treinamento de marketing para parceiros cisco

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Cisco Confidential © 2010 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. 1 Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco 31 de Julho 2013

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Vantagens para os parceiros: Otimizar as saídas para Mídia Social de todas as suas atividades de marketing Criar eventos virtuais e dinâmicos Personalizar todos os seus materiais e otimizar o uso da marca Cisco e seus recursos Maximizar seus Fundos de Marketing Conjunto Marketing em tempo real Presença e velocidade para divulgação no mercado Melhor visibilidade das suas atividades de marketing Uma plataforma de marketing que acompanha as tendências atuais de marketing. Promover a colaboração de parceiros em um ambiente Web 2.0

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Page 1: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

Cisco Confidential © 2010 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. 1

Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

31 de Julho 2013

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Valor corporativo

Vantagem competitiva

Otimizar as saídas

para Mídia Social

de todas as suas

atividades de marketing

Criar eventos

virtuais e dinâmicos

Personalizar todos os

seus materiais e

otimizar o uso da

marca Cisco e seus

recursos

Maximizar seus

Fundos de

Marketing Conjunto

Marketing em tempo real

Presença e velocidade

para divulgação no

mercado

Melhor visibilidade

das suas atividades

de marketing

Uma plataforma de

marketing que

acompanha as

tendências atuais de

marketing.

Promover a colaboração

de parceiros em um

ambiente Web 2.0

Criar campanhas

eficazes, sofisticadas e

integradas

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• Execute uma atividade personalizada de marketing

• Utilize fundos de marketing conjunto

• Crie páginas de registro dinâmicas e virtuais

• Gerencie o registro on-line em eventos

• GRATUITO!

• Execute campanhas personalizáveis de marketing

• Aproveite o Gerenciador de Campanhas por Email

• GRATUITO!

Campanhas Eventos

Atividades prontas

(ex: Bullseye)

CMAs • Utilize atividades prontas

de marketing

• Aproveite fornecedores

preferenciais para executar

as atividades

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Partner Marketing Central

Como iniciar

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Requisitos de sistema

• Windows

Sistema operacional: Windows 7; Windows Vista;

Windows XP Service Pack 2

Processador Intel® Pentium® III 450 MHz ou mais

veloz (ou equivalente)

128 Mb de RAM

• Sistema operacional Mac

Sistema operacional: Apple Mac OS X 10.4.8 ou

posterior

Processador Intel Core™ Duo 1.83GHz ou mais

veloz

128 Mb de RAM

• Navegador

IE 7+

Firefox 3.0 +

Safari 3.0 +

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Download do Silverlight http://www.microsoft.com/silverlight/get-

started/install/default.aspx

O que é o Silverlight? http://www.microsoft.com/silverlight/overview/default.

aspx

Por que o Silverlight é necessário? O Silverlight permite que o usuário personalize o

material da campanha (ex. modelos de marketing) no

Partner Marketing Central

* Observação: Não é necessário se o usuário não

planeja criar seu próprio material para a campanha.

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O parceiro registra-se usando seu ID de usuário e senha de CCO.

Vá para

www.cisco.com/go/partnermarketing

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Na primeira vez em que o parceiro acessa ao PMC, ele será solicitado a identificar sua função como Marketing ou Vendas.

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Atualize as informações dos usuários da sua empresa

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Incluir política de privacidade

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Full Service Marketing

(Pagamento por campanha)

Marketing de autoatendimento

GRATUITO

Gerenciamento de eventos

GRATUITO

Atividades

recentes

Eventos

recentes

Informações do

parceiro

Verba disponível

(CMA)

Fundos Partner

Plus

O PMC está disponível em 15 idiomas

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Partner Marketing Central

Campaign Center/ Campanhas

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Campanhas - Gratuito Últimas Campanhas/ mais atuais Registro de todas campanhas criadas Base de dados criados pelo parceiro para envio de email

