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Treinamento para Novo(as) Consultores(as)
Elisangela Jardim
Diretora Futura Executiva
Sejam Bem-Vindos
“Você dá início a esta jornada rumo ao sucesso, seguindo duas regras: Nº 1 - Comece; Nº 2 – Não desista jamais! (Mary Kay Ash)
A Empresa Mary Kay
• Fundada em 1963 em Dallas no Texas, com apenas
US$5.000 e somente 9 consultores de Beleza;
• Hoje presente em mais de 35 países;
• Uma das maiores empresas em vendas diretas, com
mais de 2,5 milhões de consultores no mundo.
• Presente no Brasil, desde 1998.
Uma companhia do coração
A Missão
A missão da Mary Kay é enriquecer a vida das
mulheres. Incentivando-as a criar um negócio
independente e de sucesso, compartilhando
sonhos e transformando vidas.
A Filosofia Mary Kay
Prioridades:
1º lugar - Deus
2º lugar - Família
3º lugar - Trabalho
Regra de Ouro:
“Trate os outros como gostaria de ser tratado”
Espírito de Ajuda
“ A companhia foi criada tendo como base o Espírito de
Ajuda. Se há doação de si, sem pensar em ganhos
financeiros, esses ganhos chegarão até você.
Entregue-se com entusiasmos e boa vontade e
continue disposta a se doar mais, além daquilo do que
lhe pagam. Você verá que seus ganhos chegarão” - Mary Kay Ash
A Atitude Mary Kay
A atitude e a motivação formam a base do sucesso
de um Consultor, ele pode conhecer todas as
técnicas, mas se não tiver uma boa atitude e não
estiver motivado, poderá falhar.
A Atitude Mary Kay
• Integridade - Faça o que você disse que faria, quando disse que faria. A nossa palavra vale o nosso negócio.
• Entusiasmo - Deus dentro! Seu entusiasmo é mais importante que qualquer coisa!
• Qualidade - Você está compartilhando produtos de alta qualidade.
• Serviço - Você se compromete a prestar o melhor serviço a todas aos seus clientes. Você também serve à sua comunidade.
A Atitude Mary Kay
• Liderança - Comece se perguntando, “Quem eu quero ser?” “Que tipo de pessoa eu quero ser?” Você lidera pelo exemplo e deve guiar outras pessoas a alcançarem seus sonhos e metas.
• Trabalho em equipe - trabalhe em grupo para conquistar as metas de cada uma do grupo.
• Prioridades - em primeiro Deus, em segundo a família e em terceiro a carreira.
• Elogio - Sempre leve as pessoas ao sucesso através de elogios sinceros.
Imagem Mary Kay
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Imagem Mary Kay
• Em apenas 30 segundos formamos nossas primeiras impressões e julgamentos do outro;
• Em uma apresentação, a imagem representa 55%, a tonalidade da voz 38% e o teor do discurso 7%.
• É preciso preocupar com a sua “embalagem” ou seja a sua aparência, pois ela fará você vender a carreira antes mesmo de começar a falar.
• Quando estiver trabalhando com Mary Kay, esteja sempre com uma imagem profissional e elegante;
• Vestindo saias, vestidos ou tailleurs, sapatos alinhados e meia calça (para mulheres) trajes sociais (para homens).
Imagem Mary Kay
As 5 formas de vender
• No Rosto
- Sessões de Cuidados com a Pele – demonstrações com grupos de 4 a 6 pessoas;
- Facial – demonstrações para 1 ou 2 pessoas.
• No Caminho – visitas de 10 a 15 minutos para demonstrar qualquer produto ou ocasiões diversas (ônibus, médico, etc)
• Na Linha - contato com clientes por telefone ou e-mail
• No Papel - The Look (Catálogo)
• No Show - Reuniões para expor coleções ou kits de produtos, cursos de maquiagem
Inicío Perfeito Primeiros passos para criar um negócio de Sucesso em Mary Kay
• Assistir a três Sessões de Cuidados com a Pele.
• Participar do Treinamento para Novas Consultoras.
