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Travel

Manual do Produto

H&M Soluções Integradas LTDA.

Travel – Manual de Operação I

Travel®

Solução de Reservas on-line

Manual do Produto

Versão 1.1

Travel – Manual de Operação II

Travel® - Solução de Reservas On-line.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desse documento pode ser reproduzida sem o consentimento, por escrito, da H&M Soluções Integradas LTDA. H&M Soluções Integradas LTDA Endereço: Rua Antônio Coelho de Godoy, 640 – 1º Andar CEP 75690-000 Caldas Novas – GO Brasil Telefones: (64) 3453 6100

Travel – Manual de Operação III

(64) 3453 4044 Website: www.hmsolucoes.com.br Histórico de Revisões: Data Versão Descrição Autor(es) 27/10/2010 1.0 Versão Inicial do Manual Adilson

Paulicena/Marcos César

19/01/2011 1.1 Calculo de preço em alterações de reservas

Danillo Borges

08/10/2011 2.0 Views Atendimento, Atendimentos, Disponibilidade

Adilson Paulicena

11/10/2011 2.1 View Módulo Adilson Paulicena

Conteúdo

CONCEITOS 01 Atividade Turística 01 Participantes 01 Relação de Compra e Venda 02 Documentos 03 Travel 04

ARQUITETURA DO SISTEMA TRAVEL 06 Modelo em Três Camadas 06 Segurança 07 OPERAÇÃO 08 Acesso ao Sistema 08

Organização da Tela 09 Perspectivas 09

Travel – Manual de Operação IV

Views 10 Botão Novo 12

Perspectiva Sistema 13 View Tags 13

View Grupos 14 View Usuário 16

Perspectiva Gerenciamento 17 View Agências 17

View Serviços 21 View Calendário 25 View Modificadores de Preço 29 View Allotment 36 View Reservas 43 View Solicitações 50 View Módulos (Períodos Especiais) 50

Perspectiva Disponibilidade 55 View Disponibilidade 55 View Reservas 56 View Meus Allotments 56

Perspectiva Venda 57 View Atendimento 57

View Atendimentos 62 View Disponibilidade 64 View Reservas 65 View Pendências 66

________________________________________________________Cap. 1: Conceitos

Travel – Manual de Operação 1

Capítulo 1: Conceitos

______________________________________________________

O que é turismo?

Participantes da Atividade Turística e seus papéis.

Relação de Compra e Venda.

Documentos

Conceitos do Sistema Travel

Atividade Turística

O turismo é uma atividade econômica da qual participam um amplo conjunto de estabelecimentos, equipamentos, atrações e serviços. Cada participante pode assumir um ou mais papéis tais como os abaixo: Participantes (Papéis*):

• Hotéis - Estabelecimentos comerciais especializados em proporcionar acomodações para viajantes pelo serviço de diárias: a hospedagem. Geralmente provendo, além da hospedagem, serviços de alimentos e bebidas.

• Empresas de Transporte - Fazem o transporte das pessoas e suas bagagens entre localidades, o transporte pode ser:

o Aéreo o Rodoviário o Marítimo o Ferroviário o ...

• Operadoras - Geralmente não trabalha com a comercialização

diretamente ao turista. Sua atividade consiste em elaborar programas turísticos, adquirir os serviços de hotéis, fretar aviões, contratar transporte terrestre, adquirir tickets para eventos, etc., e disponibilizar estes pacotes para que as Agências de Viagens e Turismo possam comercializá-los.

________________________________________________________Cap. 1: Conceitos


• Agências - Trabalham como intermediárias entre seus clientes

e fornecedores e prestadores de serviços turísticos (Operadoras, hotéis, cruzeiros, empresas aéreas, etc.) com o objetivo de oferecer produtos e serviços a um preço e com condições mais atrativas.

• Receptivo - Recebe o viajante nos destinos e realiza os passeios incluídos na programação.

o Transfer o Passeio

• Guia - Profissional cadastrado na EMBRATUR, que exerce as

atividades de acompanhamento, orientação e transmissão de informações a pessoas ou grupos durante as excursões, visitas, etc.

• Outros o Aluguel de veículos, cruzeiro, restaurante, etc.

• Cliente - Quem adquire o serviço ou o utiliza. O cliente que

adquire o serviço nem sempre será o que vai usufruir do mesmo.

o Pagante/Usuário – Visão financeira o Viajante o Passageiro o Hóspede o Pax

* Uma empresa pode exercer diversos papéis.

Relação de compra e venda:

A relação de compra e venda de serviços turísticos se dá por meio da agência e por meio de reservas.

• Reserva – Instrumento de garantia para o cliente da prestação futura de serviços por parte de um ou mais prestadores. Representa uma transação de aquisição de direitos de uso de serviços.

• Serviços – Elementos que possibilitam a permanência do

cliente na localidade visitada e desfrute dos atrativos turísticos. Esses serviços podem ser meios de hospedagem, alimentação, transportes, espaço para eventos, etc. O serviço é composto por disponibilidade e preço:

o Disponibilidade – Indica se um serviço está livre para

venda ao Cliente.

o Preço – Valor de um determinado serviço, definido por seu fornecedor.

________________________________________________________Cap. 1: Conceitos


Venda -> É o preço de venda ao Cliente Custo -> É o preço entre empresas

PREÇO DE VENDA E DE CUSTO

Documentos:

• Voucher – Ordem de serviço turístico emitida pela Agência operadora ou sua representante legal mediante pagamento ou financiamento. Autoriza o cliente a acessar os serviços turísticos sem ônus adicional. No sistema Travel o Voucher é chamado de ticketour ou TCK.

• Fatura – É o documento que representa a venda dos serviços

turísticos, nela são discriminados todos os itens comprados na operação. No sistema Travel a Fatura é chamada de Voucher.

DOCUMENTOS EMITIDOS POR CADA PARTICIPANTE**

**A Agência pode emitir a Nota Fiscal diretamente ao operador.

________________________________________________________Cap. 1: Conceitos


Travel

COMPOSIÇÃO DO SISTEMA TRAVEL

• Usuário – Aquele que utiliza o sistema Travel. É registrado através de um nome de Login e uma Senha. Contém os grupos de acesso aos quais pertence.

• Grupo de Acesso – Grupo de acesso ao sistema Travel. O

controle de permissões do sistema é feito somente por meio dos grupos de acesso.

