tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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1 GESTÃO DE PESSOAS TGP COMPETITIVIDADE Prof. Leopoldo A. Oliveira Neto [email protected] novembro/2010

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Page 1: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

1

GESTÃO DE PESSOAS

TGP COMPETITIVIDADE

Prof. Leopoldo A. Oliveira [email protected]

novembro/2010

Page 2: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Como se dá a relação entre as forças do mercado e a estratégia, a habilidade cultural interna e os estilos de liderança da

empresa?

[email protected]

QUESTÃO FUNDAMENTAL

Page 3: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Um dos principais desafios a serem enfrentados pela

organização é o de como orquestrar o alinhamento entre a

estratégia adotada para lidar com o contexto e as

competências (entregas) necessárias para alcançar os

resultados esperados.

[email protected]

Alinhamentos são necessários!

Para isso a motivação e o clima organizacional desempenham um papel fundamental

Page 4: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

ESTRATÉGIA

CULTURA ORGANIZACIONAL

COMPETÊNCIA

Recursostangíveis eintangíveis

E como se articulam Estratégia, Cultura organizacional e Competência?

Adaptado de Fleury, A.; Fleury, M.T.L., 2001, 2004

Aprendizagem, mudança e identidade organizacional encontram-se intimamente vinculadas.

As possibilidades de sobrevivência, sustentabilidade e sucesso dependem basicamente do entendimento cultural, desejável para todos, mas essencial aos que forem liderar.

[email protected]

Page 5: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

FAZER UMA GESTÃO

que integre e articule os processos de recursos humanos por meio de

competências

que mobilize os conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos para a

obtenção dos resultados que geram vantagens para a empresa, para o

negócio e para as pessoas

O que queremos para nossas empresas?

Page 6: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Declarações estratégcas

Competências

Organizacionais

Integração Objetivos negócio,

Gerenciais,pessoas

MissãoVisão

Valores

OrientaçõesEstratégicas

Fatores críticos de sucesso

Negócio

Ambiente de Competitividade

CompetênciasRequisitos

FUNDAMENTOS

Page 7: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

ORIENTAÇÕESESTRATÉGICAS

RESULTADOSDESEJADOS

PESSOAS

CLIENTES

ACIONISTAS

PROCESSOS

ORIENTAÇÕESESTRATÉGICAS

RESULTADOSDESEJADOS

PESSOAS

CLIENTES

ACIONISTAS

PROCESSOS

Negócio / Visão / Missão / Valores / Estratégia

Quais são as expectativas de nossos acionistas, em termos de desempenho financeiro?Para atingir nossos objetivos financeiros, como criamos valor para os clientes?Em que processos devemos ser excelentes para satisfazer nossos clientes e acionistas?Como alinhamos nossos ativos intangíveis – pessoas, sistemas e cultura – para melhorar os processos críticos?

Objetivos e Indicadores Estratégicos Gerenciais Operacionais

Modelo estratégico e integrado de Gestão de RH, articulado por competências

Na construção civil quem e quais são os acionistas, clientes, processos, pessoas – sistemas – cultura?

Page 8: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Competências e requisitos

Potencial energético

PESSOAS

Competências e requisitos

Potencial energético

ÁREAS

Objetivos e Indicadores Estratégicos Gerenciais Operacionais

ORIENTAÇÕESESTRATÉGICAS

RESULTADOSDESEJADOS

PESSOAS

CLIENTES

ACIONISTAS

PROCESSOS

ORIENTAÇÕESESTRATÉGICAS

RESULTADOSDESEJADOS

PESSOAS

CLIENTES

ACIONISTAS

PROCESSOS

Negócio / Visão / Missão / Valores / Estratégia

Modelo estratégico e integrado de Gestão de RH, articulado por competências

Que resultados queremos alcançar junto aos acionistas, clientes, processos, pessoas – sistemas – cultura?

O que estamos fazendo quanto a isso?

Page 9: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Competência não é apenas o estoque de conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo, mas também os resultados, a produção e a entrega decorrentes de sua mobilização em situações de trabalho.

A entrega refere-se a aquilo que a pessoa realmente quer entregar à organização, o produto de seu trabalho.

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

Metas,Indicadores

Competências Entregas

Requisitos

Cargos ePessoas

Page 10: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Identifica a necessidade de mudanças para enfrentar desafios do negócio. Desenvolve de mecanismos de controle e/ou gerenciamento de processos de mudança, com a participação de seu planejamento ou condução (Dutra, 2004)

Nível Atribuições e responsabilidades

5

A. Identifica tendências no ambiente de negócios, respondendo pelo sucesso e adequação dos processos

de mudança da empresa às novas configurações ambientais

B. Responde pelo planejamento e gerenciamento dos processos de mudança, participando de seu

planejamento ou condução

4 - - -

3

A. Responde pela gestão dos processos de mudança em sua área, assegurando sua efetiva implementação

B. Responde pela sinergia e adequação entre os processos de mudança existentes em sua área com os de

outras área da empresa

2 - - -

1

A. Identifica pontos passíveis de melhoria nas atividades sob sua coordenação

B. Alerta sua equipe para a necessidade de repensar / questionar constantemente o trabalho realizado

Exemplo de entregas prováveis, em diferentes níveis de complexidade, para a competência Gestão de Processos de Mudança:

