- Foi criado em 2006; ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo mundo. Algumas vezes foi descrito como o "SMS da Internet”- Geralmente referido como “a idéia do guardanapo de coquetel”, esse artefato virtual nos deu a melhor amostra dentro do DNA do que Jack Dorsey estava realmente tentando conseguir com o Twitter.- O criador do Twitter explicou:“Tive uma idéia de um diário virtual mais “ao vivo”. Em tempo real, realmente atual, de qualquer lugar. Fazendo update do seu status de onde quer que estivesse, sendo capaz de compartilhá-lo. Pelos 5 anos seguintes, eu pensei sobre esse conceito e tentei silenciosamente introduzi-lo dentro de vários de meus projetos pessoais…a idéia finalmente se materializou e se tornou o que chamamos hoje de Twitter.”

- Twitter é uma rede social que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais em textos de até 140 caracteres, conhecidos como tweets. - As atualizações são exibidas no perfil de um usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários seguidores.- O Twitter é um lugar de autopublicação onde pessoas colocam links, falam de seus projetos, divulgam notícias.- Em Fevereiro de 2009 o blog "Compete.com" elegeu o Twitter em terceiro lugar como rede social mais usada (Facebook em primeiro lugar, seguido do MySpace)- Em 14 de Setembro de 2010, o Twitter divulgou em seu próprio site o número total de usuários registrados: 175 milhões.- São tuitados cerca de 4,2 bilhões de mensagens por mês.

- O Twitter permite um excelente intercâmbio de informações com diversas redes sociais, entre elas o Facebook. Tudo que o usuário posta no Twitter pode ser postado em sua conta do Facebook também.- Outras mídias como o Formspring, o Yfrog, o Flickr e o Tumblr também permitem essa conectividade com o Twitter.- Com a criação do Twitter também surgiram diversas redes sociais dependentes dele que permitem o envio de fotos e vídeos.- O uso principal do Twitter é no celular e foi lá que ele surgiu. Somente mais tarde que se expandiu para os computadores.- Pesquisa mostra que 44% dos executivos brasilerios desclassificariam o candidato em processo de seleção por causa do seu comportamento no Twitter e no Facebook.- Muitas empresas usam o Twitter para fazer divulgações de produtos, promoções e para receber um feedback do cliente.

- O retweet é uma função do Twitter que consiste em replicar uma determinada mensagem de um usuário para a lista de seguidores, dando crédito a seu autor original. Quando um texto é "retweetado", o termo "RT" aparece em negrito no início da mensagem- Twitter List é um recurso disponível no Twitter que permite ao usuário criar listas compartilháveis de usuários. O que dinamiza a leitura dos tweets já que se torna possível ler o conteúdo postado por grupos de seguidores.- Os Trending Topics ou TTs são uma lista em tempo real dos nomes mais postados no Twitter pelo mundo todo.- Várias empresas têm voltado suas atividades para o desenvolvimento de aplicações para o Twitter. Sorteios, promoções, e até mesmo uma análise mais aprofundada da opinião dos usuários a respeito da sua marca ou serviço já pode ser feita através de APIs desenvolvidas.

Cases:- Durante quatro meses, Alberto Azevedo planejou sua viajem para a Austrália.- DJ nas horas vagas, ele publicou um post em inglês no Twitter pedindo para se apresentar em festas enquanto estivesse no país.- Com a resposta positiva de amigos australianos, ele incluiu um HD com músicas e um fone de ouvido na mala.- Ao chegar na Austrália, foi questionado no departamento de imigração sobre o motivo da visita.- Azevedo disse que encontraria amigos no país, mas para sua surpresa ouviu dos agentes: seu Twitter diz outra coisa- Os oficiais vasculharam o perfil de Azevedo e leram a troca de mensagens com o amigo australiano e o acusaram de tentar ganhar dinheiro no país.- Foi mandado de volta para o Brasil no primeiro avião do dia seguinte.

