Sérgio Mendes Diretor Executivo

TNX Brasil

13/06/2013

EDOC 2013 RIO

Perfil Profissional Sérgio Mendes Engenheiro Eletricista, pós-graduado em Gestão

Empresarial e Engenharia de Vendas, com diversos cursos

de especialização nas áreas de qualidade, engenharia e

tecnologia da informação, possuindo mais de 25 anos de

experiência nestas áreas. Desenvolveu e implantou

softwares de gestão em diversas empresas, tais como: FIAT,

ARCELOR MITTAL, BELGO, VOTORANTIM, VALE, ANGLO

GOLD, HERMES PARDINI, SENAC, COCA-COLA, entre

outras. Atualmente é Diretor da TNX Brasil e professor

convidado da Fundação Dom Cabral.

A TNX Brasil Uma empresa brasileira especializada em prover

soluções tecnológicas através da venda consultiva,

consultoria, planejamento e execução de serviços

relacionados a soluções inovadoras e de tecnologia

avançada. A TNX Brasil conta hoje com unidades de

negócios localizadas em Minas Gerais, no Rio de Janeiro

e Espírito Santo, e uma ampla rede de parceiros com

capacidade de atendimento em todo o território nacional.

Como integradora de soluções, possuímos um portfólio

de produtos e serviços que abrange toda parte de

Excelência e Conformidade Empresarial, Gestão do

Conhecimento, Gestão do Chão de Fábrica (Sistemas

MES), Automação de Projetos 3D, além de parcerias

diversas complementares.

A TNX Brasil conta hoje com mais de 300 clientes, entre

as quais estão inseridas as maiores empresas atuantes

no mercado nacional.

Alguns Clientes

Gestão do Conhecimento Gestão da Excelência

Gestão da Produção GERENCIAMENTO

CONSTRUÇÃO

PROJETO

PLANEJAMENTO

Gestão de Projetos 3D

PALESTRA

A ORGANIZAÇÃO

PAPERLESS

ECM + BPM

Data: 13/06/2013

Local: EDOC 2013 Autor : Sérgio Bezerra Mendes

ECM + BPM – rev 01

Prioridades dos CEO’s E

xa

me

– N

otí

cia

s -

21

/04

/20

11

(*)

(*)http://exame.abril.com.br/negocios/gestao/noticias/crescimento-inovacao-ou-clientes-pesquisa-mostra-o-real-foco-dos-ceos?page=2&slug_name=crescimento-inovacao-ou-clientes-pesquisa-

mostra-o-real-foco-dos-ceos

Prioridade Posição

Crescimento dos negócios 1

Gestão de Talentos 2 Melhoria dos custos 3 Gestão da Inovação 4

Regulação do governo 5

Marca da empresa e reputação 6

Relação com o consumidor 7

Sustentabilidade 8 Expansão internacional 9

Relações com investidores 10

Sustentabilidade

Desperdício no Brasil 1/3 dos alimentos vão para o lixo (1,5% do PIB)

Descarte de materiais recicláveis em lixões : R$ 8 bilhões

36% de água perdida na distribuição

Desperdício de energia elétrica na distribuição : R$ 7 bilhões Desperdício no consumo interno : R$ 15 bilhões

Somente em São Paulo o país perde R$ 50 bilhões por conta dos congestionamentos

R$ 51 bilhões com a corrupção (1,4% PIB)

1,3 bilhão de tonelada de alimentos produzidos no mundo são desperdiçados

R$ 233 bilhões (7% PIB)

Fonte América Economia - Fevereiro/2013

O DESAFIO

Escritórios americanos criam cerca de 1 bilhão de páginas de papel/dia :

600 milhões de páginas de relatórios de computador;

234 milhões de fotocópias;

24 milhões de documentos diversos.

O DE$PERDÍCIO EM NÚMEROS

Gera-se em média 19 cópias

de cada documento

Gasta-se R$32,00

com mão de obra

procurando, de

forma errada, cada

documento

arquivado

Perde-se cerca de

25 horas

recuperando cada

documento perdido

7,5% de todos os documentos

são perdidos, 5% são

arquivados de forma errada

Gasta-se 400 horas por ano

procurando documentos

perdidos

Gasta-se R$1,00 em mão de obra

por cada documento arquivado

Profissionais gastam 5 a

15% de seu tempo lendo

documentos, mas gastam

50% do tempo procurando-

os

Fonte Global GED

INSUMOS CONSUMIDOS

12 árvores são necessárias para produzir uma

tonelada de papel. Também são usados muitos

produtos químicos. E apenas 37% do que é

produzido é reciclado.

