tudo sobre deal extreme

8/17/2019 Tudo Sobre Deal Extreme

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atraso de 30 a 45 minutos.Em raras ocasiões uma "back ordered" pode mostrar "typically ships in 2 to 3 days", nostatus do produto por um período prolongado de tempo (e, portanto, não causado pelo

atraso de 45 minutos mencionados acima). Isto geralmente é um erro ocorrido na entradados dados no armazém.

Fonte: http://help.dealextreme.com/Why%20are%20the%20Prices%20so%20Low.ashx

Por que os preços na DealExtreme são tão baixos?Essa é a primeira pergunta que todo mundo faz ao entrar na loja pela primeira vez, vouexplicar o por que:

A DX mantém um estoque pequeno.As compras com os fornecedores são feitas diariamente.

A DX entra em contato com os fornecedores várias vezes ao dia para saber como está oestoque dos produtos.O armazém da DX é, literalmente, ao lado da transportadora marítima, que é da própriaDX.

Fonte: http://help.dealextreme.com/Why%20are%20the%20Prices%20so%20Low.ashx

Prinçipais Duvidas e Dicas Importantes!

Antes de Comprar

A DealExtreme.com combina o preço da concorrencia?Mesmo que não seja sempre possível combinar com o preço oferecido pela a nossaconcorrencia, nós gostaríamos de ganhar o seu negócio.Na página de produtos, há um link "report a lower price" (Reportar um preço menor).Simplesmente clique no link e entre com o preço mais barato que vocè viu, e a origem dopreço, então envie para nós. Nos iremos tentar combinar com o preço e atualizar o preçomostrado no nosso site.

Preços considerados para Combinação com o Preço da Concorrencia devem ser produtosEM ESTOQUE e disponíveis como ítem NOVO em lojas varejistas online, com total

funcionalidade e-commerce, um certificado SSL válido e verificação de cartão de crédito.Marcas, embalagem, itens, numero de modelo e numero de lote, devem combinar paraqualificar para se fazer o pedido para Combinar com o Preço da Concorrencia. Muitosprodutos de computadores são vendidos como Retail, OEM ou Produtos promocionais, ecomo eles geralmente são produtos similares, nós não podemos combinar os preços comitens com embalagem diferente.

Pela verificacao do preço da concorrencia ser feita manualmente, por favor permita o prazode 1-3 dias úteis para o processo de verificação de preço.


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É seguro comprar on-line na DealExtreme.com?

Na DealExtreme.com, nós garantimos sua privacidade e seguranca em compras on-line.

Nós somos protegidos por um certificado SSL da Geotrust Premium para assegurar que assuas informações pessoais são encriptadas e protegidas quando você se comunica com aDealExtreme.com. Nós não guardamos nenhuma informação de cartão de crédito. Toda ainformação de cobrança é processada pelo PayPal.com, um banco online de propriedade doeBay, considerado de grande confiança hoje em dia. O PayPal é protegido por múltiplastecnologias industriais de segurança incluindo soluções da VeriSign.

Nós ocasionalmente enviamos e-mail com promoçoes e newsletters para os nossos clientes.Esses e-mails são enviados muito raramente (aproximada 1 vez por mês). Você pode se

cadastrar ou se descadastrar a qualquer momento.

Nós nunca iremos compartilhar as suas informacoes pessoais ou de uso privado comninguém, e qualquer informação pessoal coletada por nós é usada para processar e entregaro seu pedido corretamente.

- Quais são os métodos de envio disponíveis?

A DealExtreme oferece métodos de postagem via correio aéreo regular, e postagem viacorreio aéreo registrado de graça. Para compras grandes, ou urgentes, os clientes sãoconvidados a escolher a EMS Express para entrega rápida de produtos por um acrescimo de

taxa nominal sobre o custo. A opção de envio pela EMS e a informação de taxa estãodisponíveis por uma caixa de seleção na página do seu carrinho de compras no momento daconfirmação do pedido.