• Tag – Palavra-chave associada a uma informação relevante do

sistema. Quaisquer objetos podem ter tags associadas. Até mesmo uma Tag pode ter outras Tags associadas a ela. Por exemplo, as Tags “Dinheiro”, “Cheque” e “Cartão de Crédito” estão associadas à Tag “Tipo de Recebimento”.

• Permissão – Autorização concedida ao usuário para acessar

alguma função do Sistema.

• Agente – Representa o usuário dentro da Agência. O mesmo usuário pode ser Agente em mais de uma Agência.

• Agência – Entidade que comercializa os serviços dela mesma

e/ou de um ou mais fornecedores.

• Serviço – Unidade de comercialização que pode, ou não, conter outros serviços. Um serviço pode controlar disponibilidade por pernoite, pessoa, pelo somatório dos serviços que o compõe ou não controlar disponibilidade.

• Serviço Composto – Serviço que contem um ou mais Serviços.

________________________________________________________Cap. 1: Conceitos


• Caminho de Serviços – É o conjunto de serviços escolhidos em um serviço composto. Ex:

CAMINHO DE SERVIÇOS

• Reserva – Serviço vendido (reservado) em um determinado

período. Para que seja possível vender um serviço, o mesmo deve estar disponível e com preço. Caso o serviço não esteja disponível a sua reserva só poderá ser adicionada à lista de espera.

• Grupo de Reservas – Duas ou mais reservas comercializadas em

conjunto

• Calendário – Conjunto de períodos que determinam as tags correspondentes ao tipo de período, ex: do dia 20/11/2010 a 15/01/2011 o tipo de período é “Alta Temporada” (Tag).

• Tarifário – Conjunto de tarifas definidas para um serviço

dentro de um período. As tarifas podem ser definidas para um módulo, por exemplo: Domingo a Domingo, ou por dia. E por pessoa ou total de pessoas ou Independente de pessoas. Os preços também podem ser definidos para todas as agências ou para um agência específica.

• Módulo – Limita a comercialização de um serviço a um determinado dia da semana inicial e final. Por exemplo: Domingo a Domingo, Domingo a Quinta.

• Caixa – Criado para receber os Ticketours ou Vouchers. Pode

estar pendente ou encerrado.

• Lote – Conjunto de Caixas.

• Voucher – É emitido manualmente para reservas confirmadas que contém um ou mais serviços compostos por serviços de outra agência. O restante do processo é o mesmo do TCK.

____________________________________Cap. 2: Arquitetura do Sistema Travel


Capítulo 2: Arquitetura

______________________________________________________

Modêlo em Três camadas.

Segurança.

Arquitetura

Modelo em Três Camadas:

O Travel é um sistema cliente-servidor desenvolvido utilizando arquitetura em três camadas, o que garante respostas mais rápidas nas requisições, performance excelente e maior controle no crescimento do sistema. Suas camadas são:

• UI – User Interface ou Interface com o Usuário, em português. É a camada que permite ao usuário interagir com o sistema através de requisições como uma consulta, por exemplo.

• Objetos de Negócios – Nessa camada estão todas as regras de negócio do sistema. É essa camada que recebe as requisições da UI.

• Banco de Dados – É o repositório das informações do sistema.

Recebe as requisições da Camadas de Negócios e as executa no Banco de Dados, alterando e/ou salvando as informações quando necessário.

____________________________________Cap. 2: Arquitetura do Sistema Travel


ARQUITETURA DO SISTEMA TRAVEL

Segurança:

• Todo objeto persistido tem um caminho. Ex: users/1 – groups/1.

• Todo o trabalho feito na UI que depende dos objetos de

negócio é repassado a eles, que são identificados pelo caminho.

• Existem objetos que não contêm dados, ou seja, apenas

executam serviços. Nesse caso o caminho é o nome completo da classe . Ex: com.hm.repository.UserService e é enviado para ele a transação a ser executada, que contém o nome do método e os argumentos.

• Para que a UI possa executar um método de um objeto, o

usuário logado deve possuir permissão de escrita no caminho dos objetos daquela classe e no método. Ex: users.autenticacao, onde: users é o caminho dos objetos e autenticação é o nome do método.

Cap. 3: Operação do Sistema


Capítulo 3: Operação

______________________________________________________

Acesso ao sistema.

Organização da Tela do Sistema.

Perspectivas.

Views.

Acesso ao Sistema

Para acessar o sistema pela primeira vez, o usuário “admin” é

o usuário padrão. A senha é “admin”. Para alterar a senha, após entrar no sistema, use a opção “arquivo => Alterar senha”.

Janela de “Login.



Organização da Tela

Tela com os principais componentes em destaque.

Perspectivas:

As perspectivas exibem as funcionalidades associadas a

determinadas tarefas, por exemplo, a perspectiva Sistema está associada às ferramentas necessárias para gerenciamento do sistema, como “Grupos de Acesso”, “Usuários”, etc.

Para que os nomes das perspectivas sejam exibidas, o usuário deve ter permissões correspondentes aos nomes das mesmas. As perspectivas possíveis de serem visualizadas são:

• Consulta • Debug • Disponibilidade • Financeiro • Gerenciamento • Layout • Segurança • Sistema

• Venda



Views: Cada perspectiva tem uma o mais Views, que são abas para

gerenciamento de tarefas relacionadas à perspectiva. Para editar um objeto exibido pelas Views, caso seja

editável, clique com o botão direito do mouse e selecione “Propriedades”. ”, ou execute um clique-duplo sobre ele.

Em algumas Views é possível filtrar seu conteúdo, e escolher

quais colunas exibir. Para ocultar a coluna “Ítens” da View “Reservas“ na perspectiva “Gerenciamento“, clique sobre o triângulo em destaque e escolha a opção escolher colunas.

Opções de filtragem e exibição.



Na janela que se abre desmarque a coluna desejada, no nosso caso a coluna “Ítens”.

Colunas a serem exibidas.

A coluna “Itens“ foi removida e as que se encontravam a sua

direita foram deslocadas.

Tela com a coluna removida.



Botão Novo:

Através do botão “Novo“ inicia-se um assistente para criação de objetos. Esses objetos estão agrupados em Segurança, Travel e Outro. Clicando-se no triângulo ao lado de cada um desses grupos expande-se a lista com os tipos de objetos contidos nos mesmos.

Botão “Novo“.

Para criar um novo objeto basta selecionar o seu tipo e

clicar em avançar.