- Gustavo Longo não queria fazer um perfil no Twitter porque sabia que ficaria viciado, mas um amigo insistiu e ele acabou cedendo, usando a rede como algo pessoal e de brincadeira- Na mesma época ele se inscreveu no processo seletivo de estágio na TV Globo.- Foi passando as fases e chegou na entrevista- Torcedor do Santos, Gustavo usava o Twitter para criticar os times.- No dia da entrevista, Tiago Leifert trouxe duas frases polêmicas que Gustavo tinha postado no Twitter e o perguntou se ele, como jornalista, poderia afirmar aquelas coisas sem provas.- Gustavo tentou argumentar que o Twitter era algo pessoal mas Tiago rebateu dizendo que, se ele fosse um jornalista de TV, seria uma figura pública e poderia ser alvo dessas indagações.- Obviamente saiu da entrevista sabendo que não tinha conseguido o estágio.

- Caiu na internet um vídeo do baterista do Restart, Thomas, dizendo que estava empolgado por tocar em Manaus porque queria “tocar no meio do mato”. Não sei nem se tem civilização. Deve ser bem legal tocar pra lá, na parte que a gente  acha que não tem nada”.- A revolta dos internautas foi tão grande que o tópico #manausodeiathomasrestart foi o mais comentado do Twitter.- De acordo com o empresário Dilson Cabral, as declarações de Thomas foram “infelizes, e não maldosas”. Foi ingênua a declaração, reflete uma falta de conhecimento sobre Manaus”.- Pelo Twitter, Thomas se justificou e pediu desculpas aos amazonenses que se sentiram ofendidos. “Eu devo satisfação pra ‘Família Restart’ de Manaus! Vocês sabem que eu não falei por mal! “Quando se fala em Manaus, imagino natureza total! Não desvalorizei ninguém! Só achei que lá era uma cidade turística e que não tinha muita gente, só isso!”.

- A apresentadora Xuxa Meneghel postou no Twitter dizendo que estava no set de filmagens de seu próximo filme. Em seguida, disse: “Sasha filmou com um bode e agora vai filmar com uma cobra". - Logo em seguida, foi a vez da filha usar o perfil de Xuxa para mandar seu recado: "Sou eu Sasha. Estou aqui filmando e vai ser um ótimo filme. Tenho que ir… Vou fazer uma sena com a cobra.”- As duas mensagens começaram a ser retwittadas pelos brasileiros com conotações menos inocentes do que a de Xuxa e também apontando o erro de Sasha que escreveu a palavra cena com “s”.- Minutos depois, após uma avalanche de retweets, Xuxa respondeu: "pra quem não sabe minha filha foi alfabetizada em inglês, vou pensar muito em colocar ela pra falar com vcs, ela não merece ouvir certas m…”.- Por fim, Xuxa anunciou: “fui vcs não merecem falar comigo nem com meu anjo”. A apresentadora apagou o tweet de Sasha.

- Em um esforço em prol do voto democrata nas eleições legislativas, o presidente americano, Barack Obama, usou o Twitter para pedir aos jovens que apoiem seu partido.- "Você poderia passar 15 minutos entrando em contato com os eleitores para dizer a eles como é importante que eles votem hoje?", afirma Obama em sua conta no Twitter.

Como usar o Twitter nas empresas:

1 - Pense no Twitter como um lugar para construir relacionamentos

2 - Ao invés de pensar de usar o Twitter como um lugar para transmitir informações sobre sua companhia, pense que ele é uma ferramenta para construir relacionamentos. 

3 - Ouça os comentários sobre sua empresa, marca ou produtos e esteja preparado para resolver problemas, oferecer serviços ao consumidor ou mesmo agradecer as pessoas pelas sugestões.

4 - Use um tom amigável em suas mensagens. 

5 - Há um recurso chamado Saved Searches que permite monitorar facilmente as menções ao seu produto, empresa ou marca. 

6 - Publique mensagens que tenham valor real. Por exemplo, ofereça cupons exclusivos, revele os bastidores da sua empresa, publique fotos do escritório e lojas, compartilhe informações de projetos em desenvolvimento. 

