tutores higienopolis bela vista - matéria na revista gestao e negocios agosto 2012

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TEXTO DE SHEYLA PEREIRA

MAPA DA MINA HOME BASED

Garantia de uma boa renda,

ausência de ponto comercial e baixo investimento são

apenas alguns dos benefícios das franquias home based

ue o setor de franquias é uma aposta rentável e com chan-ces elevadas de sucesso, to-do empreendedor já sabe. Porém, existe um tipo de

franquia que promete ser uma opor-tunidade de ouro para quem não tem muito dinheiro para investir e, melhor ainda, procura por uma melhor qua-lidade de vida, as chamadas franquias home based. Nesse tipo de negócio, o franqueado não precisa de ponto co-mercial: ele pode montar o negócio em casa, obter rapidamente o retorno do capital investido, além de ter chances reais de ganhos expressivos.

De olho nessa demanda, muitos em-preendedores investem na formatação de franquias home based. Foi o que fez o

Lucre altosem sair de casaempresário e presidente do grupo Zaiom Brasil Franquias, Artur Hipólito, que ofe-rece negócios cujo investimento inicial varia de R$10 mil a R$30 mil, com retor-no de seis a 18 meses. Ele criou a empre-sa em 2008, na cidade de Campinas, em São Paulo, e hoje lidera 500 operações em todo o Brasil, distribuídas em sete marcas: Tutores – reforço escolar multi-disciplinar; Dr. Faz Tudo – manutenção rápida; Home Angel – cuidadores de pes-soas; Amigo Computador – manutenção de equipamentos; Dr. Jardim – jardins e piscina; Home Depil – Fotodepilação em domicílio e Fale Globish – inglês Global.

Hipólito, que comemora o rápido crescimento da rede, exalta o fato da criação da franquia não necessitar dos gastos inerentes a todo novo empreendi-

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Saiba como a Voran Home Based fiscaliza o trabalho para grandes empresas• No âmbito jurídico, há uma equipe

de campo responsável pela visita técnica na residência do funcionário, onde é preenchido um laudo técnico, no qual são verificados itens como iluminação, ruído, mobiliário e de-mais equipamentos de trabalho

• Na questão da segurança é uti-lizada a solução Security Boot, responsável por “blindar” todos os sistemas corporativos e inibir que o funcionário, durante sua jornada de trabalho, tenha acesso a outros sistemas não autorizados. Ele é responsável também por registrar a folha de ponto do funcionário, as-sim como a Autenticação Positiva, realizada pelo “leitor biométrico”, identificação da digital do colabo-rador, e “reconhecimento facial”, feito através da webcam, onde é reconhecido os pontos da face para autenticação

• Na fase de acompanhamento, é usada a Integração com Workforce Management, que é integrada com o Tephra Quality Workforce, software utilizado pelo gestor do funcionário em home based. Ele possibilita o acompanhamento em tempo real de todas as atividades do colaborador remoto, além de gerar alertas quando o atendimen-to está fora da meta estabelecida, permitir a troca de mensagens, realizar gravação das telas para monitoria, controlar as pausas e ausência, possibilitar a extração de relatórios de produtividade, entre outras funcionalidades

TRÊS PILARES DO TRABALHO EM CASA


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mento, como conta de água, luz, IPTU e demais impostos, já que é possível apro-veitar uma estrutura que já está incorpo-rada aos custos de cada indivíduo. “Um pequeno negócio necessita de capital de giro e de investimentos suficientes até gerar os retornos necessários para cada investidor. Com o sistema home based, reduz-se o risco operacional até que o negócio cresça e encontre a sua susten-tabilidade em um ponto comercial”, ex-plica o empresário.

Além do treinamento inicial, feito em Campinas, a Zaiom oferece treinamento a distância, encontros regionais e supor-te remoto, de segunda a sexta-feira, onde tira dúvidas e aperfeiçoa as ferramentas de marketing, gestão, técnica e comercial para seus franqueados, como o chama-do Plano 10, ação de marketing com es-tratégias, ferramentas e tecnologia para cada uma das marcas. O plano orienta o franqueado, na primeira fase, para o foco em clientes de ciclo rápido de negocia-ção com o objetivo de alcançar, em até 12 meses, faturamento mensal de R$15 mil. Já na segunda etapa, a empresa o orienta a ampliar o target de clientes, para atin-gir um faturamento da ordem de R$25 mil, em um período de 12 a 18 meses.