Perspectiva Sistema

Formada de cinco Views:

• Tags. • Eventos • Grupos • Usuários • Propriedades

View Tags:

Uma tag possui nome e as tags associadas a ela. Para criar uma tag, clique sobre o botão “Novo” e selecione

“Tag”. Na janela que se abre digite o “Nome” da tag, um “Atalho”, se desejar, e no campo “Tags” digite a primeira letra da Tag que especifica o tipo de Tag que está sendo criada, se for o caso. Ex: Na fig. 2 foi criada uma tag RG que foi associada à Tag Tipo de Documento. Para associar uma tag a mais de uma tag, basta separa-las por “,“:

Janela “Nova Tag”.

Para alterar ou remover uma Tag, selecione a View Tags e

clique o botão direito do mouse sobre a Tag desejada. Selecione a opção “Remover” para excluir ou “Propriedades” para alterar a “Tag”. Ao acessar as propriedades da tag você pode alterar as tags às quais ela é associada, mas não pode alterar o seu nome.



View Grupos: Permite a visualização e gerenciamento dos grupos de acesso ao sistema.

O sistema Travel controla permissões através de grupos de acesso. Então o primeiro passo para a criação de um usuário é a criação de um “Grupo de Acesso”. Criação de Grupo

Para criar um grupo de acesso Clique no botão “Novo”, na janela que se abre, selecione “Grupo de Acesso” e clique no botão “Próximo”.

Na tela seguinte digite o nome do grupo (Ex:

Administradores), e clique no botão “Concluir”.

Janela “Novo Grupo”.

Permissões

Para que um usuário tenha acesso a um determinado objeto ou

suas funções, pelo menos um grupo ao qual pertence deve ter permissão no caminho do objeto e/ou funções do mesmo. Quando o usuário tentar executar alguma operação na qual não tenha



permissão o sistema informará através de uma mensagem de erro, conforme figura abaixo.

Mensagem de erro.

Para conceder permissão a um “Grupo de Acesso” a um determinado caminho, selecione a “Perspectiva” “Sistema”, em seguida selecione a “View” “Grupos” e clique o botão direito do mouse sobre o “Grupo de Acesso” em questão.

Clique em propriedades ou execute um clique duplo sobre o

“Grupo de Acesso” para que a janela de propriedades do grupo se abra. Selecione “Permissões” do lado esquerdo da janela e digite o caminho, ao qual o usuário deve ter acesso, no campo “Caminho” do lado direito da janela.

Em seguida selecione a opção “Leitura” ou “Escrita” nas

opções a frente do campo “Caminho”. Clique em “Adicionar” e em seguida em “OK”.

Janela “Permissões de grupo”.



View Usuário:

Permite a visualização e edição dos usuários do sistema.

Para criar um usuário, clique no botão “Novo”, na janela que se abre digite os dados do usuário e marque o(s) grupo(s) em que deseja adicionar o usuário.

Janela “Novo Usuário”.

Nome – Nome completo do usuário. Login – Nome utilizado para autenticação no sistema. Senha – Senha para autenticação no sistema. Apelido – Nome que constará de e-mails enviados pelo sistema Grupos – Grupos a que o usuário faz parte. Clique no botão “Concluir”. Para alterar um usuário, selecione a “View” “Usuários” e

clique duas vezes sobre o usuário ou clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Propriedade”. Em seguida altere as informações desejadas e clique em “Finalizar”.

Obs.: Um usuário não pode ser removido.



Perspectiva Gerenciamente

Formada pelas “Views”:

• Serviços • Modificadores de Preço • Reservas • Solicitações • Agências • Mostrar Fornecedores

View Agências:

Permite visualizar e gerenciar suas agências.

A “Agência” possui nome, pessoa, agentes, as agências

autorizadas, regras e comissões. A “Pessoa” possui nome, endereços, telefones, documentos, e-

mail e home-page. Os tipos de endereço são determinados pelas tags que contém a

tag “Tipo de Endereço”. Analogamente, os demais tipos são determinados pelas tags: “Tipo de Telefone” e “Tipo de Documento”. Por fim, os tratamentos são determinados pela tag “Tratamento”. Essas Tags devem estar previamente criadas, para que estejam disponíveis na tela de cadastro.



Criar Agência

Para criar uma nova agência, clique sobre o botão “Novo” e selecione o Objeto Agência. Na janela “Nova Agência” preencha as informações solicitadas.

Apenas o preenchimento do nome da agência é obrigatório no

momento da criação: Para o preenchimento do campo “Layout do Ticketour” o mesmo

precisa ser criado através do botão “Novo > Outro > Layout”. O Layout determinará como será a impressão do Ticketour.

Janela “Nova Agência”.



Clique em Próximo e nas janelas seguintes defina as regras para a Agência:

Preço:

• Para o módulo todo – Por dia • Por pessoa – Por total de pessoas – Independente de

pessoas

Janela “Nova Agência > Regras”.

Clique em Próximo e na janela seguinte defina os agentes:



Janela “Nova Agência > Agentes”.

Clique em Próximo e na janela seguinte defina as regras para

meios de pagamento:



Janela “Nova Agência > Regras para meio de pagamento”. Clique em “+” para adicionar e em “-“ para remover regras

para os meios de pagamento. Clique em “Finalizar”. Obs. A “Tag” “Tipo de Recebimento” e as respectivas tags de

recebimentos devem estar previamente cadastradas para permitir a criação de novas Tags associadas a ela.

View Serviços: Permite visualizar e gerenciar os serviços de uma agência. Um serviço é uma unidade de comercialização que pode ou não conter outros serviços. Por exemplo, um pacote de viagem pode ser composto pelos serviços de hospedagem e de transporte.

Cada serviço pode controlar disponibilidade ou não. Em caso positivo, o controle pode ser por pernoite (ou dia) ou por pessoa.

Se o serviço controla disponibilidade por pernoite, deve-se

informar qual é a capacidade máxima de pessoas que podem usar o serviço.

Ex: Apto Std, 10 unidades, capacidade 3 pessoas ao mesmo

tempo.

Criação de Serviços Simples Para criar um serviço, selecione, no canto superior esquerdo da tela principal, a “Agência” a qual o serviço pertencerá e clique no botão “Novo”. Selecione o tipo de objeto “Serviço” e preencha os campos solicitados:



Janela “Criação de um serviço”. Nesse caso específico estamos criando o serviço “Standard TH” que representa um tipo de UH (unidade habitacional) do hotel fictício Travel Hotel (TH).

Como se trata de um tipo de UH a “Disponibilidade” será “Por pernoite” e “Não utiliza nenhum módulo” será marcado, pois quem determinará o módulo será o pacote.