Page 11: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Competência Organizacional

Capacidade que a organização tem de combinar, misturar e integrar recursos em produtos e serviços, obtendo retorno correspondente

Competência Individual Os resultados, a produção e a entrega decorrentes da mobilização do estoque de conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo em situações de trabalho

O conceito de competência permite estabelecer o que é esperado das pessoas de forma alinhada ao intento estratégico da empresa e às competências organizacionais

Page 12: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

COMPETÊNCIA

(ENTREGA)

o que se espera do profissional em relação ao produto de seu trabalho ou seja, o que ele entrega para a empresa ou negócio .

COMPLEXIDADE

permite avaliar o nível de entrega e da agregação de valor das pessoas, levando-se em consideração uma escala crescente de complexidade de atribuições e responsabilidades

ESPAÇO OCUPACIONAL

permite a ampliação das atribuições da pessoa sem mudança do nível de complexidade de sua posição;ocorre em função de duas variáveis:

necessidades da empresa e competênciadas pessoas em atendê-las.

Novos conceitos

Page 13: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

MOVIMENTAÇÃOVERTICAL

MOVIMENTAÇÃO

HORIZONTAL

MOVIMENTAÇÃO VERTICAL:· ASSUMIR MAIORES NÍVEIS DE COMPLEXIDADE· POSSUIR O CONJUNTO DE REQUISITOS QUE DÊEM

SUSTENTAÇÃO AO NÍVEL DE ENTREGA ESPERADO

MOVIMENTAÇÃO HORIZONTAL:· DESENVOLVIMENTO ( ASSUMIR MAIORES RESPONSABILIDADES)· OUTROS CRITÉRIOS (DESEMPENHO:AQUISIÇÃO DE

CONHECIMENTOS OU HABILIDADES; NECESSIDADES DA EMPRESA

NÍVEIS DE COMPLEXIDADE

Níveis de complexidade e espaço ocupacional

Page 14: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Cada competência implica um conjunto de entregas.

...entregas são associadas a metas ...

...metas monitoradas e ajustadas sistematicamente às estratégias da organização.

... cumprimento das metas ... avaliado conforme os indicadores de medida do desempenho.

Page 15: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Adotando-se, por exemplo, o seguinte critério:

PORCENTAGEM ESCALA PONTOS P < 70% Não atende 0

71% < p < 89 % Atende parcialmente 1 90% <= p <= 100% Atende 2

P > 100% Supera 3

Pode-se elaborar uma tabela do seguinte tipo:

Competência Quantitativa

Entrega Indicadores de medida

Metas Resultado Alcançado

Pontos Peso Posição Final

Eficiência financeira

da terceirização

Ganho com services

terceirizados

Custo terceirizado / custo pela

empresa

Atingir 25% de ganho

com terceirização

no mês

120% 3 30 90

Page 16: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

REQUISITOS DE ACESSO NA D A S

Formação Técnico na área 0 1 2 3

Experiência 3 anos 0 1 2 3

Inglês intermediário

0 1 2 3

Conhecimentos Word básico 0 1 2 3

Excel básico 0 1 2 3

Total do candidato 0 2 4 0

Total desejado 10Média (0 + 2 + 4+ 0) /5 = 1,20

Avaliação quanto ao nível de domínio nos requisitos apresentados e requeridos para ocupação da posição

valor médio dos requisitos de acesso: 1,20 valor médio requerido: 5

Exemplo

Page 17: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Competência Atribuições e Responsabilidades NA D A S Visão do negócio

1. Executa atividades de apoio à operação que exigem aplicação de conhecimento técnico, sob supervisão

0 1 2 3

Domínio tarefa/ processo

2. Domina a execução de atividades que requerem aplicação de conhecimento técnico específico, com autonomia

0 1 2 3

Foco no cliente 3. Troca informações e experiências, nas equipes das atividades às quais se relaciona, mantendo-se atualizado com as possíveis tendências de mercado e da empresa

0 1 2 3

Orientação resultados

4. É orientado por resultados na execução de atividades que requerem uso de conhecimentos técnicos específicos

0 1 2 3

Inovação 5. Identifica a melhor solução para problemas designados às equipes de trabalho

0 1 2 3

Inovação 6. Desenvolve alternativas técnicas visando à manutenção e ao aprimoramento de padrões, garantindo que as operações de sua área desenvolvam-se em conformidade com o estabelecido

0 1 2 3

Gestão integr. processos recursos/prazo

7. Acompanha/responde pela utilização de recursos e cumprimento de prazos de projetos sob sua responsabilidade

0 1 2 3

Gestão do Conhecimento

8. Disponibiliza informações relevantes das atividades que desempenha a outras áreas

0 1 2 3

Capacidade de análise

9. Analisa situações de trabalho que requerem conhecimento técnico e sugere o melhor encaminhamento, entre as alternativas possíveis

