tgi por partes

UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE

PLANO DE AÇÃO PARA ATINGIR DIRETAMENTE O CONSUMIDOR FINAL NA COMPRA DAS PAREDES DE DRYWALL DA PLACO.

são Paulo2011

CaMIla Dos saNTos FREITasHEllEN CaRolINE DE assIs PaRRa

IVaN louRENÇo TaVaREsluIZ GusTaVo lIMa DE MouRa

RoDRIGo saMPaIoWIllIaM aNDREs lIbóRIo HuaMáN


são Paulo2011




Trabalho de Graduação Interdisciplinar desenvolvido para a conclusão do curso de Publicidade, Propaganda e Criação da universidade Presbiteriana Mackenzie.

orientadores: Prof.ª Dr.ª lourdes Gabriela e Prof.º José Mauricio.

baNCa EXaMINaDoRa







aprovados em:


são Paulo2011






9

Sumário

SUMáRIO ......................................................................................................................................................................................... 9

FIGURAS ......................................................................................................................................................................................... 15

GRáFICOS ....................................................................................................................................................................................... 17

TABELAS ......................................................................................................................................................................................... 19

DEDICATóRIA ................................................................................................................................................................................. 21

AGRADECIMENTOS ....................................................................................................................................................................... 23

RESUMO .......................................................................................................................................................................................... 25

ABSTRACT ...................................................................................................................................................................................... 27

INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................................................. 28

2.0 EMPRESA .................................................................................................................................................................................. 29

2.1 GRUPO SAINT GOBAIN ........................................................................................................................................................... 29

2.1.2 PLACO .................................................................................................................................................................................... 30

2.1.2.1 PLACO E GRUPO SAINT GOBAIN .................................................................................................................................... 30

2.1.2.2 PLACAS DE GESSO DRYWALL ........................................................................................................................................ 31

2.2.1 SISTEMA PLACOSTIL ........................................................................................................................................................... 31

2.2.1.1 FORROS PLACOSTIL ......................................................................................................................................................... 31

2.2.1.2 REVESTIMENTOS ............................................................................................................................................................... 32

2.2.2.1 PLACAS ............................................................................................................................................................................... 32

2.2.2.2 ELEMENTOS ESTRUTURAIS ............................................................................................................................................. 33

2.2.2.3 ACESSóRIOS ...................................................................................................................................................................... 33

2.2.2.4 ELEMENTOS DE FIxAÇÃO ................................................................................................................................................ 34

2.2.2.5 ACABAMENTO .................................................................................................................................................................... 34

2.2.2.6 FERRAMENTAS .................................................................................................................................................................. 35

2.2.3 SISTEMAS OPCIONAIS CONSTRUTIVOS ........................................................................................................................... 35

2.3 INSTALAÇõES E EqUIPAMENTOS ......................................................................................................................................... 35

2.3.1 FáBRICA ................................................................................................................................................................................ 35

2.3.2 EqUIPAMENTOS .................................................................................................................................................................... 36

2.4 FILOSOFIA E VALORES ........................................................................................................................................................... 37

2.4.1 FILOSOFIA ............................................................................................................................................................................. 37

10 11

2.4.2 MISSÃO E VALORES ............................................................................................................................................................. 37

2.5 POSICIONAMENTO ESTRATéGICO ........................................................................................................................................ 37

2.6 VENDA E FORÇA DE VENDAS ................................................................................................................................................ 37

2.6.1 VENDAS.................................................................................................................................................................................. 37

2.6.1.1 PROPOSATA DE ABERTURA DE UM PLACOCENTER ................................................................................................... 38

2.6.2 FORÇA DE VENDAS .............................................................................................................................................................. 39

2.7 FORNECEDORES ..................................................................................................................................................................... 39

2.8 RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................................................................ 40

2.9 FATURAMENTO ........................................................................................................................................................................ 40

3.0 PRODUTO .................................................................................................................................................................................. 42

3.1 PAREDES PLACOSTIL ............................................................................................................................................................. 42

3.1.2 PROCEDIMENTOS DE MONTAGEM ..................................................................................................................................... 42

3.1.4 COLOCAÇÃO DAS PLACAS ................................................................................................................................................. 43

3.1.3 COLOCAÇÃO DOS MONTANTES ......................................................................................................................................... 43

3.1.5 LOCAIS úMIDOS.................................................................................................................................................................... 44

4.0 PREÇO ....................................................................................................................................................................................... 44

4.1 CONSUMIDOR ........................................................................................................................................................................... 44

4.1.2 DESCONTOS ......................................................................................................................................................................... 45

4.1.3 VALOR DA INTALAÇÃO ........................................................................................................................................................ 45

5 DISTRIBUIÇÃO ............................................................................................................................................................................. 45

5.1 DISTRIBUIDORES MULTIMARCAS ESPECIALIZADOS EM GESSO .................................................................................... 45

5.1.2 LOjAS DE MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO ......................................................................................................................... 45

5.1.3 VENDAS DIRETAS COM CONSTRUTORAS ........................................................................................................................ 46

5.1.4 PLACOCENTER ..................................................................................................................................................................... 46

6 COMUNICAÇÃO ........................................................................................................................................................................... 47

6.1 DIVULGAÇÃO IMPRESSA ........................................................................................................................................................ 47

6.1.2 SITE......................................................................................................................................................................................... 47

6.1.3 SEMINáRIOS DE WORKSHOPS ........................................................................................................................................... 48

6.1.4 ARTILHA TéCNICA ............................................................................................................................................................... 48

6.1.5 CAMPANHAS ........................................................................................................................................................................ 49

7.0 MACRO AMBIENTE .................................................................................................................................................................. 50

7.1 SOCIOCULTURAL ..................................................................................................................................................................... 50

7.2 AMBIENTE DEMOGRáFICO .................................................................................................................................................... 51

7.3 NATURAL .................................................................................................................................................................................. 52

7.4 TECNOLóGICO ......................................................................................................................................................................... 54

7.5 POLíTICO ECONôMICO ........................................................................................................................................................... 54

8 MICROAMBIENTE ........................................................................................................................................................................ 56

8.1 MERCADO ................................................................................................................................................................................. 56

8.1.2 MERCADO DE PLACAS DE DRYWALL................................................................................................................................ 56

8.2 CONCORRêNCIA ...................................................................................................................................................................... 58

8.2.1 KNAUF .................................................................................................................................................................................... 58

8.2.3 LAFARGE ............................................................................................................................................................................... 59

8.2.4 CONCORRENTES INDIRETOS ............................................................................................................................................. 60

8.3 SEGMENTAÇÃO E PúBLICO ALVO ........................................................................................................................................ 60

8.3.1 ESTRUTURA PREDIAL .......................................................................................................................................................... 60

8.3.2 INFRA – ESTRUTURA ............................................................................................................................................................ 60

8.3.3 MERCADO DE REFORMA ..................................................................................................................................................... 61

8.4 PúBLICO ALVO ......................................................................................................................................................................... 61

8.4.1 INSTALADOR ......................................................................................................................................................................... 61

8.4.2 CONSUMIDOR FINAL ............................................................................................................................................................ 61

8.4.3 ARqUITETOS, ENGENHEIROS E DESIGNERS ................................................................................................................... 61

9.0 PESqUISA DE MARKETIND .................................................................................................................................................... 62

9.1 PROBLEMA DE MARKETING .................................................................................................................................................. 62

9.2 HIPóTESES ............................................................................................................................................................................... 62

9.3 OBjETIVO PRIMáRIO .............................................................................................................................................................. 63

9.3.1 OBjETIVO SECUNDáRIO ..................................................................................................................................................... 63

9.4 TIPOS DE PESqUISAS ............................................................................................................................................................. 64

9.5 METóDO DE PESqUISA .......................................................................................................................................................... 64

9.6 DEFINIÇÃO DOS METóDOS DE COLETA DE DADOS .......................................................................................................... 64

9.7 DEFINIÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS ................................................................................................ 64

9.8 AMOSTRAGEM ......................................................................................................................................................................... 64

9.8.1 TéCNICA AMOSTRAL ........................................................................................................................................................... 65

12 13

9.9 ANáLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS .......................................................................................................................... 65

9.10 CONCLUSõES ........................................................................................................................................................................ 85

10.1 SWOT ....................................................................................................................................................................................... 86

10.1.1 FORÇAS ............................................................................................................................................................................... 87

10.1.2 FRAqUEZAS ........................................................................................................................................................................ 87

10.1.3 OPORTUNIDADES ............................................................................................................................................................... 87

10.1.4 AMEAÇAS ............................................................................................................................................................................ 88

10.2 DEFINIÇÃO DOS PROBLEMAS DE MARKETING ................................................................................................................ 88

10.3 DEFINIÇÃO DOS PROBLEMAS DE COMUNICAÇÃO .......................................................................................................... 88

11 ESTRATéGIAS ........................................................................................................................................................................... 89

11.1 MARKETING ............................................................................................................................................................................ 89

11.1.1 OBjETIVOS DE MARKETING ............................................................................................................................................. 89

11.1.2 DEFINIÇÃO DAS ESTRATéGIAS DE MARKETING SUGERIDAS ..................................................................................... 89

11.1.2.1 FOCO NA DIVULGAÇÃO DA PLACOCENTER ................................................................................................................ 89

11.1.2.2 FEIRAS............................................................................................................................................................................... 89

11.1.2.3 PARCERIAS ....................................................................................................................................................................... 90

11.1.2.4 EVENTO ............................................................................................................................................................................. 90

11.1.2.5 MíDIA IMPRESSA .............................................................................................................................................................. 90

11.1.2.6 MíDIA ONLINE ................................................................................................................................................................... 90

11.1.2.7 APLICATIVO IPHONE........................................................................................................................................................ 91

11.1.2.8 MARKETING DIRETO ...................................................................................................................................................... 91

11.1.2.9 IMPRENSA ......................................................................................................................................................................... 91

11.2 COMUNICAÇÃO ...................................................................................................................................................................... 91

11.2.1 OBjETIVOS SUGERIDOS DE COMUNICAÇÃO ................................................................................................................. 91

11.2.2 DEFINIÇÃO DAS ESTRATéGIAS DE COMUNICAÇÃO SUGERIDAS ............................................................................... 91

11.2.3 FEIRAS.................................................................................................................................................................................. 92

11.2.4 PARCERIAS .......................................................................................................................................................................... 93

11.2.5 EVENTO ................................................................................................................................................................................ 93

11.2.6 MíDIA IMPRESSA ................................................................................................................................................................. 93

11.2.7 MíDIA ONLINE ...................................................................................................................................................................... 95

11.2.8 APLICATIVO IPHONE........................................................................................................................................................... 97

11.2.9 MARKETING DIRETO .......................................................................................................................................................... 97

11.2.10 IMPRENSA .......................................................................................................................................................................... 97

12 PLANO DE AÇÃO ...................................................................................................................................................................... 98

13 CRIAÇÃO .................................................................................................................................................................................... 101

13.1 CAMPANHAS .......................................................................................................................................................................... 101

13.1.1 DIFERENCIAL ...................................................................................................................................................................... 101

13.1.2 AFIRMAÇÃO BáSICA .......................................................................................................................................................... 101

13.1.3 CONCEITO CRIATIVO .......................................................................................................................................................... 101

13.1.4 PEÇAS .................................................................................................................................................................................. 101

13.1.4.1 ANúNCIO 1 PAG ............................................................................................................................................................... 102

13.1.4.2 ANúNCIO 2 PAG ............................................................................................................................................................... 103

13.1.4.3 ANúNCIO 3 PAG ............................................................................................................................................................... 104

13.1.4.4 ANúNCIO 4 PAG ............................................................................................................................................................... 105

13.1.4.5 ANúNCIO 5 PAG ............................................................................................................................................................... 106

13.1.4.6 ANúNCIO IPAD.................................................................................................................................................................. 107

13.1.4.7 ANúNCIO IPAD.................................................................................................................................................................. 109

13.1.4.8 HOTSITE PAG ................................................................................................................................................................... 111

13.1.4.9 TWITTER PAG ................................................................................................................................................................... 115

13.1.4.10 FACEBOOK PAG ............................................................................................................................................................. 116

13.1.4.11 MEDIUM BANNER PAG .................................................................................................................................................. 117

13.1.4.12 BIG BANNER PAG .......................................................................................................................................................... 118

13.1.4.13 STAND FEIRA PAG ......................................................................................................................................................... 119

13.1.4.16 FOLDER PAG .................................................................................................................................................................. 120

13.1.4.17 AMBIENTAÇÃO(PARCERIA+MKT DIRETO) PAG ......................................................................................................... 121

13.1.4.18 PLACAS AMBIENTAÇÃO PAG ....................................................................................................................................... 122

13.1.4.19 EMAIL MKT EVENTO PAG ............................................................................................................................................ 123

13.1.4.20 BANNER EVENTO PAG .................................................................................................................................................. 124

13.1.4.21 BACK DROP PAG .......................................................................................................................................................... 125

13.1.4.22 CONVITE IMPRESSO PAG ............................................................................................................................................ 126

13.1.4.23 HOTSITE DO EVENTO PAG ........................................................................................................................................... 127

13.1.4.24 CRACHá PAG ................................................................................................................................................................. 128

14 15

13.1.4.25 APLICATIVO IPHONE PAG ............................................................................................................................................. 129

13.4.26 STORYBOARD E VíDEO VIRAL PAG ............................................................................................................................... 139

14.0 MíDIA PAG ............................................................................................................................................................................... 140

14.1 OBjETIVO DE MíDIA PAG ...................................................................................................................................................... 140

14.2 ESTRATéGIAS E jUSTIFICATIVAS PAG ............................................................................................................................... 140

14.2.1 FEIRAS PAG ......................................................................................................................................................................... 140

14.2.2 PARCERIAS PAG ................................................................................................................................................................. 140

14.2.3 EVENTO PAG ....................................................................................................................................................................... 140

14.2.4 MíDIA IMPRESSA ................................................................................................................................................................. 141

14.2.5 MíDIA ONLINE ...................................................................................................................................................................... 141

14.2.6 APLICATIVO IPHONE .......................................................................................................................................................... 141

14.2.7 MARKETING DIRETO ......................................................................................................................................................... 141

14.3 TáTICAS E AÇõES ................................................................................................................................................................. 142

14.3.1 FEIRAS ................................................................................................................................................................................. 142

14.3.2 PARCERIAS .......................................................................................................................................................................... 142

14.3.3 EVENTO ................................................................................................................................................................................ 144

14.3.4 MíDIA IMPRESSA ................................................................................................................................................................. 145

14.3.5 jORNAL ................................................................................................................................................................................ 146

14.3.6 INTERNET............................................................................................................................................................................ 147

14.3.7 APLICATIVO IPHONE .......................................................................................................................................................... 150

14.3.8 MARKETING DIRETO .......................................................................................................................................................... 150

14.4 PRAÇAS .................................................................................................................................................................................. 150

14.5 PERíODO ................................................................................................................................................................................. 150

14.6 PLANILHAS DE VEICULAÇÃO .............................................................................................................................................. 151

14.6.1 AGOSTO ............................................................................................................................................................................... 151

14.6.2 SETEMBRO .......................................................................................................................................................................... 152

14.6.3 OUTUBRO ............................................................................................................................................................................ 153

14.6.4 NOVEMBRO ......................................................................................................................................................................... 154

14.6.5 DEZEMBRO .......................................................................................................................................................................... 155

14.6.6 jANEIRO............................................................................................................................................................................... 156

15.0 INVESTIMENTOS PAG ............................................................................................................................................................ 157

15 INVESTIMENTOS EM AÇõES DE COMUNICAÇÃO ................................................................................................................ 157

15.1.1 INVESTIMENTOS EM VEICULAÇÃO .................................................................................................................................. 157

15.1.2 INVESTIMENTOS EM PROCUÇÃO ..................................................................................................................................... 157

15.1.3 REMUNERAÇÃO DA AGêNCIA .......................................................................................................................................... 159

16 CONCLUSõES ........................................................................................................................................................................... 159

17.0 ANExOS .................................................................................................................................................................................. 161

18.0 REFERêNCIAS ........................................................................................................................................................................ 165

18.1 WEBGRáFICO ......................................................................................................................................................................... 165

18.2 BIBLIOGRáFICO ..................................................................................................................................................................... 167

16 17

imagenS

IMAGEM 1 TIPOS DE PLACA ...........................................................................................................................................32

IMAGEM 2 TIPOS DE ACESSóRIOS ...............................................................................................................................33

IMAGEM 3 TIPOS DE PARAFUSOS DE FIxAÇÃO .........................................................................................................34

IMAGEM 4 MATERIAIS DE ACABAMENTO ....................................................................................................................34

IMAGEM 5 CICLO DE VENDAS .......................................................................................................................................38

IMAGEM 6 FIxAÇÃO DE GUIAS ......................................................................................................................................42

IMAGEM 7 COLOCAÇÃO DAS PLACAS .........................................................................................................................43

IMAGEM 8 ALTURA DA FIxAÇÃO DAS PLACAS ...........................................................................................................43

IMAGEM 9 ESTRUTURA PARA LOCAIS úMIDOS ..........................................................................................................44

IMAGEM 10 SITE DA PLACO .............................................................................................................................................47

IMAGEM 11 CARTILHA TéCNICA DE DRYWALL .............................................................................................................48

IMAGEM 12 ANIVERSáRIO DA PLACO ............................................................................................................................49

IMAGEM 13 LOGO KNAUF ................................................................................................................................................58

IMAGEM 14 LOGO LAFARGE ............................................................................................................................................59

IMAGEM 15 PEÇA 1 ............................................................................................................................................................101

IMAGEM 16 PEÇA 2 ............................................................................................................................................................102

IMAGEM 17 PEÇA 3 ............................................................................................................................................................103

IMAGEM 18 PEÇA 4 ............................................................................................................................................................104

IMAGEM 19 PEÇA 5 ............................................................................................................................................................105

IMAGEM 20 PEÇA 6 ............................................................................................................................................................106

IMAGEM 21 PEÇA 6 ............................................................................................................................................................107

IMAGEM 22 PEÇA 7 ............................................................................................................................................................108

IMAGEM 23 PEÇA 7 ............................................................................................................................................................109

IMAGEM 24 PEÇA 8 ............................................................................................................................................................110

IMAGEM 25 PEÇA 9 ............................................................................................................................................................111

IMAGEM 26 PEÇA 10 ..........................................................................................................................................................112

IMAGEM 27 PEÇA 11 ..........................................................................................................................................................113

IMAGEM 28 PEÇA 12 ..........................................................................................................................................................114

IMAGEM 29 PEÇA 13 ..........................................................................................................................................................115

IMAGEM 30 PEÇA 14 ..........................................................................................................................................................116

IMAGEM 31 PEÇA 15 ..........................................................................................................................................................117

IMAGEM 32 PEÇA 16 ..........................................................................................................................................................118

IMAGEM 33 PEÇA 17 ..........................................................................................................................................................119

IMAGEM 34 PEÇA 18 ..........................................................................................................................................................120

IMAGEM 35 PEÇA 19 ..........................................................................................................................................................121

IMAGEM 36 PEÇA 20 ..........................................................................................................................................................122

IMAGEM 37 PEÇA 21 ..........................................................................................................................................................123

IMAGEM 38 PEÇA 22 ..........................................................................................................................................................124

IMAGEM 39 PEÇA 23 ..........................................................................................................................................................125

IMAGEM 40 PEÇA 24 ..........................................................................................................................................................126

IMAGEM 41 PEÇA 25 ..........................................................................................................................................................127

IMAGEM 42 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................128

IMAGEM 43 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................129

IMAGEM 44 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................130

IMAGEM 45 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................131

IMAGEM 46 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................132

IMAGEM 47 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................133

IMAGEM 48 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................134

IMAGEM 49 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................135

IMAGEM 50 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................136

IMAGEM 51 PEÇA 26 ..........................................................................................................................................................137

IMAGEM 52 PEÇA 27 ..........................................................................................................................................................139

18 19

gráficoS

GRáFICO 1 FATURAMENTO BRUTO ................................................................................................................................... 40

GRáFICO 2 FATURAMENTO LIqUíDO ................................................................................................................................. 40

GRáFICO 3 CRESCIMENTO ANUAL .................................................................................................................................... 41

GRáFICO 4 VERBA DO MARKETING ................................................................................................................................... 41

GRáFICO 5 MéDIA DE PREÇO DAS PAREDES DE DRYWALL .......................................................................................... 44

GRáFICO 6 PORCENTAGEM DE RESERVA DE GIPSITA NOS PRINCIPAIS ESTADOS ................................................... 52

GRáFICO 7 CONSUMO DE CHAPAS DE DRYWALL ........................................................................................................... 57

GRáFICO 8 EVOLUÇÃO DO CONSUMO DE CHAPAS DE DRYWALL ............................................................................... 58

GRáFICO 9 PORCENTAGEM DE HOMENS E MULHERES qUE UTILIZAM AS PLACAS DE DRYWALL ........................ 65

GRáFICO 10 ESTADO CIVIL ................................................................................................................................................... 66

GRáFICO 11 CLASSE SOCIAL ............................................................................................................................................... 67

GRáFICO 12 NúMERO DE PESSOAS qUE MORAM NA CASA ........................................................................................... 67

GRáFICO 13 MORADIA ........................................................................................................................................................... 68

GRáFICO 14 HáBITOS DE LAZER ......................................................................................................................................... 69

GRáFICO 15 ASSUNTOS DOS PRINCIPAIS INTERESSES .................................................................................................. 69

GRáFICO 16 REFORMAS NA CASA....................................................................................................................................... 70

GRáFICO 17 FREqUêNCIA NA REFORMA ........................................................................................................................... 71

GRáFICO 18 AUxíLIO DO PROFISSIONAL TéCNICO .......................................................................................................... 71

GRáFICO 19 CONHECIMENTO DA TECNOLOGIA ................................................................................................................ 72

GRáFICO 20 CARACTERISTICAS DE ALVENARIA .............................................................................................................. 73

GRáFICO 21 CARACTERISTICAS DE DRYWALL ................................................................................................................. 73

GRáFICO 22 CONHECIMENTO DAS EMPRESAS ................................................................................................................. 74

GRáFICO 23 ESCOLA DA PLACO .......................................................................................................................................... 75

GRáFICO 24 DISTRIBUIDORES ............................................................................................................................................. 75

GRáFICO 25 MEIOS DE INFORMAÇÃO ................................................................................................................................. 76

GRáFICO 26 MEIOS NÃO ENCONTRADOS .......................................................................................................................... 77

GRáFICO 27 TELEVISÃO ABERTA ........................................................................................................................................ 77

GRáFICO 28 TELEVISÃO FECHADA ..................................................................................................................................... 78

GRáFICO 29 REVISTA ............................................................................................................................................................. 78

GRáFICO 30 jORNAL.............................................................................................................................................................. 79

GRáFICO 31 INTERNET .......................................................................................................................................................... 79

GRáFICO 32 RáDIO ................................................................................................................................................................. 80

GRáFICO 33 MíDIA ExTERIOR ............................................................................................................................................... 80

GRáFICO 34 GUIAS TéCNICOS ............................................................................................................................................. 81

GRáFICO 35 FEIRAS E EVENTOS ......................................................................................................................................... 81

GRáFICO 36 CURSOS DE INSTALAÇÃO............................................................................................................................... 82

GRáFICO 37 INTERESSE NO CURSO ................................................................................................................................... 83

GRáFICO 38 INICIATIVA SUSTENTáVEL ............................................................................................................................... 83

GRáFICO 39 CONTABILIDADE ............................................................................................................................................... 84

GRáFICO 40 RECEIO .............................................................................................................................................................. 84

20 21

DeDicaTÓria

Podemos afirmar que 2010 foi um ano que marcou muito nosso ciclo acadêmico e nossas vidas, independente dos trabalhos e dores de cabeça. No mês de junho, uma integrante, e antes de mais nada, nossa amiga, nos deixou. Fernanda leone partiu de nossas vidas mas não de nossos pensamentos. E por esse motivo nossa agência recebeu o nome de leone, como uma forma de agradecimento e apreço pela nossa amiga, que sempre estará eternizada em nossos corações.

admiramos sua alegria contagiante. Pequena, grande Fernanda leone!

