TI Aplicada a Automação e a LogísticaProf. Francisco Olivar Junior

Identificar os recursos tecnológicos utilizados nas empresas;

Mostrar de forma geral o funcionamento básico de todas as operações (Entrada/Processamento/Saída);

Mostrar os principais processos envolvidos;Ver os módulos de um sistema de Logística de

automação;Mostrar as Soluções Tecnológicas no Processo

logístico;Mostrar sobre as tendências tecnológicas no segmento

de varejo;

•ERP – Enterprise Resource Planning;

•CRM – Customer Relationship Management;

•DW – Data Warehouses

•BI – Business Intelligence.

Soluções Tecnológicas

ERP - Sistema de Automação

• ERP(Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) são sistemas de informação que integram todos os dados e os processos de uma organização em um único sistema.

ERP - Sistema de Automação

Logística e Automação Comercial

Logística - é a área da gestão responsável por prover recursos tecnológicos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.

Automação Comercial - Ramo da automação onde ocorre a aplicação de técnicas específicas na otimização de processos comerciais, utilizando-se Sistemas e dispositivos de informática para o processo.

Estudo de Caso: CR Supermercados

•Rede de supermercados com 6 lojas e um CD.

•Pátio tecnológico com mais de 150 computadores

•Logística com mais de 500 funcionários•Banco de Dados Distribuído.•Plataforma de Servidores Linux e BD Oracle•ERP - Sistema de Automação•CRM Social•Data Warehouse e BI Solution

Layout Físico das Lojas

Estrutura do CPD

NoBreak

Servidores

Switch

Roteador

Modem

Composição de um PDV

Computador

PINPAD

ECF

Leitor Cod.Barras

Gaveta

Descrição dos Equipamentos

•Computador (CPU, Monitor, Teclado e Mouse)

•ECF (Emissor de Cupom Fiscal) – Impressora Fiscal

•PINPAD –Leitor de Cartão de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos)

•Leitor de Cod.Barras•Gaveta

ERP - Sistema de Automação

Os ERP’s de Automação de supermercados geralmente são divididos em dois módulos:

•Retaguarda

•Frente de Caixa

Retaguarda – Módulos do Sistema

No Módulo de Retaguarda é que estão presente os processos básicos de cadastro, compra, movimentação de estoque e financeiro, com as principais opções:• Cadastro• Compras• Preços• Estoque• Frente de Caixa• Orçamento • Financeiro• Consultas e Relatórios• Ferramentas

Frente de Caixa - Características

- Deve ser homologado para trabalha com ECF

- Ter a opção de TEF (Discado ou Dedicado)

- Módulo de Venda - Opções de Cupom Fiscal - Opções de TEF

Financeiro

Visão Geral do Sistema - ERP

Fluxo de Caixa

VendaContas a Receber

Contas a Pagar

Precificação

Entrada de NF

Compra

Compras

Negociação Análise de Novos produtos Cadastro de Produto

Análise de Preços

Alteração dos Preços de Venda

REPLICAÇÃO NO FINAL DA TARDE

Replicação de Dados

Como o ERP trabalha com plataforma de BD Oracle em ambiente distribuído é possível programar horários no próprio BD para replicar as tabelas que foram atualizadas para as demais filiais, EX: Preços

CDCR

HIPERCR

Script job_replica_precoat_time(18:00) do Exec .snapshot(prduto_venda)end;

Replicação

Precificação (Nas Filiais)

Impressão doRelatório de Preços Alterados

Impressão das Etiquetas Alteração nas Gôndolas

OBS: Processo feito com a loja fechada

Precificação (Nas Filiais)

Retaguarda PDV

Atualiza Preço PDV

Abastecimento das Filiais

Trata-se de uma movimentação de estoque em que o CD analisa o que cada filial precisa, com base no seu estoque, no estoque da filial e na venda da filial no Período similar ao período de reposição;

Diferente do método tradicional onde o gerente faz o seu pedido, gerando assim muitos problemas de rupturas e de produtos vencidos;

Sugestão para as Lojas

Sugestão partindo do CD

Sugestão de Transferência Liberação do Romaneio

Imp. da NF Transferência Carregamento Entrega p/ Filiais

Separação das Mercadorias

Rotina das Lojas (abertura)

Abertura dos PDV´s

Carga de Tabelas

Entrada de Operador

Venda

Abertura da Loja

Carga nas Balanças

Atualizar Preço PDV

Mandar carga para os PDV´s

Testar Balanças

Rotina das Lojas (fechamento)

Venda Fechamento PDV Fechamento Financeiro

Telas do FC

Tela de Fechamento de Caixa

Sistema de Informação

CRM - Sistema de Automação

•CRM–Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente ):

• Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa

CRM - Social

CRM - Social

Conceitos

Data Warehouse (armazém de dados ) é um sistema computacional utilizado para extrair e armazenar informações relativas às atividades de uma organização em BD, de forma consolidada.

O data warehouse possibilita a análise de grandes volumes de dados, coletados dos sistemas transacionais (ERP).

BI – Business Interlligence (Inteligência empresarial ) – Refere-se ao processo de organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

Como Funciona

ERP

Data Werehouse

Ferramentas de BI

Relatórios Gerenciais

Consultas Gerenciais

Acompanhamento de Venda das Filiais

Tendências Tecnológicas

•Cloud Computing•S-Commerce•Etiquetas RFID•Carrinho Virtual•Supermercado 2.0•M-Payments

Cloud Computing

Termo “Computação em Nuvens” (Cloud Computing)

Refere-se à possibilidade de utilizarmos computadores menos potentes que podem se conectar à Web e utilizar todas as ferramentas on-line. Assim, o computador seria simplesmente uma plataforma de acesso às aplicações, que estariam em uma grande nuvem – a Internet;

Cloud Computing

Empresa Pequeno Porte

R$ 4.000,00R$ 1.500,00 R$ 3.500,00R$ 1.200,00R$ 2.000,00

R$ 12.200,00

Para implantar a empresa com um sistema de gestão para até 5 usuários

Empresa Pequeno porte na Nuvem

Média de R$ 50,00 por usuário

Para 5 usuários = R$ 250,00

ERP

S-commerce

S-commerce é a terminologia utilizada para classificar as ações de e-commerce dentro das mídias sociais.

S-commerce

S-commerce

http://www.vitrinefb.com/

Etiquetas RFID

Componentes

Antena Tag’sTransceiver Leitores

Aplicações no Varejo

• Processo de Suprimentos/ Compras

• Produção

• Estoque/ Armazenagem

• Distribuição/ Vendas

• Logística Reversa

Aplicação

Carrinho Virtual

Para funcionar todos os produtos devem ter a etiqueta RFID para que o carrinhoreconheça cada produto que vai sendo colocado no carrinho;

M-Payments no Mundo

Pagamento por SMS (Celular)

F I MOBRIGADO !

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