0 1 2 3

Média = (0 + 3 + 6)/9 atribuições = 1,66 0 3 6 6

Média = 15/9 atribuições = 1,66

Competência Atribuições e Responsabilidades NA D A S Visão do negócio

1. Executa atividades de apoio à operação que exigem aplicação de conhecimento técnico, sob supervisão

0 1 2 3

Domínio tarefa/ processo

2. Domina a execução de atividades que requerem aplicação de conhecimento técnico específico, com autonomia

0 1 2 3

Foco no cliente 3. Troca informações e experiências, nas equipes das atividades às quais se relaciona, mantendo-se atualizado com as possíveis tendências de mercado e da empresa

0 1 2 3

Orientação resultados

4. É orientado por resultados na execução de atividades que requerem uso de conhecimentos técnicos específicos

0 1 2 3

Inovação 5. Identifica a melhor solução para problemas designados às equipes de trabalho

0 1 2 3

Inovação 6. Desenvolve alternativas técnicas visando à manutenção e ao aprimoramento de padrões, garantindo que as operações de sua área desenvolvam-se em conformidade com o estabelecido

0 1 2 3

Gestão integr. processos recursos/prazo

7. Acompanha/responde pela utilização de recursos e cumprimento de prazos de projetos sob sua responsabilidade

0 1 2 3

Gestão do Conhecimento

8. Disponibiliza informações relevantes das atividades que desempenha a outras áreas

0 1 2 3

Capacidade de análise

9. Analisa situações de trabalho que requerem conhecimento técnico e sugere o melhor encaminhamento, entre as alternativas possíveis

0 1 2 3

Média = (0 + 3 + 6)/9 atribuições = 1,66 0 3 6 6

Competência Atribuições e Responsabilidades NA D A S Visão do negócio

1. Executa atividades de apoio à operação que exigem aplicação de conhecimento técnico, sob supervisão

0 1 2 3

Domínio tarefa/ processo

2. Domina a execução de atividades que requerem aplicação de conhecimento técnico específico, com autonomia

0 1 2 3

Foco no cliente 3. Troca informações e experiências, nas equipes das atividades às quais se relaciona, mantendo-se atualizado com as possíveis tendências de mercado e da empresa

0 1 2 3

Orientação resultados

4. É orientado por resultados na execução de atividades que requerem uso de conhecimentos técnicos específicos

0 1 2 3

Inovação 5. Identifica a melhor solução para problemas designados às equipes de trabalho

0 1 2 3

Inovação 6. Desenvolve alternativas técnicas visando à manutenção e ao aprimoramento de padrões, garantindo que as operações de sua área desenvolvam-se em conformidade com o estabelecido

0 1 2 3

Gestão integr. processos recursos/prazo

7. Acompanha/responde pela utilização de recursos e cumprimento de prazos de projetos sob sua responsabilidade

0 1 2 3

Gestão do Conhecimento

8. Disponibiliza informações relevantes das atividades que desempenha a outras áreas

0 1 2 3

Capacidade de análise

9. Analisa situações de trabalho que requerem conhecimento técnico e sugere o melhor encaminhamento, entre as alternativas possíveis

0 1 2 3

Média = (0 + 3 + 6)/9 atribuições = 1,66 0 3 6 6

Média = 15/9 atribuições = 1,66

Dutra, J. S., Gestão de Pessoas: Modelo, Processos, Tendências e Perspectivas, São Paulo: Atlas, 2002

valor médio das

entregas: 1,66

Exemplo Avaliação referente às entregas realizadas

Page 18: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

ANALISAR:

RELAÇÃO COM

CHEFIA

DESMOTIVAÇÃO

COMPORTAMENTO

OFERECER:

TREINAMENTO

COMPORTAMENTAL

OFERECER

ATRIBUIÇÕES

MAIS COMPLEXAS

PROMOÇÃO

REVISÃO

SALARIAL

ANALISAR SITUAÇÃO OFERECER CAPACITAÇÃO TÉCNICA

OFERECER

CAPACITAÇÃO

PARA MAIS

ENQUADRAMENTO

ADEQUAÇÃO

ATUAL

0 1,5 3

3

1,5

0

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADESNA : não atende = 0

A : atende = 2S : supera = 3

RE

QU

ISIT

OS

DE

AC

ES

SO

D : em desenvolvimento = 1

CONVENÇÃO

1,2

1,66

ANALISAR:

RELAÇÃO COM

CHEFIA

DESMOTIVAÇÃO

COMPORTAMENTO

OFERECER:

TREINAMENTO

COMPORTAMENTAL

OFERECER

ATRIBUIÇÕES

MAIS COMPLEXAS

PROMOÇÃO

REVISÃO

SALARIAL

ANALISAR SITUAÇÃO OFERECER CAPACITAÇÃO TÉCNICA

OFERECER

CAPACITAÇÃO

PARA MAIS

ENQUADRAMENTO

ADEQUAÇÃO

ATUAL

0 1,5 3

3

1,5

0

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADESNA : não atende = 0

A : atende = 2S : supera = 3

RE

QU

ISIT

OS

DE

AC

ES

SO

D : em desenvolvimento = 1

CONVENÇÃO

1,2

1,66

Matriz de Endereçamento do Desenvolvimento

valores médios de requisitos de acesso: 1,2 e de entregas esperadas: 1,66

(1,66 ; 1,20)

Page 19: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Dutra, J. S., Gestão de Pessoas: Modelo, Processos, Tendências e Perspectivas, São Paulo: Atlas, 2002

Exemplos de posicionamento na matriz

Page 20: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Exercício: Responda às seguintes questões relativamente à empresa em que está atuando ou já tenha atuado:

1) O nome da empresa, o nome de sua área de atuação e a descrição de uma das competências individuais associadas à posição que está atualmente ocupando (ou que já tenha ocupado) na empresa.