TabelaS

TABELA 1 TABELA REFERENTE AO PIB NOS PRINCIPAIS MUNíCIPIOS DE SÃO PAULO 2003-2007 .............................. 36

TABELA 2 RECURSOS E RESERVAS DE GIPSITA NO ANO DE 2008 ................................................................................... 53

TABELA 3 SWOT ........................................................................................................................................................................ 86

TABELA 4 FORÇAS .................................................................................................................................................................... 87

TABELA 5 FRAqUEZAS ............................................................................................................................................................. 87

TABELA 6 OPORTUNIDADES ................................................................................................................................................... 87

TABELA 7 AMEAÇAS ................................................................................................................................................................. 88

TABELA 8 VEICULAÇÃO AGOSTO ........................................................................................................................................... 151

TABELA 9 VEICULAÇÃO SETEMBRO ...................................................................................................................................... 152

TABELA 10 VEICULAÇÃO OUTUBRO ........................................................................................................................................ 153

TABELA 11 VEICULAÇÃO NOVEMBRO ..................................................................................................................................... 154

TABELA 12 VEICULAÇÃO DEZEMBRO ...................................................................................................................................... 155

TABELA 13 VEICULAÇÃO jANEIRO .......................................................................................................................................... 156

TABELA 14 INVESTIMENTOS EM VEICULAÇÃO....................................................................................................................... 157

TABELA 15 INVESTIMENTOS EM PRODUÇÃO ......................................................................................................................... 157

TABELA 16 IVESTIMENTOS DE PRODUÇÃO TOTAL ................................................................................................................ 158

22 23

agraDecimenToS

Foram dias de trabalho árduo até finalizarmos este projeto, no entanto, o que podemos afirmar é que sempre completamos cada etapa com determinação e força de vontade, com um único objetivo, o qual acreditamos que seja de todos, conquistar o tão esperado diploma mas com um diferencial, fazer nosso trabalho servir de referência para a próxima legião de formandos. E, para iniciar essa parte que simboliza não apenas o agradecimento mas o resultado desse trabalho, gostaríamos de lembrar dos mestres pelas dicas obtidas ao longo desse um ano e ,com certeza, um muito obrigado a empresa Placo brasil, especialmente ao gerente de marketing, William aloise, por toda atenção, boa vontade e interesse neste nosso trabalho e parceria. Temos a plena certeza que ele fez tudo que podia para fazer desse trabalho o melhor.

a concretização desse trabalho também não seria possível sem a ajuda de nosso querido professor e co-orientador José Maurício, que com toda paciência e mesmo de viagem marcada para o exterior nos orientou da melhor maneira possível, na realidade, até com uma paciência paternal. Para finalizar, aquele abraço forte de obrigado pelo apoio (e investimento) aos nossos pais e familiares, o estímulo e confiança de vocês estão presentes em cada página desse trabalho. Enfim, após vários finais de semana discutindo mercado, conceitos, estratégias, peça (fora os créditos no celular para arcar com todos os telefonemas para confirmação de reunião) chegamos a fase final do trabalho e infelizmente, eis aqui um infelizmente sincero, o fim acadêmico. Conseguimos, e, independente da nota, sabemos que estamos preparados para vencer qualquer obstáculo!

24 25

reSumo

Este trabalho apresenta um estudo realizado sobre o consumo das paredes de drywall da Placo no brasil e sobre a influência da comunicação em suas vendas. o Drywall é um produto que se insere na construção civil, fazendo parte do nicho de novas tecnologias. Com base nisso, identificamos um produto no mercado que traz o conceito acima em seus benefícios: as paredes de drywall.

Palavras-chave: Drywall (parede seca), construção civil, custo-benefício, reforma, consumidor final

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abSTracT

This job presents a study on the consumption of the walls of drywall Placo in brazil and the influence of communication in its sales directed to the final consumer. Drywall is a product that fits into the building, part of the niche of new technologies. on this basis, we identify a product on the market that brings up the concept in its benefits: the walls and drywall company’s market leadership Placo.

Keywords: Drywall (drywall), construction, cost benefit, retirement, consumer

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2. emPreSa

2.1 gruPo SainT gobain

a saint Gobain surgiu na França em 1665 por ordem do Rei luiz XIV, com o objetivo de fabricar espelhos para o palácio de Versalhes. Com o crescimento da empresa e a difusão para outros segmentos de materiais, tais como: ferro difundido, plástico, cerâmicas e o material de origem da empresa, o vidro, a saint Gobain alastrou-se para várias regiões da Europa. ao brasil, chegou em 1937 com a aquisição da Companhia Metalúrgica de santa barbará, fabricando tubos de ferro difundido e já em 1940 fundou a brasilit, indústria que também produzia ferro difundido na fabricação de tubos feitos com o material. a partir de então, a saint Gobain aumentou sua gama de produtos no país, adquirindo em 1960 a empresa santa Marina a qual atuava na fabricação de garrafas, empresa que em 1974 constitui-se como CEbRaCE (CIa bRasIlEIRa DE CRIsTal) em associação com a Cia Produtora de Vidros para fabricação de um dos materiais que fazem a saint Gobain ser líder no mercado da américa latina, o vidro cristal FloaT, um vidro plano de base, que após transformação e acabamento é o responsável pela fabricação de vidros laminados, refletivos de controle solar entre outros, direcionado a diferentes áreas como construção civil, indústrias automobilísticas e eletrodomésticos. Com a ascensão do vidro Cristal Float, a saint Gobain se faz presente também na argentina e no Chile, tendo o vidro como um dos principais índices de atuação.

Voltando ao brasil, a empresa francesa continuou sua disparada na diversificação, fabricando fibras de reforço Vetrotex, telhas e caixas d’água de fibrocimento a partir da parceria da brasilit e Eternit com a fundação da Eterbrás Tec Industrial ltda, que produz de produtos refratários de alta performance e fibras cerâmicas. Com a aquisição também da Carborundum abrasivos ltda, em 1998 de conexões de ferro fundido para canalizações de água e esgoto em ferro fundido, entre outras empresas que se tornaram parte do Grupo, como, as mais recentes, Construmega – MegaCenter da Construção ltda, criadas no brasil em 2000 e vista como uma das principais distribuidoras de material de construção no brasil.

Realizando um panorama geral da saint Gobain no brasil, a empresa detém 18 empresas operacionais espalhadas por todo território nacional, 41 lojas, 50 unidades industriais e 14 sítios de mineração, sendo que na américa latina, o brasil é a principal fonte de vendas da saint Gobain, com faturamento fechado em R$ 6,8 bilhões no ano de 2009, e no mundo, a empresa se faz presente em 64 países, atuando como líder em materiais de construção civil na Europa. atua a 72 anos no ramo da construção e indústria nos mercados de construção civil e materiais de alto desempenho, fortalecendo-se ainda mais no mercado em 2005, com a aquisição do Grupo bPb (britsh Plaster board), empresa atuante nos setores de forte sinergia como o do Gesso com o do Isolamento, aquisição que levou ao o Grupo à liderança

1. inTroDuÇÃo

atualmente as pessoas estão cada vez mais abertas a novas tecnologias e isso não poderia ser diferente no mercado de construção civil. a tecnologia drywall, principalmente as paredes de gesso, vem ganhando muito destaque no mercado graças aos seus reais benefícios apresentados através de estudos realizados em todo mundo. Porém sabe-se que no brasil grande parte da população desconhece essa tecnologia e pouco sabe sobre seus pontos positivos. atualmente a utilização das paredes de drywall tem sido mais utilizada por grandes construtoras, pois as mesmas possuem uma equipe de profissionais técnicos que já estão familiarizados com a tecnologia e se interessam pelas novidades do mercado. No entanto o consumidor final que possui o hábito de fazer reformas em sua residência com grande frequência acaba ficando mais restrito ao conhecimento dessa nova técnica por falta de uma comunicação do produto dirigida a eles. Por isso, este trabalho tem por objetivo abordar a necessidade real do esclarecimento da tecnologia das paredes de drywall através da comunicação ao consumidor final, adepto a fazer reformas em sua residência, levando assim ao aumento de share of mind e consequentemente ao aumento de marketing share e vendas das paredes de drywall da Placo no brasil.

30 31

mais após a integração no Grupo Francês. Hoje a Placo está sob o comando do diretor sandro Maligieri, e comemorou em setembro de 2010, 15 anos de vida no brasil e a liderança de mercado.

2.1.2.2 PlacaS De geSSo DrYWall

o drywall (parede seca), como produto, tem sua história iniciada nos Estados unidos como material alternativo na substituição de madeira. Foi empregado na construção dos edifícios residenciais e comerciais após inúmeras tragédias causadas por incêndios que destruíram cidades inteiras. o gesso foi proposto como uma solução muito eficiente uma vez que é incombustível, não libera gases quando submetido ao calor, tem resistência mecânica, é leve e assumia, no caso, o mesmo formato das placas de madeira, exigindo pequenas mudanças para construção dos edifícios da época. Na Europa, o drywall foi uma solução para atender as necessidades da reconstrução do continente após a segunda grande guerra. Daí e diante, deu-se a arrancada do drywall para o cenário mundial.

2.2 ProDuToS 2.2.1 SiSTemaS PlacoSTil

Paredes, forros e revestimentos em drywall com a qualidade da obra a seco.

2.2.1.1 forroS PlacoSTil

são forros monolíticos constituídos por uma estrutura de aço galvanizado, revestidos com placas de gesso Placo, pendurados por tirantes rígidos reguláveis e fixados na cobertura. Por serem monolíticos não ondulam, não apresentam juntas aparentes e são ideais para grandes vãos. são resistentes ao fogo, possuem isolamento térmico e estrutura acústica e são forros de fácil montagem.

• Opções de forros

Forro Placostil® F530: �� Sistema�constituído�de�placas�de�gesso�acartonado�parafusadas�sob�perfilados�de�aço�galvanizado�longitudinais�F530,�espaçados�

a�cada�0,60m,�suspensos�por�presilha�F530�regulável�a�cada�1,20m�e�interligadas�por�tirantes�até�o�ponto�de�fixação�na�cobertura,�utilizado�em�todos�os�tipos�de�construções.

Forro Placostil® STUD: � ��Sistema�que�utiliza�como�estrutura�metálica�a�linha�de�montantes�M48,�M70�ou�M90�em�substituição�ao�perfil�F530,�possibilitando�

o�aumento�do�espaço�entre�os�tirantes�que�sustentam�o�forro.

mundial em soluções para ambientes internos, que resultou na compra da Placo em 2006, empresa de fabricação de placas de gesso seca conhecido como drywall (parede seca), tema do trabalho em questão.

Hoje, o Grupo saint Gobain faz a gestão de sua enorme estrutura com 191.500 funcionários no mundo, resultando em faturamento geral em 2009 de 37, 786 bilhões de Euros, equivalente a mais de 70 milhões de reais. Voltando para o lado de gestão, o Grupo saint Gobain, como organização descentralizada, administra, controla e financia cada setor de negócio, gerenciando sua estratégia global de forma a fazer todas as empresas crescerem. Considerando essa política, existem dois pilares de crescimento: o crescimento orgânico e o externo, que acaba somando mais de uma marca de seus produtos, mesmo sendo eles dentro de um mesmo segmento. assim se faz a administração do Grupo no controle das empresas adquiridas.

2.1.2 Placo

Fruto de uma Joint – venture (associação entre empresas) entre o grupo Grupo bPb (Placa de Gesso Inglesa) empresa de placas em drywall da Inglaterra, com a Compañia El Volcán, do Grupo Matte, no Chile. segundo William, diretor de marketing da Placo, ambas as partes já sinalizavam interesse em trazer as placas drywall para o mercado brasileiro. Foi então em 1995 que a Placo iniciou suas atividades no brasil, gerenciada pelo uruguaio alváro Vilagres, introduzindo o novo material constituído de chapa de gesso montada com uma folha de papel cartão revestida por fora, substituindo o processo de alvenaria comum, técnica construtiva que se define pela utilização de pedra e cal para construir a parede, nada mais que um conjunto de pedras e outros materiais de construção ligados por argamassa.

Em 1995, foi construída em Mogi das Cruzes a primeira fábrica da Região sudeste e em 2003 a inauguração da unidade de Reciclagem, tornado-se a primeira empresa a reciclar 100% das placas de gesso. a unidade de reciclagem composta por duas tremonhas com capacidade de reciclar 2.500 kg por hora, parte balanceada e dosada para ser reutilizável e outra parte para que o resíduo seja transformado em pó, um dos grandes diferenciais da empresa.

2.1.2.1 Placo e gruPo SainT gobain

a história da Placo com Grupo saint Gobain iniciou-se em 2005, com a conquista do Grupo bPb. Foi nesse ano que a saint Gobain adquiriu o complexo de gesso no mundo, tornando-se maior acionária da empresa, com mais da metade das ações, investindo e implantando os sistemas de gestão na Placo, de forma descentralizada. Com aquisição da Placo, o Grupo saint Gobain posicionou-se líder mundial em soluções construtivas para ambientes internos e a Placo assumiu a liderança das placas drywall, crescendo dez vezes

32 33

2.2.2.2 elemenToS eSTruTuraiS são constituídos de perfis de aço galvanizado, como montantes, guias, tabica metálica e cantoneiras.

2.2.2.3 aceSSÓrioS os acessórios são presilhas, suspensão e apoios. a imagem serve de ilustração:

legenda: Tipos de acessóriosFonte: Placo

Imagem 2

2.2.1.2 reVeSTimenToS

os revestimentos podem ser retos ou curvos, leve, por ser feito de placa de gesso, e adaptáveis em acabamentos de pintura, azulejo, mármore, fórmica, etc. Pode ser utilizado em estruturas como: madeira, concreto ou aço, podendo receber qualquer tipo de fixação objeto. Possui isolamento térmico, é resistente ao fogo e acústica. são revestimentos indicados para a construção de paredes internas, substituindo os processos artesanais em argamassa por placas de gesso Placo.

• Tipos de aplicação do revestimento:

Revestimento Placostil® Colado:� Assentando�placas�diretamente�na�alvenaria�com�a�massa�MAP®.

Revestimento Placostil® F530:� ��Parafusando� as� placas� em� uma� estrutura� metálica� paralela� à� parede,� possibilitando� a� passagem� de� sistemas� elétricos� e�

hidráulicos.�O�preenchimento�do�espaço�interno�com�Placoglass®:�Utilizado�para�aplicação�do�revestimento�no�espaço�interno,�proporcionando�conforto�térmico�e�acústico.

2.2.2.1 PlacaS

Standard (básica) (ST) – destinado a áreas secas Resistência ao fogo (RF) – destinada a áreas com exigências especiais de resistência ao fogo. Resistência a Umidade (RU) – destinadas a ambientes suje o da umidade por tempo limitado.

legenda: Tipos de PlacaFonte: Placo

Imagem 1

34 35

2.2.2.6 ferramenTaS

Há uma gama de ferramentas utilizadas na instalação das placas, são eles: alicate de punção, estilete retrátil, nível magnético, banjo para enfitamento, folhas de lixa, parafusadeira, chave de fenda, furadeira, pedestal, cinturão, haste misturadora da massa, pedestal, plaina (debastador), cordão de marcação, holofote, régua de alumínio, cordão de náilon, levantador de placa, serra copo, espátula, mangueira de nível, lixadeira, serrote comum, martelo, espátulas, tesoura para drywall, esquadro, nível laser e trena ou metro.

2.2.3 SiSTemaS oPcionaiS conSTruTiVoS

• Forros Placostil ® FHP • Forros removíveis: • Placas Gyprex,Placas Gyptone Quattro 20 e base 31,Placa Gyptone big Quattro 41. • Rigitone: Massa especial, mais flexível e que elimina o uso de fitas no rejunte.

2.3 inSTalaÇÕeS e eQuiPamenToS

2.3.1 fábrica

Em 1955 foi construída a Placo do brasil no município de Mogi das Cruzes, a 70 km da capital de são Paulo. são 14 mil m2 de área construída, com uma linha de produção que garante fornecimento contínuo de 12 milhões de m² de placas de gesso para drywall por ano. a cidade sede foi escolhida por possuir uma área de 712 km², território que sedia 359 indústrias, com índice de desenvolvimento crescente.

o Indicador do PIb (Produto Interno bruto) de Mogi das Cruzes ultrapassa cinco milhões (veja evolução

na tabela abaixo, segundo dados do IbGE), destacando-se entre as maiores municípios de são Paulo. Com uma legislação moderna, Mogi não oferece apenas estrutura, mas também incentivos fiscais aos empresários, isentando ou oferecendo descontos nos tributos municipais e doação de área, além de disponibilizar uma equipe de profissionais que monitoram todo suporte logístico.

2.2.2.4 elemenToS De fiXaÇÃo

os elementos de fixação são parafusos de diferentes tamanhos.

2.2.2.5 acabamenTo

a imagem a seguir exemplifica os materiais utilizados na parte do acabamento:

legenda: Tipos de parafusos de fixaçãoFonte: Placo

Imagem 3

legenda: Materiais de acabamentoFonte: Placo

Imagem 4

36 37

2.4 filoSofia e ValoreS

2.4.1 filoSofia

Cumprir rigorosamente os Princípios de Comportamento e ação estabelecidos pelo Grupo saint Gobain, do qual a Placo faz parte.

2.4.2 miSSÃo e ValoreS

ser a escolha preferida para construção leve de interiores e prover o mercado com soluções inovadoras e sustentáveis.

2.5 PoSicionamenTo eSTraTÉgico

ser a empresa líder nos segmentos que atua: paredes, forros e revestimentos em drywall e fiel as revendedoras oficiais bem como com seus consumidores.

2.6 VenDa e forÇa De VenDaS

2.6.1 VenDaS

o ciclo de venda dos produtos drywall inicia-se na fábrica para as revendedoras oficias e para as construtoras, negociando preços a partir da demanda solicitada. as lojas de construção civil são parte da distribuição dos produtos, no entanto os gesseiros são alvos principais da empresa. além de venderem o produto específico e característico da empresa, eles não possuem vasta gama de cliente e sempre estão à procura de novos compradores, visitando as residências e mantendo contato por telefone. No entanto não conseguem manter uma clientela fiel. Isso ocorre pois muitas vezes as empresas que fazem o fornecimento de gesso não produzem um material de boa qualidade mas são fontes baratas de matéria prima, portanto se o cliente não tem uma experiência positiva com o trabalho, logo ele irá julgar ruim o trabalho do gesseiro, e não do produto. outra força de vendas está atrelada as Placocenter’s, pontos de distribuição estratégicos dos produtos da Placo que alcança o tanto o distribuidor bem como o consumidor final, contando com os trabalhadores artesanais, que vão até uma das Placo Center, para o curso de instalação.

Tabela 1

Figura: Tabela referente ao PIb dos principais municípios de são Paulo de 2003 a 2007.Fonte IbGE

Endereço�da�Placo�do�Brasil�Ltda.Av.�Valentina�Mello�Freire�-�Borenstein�-�Dona�Loloya,�33Mogi�das�Cruzes�-�SP�-�CEP�08735-270�-�Tel.:�3186-8933

2.3.2 eQuiPamenToS

algumas das máquinas utilizadas na produção das placas são: - Moinho para moagem e trituração de gipsita; - silos para armazenamento de gipsita moída; - seção de calcinação da gipsita; - Misturador para preparação de pasta; - Pista de formação de placas; - Forno para cura de placas; - usina de reciclagem de material defeituoso.