Nós automaticamente colocamos compras grandes para serem enviadas pela EMS Expresspara uma entrega mais rápida. Você deve procurar pela opção de envio no seu carrinho decompras com as palavras "EMS: free upgrade".

Quão rápida é a EMS Express?

Enquanto normalmente leva de 10 a 13 dias para entrega via correio aéreo, a EMS leva em

torno de 3 a 5 dias para a maioria dos países (incluindo os EUA). Por favor note que otempo de processamento e empacotamento ainda se aplicam. (veja a agenda deprocessamento a seguir).

Paises para qual nós atualmente enviamos pacotes da EMS:Austrália, Austria, Belgica, Cambodia, Canadá, Dinamarca, Finlandia, França, Alemanha,Grécia, Hong Kong, Indonesia, Irlanda, Italia, Japão, Luxemburgo, Macau, Malásia, Malta,Mongloa, Nova Zelandia, Koreia do Norte, Noruégua, Nova Guinéia, Filipinas, Portugues,Singapura, Koreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Reino Unido, Estados Unidosda América, e Vietnam.


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Se o seu país não está listado, por favor nos contate por e-mail para pedir uma cotação.

Vocês oferecem algum desconto de envio para vários produtos comprados?

A DX oferece todo o site com envio gratuíto, então você não paga nada mesmo pelo envio.Nós oferecemos envio pela EMS em entregas grandes para envio mais rápido.

Existe algum desconto para compras em massa ou volumosas?A DX dispôs de dois métodos para você conseguir descontos para compras em massa ouvolumosas:1. Para a maioria dos consumidores as taxas de produtos em massa é a melhor opcão a serusada. Par ver os descontos de volume para um produto, apenas clique no botão "BuyMultiple and Save (from 3+)" (Compre Multiplos e Economize (a partir de 3)) na página deprodutos. Para ativar descontos para compras em massa, use o codigo de cupom:BULKRATE durante a confirmação do pedido.

Por favor note que os descontos para compras em massa são baseados nos preços originaispara cada ítem. Isso significa que durante promoções, descontos são aplicados encima dospreços originais, e não dos preços de venda. Quando um cupom BULKRATE é usado, osdescontos serão mostrados logo abaixo do total da compra. Um valor de $1.70 de taxa depacote de rastramento será aplicado ao seu carrinho de compras para garantir a entregasegura de pedidos em massa.1. Para compras maiores, por favor visite a VolumeRate - Nosso time dedicado de vendasem atacado. Como um consumidor para venda em atacado, as equipes da VolumeRate irãoprover toda a flexibilidade e serviço adaptado à sua necessidade.

A DealExtreme.com lida com compras Internacionais?Sim, nós enviamos atravéz do mundo sem cobrança adicional.

Após fazer o Pedido.

Minha compra foi enviada, mas por quê não tem nenhuma informação de rastramentodisponível para Correio Aereo Registrado ou Pacote EMS?O rastreamento ao vivo está apenas disponível após a transportadora ter a chance deinicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que o item deixa a DX e o tempo que ela éregistrada, os números de registro podem não mostrar resultado algum. Para pacotesExpressos (enviados via EMS ou UPS), a demora é por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes

enviados via Correio Aereo e Correio Aereo Registrado, leva de 3 a 5 dias úteis para que orastramento postal seja mostrado online.

Qual é o estado do meu pedido? E quanto tempo irá levar para que ele seja processado?Desde que um pedido de compra é recebido por nós, você irá receber e-mailsperiodicamente de nós informando o processamento do seu pedido. Com 24 horas após asua compra ter sido enviado, você receberá um e-mail que irá conter o código derastreamento da transportadora (quando disponível) para o seu pedido.Você pode obter o estado do seu pedido diretamente atravéz do Dx Acount Manager(Gerenciamento da Conta na DX) com o número do seu pedido (ou ID de transação) eendereço de e-mail.