2) Uma das entregas que sua área espera que você entregue como resultado de seu trabalho nessa posição e uma possível meta estabelecida para esta entrega.

3) O critério de êxito adotado para a avaliação de seu nível de domínio quanto a esta entrega, dando um exemplo de um possível resultado de um desempenho superior ao especificado.

4) Especifique um dos requisitos relativos ao domínio de algum conhecimento requerido para a ocupação de sua posição na empresa.

Page 21: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

5)Aponte qual seria a especificação deste requisito para uma posição imediatamente superior à sua.

6) Aponte para a mesma competência já descrita no item b), qual poderia ser uma das entregas esperadas do ocupante de tal posição como resultado do trabalho nessa posição e uma possível meta estabelecida para tal entrega.

7)Caso você tivesse que assumir, agora, uma posição imediatamente superior à sua, situada num nível de complexidade superior à que você ocupa atualmente, qual poderia ser sua média no conjunto dos requisitos requeridos pela mesma? (use a escala 0, 1, 2, 3 para apontar sua resposta).

8)Caso você tivesse que assumir, agora, tal posição imediatamente superior à sua, qual poderia ser sua média no conjunto das entregas requeridos pela nova posição? (use a escala 0, 1, 2, 3 para apontar sua resposta).

Page 22: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

9)Desenhe a matriz de endereçamento de desenvolvimento e assinale os dois pontos: A) onde você se situa hoje (com seu nível de domínio atual nos requisitos e nas entregas nas competências da posição que você ocupa) e onde você se situa hoje (com seu nível de domínio atual nos requisitos e entregas nas competências da posição imediatamente superior à sua)

10)Com base nos resultados apontados na matriz indique possíveis as ações de treinamento (para atender o que é esperado na ocupação da posição atual) e de desenvolvimento (para a ocupação da posição imediatamente superior).

Page 23: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Avaliação Entregas

PDPI

AvaliaçãoRequisitos

Matriz de Endereçamento do

Desenvolvimento

Planejamento Movimentação

ValorizaçãoCapacitação Desenvolvimento

Apoio à Gestão

Construção do modelo de gestão estratégica de pessoas articulada por competência

Page 24: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Aplicação do Instrumento de Liderança:

Visões da Realidade

Análise dos Resultados

[email protected]

Page 25: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

[email protected]

O MODO COMO NOS COMPORTAMOS E TOMAMOS DECISÕES

DEPENDE DE COMO PERCEBEMOS A SOCIEDADE, A EMPRESA,

AS PESSOAS E A NÓS MESMOS.

E ISSO TEM A VER COM

NOSSA CONSTITUIÇÃO ORGÂNICA,

NOSSA HISTÓRIA DE VIDA,

NOSSAS CRENÇAS E NOSSOS VALORES.

MODELOS MENTAIS

Page 26: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

AUTOCONHECIMENTO

[email protected]

Page 27: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

[email protected]

COMPREENDE PESSOAS

CAPACIDADE IMAGINATIVA: • LIDA COM MUITAS IDÉIAS• COLETA INFORMAÇÕES• ORGANIZA IDÉIAS

PERCEBE O CONCRETO POR MUITOSPONTOS DE VISTA

RECONHECE PROBLEMAS

Sentir Observar

PENSAMENTO DIVERGENTE

PODE PARALISAR-SE DIANTE DEMUITAS ALTERNATIVAS

PODE DENOTAR DIFICULDADES PARA TOMAR DECISÕES EM TEMPO HÁBIL

CARACTERÍSTICAS

NO EXCESSO

FALTAM-LHE IDÉIAS

DIFICULDADE PARA RECONHECER PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

NA CARÊNCIA

PREFERE TAREFAS E PROBLEMAS TÉCNICOS

CAPACIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS E TOMAR DECISÕES ENCONTRA UTILIZAÇÃO PRÁTICA PARA IDÉIAS E TEORIAS