A “Quantidade” representa quantas unidades do serviço existem e a “Capacidade” representa quantas pessoas podem utilizar o serviço simultaneamente. Clique em “Finalizar”.

Criação de Serviços Compostos O serviço composto contem dois ou mais serviços que podem ser:

• Incluso – Está incluso no serviço, ou seja, quando o serviço é vendido, os serviços inclusos são vendidos junto.

• Opcionais – Você deve selecionar um e somente um dos serviços que são opcionais.

• Não obrigatório – Podem ser selecionados zero ou mais

serviços não obrigatórios.



Exemplo de um serviço composto por vários serviços.

Vamos criar o serviço composto “Hospedagem Regular”, para a

Agência H&M Soluções contendo os serviços “Travel Hotel”, que conterá os serviços “Standard TH” e “Família TH”, e o serviço HM Hotel que conterá os serviços “Standard HM” e “Família HM”.

Inicialmente crie os serviços “Standard TH”, “Família TH”, “Standard HM” e “Família HM” utilizando o procedimento descrito em “Criação de Serviços Simples“. Agora crie os serviços “Travel Hotel” e “HM Hotel”. Como esses serviços representam os Hotéis, suas “Disponibilidades” serão os somatórios dos serviços que os compõem (fig. 12), ou seja, o somatório das UH´s “Standard TH” e “Família TH” será a Disponibilidade de “Travel Hotel”.

Janela “Criação de um serviço”.



Em seguida crie o serviço “Hospedagem Regular”.

Janela “Criação do serviço Hospedagem Regular”.

Esse serviço contém a Tag “Hospedagem” que é do tipo “Tipo de

Serviço”. Não controla ”Disponibilidade” e não utiliza nenhum módulo.

Composição do serviço – Para compor o serviço “Hospedagem

Regular”, precisamos inicialmente compor os Serviços “Travel Hotel” e “HM Hotel”. Clique sobre o serviço “Standard TH”, mantenha o botão pressionado e arraste-o até o serviço “Travel Hotel” e solte-o na pasta “Opções”, já que o tipo de UH é opcional nesse caso.



Composição do Serviço Travel Hotel.

Faça o mesmo com “Família TH” e em seguida arraste “Standard

HM” e “Família HM” para o serviço “HM Hotel > Opções”. Agora é só arrastar os serviços “HM Hotel” e “Travel Hotel” para Hospedagem “Regular > Opções”.

View Calendário: Precificação do serviço, independente de período

Para definir o preço de um serviço que não depende de período no calendário, selecione-o e no lado direito da tela selecione a “View“ “Calendário” e na parte inferior digite o valor do serviço.

Adição de preços aos serviços.



Precificação do serviço, por período Para definir o preço de um serviço que depende de período no

calendário, inicialmente devemos criar o(s) período(s) desejados. Selecione a “View“ “Calendário” e na parte superior direita

clique em “Novo Período“.

Criação de um novo período.

Na janela que se abre, selecione o período de vigência ou

digite a quantidade de dias. Selecione em “A partir de“ a data em que os preços desse período começam a vigorar.

No campo Tags, digite o nome desejado para o período, por

exemplo, “Baixa Temporada“. Um período pode conter mais de uma Tag, separadas por vírgula.

Ao clicar no botão “Para os serviços“ há a possibilidade de

seleção dos serviços (da Agência selecionada) aos quais os preços serão aplicados. Se for selecionado um serviço específico, esse período pode ser removido, caso contrário ele poderá ser *sobreposto.

Desmarque os dias da semana em que os preços não devem ser

aplicados e clique em “Concluir“.



Selecione o serviço e o período e digite os preços desejados.

Tarifação de serviços.

Ao se digitar um valor na coluna “Sgl“ (Single), uma nova

coluna é automaticamente adicionada. Se um valor for digitado na nova coluna a mesma é renomeada para “Adc“ (Adicional) e uma nova coluna surge. Se for digitado um valor na nova coluna, a coluna Adc é renomeada para “Dbl“ (Duplo) e a nova coluna para “Adc“ e assim por diante.

Obs.: Se um serviço contido em um serviço composto já possuir

preço o mesmo será somado ao preço dado ao serviço composto. Obs. 2: Se houver a necessidade de criação de um período com

tarifas iguais, por exemplo; se hover um período contendo a Tag ”Alta Temporada” já tarifado com data entre 01/01/2011 e 31/01/2011 e a mesma tarifa se aplicar também ao período compreendido entre 01/07/2011 e 31/07/2011, basta criar um novo período com as datas desejadas e no campo ”Tags” digitar “Alta Temporada“, automaticamene os preços serão os mesmos para os serviços selecionados.

*Sobreposição: Se for criado um período para todos os

serviços contendo a Tag “Baixa Temporada“ e sua data inicial for definida para “01/01/2011“ e a final para “31/12/2011“, todos os serviços, que não tenham período próprio, tarifados com esse período selecionado terão os preços determinados pelo mesmo.

Supondo que existam duas semanas de Alta Temporada no mês

12/2011, de 03/12/2011 a 10/12/2011 e 24/12/2011 a 31/12/2011, crie dois novos períodos que compreendam essas datas utilizando a Tag “Alta Temporada“. Note na imagem abaixo que o período que contém a Tag Baixa Temporada foi dividido em dois novos períodos, de 05/10 a 02/12/11 e 11 a 23/12/11.



Sobreposição de periodos

Supondo agora que durante o mês de novembro, somente os

finais de semana são Alta Temporada, crie um novo período de 01 a 30/11/2011 e adicione a Tag Alta Temporada, desmarque todos os dias, exceto Sábado e Domingo. Note as datas dos dois períodos.

Sobreposição de periodos

Serviços compostos de serviços de outra agência: Se a

“operadora” tiver preço p/ o serviço, o sistema usa esse preço. Se não tiver, o sistema usa o preço do “fornecedor” como preço de venda. A não ser que o serviço da “operadora” contenha a tag “Exige tarifário próprio”.



View Modificadores de Preço: Modificador de Preço: É um instrumento de alteração do preço após ter sido calculado pelo tarifário composto de uma regra aplicável de acordo com os critérios de elegibilidade especificados.

Regras do Modificador de Preço: Financiamento – Permite parcelar o valor de um ou mais

serviços. No campo “Coeficiente” é determinado qual o percentual do valor total será o valor de cada parcela.

Regra “Financiamento“ do “Modificador de Preço”.