7 - Não faça spam enviando mensagens diretas para massas de usuários. Outra dica: publicar mensagens duplicadas em uma conta é considerado spam e viola os termos de serviço.

8 - Entenda que o Twitter funciona em tempo real 

9 - As mensagens do Twitter são curtas, rápidas e alcançar pessoas onde quer que elas estejam. É um meio instantâneo, o que traz uma série de implicações para as empresas que ligam com a ferramenta.

10 - Você pode fazer questões, lançar ideias e solicitar o feedback dos usuários - geralmente, as respostas vêm logo.

11 - Se você acaba de lançar um produto, peça a opinião dos usuários ou siga os tweets das pessoas que estão falando sobre ele.

12 - Quando os consumidores publicam dúvidas no Twitter, elas geralmente esperam uma resposta rápida – em dias, se não em poucas horas. Fique atentos às menções (em @mentions).

Twitter nas empresas- Divulga a marca e seus serviços- Canal de pesquisa de comportamento e relevância do conteúdo- Porta de comunicação entre empresa e cliente- Mantem uma relação rápida e ágil com o cliente- O twitter permite que a empresa atinja seu público específico

- Não siga qualquer perfil. Procure seguir apenas quem é realmente ligado ao assunto da empresa.- Faça perguntas. O twitter é excelente para obter respostas.- Não escreva somente sobre a empresa, e sim, sobre o universo que rodeia a mesma.- Use a conta como um atendimento ao cliente, acrescentando dicas e respondendo perguntas frequentes.

- Empresas usam o Twitter como ferramenta de relações públicas e para obter informações sobre os clientes. - O Twitter é usado por multinacionais como Starbucks, Dell e Amazon. Essa rede social ajuda a empresa a ter uma noção do que os clientes estão falando sobre a mesma e se eles estão satisfeitos ou insatisfeitos.- Para a loja virtual da Amazon, o Twitter virou um problema, porque um escritor norte-americano descobriu que dois livros de conteúdo gay haviam desaparecido dos rankings e ele então, denunciou o fato no seu Twitter, com mais de 200 mil seguidores.- O Twitter da Dell permitiu descobrir que seus clientes não estavam satisfeitos com o teclado do Dell mini 9,e isso levou a empresa corrigir o erro também no Dell mini 10- No Starbuks os clientes só podiam deixar suas reclamações escritas em formulário que fica no estabelecimento, mas com a criação do Twitter da empresa as pessoas preferem twitar. E assim fica mais fácil para marcar resolver seus problemas.

- A pizzaria Domino’s escolheu o Twitter para poder desmentir o pior escândalo envolvendo dois empregados, os mesmos colocaram vídeos no YouTube colocando meleca nos sanduíches - A Pizza Hut decidiu transformar o Twitter em uma atividade profissional e criar o posto twitteiro oficial da empresa. Esse funcionário trabalha na sede da empresa como comunicador em redes sociais, com o trabalho de contar tudo que estar acontecendo na Pizza Hut em 140 caracteres.

- Foi realizado um estudo no Brasil de março a julho de 2011 sobre a presença das maiores empresas do país nas redes sociais.

1 Coca-cola2 Google3 Apple4 Fiat5 Natura6 Ford7 Volkswagen8 Nokia9 TV Record10 IBM11 Petrobras12 Microsoft13 Toyota Automóveis14 Motorola15 TAM

- por cento

Porque as pessoas seguem empresas no Twitter

Ficar informado sobre as atividades da empresa

Receber notícia sobre futuros produtos

Receber descontos

Receber notícias sobre futuras promoções

Ganhar brindes

Por diversão ou entretenimento

Interagir com a empresa

Demonstrar apoio à empresa

Você segue/curte alguma empresa nas redes sociais?