LIBERDADE PROFISSIONAL EFLEXIBILIDADE DE HORÁRIOSA primeira franquia lançada pelo gru-

po Zaiom foi a Tutores – Reforço Escolar Multidisciplinar, direcionada para pro-fissionais das áreas de psicopedagogia, psicologia, terapia ocupacional e fono-audiologia e cujo público-alvo é o grupo de classes A, B e média alta. Para ser um franqueado da Tutores, que conta atu-almente com 120 franquias em diversas cidades, o empreendedor não precisa de um ponto comercial. O trabalho pode ser

realizado na residência do tutor, na casa do aluno ou em uma sala comercial.

O casal Rogério Felipe Pires e Camila Lelis de Lima, franqueados da marca há pouco mais de um ano, possui duas uni-dades, uma no bairro de Higienópolis e outra, na Bela Vista, em São Paulo. Apesar do pouco tempo, eles come-moram os bons resultados do negócio. “Consideramos que ainda estamos em um período de recuperação do valor in-vestido no negócio, dado a aquisição re-cente da segunda unidade. Focamos no crescimento em longo prazo, porém, já é visível, mesmo nesse curto período, um aumento em nossa renda mensal de aproximadamente 100%”, afirma Pires, que é formado em engenharia e largou o cargo de executivo em uma indústria multinacional para apostar em seu pró-prio negócio. Já Camila possui gradua-ção em Direito e sua última experiência foi em uma rede de cursos preparatórios para concursos da área jurídica.

O empreendedor cita a liberdade pro-fissional como um dos maiores benefícios da franquia home based. “Poder definir meu horário de trabalho e prioridades do negócio é excelente. Porém, é necessária

maior disciplina para cumprir os com-promissos estabelecidos com clientes e fornecedores, além do cumprimento das rotinas administrativas, como em qual-quer outra empresa”, esclarece Pires.

A mesma opinião sobre o com-prometimento nas tarefas diárias é compartilhada pelo franqueado da Seguralta Franchising na cidade de Novo Horizonte, no interior paulista – fran-quia voltada para o segmento de segu-ros – Fábio Giampani. “Não posso sim-plesmente trabalhar poucas horas por dia, porque o franqueado home precisa ser focado, pois quanto menos trabalho, menor será o meu faturamento”, diz.

O microempresário, que era corretor de seguros em um banco, decidiu mon-tar seu negócio em casa há 16 meses, principalmente devido à flexibilidade de horários. “O maior diferencial é a minha independência de horário. Também não preciso me deslocar até um ponto, mui-to menos pagar um valor mensal por ele, uma grande vantagem atualmente, por-que os imóveis estão caríssimos. Eu me desloco apenas para buscar novos negó-cios e atender alguns clientes. É diferente e mais prazeroso”, enfatiza. A dedicação


“[...] Com o sistema home based, reduz-se o risco operacional até que o negócio cresça e encontre a sua sustentabilidade em um ponto comercial”ARTUR HIPÓLITO, DA ZAIOM BRASIL FRANQUIAS

Conheça o perfil profissional para funcionários home based de grandes empresas:• Profissionais aposentados (professores,

bancários, entre outras categorias)

• Profissionais com maturidade pessoal e profis-sional (preferencialmente acima de 30 anos)

• Pessoas com deficiência física

• Pessoas que não tenham necessidade de contato social

• Pessoas que não tenham predisposição a

doenças emocionais como depressão, sín-

drome do pânico, transtornos de humor

• Pessoas que não tenham histórico de do-

ença ocupacional

GENTE EFICIENTE


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ao negócio parece ter dado muito certo. Giampani garante que seu faturamento é 500% maior se comparado ao montante que ganhava antes de adquirir a franquia.

PERFIL EMPREENDEDORA Seguralta Franchising, braço da

Seguralta Corretora de Seguros que es-tá no mercado há 40 anos, foi criada no ano de 2008 pelo atual diretor da rede, Reinaldo Zanon, em parceria com seu ir-mão, Luis Gustavo, ao perceberem a falta de franquias para o mercado de seguros.

Para ser um franqueado home based da rede, que hoje conta com 210 unida-des no Brasil e 100 mil clientes na car-teira, é preciso desembolsar a partir de R$15 mil referentes à taxa de franquia, R$500 de taxa de marketing e custos de abertura de empresa, hospedagem, ali-mentação e transporte durante o treina-mento inicial, que são de cinco dias. Já os ganhos por mês, em média, chegam a R$5 mil, descontados os custos para a manutenção do sistema que é de R$67. As franquias oferecem seguros individu-ais e empresariais, crédito consignado, consórcio de imóveis & automóveis, fi-nanciamento de veículos, entre outros.