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• O melhor em Promoção:

apresentação do produto através de um showroom, onde o cliente (instalador, cliente final, arquiteto, etc) podem ter uma experiência com o produto aplicado através de ambientes simulados. Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade e propaganda. um programa anual de investimentos em propaganda e publicidade, institucional Placocenter e individual na região de atuação de cada Placocenter.

• O melhor em serviço:

Treinamento técnico da equipe de vendas da Placocenter, oferta de serviço de treinamento de instaladores e a oferta de serviço de instalação com garantia ao consumidor final.

além dessas três modalidades de suporte e apoio, a Placo do brasil oferece a parceria estendida das

demais empresas do Grupo saint-Gobain, que oferecem produtos complementares do sistema drywall e também que fazem o sistema steel frame (armações de aço), incluídas no pacote: Produtos brasilit e Isover. Dessa forma o distribuidor passa a ter em seu portfólio de vendas os produtos dessas empresas, com todo o apoio necessário: treinamentos, assistência técnica, catálogos, amostras entre outros materiais. É dessa forma que a Placo do brasil oferece um modelo de parceria, por tempo indeterminado através de contrato particular entre as partes com todas as demais cláusulas que complementam as responsabilidades das partes.

2.6.2 forÇa De VenDaS utilização de tecnologia, como celulares palms, que o vendedor utiliza para atender seus

distribuidores e do software saP (enterprise resource planning - planejamento dos recursos empresariais), software integrado de planejamento de recursos corporativos. Esse sistema monitora toda a gestão de vendas de 25 vendedores, que formam a equipe comercial da Placo.

2.7 forneceDoreS - ananda: localizada em Piracicaba, a empresa ananda é a fornecedora oficial de perfis metálicos. - supergesso: Empresa situada no polo gesseiro de araripe, a qual fornece gypsita para Placo. - Vaig: Fornecedora oficial de 90% do papel acartonado.

segue abaixo um gráfico explicativo dos processos de venda:

2.6.1.1 ProPoSTa De aberTura De uma Placo cenTer

o distribuidor que venha aderir à proposta da Placo do brasil, irá receber investimentos e todas as orientações e suportes (técnico, comercial e logística) para assumir um perfil de distribuidor em linha com o que a Placo tem como conceito de distribuição de drywall. Esse conceito se apóia em 3 pilares:

• O melhor em Comercialização:

Produto:� tudo� que� se� refere� à� formulação� física,� características,� produção,� qualidade,�marca,� design,�embalagem,�etc.

Preço: política�de�preços,�descontos�e�formas�e�prazos�de�pagamento; Logística: Conveniências�de�entrega,�atendimento�fácil�e�rápido�e�transporte�ideal�em�prazos.

Imagem 5

legenda: Ciclo de vendasFonte: leone

40 41

legenda: Crescimento anualFonte: leone

Gráfico 3

Voltando o faturamento a divisão de verba para cada área da empresa, a Placo, seguindo a gestão do Grupo saint Gobain, divide seu budget (verba) em 2,5 para cada área, sendo esse valor direcionado ao marketing, publicidade e propaganda da empresa Placo.

o gráfico abaixo mostra os valores direcionados ao marketing:

legenda: Verba do marketingFonte: leone

Gráfico 4

2.8 recurSoS HumanoS a empresa compõe-se por 100 funcionários que recebem benefícios de vale transporte, vale alimentação,

convênio médico e cesta básica. a empresa oferece plano de carreira e programas que englobam estagiários, trainee e respeita a lei do aprendiz, aprovada em 2000 e regulamentada em 2005, que determina: empresas de médio e grande porte devem empregar jovens de 14 a 24 anos e assegurar a sua formação técnico-profissional. uma vez ao ano, o Grupo saint Gobain divulga pelo site de empregos vaga.com.br, vagas para atuar em diversos setores e em empresas diferentes do grupo. os candidatos escolhidos são submetidos a um processo seletivo. Pessoas que tem interesse em participar das vagas, devem se cadastrar no site citado acima para receber as vagas do Grupo saint Gobain e fazer a inscrição, conforme a área de atuação. a área de marketing é composta por um gerente, um coordenador e um estagiário para cuidar da marca.

2.9 faTuramenTo Com a tecnologia em ascensão, a Placo vem crescendo e aumentando o faturamento das placas drywall

ano e ano. abaixo, segue gráficos ilustrando, em números, essa evolução.

legenda: Faturamento brutoFonte: leone

Gráfico 1legenda: Faturamento líquidoFonte: leone

Gráfico 2

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• os montantes devem ser fixados na partida nas paredes laterais ou pilares com espaçamento máximo de 600 mm;

• os montantes devem ter entre 8 e 10mm a menos que o pé direito medido (para absorver eventuais movimentações) e são encaixados nas guias e presos com alicate de punção;

Imagem 7

legenda: Encaixe do montante na guia.Fonte: Placo

• Cortar as placas na altura do teto menos 10mm;• Fazer as aberturas necessárias para instalações;• as placas são encostadas no teto e a folga de 10mm deve ser deixada na parte inferior;

• as placas são dispostas de modo que as juntas de um lado sejam alternadas com as juntas do outro lado No caso de paredes com placas duplas, a segunda camada é defasada da primeira;

• a junção entre as placas é feita sempre sobre um montante;• Parafusar as placas nos montantes e nas guias superior

e inferior, com espaçamento máximo de 300 mm entre parafusos e dispostos no mínimo a 10mmda borda da placa. Quando os montantes são duplos, parafusar alternadamente sobre cada montante.

legenda: altura de fixação da placaFonte: Placo

Imagem 8

3.1.4 colocaÇÃo DaS PlacaS

3.1.3 colocaÇÃo DoS monTanTeS

3. ProDuTo

3.1 PareDeS PlacoSTil

Constituídas por uma estrutura de aço galvanizado, revestidas com placas de gesso e papel acartonado, as paredes drywall da Placo são parafusadas em ambos os lados e permitem a construção de paredes internas de edificações, retas ou curvas, inclusive em áreas úmidas. o aço galvanizado é utilizado em construção e é mais leve, estável e de alta resistência, é um material durável que é mais facilmente reciclável e a parede substitui o uso de materiais convencionais e é adaptável a qualquer tipo de estrutura. sendo um material leve, por ser feito de gesso, a parede drywall é leve e pode ser utilizada em diferentes materiais como pintura, azulejo, mármore, fórmica, madeira, além de ser resistente ao fogo por tem isolamento térmico. Contudo, as paredes drywall resultam em uma obra rápida e limpa, por ter uma estrutura e materiais pré-montados.

3.1.2 ProceDimenToS De monTagem

a forma de montagem e os materiais utilizados definem o nível de desempenho que pode variar conforme o número de placas, dimensão das estruturas e incorporação de elementos isolantes térmicos ou termoacústicos. são utilizados internamente como paredes de distribuição, separativas e técnicas.

segue abaixo as definições das etapas a serem seguidas para marcação e fixação das guias:

legenda: Fixação das GuiasFonte: Placo

Imagem 6

• Demarcar no piso a posição das guias, destacando a localização dos vãos de portas;

• Fixar as guias inferior e superior a cada 600 mm, no máximo, e no término da peça manter distância máxima de 100 mm. os elementos de fixação podem ser pinos de aço, buchas, etc;

• Nos encontros em “l” ou “T” prever espaço suficiente para a passagem das placas;

• as guias não devem ser sobrepostas, o encontro deve ser sempre de topo.

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4.1.2 DeSconToS

Existe porcentagem de descontos oferecida a grande volume, podendo chegar a 30%. Como a Placo se posiciona para atender predominantemente os distribuidores, não são realizadas vendas efetivas a construtoras e consumidores finais, a venda para esse público está voltada a revendedora oficial. E para os clientes, os volumes progressivos e na compra de mix (diversos itens) há uma política comercial que tende oferecer maiores descontos para essas operações.

4.1.3 Valor Da inSTalaÇÃo

a Instalação varia de acordo com o tipo de trabalho, região, escala (quantidade) e se a obra é horizontal ou vertical (edifícios altos geram logística interna mais trabalhosa.

5. DiSTribuiÇÃo

“Distribuição significa as várias atividades que a empresa executa para tornar o produto facilmente acessível aos consumidores alvo. a empresa deve identificar, recrutar e contratar vários intermediários e agentes de marketing, de modo que seus produtos e serviços sejam distribuídos eficazmente ao mercado alvo, preocupando-se em conhecer os tipos de varejistas, atacadistas e empresas de transporte e como elas tomam decisões” (KoTlER,1998, p. 105)

Com a crescente demanda e a maior aceitação do mercado de construção civil para o uso de placas de gesso, as redes de distribuição devem ser bem organizadas e estruturadas para atender o mercado com 100% de satisfação. Podemos dividir o ciclo de distribuição da Placo da seguinte maneira:

5.1 DiSTribuiDoreS mulTimarcaS eSPecialiZaDoS em geSSo

Distribuidores diretos que não comercializam apenas produtos Placo ou do grupo saint-Gobain mas comercializa todos os produtos no qual pertencentes ao grupo de gesso, porém de diferentes marcas, não se limitando apenas a uma. Esse tipo de distribuição é muito utilizado pela Placo, pois, pode-se dize, que no varejo a venda é confiável e há possibilidade de realizar parcerias.

5.1.2 loJaS De maTeriaiS De conSTruÇÃo

Geralmente são complexos enormes que abrigam todos os tipos de materiais de construção civil, isso pode ser desde argamassas cimenticías até janelas e tintas, tudo para atender de forma mais completa o cliente final. Esse tipo de revendedor não possui grande peso na fatia de distribuição para a Placo pois

Para áreas úmidas, como: banheiros, cozinhas e áreas de serviço, recomenda-se o uso de placas Ru, resistentes a umidade, com tratamento de impermeabilização na base da parede.

legenda: Estrutura para locais úmidosFonte: Placo

Imagem 9

4. PreÇo

4.1 conSumiDor

as paredes para ambientes secos deverá custar instalada entre R$ 60,00 e 70,00 o m² com acabamento em pintura com tinta látex PVa. Esse valor é semelhante às paredes feitas em tijolos ou blocos de concreto/ cerâmico com o mesmo acabamento, porém com as seguintes vantagens:

o gráfico abaixo mostra a média de preço para cada público que a Placo atende, já considerando o desconto.

3.1.5 locaiS ÚmiDoS

• Economia de tempo, média 2/3 ou 66% em tempo; • Flexibilidade total em matéria de remoção, manutenção, dispensa

a execução de fundações ou vigas de sustentação sob a parede.

legenda: Média de preço das Paredes drywall.Fonte: leone

Gráfico 5

46 47

6. comunicaÇÃo

a partir da pesquisa realizada de ações de comunicação da Placo direcionada aos públicos, foi possível notar que a maioria foi em forma de mala direta, anúncios veiculados em revistas ou jornais especializados em construção civil esporadicamente.

6.1 DiVulgaÇÃo imPreSSa

• Revistas: Geralmente as revistas mais utilizadas para veiculação são: arquitetura e Construção , au , Techné e o Guia Pini, sendo algo direcionado diretamente para o profissional técnico, garantido assim sempre maior conhecimento e atualização para o profissional da área.

• jornais: anúncios em cadernos especiais de construção civil, jornais, revistas, promoções garante assim maior contato e divulgação dos produtos da Placo.

6.1.2 SiTe

o site da Placo é o meio mais próximo de obter conhecimento com os produtos da empresa. Repleto de informações que tendem a uma linha técnica à informações mais simples para um primeiro contato, o site disponibiliza de seções como: Produto, obras, notícias, treinamentos, instaladores, distribuidores, contato, trabalhe conosco e cadastro. a partir do site, é possível conhecer todos os produtos, sanar dúvidas através do 0800, solicitar material impresso com explicação de cada produto e efetuar a compra através do telefone que será direcionado para a Placocenter.

legenda: site da PlacoFonte: Placo

Imagem 10

as lojas ainda sentem receio em aceitar a nova tecnologia. o cliente ou profissional que utiliza o gesso geralmente recorre a revendas especializadas para adquirir o produto, o que passa a ser mais um motivo da não preferência por esse tipo de distribuidor. uma loja que vende os produtos da Placo importante a ressaltar é a C&C, Casa e Construção, da Marginal Tietê.

5.1.3 VenDaS DireTaS com conSTruToraS

Com o mercado em crescimento e a aceleração do ritmo de construção de edifícios comerciais e residenciais, este tipo de venda passa a ser muito atrativa, pois se pensar em vender em grande quantidade este ,com certeza, é o meio mais eficaz de venda, já que construtoras compram em demasiada quantidade o que nos gera maior volume. Na Placo há um envolvimento maior com o canal de distribuição pelo revendedor, pois pela venda de varejo podem-se adquirir parceiros e manter um ciclo de fidelização com o produto x loja. Essa ideia é levada tão a sério que muitas vezes a Placo prioriza o mercado de varejo do que a venda direta para construtoras, tudo para estreitar a relação de fidelidade com a revenda visto que mercado sofre variações e a parceria com revendedora é essencial para permanecer com os fluxos de venda.

5.1.4 PlacocenTer

são lojas diretamente autorizadas de revenda da Placo, as Placocenter s são praticamente o modelo de idealização de uma loja de gesso perfeita. a Placocenter abriga uma estrutura que vai desde a venda do produto a cursos de aplicação do drywall (parede seca). um espaço único, 100% dedicado ao mundo do drywall, onde arquitetos, decoradores, instaladores e consumidores encontram tudo para técnica. Nas revendedoras há estoque permanente de placas, perfis de aço e todos os acessórios e componentes do sistema, além de atendimento especializado, centro de treinamento e formação de instaladores, showroom (demonstração) com ambientes construídos e decorados, exemplos práticos de aplicações e orientações sobre o sistema. a ideia da Placocenter é mostrar para o consumidor final o que é uma placa de gesso, como ela é aplicada, suas vantagens e benefícios. Essa apresentação é realizada ao cliente na visita a revendedora, pois existem placas instaladas no interior da loja e variedades de produtos, tudo para atingir o consumidor final e criar um hábito de consumo sem precisar da presença de profissionais da área de construção civil.

48 49

6.1.5 camPanHaS

a Placo não possui uma campanha sólida que tenha seguido uma identidade e um conceito que conversava entre as mídias. alguns anúncios, como dito, esporádicos e de mensagens distintas, foram veiculados em revistas e jornais que pendem para o lado técnico do drywall.

abaixo, segue dois exemplos de anúncios, um com definição e explicação da técnica (imagem 11) e o outro em comemoração aos 15 anos da Placo no brasil (imagem 12).

Imagem 12

legenda:aniversário da Placo no brasil.”15 anos de Placo brasil”

Fonte: site da Placo

6.1.3 SeminárioS e WorKSHoPS

outra ação de comunicação feita pela Placo, são os seminários e workshops sobre o tema drywall onde também, divulgados através do site da Placo e revistas técnicas que abordem o assunto. Conseqüência disso é o calendário anual destinado às principais capitais do brasil, com as futuras datas das palestras. os maiores frequentadores dessas palestras geralmente são arquitetos, engenheiros e empreiteiros, ou seja, profissionais especializados na área.

6.1.4 carTilHa TÉcnica

outro artifício é a cartilha sobre o drywall, lançada em 2007. Trata-se de um guia completo sobre os produtos da Placo, suas especificações técnicas e não técnicas. Nesse guia é possível saber que material utilizar em variadas situações, qual produto comprar e como aplicá-lo. Esta cartilha é voltada ao consumidor final e distribuída em forma de encartes em revista.

legenda:Cartilha técnica de drywallFonte: associação brasileira dos

Fabricantes de Chapas de DrywallImagem 11

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o que se extrai disso, é que o fato da evolução dos processos e materiais na construção civil ser lenta e as pessoas, por muito tempo, utilizarem um método que se tornou tradicional sendo a oposição na aquisição de novas técnicas construtivas comum. E, como o brasileiro tem costume de pedir auxilio ao artesão manual, o pedreiro, que normalmente desconhece ou não é adepto a diferentes técnicas construtivas, a aquisição de novas técnicas acaba gerando certo desconforto. segundo o site do Instituto brasileiro de Construção e arquitetura, o fato do brasileiro não fazer um planejamento de sua construção também acaba gerando desconfortos do início ao fim da obra. Principalmente quando a reforma é feita em condomínios, onde as leis do recinto podem interferir atrasar, diferenciar custos ou período da obra, exigindo um profissional com experiência no ramo, caso o proprietário não estiver atento. saindo desse cenário negativo, há uma oportunidade apontada, vista nos novos costumes dos brasileiros, que é a flexibilidade das moradias, no qual o morador escolhe a planta da casa. Esse é um fator de grande influência na aquisição das paredes drywall.

7.2 ambienTe Demográfico

Vários são os aspectos de extremo interesse do ambiente demográfico: o tamanho e a taxa de crescimento da população de diferentes cidades, regiões e países, a distribuição das faixas etárias e sua composição étnica, os níveis de instrução, os padrões domiciliares e as características e os movimentos globais, que segundo Kotler:

as tendências demográficas são indicadores altamente confiáveis no curto e médio prazo. a principal força que os profissionais de marketing monitoram é a população, entre os aspectos de estremo interesse para os profissionais de marketing estão o tamanho e a taxa de crescimento da população de diferentes cidades, regiões e países: a distribuição das faixas etárias e sua composição étnica; os graus de instrução; os padrões familiares, e as características das diferentes regiões, bem como as movimentações. (KoTlER, Philip 2006, pág. 162)

os índices sociais no brasil estão evoluindo lentamente, de acordo com o Pnad (Pesquisa Nacional por amostra em Domicílios) um em cada cinco brasileiros é analfabeto funcional, em geral lêem e escrevem frases simples mas não interpretam textos, a região nordeste é a que apresenta maiores números de analfabetismo, 30,8%. o índice em 2004 era de 24,4%, em 2008 21%, em 2009 caiu 0,7%%, porém é preocupante. o Pnad vai além, 14,1 milhões de brasileiros são analfabetos. “ainda estamos nos top dez de desigualdade mundial” afirma o economista chefe da FGV (Fundação Getúlio Vargas), Marcelo cortes Neri, em 2009. Por menores que sejam a evolução dos dados de crescimento nos pais são favoráveis, embora sejam lentas. o acesso a serviços básicos como: acesso ao esgoto, coleta de lixo, água encanada, a moradia digna, a educação estão caminhando, mas isso pode retardar o desenvolvimento e o acesso ao futuro de centenas de milhares de brasileiros. os índices apresentados são fatores negativos para a técnica drywall, já que a base da nova opção construtiva demanda conhecimento para aceitação da técnica.

7. macro ambienTe “situam-se fatores de grande amplitude que influenciam as atividades no mercado como

um todo, atingindo igualmente ou em diferentes graus de intensidade os vários segmentos e agentes.” Vaz (2000, p.77)

Vaz também afirma que o macro ambiente de uma empresa envolve:

“as determinações políticas, mudanças na legislação, contextos econômicos, inovações tecnológicas, hábitos culturais, recursos naturais e outros elementos que condicionam a atuação de todos.”

7.1 SocioculTural

o ambiente sociocultural diz respeito às subculturas, comportamento, influência das religiões, crenças, grau de tecnologia de uma sociedade, essa ideia, alinha-se com o pensamento:

a sociedade molda nossas crenças, nossos valores e normas. as pessoas absorvem quase que inconscientemente a visão do mundo que define seu relacionamento consigo, com outras pessoas, com organizações, com a sociedade, natureza e com o universo. a medida que as pessoas perdem sua orientação religiosa, passam a procurar a auto-satisfação e a gratificação imediata. ao mesmo tempo, cada tendência parece dar origem a uma contra-tendência, como mostra o crescimento mundial do fundamentalismo religioso. outras características interessantes para o profissional de marketing são: a persistência dos valores culturais centrais, a existência de subculturas e mudanças dos valores ao longo do tempo. Kotler (2001, p.174)

E com base nessa afirmação, cabe apresentar aqui uma analise do comportamento do brasileiro onde é possível verificar que, em relação à construção e reformas, o costume de práticas antigas, como construção de alvenaria ou concreto armado ainda são ainda as opções mais adquiridas. o concreto armado, processo construtivo inventado na Europa em meados do século XIX, é predominante no brasil. É o material estrutural absolutamente hegemônico nas construções das cidades brasileiras, sejam elas formais ou informais. sendo que, segundo Roberto Eustáchio dos santos, professor de arquitetura e urbanismo da PuC (Pontifícia universidade Católica) de Minas Gerais:

“a utilização do método tradicional do concreto significou um rebaixamento das condições de trabalho no canteiro de obras. a organização das equipes de trabalho se altera radicalmente pelo fato de a tecnologia do concreto prescindir de mão-de-obra qualificada. o que prevalece nesse ambiente é a lógica do controle dos processos produtivos, haja vista que a chamada construção civil brasileira registra evolução mais lenta do que a observada em outros setores da indústria, sobretudo do ponto de vista da racionalização de processos e materiais. “

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legenda: Recursos e reservas de gipsita do ano de 2008Fonte: IbGE

Tabela 2

Relacionado o ambiente natural a preocupação tecnológica, o problema maior em relação a atuação ao segmento, são os riscos de construções realizadas próximas a encostas, que, segundo Ricardo Julião, arquiteto, em entrevista ao site arquitetura.com.br:

um dos cuidados técnicos fundamentais para a construção em uma encosta ou em uma área próxima desta é a sondagem (estudo que proporciona um perfil sobre os diversos tipos de solos de determinado local) para averiguação sobre o tipo de solo em questão e as condições do lençol freático, considerando o que se pretende construir. E isso é uma responsabilidade do proprietário, do arquiteto, e dos engenheiros das áreas de Mecânica dos solos e Cálculo Estrutural.

algumas catástrofes ocorrentes como as enchentes que causaram destruição de diversas casas resultaram em mais 2.000 famílias de blumenau sem casa para retornar em 2008, segundo dados da Folha, e o desabamento de casas em Ilha Grande e no Morro da Carioca, em angra dos Reis, no Rio de Janeiro em 2010, são problemas de planejamento urbano associados ao fatores climáticos, encontrados na ocupação desordenada e em construções feitas irregularmente e de modo precário, afirmação feita por Fernando Marinho, do departamento de estruturas e fundações da Escola Politécnica da universidade de são Paulo.

a partir de tais afirmações, visando à expansão do mercado de drywall, a nova técnica construtiva é uma técnica que, para construções em regiões que sofrem com fortes enchentes e derramamentos, é vista como uma saída, já que a própria técnica do drywall surgiu a partir de problemas naturais.