DEFINE PROBLEMAS, BUSCA SOLUÇÕES

PRESSA NA TOMADA DE DECISÃO

SOLUÇÃO AO PROBLEMA ERRADO

FALTA CONCENTRAÇÃO

NÃO TESTA AS IDÉIAS

PENSAMENTOS DISPERSIVOS

INTERESSADO EM IDÉIAS E CONCEITOS ABSTRATOS

COMPREENDE INFORMAÇÕES, ASSIMILA, FORMATA, SINTETIZA

PLANEJA, CRIA MODELOS, DESENVOLVETEORIAS

VALORIZA O FATO DE QUE UMA TEORIATENHA MAIS UMA BASE LÓGICA DO QUEUM VALOR PRÁTICO

MENOS VOLTADO PARA PESSOAS

ObservarPensar

ESTILO ASSIMILADOR

FALTA APLICAÇÃO PRÁTICA DAS IDÉIAS

CONSTROE CASTELOS NO AR

CARACTERÍSTICAS

NO EXCESSO

DIFICULDADE EM APRENDER ATRAVÉSDE ERROS

PODE FALTAR UMA BASE SÓLIDA PARA O TRABALHO

NÃO TEM ABORDAGEM SISTEMÁTICA

NA CARÊNCIA

SentirAgir

ESTILOEMPREENDEDOR

COLOCA PALAVRAS EM PRÁTICA

ENVOLVE-SE COM EXPERIÊNCIAS NOVASE DESAFIADORAS

CONFIA MAIS NAS PESSOAS PARA OBTER INFORMAÇÕES DO QUE EM SUASPRÓPRIAS ANÁLISES TÉCNICAS

REALIZA, ASSUME RISCOS

APERFEIÇOAMENTOS TRIVIAIS

ATIVIDADES SEM MUITO SENTIDO

O TRABALHO NÃO TERMINA NO PRAZO

ELABORA PLANOS INVIÁVEIS

FALTA DIRECIONAMENTO PARA METAS

PensarAgir

PENSAMENTOCONVERGENTE

A

P

R

E

N

D

I

Z

A

G

E

M

IDENTIFICA

OS RECURSOS UTILIZADOS PELO INDIVÍDUO PARA:

• INTERPRETAR E ANALISAR FATOS E SITUAÇÕES• AVALIAR ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO• TOMAR DECISÕES• IMPLEMENTAR AÇÕES

PONDERAÇÃO

SENTIR

OBSERVAR

PENSAR

AGIR

ESTILOSESTÁGIOS

CONVERGENTE

EMPREENDEDOR DIVERGENTE

ASSIMILADOR

7

Ciclos de aprendizagem (adaptado de Kolb)

VISÃO AMPLA VISÃO FOCADA VISÃO ADAPTATIVA VISÃO EMPREENDEDORA

Page 28: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

[email protected]

COMPREENDE PESSOAS

CAPACIDADE IMAGINATIVA: • LIDA COM MUITAS IDÉIAS• COLETA INFORMAÇÕES• ORGANIZA IDÉIAS

PERCEBE O CONCRETO POR MUITOSPONTOS DE VISTA

RECONHECE PROBLEMAS

PODE PARALISAR-SE DIANTE DEMUITAS ALTERNATIVAS

PODE DENOTAR DIFICULDADES PARA TOMAR DECISÕES EM TEMPO HÁBIL

FALTAM-LHE IDÉIAS

DIFICULDADE PARA RECONHECER PROBLEMAS E OPORTUNIDADES

Características

No excesso

Na falta

VISÃO AMPLA – SENTIR E OBSERVAR

Page 29: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

[email protected]

Características

No excesso

Na falta

VISÃO ADAPTATIVA – OBSERVAR E PENSAR

FALTA APLICAÇÃO PRÁTICA DAS IDÉIAS

CONSTROE CASTELOS NO AR

DIFICULDADE EM APRENDER ATRAVÉSDE ERROS

PODE FALTAR UMA BASE SÓLIDA PARA O TRABALHO

NÃO TEM ABORDAGEM SISTEMÁTICA

INTERESSADO EM IDÉIAS E CONCEITOS ABSTRATOS

COMPREENDE INFORMAÇÕES, ASSIMILA, FORMATA, SINTETIZA

PLANEJA, CRIA MODELOS, DESENVOLVETEORIAS

VALORIZA O FATO DE QUE UMA TEORIATENHA MAIS UMA BASE LÓGICA DO QUEUM VALOR PRÁTICO

MENOS VOLTADO PARA PESSOAS

Page 30: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

[email protected]

Características

No excesso

Na falta

VISÃO FOCADA – PENSAR E AGIR

PRESSA NA TOMADA DE DECISÃO

SOLUÇÃO AO PROBLEMA ERRADO

FALTA CONCENTRAÇÃO

NÃO TESTA AS IDÉIAS

PENSAMENTOS DISPERSIVOS

PREFERE TAREFAS E PROBLEMAS TÉCNICOS

CAPACIDADE PARA RESOLVER PROBLEMAS E TOMAR DECISÕES ENCONTRA UTILIZAÇÃO PRÁTICA PARA IDÉIAS E TEORIAS

DEFINE PROBLEMAS, BUSCA SOLUÇÕES

Page 31: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

[email protected]

