

Tamanho da amostra = Com 6% de margem de erro sendo, 278

questionários.

Tipo de amostra ideal = Com a margem de 2% seriam 2.500

questionários.

Tipos de perguntas = Fechadas e objetivas.

Abordagem técnica = Apresentar o questionário diretamente e convidar

que resposta espontaneamente.

Zona Geográfica = Cidade de Salvador, selecionando as universidades

particulares.

6 - Cronograma

P= Previsto.

R= Realizado.

7- Apresentação dos Resultados:

Critica dos dados e Análise dos resultados:

1- Sexo

Foram entrevistadas 278 pessoas sendo 147 mulheres e 131 homens.

2- Idade

A pesquisa foi realizada com 111 pessoas de 15 a 20 anos, 121 de 21 a 30

anos, 38 com de 30 a 40 anos e apenas 8 com acima de 40 anos.

3- Classes sociais

Na pesquisa o resultado perante a classe social demonstra que a maioria

sendo 175 pessoas se considera de classe media, seguido de 51 alta e 37

baixa, referente a essa pergunta 15 pessoas não responderam.

4- Níveis de escolaridade

Como a pesquisa foi realizada nas universidades de salvador a maioria

respondeu que tem o superior incompleto, e uma pequena margem para quem

tem o superior completo.

5- Possui acesso a internet?

Referente a essa pergunta foi unanime a resposta com 100% que todos tem

internet.

6- Utiliza a internet com que freqüência?

A pesquisa obteve o resultado referente a freqüência que utiliza a internet com

82 pessoas de 3 a 6 horas, 72 de 1 a 3 horas, 69 de 6 a 10 e 55 com mais de

10 horas diárias.

7- Você conhece a rede social TWITTER?

Não ocorreu uma diferença muito extensa, sendo 153 que sim e 125 que não.

8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?

Referente a ter uma conta na rede ocorre uma diferença admissível pois, 161

que possui e 117 que não possui.

8.1 – Se sim, por que criou essa conta?

Com relação as pessoas que possui a conta, selecionada varias alternativas

como para manter contatos com os amigos 270 pessoas, para obter

informações também 270 pessoas, para conhecer pessoas novas 200 e com

outros fins 170.

9 - Você interage com o TWITTER?

A maioria interage com o Twitter sendo 183 e apenas 93 q não.

10 - Utiliza outras redes sociais?

Além da rede social Twitter 253 utilizam de outras e apenas 25 não.

10.1 - Se sim, quais?

As outras redes mais utilizadas são: Orkut 278, Face book 50, Blogs 270, Hi5 5

e outros 123.

8- Questionários:

Questionário de Pesquisa

1- Sexo

( ) Feminino ( ) Masculino

2- Idade

( ) 15 a 20 anos ( ) 21 a 30 anos ( ) 30 a 40 anos ( ) acima de 40 anos

3- Classes sociais

( ) Baixa ( ) Média ( ) Alta

4- Níveis de escolaridade

( ) 1º grau completo ( ) 2º grau completo ( ) superior completo

( ) 1º grau incompleto ( ) 2º grau incompleto ( ) superior incompleto

5- Possui acesso a internet?

( ) Sim ( ) Não

6- Utiliza a internet com que freqüência?

( )1 a 3 hrs ( ) 3 a 6 hrs ( ) 6 a 10 hrs ( )+ de 10 hrs

7- Você conhece a rede social TWITTER?

( ) Sim ( ) Não

8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?

( ) Sim ( ) Não

8.1 – Se sim, por que criou essa conta?

( ) Para manter contatos com os amigos ( ) Para obter informações

( ) Para conhecer pessoas novas ( ) Outros

9 - Você interage com o TWITTER?

( ) Sim ( ) Não

10 - Utiliza outras redes sociais?

( ) Sim ( ) Não

10.1 - Se sim, quais?

( ) Orkut ( ) Face book ( ) Blogs ( ) Hi5 ( ) Outros

9- Tabulação de dados:

1- Sexo

2- Idade

3- Classes sociais

4- Níveis de escolaridade

5- Possui acesso a internet?

6- Utiliza a internet com que freqüência?

7- Você conhece a rede social TWITTER?

8 - Tem uma conta na rede social TWITTER?

8.1 – Se sim, por que criou essa conta?

9 - Você interage com o TWITTER?

10 - Utiliza outras redes sociais?

10.1 - Se sim, quais?