7.3 naTural

o ambiente natural é regido por recursos naturais que compõem a quantidade dos insumos utilizados pelas instituições bem como sua escassez, a questão da deterioração do ambiente natural tornou-se também uma questão ecológica importante nesse cenário. a partir dessa informação e da pesquisa realizada a essa variável, é notável a fácil de obtenção da matéria-prima - gipsita, pois existem grandes reservas, principalmente no brasil, país onde é encontrado em grandes quantidades e a custo baixo. De acordo com DPNM (Departamento Nacional de Produção Mineral), as formações gipsíticas estão associadas às bacias sedimentares amazônica (amazonas e Pará); do Parnaíba (Maranhão e Tocantins); Potiguar (Rio Grande do Norte); do araripe (Piauí, Ceará e Pernambuco); e do Recôncavo (bahia). Nestes domínios geológicos, três Estados concentram 97,6% das reservas medidas: Camamu, na bahia (53,3%), araripe, em Pernambuco (22,4%) e aveiro, no Pará (21,9%), com destaque para a as vantagens qualitativas das jazidas situadas na chapada do araripe, tradicional ‘pólo gesseiro pernambucano’.

legenda: Porcentagem de reservas degipsita nos principais estados de extração.Fonte: IbGE

Gráfico 6

as reservas (medida + indicada) oficiais de gipsita, contabilizadas pelo DNPM até o ano-base 2008, aproximam-se da ordem de 1,2 bilhão de toneladas. Considerando-se apenas as reservas medidas mais conservadoras para efeito de planejamento de lavra, esses recursos ficam reduzidos ao patamar de 866 milhões de toneladas. Mas, ainda assim, pode-se classificá-las na categoria de recursos abundantes, situando o País numa posição confortável com referência à provisão de insumo base-mineral para a indústria cimenteira.

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o consultor técnico da associação brasileira dos Fabricantes de chapas para drywall, Carlos Roberto de luca afirma em entrevista a revista arquitetura e Construção, as taxas de expansão verificadas no semestre e no primeiro trimestre (34,9%) foram superiores às de evolução do PIb da construção no país, o que confirma que a tecnologia vem ganhando espaço no mercado nacional, sobretudo na esteira de novas aplicações. E essa expansão não para por aí, usando como base o balanço semestral da associação, o Estado de são Paulo permanece como principal centro consumidor no país, com fatia de 47% nos seis primeiros meses de 2010. Para o presidente, o peso dos paulistas pode ser atribuído ao tamanho do mercado imobiliário regional. “De longe, é o Estado com maior população, o que também explica o fato de ser o mercado mais dinâmico”, acrescenta.

os demais mercados do sudeste responderam por outros 20% do total consumido nos primeiros seis meses do ano e o sul, por 15%. o Centro-oeste, no mesmo período, ficou com 10% e o Nordeste, 8%. segundo leitner, o sistema, atualmente, é utilizado tanto em construções residenciais quanto comerciais, porém é notório o crescimento acelerado no primeiro segmento. o consumo per capita no brasil é de 0,08 metro quadrado por habitante, contra 10 nos Estados unidos. a penetração ainda é muito baixa porque as paredes de concreto ainda não são usadas na chamada autoconstrução, também conhecida por consumo “formiguinha, afirma o presidente da entidade, Gunter leitner em entrevista para o jornal o Valor Econômico, em 21/10/2010.

os materiais de construção continuam com desconto no IPI (imposto sobre produtos industrializados). a medida foi anunciada pelo ministro da Fazenda, Guido Mantega, dia 15/04/2010 em entrevista ao jornal o Estado de são Paulo e garante a redução até o fim de dezembro. a justificativa para prorrogação do prazo foi o crescimento do setor em investimentos Esta medida beneficia ainda mais o setor, que neste ano está a todo vapor devido à construção de casas populares.

Marcio Fortes, em nota ao Jornal Folha de são Paulo em 03/05/2010.

”Com a redução no IPI e período em que a construção civil está em alta, acredito que aumentará ainda mais as vendas, pois compramos os produtos mais baratos e podemos repassar aos clientes um bom preço.”

outro fator importante é a retomada da classe média e alta que, com a crise econômica, foram as classes mais afetadas em relação ao segmento da indústria imobiliária. um ponto a afetar essa economia, é o aumento do custo de mão de obra, que segundo dados do IbGE, que teve avanço de 0,53% em outubro, contra 0,27% no mês anterior.

7.4 TecnolÓgico

o contexto tecnológico é voltado ao nível do produto, quer do processo a legislação sobre proteção de patentes, incentivos à investigação e desenvolvimento. Como define:

situam-se fatores de grande amplitude que influenciam as atividades no mercado como um todo, atingindo igualmente ou em diferentes graus de intensidade os vários segmentos e agentes.” Vaz (2000, p.77)

o sistema drywall é hoje o conceito mais difundido na tecnologia de construção. E ,dentre as diversas novas formas de produção que as empresas construtoras do subsetor edificações têm lançado mão, aparece fortemente o emprego de novas tecnologias, como alternativa para melhorarem o desempenho termo-acústico e resistência a intempéries, obtenções de novas matérias primas bem como aprimorar os maquinários para aumento da capacidade produtiva.Para estudos voltados a otimização da técnica, a associação Drywall reserva um importante espaço em seu site www.drywall.org.com.br, exclusivamente voltado a instituições de ensino e pesquisa, que possibilitará acelerar a difusão de conhecimentos sobre tecnologias construtivas em drywall e permitirá estabelecer uma base de dados aplicada a materiais, componentes, sistemas, práticas de projeto, de execução e de controle da qualidade de obras. além dos estudos realizados, há também tecnologias lançadas no mercado que facilitam a visualização da técnica já instalada, como softwares e aplicativos com criam plantas de casa e simulam o uso de novos materiais.

7.5 PolÍTico/econÔmico

o mercado depende tanto do poder de compra como dos consumidores. o ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os padrões de dispêndio do consumidor. os profissionais de marketing devem estar sempre atentos as principais tendências e padrões de dispêndio dos consumidores nos mercados mundiais. segundo Kotler e armstrong (1995, p.51)

E, como complemento,

a conduta de cada companhia é influenciada mais e mais pelos processos legais e políticos da nossa sociedade. as forças legais e políticas no marketing podem ser agrupadas nas quatro categorias seguintes: Política fiscal e monetária; legislação social e regulamentações; relações governamentais com as indústrias e finalmente legislação relacionada especificamente com o marketing. Etzel, et all (1997, p.40)

56 57

Referente a venda nas praças, as regiões sudeste e sul dominam o mercado de drywall, respondendo por mais de 80% do consumo nacional, ficando o restante distribuído entre as regiões Centro-oeste e Nordeste. são Paulo (capital e interior) lidera esse segmento: responde por 44% do consumo e teve crescimento de 28,66% em 2010. Em seguida, está a região sudeste, exceto são Paulo, (com 21% do consumo e crescimento de 35,13% em 2010) e a região sul (com 16% do consumo e a maior expansão de 2010, de 35,83%). as regiões Centro-oeste e Nordeste, com participações de 11% e 8%, obtiveram no ano passado expansões de respectivamente 27,53% e 15,83%.

Tais informações comprovam o crescimento do setor de construção e do consumo anual do segmento drywall no brasil, que alcançou a marca de 26 milhões de metros quadrados no primeiro semestre de 2010, com avanço de 35,7% de expansão em relação ao mesmo período de 2009, que foram consumidas 14,6 milhões de metros quadrados de chapas, segundo a associação brasileira dos Fabricantes de Chapas para Drywall.

Com o chamado “boom” imobiliário no mercado brasileiro, novas técnicas para facilitar a construção civil estão ganhando cada vez mais destaque no mercado, principalmente quando o assunto é reformas. Estes dados mostram a penetração e aceitação do drywall no mercado residencial, em virtude da satisfação dos usuários”, analisa alvaro Villagrán, presidente da associação Drywall - associação brasileira dos Fabricantes de Chapas para Drywall, em entrevista ao site em 12/10/2009 o presidente da associação brasileira dos Fabricantes de Chapas para Drywall, Eng. Gunter leitner, avalia esse quadro: “a expansão foi similar à verificada no primeiro trimestre, de 34,9% em relação ao mesmo trimestre de 2009. Isso confirma a crescente aceitação da tecnologia drywall no mercado brasileiro, aonde seu consumo vem evoluindo a índices superiores ao do PIb da construção civil”. Em outras palavras, o mercado de construção civil continua crescendo e as placas de drywall acompanham seu crescimento e evolução junto ao mercado.

Gráfico 7legenda:Consumo de chapas drywall

Fonte: sINDusCoN

8. microambienTe

8.1 mercaDo

Mercado consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma mesma necessidade ou desejo específico. Geralmente estão dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. (Kotler,1998 pag,31)

o mercado de construção civil é um dos que mais crescem ao ano, cerca de 70% da população fazem pequenas ou grandes reformas em suas residências (segundo a sINDusCoN), isso sem contar o aumento de edifícios prediais nas grandes metrópoles.

8.1.2 mercaDo De PlacaS De DrYWall

o drywall possui mais de 70 anos de existência, não somente em países de primeiro mundo mas em países em ascendência. a técnica surgiu a partir da idéia de industrializar a repetitiva e lenta produção de paredes e forro, que antigamente, eram construídas artesanalmente limitando o processo convencional de alvenaria que consistia em um método semelhante a da projeção de argamassa sobre armações de madeiras.

Em números, o consumo de chapas de gesso para drywall no mercado brasileiro cresceu aproximadamente 30% em 2010, em comparação com o ano de 2009. Foram consumidos, no ano de 2010, 32,7 milhões de m² de chapas contra pouco mais de 25 milhões de m² em 2009. Esse foi o maior crescimento registrado pelo índice desde a segunda metade da década de 1990, quando os maiores produtores europeus do setor (Knauf, lafarge e Placo) instalaram fábricas no país permitindo que a tecnologia drywall passasse a ser utilizada localmente em bases regulares. anteriormente, os maiores aumentos anuais haviam sido registrados em 2007 (25,1%) e 2008 (24,2%).

Essas informações foram divulgadas pela associação brasileira dos Fabricantes de Chapas para Drywall, cujo presidente, Mario Castro, acentua: “o crescimento da utilização do sistema drywall revela a crescente modernização da construção civil brasileira. Essa tecnologia, por sua modernidade, está cada vez mais consolidada na preferência dos incorporadores, construtores, engenheiros, arquitetos e designers de interiores brasileiros”, e acrescenta: “Isso se explica pelas vantagens que o sistema oferece, como execução rápida e limpa, precisão dimensional, qualidade de acabamento, desempenho acústico comprovadamente superior, além de contribuir para o equilíbrio ambiental, pois os resíduos dos seus componentes (em especial chapas de gesso e perfis estruturais de aço galvanizado) são cem por cento recicláveis”.

58 59

Queimados é uma cidade com aproximadamente 137 mil habitantes, localizada no interior do estado do Rio de Janeiro. Pode-se dizer que por ser uma cidade de economia em ascensão, a cidade acaba se tornando palco para a instalação de grandes fábricas. a Knauf conta com uma fabrica de aproximadamente 1.000 m² e uma estrutura completa que atinge desde o recebimento da matéria prima até seu resultado final. a concorrente consegue atender as demandas necessárias exigidas pelos seus consumidores.

Como diferencial, a Knauf mantém uma rede completa de distribuidores e instaladores credenciados e certificados além de centros de treinamento voltados à formação de profissionais na montagem de paredes, tetos e revestimentos em drywall em todo brasil. Em termos de share (mercado), a Knauf detêm cerca de 30% do percentual no mercado de placas de gesso no brasil (segundo a sinduscon), ficando empatada com a lafarge e logo no topo a Placo, que, se tratando de mercado, podemos falar de uma fatia significativa. Tratando-se de comunicação a Knauf possui forte influência na região do Rio de Janeiro, porém suas campanhas se resumem em artigos para revistas de especificidades técnicas e campanhas institucionais.

8.2.3 lafarge

Presente no brasil desde 1959, a lafarge possui 1600 empregados no país e unidades industriais nos estados do Rio de Janeiro, são Paulo, Minas Gerais, Goiás, Paraíba, bahia e Pernambuco além de representantes comerciais em todo o brasil.

Na divisão de gesso são duas fábricas em Pernambuco nas cidades de Petrolina e araripina. Pernambuco é caracterizado por ser uma região com grande quantidade de gipsita, podendo afirmar que é a única região brasileira com essa matéria prima em abundância. a fábrica da lafarge se resume em dois complexos gigantes que também possui o equipamento necessário para a produção desde o recebimento da matéria- prima até a fabricação final do gesso. Em termos de mercado, a lafarge detêm cerca de 28% do mercado geral. Também com deficiência na parte de comunicação, a lafarge não investe no em mídia de “massa”, se detendo a uma fatia de público de mercado técnica.

legenda: logo lafargeFonte: site lafarge

Imagem 14

8.2 concorrÊncia

“Concorrência inclui todas as ofertas e substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar.”(Kotler,2000,pag 36)

apesar de ser líder de mercado a Placo possui dois fortes concorrentes diretos que são: Knauf e lafarge e um indireto que são os profissionais autônomos não graudados, como: pedreiros e empreiteiros. a partir de estudos sobre nossos concorrentes, podemos citar alguns:

8.2.1 Knauf

Empresa de origem alemã, chegou no brasil como subsidiada em 1997 com a instalação de três fabricas na região de Queimados, no Rio de Janeiro, iniciando assim o processo de produção de placas de gesso a todo vapor.

Gráfico 8

legenda: Evolução do consumo de chapas drywallFonte: associação brasileira dos Fabricantes de Chapas de Drywall

legenda: logo KnaufFonte: site Knauf

Imagem 13

60 61

8.3.3 mercaDo De reforma

o mercado pode ser chamado de potencial. um dos principais alvos que a Placo e os concorrentes buscam alcançar diretamente. a partir do segmento de mercado de reforma há possibilidades de atingir o consumidor final e, por conseguinte, tornar o produto mais popular. segundo pesquisas, hoje este mercado detêm 70% no percentual de uso de materiais de construção civil sendo que ,em novas construções, o mercado de drywall atinge 30%, motivo pelo qual o proprietário, consumidor final, é definido como mercado potencial.

8.4 PÚblico alVo

“Público é qualquer grupo que tenha interesse real, potencial ou que cause impacto na capacidade da empresa de atingir seus objetivos.” (Kotler 2000,pag,48). Por ser um produto de uso na construção civil, podemos segmentar seu publico alvo em varias divisões:

8.4.1 inSTalaDor

Este tipo de público possui maior contato com o produto pois é quem executa a instalação e está sempre em contato direto com a técnica.

8.4.2 conSumiDor final

Nas obras e reformas residenciais cerca de 70% delas são auto geridas, ou seja, não há arquiteto ou engenheiro para uma provável instrução técnica. logo, o proprietário, empreiteiro ou pedreiro decidem. Esse público passa a se tornar outro alvo, porém ele compra esporadicamente e em pequenos volumes apesar de ser formado por um grande número de pessoas.

8.4.3 arQuiTeToS, DeSign De inTerioreS e engenHeiroS: são influenciadores que, além de forros e paredes, especificam todos os demais produtos que são empregados

em uma obra, isso quer dizer que eles podem opinar e interferir na compra final desde uma argamassa até a decoração na reforma. Portanto não são consumidores técnicos, mas sim pontuais de acordo com seu ritmo de projetos onde existe a necessidade do nosso produto, por isso quando há essa ocorrência, podem gerar uma venda concentrada e de grande volume. Em edifícios comerciais esse público tem grande importância quando falamos em introduzir novos produtos e novas soluções tecnológicas. são os profissionais da área que inovam e testam novas idéias em seus projetos e, contudo, geram uma rede maior de aceitação e compra em massa do produto. são os chamados “formadores de opinião” das novas técnicas construtivas.

8.2.4 concorrenTeS inDireToS

os concorrentes indiretos da Placo são compostos por profissionais autônomos, geralmente não graduados em cursos específicos na área de construção civil. Este grupo é composto basicamente por pedreiros e empreiteiros e, se tratando de mercado de reformas, torna-se principal agente ativo na escolha da compra dos materiais. Este grupo, ainda que pequeno, atinge diretamente este profissional que geralmente não está atualizado as novas tecnologias e ainda utiliza do método tradicional de alvenaria e detêm cerca de 10% de mercado.

8.3 SegmenTaÇÃo e PÚblico alVo

“a segmentação é uma subdivisão do mercado global de uma empresa em parcelas mais homogêneas possíveis, com o fito de formular estratégias de marketing.” (CobRa, 1996, p.88)

8.3.1 eSTruTura PreDial Trata-se de um mercado que possui enorme domínio em grandes metrópoles. Este mercado pode ser

também segmentado em estruturas comerciais, residenciais e institucionais. atualmente ao falar sobre placas de gesso, estrutura predial se coloca como um dos mercados mais adeptos e solícitos a este produto. Por precisarem otimizar o tempo e diminuir o custo, as placas de gesso são um grande atrativo para esse tipo de locação, além de contarem com a ajuda de profissionais técnicos como engenheiros e arquitetos que são mais inteirados a novas tecnologias. Por conseguinte, quando falamos em estruturas prediais, logo podemos associar que serão gastas grandes quantidades de material, ou seja, ocorre a venda em massa dos produtos.

8.3.2 infra-eSTruTura

a respeito deste mercado, pode-se falar que o segmento é constituído basicamente por obras governamentais, tais como: construção de ruas, avenidas, pontes e estradas. Nessa área a placa de gesso não é utilizada mas como um todo ,tratando-se de mercado de construção civil, essa divisão tende ser aplicado, pois mesmo não envolvendo o uso da placas, o uso de materiais de construção civil é indispensável e movimenta a economia.

62 63

� -�O�pedreiro�é�o�profissional�técnico�que�os�consumidores�mais�procuram;� -�A�Placo�é�a�empresa�mais�conhecida�no�mercado;� -�Internet�é�o�lugar�com�maior�facilidade�de�encontrar�o�produto.

9.3 obJeTiVo Primário

Determinar o processo de aquisição bem como o caminho que fez com que o consumidor final conhecesse as paredes drywall da Placo.

9.3.1 obJeTiVo SecunDário

os objetivos secundários caracterizam etapas ou fases do projeto, portanto, são um detalhamento do objetivo geral. Têm função intermediária e instrumental, atingindo o objetivo geral e aplicando este a situações particulares.

os objetivos específicos do projeto de pesquisa estão definidos como:

� � •�Analisar�a�freqüência�com�que�esse�público�compra�o�drywall;

� � •�Identificar�como�tiveram�conhecimento�do�drywall;

� � •�Saber�se�estão�satisfeitos�e�recomendam�o�produto;

� � •�Identificar�qual�profissional�técnico�tem�maior�poder�de�influência�para�o�consumidor�final;

� � •�Identificar�se�o�drywall�tem�sido�recomendado�como�método�de�substituição�nos�pontos�de�venda;

� � •�Verificar�se�existe�um�canal�influenciador�de�vendas�direto;

� � •�Identificar�o�que�atrai�e�influência�na�escolha�do�drywall;

� � •�Verificar�se�o�produto�tem�sido�bem�divulgado;

� � •�Identificar�qual�o�maior�ponto�de�distribuição;

� � •�Analisar�qual�é�a�marca�que�é�de�mais�fácil�fidelização;

� � •�Identificar�se�o�consumidor�já�viu�alguma�propaganda�de�drywall;

� � •�Identificar�os�hábitos�de�mídia�do�consumidor.

9. PeSQuiSa De marKeTing

a pesquisa de marketing é uma das partes mais importantes deste trabalho, pois feita a análise das necessidades e déficits da empresa, a pesquisa pode encontrar a solução não apenas para o problema de marketing mas também para definir as estratégias de comunicação.

a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso a assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing. Malhotra ( 2004, pág 45)

9.1 Problema De marKeTing

o problema de marketing visa identificar o problema de uma forma ampla e os componentes específicos. Por isso:

uma das tarefas mais árduas é definir o problema de pesquisa de maneira a que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. o objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade e, a partir dela, tomar suas decisões. Roberts, Jim (Malhotra, 2004, pág 64)

o problema de marketing estabelecido a partir da análise do micro e macro ambiente e das necessidades da Placo, define-ser por:

Como o consumidor final conheceu e adquiriu a tecnologia das paredes drywall?

será a partir desse problema, que o projeto de pesquisa irá se estruturar.

9.2 HiPoTÉSeS

são informações ou proposições que envolvem o problema de marketing, no caso, a respeito do processo de compra do consumidor final das paredes drywall, a relevância delas está no fato de, segundo: “as hipóteses oferecem diretrizes para a respeito de quais dados devem ser coletados e analisados”. Malhotra (2004 pág 79).

