termas de longroiva - desenvolvimento de um planeamento estratégico

Desenvolvimento de um planeamento estratégico | Termas de Longroiva

Contexto Histórico

Longroiva é uma freguesia portuguesa do concelho de Mêda, distrito da Guarda, com 41,22 km² de área e 416 habitantes (2001). Densidade populacional: 10,1 hab/km².

universidade de aveiro | DeCA | design | design estratégico | grupo A

> localização geográfica


Contexto Histórico

A região oferece uma diversidade de paisagens em que alternam os montes de granito e mato espontâneo, campos de amendoeiras que deslumbram o visitante na primavera quando começam a florir; pinhais frondosos e vários rios e ribeiros.


> envolvente


Contexto Histórico

A envolvente rural é pitoresca e oferece um contacto diversificado com as tradições do local a quem a visita – promovendo actividades tradicionais, de que são exemplo as festas e romarias que ocorrem ao longo de todo o ano.


> envolvente


Contexto Histórico

O património histórico e arquitectónico não é menos rico.

A região oferece diversos pontos de interesse e de valor cultural, que contam a história dos costumes e tradições dos diversas povoações que ali passaram ao longo dos séculos.


> património


Contexto Histórico

Também a gastronomia desta região é rica e merece destaque. Acolhida pela tradição serrana, preserva os saberes e sabores portugueses.


> gastronomia


Contexto Histórico

Para além das características históricas e culturais que a região oferece, existe outro factor que contribui para a sua valorização e que será o foco de desenvolvimento deste trabalho.

Neste ponto mais específico estamos a referir-nos ao pólo termal de Longroiva.


> complexo termal


Complexo Termal

As Termas de Longroiva são conhecidas desde os romanos. As águas sulfurosas que servem o actual balneário termal, datado do século XIX, há muito que estão ligadas a cultos religiosos.

Durante a Idade Média, as termas pertenceram à Ordem dos Templários e à Ordem de Cristo.


> contexto histórico


Complexo Termal

INDICAÇÕES TERAPÊUTICAS

Doenças reumáticasDoenças nervosasDoenças de peleRino-sinusitePsoríaseLombalgias por espondilatrose Lombar


> serviços

TRATAMENTOS

Banho de imersão Hidromassagem Duche de jacto Duche VichyVapor parcialIrrigação nasal Pulverização faríngea Nebulização Aerossol termal


Complexo Termal

CARACTERÍSTICAS DA ÁGUA

Sulfurosa MineralizadaPurgativaFérreapH 844ºC de temperatura Caudal permanente de 30 mil litros de água por hora


> serviços


Complexo Termal

DADOS TÉCNICOS

Empresa exploradora: ADL – Águas de Longroiva, E.M.Época Termal: Maio a NovembroHorário de Funcionamento: Segunda a Sábado 8h00 – 13h00; 15h00 – 20h00. Encerra ao Domingo.Tipo de Água: Bicarbonata sódica sulfidratadaIndicações Terapêuticas: Doenças reumáticas, respiratórias, de pele e do sistema nervoso.


> serviços


Complexo Termal

A 05 de Outubro deste ano foram inauguradas as novas instalações do complexo termal de Longroiva, o novo espaço permite passar de 40 para 400 o número de utentes. O investimento rondou os 5 milhões de euros.

Aliando a modernidade à tradição termal, este espaço permite também oferecer novas e modernas instalações,equipamentos e serviços.


> contexto actual


Complexo Termal

“O objectivo deste investimento é que o complexo termal passe a integrar uma rede de interesse turístico que envolva também a aldeia, entre outros pontos de interesse municipais”

Autarca João Morato em Jornal do Fundão

Apesar do esforço e da iniciativa da autarquia, o investimento ainda não obteve lucros. Os serviços termais continuam a ser realizados nas antigas instalações e não foi traçado qualquer plano estratégico de rentabilização do investimento financeiro.

Não houve até à data qualquer investimento no design como agente diferenciador e gerador de soluções estratégicas.


> contexto actual


Complexo Termal

ANALISE INTERNA – FORÇAS

1. Localização geográfica numa zona de grande potencial paisagístico e cultural;2. Termas com elevado valor histórico;3. Existência de outros produtos com capacidade de angariação de clientes para o produto termas:

gastronomia; artesanato; monumentos; turismo rural; etc.