Relatório de Disparo de email Busca rápida de recurso

Eventos - Gratuito Registro de todos eventos criados Novo! Acesso direto ao Banco imagens Cisco

Fundos de Marketing

Relatório de disparo de Emails

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Materiais customizáveis

Materiais prontos para download

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• Personalização dos materiais online

• Atualizações em tempo real

• Prévia imediata das alterações de conteúdo e layout

• Opções de imagem/ fotos

• Funções de tratamento de fontes:

Negrito

Sublinhado

Itálico

• Funcionalidade de hiperlink para emails personalizáveis

• Áreas de cópia são limitadas a um determinado número de caracteres e tamanho de fonte

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Se mais de uma imagem for oferecida

para este material, as opções de

imagem serão exibidas em um

formato de carrossel. Clique duas vezes na

imagem selecionada.

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Especifique o nome do material e clique em Save (Salvar). O material será armazenado no Centro de Atividades para acesso futuro.

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• Enviar email de teste para

análise e aprovação

• Retornar à função Editar após

o email de teste ser recebido

• Capacidade de programar

campanhas por email

• Analisar o sucesso da

“campanha” com Relatórios

de Campanha por Email

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• Lista de contatos: número ilimitado de listas; tamanho da lista limitado a 1500.

• Emails/trimestre: 3000

• Regras de lista: somente listas com permissão; sem aluguel de listas ou listas compradas

• Texto de cancelamento de assinatura: anexado a cada email enviado pelo gerenciador de email direto do Partner Marketing Central

• Custo para parceiros da Cisco: gratuito

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Selecione “Lista de Contatos na

barra de navegação esquerda.

1

2

Clique no botão Create a List (Criar

uma lista) para iniciar o fluxo de

trabalho de criação de lista.

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* Importante: precisa ser preenchido neste formato, caso contrário

sistema não aceita a lista

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2. Importe os contatos de

uma lista já criada

anteriormente dentro do

PMC, de um evento

anterior

1. Upload de uma lista do

seu computador. Antes,

faça download do modelo

excel do PMC 1

2

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O Painel da Lista de Contatos contém três guias importantes:

1. My Contact Lists (Minhas listas de contatos): listas criadas por você, o usuário

1. My Organization’s Contact Lists (Listas de contatos da minha empresa): listas

criadas por outros na sua empresa.

• Listas criadas por outros não podem ser editadas ou excluídas por você, o

usuário.

2. Master Unsubscribe List (Lista mestre de cancelamento de assinatura): lista

dos destinatários que pediram para ter a "assinatura cancelada" em suas listas de

contato. Você deve consultar essa lista para remover os contatos da lista que

estiverem armazenados no seu computador e/ou no sistema CRM da sua empresa

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Crie um novo email usando o

Campaign Center ou selecione um

email existente do Centro de

Atividades

1

Forneça um Assunto para o email

e insira “Destinatários de teste”.

Um email de teste será enviado

para revisão.

2

Quando concluir, clique no botão

“Send Test Message” (Enviar

mensagem de teste).

3

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Depois que o email de teste for

aprovado, os Parceiros serão

solicitados a clicar em uma caixa

de seleção “approval” (aprovação)

para avançar na Etapa 2.

4

Insira um “Nome de campanha’ e

selecione sua “Lista de contatos”

na Etapa 3.

5

Os parceiros podem selecionar a

campanha por email

imediatamente ou em uma data

posterior. Se forem enviar

posteriormente, os Parceiros

serão solicitados a especificar

uma data e hora.

6

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West

East Region

Blast

O Gerenciador de Relatórios de Email Direto é uma compilação de vários relatórios

individuais para monitorar e medir sua campanha de email:

1. Campaign (Campanha): nome da sua campanha de email

2. List (Lista): nome da Lista de Contatos usada para sua campanha por email

3. Status: os níveis de status incluem “pré-processando”, “enviando” e “concluído”.

4. Sent (Enviado): data e hora em que a campanha foi enviada.

5. Delivery (Fornecimento): data e hora em que a campanha foi "entregue" a seus destinatários.

6. Recipients (Destinatários): hyperlinks para um relatório com os nomes de destinatários

7. Opens (Aberturas): hiperlink para email, número de vezes em que ele foi aberto e a data e hora em

que isso ocorreu.