Zanon explica que o candidato preci-sa ter um perfil empreendedor, conheci-mento básico de informática e disponibi-lidade para realizar os treinamentos. Além disso, deve providenciar a habilitação de corretor de seguros e ter facilidade de re-lacionamento interpessoal. “É necessário que o franqueado tenha apenas um com-putador e telefone. Exigimos comprome-timento com a empresa, seus valores e as regras definidas no contrato de franquia. Não é necessário ter experiência anterior para atuar com a nossa marca. Ele deve ir à sede da empresa uma vez para realizar o treinamento presencial. As metas e pla-nos de trabalho são discutidos por telefo-ne e e-mail”, explica o diretor da rede. Para acompanhar resultados, a franqueadora realiza um acompanhamento quinzenal de cumprimento de metas e agendamen-tos de seguros.

Para atingir as metas mensais, não apenas da Seguralta, mas de qualquer franquia home based, é necessário saber separar o tempo dedicado ao negócio das demais obrigações domésticas. “Sugiro aos candidatos à franquia que evitem ati-

vidades, locais e situações que possam dispersar a atenção nos horários estabe-lecidos para o trabalho”, afirma Zanon.

Artur Hipólito, do grupo Zaiom, acres-centa fatores externos, como a presença de cachorros e crianças, como interfe-rências negativas para o sucesso do ne-gócio. Outro erro fatal, em sua opinião, é escolher um negócio que nada tenha a ver com seu perfil profissional e acreditar que o dinheiro cairá do céu sem deter-minação. “A franquia home based ofere-ce um modelo de negócio vencedor, mas quem faz a vitória é quem está à frente do negócio 24 horas por dia”, destaca.

PUBLICIDADE, A ALMA DO NEGÓCIOA criatividade, que é parte essencial

do universo da publicidade, ganhou des-taque no universo das microfranquias. Isso porque a Publipan, rede espanhola presente em diversos países, aposta em um modelo simples e barato para fixar as grandes a pequenas marcas na cabe-ça dos consumidores. O negócio consis-te em fazer propagandas impressas em sacos de pães, uma ferramenta simples e de retorno garantido, explica o diretor geral da rede, Paulo Fidalgo. “A ideia é co-locar anúncios em sacos de pães, trans-formando a embalagem do item mais

Confira algumas dicas para deixar a casa organizada para a atividade home based• Não compartilhe a banda larga com

outros computadores (roteamento de modem)

• Organize o ambiente preferen-cialmente no quarto onde não há movimentação de outras pessoas durante trabalho

• Mantenha a disciplina para que, durante o trabalho, as atividades es-tejam voltadas exclusivamente para a empresa

• Evite a presença de filhos pequenos, animal doméstico, ou qualquer ativi-dade que tire a atenção do colabora-dor ou franqueador

• Tenha a capacidade de autogeren-ciamento

CASA EM ORDEM


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mensal gire em torno de R$5 mil men-sais, com custos de aproximadamente R$1,9 mil, incluindo royalty mensal, in-ternet, telefone, combustível, alimenta-ção e impostos.

PROSPECÇÃO DE CLIENTES A franqueada da Publipan no

bairro de Pinheiros, em São Paulo, Karen Maria Kors Tiberio, iniciou os trabalhos em fevereiro deste ano e espera atin-gir um rendimento de 75% até agosto de 2012. Depois de uma temporada em Copenhagen, na Dinamarca, planejou montar um negócio que lhe permitisse conciliar vida profissional e pessoal.

Para desenvolver suas atividades, Karen precisa ter um bom acesso à in-ternet, plano telefônico adequado, um escritório com computador, arquivo, im-

Seguralta Franchising (seguros)

Início do franchising: 2008

Investimento inicial: R$15,5 mil

Capital de giro: R$2 mil

Taxa de franquia: R$15 mil

Faturamento mensal: R$8 mil

Lucro médio mensal (em % do faturamento bruto): 20%

Prazo de retorno: 6 a 12 meses

Taxa de royalties: 25% do faturamento bruto

Taxa de publicidade: Isento

Site: www.franquiaseguralta.com.br

Grupo Zaiom (diversos setores)


