De acordo com a disciplina apresentada, vindo a nós perguntar: o que é

comunicar? Podemos responder que a comunicação compreende milhares de formas,

através das quais os humanos transmitem e recebem idéias, impressões e imagens de

toda ordem ou, simplesmente que, é a transferência de informação e compreensão de

uma pessoa para outra. É uma forma de atingir os outros com idéias, fatos,

pensamentos, sentimentos e valores. Podemos dizer também que com a disciplina,

aprendemos que possamos nos comunicar através dos símbolos, sinais, sons, gestos,

expressão facial, da fala, da linguagem escrita e da impressão e até através dos

computadores.

Embora a comunicação seja realizada de muitas maneiras diferentes, vimos que

é possível distinguir seu processo através dos elementos da mesma, que pode ser:

Codificar uma informação: é elaborar uma mensagem que o emissor deseja transmitir,

codificar a idéia em palavras ou outros símbolos adequados a interpretação; Decodificar

a informação: é decodificar a mensagem de forma que ela possa ser compreendida. O

emissor quer que ela seja interpretada exatamente como foi enviada e, por fim,

transmitir: é a condução através do método escolhido, seja este por memorando, por

telefone, por e-mail ou mesmo uma visita pessoal. Se ela for oral, eles precisam ser

bons ouvintes. Se o receptor não funcionar, a comunicação não se completará.

Estudamos que na linguagem oral, a comunicação é livre, espontânea, favorece

maior facilidade de entendimento e maior interação, enquanto que, na escrita não tem

proximidade entre os comunicadores, o que dificulta o entendimento, tem que ter

organização lógica das idéias e ser revisado para corrigir possíveis erros ortográficos e

gramaticais. E, em seqüência falamos sobre a linguagem formal que segue a norma

padrão e é usada em documentos escritos como jornais e relatórios profissionais e

valorizada socialmente e que, a linguagem informal é caracterizada pelas construções

simples, ortografia simplificada, frases curtas e sem planejamento prévio, ou seja, é a

que usamos no dia a dia.

Estudando a comunicação organizacional e a comunicação a serviço da gestão

pode-se afirmar que a existência de boa comunicação na empresa motiva a boa

execução das tarefas, elimina as incertezas, as ambigüidades e produz confiança e

segurança. Sendo assim, a empresa poderá aumentar sua produtividade, com qualidade e

investir na satisfação dos clientes externos e internos, e, vimos as habilidades para uma

boa comunicação e atitudes de um bom ouvinte que podemos destacar uma de suma

importância que é “ouvir para compreender e não para responder”.

Finalizamos estudando as qualidades desejáveis em um texto que deve ter

clareza, harmonia, impessoalidade, simplicidade no uso das palavras, econômico na

exposição de idéias e, as estruturas dos documentos utilizados nas comunicações

empresariais.

Concluindo, pode-se dizer que a comunicação gerencial é a fonte mais

expressiva da comunicação nas organizações e em toda a disciplina estudada temos

visto a importância da mesma no curso de técnico em edificações, se não fosse incluída

na carga horária, seria um conhecimento que o profissional não teria e iria encontrar

dificuldade ao desempenhar suas funções na empresa. A comunicação é necessária para

fatores internos e externos das organizações, a estrutura de uma empresa e o bom

funcionamento dela depende também da boa comunicação. Embora as pessoas sintam a

necessidade de se comunicar e façam isso sempre, poucas vezes percebem que estão

fazendo. A percepção da importância da comunicação se dá quando não ocorre

entendimento entre as partes e até mesmo quando não ocorre comunicação.

Texto desenvolvido para elaboração de relatório sobre a disciplina

Comunicação Gerencial no Curso de Técnico em Edificações.

Elaborado por: Rubsley Lima Rodrigues