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Seu pedido passa por vários passos antes de chegar a sua porta. Aqui estão os passos:

Passo 1 (1 a 3 dias): Os produtos são coletados dos nossos fornecedores.Passo 2 (Mais de 1 dia): O pedido espera para ser embalada.Passo 3 (1 dia): O pedido é embalado e enviado para a transportadora (ex. Correios deHonk Kong, EMS, UPS ou etc).Passo 4 (10 a 13 dias): O pedido está na no caminho via EMS ou Correio de Hong Kong

Tempo estimado de entrega:Correio Aéreo: 12 a 17 dias.EMS: 7 a 10 dias.

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Nota de rastreamento: O rastreamento ao vivo está apenas disponível após atransportadora ter a chance de inicialmente registrar o pacote. Entre o tempo que oitem deixa a DX e o tempo que ela é registrada, os números de registro podem nãomostrar resultado algum. Para pacotes Expressos (enviados via EMS ou UPS), ademora é por volta de 20 a 48 horas. Para pacotes enviados via Correio Aereo eCorreio Aereo Registrado, leva de 3 a 5 dias úteis para que o rastreamento postalseja mostrado online.

Como eu cancelo minha compra?Você deve pedir o cancelamento da sua compra usando o nosso serviço derastreamento, selecionando a opção "Cancel Order" (cancelar pedido), exibido

quando o seu pedido ainda não foi enviado.Depois que um pedido foi enviado, você não pode cancelar a sua compra, mas poderetornar itens não usados e não abertos para nós pelos correios em 30 dias após acompra. Neste caso iremos reembolsar o preço do produto excuindo todos os custosde envio.

Como é a política de troca? Como eu consigo uma Autorização de Retorno de Mercadoria(RMA) da DealExtreme.com?Os produtos da DX, especialmente pequenos eletronicos e acessorios, sao produzidos pormanufaturas por todo o mundo. Enquanto nós nos esforçamos para fornecer a você produtode qualidade por uma pechincha, o produto pode não agir como esperado na hora que é

entregue. Nesses casos, você deve pedir por uma troca, e no retorno do produto, seráenviado para você um produto substituto.Produtos defeituosos são trocados durante 30 dias após a entrega. Nos envie um ticket pelapagina http://support.dealextreme.com e envie uma foto ou arquivo de video mostrandoclaramente o defeito do produto e nós iremos dar uma resposta em 72 horas úteis.Para consumidores nos Estados Unidos, o reembolso de custos de envio é disponívelquando vocè envia os itens pelo First Class Airmail (com Confirmação de Entrega) ou pelaUSPS Priority Mail Fat-rate Envelope para o nosso endereço de retorno em Miami, mesmoo custo sendo baixo. Para consumidores de outros países, por favor entre em contatoconosco para detalhes de reembolso.Após 30 dias de entrega, os custos de retorno (de ambos os lados) será de suma


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responsabilidade do consumidor. Nos ainda tentaremos trocar o seu produto defeituoso porum novo quando é possível.

Eu posso usar o recibo da DealExtreme, obtido pelo rastreamento online, para garantias deproduto?Os recibos da DealExtreme servem para todas as garantias dos fabricantes. Você podepegar uma copia em http://dealextreme.com/accounts

E quando o produto de troca será enviado?As trocas são tratadas do mesmo jeito que novas compras. Elas normalmente chegam de 10a 13 dias. Se um produto precisa ser retornado para troca, ele é enviado somente após orecebermos o item a ser retornado.

Como são tratadas as garantias?

Reparos em mercadorias defeituosas são tratadas pelos fabricantes e não pela DealExtreme,a menos que não seja indicado.Se algum item chega danificado por causa do transporte, imediatamente contate atransportadora. Mantenha todos os materiais de entrega e entre em contato conoscoimediatamente.