Desconto em percentual – Concede um desconto em percentual

para um ou mais serviços. O desconto pode ser negativo, por exemplo: A taxa de serviço de 10% pode ser determinada por um modificador de preço cuja regra “Desconto em percentual” possua o valor de -10.

Regra “Desconto em percentual“ do “Modificador de Preço”.



Desconto em valor – Concede um desconto com um valor específico para um ou mais serviços.

Regra “Desconto em valor“ do “Modificador de Preço”.

Pax Free – Permite determinar que a cada X Pax pagantes, um

número Y de Pax utilizem o serviço gratuitamente. Por exemplo: A cada 1 adulto pagante 1 criança não paga.

Regra “Pax Free“ do “Modificador de Preço”.



Política de Vendas por período – Permite conceder, em um

determinado período, um desconto em percentual para um ou mais serviços.

Fig. 25 – Regra “Política de vendas por período“.

Política de Vendas por antecipação – Permite conceder

desconto em percentual para um ou mais serviços que tenham o pagamento antecipado.

Regra “Política de vendas por antecipação“.



Critérios do Modificador de Preço: Módulo – Limita o modificador de preço ao módulo escolhido,

por exemplo: Domingo a Quinta. Pode haver o tratamento do módulo determinando se o modificador vale em qualquer dia do módulo, apenas para o módulo completo ou no mínimo para o módulo.

Critério “Módulo“ do “Modificador de Preço”.

Períodos – Limita o modificador a um determinado período, de venda ou de uso do serviço.

Critério “Períodos“ do “Modificador de Preço”.



Agências – Determina quais agências serão afetadas pelo Modificador de Preço.

Critério “Agências“ do “Modificador de Preço”.

Fornecedores – Determina quais fornecedores de serviços serão

afetadas pelo Modificador de Preço.

Critério “Fornecedores“ do “Modificador de Preço”.



Paxes – Permite selecionar quais os tipos de Paxes serão afetados pelo Modificador de Preço.

Critério “Fornecedores“ do “Modificador de Preço”.

Serviços – Permite determinar quais serviços obrigatoriamente

serão afetados pelo Modificador de Preço e/ou também quais serviços estão banidos, ou seja, não serão afetados.

Fig. 32 – Critério “Fornecedores“ do “Modificador de Preço”.



* Dos modificadores aplicáveis não acumulativos, é aplicado o que produz o maior desconto. * Dos modificadores aplicáveis acumulativos, todos são aplicados na sequência do maior desconto para o menor desconto. A não ser que a ordem seja determinada pelo cadastro do modificador de preço. Para criar um modificador de preço clique em “Novo” e selecione o objeto “Modificadores de preço”. Na janela que se abre digite o nome do Modificador de preço, marque ou não a opção que indica se o modificador pode ser acumulado com outros modificadores e selecione a ordem em que será aplicado. Selecione o Tipo do modificador e o Valor.

No exemplo abaixo foi criado um modificador com o nome de taxa de serviço do tipo Desconto em percentual com valor de -10% (Desconto negativo) e será aplicado por último na ordem dos modificadores de preço.

Janela “Criação de Modificador de Preço”.



View Allotment:

Allotment - Cota de disponibilidade de um caminho de serviços, para uma agência, grupo, ou todas as agências, em um período. Quando um Allotment é criado, a disponibilidade dos serviços correspondentes é bloqueada.

Disponibilidade Allotment.

Para exemplificar, vamos criar uma nova agência e

disponibilizar um caminho de serviços para que a mesma crie um serviço “Pacote Aéreo” contendo esse caminho.

Primeiramente crie uma nova “Agência”, por exemplo, “Agência

Travel” e autorize a “Agência Travel” na Agência “H&M Soluções”: Na perspectiva “Gerenciamento”, selecione a “View”

“Agências”. Clique duas vezes sobre a agência “H&M Soluções” ou clique com o botão direito e selecione “Propriedades”. Na janela ”Propriedades para” selecione a opção “Autorizadas” e clique no botão “+” (Autoriza agência).



Janela “Autorização”.

Na janela “Nova Autorização” digite o nome da agência e

selecione as permissões e os serviços. Digite o prazo para pagamento e clique em “Ok”.

Janela “Nova autorização”.



Com a agência autorizada vamos criar dois novos serviços na agência H&M Soluções. O primeiro será o “Serviço” “Hospedagem Net”, contendo os serviços criados anteriormente, “HM Hotel” e “Travel Hotel” como “Opções”. Esse serviço não controla “Disponibilidade” e não utiliza nenhum módulo.

Crie outro serviço chamado “Hospedagem Net Domingo a Domingo”

contendo o serviço “Hospedagem Net” como “Inclusos”. Esse serviço não controla “Disponibilidade” e seu módulo é “Domingo a Domingo”.

Para criar o Allotment Selecione a perspectiva “Gerenciamento” e a “View” “Serviços”. Selecione o serviço desejado e clique na View “Allotment”. Escolha o período inicial e o final ou a quantidade de dias, selecione a agência para a qual será disponibilizado o Allotment. Clique e arraste o mouse sobre a disponibilidade do serviço e solte o botão do mouse.

Selecionando período Allotment.

Na Janela que se abre digite a quantidade dos serviços que será disponibilizada para a agência.



Janela “Novo Allotment”.

O sistema mostrará os Allotments da agência selecionada para o período.

“Allotments”.

Selecione a “Agência Travel” e crie o serviço “Vôo TAM 1234 Ida Domingo”. Esse serviço não contem “Tag”, a “Disponibilidade” é



por pessoa a “Quantidade” é de 160 (assentos disponíveis na aeronave) e utiliza o módulo “Domingo”. Repita o processo descrito acima para criar os serviços “Vôo TAM 5678 Ida Domingo”, “Vôo TAM 8765 Volta Domingo”, “Vôo TAM 4321 Volta Domingo”.

Criação Serviço Vôo.

Crie os serviços “Fretamento Aéreo Ida Domingo”. Esse serviço

não controla “Disponibilidade” e seu módulo é “Domingo”. Adicione os serviços “Vôo TAM 1234 Ida Domingo” e “Vôo TAM 5678 Ida Domingo” às Opções desse serviço.

Repita o processo acima criando o serviço “Fretamento Aéreo Volta Domingo” e adicione os serviços “Vôo TAM 8765 Volta Domingo” e “Vôo TAM 4321 Volta Domingo” às suas Opções.

Finalmente, crie o serviço “Pacote Aéreo Domingo a Domingo”.

Esse serviço Possui a Tag “Pacote Aéreo” e não controla “Disponibilidade” e seu módulo é “Domingo a Domingo”.