Usuários do Twitter Usuários de outras redes sociais

- O Blaving é a rede social de voz que permite aos usuários se comunicarem por meio de posts falados.- O Blaving compartilha arquivos de áudio de apenas dois minutos. Os posts são publicados na própria página do perfil do usuário e podem vir acompanhados de um título, de local de gravação, sugestão de assunto (também conhecido como tags) e uma foto de identificação.- O Blaving, assim como o Twitter, pode ser integrado a outras redes sociais tais como Twitter, Facebook e Orkut.- O número de usuários ultrapassa 150 mil, porém a meta é de 5 milhões de usuários até o final de 2011.- Assim como no Twitter, no Blaving você pode ser seguido e seguir pessoas.- No Blaving, também existe a função retweet, porém no Blaving, essa função é chamada de reblaving.

- Apesar da previsão de 5 milhões de usuários até o final deste ano, pesquisas mostram que o Blaving ainda não é muito conhecido.

- Porém, também podemos ver que algumas pessoas estão aderindo e gostando do Blaving

Como usar o blaving: Primeiro você deve criar seu perfil, clicando no link “cadastrar” no canto direito da tela.

O cadastro é simples e rápido, pois são poucas informações a serem preenchidas. Você deverá também criar um “NICK” o qual as pessoas te identificaram sendo que esse mesmo “NICK” será utilizado como complemento no link do seu perfil.

Após você ter criado seu perfil, você verá “abas” semelhantes ao seu navegador nas quais estará escrito as seguintes opções: Últimos posts Que é um resumo do que as pessoas que você segue postaram Meus posts Que são as suas próprias postagens e/ou respostas enviadas a outras pessoas Mensagens Caso você tenha recebido alguma mensagem de outro usuário Respostas Caso algum usuário tenha respondido algum de seus posts

Ainda na pagina inicial/perfil você verá um resumo da quantidade de seus “seguidores e seguidos”, algumas sugestões das pessoas mais populares e as TAG’s do momento.

 O Blaving também oferece a opção de se gravar uma mensagem direta para algum de seus seguidores. Entre no perfil da pessoa a qual quer mandar uma mensagem direta e selecione o botão “Gravar mensagem direta”, como mostra a figura abaixo.

Como gravar no Blaving:Ao clicar no botão superior da página,aparecerá uma pequena janela pedindo permissão para começar a gravação.

Ao clicar em gravar, tem as seguintes opções ativas- Gravar/Pausar- Escutar- Reiniciar Gravação

Após enviar,poderá dar título a sua mensagem com a disponibilidade de 45 caracteres.Abaixo entraram as TAG’s referentes ao assunto.

- O Blaving já é presente no Uruguai, Paraguai, Argentina e Chile. Foi lançado oficialmente no início de fevereiro em São Paulo - Desde então o número de usuários chegou a 32 mil, uma média de 1.500 a 1.800 novos usuários ao dia. - A próxima língua que vão incluir será o coreano e, posteriormente sairão versões em russo, indiano e chinês. - Na Argentina, o candidato presidencial Ricardo Alfonsín, filho do ex-presidente Raúl Alfonsín (1983-1989), já anunciou que vai a abrir sua conta na rede social - O tempo estipulado de gravação de apenas 2 minutos se justifica, pois além de ainda existirem algumas limitações nos browsers para “rodar” aplicativos de áudio durante muito tempo, também existe uma preocupação da própria Pmovil (empresa que desenvolveu a rede social) de que o Blaving seja utilizado para compartilhamento de arquivos de música, sem a devida autorização das gravadoras.

- Um outro diferencial do Blaving, além de ser uma rede social de voz, é que no site podemos ter acesso a um video que ensina os usuários a usar o Blaving

No programa “Prova Oral” da Antena3, os ouvintes podem substituir as longas horas de espera ao telefone, por uma mensagem no Blaving com comentários ou questões para os convidados do programa. O melhor “Blaver” recebe um prémio diário, que poderá ir de livros a cd’s, entre outros.

Grupo:BrunaDeniseDiogoHenriqueLuisa NevesNathalia BragaRafaela AlvesRayaneRodrigoValdimir