� -�As�hipóteses�analisadas�a�partir�do�problema�de�pesquisa�são:� -�Os�consumidores�tiveram�indicação�de�um�artesão�manual�ou�profissional�técnico;� -��Os�consumidores�finais�não�conhecem�a�revendedora�oficial�e�não�sabem�onde�encontrar�a�nova�técnica�

construtiva;� -��Os�consumidores�conheceram�o�produto�através�de�propagandas,�revistas�ou�guias�técnicos�de�construção�civil;

64 65

9.8.1 TÉcnica amoSTral

os métodos não-probabilísticos não dão aos elementos selecionados uma oportunidade ou probabilidade conhecida de serem incluídos na amostra. o processo de seleção, pelo menos em parte é subjetivo. o investigador decide quais elementos devem ser observados. bacha (1998, p.66)

� �� De acordo com o problema de pesquisa, a técnica a ser utilizada é de amostragem não probabilística por conveniência, pois, como dito, a pesquisa procura obter uma amostra de um grupo em foco, no caso, o consumidor final, que se encontra no lugar exato e no momento certo. o número total da amostragem é de 100 pessoas.

9.9 análiSe e inTerPreTaÇÃo DoS DaDoS

os gráficos que seguem abaixo são parâmetros para análise de perguntas filtros, que servem para identificar o perfil tanto demográfico, como social do consumidor final da parede drywall.

Sexo:

Como já esperado, os homens, com 66%, são os consumidores mais atingidos pela escolha das paredes drywall pois são os que mais se envolvem em assuntos de construção civil e reformas de casa, no entanto o público feminino vem conquistando autonomia financeira e já representa 34% das vendas, portanto, merece atenção especial na estratégia de comunicação.

legenda: Porcentagem de homens e mulheres que utilizam a PlacaFonte: leone

Gráfico 9

9.4 TiPoS De PeSQuiSa

o tipo de pesquisa utilizado foi à descritiva conclusiva que tem como objetivo descrever algo e auxiliar a tomada de decisões no plano de ações. E, no caso do problema de marketing do trabalho em tema, o que se pretende descrever são as características de um determinado consumidor, em questão, o consumidor final, e determinar as percepções desse target (alvo) diante o produto.

9.5 mÉToDo De PeSQuiSa

� �Há três métodos de coleta de dados primários muito usados: pesquisa, observação e experiência. Já que cada método tem pontos fortes e fracos, a escolha de qual deve ser usado depende do tipo do problema, mas ela também será influenciada por quanto tempo e dinheiro se têm para o projeto. Etzel, et all (2001, p. 85)

Foi utilizado método quantitativo por oferecer uma base confiável de informações e um grau geral útil para compreensão da opinião dos consumidores finais em relação ao produto forma de divulgação e atuação sobre ele.

9.6 DefiniÇÃo DoS mÉToDoS De coleTa De DaDoS

o planejamento da coleta de dados consiste na definição que possa facilitar a coleta de dados, de forma a minimizar fatos que possam comprometer os resultados da empresa. Mesmo que a amostra tenha sido feita com muito cuidado e o questionário bem elaborado, ainda assim a coleta de dados dependerá da forma como os entrevistadores executarem o trabalho. bacha (1998, p. 72)

o campo de abordagem, por conveniência, será realizado nas Placocenter’s, revendedoras oficiais, pois como não é um público fácil de ser encontrado, as lojas são os lugares que efetivamente o consumidor final vai estar concentrado.

9.7 DefiniÇao DoS inSTrumenToS De coleTa De DaDoS

o instrumento usado para coleta de dados será o questionário estruturado, com 15 perguntas que possam direcionar a resolução do problema de pesquisa.

9.8 amoSTragem

� �a maioria dos projetos de pesquisa de marketing tem como objetivos obter informações sobre as características ou parâmetros de uma população. Já a amostra é um subgrupo de uma população, selecionada para participação no estudo. utilizam-se ai características amostrais chamadas estatísticas, para efetuar inferências sobre os parâmetros populacionais. Malhotra (1999, p.301)

66 67

quantidade de pessoas que moram na casa dos entrevistados:

Pergunta que complementa o resultado do filtro “estado civil”, a porcentagem de pessoas, levando em conta de 0 a mais de 5 pessoas que moram na casa, o gráfico mostra que 28% dos entrevistados moram com 3 pessoas e 20% moram com duas. Esse retorno endossa que a questão familiar deve estar atrelada ao apelo da campanha para as paredes drywall.

legenda: Classe socialFonte: leone

Gráfico 11

legenda: nº de pessoas que moram na casaFonte: leone

Gráfico 12

Estado Civil:

Filtro de grande retorno para planejamento estratégico da campanha, a partir da análise do estado civil dos consumidores, foi possível identificar que a maioria que adere que a técnica drywall são pessoas que já compõem uma família, casadas, no caso. Dessa forma, devemos levar em conta o resultado e direcionar a comunicação a esse público.

Renda Mínima:

ao verificar o gráfico, pode- se concluir que as classes sociais a e b predominam entre os consumidores das paredes drywall, esse resultado decorre de um preço superior da técnica de gesso acartonado diante do método tradicional de alvenaria, também pelo fato de serem as classes que mais fazem reformas e pela comunicação da tecnologia drywall, que, para consumidor final, é voltada para esse público com maior poder aquisitivo.

� (��)�1�a�2�salários�minímos



� (��)�Mais�de�6�salários�mínimos

legenda: Estado civil Fonte: Placo

Gráfico 10

68 69

Assuntos de principal interesse:

outra pergunta filtro a complementar o perfil social, conhecer os assuntos de principal interesse, ajuda não só a conhecer o comportamento mas também a compreender os meios necessários para divulgação do produto. E, a partir da interpretação dos dados, pode-se analisar que 18% dos entrevistados se interessam por esportes, esse dado é decorrente do perfil alvo verificado acima: os homens. atrás se vêem 16% de interesse em política, 14% em atualidade e 12% em economia, resultados que refletem da classe social a qual esse público pertence.

legenda: Hábitos de lazerFonte: leone

Gráfico 14

legenda: assuntos de principais interesses.Fonte: leone

Gráfico 15

Tipo de moradia:

Como é possível verificar pelo gráfico, a reforma e o uso das paredes drywall em casa é mais comum, mas, por ser uma técnica utilizada apenas em paredes internas, a nova técnica também tem grande penetração nos apartamentos, como mostra o gráfico com 40% dos entrevistados morando em apartamento. Esse resultado é um fator relevante a se considerar para definir onde as paredes drywall estão sendo mais utilizadas e também para definição do perfil do público alvo.

Hábitos de lazer:

Pergunta chave para definir perfil social do consumidor, os hábitos de lazer mostram os hobbies que esse público costuma ter. E, a partir da tabulação, pode-se ver que 16% dos entrevistados gostam de sair com amigos, o que demonstra um perfil jovem, ainda que os mesmos já constituam família. E, mostrando uma realidade a que eles pertencem, classes a e b, a porcentagem que representa 12% gosta de ler em suas horas vagas e 10% vão a passeios culturais como cinema, teatro e mostras culturais. o resultado dessa pergunta é de grande relevância para planejamento estratégico da campanha, pois a partir desta analise é possível direcionar os lugares em que a comunicação deve estar presente.

Gráfico 13

legenda: MoradiaFonte: leone

70 71

questão 3

Para análise da importância dos profissionais envolvidos em reformas e construção, a questão 3 procura verificar qual profissional técnico os consumidores costumam pedir auxilio. a pesquisa revelou que 26% dos entrevistados procuram por pedreiro quando fazem reformas e ,colado a esse profissional artesão, ficaram os arquitetos com 25%, e logo atrás os engenheiros com 18%. Esse fator mostra que mesmo que esse público, ainda com grande poder aquisitivo, confiam na experiência e conhecimento do pedreiro, profissional que, de forma efetiva, executa as reformas.

legenda: Freqüência de reformasFonte: leone

Gráfico 17

legenda: auxílio de profissional técnicoFonte: leone

Gráfico 18

os gráficos que serão vistos abaixo representam a análise das perguntas feitas para descobrir o processo de compra das paredes drywall do consumidor final

questão 1

Essa questão visa saber se as pessoas costumam reformar a casa, serve também como uma pergunta filtro para selecionar as pessoas que foram entrevistadas. E ,como já esperado, 82% dos entrevistados responderam que sim, fazem reformas. É dito esperado pelo fato de ter sido feita uma pesquisa por conveniência, realizada em centro de distribuição em materiais de construção.

questão 2

o objetivo dessa questão é saber com freqüência esses consumidores costumam reformar a casa. os dados fornecidos mostram que 38% dos entrevistados reforma a casa de 2 em 2 anos e que, empatados 28% reformam semestralmente e 1 vez ao ano. Isso revela que os consumidores freqüentemente reformam a casa e que efetivamente gastam com reformas e construção. Ponto positivo para uma divulgação feita conquista maior do consumidor final

legenda: Reformas na casaFonte: leone

Gráfico 16

72 73

o gráfico abaixo representa a técnica drywall que revela a positividade da técnica em relação à rapidez e praticidade da reforma, ambas representando 12% do total. outros pontos que favorecem o drywall são a fácil limpeza (11%) e acabamento feito a partir do uso da nova técnica (10%). Fatores que ainda desfavorecem o drywall estão atrelados a fragilidade que as paredes aparentam ter e a desconfiança diante do controle termo-acústico da mesma. Por isso, é necessário se apegar a esses pontos negativos e, de forma estratégica, explicar melhor a tecnologia das placas que a partir da composição, é possível fazer esse controle.

legenda: Características alvenariaFonte: leone

Gráfico 20

legenda: Características drywallFonte: leone

Gráfico 21

questão 4

Visando responder o problema de pesquisa, essa questão busca entender como o consumidor teve conhecimento da tecnologia drywall que a partir do gráfico pode-se concluir que a ponte da nova tecnologia até os novos consumidores são os amigos. Eles que fazem a apresentação e que levam os consumidores a conhecerem a técnica drywall. a posse de conhecimento pelo trabalho ficou com 21%, e pela Internet 16%. Percebe-se, pelos números resultantes da questão, que é necessário investir em criação de estratégias aos formadores de opinião, os alunos que fazem cursos como arquitetura, design de interiores e engenharia, pois são os novos profissionais da área e os divulgadores voluntários da técnica.

questão 5

a fim de se realizar um parâmetro entre a técnica drywall e o processo de alvenaria, a questão cinco foi feita para definir os pontos fortes e fracos de ambos as técnicas construtivas. o gráfico abaixo representa a técnica de alvenaria, que, de acordo com as respostas do entrevistado, influência na hora da compra por ser mais resistente e ter um preço relativamente mais baixo. Portanto, isso define um apelo que a comunicação feita para as paredes Placo drywall deve ter, o custo-benefício bem como enfatizar os pontos fracos do modo de alvenaria.

legenda: Conhecimento da tecnologia.Fonte: leone

Gráfico 19

74 75

questão 8

Essa questão tem como objetivo definir as redes de distribuição bem como analisar os locais que os consumidores preferem de encontrar as paredes drywall da Placo. E, de acordo com a análise dos dados, foi possível verificar que os entrevistados dão preferência as distribuidoras oficiais (Placocenter), a qual representa 67% do resultado da pesquisa. Por mais que a pesquisa, por conveniência, tenha sido feita nas distribuidoras oficiais, nota-se que a confiança e credibilidade no produto aumentam quando é a compra é realizada em um lugar especializado na venda da nova técnica, além do atendimento personalizado que o cliente recebe nas distribuidoras oficiais.

legenda: DistribuidoresFonte: leone

Gráfico 24

legenda: Escolha da PlacoFonte: leone

Gráfico 23

questão 6

a questão 6 é para definir, além da Placo, quais empresas de drywall os entrevistados conhecem. os dados mostraram que a concorrente Knauf é a mais conhecida depois da Placo, seguindo da lafarge com 12% e outras que representam pouca parcela de mercado e não são reconhecidas como concorrentes diretas da Placo. ainda assim, muitos dos entrevistados desconhecem outras empresas de Drywall, no entanto, visando percentual significativo da concorrente Knauf, é necessário criar uma estratégia defensiva de mercado para que a concorrente não se torne a marca top of mind (topo da mente).

questão 7

uma questão dissertativa que visa entender o que fez o consumidor final escolher Placo. sobre várias respostas, identifica-se que o os amigos, com 25%, são os grandes influenciadores, tanto na escolha da empresa como no conhecimento a nova tecnologia, isso que dizer que no momento em que o consumidor final visita uma casa que há paredes em drywall, ele, de forma direta, já está sendo atingido, e esse é um fator que demonstra o quão importante é investir em fidelidade dos consumidores que já são clientes da Placo. Em seguida, estão a qualidade das paredes drywall (21%) da Placo e o fato da empresa ser a única conhecida (19%), que a coloca como a próxima a conquistar top of mind no segmento drywall, e obter liderança de mercado.

legenda: Conhecimento das empresasFonte: leone

Gráfico 22

76 77

questão 11

ainda visando descobrir em qual mídia investir, a questão 11 visa saber quais os hábitos de mídia do entrevistado e freqüência com que o mesmo costuma utilizá-los bem como a procura por meios técnicos, como guias e feiras voltadas às técnicas, construtivas. E como já sinalizava, televisão aberta é um dos meios de comunicação que possui maior influencia, com 43% dos entrevistados acostumados a assistir todos os dias, atrás de Internet com 48%, Jornal (43%). Empatado com Internet está os guias técnicos, comprovando que os consumidores quando interessados em conhecer novas técnicas construtivas ou efetuarem reformas em suas moradias, optam por meios de informação especializados

legenda: Televisão abertaFonte: leone

Gráfico 27

legenda: Meios não encontradosFonte: leone

Gráfico 26

questão 9

a questão em tema visa saber quais meios o consumidor recorre quando deseja coletar mais informações do método construtivo drywall, para que o resultado sirva de estopim de direcionamento da comunicação e veiculação ao meio mais procurado pelos entrevistados.

Pode-se perceber que o meio impresso mais utilizado como fonte de informação é a revista Casa

Reforma com 49%, a qual é voltada a novidades de materiais e técnicas construtivas vinculada ao design da reforma. seguido da revista Minha Casa e de guias técnicos especializados. É notório que as revista de reformas devem continuar presente no plano de mídia elaborado para a comunicação voltada ao consumidor final.

questão 10

Essa pergunta visa verificar se o houve algum meio de comunicação em que o consumidor final procurou informações sobre drywall e não encontrou. E, como mostra o gráfico, por mais que 78% tenham respondido que não, é possível ver um déficit da veiculação na mídia de massa, a televisão. Essa resposta direciona o caminho que se deve levar em relação a suprir a necessidade do consumidor e aproximar o conhecimento das paredes até o cliente em questão.

legenda: Meios de informaçãoFonte: leone

Gráfico 25

78 79

legenda: JornalFonte: leone

Gráfico 30

legenda: InternetFonte: leone

Gráfico 31

legenda: Televisão FechadaFonte: leone

Gráfico 28

legenda: RevistaFonte: leone

Gráfico 29

80 81

legenda: Guias técnicosFonte: leone

Gráfico 34

legenda: Feiras e eventosFonte: leone

Gráfico 35

legenda: RádioFonte: leone

Gráfico 32

legenda: Mídia ExteriorFonte: leone

Gráfico 33

82 83

questão 14

outra questão que direciona as estratégias da Placo, a pergunta 14 visa saber o que os consumidores finais pensam sobre a iniciativa sustentável da Placo de reutilizar os materiais e, de certa forma, entender se há real preocupação com a questão ecológica. E,como retorno, é possível concluir que sim, as pessoas estão de acordo com a questão ecológica com 31% dos entrevistados dizendo que acham a iniciativa ótima, 29% boa, e 16% interessante. Há ainda uma parcela que diz ser obrigação das empresas 12%, e por menor que seja 2%, ter receio de utilizar placas que foram reutilizadas. Portanto, a iniciativa sustentável diante dos consumidores é visto como um fator positivo a empresa Placo.

legenda: Interesse no cursoFonte: leone

Gráfico 37

legenda: Iniciativa sustentávelFonte: leone

Gráfico 38

questão 12

Voltando a pesquisa às estratégias da Placo, essa questão tem o objetivo de medir qual o grau de conhecimento que os consumidores finais tem do curso de instalação oferecido pelo Placo possui. De acordo com o resultado o que pode-se verificar é que 52% dos entrevistados, ou seja, mais da metade, tem conhecimento sobre o curso, no entanto 48% ainda desconhece o curso oferecido. o que se vê, é que é preciso comunicar a essa outra metade e endossar ainda mais aos que já conhecem, já que o objetivo desse curso é capacitar mão de obra qualificada.

questão 13

Complemento da questão anterior, a pergunta 13 se aprofunda ainda mais no curso de instalação e buscar mensurar a média de entrevistados que tem interesse em fazer o curso. E, por mais que a maioria, 57%, tenha dito não, verifica-se ainda que grande parcela dos entrevistados, 43% se interessam e, tendo ainda uma parcela pequena que já efetivamente buscaram ou já fizeram o curso. avista-se nesse ponto uma boa oportunidade de divulgar o curso não apenas para os profissionais técnicos, mas também aos consumidores finais que tem curiosidade e interesse.

legenda: Curso de instalaçãoFonte: leone

Gráfico 36

84 85

9.10 concluSÕeS

o problema de pesquisa que guiou todo o projeto foi descobrir como o consumidor final não profissional técnico adquiriu a parede de drywall, e por conseguinte, qual o caminho que o levou até lá. através dessa problemática de pesquisa o objetivo final desse trabalho foi descobrir como chegar ao consumidor final apto a fazer reformas em sua residência e interá-lo da tecnologia drywall. após tabulação e interpretação dos dados provindos da pesquisa de marketing, importantes informações foram encontradas cruzando características do público-alvo: consumidores finais das classe aa, a e b. Para implementação, descobrimos que é necessário uma estratégia de comunicação intensa, focada diretamente nas mídias de massa como: TV, revistas, participação em eventos do segmento, divulgação nos cursos técnicos bem como em lojas de decoração além de ativar comunicação na internet. ações que, a partir dos resultados, atingem diretamente o consumidor final.

Em resumo, podemos afirmar que o consumidor final que utilizou a tecnologia drywall ainda continua em uso progressivo do produto. alguns fatores ainda geram insegurança na hora da escolha, porém com uma comunicação direta podemos atingir nosso objetivo final de se tonar share of mind e obter aumento do share em vendas.

questão 15

Para finalizar o questionário, pergunta-se aos entrevistados o fator de maior confiabilidade e receio em relação às paredes drywall. E como já sinalizado no decorrer da pesquisa, o fator de maior confiança das paredes drywall é a praticidade (21%), a rapidez (17%) e, como fator que até então era desconhecido, a nova tecnologia com 15%, também gera confiabilidade nos entrevistados que acreditam e estão abertos a novas técnicas construtivas, visto que ainda com 31%, muitos ainda não confiam na durabilidade do drywall e se apegam no preço 14%, como um fator de receio, o que na realidade mostra que os consumidores consideram um preço alto para uma técnica que ainda, na visão deles, é pouco confiável.

legenda: ConfiabilidadeFonte: leone

Gráfico 39legenda: ReceioFonte: leone

Gráfico 40

86 87

10.1.1 forÇaS

10.1.2 fraQueZaS

10.1.3 oPorTuniDaDeS

legenda: ForçasFonte: leone

Tabela 4

legenda: FraquezasFonte: leone

Tabela 5

legenda: oportunidadesFonte: leone

Tabela 6

10.1 SWoT

legenda: sWoTFonte: leone

Tabela 3

88 89

o problema de comunicação identificado baseia-se no fato de, por nunca ter tido um plano de comunicação consistente, tampouco focado no consumidor final, a Placo nunca chegou a se preocupar em educar o mercado quanto aos benefícios do drywall e quanto a suas vantagens com relação aos concorrentes, sendo a principal delas a Placocenter - centro em que o consumidor final pode ter contato direto com o produto, suas formas de aplicação e seus benefícios.

sendo assim, nem o produto drywall nem a Placo são conhecidas do consumidor final de reforma; assim, ele acaba, na maioria das vezes, utilizando o modelo convencional - alvenaria, ou, quando passa a conhecer outros modelos, é levado a escolher o produto mais barato dentro os drywalls.

11. eSTraTÉgiaS

11.1 marKeTing

11.1.1 obJeTiVoS De marKeTing

Consolidação da posição de liderança com aumento de share of market (divisão de mercado): aumentar o share dos consumidores finais em 2 pontos, com foco de crescimento na região sudeste. aumento de share of mind (divisão da mente): tornar a marca Placo top of mind (topo da mente) da tecnologia drywall.

11.1.2 DefiniÇÃo DaS eSTraTÉgiaS De marKeTing SugeriDaS

11.1.2.1 foco na DiVulgaÇÃo Da PlacocenTer

aproveitar que a tecnologia ainda é pouco conhecida e divulgar, de forma massificada, a revenda oficial PlacoCenter como um espaço para conhecimento e compreensão da tecnologia, não só para conhecimento do mercado, mas também para aumento de vendas, permitindo que a revenda se torne a primeira opção de distribuidora das paredes drywall e, por conseguinte, torne a Placo top of mind.

11.1.2.2 feiraS

Participação na principal feira de construção civil do país para o público final, a Casa Cor, com um estande que preconiza os benefícios do uso da tecnologia drywall, os diferenciais da Placo e as facilidades da Placocenter. o objetivo é informar desde o profissiona l técnico que já utiliza o produto conhece e indica a tecnologia até a dona de casa que quer fazer uma reforma em sua residência. Para isso, a ambientização do stand contará com 3 ambientes nos quais o cliente poderá fazer um tour desde instalações comuns como sala, cozinha , banheiro até ver uma parede sendo levantada em tempo real.