Características

No excesso

Na falta

VISÃO EMPREENDEDORA – SENTIR E AGIR

COLOCA PALAVRAS EM PRÁTICA

ENVOLVE-SE COM EXPERIÊNCIAS NOVASE DESAFIADORAS

CONFIA MAIS NAS PESSOAS PARA OBTER INFORMAÇÕES DO QUE EM SUASPRÓPRIAS ANÁLISES TÉCNICAS

REALIZA, ASSUME RISCOS

APERFEIÇOAMENTOS TRIVIAIS

ATIVIDADES SEM MUITO SENTIDO

O TRABALHO NÃO TERMINA NO PRAZO

ELABORA PLANOS INVIÁVEIS

FALTA DIRECIONAMENTO PARA METAS

Page 32: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

LIDER DIRETIVO X LIDER PARTICIPATIVO

Foram consideradas 28 respostas para obtenção desta média

[email protected]

Page 33: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Participativo:

• Conceitual • Empático • Flexível

Diretivo:

Prático Racional Determinado

O líder em seu papel:

[email protected]

Page 34: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

Líder

diretivo

Líder participativo

PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

[email protected]

Page 35: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

CARACTERÍSTICAS DE LÍDERES DIRETIVOS E PARTICIPATIVOS

PRÁTICOS CONCEITUAIS

CONSIDERAM AMEAÇASSEGUEM VERSÕESFORMULAM ESTRATÉGIAS

ENXERGAM OPORTUNIDADESPERSEGUEM VISÕESIMPLEMENTAM ESTRATÉGIAS

ENSINAMCONTROLAM

COPIAM REAGEM REORGANIZAMAPERFEIÇOAM

PENSAM LOGICAMENTE SÃO CÉTICOS CUMPREM OBRIGAÇÕES

INSPIRAMCONCEDEM

CRIAMPROAGEM REPENSAM REVOLUCIONAM

PENSAM LATERALMENTESÃO OTIMISTAS SEGUEM SONHOS

VIVEM O PRESENTECONCENTRAM-SE EMRESULTADOS DE CURTOPRAZOQUEREM O BOM

RESIDEM NO FUTUROBUSCAM RESULTADOS DELONGO PRAZOEXIGEM O MELHOR

FATORES DE SUCESSO

ESTRATÉGIA EVANTAGEM COMPETITIVA

CULTURA E CAPACIDADEORGANIZACIONAIS

MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS

DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS

RESULTADOS EDESEMPENHOOPERACIONAIS

IDENTIFICAAS TENDÊNCIAS DOS ADMINISTRADORES QUANTO ÀPRÁTICA DO GERENCIAMENTO E DA LIDERANÇA

PARTICIPATIVOSDIRETIVOSPRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

Instrumento Percepção e Ação

É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO LIDER COMO DIRETIVO OU

PARTICIPATIVO

Tendemos atuar como líderes diretivos ou como líderes participativos

[email protected]

Page 36: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

IDENTIFICAAS TENDÊNCIAS DOS ADMINISTRADORES QUANTO ÀPRÁTICA DO GERENCIAMENTO E DA LIDERANÇA

PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

DETERMINADOS FLEXÍVEIS

BUSCAM UNIFORMIDADE

LIBERAM PESSOAS

PERSEGUEM UNIDADE

CONSERVAM PESSOAS

ALMEJAM ESTABILIDADE

BUSCAM ACORDO

PLANEJAM

PROSPERAM NA CRISE

POLARIZAM OPINIÕES

ENSAIAM

USAM A DIPLOMACIA

ASSUMEM

GOSTAM DA FORMALIDADE

USAM A CONFRONTAÇÃO

DEIXAM ASSUMIR

GOSTAM DA INFORMALIDADE

EXAMINAM O DESEMPENHO

SÃO DEPENDENTES

CONSERVAM ATIVOS

BUSCAM O POTENCIAL

SÃO INDEPENDENTES

ARRISCAM ATIVOS

ISOLAM VARIÁVEIS

BUSCAM SOLUÇÕES

PERCEBEM RIVAIS

CORRELACIONAM VARIÁVEIS

IDENTIFICAM PROBLEMAS

BUSCAM PARCEIROS

FATORES DE SUCESSO

ESTRATÉGIA EVANTAGEM COMPETITIVA

CULTURA E CAPACIDADEORGANIZACIONAIS

MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS

DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS

RESULTADOS EDESEMPENHOOPERACIONAIS

Tendemos atuar como líderes diretivos ou como líderes participativos

Instrumento Percepção e Ação

É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO LIDER COMO DIRETIVO OU

PARTICIPATIVO

DIRETIVOS PARTICIPATIVOS

CARACTERÍSTICAS DE LÍDERES DIRETIVOS E PARTICIPATIVOS

[email protected]

Page 37: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

IDENTIFICAAS TENDÊNCIAS DOS ADMINISTRADORES QUANTO ÀPRÁTICA DO GERENCIAMENTO E DA LIDERANÇA

PRD PRF PED CRD PEF CRF CED CEF

PRÁTICO P X CONCEITUAL C RACIONAL R X EMPÁTICO E DETERMINADO D X FLEXÍVEL F

RACIONAIS

DELINEIAM ESTRATÉGIAS

INCREMENTAIS

SERVEM MERCADOS

ATUAM SOBRE PONTOS FRACOS

EXERCEM AUTORIDADE

ENFOCAM PROGRAMAS

FORMULAM POLÍTICAS

BUSCAM CONSISTÊNCIA

ATENÇÃO FOCADA (ESPECÍFICA)