Investimento inicial: de R$10 a 30 mil

Capital de giro: R$2 mil (em média)

Taxa de franquia: a partir de R$5 mil

Faturamento mensal: de R$15 a 25 mil

Lucro mensal (em % do faturamento bruto): de 25% a 40%

Prazo de retorno: de 12 a 18 meses

Taxa de royalties: 8% do faturamento bruto

Taxa de publicidade: 2% do faturamento bruto

Site: www.zaiom.com.br

Seu professor (reforço escolar virtual)


Investimento inicial: R$15 mil


Taxa de franquia: R$12 mil

Faturamento mensal: R$40 mil (projeção para município de médio porte)

Lucro médio mensal (em % do faturamento bruto): 40%

Prazo de retorno: de seis a 12 meses

Taxa de royalties: não tem

Taxa de publicidade: não tem

Site: www.seuprofessor.com.br

Publipan (publicidade em sacos de pães)


Investimento inicial: R$11,6 mil


Taxa de franquia: R$18,4 mil

Faturamento mensal: R$13,2 mil (no caso da venda de uma edição no mês)

Lucro médio mensal (em % do faturamento bruto): 32% (R$4,2 mil - no caso da venda de uma edição no mês)

Prazo de retorno: de 12 a 36 meses

Taxa de royalties: R$350

Taxa de publicidade: não tem

Site: www.publipan.net

RAIO X DA FRANQUIA

consumido pelos brasileiros em uma ferramenta de marketing diferenciada”. Segundo Fidalgo, o negócio é conside-rado sustentável, pois retira das ruas mi-lhões de sacos plásticos.

No Brasil, a rede trabalha com peque-nos comerciantes de bairros e com gran-des companhias, como Wizard, Vivo, China Box, entre outras, que já divulga-ram suas marcas nesse modelo de publi-cidade. Além das embalagens serem tro-cadas de cor a cada quinze dias, favore-cendo a fixação da mensagem, outra for-ma de chamar a atenção é colocar passa-tempos, como o jogo Sudoku.

O franqueado, sem precisar de escri-tório e contratações, desenvolve anun-ciantes com o apoio do franqueador. “O

franqueado tem um preço de venda suge-rido pela Master, mas é ele quem decide e conduz as negociações e o fechamento das vendas. O valor é sempre fixo, ou se-ja, apenas o valor total de cada edição de 30 mil unidades, incluindo design gráfico, clichês, impressão, transporte e logística até a casa do consumidor. O valor conse-guido acima do preço de custo do saco é o lucro do franqueado”, explica Fidalgo.

O investimento inicial para ser fran-queado da marca, que já possui mais de 100 unidades, fica a partir de R$30 mil, que inclui a compra dos direitos da Publipan para uma determinada região previamente selecionada, mais o capi-tal de giro para os dois primeiros meses de atividade. Fidalgo estima que o lucro

“Poder definir meu horário de trabalho e prioridades do negócio é excelente. Porém, é necessária maior disciplina para cumprir os compromissos estabelecidos com clientes e fornecedores, além do cumprimento das rotinas administrativas, como em qualquer outra empresa”ROGÉRIO FELIPE PIRES, DA TUTORES


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pressora, scanner e um sistema gerencial específico para o ramo. Embora não seja essencial, para as visitas externas ela ade-re ao uso de GPS no veículo e um tablete. Já para prestar contas à franqueadora, ela conta que o controle se dá pela entrega dos contratos digitalizados, dos relatórios de entrega dos saquinhos nas padarias de sua região e também pelas fotografias postadas no facebook da empresa.

Outra parte importante do trabalho de Karen acontece quando ela vai a cam-po, prospectar clientes. Aliás, visitas ex-ternas são fundamentais na atividade home based. Este é o ponto de vista do diretor de expansão da rede de franquias Seu Professor, Ricardo Althoff, empre-sa que oferece serviço de reforço escolar virtual para alunos do ensino fundamen-tal e médio desde 2001 e que, até aqui, já conta com 12 unidades. “O principal er-ro do franqueado é achar que o trabalho pode ser feito apenas em sua residência. Em nosso formato de negócio, ele pre-cisa ser ativo, realizar visitas, prospectar clientes, agendar reuniões”, avisa.