10.1.4 ameaÇaS

10.2 DefiniÇÃo De Problema De marKeTing

a Placo está muito bem organizada quando pensamos nos elementos preço, posicionamento e praça. No entanto, o elemento promoção acaba prejudicando os demais por não ser completamente pensado em se tratando de fortalecer os outros. assim, apesar de já ter realizado algumas ações desde sua entrada no mercado brasileiro, a Placo nunca chegou a traçar uma estratégia de marketing consistente e focada em atingir os consumidores finais do drywall, pessoas sem conhecimento técnico que são responsáveis por 70% do mercado de reformas, principal público-alvo do mercado de drywall (parede seca). Com isso, as estratégias de precificação e principalmente a de distribuição, cujo grande diferencial é a existência das Placocenters, são enfraquecidas.

Isso permite não só que os atuais concorrentes possam crescer dentro deste mercado como também faz com que o mercado de drywall tenha taxas de crescimento quase nulas dentro desse público específico, uma vez que a maioria da população sem formação técnica, por desconhecer o drywall e seus benefícios, utilize a técnica antiga até mesmo em casos em que o drywall seria a solução ideal.

10.3 DefiniÇÃo De Problema De comunicaÇÃo.

um modelo de comunicação eficaz:

Deve codificar a mensagem com uma total compreensão da maneira como o público-alvo geralmente decodifica as mensagens. É necessário transmitir as mensagens por meios eficazes que alcancem o público-alvo e desenvolver canais de feed back (comentários) para monitorar as respostas. (Kotler 2000, p.570).

legenda:ameaçasFonte: leone

Tabela 7

90 91

11.1.2.7 aPlicaTiVo iPHone

aplicativo que simula o ambiente de um imóvel através do uso da tecnologia da realidade aumentada. se você pensa em fazer uma reforma, pequenas alterações ou até a venda do imóvel, pode, através do uso do aparelho, escanear a planta do imóvel e simular diferentes mudanças de acordo com seu interesse.

11.1.2.8 marKeTing DireTo

Para atingir em grande escala nosso target (alvo), decidimos fazer uma ação em lugares de grande circulação, tais como shopping centers, ruas e eventos selecionados. lá será projetado e montado em tempo real um showroom com as paredes de drywall da Placo. o objetivo é ter um impacto maior e focado especificamente nesse público, demonstrando de forma ilustrativa a velocidade, a facilidade e a qualidade de uma reforma com drywall.

11.1.2.9 imPrenSa

assessoria de imprensa com o objetivo de trabalhar pautas sobre os benefícios do uso de drywall na reforma, estabelecendo a conectividade nas mídias impressas nas quais iremos veicular. a mesma também será responsável por gerar e manter atualizado o conteúdo do site da campanha e redes sociais.

11.2 comunicaÇÃo

11.2.1 obJeTiVoS SugeriDoS De comunicaÇÃo

Divulgar de forma clara e ilustrativa a existência de uma solução em reforma que é fácil, barata e de qualidade, reforçando a Placo como líder deste mercado.

11.2.2 DefiniÇÃo DaS eSTraTÉgiaS De comunicaÇÃo SugeriDaS

• a estratégia de comunicação da campanha será focada em três pontos: • Divulgar os benefícios do uso do Drywall para reformas; • Estabelecer uma relação de confiança com o público-alvo por meio da divulgação da liderança de

mercado da Placo, usando como referência imagens de grandes líderes; • Divulgação da Placocenter como único lugar especializado em Drywall no país, tornando-se uma

referência para os usuários.

11.1.2.3 ParceriaS

Estabelecimento de parceria com as principais construtoras e lojas de móveis e decoração de são Paulo, tais como: Gafisa, Cyrella, Etna, Tok stok, Dell’ano, ornari, Kitchens e Todeschini. o objetivo é que, com a exibição de nosso produto em seus showrooms, possamos atingir o consumidor final que já está fazendo ou pretende passar por uma reforma. Nesta parceria, disponibilizaríamos sem custo as paredes dos showrooms dessas empresas, divulgando o material utilizado para produzir aquilo e mostrando resistência, qualidade e simplicidade, alguns dos benefícios do drywall. Tornaríamos também a marca mais conhecida.

11.1.2.4 eVenTo

Palestras sobre as principais tendências no mercado, voltadas especificamente para reforma/construção civil e com maior ênfase na tecnologia do drywall. Formadores de opinião, futuros profissionais técnicos e graduados, influenciadores (arquiteto, engenheiro, design de interiores) fariam parte desse nicho. Para reforçar ainda mais a liderança da empresa, o evento será capitaneado por grandes nomes da construção, os chamados “líderes”. o evento será realizado pela Placo e contará com patrocínio da revista Casa Claudia e construtora Gafisa.

11.1.2.5 mÍDia imPreSSa

Veiculação nas principais revistas voltadas para construção civil, reforma e decoração, principalmente as focadas no consumidor final, como Casa Claudia, Casa e Reforma. Veiculação de informe publicitário em alguns veículos de massa, como Veja, Estadão, Istoé e Época.

11.1.2.6 mÍDia online

Nosso público é composto em sua maioria por pessoas que utilizam diariamente a internet como meio de consulta, trabalho e outros. Nossa estratégia de mídia online contará com a produção de um vídeo viral sobre o uso das paredes de drywall na sua casa, um hotsite da campanha líderes lançado junto com as peças impressas, o hotsite irá servir de apoio para fortificar o conceito e a mensagem da campanha, além de servir meio para explicar a técnica, divulgar e baixar o aplicativo e divulgar as revendedoras Placocenter. uma fan Page (página fã) no facebook, um twitter da nossa campanha, o site da campanha Placo líderes, dois banners sendo 1 medium banner e o outro big banner. Também anunciaremos na Veja e Casa Claudia no Ipad.o sentido é utilizar o novo meio para divulgação da Placo e da nossa campanha, bem como acompanhar a evolução da mídia que, quando a campanha for lançada, estará ainda mais em alta.

92 93

11.2.4 ParceriaS

Estabelecimento de parceria com as principais construtoras e lojas de móveis e decoração de são Paulo, tais como: Gafisa, Cyrella, Etna, Tok stok, Dell’ano, ornari, Kitchens e Todeschini. Nos showrooms dessas lojas de decoração e de novos prédios de construtoras é comum o uso de drywall. Nossa proposta é que, feita essa constatação, se faça uma proposta de que as paredes utilizadas sejam as da Placo. Essa informação será demonstrada através de uma “plaquinha” instalada nas paredes de drywall da Placo nos ambientes já projetados. o conteúdo dessas plaquinhas será composto por: o que é drywall, sua composição, e qual marca está presente nele, e claro, ressaltar de uma maneira não implícita que a Placo é o drywall líder no mercado, seguindo a afirmativa , “se é Placo, é drywall”. a idéia é informar e conscientizar o cliente, futuro potencial de compra, que existe uma tecnologia na qual ele ainda não conhece, muito mais simples, moderna e inteligente, e que está presente na sua casa, basta ele ser informado.

11.2.5 eVenTo

Palestras sobre as principais tendências no mercado de reforma/construção civil, com maior ênfase na tecnologia do drywall. Formadores de opinião, futuros profissionais técnicos e graduados e influenciadores (arquiteto, engenheiro, design de interiores) fariam parte desse público. Para reforçar ainda mais a liderança da empresa, o evento será capitaneado por grandes nomes da construção, os chamados “líderes”, que seriam: Ruy othake, botti Rubin arquitetos associados e Renzo Piano, arquiteto italiano. o evento seria composto por 2 blocos: pela manhã, palestras de 1 hora com os 2 nomes citados, seguida por uma sessão de perguntas e respostas. No período da tarde, mais 1 palestra e para finalizar, uma mesa redonda entre palestrantes que envolveria os convidados, para gerar discussão e sanar dúvidas sobre o assunto. o mailing (lista) seriam convidados grandes nomes do mercado e formadores de opinião potenciais.

11.2.6 mÍDia imPreSSa

apesar de englobar também mídias como online, eventos e feiras, o foco é nas mídias impressas, pois esta ainda é a mais procurada pelo consumidor. os meios escolhidos e seus veículos/detalhamento são:

REVISTAS

Nesse segmento, faremos nossa campanha em dois principais tipos de veículos: os de massa e os especializados. Nos primeiros, a ideia é gerar awareness (consciência) de marca, apresentando o drywall e a Placo para o público em geral. No segundo, o objetivo é fazer com que os leitores, a maioria já envolvida em algum processo de construção ou reforma, conheçam a solução e a empresa e façam sua decisão de compra motivados pela campanha.

11.2.3 feiraS

Participação na principal feira de construção civil do país para o público final, a Casa Cor, com um estande que preconiza os benefícios do uso da tecnologia drywall, os diferenciais da Placo e as facilidades da Placocenter. o stand terá 120 m² e sua ambientação contará com 3 ambientes nos quais o cliente poderá fazer um tour desde instalações comuns como sala, cozinha , banheiro até ver uma parede sendo levantada em tempo real.

Esses ambientes seriam:

AMBIENTE 1 – GERAL PLACO

Espaço com paredes já instaladas simulando acabamentos e decoração, de modo a mostrar a capacidade de resistência da solução. Também deverá conter uma parede com as camadas abertas para apresentar melhor a divisão estrutural de suas placas de gesso. Para esse stand, será necessário ter dois vendedores técnicos credenciados pela Placo e duas promotoras para abordagem do público.

AMBIENTE 2 – SHOWROOM

simular um showroom como o do Placocenter Jabaquara, e com a mesma infraestrutura: ambientes já projetados, acabados e decorados (sala, cozinha e quartos). o showroom terá também um espaço com alimentos e bebidas, além da distribuição impressa da cartilha explicativa do produto. Para esse stand, será necessário uma auxiliar de cozinha para servir o a&b e 1 promotora para fazer o tour pelo stand.

AMBIENTE 3 – DRYWALL EM TEMPO REAL

Trata-se de um espaço com infraestrutura capacitada para a instalação em tempo real de uma parede de drywall ao vivo na feira. Dois instaladores técnicos credenciados pelo curso de formação da Placo se revezarão instalando paredes de drywall standard. os turnos começariam no horário de abertura da feira, e a troca aconteceria para o segundo período, logo após às 14h00. Contaríamos também com intervenções artísticas, decoradores simulando acabamento nas paredes levantadas ou até mesmo grafiteiros, a fim de chamar ainda mais a atenção e visitação do público no stand. Todas as noites a equipe de reciclagem da Placo fará a retirada das paredes instaladas e as levará para o centro de reaproveitamento da Placo. a mesma equipe já abastecerá o stand com os materiais necessários para esse ambiente.

94 95

OESP (CADERNO DE ESPORTE)

anúncio de ½ página, no formato de 6 colunas x 26 cm.

OESP (CADERNO CASA)

anúncio de ½ página, no formato de 5 colunas x 13 cm.

FOLHA DE SÃO PAULO (CADERNO DE ESPORTES)

anúncio de ¾ página, no formato de 6 colunas x 39 cm.

11.2.7 mÍDia online

a mídia online contará com a produção de:

HOTSITE DA CAMPANHA

Criação do hotsite da campanha “Placo líderes”, em html5, com conteúdo que vai desde o que cada líder representa em relação a Placo até detalhes mais técnicos como onde encontrar o drywall. Por possuirmos um público ativo e maciço de mídia online, iremos mostrar através do site da campanha, de uma maneira ilustrativa, o nosso diferencial diante das outras concorrentes: nossa liderança. E, assim, estimularemos o público a conhecer mais sobre a tecnologia e a se unir a um líder nessa adoção de uma nova solução. um exemplo é associar o controle termo-acústico aos preceitos de paz de Gandhi, criando o jargão “paz no interior da sua casa”. Esse hotsite será criado pela agência, e além de conter associativas dos líderes terá também informações sobre o produto, onde encontra-lo, links para revendedoras e site oficial da Placo.

VíDEO VIRAL

Vídeo ilustrativo que mostra a praticidade de uma montagem de uma parede de drywall da Placo. Para isso, iremos gravar a montagem de uma parede em tempo real em alguma locação de são Paulo. Com o apelo “seja você também um líder”, e “se é Placo, é drywall” iremos mostrar como é fácil a aplicação do produto e também linkar o apelo da liderança com o público. o vídeo será veiculado em link patrocinado do youtube e do vimeo.

CASA CLAUDIA

o anúncio será de 1 página indeterminada, no formato de 20,8 x 27,4cm, com uma inserção mensal, com 3 inserções durante o período de agosto 2011 a janeiro 2012.

VEjA

o anúncio será de 1/2 página, no formato de 20,2 cm x 13,10 cm, com 5 inserções durante o período de agosto 2011 a janeiro 2012.

SUPER INTERESSANTE

anúncio de 1/2 página no formato 202x13,1 mm, com 3 inserções durante o período de agosto 2011 a janeiro 2012. aqui, será feito um informe publicitário, aproveitando o estilo “inquisitivo” do veículo para explicar o processo do drywall, seus segredos e benefícios.

ISTOé

anúncio de 1 página formato 20,2 x 26,6 cm, com 4 inserções durante o período de agosto 2011 a janeiro 2012.

CASA E REFORMA

anúncio de 1 página formato 20,2 x 26,6 cm, com 3 inserções durante o período de agosto 2011 a janeiro 2012.

éPOCA

anúncio de 1 página ainda indeterminda, no formato 20,2 x 26,6 cm, com 3 inserções durante o período de agosto 2011 a janeiro 2012.

jORNAIS

Nesse segmento, faremos nossa campanha em dois principais cadernos: os de esportes e os de construção. Nos primeiros, a ideia é gerar awareness de marca, apresentando o drywall e a Placo para o público em geral que procura muito notícias de esporte. No segundo, o objetivo é fazer com que os leitores, a maioria já envolvida em algum processo de construção ou reforma, conheçam a solução e a empresa e façam sua decisão de compra motivados pela campanha.

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ANúNCIO CASA CLAúDIA

anúncio da campanha Placo líderes, na Casa Claúdia no iPad. Nele, o usuário poderá clicar e assistir ao vídeo viral da campanha, além de ser encaminhado para o hotsite da mesma.

11.2.8 aPlicaTiVo iPHone

aplicativo que simula o ambiente de um imóvel através do uso da tecnologia da realidade aumentada. se você pensa em fazer uma reforma, pequenas alterações ou até a venda do imóvel, pode, através do uso do aparelho, escanear a planta do imóvel e simular diferentes mudanças de acordo com seu interesse. a operabilidade do aplicativo é bastante simples: basta enquadrar os cantos de cada cômodo e registrá-lo com o programa. ao final da marcação de todas as quinas do ambiente, o aplicativo criará um modelo do local, que poderá ser agregado aos de outras partes do imóvel, dando a perfeita noção das dependências e espaço da casa. Para usar o aplicativo, será necessário ter iPhone 4 ou iPod Touch 4ª geração. o objetivo é dar ainda mais noção para esse público, que, ao fazer sua reforma, poderá ter maior visão de como será estruturada a planta. o aplicativo será disponibilizado no site da Placo líderes e no iTunes/app store para download gratuito.

11.2.9 marKeTing DireTo

Para atingir em grande escala nosso target, decidimos fazer uma ação em lugares de grande circulação, tais como shopping centers, ruas e eventos selecionados. ocorrerá a projeção de um stand da Placo, com aproximadamente 55m², que será composto por um showroom com as paredes de drywall da Placo e a parede sendo montanda em tempo real. Para essa ação, será necessário a customização do stand (feita pela agência), 1 promotora para abordagem do público e 2 instaladores técnicos credenciados pelo curso de instalação da Placo. o horário de funcionamento do stand será das 10h00 até às 20h00 (horário comercial), e ao fim do dia um equipe técnica pequena será responsável pela reposição e extração do material usado no stand. o objetivo é ter um impacto maior e focado especificamente nesse público, demonstrando de forma ilustrativa a velocidade, a facilidade e a qualidade de uma reforma com drywall.

11.2.10 imPrenSa

assessoria de imprensa com o objetivo de trabalhar pautas sobre o drywall, com foco em educar o público leitor sobre os benefícios do uso da tecnologia drywall em reformas, além de coletar cases e depoimentos de grandes nomes da arquitetura e construção a respeito do uso de drywall em seus trabalhos. as pautas serão trabalhadas com veículos (revistas e jornais) de construção e reforma em primeiro plano, e em segundo plano com veículos de interesse geral e curiosidades, como superInteressante.

FAN PAGE (FACEBOOK)

Com o intuito de criar uma maior aceitação da marca Placo, iremos criar uma fan page no facebook, explicando nosso conceito, produto e divulgando nossa campanha líderes.

TWITTER

o twitter da Placo brasil líderes terá em seu conteúdo notícias do mercado de construção civil, tecnologia, tendências, promoções e insides (notas) da nossa campanha. o objetivo é aumentar ainda mais comunicação nas mídias online e principalmente mídia social. a atualização de conteúdo será feita pela assessoria de imprensa da Placo.

BANNERS

Veiculação de dois banners sendo 1 medium banner e o outro big banner nos sites do G1 e Veja.

G1 MEDIUM BANNER LULA:

“Nunca na história desse país” 1° passagem “Houve uma reforma tão rápida com o drywall” 2° passagem “Clique e saiba o que a Placo, líder em drywall, pode fazer por você” última.

VEjA BIG BANNER OBAMA

“sim, você pode” 1° passagem “Reformar e descansar com o drywall da Placo” 2° passagem “Clique e saiba o que a Placo, líder em drywall, pode fazer por você” última.

IPAD

o objetivo é utilizar o novo meio para divulgação da Placo e da nossa campanha, bem como acompanhar a evolução da mídia que, quando a campanha for lançada, estará ainda mais em alta.

ANúNCIO VEjA

anúncio da campanha Placo líderes, na Veja ipad. o anúncio será horizontal e vertical, com largura 1024/132 pixels. Nele, o usuário poderá clicar e assistir ao vídeo viral da campanha, além de ser encaminhado para o hotsite da mesma.

98 99

o conteúdo das redes sociais será gerado e atualizado pela assessoria de imprensa da Placo. os conteúdos serão diversificados, com foco em novidades do mercado de reforma, dicas, promoções, tecnologia voltada à construção civil e reforma e links mais explicativos como: onde encontrar o drywall, o que é, sua composição, dúvidas etc.

12. Plano De aÇÃo

o plano de ação para atingir o consumidor final foi definido a partir dos objetivos de comunicação e marketing que surgiram das deficiências notadas no problema de pesquisa e no mercado externo. Para direcionar as ações para o público final, dividimos nosso plano em duas partes:

- ações segmentadas ao consumidor final da classe b e a que é impactado por mídias de massas, internet, impressos de revista e ações de marketing direto.

- ações direcionadas ao ou público aa, que são impactados por influenciadores (arquitetos, engenheiros e design de interiores) e universitários cursando arquitetura, engenharia e técnicos, que são os futuros formadores de opiniões que vão auxiliar na divulgação do produto para esse público.

segue Plano de ação:

100 101

13. criaÇÃo

13.1 camPanHaS

13.1.1 Diferencial

a Placo é líder de mercado.

13.1.2 afirmaÇÃo báSica

a Placo, por ser líder, transmite confiança.

13.1.3 conceiTo criaTiVo

líder reconhece líder.

13.1.4 PeÇaS

seguindo o conceito criativo atrelado ao plano de ação, apresentaremos ao longo da campanha as seguintes peças:

13.1.4.1 anÚncio 1 Formato 20,2 x 13,10 ( ½ página), finalizado em CMYK com 300 dpis de resolução.

Imagem 15(aNuNCIo PaG DuPla)

legenda: Peça 1Fonte: leone

Com as paredes de drywall da placo a revolução vai ser na sua casa, uma montagem rápida, limpa e flexível, que irá facilitar qualquer mudança na sua reforma. Vá até uma revendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre drywall.

Revolução é com dRywall da Placo.

Entre no site e veja as dicas dos líderes: www.placolideres.com.brSe é drywall é Placo.

Uma empresa líder de mercadoque possui o conhecimento e a

tradição do Grupo Saint Gobain.Com a Placo é assim, um líder

reconhecer outro lider.

102 103

13.1.4.2 anÚncio 2

Formato 20,2 cm x 13,10 cm ( ½ página), finalizado em CMYK com 300 dpis de resolução.



13.1.4.3 anÚncio 3

Formato 20,2 x 13,10 ( ½ página), finalizado em CMYK com 300 dpis de resolução.



Reformar será inédito na história da sua casa. O drywall da Placo oferece uma montagem rápida, limpa e flexível. Facilitando qualquer mudança de ambiente.Vá até uma evendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre Drywall.

Houve uma reforma tão rápida com drywall da Placo.





Com as paredes drywall da Placo sua obra vai acelerar, pois ofereceuma montagem rápida, limpa e flexível, facilitando qualquer mudança.Vá até uma revendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre drywall.

Fica mais Fácil com dRywall da Placo.





104 105

13.1.4.4 anÚncio 4

Formato 20,2 x 26,6 e 20,8 x 25,7(ambos página simples), finalizado em CMYK com 300 dpis de resolução.

Imagem 18(aNuNCIo PaG sIMPlEs)


13.1.4.5 anÚncio 5

Formato 20,2 x 26,6 e 20,8 x 25,7(ambos página simples), finalizado em CMYK com 300 dpis de resolução.

Imagem: 19(aNuNCIo PaG sIMPlEs)


Com as paredes drywall da Placo sua obra vai te dar mais sussego e tranquilidade na hora de reformar, pois oferece uma montagem rápida,limpa e flexível, facilitando qualquer mudança. Vá até uma revendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre drywall.

descansaR e ReFoRmaR com a Placo.