540 mil litros de água, em média, são destinados

à produção de uma tonelada de papel. Há também

o gasto de combustível nas etapas de transporte.

44 quilos de papel são consumidos anualmente

pelo brasileiro. Praticamente uma árvore por

habitante. Nos Estados Unidos, o gasto per capita

é de 200 quilos de papel por ano.

ARMAZENAMENTO Imagem a 200 dpi, comprimida (10:1) 50KB

1 GB 20 mil imagens

500 páginas de texto 1 MB

1GB 500 mil páginas de texto

CARACTERÍSTICA DVD HD DVD BLU RAY

TAMANHO 120 mm 120 mm 120 mm

ARMAZENAMENTO 4,7 GB 51 GB 100 GB

IMAGENS 94 mil 1,02 milhões 2 milhões

PÁGINAS DE TEXTO 2,35 milhões 25,5 milhões 50 milhões

ARMÁRIOS 9 100 200

CAPACIDADE :

10 MIL

DOCUMENTOS

Evolução das Mídias

GED

Captação Gerenciamento Armazenamento Distribuição Preservação. GED

Fonte CENADEM

O GED é formado pelas seguintes principais tecnologias :

Document Imaging (DI)

Document Management (DM)

Workflow

COLD/ERM

Forms Processing

RIM – Records and Information Management

O GED objetiva gerenciar o ciclo de vida das informações desde sua

criação até o seu arquivamento.

É um grupo de tecnologias, divididas em cinco funcionalidades básicas:

Este grupo de tecnologias permite o gerenciamento de documentos de forma digital.

Tais documentos podem ser das mais variadas origens e mídias, como papel, microfilme,

som, imagem e arquivos já criados na forma digital.

ECM – Enterprise Content Management Gerenciamento de Conteúdo

É o conjunto das tecnologias para criação, captação, ajustes, distribuição e gerenciamento de todos os conteúdos que apóiam o processo de negócios da empresa. Os conteúdos podem estar em qualquer formato digital.

Fonte CENADEM

GED = ECM = EDMS (Electronic Document Management System)

O ECM é uma maneira mais simplificada de se explicar o GED

com a sofisticação que a WEB permite.

PROCESSO

Conjunto de ações ordenadas e integradas

para um fim produtivo específico, ao final do

qual serão gerados produtos e/ou serviços

e/ou informações” (Saulo Barbará, 2006, p

137)

BPM É uma abordagem disciplinada para identificar,

desenhar, executar, documentar, medir, monitorar,

controlar e melhorar processos de negócio

automatizados ou não para alcançar os resultados

pretendidos consistentes e alinhados com as metas

estratégicas da organização (ABPMP - BPM CBOK)

Soluções MAIS Adotadas

E

R

P

S

A

P

E

XCEL

ESOURCE

LANNING

ISTEMA

VANÇADO

LANILHAS

LETRÔNICAS

? ?

AMR Research

O que tradicionalmente falta depois da implantação de um ERP?

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Manufactoring Analysis

Quality Management

Plant Scheduling

Production Sequencing

Shop-Floor Control

Labor Management

Maintenance Execution

Work Instructions

Manufactoring Analysis

Quality Management

Plant Scheduling Production Sequencing

Shop-Floor Control

Labor Management

Maintenance Execution

Work Instructions

% demandas 75 70 60 60 60 40 35 30

% demandas

A Solução

Indicadores

integrados

Estratégia

Processos

Pessoas

DI - Document Imaging

DM - Document Management

Dispositivos Móveis

Workflow

COLD/ERM Computer Output to Laser Disk/Enterprise Report Management

Gerenciamento Corporativo de Relatórios O processamento eletrônico de dados gera relatórios que precisam ser distribuídos para consultas, muitas vezes revisados e até conferidos.

Fonte CENADEM

A tecnologia do COLD/ERM possibilita que os relatórios

sejam gerados e gerenciados na forma digital.

OCR/ICR

TTD – Tabela de Temporalidade Documental

Localização Física

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Definir Descobrir processos e documentar informações levantadas

Otimizar

Modelar Aprimorar os processos mapeados “TO-BE”

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

Simular Ajuste fino dos processos modelados “WHAT-IF”

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

Distribuir Publicar processos e documentos relacionados

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

Executar Automatizar e controlar workflows de processo

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

Monitorar Coletar informações de execução em tempo real

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

Analisar Analisar dados de execução e KPIs [Business Intelligence]

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

Otimizar Aprimorar performance dos processos

Modelar

Definir

Simular

Distribuir

Executar

Monitorar

Analisar

Otimizar

KM- Knowledge Management Gerenciamento do Conhecimento

É a capacidade que uma organização tem de criar conhecimento, disseminar e incorporar a produtos, serviços e sistemas para gerar resultados.