LIDAM COM A COMPLEXIDADE

PERGUNTAM COMO

PERPETUAM HIERARQUIAS

TENDEM PARA A CIÊNCIA

REMUNERAM PESSOAS

PERSEGUEM O TANGÍVEL

EMPÁTICOS

ESBOÇAM ESTRATÉGIAS AMPLAS

ATENDEM CLIENTES

CONSTROEM SOBRE PONTOS

FORTES

USAM INFLUÊNCIA

ENFOCAM PESSOAS

FORNECEM EXEMPLOS

BUSCAM COMPROMETIMENTO

ATENÇÃO ABRANGENTE (CONJUNTO)

PROCURAM A SIMPLICIDADE

PERGUNTAM POR QUE

LUTAM PELA IGUALDADE

TENDEM PARA A ARTE

SATISFAZEM PESSOAS

BUSCAM O INTANGÍVEL

FATORES DE SUCESSO

ESTRATÉGIA EVANTAGEM COMPETITIVA

CULTURA E CAPACIDADEORGANIZACIONAIS

MUDANÇAS INTERNAS E EXTERNAS

DESEMPENHO E ESTILOS INDIVIDUAIS

RESULTADOS EDESEMPENHOOPERACIONAIS

Tendemos atuar como líderes diretivos ou como líderes participativos

Instrumento Percepção e Ação

É O CONTEXTO QUEM DETERMINA A ATUAÇÃO DO LIDER COMO DIRETIVO OU

PARTICIPATIVO

DIRETIVOS PARTICIPATIVOS

CARACTERÍSTICAS DE LÍDERES DIRETIVOS E PARTICIPATIVOS

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Page 38: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

RELACIONAMENTO INTERPESSOALForam consideradas 28 respostas para obtenção desta média

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Page 39: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

É importante estarmos conscientes quanto às nossas habilidades e atitudes que

tendemos a usar no relacionamentos interpessoais:

Escutar,

Empatizar,

Diagnosticar,

Resolver,

Prejulgar

Hostilizar

Deve-se buscar o equilíbrio nas relações interpessoais

através do Escutar, Empatizar, Diagnosticar e Resolver,

evitando-se o Prejulgar e o Hostilizar.

Como tendemos atuar em nossos relacionamentos interpessoais?

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Page 40: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

IDENTIFICA HABILIDADES E POSTURAS NORMALMENTE ADOTADAS NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS

6 ESTILOS • ESCUTAR

• EMPATIZAR

• DIAGNOSTICAR

• RESOLVER

• PREJULGAR

• HOSTILIZAR

100 PONTOS = 100 %

• ESCUTAR = 25 %

• EMPATIZAR = 25 %

• DIAGNOSTICAR = 25 %

• RESOLVER = 25 %

UM MAIOR EQUILÍBRIO NA COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

É ENCONTRADO QUANDO O RESULTADO DOS DOIS

ÚLTIMOS ESTILOS É PRÓXIMA DE ZERO

CARACTERÍSTICAS GERAIS DAS TENDÊNCIAS

ESCUTAR

• SENSIBILIDADE A VALORES E PESSOAS

• PREOCUPAÇÃO COM A PERSPECTIVA DO

OUTRO

• OUVE ATIVAMENTE

EMPATIZAR

• COLOCA-SE NO LUGAR DO OUTRO

• COMPREENDE O OUTRO

DIAGNOSTICAR RESOLVER

• IDENTIFICA, COMPREENDE, CLARIFICA E

AVALIA SITUAÇÕES E SUAS VARIÁVEIS

• INTERESSA-SE EM OFERECER

SUGESTÕES, ALTERNATIVAS DE SOLUÇÃO OU EM SOLUCIONAR

PROBLEMAS

Instrumento Confiança e

Relacionamento

Como tendemos atuar em nossos relacionamentos interpessoais?

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Page 41: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

IDENTIFICA HABILIDADES E POSTURAS NORMALMENTE ADOTADAS NOS RELACIONAMENTOS INTERPESSOAIS

6 ESTILOS • ESCUTAR

• EMPATIZAR

• DIAGNOSTICAR

• RESOLVER

• PREJULGAR

• HOSTILIZAR

100 PONTOS = 100 %

• ESCUTAR = 25 %

• EMPATIZAR = 25 %

• DIAGNOSTICAR = 25 %

• RESOLVER = 25 %UM MAIOR EQUILÍBRIO NA COMPETÊNCIA INTERPESSOAL

É ENCONTRADO QUANDO O RESULTADO DOS DOIS

ÚLTIMOS ESTILOS É PRÓXIMA DE ZERO

CARACTERÍSTICAS GERAIS DAS TENDÊNCIAS

HOSTILIZAR

• TENDÊNCIA A ARGUMENTAR, CRITICAR E CONTRADIZER COM BASE EM UMA VISÃO UNILATERAL

• BAIXA SENSIBILIDADE PARA COMPREENDER DIFERENTES PONTOS DE VISTA

• PREOCUPAÇÃO MAIS VOLTADA PARA A PERSPECTIVA PESSOAL DO QUE PARA A PERSPECTIVA DO OUTRO

PREJULGAR

• TENDÊNCIA A EXPRESSAR SUAS OPINIÕES SEM CONSIDERAR TODOS OS ASPECTOS ENVOLVIDOS

• PREOCUPAÇÃO MAIS VOLTADA PARA A PERSPECTIVA ESSOAL DO QUE PARA A PERSPECTIVA DO OUTRO

Como tendemos atuar em nossos relacionamentos interpessoais?