Como eu retorno mercadorias que eu não gostei?Você não ficou satsfeito com a performance de um produto? Nos envie um Chamado deSuporte primeiro. Depois de receber uma autorizacao (de RMA), proceda e envie o pacotepara nós no seguinte endereço:

DEALEXTREMEPO BOX 779TAI PO POST OFFICEHONG KONG

Para produtos defeituosos, nossa equipe de atendimento ao consumidor irá enviar para vocêendereços de retorno que estão geograficamente perto do seu país.

Lembre-se de seguir as instrucoes dadas para estes casos.Se você é qualificado para um crédito na postagem do envio de retorno, lembre-se de

cuidadosamente seguir as instruções e requerimentos para RMA. Em caso se dúvidas,sempre entre em contato conosco para escarecimentos.

Eu posso adicionar itens ao meu pedido?Sim, mas você precisa adicionar esses itens antes do seu pedido ser embalado para envio, ea compra poderá ser atrasada em 1 ou dois dias para adicionar os novos itens. Paraadicionar um item ao seu pedido depois de ter feito o pedido, nos envie um chamado e nósfaremos isso para você. Mas enquanto isso, já que o envio é gratuíto, fazer um pedidoseparado pode ter mais benefícios a você.


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Se eu não receber o meu número de pedido, o que eu faço?Por favor entre em contato conosco através do e-mail mostrado logo abaixo dessa pergunta.Assim que o seu pagamento é confirmado, você deverá receber um e-mail automaticamente

do nosso servidor confirmando a o pedido com um numero de rastreamento de pedido.Caso você não receba a confirmação de pedido, ou os e-mails de informação de estado, daDealExtreme, o seu Provedor ou programa de e-mail podem estar bloqueando os e-mails daDeamExtreme, pensando (por engano!) que nossos e-mails são spam. Nesse caso, por favorverifique as suas pastas de e-mail onde são colocados os SPAMS ou na Lixeira.

Como entrar em contato com a DealExtreme?Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo nossa Central de Suporte:htto://support.dealextreme.com/. Por favor evite de enviar pedidos duplicados pois irãoapenas atrasar as respostas para você.

Para casos urgentes, você também pode falar conosco ao vivo ligando para +86 (755) 33632166 (8pm até as 4pm EST, de Domingo a sexta-feira).Nós entendemos que a importancia de endereçar as suas perguntas e preocupacoes namenira mais eficiente e iremos tentar respondê-lo de 24 a 48 horas. Por

favor permita um tempo extra durante tempos movimentados como feriados. Por favor selembre de verificar suas pastas de SPAM ou Lixeira se uma resposta não chegar a você porum longo periodo de tempo.

Resumo DealExtreme!

1) O que/Onde é é DealExtreme("DX")?DealExtreme(www.dealextreme.com) é uma loja localizada na China que vende produtosdiversos e entrega para qualquer país do mundo(incluindo Brasil)

2)O que vale a pena comprar na DealExtreme?Muitas coisas,porém o que realmente compensa pra muitos é o que sai bem maisbarato(mesmo com impostos) ou que seja difícil achar no Brasil..Ex:Cartões de memória,Acessórios pra VG e Cel,Lasers,Fones,Lanternas"específicas",brinquedos,produtos exóticos,produtos de informática,etc..A DX vende uma variedade enorme de produtos,desde utensílios e bonecos exóticos até

acessórios para armas,lasers,alarmes,etc..

3) O que exatamente preciso para fazer compras na DealExtreme?Primeiro é necessário possuir um Cartão de Crédito Internacional.>>Cartão deDébito(mesmo Internacional) ou CC convencional não serve!


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produtos(no caso da DX,pois o endereço de entrega,por padrão,é o mesmo do PayPal),etc..Depois se associa o cartão à conta criada no PAyPal(adiciona o número do cartão e ocódigo de verificação).Após isso,o PayPal faz uma cobrança de aprox. U$2,00.Essa

cobrança é importante para confirmar a autencidade do cartão:Na fatura vai aparecer umcódigo e um número de 4 digitos,que será necessário para confirmar o cartão no PayPal..Todos procedimentos estão explicados integralmente no próprio site do PayPal..

