Universidade Anhanguera

Relatório da análise de caso

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Hospitalar

Centro de Educação a Distância.

Discente: Márcio Pereira da Silva

RA: 1299105893

Tutor presencial:

Disciplina: TGH- Tecnologia de Gestão I

São Félix do Araguaia, outubro de 2014.

Apresentação

O trabalho foi realizado através de um estudo de caso, onde ö hospital recebeu

uma senha gravida, que apresenta um quadro de hipertensão leve e controlada. Na

realização do parto perdurou por aproximadamente 1 hora aonde a senhora chegou a

falecer salvando apenas o bebe. È possível ver a deficiência na qualidade dos serviços

dos hospitais, onde só é possível salvar apenas uma vida, sabendo que a deficiência no

atendimento possibilita perdas de vida.

Diante na analise é possível sentir a necessidade de desenvolver ações que

busque uma qualificação profissional a fim de possibilitar um atendimento de qualidade

e segurança por parte da gestão hospitalar.

Desenvolvimento

O trabalho apresenta um caso onde mostra a má qualidade na saúde pública,

porém a gestão hospitalar se comporta de maneira que não consegue perceber a

fragilidade do espaço físico, humano e econômico do espaço fazendo com que os

hospitais não acompanham o processo de competitividade.

Com base no estudo do caso a necessidade necessária seria cursos de capacitação

para a formação profissional, a fim de que o funcionário possam usar as tecnologias de

informação com qualidade. È possível que esses cursos possam direcionar para uma

melhor qualidade ao paciente. Fazendo com que os equipamentos existentes nesse

espaço possam ser usados de forma que possa salvar vidas, buscando uma eficiência na

qualificação e produção.

Relatório da análise de caso

De acordo com a leitura feita a cerca desse estudo de caso, a cliente chega para

ser atendida apresentando um diagnóstico de qualidade, ao chega percebe-se que apenas

os médicos o momento para o parto, não fizeram acompanhamento mais preciso, para

saber ser estava tudo ocorrendo bem. Os médicos apenas esperaram o momento do

nascimento da criança, uma hora é muito tempo para esperar que o corpo reaja e a

criança possa nascer, onde os médicos não trocaram informações, onde um podia tomar

atitudes antecipadas para que não ocorresse a morte do paciente também e possível

perceber que os gestores não interferiram no andamento do processo procurando

maneiras de antecipar nascimento da criança, sabendo que já tinha um período

suficiente para as tomadas de decisões.

A administração necessita estar sabendo de tudo que está ocorrendo no ambiente

hospitalar, fazendo um movimento de comunicação interno, onde possa está

contribuindo para tomadas de decisões, fazendo com que o paciente se sinta seguro

nesse espaço, promovendo assim uma prestação de serviços mais eficaz produzindo

efeitos desejados e processos dos serviços hospitalares.

Cuidar da vida de uma pessoa em um mundo globalizado, onde as

informações estão em constante movimento, requer de um gestor hospitalar uma melhor

capacitação, fazendo com seus conhecimentos possa fluir resultados significativos no

espaço hospitalar onde, somos de saberes poderão possibilitar salvar vidas, e que o

cidadão possa se sentir sólido no espaço, com o intuito de promover uma saúde de

qualidade.

O paciente ao chegar a um hospital ver ao seu redor pessoas capacidades,

dificilmente se sente inseguro em relação ao atendimento e melhoras na saúde, isso faz

com que a gestão hospitalar se sinta mais responsável pela a sua capacidade de fazer e

poder gerenciar da melhor forma onde, não ocorra casos igual ou parecido com o que

esta sendo relatado, justamente por falta de uma boa administração, comunicação e

informação no espaço onde os saberes poderiam serem unidos, fazendo um coletivo de

conhecimento, com possibilidades de usar as tecnologias que couberem aos fatos

acorridos de maneira que o paciente possa sair e sentir satisfeito pelo trabalho realizado.

Ter um sistema de informação com conjunto de pessoas, recursos físicos,

financeiros, normas e procedimentos faz com que as atividades previstas em um

hospital possam ocorrer de forma organizada e competitiva e exigente.

As informações dados de paciente, precisam ser armazenadas com

possibilidades de facilitar o atendimento ao paciente com otimização a fim de alimentar

uma saúde de qualidade.

È possível que o hospital tenha disponível um valor de dinheiro de 4.1000,00

para capacitação de 3 profissionais da saúde, sendo um médicos e dois

enfermeiro(a),onde 1 vez por mês possam-se capacitar um profissional a fim de serem

multiplicadores daquela instituição.

Profissional Uma vez por

mês-

capacitação

Custo por

pessoa \

viagens

Alimentação Hotel

1 Médico 1,000,00 200 200 300

2 Enfermeira 2,000,00 4000 4000 600

Total 4.100,00

A fim de transformar aquele espaço um lugar de troca de saberes e que a união

dos conhecimentos se transforme em uma gestão de inovação onde a transformação

ocorra de maneira que se possa transformar ideias.

A busca na melhoria numa empresa onde, possibilita comparar empresas e

ampliar formas e melhoras a fim de vencer a concorrência no mercado. O modelo de

benchmarking faz com que a empresa se aperfeiçoa constantemente para torna-se mais

eficaz a produção com resultados significativos dentro da instituição.

O gerenciamento com livros abertos também possibilitam uma total liberdade

de conhecer todo o orçamento e despesas da empresa com uma transparência

partilhando as informações e todas as pessoas. O uso do Empowerment é outro

processo, onde passa responsabilidade aos funcionários, dando total liberdade na

participação ativa de forma de liderança e compartilhada. Descentralizando o poder e

criando autônoma a seus colaboradores, criando espaço de poder e responsabilidade.

Diante desse caso, que foi lido onde a pessoa morreu percebendo que se

houvesse um trabalho de compartilhamento de ideias poder e responsabilidade,

compreensão do financeiro e competitividade em melhor eficaz seria possível que esse

hospital tivesse salvando a vida dessa pessoa onde haveria maior preocupação

compromisso e responsabilidade nas atividades que são atribuídas, e que a comunicação

e o relacionamento entre gestões e funcionários, com maior transparência faria um

resultado significativo de qualidade de vida.

Referencias Bibliográficas:

https://docs.google.com

PT. wikipedia.org

Br.yhs4. search.yahoo.com

www.administradores.com.br