8. Clicks (Cliques): hiperlink para um relatório que identifica os destinatários que clicaram no botão de

chamada para ação.

9. Unsubscribes (Cancelar assinatura): lista daqueles que solicitaram o cancelamento da assinatura da

sua lista.

10. Bounces (Devolvidos): lista os emails que foram devolvidos.

11. Forwards (Encaminhamentos): lista de quem e para quem o email foi encaminhado, junto com a data

e a hora do "encaminhamento“.

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Todos os emails são anexados com o idioma de “cancelar assinatura”: POLICY CISCO

Este email e todas as ofertas consideradas aqui são fornecidos a você pelo <Nome de Parceiro>.

Para cancelar a assinatura desta lista de correio, clique aqui

Os destinatários podem cancelar rapidamente a assinatura inserindo seu email na página "Cancelar

assinatura". O email é removido da lista de contatos do parceiro no Partner Marketing Central. O

email também aparece em uma Lista Principal de Cancelamento de Assinatura no painel de Lista de

Contatos para que ele possa ser consultado para remoção em listas não baseadas no PMC.

A Lista Principal de Cancelamento de Assinatura pode estar localizada no painel da Lista de

Contatos de Parceiros.

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A Lista de Contato contém uma lista de todas as assinaturas canceladas

solicitadas.

Lista principal de cancelamento de assinatura: lista os destinatários que pediram para

terem a "assinatura retirada" das suas listas de contatos. Você deve consultar essa

lista para remover os contatos da lista que estiverem armazenados no seu computador

e/ou no sistema CRM da sua empresa

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Partner Marketing Central

Event Center

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Page 44: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

GRATUITO

Crie um evento usando

recursos da Cisco.

Crie seu próprio evento

personalizado para um

evento ao vivo ou virtual.

Copie um evento

modificando um evento

previamente criado.

Fácil de usar.

Recursos do Event Center

* Se criarem um evento usando recursos da Cisco, os parceiros verão um link de volta para a campanha para acessar recursos adicionais.

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Selecione para criar um evento ao vivo ou virtual.

Parceiros identificarão seu público-alvo, a tecnologia coberta e os verticais.

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Os parceiros identificarão título, data, fuso horário, idioma e descrição do evento.

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Os parceiros fornecerão informações sobre a localização do evento.

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Os parceiros identificarão o número máximo de participantes, o número desejado de participantes e se querem ou não ocultar o evento de pesquisas e/ou ocultar indicações de como chegar a um endereço.

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Os parceiros analisarão a página de registro de seu evento e terão a opção de editá-la se necessário.

Os parceiros podem salvar e ativar ou salvar e ativar depois

Os parceiros poderão selecionar outro logotipo ou selo de certificação se mais de um for atribuído ao perfil de parceiro. Para selecionar uma opção alternativa, basta clicar no logotipo ou selo. Opções alternativas serão exibidas.

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Recursos de Campanha adicionais serão oferecidos se o evento for um evento pronto para apresentação.

O parceiro receberá uma tela de confirmação e URL de registro após ativar seu evento.

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O URL de registro, gerado pela ferramenta, pode ser enviado para convidados. Os convidados podem visualizar os detalhes do evento e registrar com facilidade pela página de registro online.

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Se os parceiros optarem por ocultar seu evento da pesquisa, os usuários finais não conseguirão localizá-lo a partir da página principal de pesquisa , a menos que tenham o Código do Evento.

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Os usuários finais são solicitados a preencher um formulário de registro de uma única página. As informações de registro serão armazenadas na conta do parceiro em My Events (Meus eventos).