5) Preciso cadastrar pra começar a fazer compras?Não,só com um email cadastrado no paypal(e obviamente a senha) já é possível efetuarcompras e rastrear pedidos,o cadastro é opicional,mas facilita na hora de rastrear váriospedidos,por isso é recomendavel..

6)Quanto tempo demora para receber meus pedidos?

Primeiramente:AirMail:Frete "Free"(ou seja,não é cobrado nada pelo frete,mas é o mais caro,é o fretepadrão)EMS:É uma modalidade de frete "expresso",com um custo aproximado de U$25(variaconforme o pedido),normalmente é cobrado uma taxa extra para envios para o Brasil.Isso depende principalmente da forma de envio(AirMail ou EMS),mas fatores comoestoque da loja,possíveis greves na receita ou mesmo sorte podem influenciar bastante..Geralmente o que se vê(aqui no fórum) é um prazo REAL entre 20dias a mais de 1mês praAirMail e aproximadamente 2 semanas ou um pouco menos por EMS.Isso é uma média geral,o prazo de entrega pode variar muito,principalmente por AirMail.Opedido pode chegar em menos de 1 semana no Brasil,mas ficar até mais de um mês parado

na alfândega!!>>Como pode demorar muito,não tenha pressa e evite comprar se precisar com urgência deum produto!>Com uma "opção" que pode incluir no pedido("um produto de $0,01"http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.1888~r.37938294),a DX remove o logotipo daloja e envia como Gift(presente),o que pode ajudar a não pagar impostos,mas isso não égarantido,no final é "loteria" pagar ou não pagar impostos...


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9)E sobre o rastreamento do pedido?O rastreamento só está disponível apartir de pedidos de U$15,00 ou mais..

Após a compra,vc recebe um "order number",com esse número e seu email vc acessa "MyAcount/DX Points"(no topo da página,na direita) e seleciona "Track Order (and see a list ofall tracking numbers)".Após um certo tempo(alguns dias),vc recebe um número de tracking no formatoRA000000000HK e a situação do pedido até chegar ao país de destino(no caso,Brasil).Após chegar no Brasil,vc pode rastreiar o pedido pelo sites dos correios,utilizando o mesmonúmero de tracking("naquele formato RA000000000HK ").

Recomendações:

Recomendações:Se o seu pedido vier faltando algum item guarde o envelope onde o mesmo veio bem comodo papel que veio dentro até todos os itens chegarem para você. Só assim você poderáreclamar caso eles não enviem algum produto e dêem o pedido como completo. Elespedirão fotos do pacote bem como do papel.

Evite colocar muitas coisas pequenas num pedido só. Recomendo fazer pedidos entre 15 e30 dolares. Se um produto do pedido está em falta, o pedido ficará aguardando por umprazo até ter esse produto faltante voltar a ficar em estoque, e caso esse prazo ultrapasseuma certa quantidade de dias (vou confirmar ainda quantos) aí eles mandam o pedido"fracionado".

ETA=Estimated Time of ArrivalBack Ordered = O produto não tem disponibilidade de estoque e vai voltar em breve(geralmente com data informada)

Creditos

Todos os dados informados são das paginas:

http://forum.dealextreme.com.br/viewtopic.php?f=28&t=17 http://forum.hardmob.com.br/showthread.php?t=341104 http://www.dealextreme.com/

Coloquei esse resumo pra que que todos os iniciantes possam tirar as principais duvidas ecom isso evitar também muitas perguntas repetitivas nos topicos fixo!

Espere ajudar a todos!

Grande Abraço!


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Júnior

Este texto foi postado por Junior da comunidade DealExtreme.

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