Criação do Serviço Pacote Aéreo.

Adicione os serviços “Fretamento Aéreo Volta Domingo” e

“Fretamento Aéreo Ida Domingo” aos seus serviços “Inclusos”. Ao adicionar os Vôos será solicitada a data de baixa da disponibilidade do serviço, já que os módulos do serviço “Pacote Aéreo Domingo a Domingo” e “Fretamento Aéreo Domingo” são incompatíveis. Selecione “Usar o Check-in” para o fretamento ida e “Usar o Check-out” para o fretamento volta.

Data de baixa do serviço.



Clique em “Mostrar Fornecedores”, expanda o fornecedor “H&M Soluções” e arraste o serviço “Hospedagem Net Domingo a Domingo” para o “Inclusos” do serviço “Pacote Aéreo Domingo a Domingo”.

Mostrar Fornecedores de serviços.

Entre parênteses após o nome do serviço “Hospedagem Net

Domingo a Domingo” está o nome da agência à qual o serviço pertence.

Defina os preços para os serviços que compõem o pacote.

Definição de preços dos serviços.



Na figura abaixo podemos ver a disponibilidade dos Allotments fornecidos pela agência H&M Soluções.

Disponibilidade Allotment.

View Reservas:

Reserva é um serviço vendido (ou reservado) para um determinado período futuro. Uma reserva contém:

Viajantes: • Lista de pessoas (reserva confirmada) • Quantidade por faixa etária (reserva bloqueada)

Ítens – Conjunto de caminhos escolhidos pelo cliente. Ex: Uma reserva do serviço “Pacote Aéreo Domingo a Domingo” pode ter como item o caminho: Pacote Aéreo Domingo a Domingo=>Hospedagem=>HM Hotel

Os Status da reserva são: Bloqueada Confirmada Cancelada Lista de espera

Reserva Única Para criar uma reserva, clique em “Novo” em seguida clique em

“Reserva”. Na janela Nova Reserva selecione o “Tipo de Serviço”, o “Período” ou digite a quantidade de dias. Selecione o “Serviço” e



digite a quantidade de “Adultos”. A disponibilidade por serviço será mostrada. Selecione o período do serviço desejado clicando sobre o primeiro dia e movendo o mouse com o botão pressionado até o último dia.

Janela “Nova Reserva”.

O valor da reserva será mostrado ao lado do botão adicionar.

Clique no símbolo de interrogação (?) e o sistema exibirá o “Demonstrativo de Preço” com os itens que compõem o preço da reserva.

Janela “Demonstrativo de Preço”.



Feche a janela “Demonstrativo de Preço” e clique em “Adicionar”. Na próxima janela podem ser adicionados outros detalhes da reserva.

Janela “Confirmação/Cancelamento da Reserva”.

Clicando em um viajante é possível alterar seus detalhes,

nome, endereço etc.




Clique em finalizar. A reserva será adicionada com o status “Bloqueada”.

Você poderá cancelar ou confirmar a reserva clicando o botão

direito do mouse sobre a reserva ou clicando nos botões “Cancela” “Confirma”, na barra da View “Gerenciamento > Reservas”.


Grupo de Reservas Grupo de reservas são duas ou mais reservas comercializadas

em conjunto. Principais características:

• Pode ter o privilégio de um “Allotment” próprio. • Pode ter o privilégio de possuir modificadores de preço

próprios. • Pode emitir ticketour manualmente, etc.

Grupo de Reservas Sem Privilégios Para criar um grupo sem privilégios, crie uma reserva, adicione quantas reservas forem necessárias, por meio do botão “+” (Adicionar reserva)ou “++” (Adicionar reserva idêntica) na tela de criação da reserva.



Janela “Grupo de Reservas”.

Ou, localize a reserva, clique com o botão direito do mouse e

selecione “Gerar lista de reservas”.

Gerar “Lista de Reservas”.



Ou ainda, clique diretamente no botão “Novo” e selecione “Grupo”.

Janela “Nova Grupo de Reservas”.

Para adicionar uma reserva em um grupo, ou localize o grupo e

com o botão direito do mouse selecione a opção “Nova Reserva”, ou informe o nome do grupo no campo correspondente na tela de “Vendas > disponibilidade”.

Grupo de Reservas Com Privilégios Para criar um grupo com privilégios, é necessário

primeiramente solicitar os privilégios aos fornecedores dos serviços que pertencerão às reservas do grupo. Todas as solicitações devem ser atendidas pelos fornecedores antes que o grupo possa conter reservas.

Para que haja Autorizações entre Agências devem estar

cadastradas as tags:

• “Permissão à agência autorizada”. • “Exige Allotment”. • “Exige Allotment próprio”. • “Permissão para Alterar”. • “Permissão para Bloquear” • “Permissão para Cancelar” • “Permissão para Confirmar”. • “Permissão para Vender”.

• “Requer Lote”



Para fazer as solicitações, crie um novo grupo por meio do botão “Novo”. Preencha o nome e clique em “Próximo”, nesse momento, preencha as “Solicitações” necessárias.

Para solicitar um “Allotment”, crie uma solicitação do tipo “Serviço” e preencha os dados.

Janela “Nova Solicitação - Allotment”.

Para solicitar emissão manual de ticketour, crie uma

solicitação do tipo “privilégio”, selecione “Emissão manual de ticketour”.

Janela “Nova Solicitação - Privilégio”.



View Solicitações: Permite visualizar, confirmar ou cancelar as solicitações

feitas por agências autorizadas à sua agência. Para confirmar as solicitações à sua Agência, selecione a

“Perspectiva” Gerenciamento e a “View” Solicitações. Selecione a Solicitação desejada e clique no botão “Marcar como atendido”.

Confirmação de Solicitação.

Para cancelar, repita o processo e clique no botão

“Cancelar”, ao lado do botão “Marcar como atendido”.

View Módulos:

Para permitir que alguns períodos “especiais“ sejam vendidos somente em grupos de diárias, existe a opção de crição de módulos.

Supondo que durante o mês de Dezembro de 2011 seja permitida

a venda de no mínimo 4 diárias para qualquer serviço de hospedagem, vamos criar o nosso exemplo.

Clique no botão “Novo“ e selecione a opção “Módulo“.



Confirmação de Solicitação.

Defina o período de do módulo, no nosso caso, de 01/12/2011 à

31/12/2011. Se a opção “Não utiliza nunhum módulo“ for marcada, será

possível a venda somente do período inteiro, ou seja, do dia 01/12/2011 à 31/12/2011.