Os links para os parceiros e a política de privacidade da Cisco podem ser visualizados aqui.

Os inscritos poderão escolher a forma como serão contatados.

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Os parceiros podem visualizar e gerenciar seus eventos clicando em My Events (Meus eventos) na barra de navegação.

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O Meu Eventos permite que o parceiro visualize e edite os eventos, visualize os inscritos, promova através das mídias sociais e volte para a campanha para recursos adicionais.

Page 56: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Ao visualizar uma lista de registros, os Parceiros podem adicionar/excluir inscritos, visualizar cancelamentos, bem como monitorar a participação. Todos os dados poderão ser exportados para o Excel.

Page 57: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Atendimento exclusivo a todas dúvidas do PMC:

• Email: [email protected]

• Telefone: 0-800-888-1178

• José Romero

Page 58: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

Partner Marketing Central – Full Service Marketing

Full Service Marketing – Processo de Co-Marketing Cisco

Full Service

Marketing (Financiamento necessário)

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Quem está elegível à fundo de marketing cooperado Cisco?

• Parceiros 1 Tier: todos

• Parceiros 2 Tier: nomeados no PartnerLed

•Como ter acesso ao fundo de marketing Cisco?

• Parceiros 1 Tier: MP1 (Plano Anual Estratégico + Plano de Ações)

• Parceiros 2 Tier: MP2 (Plano Anual de Ações baseado no Business Plan)

• Parceiros Estratégicos: análises caso a caso em função de programas regionais/globais

(*) Analisados Caso a Caso

MP = Marketing Plan

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I. Plano de Marketing Parceiro & Cisco

Devem estar inseridas no planejamento de marketing e alinhados com objetivos de vendas

II. Alocação de Verba

Ocorre apenas uma vez no quarter

Devem ser executadas dentro do periodo (quarter) *

Avaliação do plano do parceiro é feita caso a caso

III. Reembolso As atividades devem ser pré-aprovadas pela Cisco antes

da execução

Reportar métricas de retorno para Cisco

Nem sempre há

necessidade de

verba cooperada

para ações de

marketing

Ex.: Cube

Page 61: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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• Eventos customizados

• Catálogos

• Email Marketing

• Compra/aluguel/assinatura de listas

• Pesquisa de Mercado

• Secundária ou Customizada

• Casos de Sucesso

• Video case / propaganda / podcast / brochura

• Patrocínio de Seminários/Eventos de mercado

• Publicidade na Web

• banner, SEM

• Transmissões de Webinars

• Mala Direta

• Programa de Incentivo de Vendas

• Merchandising

• Atividades corporativas da Cisco não são

reembolsáveis:

Ex.: Cisco Plus, Radio Cisco, Revista Cisco Live...

A contribuição dos parceiros corresponde a, pelo

menos, 50% do custo da atividade.

Page 62: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Marketing Cooperado = Marketing COOPERADO

Todas as atividades DEVEM possuir a logomarca de

parceiro Cisco e devem ser pré-aprovadas por seu

Gerente de Marketing

Page 63: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Gerenciamento através do PMC

Verba & Execução:

Activity ID

Registo da Atividade

(CMA)

Aprovação Cisco

Registro do Claim

Auditoria Cisco

Pagamento

Claim ID

Parceiro Parceiro

Page 64: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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2 Formas de

Reembolso Premier

Silver

Gold

Select Hawkeye

Certificação

PMC

Processo Enviar email

Gerente MKT c/

documentação

Submeter

“Claim” em

CMA

Específico para Parceiros 2 Tier

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Eventos: • Cópia da Apresentação • Convite • Lista de convidados/confirmados • Fotos do evento • Descrição completa do envolvimento da

Cisco

Patrocínios • Cópia da Apresentação • Convite • Lista de convidados/confirmados • Fotos do evento • Descrição completa do envolvimento da