4. Novo complexo termal, que oferece espaços e equipamentos de qualidade elevada;5. Aposta no serviço de qualidade e profissionalismo. universidade de aveiro | DeCA | design | design

estratégico | grupo A

> análise swot


Complexo Termal

ANALISE INTERNA – FRAQUEZAS

1. Ausência de identidade corporativa2. Carência de oferta hoteleira e de restauração próprias;3. Insuficiente promoção turística nacional e internacional do complexo termal;4. Oferta do produto demasiado concentrada no cliente termal clássico;5. Oferta sazonal;6. Não promove actividades complementares, como por exemplo actividades desportivas e culturais;


> análise swot


Complexo Termal

7. Não possuem uma estratégia integrada que valorize e rentabilize o seu produto.8. População envelhecida;9. Falta de comércio;10. Localização na zona interior.


> análise swot


Complexo Termal

“A análise do ambiente externo é um dos pilares do planeamento estratégico. Quanto mais competitivo, instável e complexo o ambiente, maior a necessidade de analisá-lo.”

Maximiniano, 2006

ANALISE EXTERNA – OPORTUNIDADE NA PROCURA

1. Evolução no conceito termal, que para além do tratamento e prevenção de doenças, pode ser aliado a uma nova tipologia de mercado: a do Turismo Estético e Bem-estar;2. Aumento da procura de actividades complementares ao termalismo, como por exemplo, visitas a aldeias históricas, gastronomia tradicional e o artesanato;3. Novas necessidades terapêuticas, como por exemplo, as doenças respiratórias, que levam a que grupos etários mais jovens constituam também o público-alvo;


> análise swot


Complexo Termal

4. Novos padrões de vida que levam a que grupos etários mais jovens procurem férias de repouso que promovam o bem-estar físico; 5. Envelhecimento populacional e consequente aumento da taxa de reformados;6. Surgimento de uma nova classe sócio-económica de rendimentos elevados - DINKYS (duplo rendimento sem filhos).


> análise swot


Complexo Termal

ANALISE EXTERNA – OPORTUNIDADE NA EXPLORAÇÃO DO RECURSO

1. Aproveitar o potencial das águas termais enquanto mais valia terapêutica;2. Potenciar a exploração do termalismo e do engarrafamento de água;3. Desenvolvimento do turismo de saúde e bem-estar, pelos recursos existentes na região;4. Dinamizar a oferta de produtos de merchandising como vestuário, chás e infusões, aliados a produtos característicos da região, como forma de promover a unidade termal.


> análise swot


Complexo Termal

ANALISE EXTERNA – OPURTUNIDADE EM PARCERIAS

1. Tirar partido das unidades de alojamento, restauração, lazer e cultura já existentes, aumentando a diversidade da oferta e potenciando a dinamização de actividades complementares, sem necessidade de investimento;2. Possibilidade de apoio institucional por parte da Câmara Municipal de Mêda;3. Inserção de actividades do complexo termal, em pacotes de experiências já existentes como são exemplo A Vida é Bela e SmartBox .


> análise swot


Complexo Termal

ANALISE EXTERNA – FRAQUEZAS

1. Crescente oferta de Spas Hoteleiros e Termais de elevada qualidade que competem directamente com os complexos termais tradicionais;2. Concorrência externa de França e de Espanha, que possuem uma oferta de elevada qualidade, complementada com vários produtos e serviços, com notoriedade e reconhecimento internacional.


> análise swot


Complexo Termal

VALORES A SEREM MANTIDOS

ConfiançaTradiçãoQualidadeSegurançaConforto


> definição de valores

VALORES A SEREM INTEGRADOS

InovaçãoGestãoCompetitividadeEmpreendorismoEstratégiaDesign thinking


Complexo Termal

1. Renovar e reforçar a identidade visual da estância termal;2. Definição e afirmação de valores;3. Conferir uma forte e sólida relação entre a imagem das termas e a sua visão pelo público;4. Rentabilizar economicamente as termas e o investimento feito recentemente;5. Formular uma metodologia para aproveitar o potencial da zona envolvente como factor agregador de valor à empresa, com objectivo de atrair um maior público.


> definição de objectivos


Complexo Termal

Optámos por uma estratégia competitiva de diferenciação, de forma a proporcionar um serviço exclusivo, no contexto da oferta termal nacional.

Esta estratégia sustenta-se no design enquanto factor diferenciador e agregador de valor e, na introdução de uma oferta de serviços complementares aos fornecidos pelas termas até então.


> formulação da estratégia


Complexo Termal

No mercado actual, cada vez mais competitivo, existe um grande número de complexos termais semelhantes, com a mesma oferta, a mesma tecnologia, os mesmos serviços e as mesmas características. Este mar de opções acaba por confundir o consumidor, dificultando a sua percepção das diferenças e consequentemente a atribuição do seu devido valor.