Seleção do período do módulo.

Para a definição do módulo existem 3 opções:



Na primeira é possível definir a quantidade mínima de diárias a ser vendida no período, caso do nosso exemplo.

Nesse caso, entre os dias 01/12/2011 e 31/12/2011, não será

permitida a venda de uma quantidade menor que 4 diárias, independente do dia da semana.

O ”Tratamento de Módulo” define se será permitida a reserva

somente dos 4 dias (não permite a venda de mais nem menos do que a quantidade de dias definidos) ou no mínimo dos 4 dias (Permite a reserva de mais do que a quantidade de dias definidos).

Definição da quantidade de dias do módulo.

Na segunda opção é possível o módulo de uma semana, se for

escolhido o módulo domingo, somente será possível efetuar reservas que contenham o módulo domingo a domingo.

O ”Tratamento de Módulo” define se será permitida a reserva

somente da semana toda (não permite a reserva em períodos diferentes da semana definida, domingo a domingo, por exemplo) ou no mínimo da semana completa (Permite a reserva de domingo à domingo ou de domingo à qualquer dia após o domingo seguinte, por exemplo).



Definição do módulo.

Na terceira opção define-se o dia inicial e o final do

módulo, por exemplo, domingo à quinta, as regras são as mesmas do exemplo anterior.

Definição do módulo.

Voltando ao nosso exemplo, selecione “Utiliza o módulo “ e

digite a quantidade de 4 dias. Em “Tratamento de módulo“ selecione, “Apenas o módulo completo“.

Clique em “Serviço“ e selcione o serviço que sofrerá as

restrições.



Escolha do serviço.

Clique em “OK“ e em “Concluir“. A “View“ “Módulos“ permite o gerenciamentodos dos módulos

criados.

View Módulos.

Nela você obtem informações sobre os módulos, como histórico

de altrações e outros. Há ainda possibilidade de exclusão dos módulos, selecione o

módulo desejado e clique no “X“ vermelho, no canto superior direito da ”View”.



Perspectiva Disponibilidade

Formada de três Views: • Disponibilidade. • Reservas • Meus Allotments.

View Disponibilidade: Permite a visualização da “Disponibilidade” por “Agência”, tipo de serviço e serviço específico em um determinado período.

Disponibilidade.



View Reservas: Possibilita o gerenciamento das suas reservas, as de suas agências e as que contêm serviços de suas agências, assim como na perspectiva “Gerenciamento > Reservas”.

Reservas.

View Meus Allotments: Permite a visualização dos allotments concedidos à sua Agência.

Meus Allotments.



Perspectiva Venda

Formada de cinco Views: • Atendimento. • Atendimentos. • Disponibilidade. • Reservas. • Pendências. Uma agência estar configurada para utilizar, ou não utilizar,

a tela de atendimento. Isso é o que vai determinar a exibição ou não das Views Disponibilidade e Atendimento.

Se a Agência possui a Tag “Tela de Atendimento”, será exibida

a View Atendimento, se não, a View Disponibilidade.

View Atendimento:

Quando habilitada, a tela de atendimento exige o preenchimento de algumas informações, de acordo com o tipo de cliente, para liberar as opções de Orçamento e ou Reserva de um Serviço. Os atendimentos de Grupo podem dar origem à uma Solicitação de Grupo.

A seguir estão descritos os tipos de atendimento e depois o processo de Orçamento/Venda.

Para iniciar um atendimento clique no botão “Iniciar“. Na

janela que se abre, selecione o Tipo de Cliente e forneça as informações solicitadas. Na parte superior da janela são indicados os ítens obrigatórios.

Atendimento Agência Preencha os dados do Agente (Pessoa Física) e da Agência

(Pessoa Jurídica). Caso Agência não esteja cadastrada, clique no botão “+“ para adicioná-la. Em seguida clique em “Concluir“ para iniciar o processo de Venda/Orçamento.

Atendimento Agência.



Atendimento Clientes Chat/Direto/Site/Free Lancer São Pessoas Físicas e o que difere o atendimento são os

campos a serem preenchidos. Preencha os dados do Cliente, responda aos questionamentos e clique em “Concluir“ para iniciar o processo de Venda/Orçamento.

Atendimento Cliente Direto.

Atendimento Empresa Atendimento à Pessoa Jurídida. Preencha os dados do Cliente,

responda aos questionamentos e clique em “Concluir“ para iniciar o processo de Venda/Orçamento.

Atendimento Empresa.



Atendimento Grupo Agência Preencha os dados do Agente e da Agência e clique em próximo.

Atendimento Grupo Agência.

Digite um nome para o Grupo e selecione o serviço desejado

clicando em “Serviço“. Clique no botão “+“ para adicionar umcontato.

Nomeação do Grupo.



Se desejar fazer uma solicitação para o Grupo clique em “+“ para adiciona-las.

Adicionar Solicitações.

Adicione as solicitações Desejadas, Serviços, Privilégios,

etc. e clique em “OK“.

Nova Solicitação.

As solicitações podem ser removidas clicando em “-“. Com

todas as solicitações feitas, clique em “Concluir“.

Lista de Solicitações.



Tela de Atendimento Após o preenchimento dos dados de atendimento (Cliente

Direto, Empresa, Grupo, etc.) Serão liberadas as funções da Tela de Atendimento. As principais funções dessa tela estão na imagem abaixo.

Tela de Atendimento.

A partir dessa tela os orçamentos podem ser gerados e

enviados ao cliente. Selecione o período em que o cliente deseja orçar e clicando

na disponibilidade do serviço desejado, na data inicial, arraste com o botão do mouse pressionado, até a data final desejada. Selecione a quantidade de cada Pax e o valor será exibido ao lado das opções de seleção de Pax.

Clicando na interrogação ao lado do valor, serão exibidos os

detalhes dos preços. Se o cliente desejar efetuar a reserva durante o atendimento,

utiliza-se o o botão Reservar. Se ele deseja apenas os orçamentos, clique em “Adicionar“ e o orçamento será adicionado ao atendimento.

Repita o processo para todos os serviços desejados pelo

cliente. Quando todos os orçamentos estiverem adicinados, clique em

“Encerrar“, será exibida uma mensagem perguntando se você deseja enviar os orçamentos ao cliente, por e-mail. Se clicar em sim, os orçamentos serão enviados automaticamente. Clicando em não será solicitada uma justificativa para o não envio.