Cisco

Compra/Aluguel de Listas • Cópia da lista • Descrição do target • Cópia do contrato • Descrição completa do objetivo da compra/aluguel

Casos de Sucesso • Cópia do video desenvolvido • Cópia de todas as mídias utilizadas

(podem ser impressas para comprovação)

Mala Direta • Cópia da peça com aplicação do logo

Cisco • Cópia da lista de clientes enviada

Pesquisas • Cópia da pesquisa

• Caso as evidências reportadas estejam incompletas, não haverá reembolso e resultam na demora do pagamento

• As invoices da Cisco e do parceiro são exigidas para todas as atividades

Page 66: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Eventos: • Cópia da Apresentação • Convite • Lista de convidados/confirmados • Fotos do evento • Descrição completa do envolvimento da

Cisco

Patrocínios • Cópia da Apresentação • Convite • Lista de convidados/confirmados • Fotos do evento • Descrição completa do envolvimento da

Cisco

Compra/Aluguel de Listas • Cópia da lista • Descrição do target • Cópia do contrato • Descrição completa do objetivo da compra/aluguel

Casos de Sucesso • Cópia do video desenvolvido • Cópia de todas as mídias utilizadas

(podem ser impressas para comprovação)

Mala Direta • Cópia da peça com aplicação do logo

Cisco • Cópia da lista de clientes enviada

Pesquisas • Cópia da pesquisa

• Caso as evidências reportadas estejam incompletas, não haverá reembolso e resultam na demora

do pagamento

• As invoices da Cisco e do parceiro são exigidas para todas as atividades

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• Processo de aprovação de verba Cisco

Revisão das atividades/plano

Q1 M1 M2 M3

Q2 M1 M2 M3

Solicitação de verba

Aprovação Cisco

Execução da atividade

Solicitação de reembolso

Reporte Métricas

Caso os prazos não sejam cumpridos, a Cisco não destinará

verba por no mínimo 2 quarters seguintes

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Processo Reembolso Marketing Cooperado Cisco

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Page 70: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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$2000.00

Planos pretendidos para um CMA serão

identificados na Categoria de Atividades.

Page 71: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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$2000.00

Para executar um plano, selecione-o e

clique em “Let’s go Shopping”. Isso

exibirá o formulário do CMA.

Page 72: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Preencha todos os campos

necessários do formulário

de solicitação do CMA.

O CMA será automaticamente

aprovado se o parceiro mantiver o

plano e executar atributos chaves

como tipo de atividade.

Identifique quem será pago, outro

fornecedor ou o parceiro, e se a atividade

será executada internamente. As fontes

de fundo disponíveis serão exibidas.

Page 73: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Indique a quantidade solicitada,

forneça as informações do pagador

e clique em Update (Atualizar).

Selecione a opção de

financiamento e o

valor desta fonte de

financiamento.

A fonte de

financiamento padrão

será a fonte

selecionada na

carteira.

Page 74: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Clique para aceitar os

Termos e Condições. Selecione Submit

Request (Enviar pedido).

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Uma página de confirmação de

envio será exibida.

Os parceiros pode visualizar o status de

seu CMA, clicando em “Approval Status”

(Status da Aprovação).

Se o plano não tiver sido seguido,

ele será encaminhado para o PMM

para análise e aprovação.

Se o plano tiver sido seguido, o

CMA será aprovado

automaticamente.

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Resgatar as informaçoes do CMA

Page 77: Treinamento de Marketing para Parceiros Cisco

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Resgatar as informaçoes do CMA

Essas infos sao

importantes estimar o

mais próximo da

realidade, pois a Cisco

irá solicitar relatório de

oportunidades até o

final do quarter

Depois de preencher os campos, é

necessario colocar as evidências:

•Template Invoice enviada pela Cisco

•Demais evidencias

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Essa página, abre as informaçoes anteriormente cadastradas de pagamento.