Fonte CENADEM

Para a perfeita efetivação do KM é

necessário o registro de todos os

documentos que entram e saem da

empresa, com inclusões, alterações e

conteúdos.

E isso só é possível com o uso de

tecnologias de GED

KM- Knowledge Management Gerenciamento do Conhecimento

Fonte HUMANTECH

estratégias on e off-line

para gerar resultados por meio de:

ATIVIDADES

PROCESSOS

TECNOLOGIA

CULTURA

+

+

+

REFLEXÃO

Você consegue localizar e encontrar um documento ou identificar onde um processo parou facilmente?

Quanto dinheiro é gasto para guardar e buscar documento e histórico de processos ?

E se você não encontrar o processo ou o documento que tanto procura?

Você tem visibilidade dos processos da sua empresa?

Você tem o controle de segurança de quem os acessa?

Como é gerenciado ciclo de vida ?

Você consegue distribuí-los e compartilhá-los de forma eficiente?

Você consegue compartilhar o conhecimento na organização com segurança de maneira eficiente ?

Aplicação de ECM e BPM

Fonte CENADEM

Apoio ao gerenciamento do conhecimento, ERP, CRM, e-Commerce, etc

Extratos de conta corrente, aplicações, Contratos de câmbio, de financiamento e leasing

Catálogos de peças e listas de preços

Controle completo de compras (do pedido à entrega do produto)

Controles de documentos de arrecadação, impostos, taxas, multas em organismos do governo

Desenhos de engenharia e relatórios técnicos

Documentação administrativa/Financeira/Contábil/RH

Processos e documentação da logística de transporte

Processos e documentação de auditoria

Processos e documentação de consórcios

Documentação dos sistemas de qualidade - ISO 9000, etc

Gerenciamento de contratos em geral

Prontuários de pacientes em hospitais

Resultados de exames laboratoriais

Seguradoras: apólice, sinistro até a indenização

Estudo de Caso – Gestão de Pedidos

SE SUITE

Estudo de Caso – Gestão da Produção

Estudo de Caso – Revenda de Veículos

Porque empresas implantam ECM e BPM?

Alta velocidade, segurança e precisão na localização da informação

Disponibilização instantânea da informação sem limites físicos.

Gerenciamento automatizado de processos aumentando a produtividade.

Grande melhoria no processo de tomada de decisões.

Aproveitamento de espaço físico.

Ilimitadas possibilidades para indexação da informação.

Reduzir a possibilidade de extravio ou falsificação de documentos.

Mais agilidade nas transações entre empresas.

Agilidade nas mudanças de processos. Exigência da alta competitividade.

Melhor atendimento ao cliente. Respostas precisas e instantâneas

Obtenção de vantagem competitiva sustentável.

Possibilidade da empresa virtual sem limites físicos.

O DE$PERDÍCIO

Gera-se em média 19 cópias

de cada documento

Gasta-se R$32,00

com mão de obra

procurando, de

forma errada, cada

documento

arquivado

Perde-se cerca de

25 horas

recuperando cada

documento perdido

7,5% de todos os documentos

são perdidos, 5% são

arquivados de forma errada

Gasta-se 400 horas por ano

procurando documentos

perdidos

Gasta-se R$1,00 em mão de obra

por cada documento arquivado

Profissionais gastam 5 a

15% de seu tempo lendo

documentos, mas gastam

50% do tempo procurando-

os

Fonte Global GED

Retorno sobre Investimento PREMISSAS

Documentos armazenados =10.000 documentos

Valor homem hora = R$ 12,00/h

Preço de uma cópia = R$ 0,10

Custo médio de guarda de um documento = R$ 1,00

Número de funcionários = 100

MEMÓRIA DE CÁLCULO

Cópias emitidas 19 cópias * 10.000 x R$ 0,10 R$ 19.000,00

Custo total de guarda 10.000 x R$ 1,00 R$ 10.000,00

Erro de armazenamento 10.000 x 5% x R$ 32,00 R$ 16.000,00

Reemissão de documento 25h x 10.000 x 7,5% x R$ 12,00 R$ 225.000,00

Busca de documentos 400h x 100 x R$ 12,00 R$ 480.000,00

Total R$ 750.000,00

R$ 750.000,00

Conclusão

O foco das empresas de sucesso é um melhor

gerenciamento de todas as informações.

“Conhecimento é poder” Francis Bacon – Século XVI

Tudo que é importante precisa ser controlado e gerenciado

O que mais mudou nos últimos anos foi o modo de acesso às informações, base para a tomada de decisão

Para maiores informações :

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