Os atendimentos de Grupo abrem a Tela de Atendimento com o

Período e o Serviço solicitados durante o preenchimento das informações do Grupo já selecionados e não permitem a criação de reservas enquanto as solicitações não forem atendidas. Além disso, serão permitidos orçamentos somente na quantidade selecionada durante o preenchimento.

Para converter os orçamentos em Reservas e/ou criar os grupos

solicitados deve-se acessar a View ”Atendimentos”.

View Atendimentos:

Exibe todos os atendimentos da agência logada.

View Atendimentos.

Para converter um Orçamento em Reserva, selecione o

atendimento desejado, clique duas vezes sobre o mesmo. Na janela que se abre é possivel editar informações do

atendimento selecionando “1. Atendimento“do lado esquerdo da tela. Para criar a reserva selecione “2. Orçamentos“ e clique o

botão direito sobre o orçamento desejado e selecione “Criar Reserva“.



Criar reservas a partir de um orçamento.

Para criação de Grupo, selecione o atendimento e clique duas vezes sobre o mesmo. Selecione “2. Orçamentos“ do lado esquerdo da janela e clique com o botão direito sobre o Grupo. Clique em “Criar Grupo“.

Criar grupo a partir de um orçamento.

Após a criação do Grupo e atendimento das solicitações feitas

ao fornecedor do serviço, as reservas podem ser criadas. Para isso repita o processo de aberuta do atendimento, clique o botão direito sobre o Grupo e clique em “Criar Reservas“.



Criar reservas de grupo.

View Disponibilidade: Permite a visualização da “Disponibilidade” por “Agência”, tipo de serviço e serviço vendável específico em um determinado período. Através dessa “View” são criadas as reservas.

Disponibilidade para Venda.

Selecione o período a ser exibido e clicando na

disponibilidade do serviço desejado, na data inicial, arraste com o botão do mouse pressionado, até a data final desejada. Selecione



a quantidade de cada Pax e o valor será exibido ao lado das opções de seleção de Pax.

Clicando na interrogação ao lado do valor, serão exibidos os

detalhes do preço.

Demonstrativo de Preço.

View Reservas: Possibilita o gerenciamento das suas reservas, as de suas agências e as que contêm serviços de suas agências, assim como na perspectiva “Gerenciamento > Reservas”.

Reservas.



View Pendências: Visualize as pendências de sua Agência.

View Pendências.

Ticketours não recebidos

O processo financeiro nasce na emissão do TCK. Cada TCK emitido gera uma pendência que deve ser resolvida por meio da criação de um caixa que o contém. Para receber um ticketour, selecione-o na lista e clique na seta “Recebe Ticketours” no canto superior direito da lista de ticketours não recebidos.



“Tck`s não recebidos”.

Na janela “Novo Pagamento”, clique no botão “+” para

adicionar um meio de pagamento. No campo “Meio de pagamento” pressione “Ctrl” + “Espaço” simultaneamente para selecionar um meio de pagamento. Digite o valor e clique em “Ok”.



“Novo Pagamento”.

Para que a pendência seja encerrada o valor do pagamento deve ser igual ao valor do TCK. Se a opção “encerrar” for marcada, o “Caixa” será encerrado automaticamente, caso contrário será criada uma pendência em “Caixas Pendentes”.

Caixas Pendentes O caixa informa quais os TCK`s pagos e quais foram as formas

de pagamento. O caixa nunca pode ter saldo, ou seja, o valor total dos TCK`s deve ser igual ao valor total dos recebimentos. Para encerrar essa pendência, selecione-a na lista e clique na seta “Edita caixa” no canto superior direito da pendência ou clique duas vezes sobre o caixa. Marque a opção encerrar e clique em “Finalizar”. Marque a opção “Tentar desbloquear” caso suas vendas estejam bloqueadas devido às pendências de Caixa.



Encerramento de caixa.



Calculo de preço para alteração de reservas

O cálculo de preço em alteração de reservas é feito através da fórmula, valor da reserva anterior acrescido da diferença entre a reserva atual e o valor que a reserva anterior teria se fosse feita hoje.

VRAn* + (VRAt** – VARn***) *VRAn = Valor da reserva anterior

**VRAt = Valor da reserva atual *** VARn = Valor atual da reserva anterior (leva em conta o tarifário

atual)

Conhecendo a formula podemos simular o calculo de preço de uma reserva feita no “apartamento 1” com 1 (um) adulto utilizando o ‘tarifário1’ e alterada para 2 (dois) adultos na vigência do ‘tarifário2’ descritos abaixo: Tarifário1 Serviço SGL DBL ADC Apartamento 1 500,00 800,00 250,00 Apartamento 2 600,00 950,00 350,00 Tarifário2 Serviço SGL DBL ADC Apartamento 1 550,00 900,00 320,00 Apartamento 2 550,00 900,00 300,00

O VRAn é o valor da reserva antes da alteração feita no tarifario1 com 1 adulto => VRAn = R$ 500,00. O VRAt é o valor da reserva com 2 adulto no tarifário2 (tarifário vigente da data de alteração) => VRAt = R$ 900,00. O VARn lé o valor da configuração da reserva anterior (1 adulto) levando em consideração o tarifario atual (tarifario2), isto é, um adulto no tarifário atual => VARn = 550,00.

Como os três valores já calculados podemos aplicar na formula de calculo de valor de reservas alteradas VRAn* + (VRAt** – VARn***) e temos:

• 500,00 + (900,00 - 550,00) = R$ 850,00.

Outro exemplo interessante seria no caso do novo tarifário ser menor do que o anterior. Podemos fazer os cálculos de reserva com 1 adulto feita no “apartamento 2” durante a vigência do ‘tarifário1’ alterada para 2 adultos durante a vigência do ‘tarifário2’

VRAn = R$ 600,00 (Valor do single no tarifário1 para o apartamento2);

VRAt = R$ 900,00 (Valor do Double no tarifário2 para o apartamento2);



VARn = R$ 500,00 (Valor do single no tarifário2 para o apartamento2);

• 600 + (900,00 – 500,00) = R$ 1000,00

A comparação entre os dois casos é interessante, isto é, enquanto no primeiro caso o cliente vai pagar R$ 50,00 a menos que se tivesse feito a reserva diretamente no tarifário mais atual, no segundo caso o cliente pagará R$ 100,00 a mais que se tivesse feito a reserva no tarifário atual.

Essa forma de calculo de preço é usada para qualquer alteração de reserva, independente do numero de alterações que a reserva já sofreu.

OBS.: A alteração em modificadores de preço também provoca o mesmo efeito.

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