• Estudar todo o material que a Mary kay disponibiliza para você (DVD e guia da consultora)
• Elaborar uma lista de no mínimo 25 nomes com as Possíveis Clientes e Consultoras.
• Agendar oito Sessões de Cuidados com a pele e realizar pelo menos cinco Sessões de Cuidados com a Pele no período de duas semanas.
• Fazer o acompanhamento de suas clientes e/ou realizar Entrevistas de Iniciação.
• Treinar sua(s) Iniciada(s) a realizar todos os passos que você já fez até agora!!!
Agendamento
• O seu negócio Mary Kay, só inicia quando você agenda um encontro com uma cliente.
• Ligue para as pessoas mais acessíveis da lista dos 25 nomes.
• A duração do agendamento, é de aproximadamente 3 horas para 10 SCP marcadas.
• Procure um lugar tranquilo, para fazer suas ligações e não deixe que nada tire sua atenção.
• Não pare, enquanto não agendar as 10 Sessões.
Dicas de sucesso para agendar SCP e trabalhar com seus clientes:
• Tenha uma atitude entusiasmada
• Sorria sempre, mesmo ao telefone, concorde e faça perguntas
• Personalize a conversa chamando sua cliente pelo nome freqüentemente
• Sempre ponha o foco nos benefícios que ela obterá
• Escute com atenção para ter certeza que entendeu as necessidades das clientes
• Mostre à sua cliente que suas necessidades serão atendidas quando realizar a Sessão de Cuidados com a Pele
Sessão de Cuidados com a Pele
Material:
• Produtos para a sessão – impecavelmente limpos. Não pode faltar nada.
• Pronta Entrega – caixas perfeitas, sem amassados. (Não somos vendedoras de revista, somos consultoras de beleza)
• Material de apoio - Folhetos beleza, tabela de preços, calculadora, fichas de perfil do cliente, pincéis descartáveis para batom e máscara para cílios, espátulas, espelhos, Folhetos ‘MK Oportunidade Perfeita’, Carta de Iniciação, faixas e pregadores para os cabelos, toalhinhas, cartões de visita, Revista Applause e The look.
E não se esqueça de levar: ENTUSIASMO, ALEGRIA PELO QUE FAZ
E SIMPATIA PARA COM AS PESSOAS.(Não ocupa espaço; vai dentro do seu coração).
Sessão de Cuidados com a Pele
Vamos a Sessão:
1ª parte: Preparação da Mesa (enquanto prepara, dê o perfil do
cliente para elas irem preenchendo);
2ª parte: Apresentação da empresa; (aproxim. 3 minutos)
3ª parte: Apresentação pessoal; (aprox. 3 minutos)
4ª parte: Apresentação dos produtos; (aprox. 30 minutos)
Sessão de Cuidados com a Pele
Os Cinco Passos para o Cuidado da Pele:
• Limpar
• Esfoliar
• Tonificar
• Hidratar
• Proteger
Sessão de Cuidados com a Pele
Passo a Passo:
Gel de Limpeza 3 em 1
• Limpa;
• Tonifica;
• Esfolia;
• Especifico para cada tipo de pele.
Sessão de Cuidados com a Pele Microderomabrasão
Passo 1 – Refina
• Clareia manchas
• Reduz o tamanho dos poros;
• Limpa profundamente;
Só deve ser utilizado de uma a
duas vezes por semana. Não
deve ser utilizado em pele
acneica (com espinha) ou com
uso de ácido.
Passo 2 – Restaurador
• Nutre
• Devolve a hidratação natural
• Restaura o tecido.
Lembre-se de que toda vez que
usar o passo 1, devemos finalizar
com o passo 2.
Sessão de Cuidados com a Pele
Soluções Diurna
• Anti-idade,
• minimiza rugas,
• firma o tecido (da pele),
• Contém vitaminas, extratos
botânicos e FPS 30.
Solução Noturna
• Estimula a produção de
elastina e colágeno.
• Contém, vitaminas e
peptídios que aceleram a
renovação celular.