É só vc escolher o nome do fornecedor cadastrado no CMA para pagamento

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Aqui aparece a lista do que eh necessário incluir como POP (Proof of Performance)

Evidencias

da atividade

Clicar em “Select file” para anexar os

arquivos correspondentes

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I. A Cisco reembolsará diretamente o fornecedor ou a agência e não mais o parceiro

(não haverá exceções).

II. O Processo deve ser seguido com TODAS as evidências e a descrição da atividade

deve ser feita por completo, para melhor entendimento do time de auditoria

III. A Cisco realiza o pagamento através de depósito internacional (wire transfer). Existe

uma invoice modelo padrao enviado ao parceiro como “prova” do pagamento da

atividade (não é necessário anexar a NF local).

IV. Registro da Atividade deve ser feito assim que a verba for alocada

(abertura do CMA – Customized Marketing Activity) – caso contrário o parceiro perde a

verba (não há como reverter)

V. Submissão do Claim em paralelo à execução com as provas – agilidade no pagamento

VI. As taxas de banco (IOF, taxa de câmbio..) e fees de agência estarão compostos na

alocação da verba sempre que o parceiro informar esses custos à Cisco (50% do

valor). Por isso o fator PLANO é muito importante

Novas Regras a Partir de Q2’12:

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Resumindo:

1. Enviar o plano para a área de marketing Cisco

2. Uma vez aprovado, registrar a atividade (criar CMA) no

PMC

3. Para reembolso, gerar CLAIM

-> Tomar por base o calendário trimestral Cisco

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Processo Full Service no LATAM - PDC

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O parceiro pode pesquisar

Atividades de Full Service Marketing

clicando em Full Service Marketing.

Clique aqui para

REGISTRAR a atividade

co-fundiada pela Cisco

* Para mais informações relacionadas a Aplicações Personalizadas de

Marketing, entre em contato com a PAM.

* Atualmente não está

disponível em todas as

regiões. Clique aqui para procurar

atividade já realizada

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$2000.00 O que é Financiamento Próprio?

O parceiro pode financiar as atividades utilizando

seu próprio cartão de crédito (Visa ou Master Card).

Os parceiros podem exibir os fundos disponíveis

e detalhes do plano de marketing.

* O modo Carteira não está disponível em todas as regiões

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$2000.00

Para solicitar uma campanha cooperada

através do PARTNER DEMAND CENTER

(PDC) clique em Let’s go Shopping”

(“Vamos às Compras)”.

* O modo Carteira não está disponível em todas as regiões

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Pesquisar campanhas

cooperadas disponíveis

Você também pode inserir

um nome de atividade na

"caixa de pesquisa“.

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Descrições das atividades:

Incluídas em cada página inicial

• Benefícios para parceiros

• Custo da atividade

• Descrição da atividade

• O que esperar

• Materiais adicionais da campanha

Recursos da atividade:

Além da possibilidade de solicitar uma

atividade; recursos úteis, ferramentas e

links estão disponíveis na ferramenta

As Atividades de Full Service Marketing

também podem ser encontradas nas

páginas iniciais da Campanha.

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Clique no botão “Order

Now” (Pedir agora).

A página de pedidos oferece um processo

passo a passo para preencher facilmente

o formulário e determinar como melhor

financiar a atividade.

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O financiamento disponível através da carteira do

Parceiro será oferecido como uma opção nas

Informações de Pagamento. Se nenhum financiamento

de marketing conjunto estiver disponível, o Parceiro

poderá continuar a processar pedido e utilizar

Financiamento Próprio com um cartão de crédito (Visa ou

Master Card).

Os parceiros terão que

analisar e concordar com os

requisitos do programa de

marketing conjunto do

parceiros para o pedido ser

concluído.

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O parceiro terá um formulário curto para enviar

ao pagar por cartão de crédito.

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• O suporte a parceiros está disponível por região no site de Suporte do PMC em https://www.ciscopartnermarketing.com/Orgs/Help.aspx

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Obrigado.