Com R$15 mil, qualquer empreende-dor pode abrir uma franquia home ba-sed da marca, sendo R$12 mil de taxa de franquia e R$3 mil de capital de giro. A comercialização dos serviços do site acontece de três formas: através de con-vênios com prefeituras interessadas em oferecer o serviço para sua rede de en-sino; parcerias com escolas particulares e compra direta pelo site; através de pla-nos mensais ou semestrais. Por isso, não há a necessidade de formação técnica na área de educação. “O fundamental é a habilidade em vendas e a capacidade de relacionamento interpessoal. Não é necessário experiência em home based para atuar com a nossa marca. Durante o treinamento são repassadas todas as operações e logística da rede e também as técnicas de vendas nas três modalida-des oferecidas”, comenta o empresário.

Como em todas as outras marcas já ci-tadas na matéria, o prazo do retorno do investimento também é baixo, de seis a 12 meses, e o faturamento médio men-sal, de R$40 mil, com taxa de retorno pa-ra o franqueado de 40%. Os gastos são apenas os necessários para manter a es-trutura do negócio em pleno funciona-mento, como telefone, combustível, pu-

blicidade, internet e o contador.A receita para o êxito da franquia, mes-

mo em pouco tempo de existência, está na ponta da língua de Althoff. “O sucesso de cada franquia depende diretamente do trabalho e do comprometimento de cada franqueado. A taxa de retorno também é um fator que o estimula a trabalhar mais, pois, quanto mais próspero for o negócio em sua territorialidade, maior será seu re-torno financeiro”, finaliza.

SOLUÇÕES HOME BASED PARA GRANDES EMPRESASAlém de se expandir no segmento de

franquias, o sistema home based cresce também entre as grandes empresas, que procuram melhorar a qualidade de vida e produtividade de seus funcionários. Muitas já adotam um modelo que per-mite ao colaborador realizar todas as ta-refas que são praticadas diariamente no ambiente profissional, só que de casa. Afinal, situações como trânsito caótico, metrôs, ônibus e trens lotados, longas distâncias percorridas e, não raro, greve no transporte público, são constante-mente vividas por quem precisa chegar ao trabalho.

Esse formato, antes empregado na relação com profissionais autônomos, porém, sem vínculo empregatício – nor-malmente feito em regime de prestação de serviços – é cada vez mais presente entre profissionais com carteira assina-da, os chamados celetistas. É o que in-forma a vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH), Elaine Saad. Ela avalia que, como esta é uma atividade nova, ainda é analisa-da com cuidado pela área de Recursos Humanos das empresas.

Segundo Elaine, as empresas utilizam o novo formato em várias áreas, como

atendimento (callcenter), vendas, tec-nologia (no caso de suporte ao usuário), profissional de consultoria, pesquisado-res, entre outros. “Funções secundárias são as mais escolhidas para a atividade home based, ao contrário das funções core e de confiança, que mexem com da-dos mais confidenciais, feitas geralmen-te dentro das empresas”, analisa.

Os benefícios deste modelo são mui-tos, tanto para as empresas quanto pa-ra os empregados, garante o diretor co-mercial da Voran Home Based, Thiago Paretti, que oferece soluções de tecno-logia, consultoria e suporte técnico pa-ra grandes empresas, como a Gol Linhas Aéreas, que desejam que alguns de seus funcionários realizem de casa determi-nadas tarefas, com segurança e agilida-de. “Para o empregado, eu destaco a me-lhor qualidade de vida, pois há mais tem-po para se dedicar à família, lazer e hob-bies, e redução do estresse no ambiente de trabalho e no trânsito. Já para o em-pregador, existe a redução real de custos com vale transporte e infraestrutura”.

Outros pontos positivos, segundo Paretti, são redução de atrasos e faltas, melhor flexibilidade na jornada de tra-balho dos funcionários, maior facilida-de para atender a Cota de Pessoas com Deficiência (PCD), aumento da oferta de mão-de-obra, já que é possível o recru-tamento de funcionários a partir de uma área geográfica maior.

Sobre o futuro da atividade no Brasil, Elaine, da ABRH, é categórica: “Essa prá-tica profissional vai se tornar uma obri-gação por parte das empresas. Daqui a algum tempo, não fará mais sentido fi-car parado duas ou três horas no trânsi-to das grandes cidades. Essa é uma nova forma de pensar, que vai se tornar cada vez mais realidade”, conclui.

“Funções secundárias são as mais escolhidas para a atividade home based, ao contrário das funções core e de confiança, que mexem com dados mais confidenciais, feitas geralmente dentro das empresas”ELAINE SAAD DA ABRH


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