Instrumento Confiança e

Relacionamento

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Page 42: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

Quanto mais uma experiência se repete, mais forte se torna o hábito - a mecanicidade, e mais densa é a conectividade neural resultante.

Isto explica por que um padrão comportamental – ação, motivação e comunicação, depois de estabelecido, exige tanto esforço para ser modificado.

Goleman, D. Inteligência social: o poder das relações humanas, Rio de Janeiro: Editora Campus, 2006

Estabelece-se uma predisposição natural para pensar, sentir e agir, específica a cada ser humano – seu potencial energético para a comunicação, motivação e ação - que caracterizam sua mecanicidade

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Page 43: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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Individualmente:

Agora, você vai fazer um trabalho pessoal sobre seu Estilo de Liderança.

Com base nos resultados dos instrumentos que você respondeu até o momento, Identifique seu estilo de liderança em termos de:1. Comunicação2. Ação3. Motivação4. Percepção e Ação5. Relacionamento Interpessoal6. Visões da Realidade

Aponte seus pontos fortes.Aponte seus pontos de atenção.

Page 44: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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Para próxima aula, dia 23 de novembro:

A. Leitura prévia do Texto: O Vendedor de SonhosB. Resposta prévia às seguintes questões:

(questões públicas que serão trabalhadas em classe)

1) Quais as 3 características de liderança mais significativas, para você, apontadas no texto. Justifique.

2) Quais as 3 "dicas" mais importantes, para você, para a consolidação da liderança recomendadas no texto. Justifique.

Page 45: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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Exercício 1 (PRÉVIO)

Individualmente:

A. Leitura prévia do Texto: O Vendedor de SonhosB. Resposta prévia às seguintes questões:

(questões públicas que serão trabalhadas em classe)

1) Quais as 3 características de liderança mais significativas, para você, apontadas no texto. Justifique.

2) Quais as 3 "dicas" mais importantes, para você, para a consolidação da liderança recomendadas no texto. Justifique.

Page 46: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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Exercício 1 (PRÉVIO)Individualmente:

(questões privadas que servirão para cada um aplicar os conhecimentos adquiridos durante o curso e NÃO serão trabalhadas em classe)

3) Considere um resultado importante que você almeja alcançar nos

próximos 3 anos, na sua vida pessoal e profissional. Responda:3.1) Quais os 3 aspectos que percebe em você que mais facilitam e

contribuem para que, através do exercício da liderança, você venha a alcançar tal resultado? 3.2) Quais os 3 aspectos que percebe em você que mais dificultam e devem ser mais trabalhados para que, através do exercício da liderança, você venha a alcançar tal resultado?

3.3) Aponte 3 aspectos restritivos,que você percebe no contexto em que está atuando (empresa, família) que mais dificultam a prática da liderança e comprometem o alcance de tal resultado?

3.4) Aponte 3 forças propulsoras que você percebe no contexto em que está atuando (empresa, família) que mais favorecem a prática da liderança e contribuem para o alcance de tal resultado?

Page 47: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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Exercício 1 (PRÉVIO)Individualmente:

(questões privadas que servirão para cada um aplicar os conhecimentos adquiridos durante o curso e NÃO serão trabalhadas em classe)

4) Qual é sua estratégia de ação para alcançar o resultado esperado (apoiando-se em seus pontos fortes e nos aspectos favoráveis do contexto, equilibrando seus pontos fracos e minimizando os aspectos negativos de seu contexto?

Page 48: Tgp competitividade aula 11 gestão de pessoas

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Exercício 2 (PRESENCIAL)

Exercício que será realizado em sala de aula no encontro de 23 de novembro:

1. Comparar as respostas dos membros dos grupos quanto às:

três características mais significativas de Liderança, escolhidas; justificativas apresentadas

2. Identificar as diferenças e semelhanças das escolhas e justificativas

3. Escolher uma característica de Liderança em consenso e elaborar uma justificativa grupal para essa escolha.

4. Proceder da mesma forma quanto às dicas.

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Exercício 3 (PRESENCIAL)

Painel:

1. Cada grupo terá 15 minutos para preparar a apresentação de seus resultados

para a classe

2. A apresentação deverá conter

As características de Liderança escolhidas

A justificativa do grupo

As dicas escolhidas

A justificativa do grupo

3. O grupo deverá definir um representante para a apresentação.

4. Durante a apresentação de cada representante, a classe poderá participar com

contribuições e questionamentos

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Referências:

DUTRA, J.S. , Gestão de Pessoas, São Paulo: Editora Atlas, 2002

GATORNA, J., Living Supply Chains, Prentice Hall, 2009