Assim, optámos pela utilização do design como forma de destacar as Termas de Longroiva das concorrentes, acreditando que uma sustentação no design poder ser um factor decisivo no seu sucesso. universidade de aveiro | DeCA | design | design

estratégico | grupo A

> implementação da estratégia


Complexo Termal

6430 mêda é o nome de um serviço que permite oferecer uma vasta gama de experiências adaptadas a diversas necessidades, com o objectivo de requalificar toda a zona de Longroiva e a sua envolvente.

Esta estratégia foi adoptada para que as Termas de Longroiva, o foco do nosso trabalho, sejam mais frequentadas, por um público mais vasto e, consequentemente, mais reconhecidas entre as Termas de Portugal.


> 6430 mêda


Complexo Termal

“É um conjunto de pacotes (pack-oferta) que oferecem a possibilidade de recuperar energias, descansar, comemorar uma ocasião especial ou simplesmente a possibilidade de passar um fim-de-semana diferente. Descubra o que visitar no concelho de Mêda e usufrua dos melhores lugares turísticos e de lazer. Para que não se perca no seu roteiro apresentamos-lhe, no interior, uma série de experiências entre entretenimento, gastronomia, bem-estar, monumentos, refúgios, aventura, e refúgio e actividades. “


> 6430 mêda


Complexo Termal

O potencial histórico-cultural do local e as paisagens inconfundíveis são uma mais-valia na requalificação das termas, sendo por isso o ponto forte do nosso estudo e o mais publicitado.Os pacotes são constituídos por uma embalagem, um catálogo de apresentação e um cheque-prenda.


> 6430 mêda


Complexo Termal

EXEMPLO DE ALGUNS PACOTES


> 6430 mêda


Complexo Termal

Influenciados pela historia secular das termas de Longroiva, a marca apresentada reflecte a importância que a ordem dos templários teve nas termas e em toda a região em causa.


> Imagem corporativa


Complexo Termal

VERSÃO PRINCIPAL


> Imagem corporativa > logótipo

VERSÃO HORIZONTAL A DUAS LINHAS


Complexo Termal

COMPORTAMENTO SOBRE FUNDOS




Complexo Termal

GRELHAS




Complexo Termal

SÍMBOLO




Complexo Termal

A COR




Complexo Termal

TIPOGRAFIA




Complexo Termal

CARTÃO DE VISITA


> Imagem corporativa > estacionário base


Complexo Termal

CARTÃO DE FUNCIONÁRIO




Complexo Termal

CARTÃO DE CLIENTE




Complexo Termal

PAPEL TIMBRADO




Complexo Termal

FOLHA DE CONTINUAÇÃO




Complexo Termal

FAX




Complexo Termal

MEMO




Complexo Termal

PRESS RELEASE




Complexo Termal

CAPA | LABEL CD




Complexo Termal

ENVELOPE 229x324 mm




Complexo Termal

ENVELOPE 234x162 mm




Complexo Termal

ENVELOPE 230x115 mm




Complexo Termal

PREÇÁRIO




Complexo Termal

FACTURA | RECIBO




Complexo Termal


> Imagem corporativa > publicidade


Complexo Termal


> Imagem corporativa > equipamento


Complexo Termal


> Imagem corporativa > merchandising


Complexo Termal

A segmentação do mercado consiste num processo de análise e identificação de grupos de clientes com necessidade e preferências homogéneas ou com algum grau de homogeneidade. Através do processo de segmentação, o mercado é dividido em grupos de clientes com necessidades e preferências semelhantes (os chamados segmentos de mercado), permitindo que a empresa adapte melhor as suas políticas de marketing ao seu publico-alvo.


> segmentação de mercado


Complexo Termal

Para efectuar a segmentação do mercado podem ser utilizadas diferentes variáveis de segmentação, nomeadamente:

1. Variáveis demográficas: que incluem a idade, sexo, raça, estado civil, dimensão da família, formação, ocupação, rendimento, …2. Variáveis geográficas: que incluem, o país, região, espaço urbano ou rural, clima, …3. Variáveis psicográficas: que representam os valores, crenças e atitudes (onde se incluem as preferências políticas, a religião, o status sócio-económico, a cultura, os passatempos,…).4. Variáveis comportamentais: que incluem a lealdade à marca, taxa de utilização, aplicação dada ao bem, benefícios percebidos,…


> segmentação de mercado


Complexo Termal

Pretendemos com esta estratégia renovar a linguagem da instância termal junto do público, através da promoção da imagem enquanto agente catalisador de um produto de qualidade e modernidade.Para tal, recorremos ao contexto geográfico e subsequente cultura envolvente, enquanto mais-valia diferenciadora em relação ao resto do mercado.


> conclusão

termas de longroiva - desenvolvimento de um planeamento estratégico

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