Com as paredes drywall da placo o silencio vai reinar na sua reforma, poisoferece uma montagem rápida, limpa e flexível, facilitando qualquer mudança.Vá até uma revendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre drywall.

da sua casa com dRywall da Placo.





106 107

13.1.4.6 anÚncio iPaD

anúncio com link até 2Mb, formato Horizontal - a. largura 1024/132 in (7,7569in ou 197,026mm) e b. altura 748/132 in (5,6667in ou 143,933mm)

Se é drywall é Placo.

Passe o dedoe veja toda instalaçãode uma montagemde drywalll

uma empresa líder de mercadoque possui o conhecimento e a

tradição do Grupo saint Gobain.Com a Placo é assim, um líder


Entre no site e veja as dicas dos líderes: www.placolideres.com.br


Imagem: 20(aNuNCIo IPaD)

Placa de Gesso revestido.

Montante - estrutura de aço.

Forro termoacústico

Fechar

saiba mais sobRe dRywall no sitewww.PlacolideRes.com.bR


Imagem: 21(aNuNCIo IPaD)

Com as paredes drywall da Placo sua obra vai acelerar, pois ofereceuma montagem rápida, limpa e flexível, facilitando qualquer mudança.Vá até uma revendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre drywall.

Fica mais Fácil com dRywall da Placo.

108 109

13.1.4.7 anÚncio iPaD anúncio com link até 2Mb, formato Horizontal - a. largura 1024/132 in (7,7569in ou 197,026mm) e b.

altura 748/132 in (5,6667in ou 143,933mm)


Passe o dedoe veja toda instalaçãode uma montagemde drywalll

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tradição do Grupo saint Gobain.Com a Placo é assim, um líder


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Imagem 22(aNuNCIo IPaD)

Placa de Gesso revestido.

Montante - estrutura de aço.

Forro termoacústico

Fechar

saiba mais sobRe dRywall no sitewww.PlacolideRes.com.bR


Imagem 23(aNuNCIo IPaD)

Reformar será inédito na história da sua casa. O drywall da Placo oferece uma montagem rápida, limpa e flexível. Facilitando qualquer mudança de ambiente.Vá até uma evendedora PlacoCenter e conheça tudo sobre Drywall.

Houve uma reforma tão rápida com drywall da Placo.

110 111

13.1.4.8 HoTSiTe 1 (Home)

Hotsite vinculado a campanha, finalizada em Webstandart com 1024 pixels de largura adaptável a configuração do browser, desenvolvida em sHTMl e aplicação de estilo em Css.


Imagem 24(HoME)


Imagem 25(DRYWall Da PlaCo)

112 113


Imagem 26


Imagem 27

114 115

13.1.4.9 TWiTTer

seguindo a mesma identidade da campanha, a página do twitter levará o nome de @placolideres e o conteúdo agregado irá divulgar todas as ações realizadas no período da campanha além de tendências e notícias do segmento de drywall.

Imagem 28


13.1.4.10 facebooK

Fan Page que irá divulgar a Placo e técnica, que dá auxilio ao controle de pessoas que “curtem” a campanha, ações feitas pela Placo durante a campanha.

Imagem 29


116 117

13.1.4.11 meDium banner

banner em extensão swf, peso 40 kb e tamanho 300 x 100 animado.

Imagem 30(banner)


13.1.4.12 big banner

Formato de 980x90, animado.

Imagem 31(banner)


HouVe umareforma TÃo ráPiDacom DrYWall Da

Placo.HouVe umareforma TÃo ráPiDacom DrYWall Da

Placo.

cliQuee Saiba o Que a Placo, lÍDer em DrYWallPoDe faZer Por VocÊ.



fica maiSfácil comDrYWall Da Placo.

fica maiSfácil comDrYWall Da Placo.




reVoluÇÃoÉ com DrYWallDa Placo.reVoluÇÃoÉ com DrYWallDa Placo.




reformar e DeScanSar com DrYWall Da Placo.

cliQue e Saiba o Que a Placo, lÍDer em DrYWall PoDe faZer Por VocÊ.


PaZPaZ

SimSim

PaZ noPaZ no

Sim, VocÊSim, VocÊSim, VocÊ PoDeSim, VocÊ PoDe

PaZ no inTeiroPaZ no inTeiroDa Sua caSa com DrYWall Da Placo.

cliQue e Saiba o Que a Placo, lÍDer em DrYWall PoDe faZer Por VocÊ.


118 119

13.1.4.13 STanD feira

Espaço de 120 m2 construído com paredes drywall.

13.1.4.16 folDer Folheto uma dobra.


Imagem 32

“ lÍDer reconHece ouTro lÍDer.”

Placo


saiba os benefícios do drywall da Placo.

lídeR ReconheceoutRo lídeR e dá dicas.

Mais informações, nossa revendedora oficial Placocenter ou acessandowww.placolideres.com.br

Imagem 33


A Placo como líder em vendas de drywall,

garante a qualidade da sua reforma.

120 121

13.1.4.17 marKeTing DireTo

Espaço de 55 m2 construído com paredes drywall.

13.1.4.18 Placa ambienTaÇÃo

Imagem 34

Imagem 35



122 123

13.1.4.19 emailmKT eVenTo

Formato de 20x 30, finalizado em JPG e cores rgb.

Imagem 36


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Para Profissionaisque constroem umanova identidade noque fazem.

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Formato de 1,5 m x 50 cm, jpg em cores CMYK e impresso em digital em lona.

reformalÍDer 19/10O PRIMEIRO EVENTO A ABORDAR TECNOLOGIA E DESIGN DENTRO DO MERCADO DE REFORMA E CONSTRUÇÃO CIVIL. PARA ROFISSIONAIS DA áREA qUE SEGUEM TENDêNCIAS E EVOLUEM COM ELAS. VEjA ABAIxO qUEM CONTARá COM A SUA PRESENÇA:

Botti e Rubin Arquitetos Associados: Arquitetos formados pela Universidade Mackenzie e propietários da Botti e Rubin Arquitetos Associados. Os sócios abordarão questões como a planta livre x espaços reservados, arquitetos de interiores dos edifícios corporativos, conforto acústico e visual nos edifícios comerciais e questões mais técnicas como as novas leis de exigência de segurança.

Ruy Ohtake: Formado em arquitetura pela Universidade de São Paulo, Ruy Ohtake é ousado e inovador. Para o evento, vai abordar pequenos espaços, ângulos e curvas em fachadas externas, uso de materiais sustentáveis e principais tendências nos layouts externizados.

Renzo Piano: Arquiteto italiano, formado pela Universidade de Renzo, Piano toma partida da tecnologia em sues projetos. Irá discorrer como a influência do uso de materiais mais leves nos edifícios atuais, o reaproveitamento e questões discutidas atualmente sobre tecnologia x sustentabilidade na construção civil.


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Acesse o site:WWW.Placo.com.br/reformaliDer

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Convidamos você a fazer parte da reformalÍDer, evento de tecnologiae design no segmento de reformae construção civil.

Confirme sua presença no site:WWW.Placo.com.br/reformaliDer



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e você faz Parte.reformalÍDer 19/10

Local:

Hotel Unique

Av. Brigadeiro Luis Antônio, 4700

Jardim Paulista, São Paulo 01402-002

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Imagem 40


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Imagem 41


reformalÍDer 19/10evento Palestrantes agenda contato

Para profissionais de arquitetura, engenharia e design de Interiores,

o ReformaLÍDER aborda temas de eficiência, estética e sustentabilidade,

seja para novos edifícios ou modernização com ênfase na tecnologia da

construção a seco - Drywall.

A evolução e o design desses novos materiais são os pontos principais

apresentados no evento. Aproveite e compartilhe as tendências.

Local:Hotel�UniqueAv.�Brigadeiro�Luis�Antônio,�4700Jardim�Paulista,�São�Paulo�01402-002

Realização: Patrocínio: Se é drywall é Placo.

Realização:

Patrocínio:

conViDaDo

reformalÍDer

128 129


PlanMobile

PlanMobile

É um aplicativo que scannea um ambiente da sua casae faz uma planta baixa. Assim podendo editaros ambientes conformeas opções tornando uma planta mais completae mais pessoal

Criar uma nova planta.

Clicando nesse ícone, vocêirá nomear sua planta e tirar uma foto do ambiente onde será feito o scanner

Nome da planta

Número de ambientes

Saiba quantos ambientes foram scanneados na

mesma planta.

Próximo

Depois de nomear sua nova planta você poderá começar

a scannear o ambiente.

Minhas Plantas

Planta 1

Planta 2

Planta 3

Planta 4

Planta 5

Planta 6

0 ambientes

0 ambientes

0 ambientes

0 ambientes

0 ambientes

0 ambientes

1

Imagem 42


Imagem 43


130 131

Tirar um foto

Tire uma foto no ambiente.

Cancelar

Cancele a ação.

Albúm de fotos

Resgate no seu albúm pessoal algum ambiente já fotografado

Concluído

Agora que está tudocerto, clique e volte

para “Minhas Plantas” e comece a scannear.

Imagem do ambiente

Planta 1

Nome:

Bloco de notas: xxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxx

Cancelar Concluido

2

Concluído

Depois de escolher vá para próxima opção

Planta 1

Porão

Térreo

1º andar

2º andar

3º andar

4º andar

3

Cancelar ConcluidoCancelar

Cancele a ação.

Escolha um terreno

Para facilitar, você tem a opção de escolher que tipo de terreno vai ser scanneado, isso ajudara quando fizer outros ambientes

Imagem 44


Imagem 45


132 133

Escolha o ambiente

Para dividir os ambientes, você tem opções já estabelicidas.

Cancelar

Cancele a ação.

Concluído

Depois do ambiente escolhido você começa o processo de

scannear o ambiente.

Planta 1

Cozinha

Sala de Jantar

Sala de Estar

Corredor

Escritório

Quarto

Cancelar Concluido

4

Quina de parede

Clique nas quinas das paredes, e dê um 360º pelo

ambiente, assim que chegar no ponto de partida sua planta

será automaticamente feita.

Quina de porta

Clique a primeira quina da porta e na segunda quina aparecerão algumas opções para indentificar que tipode porta é.

Ajuste o ângulo

Cada quina tem um tipo de ângulação, com essa opção você ajusta as quinas para mais abertas ou mais fechadas e tambêm para quinas côncavas ou convexas.

5

Desfazer

Volte um clique.Cancelar Desfazer

Cancelar

Cancele a ação.

Imagem 46


Imagem 47


134 135

Opções de porta

Assim que clicar na segunda quina da porta, três opções de portas irão aparecer, escolha uma para que sua planta fique mais detalhada.

Porta de corre

Porta corrediça

Porta articulada

6

Cancelar DesfazerDesfazer

Volte um clique.

Cancelar

Cancele a ação.

Mais Opções

Nessa opção você pode adicionar mais de um

ambiente na sua planta e depois edita-la.

Concluído

Quando terminar de editar sua planta conclua para o salvar.

Adicione Objetos

Nessa opção você pode adicionar alguns objetos

simples como armario, cama, pia entre outros. Dando uma

noção de espaço.

Planta 1

7

Cancelar Concluido

Adicione ouRemova Portas

Experimente colocar ou retirar portas da sua planta deixando cada vez mais a sua cara.

Adicione ou Remova Paredes Internas

Experimente colocar ou retirar paredes internas da sua planta deixando cadavez mais a sua cara.

Cancelar

Cancele a ação.

Imagem 48


Imagem 49


136 137

Concluído

Terminado a ação clique aqui e volte para o item 7, onde

poderá editar a parte interna da sua planta.

Abra mais ambientes

Com essa ferramente você pode utiluzar outros

ambientes que já foram scanneados para juntar com

mais ambientes.

Planta 1Cancelar

Concluido

8

Rotacione o ambiente

Com essa ferramenta você poderar rotacionar seu ambiente para melhor encaixe.

Junte os ambientes

Com essa ferramente você poderá juntar os ambientes em um só.

Cancelar

Cancele a ação.

Planta 1 - 1º andar5 ambientes

Salvar no PlanMobile

Enviar por e-mail

9

Cancelar

Salve no PlanMobile

Salve no proprio aplicativo.E faça seu banco de dadosde plantas baixa. Envie por e-mail

Você pode mandar para quem ou onde quiser.

Cancelar

Cancele a ação.

Imagem 50


Imagem 51


138 139

13.4.26 STorYboarD VÍDeo Viral

Imagem 52

CENA 1

Entra o líder ilustrado com uma placa drywall na mão do lado direito do video.Ambiente: uma sala que faltam as paredes.Líder 1: – Nunca na história desse país fizeram um material de contrução tão prático...

CENA 2

Em seguida outro líder também entra com uma placa na mão pelo lado esquerdo, complementando a fala.Líder 2: – ágil, revolucionário e...

CENA 3

Na sequência, vem o outro líder calmamente empurrando um sofá.Líder 3: – Traz uma paz no interior da sua casa jamais vista antes...

CENA 4

Com uma placa na mão de fundo terminando de completar as paredes da sala entra o líder.Líder 4: – sim, você pode trazer toda inovação, paz e tranquilidade para sua reforma, com o drywallda Placo a montagem de qualquer ambiente fica muito mais rápido e limpo.

CENA 5

Por fim, entra a líder, se juntando aos outros lideres dizendo:Líder 5: – Esse é o programa de aceleracão que a placo traz para você, visite um revendedora da Placo e descubra todos os benefícios que o drywall pode fazer pela sua reforma. lídere sua casa, lidere sua reforma.

Locutor em off: – um líder reconhece outro líder. uma empresa líder de mercado do grupo saint-gobain.sé é Drywall é Placo.

CENA 1

CENA 3

CENA 5

CENA 4

CENA 2


140 141

14 mÍDia

“a comunicação integrada de marketing requer a identificação de todos os pontos de contato do cliente com a empresa, seus produtos e suas marcas. Cada contato com a marca transmite uma mensagem, seja ela boa, ruim ou indiferente”. Descritos abaixo está os objetivos e estratégias de mídia estipulados para a veiculação da campanha. “ Kotler (1998, p.538)

14.1 obJeTiVo De mÍDia

o principal objetivo Placo é atingir o público final que desconhece a tecnologia das paredes a seco – drywall, comunicando os benefícios que a tecnologia possui ao ser aplicada em qualquer tipo de procedimento de construção civil interna. Priorizamos a frequência da veiculação com foco na região sudeste no período de 6 (seis) meses de campanha, onde se encontra maior número de pessoas do target (alvo). Nosso objetivo secundário é atingir o trade e formadores de opinião.

14.2 eSTraTÉgiaS e JuSTificaTiVaS

14.2.1 feiraS

Tratando-se de comunicação técnica voltada a profissionais da construção civil iremos participar das feiras mais influentes no segmento em questão. através de estudos, descobrimos que para o mercado de reforma esse tipo de veiculo é referência para o profissional, seja a nível de maiores informações ou conhecimento de novas tecnologias.

14.2.2 ParceriaS

Ter uma relação de amizade com seus parceiros é importante para gerar valor e visibilidade a marca. se os parceiros estiverem alinhados com a marca, melhor será o resultado. a idéia é informar e conscientizar o cliente, futuro potencial de compra que existe uma tecnologia na qual ele ainda não conhece , muito mais simples, moderna e inteligente, o drywall.

14.2.3 eVenTo

Para se comunicar com o profissional técnico, além de estar presente em feiras iremos idealizar e realizar o primeiro evento da Placo, voltado para construção a seco.Estar em foco é importante, e o que queremos é referendar esse mercado a partir de estratégias de comunicação que possam fechar o público como um

todo. Nosso evento possui como objetivo ser caracterizado tendencioso.se existe algo tecnológico, útil e mais prático a Placo estará lá pra informar.

14.2.4 mÍDia imPreSSa

segundo a pesquisa realizada, o meio revista possui grande influência de penetração no target. Podendo ser usada como apoio a campanha, oferecendo a possibilidade de segmentação do público-alvo. Esse veículo possui credibilidade junto ao leitor, transmite a mensagem em um momento de maior atenção do espectador e tem uma vida útil favorável a campanha, pois veicula por uma periodicidade mínima de uma semana.

14.2.5 mÍDia online

Conforme citado, a Internet é o meio de maior penetração no target. além disso, é cada vez mais acessada, principalmente pelas classes de maior poder aquisitivo, e concorre com igualdade perante as mídias convencionais. atualmente, segundo a Nielsen – Ibope/Net Ratings 2011, esse meio permite atingir mais de 35 milhõess de pessoas por um custo muito menor quando comparada a mídias tradicionais. Ter acesso a Internet foi um dos fatores de segmentação do mesmo, por isso, 100% do target acessa a Internet. Ressalta-se também que, a Internet é um dos poucos veículos que traz a possibilidade de atingir o público durante seu horário de trabalho. Prova disso é a maior concentração da audiência durante o chamado horário comercial.


as novas tecnologias estão sendo cada vez mais utilizadas e o poder aquisitivo da classe média aumenta a cada ano. a partir disso iremos criar um aplicativo interativo, de fácil manuseio para deixar o canal de comunicação ainda mais completo, gerando assim visibilidade da marca e benefícios ao cliente.


Para atingir em grande escala nosso target, decidimos fazer uma ação em lugares de grande circulação, tais como shopping centers, ruas e eventos selecionados. a idéia é transmitir a comunicação do produto de uma maneira mais íntima e efusiva.

IMPRENSA

Para mantermos a comunicação da campanha persuasivamente contaremos com o apoio da assessoria de imprensa, onde todo suporte desde assuntos de especificidades técnicas a suprimento de conteúdos nas mídias sociais.

142 143

14.3 TáTicaS e aÇÕeS

abaixo seguem as táticas de ações propostas para a campanha da Placo líderes.

14.3.1 feiraS CASA COR

o maior evento de arquitetura e decoração das américas, e o segundo maior do mundo. a Casa Cor possui o perfil de público genérico que vai desde profissionais técnicos que buscam informações e referências tecnologias ao público final que não entende de especificidades técnicas, porém que possui o hábito de praticar reformas em sua residência. Desde a sua inauguração, a mostra vem alcançando números grandiosos e hoje integra o calendário dos eventos mais importantes da cidade de são Paulo. Em 2010, cerca de 159 mil visitantes conferiram as novidades do setor, um crescimento de dois mil por cento em público em relação a primeira edição. a edição da Casa Cor 2011 acontecerá no período do dia 22/11 a 12/12. a Placo entrará com um stand diferenciado com a ambientizado de 3 ambientes, sendo eles um geral da Placo, um showroom decorado com as paredes, e a parede em tempo real, que é basicamente uma parede de drywall sendo instalada em tempo real na feira, para gerar buzz e maior visibilidade do produto.

14.3.2 ParceriaS

Parceiros são fundamentais para gerar mais visibilidade a marca, eles criam através de uma atmosfera de amizade o que chamamos de relação de troca. selecionamos parceiros que condizem com nosso target, percorrendo desde construtoras a lojas de móveis.

GAFISA

a Gafisa s.a. é uma das empresas líderes do mercado de incorporação e construção no brasil com foco no mercado residencial. a empresa atua em todos os segmentos por meio de suas três marcas: Gafisa, Tenda e alphaville.Nossa parceria será feita a partir do fornecimento das paredes de drywall para a montagem dos showrooms dos futuros empreendimentos. o objetivo é ampliar ainda mais a comunicação, que nesse caso será feita através de uma plaquinha de informação sobre as paredes de drywall no showroom em questão.

ETNA

Inaugurada em 2004 com a missão de oferecer Design ao seu alcance, a Etna oferece tudo para a casa em um só lugar e isso desde móveis de decoração, cama, mesa e banho, tapetes e cortinas, iluminação, utilidades domésticas e presentes diversos.atualmente a Etna conta com 12 (doze) lojas e um centro de distribuição com capacidade de armazenagem de 700 mil itens. o perfil de público da Tok & stok é composto por b+, ou seja clientes que possuem o hábito de reformas e decorações em suas residências Nossa parceria será feita a partir do fornecimento de paredes de drywall para ambientação do showrooom, e a comunicação será diretamente ao consumidor potencial de compra sobre a tecnologia, em forma de uma plaquinha informativa, sobre o que é drywall, suas funcionalidades e seus diferenciais, para que ele se conscientize e efetivamente se lembre do produto em outras situações que haja a necessidade do produto.

KITCHENS

a marca Kitchens é reconhecida como pioneira e precursora de todo o mercado nacional e líder em qualidade, know-how e tecnologia. Presentes de Norte ao sul do brasil, as 18 lojas estão conectadas on-line com a fábrica em Guarulhos/sP, reduzindo o tempo de produção e de entrega. Com um perfil de público de maior poder aquisitivo que também faz parte do nosso target, nossa parceria será feita a partir do fornecimento de paredes de drywall para ambientação do showrooom, e a comunicação será diretamente ao consumidor potencial de compra sobre a tecnologia, em forma de uma plaquinha informativa, sobre o que é drywall, suas funcionalidades e seus diferenciais, para que ele se conscientize e efetivamente se lembre do produto em outras situações que haja a necessidade do produto.

TOK & STOK

a Tok&stok está presente em 18 cidades no brasil. agilidade e criatividade fazem parte da filosofia da empresa e isso pode ser comprovado pelo ritmo de lançamento de produtos: mais de oito produtos novos são colocados por dia nas suas prateleiras. o perfil de público da Tok & stok é composto por b+, ou seja clientes que possuem o hábito de reformas e decorações em suas residências Nossa parceria será feita a partir do fornecimento de paredes de drywall para ambientação do showrooom, e a comunicação será diretamente ao consumidor potencial de compra sobre a tecnologia, em forma de uma plaquinha informativa, sobre o que é drywall, suas funcionalidades e seus diferenciais, para que ele se conscientize e efetivamente se lembre do produto em outras situações que haja a necessidade do produto.