Sessão de Cuidados com a Pele
Hidratante Redutor de Linhas de Expressão
• Redução das linhas de expressão,
• Manter a pele hidratada por até 10 horas;
• Especifico para cada tipo de pele.
Sessão de Cuidados com a Pele
Base
• Possui argila em sua fórmula;
• proteger a pele dos agentes externos;
• Seu princípio ativo é o dióxido de titâneo que reflete os raios solares, dificultando a penetração deles na pele;
Maquiagem básica (blush, batom e máscara de
cílios), só se a cliente pedir.
* Todos os produtos com faixa lilás são para pele
mista a oleosa; com faixa rosa são para pele normal
a seca.
Sessão de Cuidados com a Pele
Fechamento de Vendas: • Aprox. 5 minutos;
• Revise o que usou na seguinte ordem:
- Kit Básico: 3 em 1, hidratante e base.
- Solução Diurna e Solução Noturna
- Kit Microdermoabrasão (Pelling de Cristal)
• Sempre faça o fechamento individual, assentada;
• Para o fechamento tenha em mãos folhetos, calculadora, caneta, agenda Mary Kay, talão de pedidos e uma bolsa de dinheiro para o caso de precisar de troco;
Sessão de Cuidados com a Pele
• Faça perguntas básicas (Você gostou? Como está
sentindo a pele? Do que mais gostou?)
• Anote em um caderninho, tudo o que ela gostou;
• Fale os preços fechado dos kits;
• E mostre para ela, o total de tudo o que ela gostou;
Não fale, mostre.
Sessão de Cuidados com a Pele
Fechamento de Vendas • Se ela falar, que o valor da compra ficou alto,
entregue à ela o bloquinho para ela riscar algum produto;
• Pergunte como ela gostaria de fazer o pagamento;
• Se for parcelado, sugira sempre uma entrada;
• Tire o $$$ dos olhos e atenda as necessidades dela;
• Sempre ofereça as convidadas, a oportunidade de ser uma Anfitriã. E já marque, uma próxima sessão ali mesmo.
Pronta-Entrega
• A Mary Kay tem 2 diferenciais: Atendimento Personalizado e Pronta Entrega de produtos.
• Estudos afirmam que se vende 60% a mais quando se tem pronta-entrega. Venda certa e garantida é tendo o produto na mão.
• Além do benefício de atender seu cliente na hora, fazendo um pedido qualificado (600 ptos) no mês de início em Mary Kay, o novo consultor ganha R$ 284,00 em produtos.
• Ou pode ganhar também fazendo um pedido de 900 ptos no segundo mês em Mary kay.
• Fique sempre atento à pontuação para não perder nada!!!
Pronta-Entrega
R$ 302,00
R$ 299,00
R$ 601,00
Pronta-Entrega
• A cada 600 pts em pedidos a nova consultora pode também adquirir os outros kits de demonstração pelo valor promocional de R$ 109,00 cada um.
• Isso ajudará a aumentar a oferta de produtos às suas clientes.
Conquista Trimestral
Seja uma
consultora
Estrela
Seja reconhecida e ganhe lindos prêmios!!!!
Carreira Mary Kay
Dicas
• Faça as 6 coisas mais importantes;
• Separe o dinheiro do seu lucro, do dinheiro do pagamento do cartão;
• Tenha um caderno para anotar seu fluxo de caixa;
• Seja sua primeira cliente! Use os produtos;
• Faça seu planejamento semanal e marque em sua agenda os horários que tem disponível para seu negócio Mary Kay. (folha de planejamento semanal)
• Tenha um objetivo, trabalhe com metas.
• Faça seu cadastro na Pag Seguro.
Palavras da Sra. Mary Kay Ash
“Posso também lhes assegurar que vocês terão
uma experiência espetacular ao decidirem
começar seu negócio. Aproveitem tudo! E não
parem até sentir ter colocado em prática todo o
seu potencial, em toda a sua plenitude! Não
parem até realizar seus sonhos, mesmo aqueles
mais impossíveis. Não parem até cumprir o seu
destino pleno, revelando a pessoa que vocês – e
somente vocês – são capazes de ser!” Mary Kay Ash