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TODESCHINI

a Todeschini é hoje uma das maiores fabricantes de móveis planejados da américa latina. os produtos da marca, que incluem móveis e complementos para ambientes personalizados, direcionados para residências, empresas e hotelaria, chegam ao mercado comercializados por mais de 330 lojas exclusivas distribuídas no brasil e no exterior. o pioneirismo e a inovação estão diretamente ligados às ações estratégicas que a Todeschini, o que nos deixa ainda mais familiarizado com os conceitos da Placo. o perfil de público b, clientes que possuem o hábito de reformas e decorações em suas residências. Nossa parceria será feita a partir do fornecimento de paredes de drywall para ambientação do showrooom, e a comunicação será diretamente ao consumidor potencial de compra sobre a tecnologia, em forma de uma plaquinha informativa, sobre o que é drywall, suas funcionalidades e seus diferenciais, para que ele se conscientize e efetivamente se lembre do produto em outras situações que haja a necessidade do produto.

DELL ANNO

a Dell anno é uma das mais tradicionais marca de móveis planejados do brasil estando presente em mais de 300 lojas autorizadas, com perfil de público b+, clientes que possuem o hábito de reformas e decorações em suas residências. a empresa também foi uma das pioneiras na criação de uma universidade corporativa especializada no setor de móveis planejados que oferece cursos de qualificação para padronizar o melhor atendimento em todas as lojas. o que intensifica ainda mais a comunicação da nossa tecnologia em parceria com a Dell anno. Nossa parceria será feita a partir do fornecimento de paredes de drywall para ambientação do showrooom, e a comunicação será diretamente ao consumidor potencial de compra sobre a tecnologia, em forma de uma plaquinha informativa, sobre o que é drywall, suas funcionalidades e seus diferenciais, para que ele se conscientize e efetivamente se lembre do produto em outras situações que haja a necessidade do produto.

14.3.3 eVenTo

EVENTO PLACO

Eventos de interesse direcionado ao profissional técnico e formadores de opinião, com apelo aos diferenciais da tecnologia a seco- drywall e palestras sobre as principais tendências no mercado, voltadas especificamente para reforma/construção civil . Para reforçar ainda mais a liderança da empresa, o evento será capitaneado por grandes nomes da construção, os chamados “líderes”. a idealização desse evento fortalecerá a imagem da Placo junto ao target.o evento Placo acontecerá no dia 19 de outubro e terá a duração de 1 dia e será composto por 2 blocos: pela manhã, palestras de 1 hora com os 2 nomes citados, seguida por mais 1 palestra e uma mesa redonda.

14.3.4 miDia imPreSSa

REVISTA

CASA CLáUDIA

a revista Casa Claudia possui audiência qualificada e conteúdo relevante ao conceito da campanha.Especializada em reforma e construção a Casa Claudia possui o perfil de público não profissional técnico, que utiliza a revista como meio de consulta para reformas ou decoração. Em nossa pesquisa nosso público está habituado a comprar esse tipo de mídia, então anunciaremos em 1 página a campanha Placo líderes,no formato de 20,8 x 27,4cm, com uma inserção mensal, nos meses de agosto, setembro de 2011 e janeiro de 2012. o objetivo é informatizar o cliente da tecnologia, para que ela seja aplicada em seu planejamento na reforma.

VEjA

a revista Veja possui conteúdo diversificado e mais popularizado e é veiculada semanalmente.Detalhe que deixa ainda mais familiarizado ao nosso perfil de público. Com uma circulação de 1,2 milhão de exemplares, Veja é lida por cerca de 8 milhões de pessoas em todo o brasil, o que faz gerar uma comunicação intensificada ao nosso target. a revista veja tem o perfil do consumidor final da Placo além de abordar outros assuntos gerando assim um mix de informação. o anúncio será de 1/2 página, no formato de 20,2 cm x 13,10 cm,com uma inserção mensal no período de agosto de 2011 a janeiro de 2012.

SUPERINTERESSANTE

a superInteressante é uma revista que debate assuntos diferenciados voltados a área de tecnologia e ciências. a escolha do tema geralmente é composta por assuntos diversificados e presentes na mídia e sua tiragem hoje ultrapassa 400.000 exemplares. Essa preocupação com leitores apreciadores da divulgação científica está cada vez mais presente nos temas das capas. o perfil de público é composto por jovens que se interessem por assuntos científicos e tecnológicos. anúncio de 1/2 página no formato 202x13,1 mm, com uma inserção mensal nos meses de agosto, outubro e dezembro de 2011.aqui, será feito um informe publicitário, aproveitando o estilo “inquisitivo” do veículo para explicar o processo do drywall, seus segredos e benefícios.

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ISTOé

a atuação da revista IstoÉ pode ser resumida na busca pela notícia exclusiva, a cobertura de grandes eventos e perfis diferenciados dos principais personagens do mundo. a tiragem da revista é de aproximadamente 90 mil exemplares, com público alvo concentrado principalmente entre mulheres das classes a e b na faixa etária de 20 e 49 anos. o nosso target que também é composto por esse perfil de público, possui o hábito de compra de mídia impressa, ainda mais quando a mídia em questão possui um mix de informação que será altamente absorvido por ele.

CASA E REFORMA

a revista Casa e Reforma possui em seu conteúdo exemplos de reforma, construção, técnicas e soluções em obras, opções de casas, personalização. É composto Homens e Mulheres, classe ab, faixa etária acima de 25 a 40 anos. No brasil o número de leitores atingidos é de 180.000, com a tiragem de 45.000 exemplares em periodicidade mensal. Em nossa pesquisa as mídias impressas possuem grande poder influenciador, e tanto para revistas que abordem temas mais comuns, quanto para revistas de especificidades técnicas. Na revista Casa e Reforma entraremos com um anúncio de 1 página formato 20,2 x 26,6 cm, com uma inserção nos meses de setembro e outro de 2011, e janeiro de 2012.

éPOCA

a revista Época é atualmente é uma das mais representativas revistas publicadas no brasil, possuindo média de circulação estimada em 420 mil exemplares. a revista possui ainda um conteúdo mais tradicionalista e político tendo opinião de grande valor aos seus leitores e a sociedade em geral, além de publicar regularmente uma edição especial intitulada Época, muito procurada por empresas e pequenos comerciantes. o que nos faz concluir a precisão que nosso target será atingido. o anúncio da campanha Placo líderes será de 1 página ainda indeterminada, no formato 20,2 x 26,6 cm, com uma inserção nos meses de agosto,setembro, novembro de 2011 e janeiro de 2012.

14.3.5 Jornal

OESP(CADERNOS DE ESPORTE E CASA)

o Estado de s. Paulo é o mais antigo dos jornais da cidade de são Paulo ainda em circulação. o jornal conta com a tiragem de mais de 500 mil exemplares, e de acordo com nossa pesquisa o consumidor possui o hábito de ler ainda a mídia impressa mesmo com todo avanço tecnológico, e o jornal se destacou. a estratégia

é fechar a comunicação em dois assuntos de interesse em dois principais cadernos: os de esportes e os de construção. Nos primeiros, a ideia é gerar awareness (lembrança) de marca, apresentando o drywall e a Placo para o público em geral – que procura muito notícias de esporte. No segundo, o objetivo é fazer com que os leitores, a maioria já envolvida em algum processo de construção ou reforma, conheçam a solução e a empresa e façam sua decisão de compra motivados pela campanha entrando como principal apoio ao levar esse tema chave.

OESP (CADERNO DE ESPORTE)

anúncio de ½ página, no formato de 6 colunas x 26 cm. Com uma inserção nos meses de agosto,novembro e dezembro de 2011 e janeiro de 2012.

OESP (CADERNO CASA)

anúncio de ½ página, no formato de 5 colunas x 13 cm. Com uma inserção nos meses de agosto,setembro, outubro e dezembro de 2011.

FOLHA DE SÃO PAULO

Jornal de grande acessibilidade e referendado no nicho de mídia impressa, com a tiragem de aproximadamente 550.000 exemplares. a estratégia para a veiculação na Folha de são Paulo é anunciar no caderno de esportes para gerar awareness de marca, apresentando o drywall e a Placo para o público em geral – que procura muito notícias de esporte. o anúncio será de ¾ página, no formato de 6 colunas x 39 cm com uma inserção nos meses de setembro,novembro e dezembro de 2011 e janeiro de 2012.

14.3.6 inTerneT

Em um período de 6 (seis) meses de campanha de 01 de agosto de 2011 a 31 de janeiro de 2012 serão utilizadas 2 tipo de mídia.

MíDIA ONLINE

G1

o G1 é um portal de notícias brasileiro considerado o maior site de notícias do país. o portal destaca-se por seu conteúdo, tirando proveito das vantagens da internet sobre os meios tradicionais de comunicação. a estratégia no site será a veiculação de um medium banner na aba de esportes do site. o banner terá no período diário dos meses de agosto e novembro de 2011.

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VEjA

o portal da Veja trata de temas do cotidiano da sociedade brasileira e do mundo como política, economia, cultura, comportamento, tecnologia e outros. Por ser um portal complementar a mídia impressa ele se torna muito acessado e de grande visibilidade de comunicação.No portal iremos veicular um big banner na página principal no período diário de setembro de 2011 e janeiro de 2012.

TWITTER

uma recente pesquisa global da Nielsen mostra que o brasil possui uma maior participação em Mídias sociais no mundo todo, com 86% dos usuários de internet ativos em redes sociais e blogs. o twitter é a 2° rede social mais utilizada, ficando atrás do facebook.Nossa estratégia é a criação do twitter da Placo líderes, que terá em seu conteúdo notícias do mercado de construção civil, tecnologia, tendências, promoções e insides da nossa campanha, com o intuito de conseguir seguidores e conquistar assim consumidores. a periodicidade do twitter da Placo será durante toda a campanha.

FAN PAGE (FACEBOOK)

a estratégia é ampliar cada vez mais o canal de comunicação.No ano de 2010 o facebook através de pesquisa foi eleito a rede social mais utilizada pelo mundo. o intuito da fan page da Placo é criar uma maior aceitação da marca Placo e do pruduto o drywall. Nessa fan page explicaremos nosso conceito, deixaremos dicas do uso do drywall, onde encontra-lo e quem nós somos. a intenção é gerar visibilidade do produto e da marca. a periodicidade da fan page da Placo será durante toda a campanha.

HOTSITE DA CAMPANHA PLACOLíDERES

Criação do hotsite da campanha “Placo líderes”, flash, com conteúdo que vai desde o que cada líder representa em relação a Placo até detalhes mais técnicos como onde encontrar o drywall. Por possuirmos um público ativo e maciço de mídia online, iremos mostrar através do site da campanha, de uma maneira ilustrativa, o nosso diferencial diante das outras concorrentes: nossa liderança. E, assim, estimularemos o público a conhecer mais sobre a tecnologia e a se unir a um líder nessa adoção de uma nova solução, de uma maneira mais animada leve comunicativa.

VíDEO VIRAL

os vídeos virais são ferramentas poderosas na comunicação das campanhas. Eles ilustram de uma maneira mais leve temas que podem ser complexos ou não. Para o conceito da campanha Placo líderes iremos produzir um vídeo ilustrativo que mostra a praticidade de uma montagem de uma parede de drywall da Placo com uso dos líderes da campanha. o vídeo será veiculado em link patrocinado do youtube e do vimeo e será viralizado na internet durante a campanha.

IPAD

Com a maior acessibilidade do público nas mídias online, iremos anunciar no ipad. o objetivo é utilizar o novo meio para divulgação da Placo e da nossa campanha, bem como acompanhar a evolução da mídia que, quando a campanha for lançada, estará ainda mais em alta.

ANúNCIO VEjA

anúncio da campanha Placo líderes, na Veja ipad. o anúncio será horizontal e vertical, com largura 1024/132 pixels. Nele, o usuário poderá clicar e assistir ao vídeo viral da campanha, além de ser encaminhado para o hotsite da mesma. a veiculação do anúncio será mensal com 1 inserção por mês, de agosto de 2011 a janeiro de 2012.

ANúNCIO CASA CLAúDIA

anúncio da campanha Placo líderes, na Casa Claúdia no iPad. Nele, o usuário poderá clicar e assistir ao vídeo viral da campanha, além de ser encaminhado para o hotsite da mesma. a veiculação do anúncio será mensal com 1 inserção por mês,nos meses de agosto, outubro e dezembro de 2011.

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Iremos criar um aplicativo interativo, de fácil manuseio para deixar o canal de comunicação ainda mais completo, gerando assim visibilidade da marca e benefícios ao cliente. o aplicativo simula o ambiente de um imóvel através do uso da tecnologia da realidade aumentada,a operabilidade do aplicativo é bastante simples: basta enquadrar os cantos de cada cômodo e registrá-lo com o programa. ao final da marcação de todas as quinas do ambiente, o aplicativo criará um modelo do local, que poderá ser agregado aos de outras partes do imóvel, dando a perfeita noção das dependências e espaço da casa. Para usar o aplicativo, será necessário ter iPhone 4 ou iPod Touch 4ª geração, e ele será disponibilizado para download gratuitamente. o aplicativo estará disponível para download durante todo período da campanha, de agosto 2011 a janeiro de 2012.


Para atingir em grande escala nosso target, decidimos fazer uma ação em lugares de grande circulação, tais como shopping centers, ruas e eventos selecionados. a idéia é transmitir a comunicação do produto de uma maneira mais íntima e efusiva. o objetivo é ter maior impacto do público a partir de um showroom em tempo real além de aproximar e ilustrar a técnica drywall endossando ainda mais os benefícios de rapidez. a ação ocorrerá em 1 dia de nos meses de agosto, outubro e dezembro de 2011.

IMPRENSA

a assessoria de imprensa visa acompanhar e divulgar estrategicamente todas as ações da Placo bem como manter o conteúdo da campanha de forma persuasiva dando suportes desde assuntos de especificidades técnicas e suprimento de conteúdos nas mídias sociais. o conteúdo será mantido por todo período da campanha.

14.4 PraÇaS

os veículos selecionados, principalmente os offline, possuem grande audiência na região de são Paulo.

14.5 PerÍoDo

a campanha, com duração prevista de seis meses – 01 de agosto a 31 de janeiro de 2012.

14.6 PlanilHaS De VeiculaÇÃo

14.6.1 agoSTo

legenda: Veiculação agostoFonte: leone Tabela 8

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14.6.2 SeTembro

legenda: Veiculação setembroFonte: leone Tabela 9

14.6.3 ouTubro

legenda: Veiculação outubroFonte: leone Tabela 10

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14.6.4 noVembro

legenda: Veiculação NovembroFonte: leone Tabela 11

14.6.4 DeZembro

legenda: Veiculação DezembroFonte: leone Tabela 12

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14.6.5 Janeiro

legenda: Veiculação JaneiroFonte: leone Tabela 13

15 inVeSTimenToS

15.1 inVeSTimenToS em aÇÕeS De comunicaÇÃo

15.1.1 inVeSTimenToS em VeiculaÇÃo

15.1.2 inVeSTimenTo em ProDuÇÃo

legenda: Investimento Veiculação TotalFonte: leone

Tabela 14

legenda: Investimento Produção Total

Fonte: leone Tabela 15

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legenda: Investimento Produção TotalFonte: leone

Tabela 15

15.1.3 remuneraÇÃo Da agÊncia

Como mostra a tabela, a remuneração da agência (Fee mensal) de R$ 200.000,00 referente a criação do conceito. peças e desenvolvimento dos sites e aplicativo.

15.1.4 inVeSTimenTo ToTal

o investimento da Placo na campanha foi de R$ 2.000.000,00 sendo que R$ 200.000,00 foi Fee mensal da agência e R$ 1.784.771,00 foi investido em ações para mesma, sendo assim guardamos R$ 15.229,00 para problemas eventuais.

16 concluSÕeS Conforme comprovado através das pesquisas realizadas pelo grupo, o mercado de drywall tem

apresentado um crescimento constante nos últimos anos, alavancado pelo aquecimento do mercado de construção civil. ainda assim, ele tem um potencial de crescimento muito elevado em um setor ainda inexplorado: o de reformas. Vendo essa oportunidade de entrar em um mercado em que nem a Placo nem seus concorrentes fizeram qualquer tipo de ação, a agência leone, com o aval do cliente, definiu uma linha de atuação diferenciada, após entender o funcionamento do mercado, o posicionamento e a proposta do cliente e de seus concorrentes e o cenário em questão: a comunicação focada no consumidor final da reforma, e não nos intermediários.

sendo a Placo uma empresa líder e pioneira no mercado de drywall, e sendo o drywall um produto

ainda desconhecido pelo público em geral, identificamos a oportunidade de, com o apelo de sua liderança, fazer com que a Placo fosse responsável por transmitir os benefícios do drywall e as vantagens de se utilizar Placo e as Placocenters, juntos na mesma campanha.

Com isso, faremos com que o público conheça o produto e se sinta estimulado a usá-lo, não só por sua

facilidade e conveniência, mas também por ser de uma marca já reconhecida e que garante total apoio no processo de compra e uso da solução, reduzindo a barreira de compra por receio ou desconhecimento da marca.

a criação da campanha, portanto, foi calcada em transmitir, para o público final, a mensagem de

liderança da Placo, seu vínculo com o grupo saint-Gobain e a facilidade de uso do drywall. Para isso, foi criada a campanha “Placo líderes”, cujo plano de comunicação se focou em atingir o público final de modo

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didático e consistente, com ações divididas entre marketing direto, eventos e publicidade, com presença tanto na mídia impressa quanto em web e redes sociais, meios nunca utilizados anteriormente pelo cliente. assim conseguimos atingir o público em diferentes estágios dos objetivos da comunicação, como em conhecimento do produto (mkt direto), conhecimento e construção de marca (publicidade e redes sociais), fidelização do público (eventos) e decisão de compra (referência à Placocenter). sendo o foco o público final, todas as ações realizadas serão feitas em meios nos quais esse público esteja presente.além disso, queremos que, de forma residual, a campanha também influencie o atual mercado de atuação da empresa, aumentando o poder da marca nesse setor também, e fortalecendo ainda mais a posição de liderança da companhia.

Consideramos que, com isso, iremos atingir os objetivos de marketing citados inicialmente, consolidando

a liderança da Placo no mercado tanto em vendas quanto em conhecimento de marca, além de abrir um novo e promissor nicho de mercado para a empresa.

17. aneXoS

QuEsTIoNáRIo

Nome: Profissão Idade: Estado Civil:

Renda Mínima

( ) 1 a 2 salários mínimos ( ) 3 a 4 salários mínimos ( ) 5 a 6 salários mínimos ( ) Mais de 6 salários mínimos

Quantas pessoas moram com você?

Você mora em casa ou apartamento?

Quais seus hábitos de lazer?

Quais assuntos de principal interesse?

1 – Você costuma fazer reformas na sua residência?

( ) sim ( ) Não

se sim , ir para a pergunta 2.

2 – Com que frequência? ( ) semestralmente ( ) 1 vez ao ano ( ) a cada 2 anos ( ) outros períodos ________________

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3 – Quando você executa sua reforma, você busca auxílio de profissional técnico? se sim, enumere de 1 a 5 sua escala de confiança no mesmo.

( ) arquiteto ( ) Pedreiro ( ) Empreiteiros ( ) Engenheiros ( ) Designer de interiores ( ) outros, qual?

4 – Como você teve conhecimento da tecnologia drywall?

5 – Entre o método tradicional de alvenaria e a técnica drywall , quais os fatores no quadro abaixo mais influenciam na hora da compra?

6- além da Placo, você conhece outra marca de paredes de drywall?

( ) sim , qual? ( ) Não

7- o que fez você escolher a Placo?

8- Em que rede de distribuição você prefere adquirir o drywall?

( ) Distribuidor oficial (Placocenter) ( ) Gesseiras ( ) Casas de materiais de construção . Qual?________________________________ ( ) Vendedor direto ( ) Compra pelo profissional técnico ( ) outros

9 – Você recorre a algum guia técnico ou revista quando vai reformar sua casa? ( ) sim, qual? ( ) Não

10 – Procurando por mais informações, existe algum meio de comunicação que você não encontrou?

( ) sim, qual? ( ) Não

11 – Em seu hábito de mídia, enumere de 1 a 5 sua escala de preferência :

12 – Você possui conhecimentos sobre o curso de instalação técnica de drywall da Placo?

( ) sim ( ) Não

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13 – Você já fez ou gostaria de fazer?

( ) sim ( ) Não

14 – o que você acha da iniciativa sustentável da Placo de reutilizar parte do material?

15 – Para você, qual fator gera maior confiabilidade na escolha pelo drywall, e qual gera maior receio?

18 referÊnciaS

18. 1 Webgráfico

PEsQuIsas, Placo na Mídia, 2011. Placo. Disponível em: < HYPERlINK “http://www.placo.com.br/noticias-drywall/placo-midia-drywall/template-midia-drywall.asp?id={834C2114-58D5-406a-98Da-E8832D4DaE2C}”http://www.placo.com.br/noticias-drywall/placo-midia-drywall/template-midia-drywall.asp?id={834C2114-58D5-406a-98Da-E8832D4DaE2C} > acessado em: 04.10.2011

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JoRNal DIaRIo DE MoGI. são Paulo, 2010. Placo. Disponível em: < HYPERlINK “http://www.placo.com.br/aplicacoes/news/01sql07/inc/arquivo.asp?arquivoId={E0F19DE6-8C03-4FbD-bEbD-b1DDa2556E9C}&arquivo=1”http://www.placo.com.br/apl icacoes/news/01sql07/inc/arquivo.asp?arquivoId={E0F19DE6-8C03-4FbD-bEbD-b1DDa2556E9C}&arquivo=1 > acessado em: 10.03.2010

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